兒內(nèi)科工作總結(jié)和工作思路

兒內(nèi)科201*年工作總結(jié)及201*年工作思路

201*年在院部及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，兒內(nèi)科護(hù)理人員堅(jiān)持以“病人為中心”，以提高醫(yī)務(wù)服務(wù)質(zhì)量為主題，朝著“三甲”的目標(biāo)來提高護(hù)理服務(wù)品牌，現(xiàn)將在醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)年中所做工作總結(jié)如下：一、制度管理

1、制定了兒科護(hù)理單元規(guī)章制度，規(guī)范護(hù)理行為，強(qiáng)化護(hù)理人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)兒科特點(diǎn)狠抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)流程，確保護(hù)理安全。

2、建立晨間查房制度與人人管理制度，從而使人人樹立管理意識(shí)，做到物品、物資、藥品、搶救儀器專人管理。

3、為合理利用人力資源，充分調(diào)動(dòng)科室員工的積極性，實(shí)行鐘時(shí)為基點(diǎn)的彈性排班，根據(jù)每時(shí)段工作量大小來調(diào)整設(shè)立的上班人員，以緩解人員緊缺局面，在兩病區(qū)人員上實(shí)行老少搭班，既做到兩個(gè)獨(dú)立醫(yī)區(qū)班班老少搭班，同時(shí)也做到兩病區(qū)之間每班人員老少搭配，做到以老帶少形成相互配合完成日常工作及搶救工作新局面，以提高整體水平。

二、護(hù)理安全管理

堅(jiān)持持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的科學(xué)管理方法，科內(nèi)進(jìn)行不定期自查，對(duì)日常出現(xiàn)安全隱患及時(shí)分析原因、及時(shí)解決，針對(duì)共性問題每月在科室會(huì)議上提出討論，并提出整改措施及改進(jìn)目標(biāo)，杜絕差錯(cuò)發(fā)生。

三、護(hù)理質(zhì)量1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其對(duì)危重病人管理，針對(duì)護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果反饋及通過每月工作座談會(huì)形式主動(dòng)征求病人意見和建議，對(duì)存在問題及時(shí)加以整改，不斷提高管理水平。

2、根據(jù)院部精神組織科室學(xué)習(xí)、自查、落實(shí)，重點(diǎn)做好病房管理，臨床基礎(chǔ)護(hù)理及專科護(hù)理，護(hù)理病歷質(zhì)量，健康宣教工作，提高護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

四、護(hù)理進(jìn)修培訓(xùn)

1、科室護(hù)理人員踴躍參加各種院內(nèi)外的繼續(xù)教育，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，今年共召開業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，護(hù)理疾病查房10次，由科室護(hù)師以上護(hù)理人員輪流主講或主查，進(jìn)行探討本學(xué)科護(hù)理上的新進(jìn)展。

3、圓滿完成201*年選派一名高年資護(hù)士去省兒童醫(yī)院內(nèi)分泌科�？谱o(hù)理進(jìn)修計(jì)劃，有待積極配合醫(yī)生�？菩录夹g(shù)新項(xiàng)目開展。

4、針對(duì)低年資護(hù)士專科技術(shù)差，綜合水平低，在科內(nèi)人員緊缺情況下，為了盡快提高技術(shù)水平，實(shí)行院內(nèi)短期輪流技術(shù)培訓(xùn)（如輸液室、ICU）取得一定效果。

五、教學(xué)管理

規(guī)范帶教制度，選出一名業(yè)務(wù)理論水平、操作技能較強(qiáng)的護(hù)理骨干擔(dān)任帶教組長，制訂教學(xué)計(jì)劃、目標(biāo)，及時(shí)做好評(píng)教評(píng)學(xué)，做到放手不放眼，未發(fā)生差錯(cuò)，圓滿完成帶教任務(wù)。六、突發(fā)公共衛(wèi)生事件

自從201*年6月增設(shè)手足口病病區(qū)以來，面對(duì)“手足口病、甲型流感”疫情形勢(shì)，我科首當(dāng)其沖，積極參加衛(wèi)生局組織的“手足口病、甲型流感”防控知識(shí)培訓(xùn)。在防控工作中，我科發(fā)揮了重要作用，積極投入到一線的救護(hù)工作中，取得比較滿意效果。

七、存在問題

1、護(hù)理科研意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)新方面欠缺，未能調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極上進(jìn)學(xué)習(xí)氛圍。

