總務(wù)科二〇一一年度總結(jié)

總務(wù)科二○一一年度工作總結(jié)

二一一年度在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科充分發(fā)揮職能作用，經(jīng)全體工作人員的共同努力，緊緊圍繞后勤服務(wù)這個(gè)中心，認(rèn)真履行本科室的職責(zé)，圓滿完成本年度工作，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、加強(qiáng)總務(wù)管理，提高服務(wù)意識(shí)

總務(wù)科全體人員本著對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，我科進(jìn)一步完善了后勤各崗位的工作職責(zé)，完善后勤各項(xiàng)管理制度。后勤人員基本上做到服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)及時(shí)化。

后勤工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，必須在企業(yè)的日常工作中提供全方面的服務(wù)支持。后勤工作涉及面廣，要做好后勤工作，首先每一個(gè)后勤人員的服務(wù)思想必須明確。因此，本年度我們把樹立服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量放在后勤工作的首要位置，不定期召開后勤人員會(huì)議，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，不斷提高思想覺悟，要求每一個(gè)后勤人員必須樹立全心全意為企業(yè)服務(wù)，努力改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)各項(xiàng)工作正常有序地進(jìn)行提供全方位的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)，后勤人員的綜合素質(zhì)有所提高，服務(wù)企業(yè)的意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。本年度中，后勤人員都能在各自的工作崗位上盡心盡力，做好自己的本職工作。

二、堅(jiān)持以人為本，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

總務(wù)科人少事多，肩負(fù)著公司的后勤保障、基本建設(shè)、物品維修、清潔衛(wèi)生等工作。年初，我們就對(duì)他們進(jìn)行了明確分工，對(duì)各自的職責(zé)做了明確交待。盡管人手少，任務(wù)重，但我要求他們分工不分家，中心工作齊心協(xié)力一起做，份內(nèi)工作也相互支持，整個(gè)部門團(tuán)結(jié)一致，同志之間互相幫助，形成了一種寬松、和諧、積極向上的良好氛圍，辦事從不相互推諉，同志之間配合默契。另外，根據(jù)各人的不同情況，分別做好工作，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，為他們的工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，使他們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫簧夏馨残墓ぷ�，保證圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、加強(qiáng)采購管理，工作做到規(guī)范化。

協(xié)助辦公室做好后勤物資及其他物品的采購工作也是總務(wù)科的日常工作之一；一方面嚴(yán)格參照集團(tuán)公司招投標(biāo)規(guī)定，對(duì)所采購的物品邀請(qǐng)不少于三家單位報(bào)價(jià)，同等物資采用低價(jià)中標(biāo)的辦法進(jìn)行物資采購；另一方面積極擴(kuò)大采購平臺(tái)的信息收集，全方面了解所采購的物品的供應(yīng)商信息，保證所采購物品的質(zhì)量及售后服務(wù)；比如今年９月培訓(xùn)中心新場(chǎng)地的空調(diào)采購，我科特別挑選了在電器方面比較專業(yè)供貨商，在保證低價(jià)的同時(shí)，嚴(yán)格要質(zhì)量及售后，確保所采購物品在經(jīng)后使用中一但出問題能夠快速的排除故障，保證設(shè)備正常運(yùn)行。平時(shí)我科時(shí)刻以集團(tuán)公司招投標(biāo)規(guī)定為指導(dǎo)思想，開展工作，范采購紀(jì)律，嚴(yán)禁扣卡拿要，我科采購人員做到廉潔律已，做到經(jīng)得起領(lǐng)導(dǎo)督查、經(jīng)得起員工監(jiān)督。

四、加強(qiáng)三產(chǎn)管理，杜絕欠賬壞賬。

今年三產(chǎn)方面總承租戶為４3家，總金額為235萬，同比去年承租戶增加1家，金額上漲了１０萬，租金到位率100%，車站大樓周邊及附房出租率達(dá)100%，根據(jù)明年車站周邊的發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)對(duì)商用辦公室的需求，我科將適時(shí)對(duì)周邊的房屋租金進(jìn)行適當(dāng)上漲，擴(kuò)大我公司三產(chǎn)收入。另一方面，我科對(duì)承租戶進(jìn)一步細(xì)化管理，對(duì)合同起止時(shí)間統(tǒng)一簽訂，全面做到簽約并付款的方式，續(xù)繳費(fèi)的提前一個(gè)月通知并及時(shí)催繳，全面杜絕欠賬壞賬。

五、加強(qiáng)食堂管理，做好環(huán)境整治工作。

針對(duì)近年出現(xiàn)的地溝油及食品添加劑的問題，我科對(duì)集團(tuán)公司所屬各食堂進(jìn)行隨時(shí)抽查方法進(jìn)行檢查，同時(shí)不定期邀請(qǐng)市衛(wèi)生防疫站專業(yè)人員對(duì)食堂食品安全衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，確保各食堂食品安全衛(wèi)生，夏季我科要求各食堂滅蚊滅蒼，不留隔夜菜飯，保證就餐環(huán)境整潔衛(wèi)生，冬季要求各食堂要熱菜熱飯，保證廣大職工吃的暖和。

整體環(huán)境是一個(gè)企業(yè)的儀表儀容，它能反映出一個(gè)企業(yè)的管理水平和精神風(fēng)貌。今年我科按照防疫部門的要求，繼續(xù)在全公司范圍內(nèi)做好滅蠅、滅瘴、滅鼠工作；并對(duì)各分子公司的衛(wèi)生情況進(jìn)行常規(guī)檢查，檢查到不合格情

