201*年質(zhì)量管理體系總結(jié)報告

201*年質(zhì)量管理體系運行報告

在生產(chǎn)部自貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系以來，為確保質(zhì)量體系運行的有效性。我們就建立了生產(chǎn)第一負責人、車間主任第一負責人、由生產(chǎn)質(zhì)量管理員、車間質(zhì)量管理員和班組質(zhì)量員為主體的質(zhì)管網(wǎng)絡。要求一級對一級負責，上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠�，主要工作是生產(chǎn)職工的質(zhì)量意識進行教育，對質(zhì)量情況進行統(tǒng)計和分析。并對生產(chǎn)各車間的質(zhì)量考核制度進行監(jiān)督，從而確保質(zhì)量進行控制。1．基礎設施和工作環(huán)境的管理。

①在生產(chǎn)過程中的設備及工裝是生產(chǎn)與各車間配合實施并按《設備管理辦法》《工裝管理辦法》嚴格進行控制。生產(chǎn)部設備由生產(chǎn)部設備管理員進行統(tǒng)計、分析、記錄和驗收，現(xiàn)生產(chǎn)部擁有各類生產(chǎn)設備共計110臺，停用設備10臺。設備操作實行定機定人持證上崗。嚴格實行崗位負責制確保正確使用設備，同時對設備進行定期保養(yǎng)和清潔，確保設備完好率。另外，對質(zhì)控設備由綜合車間維修工負責進行每半年一次精度檢測從而保證加工產(chǎn)品的質(zhì)量。②生產(chǎn)部要求各車間的半成品、在制品、成品按公司的定置管理辦法進行存放和動態(tài)管理，對無用的物資及時清除。保持地面整潔和道路暢通。對于生產(chǎn)過程中的工件，分別由車間建立臺賬進行詳細的記錄。2．生產(chǎn)和服務提供的控制。

①生產(chǎn)部按計劃要求制定車間每月的旬計劃，按照技術部提供的圖紙和技術文件為依據(jù)，進行登記、發(fā)放并保管。

②車間按生產(chǎn)部要求制定車間級計劃，并按不同的工藝文件和作業(yè)指導書分別進行車間級生產(chǎn)。保證產(chǎn)品的實現(xiàn)。③各類工裝模具、工位器具的管理。各車間對各類工裝模具、工位器具分別進行分類、編號、登記造冊，并上報生產(chǎn)部存檔、管理。各類工裝模具、工位器具由班組和個人使用和管理。3．產(chǎn)品標識和可追溯性。

①在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，生產(chǎn)部按公司級標識管理規(guī)定，要求各車間嚴格執(zhí)行，在產(chǎn)品明顯處用白色記號筆分別填寫項目號、型號、圖號及名稱。

②可追溯性是生產(chǎn)部級和車間級的派工單，操作者個人按質(zhì)檢部要求分別填寫產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤單。

③不合格品的再使用必須填寫《不合格品的申請回用單》。④不合格品的處置，首先我們是本著不合格品不流入下道工序的原則進行處置。第一步，對不合格品進行隔離，然后對可以返工、返修和回用的分別按程序文件進行執(zhí)行。4．產(chǎn)品防護。

①過程產(chǎn)品有專人負責并進行培訓，防止轉(zhuǎn)運時磕碰損傷，并對不同加工程度的在制品進行分類擺放管理。

5．實際運行中存在的不足之處。

①在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中設備定期保養(yǎng)和清潔不夠徹底，還有少數(shù)機床設備未達標。②現(xiàn)場管理、定置管理現(xiàn)正在逐步完善中。③圖紙與技術資料不全。④缺少實用的工位器具架。⑤不合格品的及時處理。

⑥過程產(chǎn)品的在轉(zhuǎn)運時還是時有發(fā)生磕碰。⑦噴漆環(huán)境的改善。6．不足之處的改善。①針對設備定期保養(yǎng)和清潔不夠徹底，繼續(xù)加強對設備管理的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、和設備保養(yǎng)驗收工作，真正做到“用好設備”、“管好設備”、“修好設備”。②通過一段時間的努力和公司近期的投入。場管理及定置管理正逐步統(tǒng)一規(guī)劃和完善中，在短期內(nèi)將以新的環(huán)境和新的職工面貌迎接5月25日的會議。

