通信專(zhuān)業(yè)稽核工作總結(jié)

通信專(zhuān)業(yè)員工年度績(jī)效考核測(cè)評(píng)表

部門(mén)個(gè)人總結(jié)員工考核指標(biāo)中心考核姓名崗位業(yè)務(wù)稽核我的崗位是“業(yè)務(wù)稽核”，一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況等作如下匯報(bào)：我的工作主要是業(yè)務(wù)稽核工作，這項(xiàng)工作除了要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)外，更重要的是對(duì)于各城、縣區(qū)在業(yè)務(wù)流程及辦理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與其溝通，并電話指導(dǎo)其各廳稽核或值班長(zhǎng)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要常提醒、多問(wèn)；因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記；對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。我還兼“城、縣區(qū)庫(kù)房報(bào)表”的審核工作，在工作中，我認(rèn)真仔細(xì)，做到不漏核一筆帳，不漏查一筆收入，嚴(yán)格把關(guān)，緊張的工作讓我的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，也得到了大家的認(rèn)同。我還是那句話，不要盡力而為，而要全力以赴�？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來(lái)的工作中，肯定還會(huì)碰到很多的新的困難和挑戰(zhàn)，因此自己的努力和同事之間的協(xié)作是很重要的。也希望大家能在新的一年里，一起努力。為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。德（15分）能（20分）勤（15分）績(jī)（50分）考核得分中心主任考評(píng)簽字：年主管度領(lǐng)導(dǎo)考核主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)簽字：考部門(mén)核考核情況年度考核綜合結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)簽字（蓋章）：考核等級(jí)被考核員工簽字：公司印章：

擴(kuò)展閱讀：201*春節(jié)通信保障話務(wù)分析及工作總結(jié)

201*年春節(jié)通信保障執(zhí)行效果評(píng)估

目錄

一、春節(jié)通信保障方案概述.................................................................................................1二、春節(jié)通信保障效果評(píng)估.................................................................................................2

2.1春節(jié)LAC尋呼量及BSC話務(wù)量評(píng)估............................................................................22.1.1長(zhǎng)沙市區(qū)LAC&BSC割接效果評(píng)估：....................................................................42.1.2長(zhǎng)沙縣BSC割接效果評(píng)估：................................................................................52.1.3望城縣LAC&BSC割接效果評(píng)估：........................................................................52.1.4瀏陽(yáng)縣LAC割接效果評(píng)估：................................................................................62.1.5寧鄉(xiāng)縣LAC&BSC割接效果評(píng)估：........................................................................72.2春節(jié)全網(wǎng)擴(kuò)容效果評(píng)估................................................................................................82.2.1春節(jié)整體話務(wù)評(píng)估：............................................................................................82.2.2春節(jié)期間全網(wǎng)性能數(shù)據(jù)指標(biāo)：..........................................................................102.2.3長(zhǎng)沙市區(qū)與四縣話務(wù)分析：..............................................................................122.2.4長(zhǎng)沙市區(qū)與四縣擁塞情況分析：......................................................................132.3春節(jié)應(yīng)急車(chē)效果評(píng)估..................................................................................................21

三、總結(jié).............................................................................................................................22

一、春節(jié)通信保障方案概述

201*年春節(jié)為2月2日-2月8日。根據(jù)往年的話務(wù)情況，長(zhǎng)沙市區(qū)春節(jié)前

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的話務(wù)量主要集中在商業(yè)區(qū)和交通樞紐區(qū)域，而春節(jié)期間整體話務(wù)是有明顯下沉的。隨著春節(jié)返鄉(xiāng)過(guò)節(jié)團(tuán)圓的人增多，市區(qū)話務(wù)量也開(kāi)始向四縣轉(zhuǎn)移，因此春節(jié)通信保障的小區(qū)分為9部分，分別是東塘商區(qū)、河西商區(qū)、五一商區(qū)、飛機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站、重要超市商場(chǎng)、出城收費(fèi)站、四縣等，共需擴(kuò)容412個(gè)站點(diǎn)，共計(jì)擴(kuò)容載頻1254個(gè)，其中市區(qū)計(jì)劃擴(kuò)容50個(gè)站點(diǎn)，擴(kuò)容載頻100個(gè)，四縣計(jì)劃擴(kuò)容362個(gè)站點(diǎn)，擴(kuò)容載頻1154個(gè)；BSC割接15個(gè)，LAC調(diào)整11個(gè)，其中市區(qū)涉及BSC割接2個(gè)，LAC調(diào)整2個(gè)，四縣BSC割接13個(gè)，LAC調(diào)整9個(gè)；與此同時(shí)，在火車(chē)站、汽車(chē)西站、汽車(chē)南站以及開(kāi)福寺架設(shè)應(yīng)急車(chē)4臺(tái)次，共計(jì)投入108個(gè)載頻。

