招商部個(gè)人總結(jié)
個(gè)人年度工作總結(jié)
第一部分201*年度工作總結(jié)
概述
從201*年4月15日來到新城萬博商業(yè)管理有限公司至今,已整整八個(gè)月零十五天,我始終懷著飽滿的工作熱情,與上級領(lǐng)導(dǎo)及同事深入溝通和學(xué)習(xí),先后從事萬博北岸城潮流百貨的項(xiàng)目招商以及九月下旬開始的新城上街的招商工作,F(xiàn)將自己近一年多的收獲與感悟做一個(gè)全面的總結(jié),鞭策自己,再接再厲。一、萬博北岸城潮流百貨項(xiàng)目籌備及招商
入職公司北岸城項(xiàng)目招商部,作為招商主管,經(jīng)歷整個(gè)項(xiàng)目招商的籌備及負(fù)責(zé)案場整個(gè)招商流程的把控。在整整5個(gè)多月的時(shí)間里,嚴(yán)格按照招商倒排表的計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)工作。從前期招商中心的落實(shí),籌備,與企劃各條線配合制定招商手冊;參與招商人員的招聘、培訓(xùn);與領(lǐng)導(dǎo)和各部門的溝通交流,工作有條不紊的進(jìn)行。把計(jì)劃合理的安排到每個(gè)月、每周。從初期的各個(gè)專業(yè)市場派發(fā)宣傳單頁,共分2批次在全市及周邊市場派發(fā)近萬份單頁。對外部商家的走訪拓展,并形成有效的商戶資料和回訪記錄。招商中心接待來訪商家,并對商家做有效地引導(dǎo),并對商戶的意向做區(qū)分。共累積了意向度較高的來訪商家1150家。公司組織商戶辦理VIP卡,并舉辦了3次招商推介會和一次競拍會。與會人數(shù)共達(dá)到了928名。在將軍弄小吃街的選鋪大會上,有近50名商家競爭21個(gè)鋪?zhàn)樱w現(xiàn)了商戶對北岸城的認(rèn)可。在整個(gè)北岸城籌備及招商中,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,同事和各部門的通力合作下,工作有所突破,也學(xué)到了許多工作的技巧,明確了方向和自身的不足。在今后的工作中更需要自勉和提高。二、指導(dǎo)專業(yè)化招商團(tuán)隊(duì)的工作實(shí)踐及培訓(xùn)
隨著項(xiàng)目的展開,招商團(tuán)隊(duì)從前期的5-6人發(fā)展到16人。前期入職之后對招商人員從項(xiàng)目,市場分析,招商接待拓展技巧各方面進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。根據(jù)招商的各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)有側(cè)重的展開工作。在現(xiàn)場,對商場的基本結(jié)構(gòu),現(xiàn)場的布置,最基本的禮儀接待和話術(shù)技巧做深入分析,使得每一位招商專員能盡快的掌握接待工作;在拓展中,對于每個(gè)市場及業(yè)戶類型做了充分的分析和排摸,以便于在每次拓展中都能更好的把握業(yè)戶。同時(shí),對于工作展開在每次下班之前團(tuán)隊(duì)做了很好的溝通與現(xiàn)場模擬,及時(shí)糾正一些不到位的工作,并且統(tǒng)一說辭口徑。招商專員是否成熟取決于心態(tài)與認(rèn)識問題的角度。因此,至始至終沒有忽略工作心態(tài)的調(diào)整,通過經(jīng)常的談話交流,活動交流來提高大家的積極性,同時(shí)也對各人的工作展開提出計(jì)劃,指標(biāo)。三、部門協(xié)作及招商政策細(xì)節(jié)溝通
在工作期間,讓我對團(tuán)隊(duì)這一概念有了更全面的理解,招商工作需要其他各個(gè)部門的大力支持。招商部與企劃部,物業(yè)部,人事、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門都有著良好的溝通與銜接。參與制定招商政策,合同和管理規(guī)定時(shí),得到了領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的幫助,使得效率得到很大提高,這讓我明白團(tuán)隊(duì)的重要性,無論在內(nèi)部還是各部門之間,只有保持凝聚力,互相理解才能發(fā)揮工作效率,提高工作的執(zhí)行力。四、上街項(xiàng)目招商工作的落實(shí),細(xì)化跟進(jìn)
因工作調(diào)整,在今年的9月下旬調(diào)到新城上街從事上街項(xiàng)目的招商工作。到了新的項(xiàng)目可以說是從頭開始,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,對上街的經(jīng)營現(xiàn)狀,周邊商業(yè)做了充分調(diào)查,對小業(yè)主的租金要求做了了解,制定了可行的招商政策和方案。并對武進(jìn)及常州周邊做了拓展,以兒童配套、早教、美容、餐飲等業(yè)態(tài)為主,累積一定的商戶數(shù)量。并對上街之前的商戶和來訪商戶做了重點(diǎn)跟蹤,F(xiàn)已出租672平米,獲得了一定的租金收益。還有陸續(xù)的商戶在跟進(jìn)中。目前上街招商經(jīng)營使用的年限僅剩23個(gè)月左右,租期短;業(yè)主目前不愿配合談及返租期后的租金水平,存在一定困難。相信通過努力,按照既定的招商目標(biāo)推進(jìn),一定會做出成績。