③統(tǒng)計出現(xiàn)有登記在冊的技術圖紙，確認現(xiàn)暫缺圖紙型號，向公司申請批準重新統(tǒng)一曬制。④由朱總負責技術部配合，設計一批符合現(xiàn)階段產(chǎn)品的工位器具架。現(xiàn)有一批新設計的工位器具架正在投入生產(chǎn)試用中，在使用過程中總結(jié)和完善。

⑤希望各部門大力配合，使得不合格品在生產(chǎn)過程中及時上報、統(tǒng)計、記錄和辦理相關手續(xù)。該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢，決不遷就，同時對責任人進行處罰，以防止不合格的再發(fā)生。

⑥對負責產(chǎn)品轉(zhuǎn)運過程的新員工，要及時進行轉(zhuǎn)運防護相關的培訓，前不久生產(chǎn)部已經(jīng)組織了一些新員工和班組長及骨干等進行了一次關于起重、搬運的一些相關的理論培訓，統(tǒng)一了起重手勢、制定了相關的管理規(guī)定。

⑦通過公司合理安排，統(tǒng)一規(guī)劃，把現(xiàn)噴漆地點安排到合適地點。

⑧為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率，確保按時按量的完成公司下達的各項項目進度任務，又新增15臺數(shù)控機床設備。

⑨建議進一步強化質(zhì)量文件、制度、作業(yè)指導書的管理工作，使之更能滿足實際需要，滿足高效、可執(zhí)行、操作性強。

以上為公司一年來質(zhì)量體系運行情況的總結(jié)和分析，謹提交管理評審，供領導決策參考。

生產(chǎn)部

201*-5-

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*******公司

201*年度質(zhì)量管理體系運行情況總結(jié)報告

呈報部門：管理者代表呈報對象：總經(jīng)理

報告日期：201*年**月**日一、制定與企業(yè)適應的質(zhì)量方針和目標。

按照ISO9001-201*標準，結(jié)合我公司資源，形成了與公司質(zhì)量體系適應的質(zhì)量手冊，明確了對過程和活動的管理要求，規(guī)定了公司總的質(zhì)量方針及質(zhì)量體系中全部活動的政策，規(guī)定了對質(zhì)量體系相關人員的職責和權(quán)限，明確體系中的各種活動的行動準則及其體系程序。通過明確的權(quán)限規(guī)定，包括管理執(zhí)行、驗證活動的方法，為完成質(zhì)量體系中所有主要活動提供方法和指導。二、對影響質(zhì)量的各項活動作出規(guī)定：

依據(jù)質(zhì)量手冊中制定的質(zhì)量目標和方針，明確規(guī)定并進一步闡明與質(zhì)量活動有關人員的責任，權(quán)限和相互關系，使各部門相互協(xié)調(diào)并貫徹實施質(zhì)量方針、目標，形成本公司質(zhì)量體系程序文件，規(guī)定各項活動的方法和評定準則、描述、規(guī)范體系中的每個邏輯上獨立的活動，使各項活動處于受控狀態(tài)，對質(zhì)量活動進行恰當而連續(xù)的控制，同時保證一旦發(fā)現(xiàn)問題立即作出反應并加以糾正。三、人員的培訓

根據(jù)需要制定全年的培訓計劃并組織培訓，把公司相應文件作為培訓全體員工的教材，達到文件內(nèi)容與技能和培訓內(nèi)容之間的適宜平衡，保持展開和實施的程序的協(xié)調(diào)取決于文件與人員技能和培訓的有機結(jié)合，確保承擔質(zhì)量管理體系規(guī)定職責的人，都具有相應的履行職責的能力，保證質(zhì)量體系的有效運行。四、適時的進行內(nèi)部質(zhì)量審核

為保證體系適宜于實現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標的要求，質(zhì)量管理體系不斷得到改進，提高質(zhì)量管理水平。公司適時的組織對管理體系進行評審，通過發(fā)現(xiàn)不符合事宜，找出不合格原因，并制定相應的糾正預防措施。

質(zhì)量體系運行至今，已在改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理水平，贏得可戶信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個方針是密不可分的：