二、春節(jié)通信保障效果評(píng)估

2.1春節(jié)LAC尋呼量及BSC話務(wù)量評(píng)估

此次通信保障共涉及BSC割接15個(gè)，LAC調(diào)整10個(gè)。其中市區(qū)涉及BSC割接2個(gè)（BSC689、BSC780），LAC割接2個(gè)（LAC29537、LAC58255）。

四縣割接情況：

長(zhǎng)沙縣：涉及BSC割接5個(gè)（BSC807、BSC82、BSC692、BSC721、BSC751）；望城縣：涉及BSC割接5個(gè)（BSC83、BSC723、BSC766、BSC716、BSC831），

LAC割接2個(gè)（LAC29466、LAC29660）

瀏陽(yáng)縣：A口擴(kuò)容涉及5個(gè)BSC（BSC180、BSC182、BSC183、BSC184、BSC186），

LAC割接3個(gè)（LAC58299、LAC58300、LAC58302）

寧鄉(xiāng)縣：涉及BSC割接3個(gè)（BSC431、BSC782、BSC738），LAC割接3個(gè)（LAC29649、

LAC29661、LAC29451）

除夕當(dāng)天全網(wǎng)LAC尋呼量TOP5：

DISTRICT市區(qū)寧鄉(xiāng)縣寧鄉(xiāng)縣瀏陽(yáng)市瀏陽(yáng)市LACPAGING_CSPAGING_PS36415126459951210690391170RECTIME201*-2-222:00201*-2-219:00201*-2-219:00201*-2-219:00201*-2-219:002961125047329650308878296612650805830030119158304292222春節(jié)期間尋呼量超過(guò)28萬(wàn)次的LAC集中在除夕夜19點(diǎn)，共計(jì)3個(gè)LAC區(qū)域，

2

寧鄉(xiāng)縣1個(gè)（LAC29650）,瀏陽(yáng)市2個(gè)（LAC58300、LAC58304），為日后的LAC割接提供了數(shù)據(jù)支撐。其余LAC尋呼量都在24萬(wàn)次以下，節(jié)前的LAC&BSC割接調(diào)整效果較好，避免了突發(fā)話務(wù)帶來(lái)的安全隱患。

除夕當(dāng)天全網(wǎng)小BSC話務(wù)量TOP5：

DISTRICT望城縣寧鄉(xiāng)縣長(zhǎng)沙縣寧鄉(xiāng)縣望城縣BSCCS-MBSC-2-683CS-MBSC-2-778CS-MBSC-2-721CS-MBSC-2-775CS-MBSC-2-723TRAFFIC_TCH1401.9351271.8801177.5821166.1191129.359TRAFFIC_PD543.392844.606470.333687.412586.392RECTIME_TCH201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00從春節(jié)當(dāng)天的BSC話務(wù)量統(tǒng)計(jì)來(lái)看，全網(wǎng)超過(guò)1200ERL的BSC有2個(gè)，其它BSC在春節(jié)前已做相關(guān)的調(diào)整保障，其話務(wù)量已得到較好的控制，均在BSC的安全門(mén)限之內(nèi)。話務(wù)量最高的前2個(gè)BSC分別是BSC683、BSC778，分別位于望城縣和寧鄉(xiāng)縣，隨著返鄉(xiāng)人員的到來(lái)，話務(wù)逐日遞增，由于春節(jié)的話務(wù)熱點(diǎn)區(qū)域較其它節(jié)假日有所不同，建議在日后的春節(jié)保障中，增加對(duì)BSC683和BSC778的割接調(diào)整，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，確保通信暢通。

涉及調(diào)整的所有LAC尋呼峰值：

望城縣寧鄉(xiāng)縣市區(qū)寧鄉(xiāng)縣望城縣寧鄉(xiāng)縣市區(qū)瀏陽(yáng)市瀏陽(yáng)市瀏陽(yáng)市LACRECTIME29466201*-2-219:00:0029499201*-2-219:00:0029537201*-2-220:00:0029649201*-2-219:00:0029660201*-2-219:00:0029661201*-2-219:00:0058255201*-2-220:00:0058299201*-2-358300201*-2-219:00:0058302201*-2-220:00:00割接后PAGING_CS203824187574153496124538191667265080150048205919301191126033PAGING_PS523073486422164719244922399512178405862910690317658割接前PAGING_CS855841104632193648171617870895014#N/APAGING_PS4242464244104140245135172125599#N/A19733712568976461935804619139903

2月2日-2月8日峰值尋呼量集中在除夕夜19點(diǎn)、20點(diǎn)，初一0點(diǎn)。雖然瀏陽(yáng)市58300是日常尋呼量的2倍多，超過(guò)了28萬(wàn)次，但是并未造成安全隱患。其余LAC尋呼量峰值都在安全門(mén)限范圍內(nèi)，割接效果良好。