第二部分存在的問題及改進(jìn)
一、提高自身和團(tuán)隊(duì)的商戶管理水平
在工作過程中,總結(jié)發(fā)現(xiàn),自身在對文案,商戶的維護(hù)上,有所欠缺,主觀意識過強(qiáng)。在商戶管理上需要加強(qiáng),要做到數(shù)據(jù)條理化,清晰化,需要進(jìn)一步提高。二、進(jìn)一步增強(qiáng)溝通與協(xié)作
在工作中需要取長補(bǔ)短,學(xué)習(xí)更多工作中的經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)自己的短板。加強(qiáng)與各位同仁的指導(dǎo)交流工作,豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
第三部分201*年度工作計(jì)劃及目標(biāo)
1.上街項(xiàng)目一線招商工作的持續(xù)開展,目標(biāo)達(dá)成明年的招商工作即將全面展開,目標(biāo)是租金收益達(dá)到650000,租賃面積達(dá)1800平米。工作會以此為目標(biāo),保證個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的完成。2.對項(xiàng)目業(yè)態(tài)布局、特色提升、招商規(guī)劃提供可操作性方案3.在招商流程階段,對商戶經(jīng)營業(yè)態(tài)進(jìn)行特色、細(xì)節(jié)引導(dǎo),對業(yè)主進(jìn)行代理招商的引導(dǎo)
總結(jié)人:
201*年12月30日
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201*年度招商部工作匯報(bào)
201*年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和同事的齊心協(xié)助下,結(jié)合招商部人員的共同努力,產(chǎn)業(yè)園招商工作取得了一定的成績,10年招商部工作主要圍繞“招商引資、園區(qū)服務(wù)”兩條工作主線開展,在招商方面,從引進(jìn)企業(yè)的數(shù)量上看,已超額完成了年度招商目標(biāo);在客戶服務(wù)方面,我們基本做到了招商知商、親商安商、重商扶商,做了大量的客戶服務(wù)工作,也贏得了大部分客戶的好評。下面,我就招商部201*年度工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡單的總結(jié)匯報(bào):
一、201*年工作總結(jié)
(一)招商引資工作引進(jìn)企業(yè)的數(shù)量上有所突破,突破了年初制定的百家計(jì)劃201*年度
★招商部共接待客商約350批次,830余人次;
★參加了上海、廈門、深圳、新加坡、香港5大主題招商活動;★新建招商渠道6條,截止目前已建立招商渠道21條;
★新引進(jìn)企業(yè)223家,因稅收征管關(guān)系調(diào)整遷出49家;目前產(chǎn)業(yè)園留存的企業(yè)總數(shù)為193家,其中租賃廠房的企業(yè)有21家、注冊地企業(yè)為172家,留存企業(yè)中已完成工商稅務(wù)登記的企業(yè)總數(shù)為96家;(201*年度引進(jìn)企業(yè)20家,其中浙江東視高清、杭州米萊影視、浙江碟海影視及杭州驛途信息4家企業(yè)于201*年遷出產(chǎn)業(yè)園;)(其中開啟、開景、富興3家不屬于招商引進(jìn)的企業(yè))
★新引進(jìn)的總注冊資金為人民幣9.0353億元,其中含外資500萬美元,已到位資金6.928億元,其中含外資220萬美元;截止目前,產(chǎn)業(yè)園協(xié)議引進(jìn)總注冊資金為人民幣11.2549億元,已到位資金7.0916億元。園區(qū)企業(yè)年度總產(chǎn)值約1.5億元。
★產(chǎn)業(yè)園一期已出租面積共計(jì)41543平方米,已預(yù)定面積7966平方米,剩
余面積391平方米,現(xiàn)已有13家企業(yè)入駐園區(qū)辦公;
產(chǎn)業(yè)園一期房屋總面積:52354平方米;
其中公司留用面積:2454平方米(含公司辦公用房及公共設(shè)施用房);可出租(售)面積:49900平方米;已出租(售)的協(xié)議面積:41543平方米;已預(yù)定面積:7966平方米;剩余面積:391平方米。