2、科內(nèi)人員中應(yīng)急能力有待進(jìn)一步提高。

201*年工作思路

1、強(qiáng)化安全醫(yī)療，提高全科護(hù)理人員安全意識(shí)，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。

2、配合醫(yī)生開展新技術(shù)新項(xiàng)目，適應(yīng)學(xué)科向?qū)？苹�發(fā)展。根據(jù)需要選派2－3名護(hù)士進(jìn)修專科護(hù)理技術(shù)，全方位提高護(hù)理專業(yè)水平，提高護(hù)理品牌。

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兒科201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年工作總結(jié)

在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全科醫(yī)護(hù)人員共同努力，不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，兒科在發(fā)展中壯大，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提高，社會(huì)影響逐漸擴(kuò)大，取得了有目共睹的成績(jī)。

在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面，我們狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，本著“一切以患者為中心”的宗旨全心為患者服務(wù)。.面對(duì)兒科這一特殊的患者群體--不能自己表述病痛，一個(gè)孩子患病揪著幾個(gè)十幾個(gè)家屬的心。容易引發(fā)糾紛。對(duì)此，我們通過細(xì)心的觀察病情，與患者家屬真誠的溝通，不厭其煩的解釋病情，為患者創(chuàng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境.。.我們倡導(dǎo)”換位思考”的服務(wù)理念。如“.假如我是患者,我是患者家屬”從患者的角度去考慮問題，.真正理解患者，做到“想患者之所想，急患者之所急”。.眾所周知,孩子是花朵，是家長的掌上明珠，家長對(duì)我們的臨床操作技術(shù)和治療效果都有著較高的要求。.面對(duì)因靜脈穿刺沒有“一針見血”或是對(duì)治療效果有著過高要求，而暴跳如雷，滿口臟話的家長，我們醫(yī)護(hù)人員從不與之爭(zhēng)吵，總是耐心的解釋，真誠的溝通來化解矛盾.。我們一如既往的貫徹執(zhí)行醫(yī)療法律法規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程,嚴(yán)格按照;等各項(xiàng)法律法規(guī)的各項(xiàng)要求，履行自己的職責(zé)。一年來無差錯(cuò)事故發(fā)生。對(duì)醫(yī)療文件書寫嚴(yán)格要求，層層把關(guān)，常抓不懈，病例書寫質(zhì)量多次受到院質(zhì)管辦的好評(píng)�？苾�(nèi)嚴(yán)格按照ISO9001--201*質(zhì)量管理體系要求，加強(qiáng)質(zhì)量管理，將所有醫(yī)療行為記錄在案，各種文件齊全，內(nèi)容祥實(shí)。在全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)中，全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，認(rèn)真查擺，尋找工作中的不足，在工作中不斷的完善和提高自己。

一年來，科室業(yè)務(wù)建設(shè)取得了長足的發(fā)展。開展了喘樂寧與愛喘樂有氧霧化治療小兒毛細(xì)支氣管炎和哮喘；中藥排鉛，治療多動(dòng)癥抽動(dòng)癥。“靜脈留置針”技術(shù)日漸成熟，為患兒減少了痛苦，在一定程度上減少了醫(yī)療糾，同時(shí)在很大程度上提高了工作效率，解放了護(hù)理人員�？蒲许�(xiàng)目“地錦草合劑足浴治療小兒腹瀉病”已按期完成，目前已完成病歷總結(jié)及書寫論文，全科全年在核心期刊發(fā)表論文4篇，目前已結(jié)題等待評(píng)獎(jiǎng)。引進(jìn)的新生兒輻射保溫臺(tái)，已應(yīng)用于危重新生兒搶救。大大提高了搶救成功率，隨著新技術(shù)的引進(jìn)及醫(yī)療設(shè)備的完善，醫(yī)療水平的逐步提高，就診的患者逐漸增多。業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增高.，201*年1-11月門診就診人數(shù)為****余人次，與去年大致持平；科室總收入為****萬元（其中門診收入****萬元，病房收入*****萬元），比去年同期增長***萬元，增長率**%，住院總?cè)藬?shù)為****人次，比去年同期增長**%。收治病種逐漸增多，業(yè)務(wù)范圍也不斷擴(kuò)大。