涉及調(diào)整的所有BSC話務(wù)量峰值：

VDRHUA

BSCCS-MBSC-6-807

TRAFFIC_TCH4126.816TRAFFIC_PD875.275RECTIME_TCH201*-2-219:00:00

ZTEZTEZTEZTEZTEMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOTMOT183182180184186CS-MBSC-2-721CS-MBSC-2-723CS-MBSC-2-431CS-MBSC-2-751CS-MBSC-2-782CS-MBSC-2-83CS-MBSC-2-738CS-MBSC-2-692CS-MBSC-2-82CS-MBSC-2-766CS-MBSC-2-7163251.1472909.4162839.3062464.0632058.1871177.5821129.359991.655948.714669.486649.679592.361476.26788.10073.83815.424965.000897.750849.000745.750647.500470.333586.392786.911414.215431.064359.833514.478274.02548.97840.19414.293201*-2-219:00:00201*-2-310:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-810:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-819:00:00201*-2-219:00:00201*-2-810:00:00201*-2-819:00:00201*-2-810:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00201*-2-219:00:00由于大BSC只受載頻限制，因此話務(wù)量并非安全因素。中興與華為的大BSC雖然話務(wù)量都超過(guò)了201*ERL,但是按照目前GSM網(wǎng)大BSC最大承載能力（最大可以承載10000ERL），因此還是有很大的冗余度，屬于安全門(mén)限范圍內(nèi)。而所有割接的小BSC在春節(jié)期間的話務(wù)量峰值都在安全門(mén)限范圍內(nèi)，達(dá)到了預(yù)期的割接效果。

2.1.1長(zhǎng)沙市區(qū)LAC&BSC割接效果評(píng)估：

長(zhǎng)沙市LAC割接2個(gè)（LAC29537、LAC58255），其中LAC29537為湘江世紀(jì)城的主要LAC，根據(jù)日常尋呼峰值統(tǒng)計(jì)，該LAC的尋呼量在22萬(wàn)左右。考慮到LAC29537平日的尋呼峰值已接近Motorola設(shè)備的安全門(mén)限，從容量安全考慮，在湘江世紀(jì)城區(qū)域新增LAC58255，并將LAC29537的CSMBSC689、CSMBSC780割接到LAC58255。LAC尋呼量統(tǒng)計(jì)：

LACPAGE_REQLAC_FROM_MSC(2日）2953715349658255150048割接后PAGE_REQ_FROM_MSC(3日）PAGE_REQ_FROM_MSC(4日）PAGE_REQ_FROM_MSC(12月均值）割接前144686139855123681130897219364#N/A從割接前后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，LAC29537割接后的尋呼量比割接前少了6萬(wàn)次左右，除夕當(dāng)天忙時(shí)尋呼量在15萬(wàn)次左右，而LAC58255除夕當(dāng)天忙時(shí)尋呼量

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也在15萬(wàn)次左右。割接后效果較好，相鄰的兩個(gè)LAC的尋呼量也得到均衡，有效的減少了LAC29537尋呼過(guò)高的風(fēng)險(xiǎn)。

從割接的BSC689、BSC780話務(wù)量來(lái)看，除夕當(dāng)天BSC的忙時(shí)話務(wù)量在500ERL左右，還有話務(wù)冗余空間，話務(wù)量在安全范圍之內(nèi)。

BSC話務(wù)量峰BSCCSMBSC689CSMBSC780割接后話務(wù)量峰話務(wù)量峰割接前話務(wù)量峰值(12月均值）748387值(2日）值(3日）值(4日）5892924622247011612.1.2長(zhǎng)沙縣BSC割接效果評(píng)估：

長(zhǎng)沙縣共涉及BSC割接5個(gè)（BSC807、BSC82、BSC692、BSC721、BSC751）。新入網(wǎng)大BSC807分擔(dān)BSC82、BSC692和BSC721話務(wù)量，BSC751割接入諾西BSC。BSC忙時(shí)話務(wù)量統(tǒng)計(jì)：

BSC話務(wù)量峰BSCCSMBSC807CSMBSC82CSMBSC692CSMBSC721CSMBSC751割接后話務(wù)量峰話務(wù)量峰割接前話務(wù)量峰值(12月均值）#N/A608685739622值(2日）值(3日）值(4日）4126576476117794830976063197226072420586251724557從割接前后的BSC話務(wù)量來(lái)看，新增的BSC807話務(wù)量峰值在4000ERL左右，由于BSC807是大BSC，話務(wù)量并非安全因素，因此仍然在安全范圍內(nèi)。而B(niǎo)SC82、BSC692話務(wù)量比日常話務(wù)量有所降低，達(dá)到了預(yù)期割接效果；BSC721、BSC751割接后話務(wù)量雖然有所增加，但是仍然在安全范圍內(nèi)，并未造成安全隱患。起到了話務(wù)緩解的作用。

2.1.3望城縣LAC&BSC割接效果評(píng)估：

望城縣共涉及BSC割接5個(gè)（BSC83、BSC723、BSC766、BSC716、BSC831），LAC割接2個(gè)（LAC29466、LAC29660）。新增LAC29466，并將LAC29660下的BSC83