★產(chǎn)業(yè)園二期已簽約項(xiàng)目2個(gè),另有52個(gè)在談項(xiàng)目。
(二)園區(qū)管理和服務(wù)工作園區(qū)管理逐步完善,“菜單式個(gè)性化的服務(wù)模式”贏得了客戶的好評
201*年我們主要開展了下述四項(xiàng)服務(wù)工作:
1、協(xié)助入園企業(yè)辦理工商稅務(wù)登記:全年我們協(xié)助了157家入園企業(yè)辦理立項(xiàng)審批、環(huán)評、消防備案、工商注冊、稅務(wù)登記等手續(xù);
2、協(xié)助信息技術(shù)企業(yè)申報(bào)相關(guān)項(xiàng)目及資金:全年我們協(xié)助16家企業(yè)完成了杭州市工業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用項(xiàng)目備案計(jì)劃、協(xié)助12家企業(yè)完成了ICP備案、協(xié)助1家企業(yè)申報(bào)了杭州市雛鷹計(jì)劃項(xiàng)目,目前申報(bào)項(xiàng)目均已獲批;
3、為企業(yè)建立招聘渠道:我們與余杭區(qū)及杭州市勞動、人事管理部門保持良好溝通,并與8所中專、大專院校建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,協(xié)助企業(yè)解決招聘問題;
4、組織企業(yè)參加循環(huán)經(jīng)濟(jì)博覽會、電博會等大型主題會展,以促進(jìn)企業(yè)間的互動交流。
(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)首當(dāng)其中
鑒于招商部新引進(jìn)人員均無招商經(jīng)驗(yàn),資歷尚淺,因此在201*年部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中把培訓(xùn)工作放在了首位,培訓(xùn)的主要內(nèi)容有“招商員的素質(zhì)要求、相關(guān)法律法規(guī)及稅收財(cái)政等基本常識、相關(guān)行業(yè)產(chǎn)業(yè)知識、招商技巧等”,以團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)為切入點(diǎn),以招商業(yè)務(wù)實(shí)踐為主線,以提高招商人員的業(yè)務(wù)水平、綜合
素質(zhì)為目標(biāo)。歷經(jīng)一年的工作實(shí)踐,在大家的自身努力下,招商人員的業(yè)務(wù)水平均有了不同程度的提高。
二、存在的問題
201*年我們雖取得了一定的招商成績,但仍存在不少問題和難題,其中較為突出的有以下七點(diǎn):
1、自身對相關(guān)產(chǎn)業(yè)認(rèn)知度不夠,不夠深入,不夠透徹,不夠系統(tǒng)。加上平時(shí)有大量的計(jì)劃外、臨時(shí)性的工作,很少能夠靜下心來做好系統(tǒng)的工作規(guī)劃,因此與領(lǐng)導(dǎo)對我的要求還有一定差距。
2、招商隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)仍然匱乏,招商力量仍然薄弱,部門整體業(yè)務(wù)水平仍然偏低。
3、周邊同類型園區(qū)層出不窮,市場競爭日益激烈,加上目前開發(fā)區(qū)(及園區(qū))的生活配套不完善仍然是制約招商的主要瓶頸,招商難度突出。
4、10年度招商,從引進(jìn)的企業(yè)數(shù)量上看已超額完成,但從招商質(zhì)量上,離目標(biāo)要求還存在一定的差距。(目前我們引進(jìn)的企業(yè)約85%為注冊地企業(yè),實(shí)際入駐企業(yè)20余家,涉及服務(wù)外包業(yè)務(wù)的為數(shù)更少)
5、園區(qū)服務(wù)未成體系,服務(wù)流程有待優(yōu)化、服務(wù)形式也有待創(chuàng)新,園區(qū)管理有待進(jìn)一步規(guī)范。
6、產(chǎn)業(yè)園宣傳推廣工作有所滯后。
7、稅收征管關(guān)系由杭州市調(diào)整至余杭區(qū)塘棲稅務(wù)分局,招商更為堅(jiān)難。
解決上述問題和難題將是我們201*年度工作的重點(diǎn)。
三、201*年工作開展的四點(diǎn)想法(一)在招商引資方面:
我們將立足實(shí)際,審時(shí)奪勢,因地制宜,突出招商重點(diǎn),避免與周邊園區(qū)的同臺同質(zhì)化競爭,實(shí)現(xiàn)特色經(jīng)營和錯(cuò)位發(fā)展;以入駐企業(yè)為載體,重點(diǎn)采取“產(chǎn)
