總務科二〇一一年度總結

總務科二○一一年度工作總結

二一一年度在辦公室的正確領導下，我科充分發(fā)揮職能作用，經(jīng)全體工作人員的共同努力，緊緊圍繞后勤服務這個中心，認真履行本科室的職責，圓滿完成本年度工作，現(xiàn)將工作總結匯報如下。

一、加強總務管理，提高服務意識

總務科全體人員本著對企業(yè)負責的態(tài)度，與時俱進，開拓創(chuàng)新，根據(jù)企業(yè)特點，我科進一步完善了后勤各崗位的工作職責，完善后勤各項管理制度。后勤人員基本上做到服務規(guī)范化、服務及時化。

后勤工作是一項服務性工作，必須在企業(yè)的日常工作中提供全方面的服務支持。后勤工作涉及面廣，要做好后勤工作，首先每一個后勤人員的服務思想必須明確。因此，本年度我們把樹立服務意識、提高服務質(zhì)量放在后勤工作的首要位置，不定期召開后勤人員會議，學習有關文件，不斷提高思想覺悟，要求每一個后勤人員必須樹立全心全意為企業(yè)服務，努力改善服務態(tài)度，不斷提高服務質(zhì)量，為企業(yè)各項工作正常有序地進行提供全方位的服務。通過學習，后勤人員的綜合素質(zhì)有所提高，服務企業(yè)的意識進一步加強。本年度中，后勤人員都能在各自的工作崗位上盡心盡力，做好自己的本職工作。

二、堅持以人為本，發(fā)揚團結協(xié)作的精神。

總務科人少事多，肩負著公司的后勤保障、基本建設、物品維修、清潔衛(wèi)生等工作。年初，我們就對他們進行了明確分工，對各自的職責做了明確交待。盡管人手少，任務重，但我要求他們分工不分家，中心工作齊心協(xié)力一起做，份內(nèi)工作也相互支持，整個部門團結一致，同志之間互相幫助，形成了一種寬松、和諧、積極向上的良好氛圍，辦事從不相互推諉，同志之間配合默契。另外，根據(jù)各人的不同情況，分別做好工作，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決，為他們的工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，使他們在各自的工作崗位上能安心工作，保證圓滿地完成各項任務。

三、加強采購管理，工作做到規(guī)范化。

協(xié)助辦公室做好后勤物資及其他物品的采購工作也是總務科的日常工作之一；一方面嚴格參照集團公司招投標規(guī)定，對所采購的物品邀請不少于三家單位報價，同等物資采用低價中標的辦法進行物資采購；另一方面積極擴大采購平臺的信息收集，全方面了解所采購的物品的供應商信息，保證所采購物品的質(zhì)量及售后服務；比如今年９月培訓中心新場地的空調(diào)采購，我科特別挑選了在電器方面比較專業(yè)供貨商，在保證低價的同時，嚴格要質(zhì)量及售后，確保所采購物品在經(jīng)后使用中一但出問題能夠快速的排除故障，保證設備正常運行。平時我科時刻以集團公司招投標規(guī)定為指導思想，開展工作，范采購紀律，嚴禁扣卡拿要，我科采購人員做到廉潔律已，做到經(jīng)得起領導督查、經(jīng)得起員工監(jiān)督。

四、加強三產(chǎn)管理，杜絕欠賬壞賬。

今年三產(chǎn)方面總承租戶為４3家，總金額為235萬，同比去年承租戶增加1家，金額上漲了１０萬，租金到位率100%，車站大樓周邊及附房出租率達100%，根據(jù)明年車站周邊的發(fā)展趨勢及市場對商用辦公室的需求，我科將適時對周邊的房屋租金進行適當上漲，擴大我公司三產(chǎn)收入。另一方面，我科對承租戶進一步細化管理，對合同起止時間統(tǒng)一簽訂，全面做到簽約并付款的方式，續(xù)繳費的提前一個月通知并及時催繳，全面杜絕欠賬壞賬。

五、加強食堂管理，做好環(huán)境整治工作。

針對近年出現(xiàn)的地溝油及食品添加劑的問題，我科對集團公司所屬各食堂進行隨時抽查方法進行檢查，同時不定期邀請市衛(wèi)生防疫站專業(yè)人員對食堂食品安全衛(wèi)生情況進行檢查，確保各食堂食品安全衛(wèi)生，夏季我科要求各食堂滅蚊滅蒼，不留隔夜菜飯，保證就餐環(huán)境整潔衛(wèi)生，冬季要求各食堂要熱菜熱飯，保證廣大職工吃的暖和。

整體環(huán)境是一個企業(yè)的儀表儀容，它能反映出一個企業(yè)的管理水平和精神風貌。今年我科按照防疫部門的要求，繼續(xù)在全公司范圍內(nèi)做好滅蠅、滅瘴、滅鼠工作；并對各分子公司的衛(wèi)生情況進行常規(guī)檢查，檢查到不合格情