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和BSC723割接至LAC29466。與此同時(shí)，新入網(wǎng)大BSC831分擔(dān)BSC766、BSC716的話務(wù)量。LAC尋呼量統(tǒng)計(jì)：

LACPAGE_REQLAC_FROM_MSC(2日）2966019166729466203824割接后PAGE_REQ_FROM_MSC(3日）PAGE_REQ_FROM_MSC(4日）PAGE_REQ_FROM_MSC(12月均值）割接前179223189702156632177883178708#N/A從割接前后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，LAC29660割接后的尋呼量比割接前峰值增加了1萬(wàn)次左右，但是隨著春節(jié)返鄉(xiāng)人數(shù)增多，話務(wù)量增長(zhǎng)迅速，該LAC區(qū)域還是經(jīng)受住了考驗(yàn)，達(dá)到了預(yù)期割接效果。而LAC29466除夕當(dāng)天忙時(shí)尋呼量在20萬(wàn)次左右，割接后效果較好，相鄰的兩個(gè)LAC的尋呼量也得到均衡，有效的減少了LAC29660尋呼過(guò)高的風(fēng)險(xiǎn)。BSC忙時(shí)話務(wù)量統(tǒng)計(jì)：

BSC話務(wù)量峰BSCCSMBSC83CSMBSC723CSMBSC831CSMBSC766CSMBSC716割接后話務(wù)量峰話務(wù)量峰割接前話務(wù)量峰值(12月均值）776607#N/A714476值(2日）值(3日）值(4日）6041129279973155379102713591140974226974911從割接前后的BSC話務(wù)量來(lái)看，BSC83、BSC723除夕當(dāng)天的忙時(shí)話務(wù)量都在安全門(mén)限范圍內(nèi)。新增的BSC831話務(wù)量在300ERL左右，而B(niǎo)SC766、BSC716割接后話務(wù)量在100ERL以下，割接效果明顯。2.1.4瀏陽(yáng)縣LAC割接效果評(píng)估：

瀏陽(yáng)縣LAC割接3個(gè)（LAC58299、LAC58300、LAC58302）。對(duì)現(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)有些BSC的基站分布不合理，呈現(xiàn)較為嚴(yán)重的交織或被包含的情況。這種情況將會(huì)對(duì)系統(tǒng)負(fù)荷、切換掉話接通等多種性能指標(biāo)造成不良影響，因此對(duì)三個(gè)LAC邊界區(qū)域的基站進(jìn)行割接調(diào)整。

LAC尋呼量統(tǒng)計(jì)：

LACPAGE_REQLAC582995830058302_FROM_MSC(2日）割接后PAGE_REQ_FROM_MSC(3日）PAGE_REQ_FROM_MSC(4日）PAGE_REQ_FROM_MSC(12月均值）割接前20591930119112603319067628190311988117756026236611087119733712568976461從割接前后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，LAC58300割接后的尋呼量比割接前有較大的增長(zhǎng)，主要是由于返鄉(xiāng)人員較多，導(dǎo)致尋呼量和話務(wù)量急速增長(zhǎng)，但是春節(jié)期間該LAC并未造成安全隱患。而LAC58299和LAC58302春節(jié)期間忙時(shí)尋呼量都在20萬(wàn)次以下，在安全門(mén)限范圍內(nèi)，割接后效果較好，相鄰的兩個(gè)LAC的尋呼量也得到均衡。

2.1.5寧鄉(xiāng)縣LAC&BSC割接效果評(píng)估：

寧鄉(xiāng)縣共涉及BSC割接3個(gè)（BSC431、BSC782、BSC738），LAC割接3個(gè)（LAC29649、LAC29661、LAC29451）。新增LAC29451，并將LAC29649下的BSC431和LAC29661下的BSC782割接至LAC29451。LAC尋呼量統(tǒng)計(jì)：

LACPAGE_REQLAC294512964929661_FROM_MSC(2日）割接后PAGE_REQ_FROM_MSC(3日）PAGE_REQ_FROM_MSC(4日）PAGE_REQ_FROM_MSC(12月均值）#N/A割接前9192812453826508088538119067247901796241158922358628171695014從割接前后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，LAC29661割接后的尋呼量增長(zhǎng)迅速，主要是由于返鄉(xiāng)人員較多，導(dǎo)致尋呼量和話務(wù)量急速增長(zhǎng)，但是峰值仍然在安全門(mén)限范圍內(nèi)，經(jīng)受住了春節(jié)高話務(wù)的考驗(yàn)。而LAC29649除夕當(dāng)天忙時(shí)尋呼量在12萬(wàn)次左右，割接后效果較好，有效降低了尋呼過(guò)高的風(fēng)險(xiǎn)。新增LAC29451BSC忙時(shí)話務(wù)量統(tǒng)計(jì)：