業(yè)鏈招商”的模式,堅(jiān)持“抓大不放小”的招商方式,并實(shí)現(xiàn)一期與二期、近期與遠(yuǎn)期、存量與增量、工業(yè)與商業(yè)的有機(jī)結(jié)合;以現(xiàn)有招商渠道為基礎(chǔ),通過以點(diǎn)帶線、以線帶面、以商招商等方式擴(kuò)大招商引資項(xiàng)目來源,建好招商網(wǎng)絡(luò)化平臺;嚴(yán)格把好招商質(zhì)量關(guān),努力引進(jìn)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,培育標(biāo)桿,逐步形成特色產(chǎn)業(yè)集群;始終堅(jiān)持“要招商更要選商、要引資更要引智、要保量更要保質(zhì)、要克難更要攻堅(jiān)”的招商四項(xiàng)基本原則。力求做到“明確產(chǎn)業(yè)定位,堅(jiān)持科學(xué)招商,創(chuàng)新招商模式,突出招商重點(diǎn),拓展招商渠道,提高招商質(zhì)量,形成特色產(chǎn)業(yè)”,最終達(dá)成“提升物業(yè)價(jià)值”的目標(biāo)。
(二)在園區(qū)管理方面:
基于前期對省內(nèi)外多個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的市場調(diào)研,結(jié)合園區(qū)具體情況,我們的產(chǎn)業(yè)園是以“園區(qū)化管理、市場化運(yùn)作”為經(jīng)營模式,以“培育創(chuàng)業(yè)成長環(huán)境,推進(jìn)科技企業(yè)成長,帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)提升”為發(fā)展途徑,以“創(chuàng)新商業(yè)模式,拓展新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)”為經(jīng)營目標(biāo),因此我認(rèn)為有必要建立園區(qū)長效管理機(jī)制,來規(guī)范園區(qū)的管理;本著“招商知商、親商安商、重商扶商”的態(tài)度,為達(dá)到“優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)質(zhì)量,建議通過整合各類資源、優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新服務(wù)形式,建立“物業(yè)管理、商務(wù)配套、人力資源、投融資及科技創(chuàng)新”五大服務(wù)體系、來強(qiáng)化園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù);通過服務(wù)來提升產(chǎn)業(yè)園物業(yè)價(jià)值。
(三)在宣傳推廣方面:
在美化園區(qū)環(huán)境的基礎(chǔ)上,做好宣傳和造勢工作,講求實(shí)效,樹立產(chǎn)業(yè)園品牌形象和擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)園影響力,我認(rèn)為也是來年的重要工作之一。因產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目與房地產(chǎn)項(xiàng)目有著本質(zhì)區(qū)別,在宣傳方式上,我建議以“軟廣告為主,硬廣告為輔”,比如,可以通過二期工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行造勢,推出活動新聞軟性宣傳;在廣告發(fā)布途徑上,可以充分利用網(wǎng)絡(luò),并整合當(dāng)?shù)氐闹髁髅襟w,深化落實(shí)后續(xù)跟蹤,以求實(shí)效。
(四)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面:
11年仍然把培訓(xùn)放在首位,重點(diǎn)培養(yǎng)招商人員的語言表達(dá)能力、公關(guān)能力、協(xié)調(diào)能力、攻堅(jiān)能力、鑒別能力、應(yīng)變能力;并要求能嫻熟運(yùn)用多種招商技巧、
談判技巧,進(jìn)一步提高招商人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
201*年我們將立足實(shí)際,以“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”為基礎(chǔ),以“招商引資”為核心,以“宣傳推廣”為助推器,以“優(yōu)質(zhì)的園區(qū)服務(wù)與高效的園區(qū)管理”為途徑;形成園區(qū)核心競爭力,鑄就園區(qū)后發(fā)優(yōu)勢,達(dá)到提升園區(qū)物業(yè)價(jià)值的目標(biāo)。
以上所匯報(bào)的201*年的工作想法僅限個(gè)人建議,有待領(lǐng)導(dǎo)審議、指正,具體內(nèi)容將在個(gè)人年度計(jì)劃中進(jìn)行修正和完善。
董亞珍
201*-1-11
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