況及時通知責任單位整改再重檢，重點排查各單位衛(wèi)生死角并督促整改，將所有檢查情況記錄臺賬；環(huán)境治理做到了經(jīng)�；�和制度化。室內(nèi)綠化方面配合辦公室做好集團公司各辦公室室內(nèi)綠化改革方案，根據(jù)個人喜歡增加綠化盆景，提升綠化檔次，改善了工作環(huán)境。

六、規(guī)范設備設施管理，及時養(yǎng)護，提高使用壽命。

為進一步加強設備設施管理，更好地保管、維護公物，使公物損壞降低到最低限度。年初，我科電工對車站大樓及附樓的供電、供水設備、落水管、廁所管道等設施進行了全面檢修，更換或修復了部份水電表等設施設備。在日常工作中我科加大公物管理檢查力度，做到當面檢查、登記，隨時對供電供水設備進行維護和保養(yǎng)。確保工作環(huán)境正常有序進行。

當然，在取得成績的基礎上，我們離目標還存在一定的差距，如部分工作人員的服務意識、責任意識還不夠強，缺乏主動性、積極性，201*年，我們將進一步建立健全后勤服務規(guī)范和標準，完善規(guī)章制度并進行考核，充分調(diào)動服務人員的主動性和積極性，揚長避短，與時俱進，工作更上一層樓相信。

1、加強員工隊伍建設,努力探索規(guī)范化途徑。

(1)建立員工個人工作檔案,詳實記載員工工作經(jīng)歷,體檢情況,工作考核狀況等。

(2)繼續(xù)堅持每日巡視制度,及時發(fā)現(xiàn)問題,分析癥結,并與相關人員交換意見,發(fā)揮巡視功效。

(3)實施員工工作考核工作制度,獎優(yōu)懲劣,進一步激發(fā)后勤人員的積極性與主動性,提高工作質(zhì)量。

2、加強資產(chǎn)管理，努力發(fā)揮有限資產(chǎn)。

（1）堅持勤儉原則，積極倡導節(jié)約水、電、等，減少浪費。（2）愛護并合理使用設施設備，認真做好各類檢修工作，對小型維修嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費開支。

3、加強衛(wèi)生與安全管理，堅持操作規(guī)范化。

（1）繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，堅持衛(wèi)生保潔工作包干，明確責任區(qū)和責任人。加強檢查和指導，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。

（2）進一步加強食堂人員食品、食品加工過程、餐具清洗、消毒過程的檢查和指導，切實落實《食品衛(wèi)生法》，規(guī)范操作。

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總務科二一一年十二月

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201*年醫(yī)院總務科工作總結

在201*年度里，在院部的領導下，總務科能主動的參加院里的政治思想學習，業(yè)務學習和院內(nèi)、外的各項活動，本科人員能進行多次有計劃的政治學習和相關業(yè)務學習，提高自身思想認識和服務技能，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門，在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉(zhuǎn)變觀念，牢記“總務圍著臨床轉(zhuǎn)”的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。本年度總務科為節(jié)省開支，物盡所能，依據(jù)每人的特長和技能，組織相關人員，制作維修了病人急救推車、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等，依據(jù)市場價，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢，在總務管理工作中，總務科各部門在人員短缺的情況下能團結互助不分份內(nèi)份外任勞任怨。如：電工房正常情況下需三人，現(xiàn)在有兩人在輪換值班.擔負全院的電力線路和電器用電的維修檢修任務.不論何時都要確保電路正常和醫(yī)療用電.電工房的同志均無怨言任勞任怨確保了醫(yī)療工作的正常工作.總務科工作人員都身數(shù)職任勞任怨，物品保管和物品會計對工作均認真負責物品及帳目均無差錯、無霉爛變質(zhì)等差錯,同時還兼負著零雜維修等、醫(yī)療廢物管理在現(xiàn)有的條件下均能盡力按規(guī)定執(zhí)行,而且管理員均能認真負責,同時還兼負著零雜維修等.木工一人年令偏大點而且負責全院的桌椅門窗玻璃等木制品的維修.工作中均認真踏實隨叫隨到發(fā)現(xiàn)損壞及時修補.做到了修舊利廢能修則修.廢物相配確保了科室的正常工作。總務科各部位的工作人員在不影響正常工作的情況下均能參與后勤零雜維修等工作，在全年的供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、物品供應、設備安裝維修管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實各項工作的完成。并參與院總值班和院外的每周清掃大街工作。總務科工作人員在平時的工作中，不計個人得失、任勞任怨、加班加點、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會化服務、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則。在今后的工作中，還需要克服缺點，更新觀念，加強各項管理,增強創(chuàng)新意識，后勤總務工作是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié)，是一項復雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟的建立，后勤總務工作的改革勢在必行，立足本職、改變觀念意識，變醫(yī)院要我服務為我要為醫(yī)院服務，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院總務保障的工作關鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務意識，才能全面提高總務服務水平，促進總務與醫(yī)療同步發(fā)展。為我院的快速健康發(fā)展做出應有的努力。

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