1、領導重視是關鍵

我們在建立和運行質(zhì)量體系的過程中，總經(jīng)理始終予以高度重視和關注。多次親自主持專題會議研究探討，不管在管理職責和資源配置上，均對質(zhì)量體系的建立予以優(yōu)先考慮，方使質(zhì)量體系的建立和運行得以順利進行。

2、提高素質(zhì)

在質(zhì)量體系的建立和運行全過程中，我們已考慮員工的整體素質(zhì)教低的現(xiàn)狀，制定年度培訓計劃并落實實施。但從目前情況看，提高員工素質(zhì)仍然是我們公司今后的一項重要工作。

3、全體發(fā)動參與是保證

任何工作，沒有廣大員工的積極投入就難以完成。質(zhì)量體系也是這樣，必須是全過程控制，更必須是全員的投入。我們充分認識到這一點，因此，幾次開大會進行宣貫，進行發(fā)動，大力開展培訓，提高廣大員工的認識，提高了它們的投入的自覺性。

4、不斷改進求完善

要確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性，就要對質(zhì)量體系進行持續(xù)改進，并把質(zhì)量改進的成果作為標準程序以鞏固，保證質(zhì)量體系不斷改進與完善。五、質(zhì)量體系運行中存在的主要問題

1.思想認識還有差距。有些部門負責人或職工對貫標工作的重要性和長期性認識不到位，不能正確處理貫標與生產(chǎn)經(jīng)營、生產(chǎn)的關系，傳統(tǒng)的管理方式還沒有與ISO9001標準的管理模式有機地結(jié)合起來；不履行職能部門的質(zhì)量職能；視質(zhì)量管理體系為負擔，對貫標工作有應付心理、敷衍行為，搞形式，走過場。

2．體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據(jù)ISO9001-201*標準建立的文件化質(zhì)量管理體系，沒有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機地融合在一起，程序文件與管理版法脫節(jié)，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象，有些程序文件與相應的管理辦法，在職責和內(nèi)容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒有真正地結(jié)合企業(yè)的管理實際,真正體現(xiàn)出用標準來規(guī)范各項管理工作的貫標目的,在文件規(guī)定上流于形式,注重表面現(xiàn)象,缺少對實際效果的控制和考核,在文件上還沒真正建立起自我約束、自我完善和自我改進的管理機制。三是企業(yè)建立的質(zhì)量體系文件,不能及時的根據(jù)市場的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長期未進行修改或換版,已根本不能適應新形勢下的管理需要。

３．體系運行中也存在著不少的問題。一是由于對體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差;二是由于對標準規(guī)范掌握不牢,在工作中出現(xiàn)不應有的差錯;三是還沒真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件,實際工作中并沒有按程序規(guī)定去做,四是沒有真正接受ISO9001-201*標準的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒有實施規(guī)范的管理,“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。

六、體系運行中存在問題的整改措施

1．認清形勢，進一步提高對貫標工作的再認識

目前，市場競爭非常激烈殘酷，對企業(yè)的管理水平也要求越來越高，我們必須從機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手，加強企業(yè)管理，這樣才能使我們在激烈的競爭中立于不敗之地。而貫徹ISO9001-201*標準已成為企業(yè)全面管理的基本要求，企業(yè)按照ISO9001-201*標準建立全面管理體制，對企業(yè)長遠發(fā)展極為重要。我們開展貫標工作就是利用ISO9001-201*標準這一國際上先進的管理思想和管理方法來逐步規(guī)范管理行為，提高管理水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量。從而提高市場競爭能力，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。各級領導要充分認識到貫標工作的重要性和必要性，要把標準作為企業(yè)全面管理的大綱，把質(zhì)量管理模式和先進的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中，使企業(yè)的各項工作都按標準的思路來開展，實現(xiàn)貫標與企業(yè)管理的真正融合。

２.完善企業(yè)的體系文件架構(gòu)。企業(yè)的體系文件應在滿足標準要求的基礎上，重點針對企業(yè)自身的特點加以完善，特別是把企業(yè)的質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進行設計。

３.強化內(nèi)審工作，提高審核質(zhì)量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質(zhì)量。各層次領導應改進工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門工作。只有這樣，審核的成效才會真正顯現(xiàn)。

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