況及時(shí)通知責(zé)任單位整改再重檢，重點(diǎn)排查各單位衛(wèi)生死角并督促整改，將所有檢查情況記錄臺(tái)賬；環(huán)境治理做到了經(jīng)�；�和制度化。室內(nèi)綠化方面配合辦公室做好集團(tuán)公司各辦公室室內(nèi)綠化改革方案，根據(jù)個(gè)人喜歡增加綠化盆景，提升綠化檔次，改善了工作環(huán)境。

六、規(guī)范設(shè)備設(shè)施管理，及時(shí)養(yǎng)護(hù)，提高使用壽命。

為進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施管理，更好地保管、維護(hù)公物，使公物損壞降低到最低限度。年初，我科電工對(duì)車站大樓及附樓的供電、供水設(shè)備、落水管、廁所管道等設(shè)施進(jìn)行了全面檢修，更換或修復(fù)了部份水電表等設(shè)施設(shè)備。在日常工作中我科加大公物管理檢查力度，做到當(dāng)面檢查、登記，隨時(shí)對(duì)供電供水設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。確保工作環(huán)境正常有序進(jìn)行。

當(dāng)然，在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，我們離目標(biāo)還存在一定的差距，如部分工作人員的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)還不夠強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性、積極性，201*年，我們將進(jìn)一步建立健全后勤服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，完善規(guī)章制度并進(jìn)行考核，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的主動(dòng)性和積極性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與時(shí)俱進(jìn)，工作更上一層樓相信。

1、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),努力探索規(guī)范化途徑。

(1)建立員工個(gè)人工作檔案,詳實(shí)記載員工工作經(jīng)歷,體檢情況,工作考核狀況等。

(2)繼續(xù)堅(jiān)持每日巡視制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,分析癥結(jié),并與相關(guān)人員交換意見,發(fā)揮巡視功效。

(3)實(shí)施員工工作考核工作制度,獎(jiǎng)優(yōu)懲劣,進(jìn)一步激發(fā)后勤人員的積極性與主動(dòng)性,提高工作質(zhì)量。

2、加強(qiáng)資產(chǎn)管理，努力發(fā)揮有限資產(chǎn)。

（1）堅(jiān)持勤儉原則，積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、等，減少浪費(fèi)。（2）愛護(hù)并合理使用設(shè)施設(shè)備，認(rèn)真做好各類檢修工作，對(duì)小型維修嘗試自己動(dòng)手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)開支。

3、加強(qiáng)衛(wèi)生與安全管理，堅(jiān)持操作規(guī)范化。

（1）繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，堅(jiān)持衛(wèi)生保潔工作包干，明確責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。加強(qiáng)檢查和指導(dǎo)，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。

（2）進(jìn)一步加強(qiáng)食堂人員食品、食品加工過程、餐具清洗、消毒過程的檢查和指導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)《食品衛(wèi)生法》，規(guī)范操作。

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總務(wù)科二一一年十二月

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201*年醫(yī)院總務(wù)科工作總結(jié)

在201*年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，總務(wù)科能主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院內(nèi)、外的各項(xiàng)活動(dòng)，本科人員能進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，在新的形勢(shì)下，立足本職工作，提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，牢記“總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)”的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。本年度總務(wù)科為節(jié)省開支，物盡所能，依據(jù)每人的特長(zhǎng)和技能，組織相關(guān)人員，制作維修了病人急救推車、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等，依據(jù)市場(chǎng)價(jià)，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢，在總務(wù)管理工作中，總務(wù)科各部門在人員短缺的情況下能團(tuán)結(jié)互助不分份內(nèi)份外任勞任怨。如：電工房正常情況下需三人，現(xiàn)在有兩人在輪換值班.擔(dān)負(fù)全院的電力線路和電器用電的維修檢修任務(wù).不論何時(shí)都要確保電路正常和醫(yī)療用電.電工房的同志均無怨言任勞任怨確保了醫(yī)療工作的正常工作.總務(wù)科工作人員都身數(shù)職任勞任怨，物品保管和物品會(huì)計(jì)對(duì)工作均認(rèn)真負(fù)責(zé)物品及帳目均無差錯(cuò)、無霉?fàn)�變質(zhì)等差錯(cuò),同時(shí)還兼負(fù)著零雜維修等、醫(yī)療廢物管理在現(xiàn)有的條件下均能盡力按規(guī)定執(zhí)行,而且管理員均能認(rèn)真負(fù)責(zé),同時(shí)還兼負(fù)著零雜維修等.木工一人年令偏大點(diǎn)而且負(fù)責(zé)全院的桌椅門窗玻璃等木制品的維修.工作中均認(rèn)真踏實(shí)隨叫隨到發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ).做到了修舊利廢能修則修.廢物相配確保了科室的正常工作�？倓�(wù)科各部位的工作人員在不影響正常工作的情況下均能參與后勤零雜維修等工作，在全年的供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。并參與院總值班和院外的每周清掃大街工作�？倓�(wù)科工作人員在平時(shí)的工作中，不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會(huì)化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念，加強(qiáng)各項(xiàng)管理,增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，后勤總務(wù)工作是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，后勤總務(wù)工作的改革勢(shì)在必行，立足本職、改變觀念意識(shí)，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院總務(wù)保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí)，有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，才能全面提高總務(wù)服務(wù)水平，促進(jìn)總務(wù)與醫(yī)療同步發(fā)展。為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

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