BSC話務(wù)量峰BSCCSMBSC431割接后話務(wù)量峰話務(wù)量峰割接前話務(wù)量峰值(12月均值）733

值(2日）值(3日）值(4日）973962771

CSMBSC782CSMBSC738517522441542346394859626從割接前后的BSC話務(wù)量來(lái)看，BSC782、BSC738的話務(wù)量在500ERL左右，比割接前話務(wù)量有所降低，有效均衡了周邊話務(wù)情況，達(dá)到了割接效果。而B(niǎo)SC431割接后話務(wù)量維持在900ERL，處在安全門(mén)限范圍內(nèi)，BSC間的話務(wù)均衡調(diào)整也在一定程度起到了話務(wù)緩解的作用。

2.2春節(jié)全網(wǎng)擴(kuò)容效果評(píng)估

此次通信保障工作共擴(kuò)容412個(gè)站點(diǎn)，載頻1254個(gè)；已經(jīng)完成325個(gè)站點(diǎn)，未完成87個(gè)站點(diǎn)。未完成原因有：施工中站點(diǎn)37個(gè)，業(yè)主阻工站點(diǎn)2個(gè)，無(wú)法新增機(jī)柜站點(diǎn)1個(gè)，BSC端口滿(mǎn)站點(diǎn)22個(gè)（全部經(jīng)過(guò)核對(duì)，無(wú)法騰出端口），設(shè)備緊張的站點(diǎn)25個(gè)。

市區(qū)計(jì)劃擴(kuò)容50個(gè)站點(diǎn)，已完成15個(gè)站點(diǎn)擴(kuò)容，施工中10個(gè)，BSC端口滿(mǎn)站點(diǎn)22個(gè)，業(yè)主阻工站點(diǎn)2個(gè)，無(wú)法新增機(jī)柜站點(diǎn)1個(gè)。

四縣情況：

長(zhǎng)沙縣：計(jì)劃擴(kuò)容74個(gè)，已完成62個(gè)，施工中4個(gè)，其余因?yàn)闊o(wú)設(shè)備未完

成；

望城縣：計(jì)劃擴(kuò)容84個(gè)，已完成66個(gè)，其余因?yàn)闊o(wú)設(shè)備未完成；瀏陽(yáng)縣：計(jì)劃擴(kuò)容108個(gè)，已完成95個(gè)，其余正在施工中；寧鄉(xiāng)縣：計(jì)劃擴(kuò)容96個(gè)，已完成87個(gè)，其余因?yàn)闊o(wú)饋線未完成。2.2.1春節(jié)整體話務(wù)評(píng)估：春節(jié)春運(yùn)期間全網(wǎng)話務(wù)情況：

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春節(jié)話務(wù)與擁塞情況160000014000001201*00話務(wù)1000000量800000er600000l400000201*0000.700.600.500.40擁塞率0.30%0.200.100.00201*-2-3201*-2-6201*-2-1201*-2-2201*-2-4201*-2-5201*-2-7201*-1-19201*-1-22201*-1-25201*-1-28春節(jié)話務(wù)日常TCH擁塞率日常話務(wù)春節(jié)SD擁塞率201*-1-31201*-1-20201*-1-21201*-1-23201*-1-24201*-1-26201*-1-27201*-1-29201*-1-30春節(jié)TCH擁塞率日常SD擁塞率201*-2-8

統(tǒng)計(jì)1月19日至2月8日的話務(wù)作為春節(jié)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)1月4日至1月18日話務(wù)作為日常數(shù)據(jù)。全網(wǎng)日常話務(wù)維持在120萬(wàn)ERL左右，從春節(jié)春運(yùn)期間的話務(wù)趨勢(shì)來(lái)看，話務(wù)量最高不是出現(xiàn)在春節(jié)期間，而是在春節(jié)前的春運(yùn)期間1月19日和1月24日，全網(wǎng)全天話務(wù)量最高達(dá)到140萬(wàn)ERL左右，比日常增長(zhǎng)了16.7%。春節(jié)期間整體的話務(wù)量是呈下降趨勢(shì)的，除夕和大年初一的話務(wù)量在80萬(wàn)ERL左右，201*年的話務(wù)量在70萬(wàn)ERL左右，比去年同期話務(wù)增長(zhǎng)14.2%，春節(jié)期間話務(wù)趨勢(shì)與往年相同，全網(wǎng)話務(wù)量比正常工作日有較大幅度減少。

春節(jié)期間全網(wǎng)TCH擁塞率趨勢(shì)與日常TCH擁塞率趨勢(shì)基本一致，隨著話務(wù)高低而變化。日常全網(wǎng)TCH擁塞率維持在0.18%，春節(jié)期間TCH擁塞率均值在0.15%左右，最高出現(xiàn)在1月24日（春運(yùn)期間），達(dá)到0.25%，主要是話務(wù)量陡增所導(dǎo)致。除夕與大年初一情況特殊，擁塞率也超過(guò)了0.2%，主要是同一時(shí)間段內(nèi)話務(wù)較集中所導(dǎo)致，大年初二開(kāi)始，TCH擁塞率逐步回落。