醫(yī)療技術(shù)是科室發(fā)展的關(guān)鍵，逐步提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平是我們長期的奮斗目標(biāo)�？苾�(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并考試，及時(shí)對(duì)疑難病例及死亡病例認(rèn)真組織討論，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。全科人員積極參加院內(nèi)外組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，回到科室主動(dòng)交流學(xué)習(xí)。積極要求院外進(jìn)修，回院后及時(shí)傳授所學(xué)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，全科醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平不斷提高�？剖胰瞬沤Y(jié)構(gòu)合理，有副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師6名，住院醫(yī)師1名。其中有四名醫(yī)生曾在北京,天津兒童醫(yī)院進(jìn)修，一名醫(yī)生赴唐山婦幼醫(yī)院進(jìn)修。同時(shí)不斷提高自身素質(zhì),所有�？漆t(yī)護(hù)人員通過專升本考試。

在過去的一年里。我們是取得了一定的成績(jī)，但也存在著諸多的問題。如個(gè)別醫(yī)護(hù)人員在與家屬交流時(shí)仍有態(tài)度較生硬的情況，交代病情欠委婉，容易引起患者及家屬不滿；護(hù)理人員編制不足，容易導(dǎo)致護(hù)理不到位，導(dǎo)致患者不滿；設(shè)備老化、不全，對(duì)發(fā)展有一定的限制；在新農(nóng)合工作中，次均住院費(fèi)比例超標(biāo)，新農(nóng)合與商業(yè)保險(xiǎn)同時(shí)應(yīng)用導(dǎo)致目錄外用藥增多等等。上述問題隨著醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展和醫(yī)務(wù)人員的努力，我想很快就能解決。

201*年工作計(jì)劃

科室要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵，技術(shù)是根本，服務(wù)是保障。在新的一年里，我們將努力加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)建設(shè)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)我科實(shí)際情況，制定如下計(jì)劃：

第一,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)疑難病例及多發(fā)病例，典型病例及時(shí)科內(nèi)學(xué)習(xí)討論，堅(jiān)持科內(nèi)講課制度，一如既往的積極參加院內(nèi)外各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，申請(qǐng)外派進(jìn)修人員，引進(jìn)新技術(shù)新療法。樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，使大家自覺自愿的在工作之余學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，開闊視野，涉獵兒科領(lǐng)域新近展。在新的一年里，準(zhǔn)備學(xué)習(xí)并開展兒童心理行為問題，如多動(dòng)癥，抽動(dòng)癥的診斷治療，申請(qǐng)引進(jìn)相關(guān)設(shè)備滿足臨床所需，探索開展新生兒缺氧缺血性腦病的撫觸和新生兒游泳的可行性。購入CPAP和多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀已用于危重患兒搶救，設(shè)單人間，雙人間取消多人間，開設(shè)門診輸液室方便患者。科研項(xiàng)目“地錦草合劑治療腹瀉病”已結(jié)題，爭(zhēng)取評(píng)獎(jiǎng)；科研項(xiàng)目“金苓健脾顆粒治療腹瀉病”正在準(zhǔn)備籌劃之中。進(jìn)一步開展新生兒黃疸的光療，申請(qǐng)購入雙面藍(lán)光箱，提高療效，提高靜脈穿刺水平，推廣靜脈留置針，減少患兒痛苦。并不斷探索開展新的診療項(xiàng)目增加收入。

第二,規(guī)范科室管理，培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)。科室質(zhì)控小組充分發(fā)揮職能，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使質(zhì)量管理再上新臺(tái)階。確保病歷和各種質(zhì)量記錄質(zhì)量。對(duì)新農(nóng)合和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)，加強(qiáng)管理，細(xì)化工作，爭(zhēng)取達(dá)到控制指標(biāo)，降低藥費(fèi)比例，合理增加檢查治療項(xiàng)目。

第三,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí),以人性化為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)，不斷提高患者滿意度。針對(duì)患者為小兒的特點(diǎn)，準(zhǔn)備在病房?jī)?nèi)放置電視機(jī)放動(dòng)畫片及音樂和少兒節(jié)目。準(zhǔn)備玩具，吸引小患者。同時(shí)堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則，努力降低患者醫(yī)藥費(fèi)用，抵制不正之風(fēng)，打造誠信科室，建立和完善醫(yī)患溝通制度，注意方式方法，堅(jiān)持隨訪，達(dá)到患者滿意。

第四,開展門診咨詢，努力提高患者健康意識(shí)。

總之，我們?cè)谛碌囊荒昀飳�為患兒營造和諧溫馨，誠信有序的醫(yī)療環(huán)境，爭(zhēng)取在激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

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