春節(jié)期間全網(wǎng)SD擁塞率趨勢(shì)與日常SD擁塞率趨勢(shì)基本一致，日常全網(wǎng)SD擁塞率維持在0.38%，春節(jié)期間SD擁塞率均值在0.36%左右，最高出現(xiàn)在1月30日和1月31日，擁塞率超過(guò)0.5%，主要是突發(fā)性的SD擁塞導(dǎo)致；2月3日

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（大年初一）SD擁塞率也超過(guò)0.5%，主要是凌晨短信量特別大所導(dǎo)致。除夕全天話務(wù)情況：除夕話務(wù)與擁塞情況erl100000800006000040000201*001.201.000.800.600.400.200.00%語(yǔ)音話務(wù)量掉話率TCH擁塞率SD擁塞率從除夕全天話務(wù)情況看，TCH擁塞率和SD擁塞率隨著話務(wù)增長(zhǎng)而變化，話務(wù)忙時(shí)出現(xiàn)在19點(diǎn)，達(dá)到8萬(wàn)ERL，擁塞率在1%左右，然后隨著話務(wù)逐步回落。但是在21點(diǎn)過(guò)后，SD擁塞率不斷上升，主要是祝福短信量增加所導(dǎo)致，而TCH擁塞率還是維持在0.1%左右。2.2.2春節(jié)期間全網(wǎng)性能數(shù)據(jù)指標(biāo)：

201*春節(jié)期間全網(wǎng)SD擁塞趨勢(shì)10.80.60.40.20SD擁塞(14天前)SD擁塞通過(guò)上圖可以看出SD擁塞率在除夕，春節(jié)假期頭尾、三個(gè)時(shí)間段高于日常，春節(jié)主要由于短信量的增加造成，春節(jié)長(zhǎng)假的后期其SD擁塞略有回升。SD性能在春節(jié)初二至初六期間穩(wěn)定。

0.30.250.20.150.10.050201*春節(jié)期間業(yè)務(wù)信道擁塞趨勢(shì)擁塞(14天前)擁塞通過(guò)上圖可以看出TCH擁塞主要發(fā)現(xiàn)在2月2日（除夕）和2月3日（大年初一）。主要由于祝福電話造成擁塞。TCH性能在4日至6日穩(wěn)定且與日常相當(dāng)，春節(jié)最后兩天7日和8日低于日常水平。

0.90.80.70.60.50.40.30.20.10201*春節(jié)期間掉話趨勢(shì)TCH掉話率(14天前)TCH掉話率從上圖可知TCH掉話率在春節(jié)期間較日常趨勢(shì)大致一致，掉話率整體低于日常，這與話務(wù)集中在四縣部分熱點(diǎn)的情況有關(guān)，掉話率總體性能穩(wěn)定。

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9998.59897.59796.59695.595201*春節(jié)期間呼建成功率趨勢(shì)呼建(14天前)呼建從上圖可以看出呼叫建成成功率整體略高于日常，春節(jié)期間呼建成功率整體略高于節(jié)前節(jié)后，這和話務(wù)向四縣熱點(diǎn)集中、城區(qū)無(wú)線環(huán)境復(fù)雜等情況有關(guān)。

從以上的日常KPI指標(biāo)，我們可以看出2月2日（即年三十）的TCH擁塞率為0.2%左右，比日常指標(biāo)約高0.07%；信令信道擁塞率均值為0.36%，只有在除夕和大年初一指標(biāo)高于日常指標(biāo)，主要是由于祝福短信量特別大導(dǎo)致；掉話率和呼建成功率方面明顯比日常指標(biāo)改善很多，主要是因?yàn)榇汗?jié)全網(wǎng)話務(wù)量低于日常話務(wù)量。掉話率維持在0.6%左右，呼建成功率維持在98.5%左右。2.2.3長(zhǎng)沙市區(qū)與四縣話務(wù)分析：

市區(qū)與四縣-除夕話務(wù)3000025000201*0150001000050000市區(qū)長(zhǎng)沙縣望城縣瀏陽(yáng)市寧鄉(xiāng)縣從上圖可以看出，除夕當(dāng)天話務(wù)量高峰長(zhǎng)沙市在19點(diǎn)達(dá)到28602erl，長(zhǎng)沙縣在19點(diǎn)達(dá)到15861erl，寧鄉(xiāng)縣在19點(diǎn)到達(dá)17523erl，望城縣在19點(diǎn)達(dá)到8714erl，瀏陽(yáng)市在19點(diǎn)左右達(dá)10603erl。與日常相比長(zhǎng)沙市的話務(wù)量較日常

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有明顯的減少，而四縣的話務(wù)有所增加。除夕全網(wǎng)話務(wù)占比情況：

話務(wù)占比情況（14天前）9.08%12.82%61.26%9.21%7.63%除夕當(dāng)天話務(wù)占比情況13.04%35.18%19.56%10.70%寧鄉(xiāng)望城星沙瀏陽(yáng)市區(qū)寧鄉(xiāng)21.53%望城星沙瀏陽(yáng)從話務(wù)占比分布情況，可以得出話務(wù)向四縣集中的趨勢(shì)很明顯，其中寧鄉(xiāng)增幅最大，較日常增加12.3%，星沙話務(wù)量也有10%的增幅，瀏陽(yáng)增幅最小僅6.9%，望城比日常水平略有下降。

各區(qū)域忙時(shí)統(tǒng)計(jì)的詳細(xì)KPI數(shù)據(jù)指標(biāo)：

市區(qū)

2.2.4長(zhǎng)沙市區(qū)與四縣擁塞情況分析：市區(qū)擁塞情況：

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市區(qū)話務(wù)量450000400000350000300000250000201*00150000100000500000201*-2-2201*-2-3201*-2-4201*-2-5201*-2-6201*掉話率201*-2-7201*-2-80.20.180.160.140.120.10.080.060.040.020201*話務(wù)量201*話務(wù)量201*掉話率

市區(qū)擁塞情況0.07tch擁塞率0.060.050.040.030.020.01010.90.80.7s0.6d0.5擁0.4塞0.3率0.20.10201*TCH擁塞率201*TCH擁塞率201*SD擁塞率201*SD擁塞率從上圖可以看出，今年春節(jié)期間話務(wù)量比去年話務(wù)量增加3萬(wàn)ERL左右。TCH擁塞率低于0.01%，優(yōu)于去年指標(biāo)；SD擁塞率均值在0.5%左右，比去年情況稍差，主要原因?yàn)榻衲暝拕?wù)量和短信量都高于去年。（1）火車(chē)站場(chǎng)景春運(yùn)話務(wù)：

201*年春運(yùn)從1月19日開(kāi)始，節(jié)前話務(wù)高峰延續(xù)到1月31日結(jié)束，比日常話務(wù)高23%；無(wú)線利用率從72%升高到89%；半速率話務(wù)量占比由17%升高到30%，對(duì)緩解擁塞起到了重要作用；接通率從99.1%略微下降到98.1%；掉話率從

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0.36%升高到0.44%。話務(wù)高峰時(shí)期開(kāi)啟1臺(tái)應(yīng)急通信車(chē)，接通質(zhì)量與掉話總體來(lái)說(shuō)未給客戶(hù)感知造成大的影響。從2月1日開(kāi)始至今，話務(wù)比日常低，但是隨后一周內(nèi)因?yàn)槌掷m(xù)返工客流帶來(lái)的高話務(wù)出現(xiàn)。

火車(chē)站場(chǎng)景春運(yùn)話務(wù)201*話1500務(wù)1000量500e0rl0.600.50掉0.40話0.300.20率0.10%0.00春節(jié)話務(wù)日常話務(wù)春節(jié)掉話率日常掉話率（2）步行街商圈春節(jié)話務(wù)：

五一路步行街商圈，1月21日至2月1日節(jié)前采購(gòu)流使話務(wù)比日常高24%；無(wú)線利用率從74%升高到91%；半速率話務(wù)量占比由18%升高到29%，對(duì)緩解擁塞起到了重要作用；接通率從99.0%略微下降到98.2%；掉話率從0.34%升高到0.42%。話務(wù)高峰時(shí)期開(kāi)啟1臺(tái)應(yīng)急通信車(chē)，接通質(zhì)量與掉話總體來(lái)說(shuō)未給客戶(hù)感知造成大的影響。從2月7日開(kāi)始，話務(wù)已經(jīng)恢復(fù)到日常水平，預(yù)計(jì)近期整體話務(wù)維持在1500erl左右以周為單位規(guī)則波動(dòng)。

步行街商圈春節(jié)話務(wù)2500話201*務(wù)15001000量5000erl0.600.40掉話0.20率0.00%春節(jié)話務(wù)日常話務(wù)春節(jié)掉話率日常掉話率長(zhǎng)沙縣擁塞情況：

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長(zhǎng)沙縣話務(wù)量1800001600001400001201*0100000800006000040000201*00201*-2-2201*-2-3201*-2-4201*-2-5201*-2-6201*掉話率201*-2-7201*-2-80.30.250.20.150.10.050201*話務(wù)量201*話務(wù)量201*掉話率長(zhǎng)沙縣擁塞情況0.250.2tc0.15h擁0.1塞率0.0501.61.41.2s1d0.8擁0.6塞0.4率0.20201*TCH擁塞率201*TCH擁塞率201*SD擁塞率201*SD擁塞率從上圖可以看出，長(zhǎng)沙縣今年春節(jié)期間話務(wù)量比去年話務(wù)量增加4萬(wàn)ERL左右。TCH擁塞率在0.15%左右，高于去年指標(biāo)，主要是由于話務(wù)量急劇增長(zhǎng)導(dǎo)致；SD擁塞率除了在除夕和大年初一高于1%，主要是短信量特別大造成，其余幾天都在0.4%以下，優(yōu)于去年情況。望城縣擁塞情況：

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望城縣話務(wù)量10000090000800007000060000500004000030000201*0100000201*-2-2201*-2-3201*-2-4201*-2-5201*-2-6201*掉話率201*-2-7201*-2-80.350.30.250.20.150.10.050201*話務(wù)量201*話務(wù)量201*掉話率望城縣擁塞情況0.35t0.25c0.2h擁0.15塞0.1率0.0500.31.61.41.2s1d0.8擁0.6塞0.4率0.20201*TCH擁塞率201*TCH擁塞率201*SD擁塞率201*SD擁塞率從上圖可以看出，望城縣今年春節(jié)期間話務(wù)量比去年話務(wù)量增加1萬(wàn)ERL左右。TCH擁塞率除了在除夕當(dāng)天達(dá)到0.3%左右，其余時(shí)間都維持在0.2%以下，稍微高于去年指標(biāo)，主要是由于話務(wù)量急劇增長(zhǎng)導(dǎo)致；SD擁塞率也高于去年情況，主要是話務(wù)量和短信量增加造成。瀏陽(yáng)縣擁塞情況：

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瀏陽(yáng)市話務(wù)量201*001800001600001400001201*0100000800006000040000201*00201*-2-2201*-2-3201*-2-4201*-2-5201*-2-6201*掉話率201*-2-7201*-2-80.40.350.30.250.20.150.10.050201*話務(wù)量201*話務(wù)量201*掉話率瀏陽(yáng)市擁塞情況0.40.35t0.3c0.25h0.2擁0.15塞0.1率0.0501.21sd0.6擁0.4塞率0.20.80201*TCH擁塞率201*TCH擁塞率201*SD擁塞率201*SD擁塞率從上圖可以看出，瀏陽(yáng)縣今年春節(jié)期間話務(wù)量比去年話務(wù)量增加2萬(wàn)ERL左右。TCH擁塞率除了在除夕和大年初一達(dá)到0.05%左右，其余時(shí)間基本無(wú)擁塞，明顯好于去年指標(biāo)；SD擁塞率也明顯好于去年情況在除夕當(dāng)天最高也只有0.15%。寧鄉(xiāng)縣擁塞情況：

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寧鄉(xiāng)縣話務(wù)量1600001400001201*0100000800006000040000201*00201*-2-2201*-2-3201*-2-4201*-2-5201*-2-6201*掉話率201*-2-7201*-2-80.350.30.250.20.150.10.050201*話務(wù)量201*話務(wù)量201*掉話率寧鄉(xiāng)縣擁塞情況0.6tch擁塞率0.50.40.30.20.101.41.21s0.8d0.6擁塞0.4率0.20201*TCH擁塞率201*TCH擁塞率201*SD擁塞率201*SD擁塞率從上圖可以看出，寧鄉(xiāng)縣今年春節(jié)期間話務(wù)量比去年話務(wù)量增加2萬(wàn)ERL左右。TCH擁塞率最高達(dá)到0.5%左右，擁塞率比去年提高不少，SD擁塞率明顯優(yōu)于去年情況，基本維持在0.2%以下。

寧鄉(xiāng)今年春節(jié)通信保障，共涉及BSC割接3個(gè)（BSC431、BSC782、BSC738），LAC割接3個(gè)（LAC29649、LAC29661、LAC29451），全部都在1月30日前完成。擴(kuò)容計(jì)劃為96個(gè)站點(diǎn)，春節(jié)前完成87個(gè)，其余因?yàn)闊o(wú)饋線未完成，完成率為90%。

寧鄉(xiāng)縣涉及割接的LAC尋呼量如下表：

DISTRICT寧鄉(xiāng)縣寧鄉(xiāng)縣寧鄉(xiāng)縣寧鄉(xiāng)縣LACPAGING_CSRECTIME201*-2-219:00201*-2-219:00201*-2-219:00201*-2-219:00Top割接割接割接備注29650308878296612650802945122476929649124538寧鄉(xiāng)除夕當(dāng)天最高尋呼量的LAC為L(zhǎng)AC29650，尋呼量30萬(wàn)次，但是其下掛的BSC782話務(wù)量并不高，忙時(shí)話務(wù)量不足400ERL，懷疑是有垃圾數(shù)據(jù)導(dǎo)致，因此并非造成當(dāng)天TCH擁塞嚴(yán)重的原因。涉及割接的3個(gè)LAC尋呼量都低于28萬(wàn)次，情況正常。

寧鄉(xiāng)縣涉及割接的BSC話務(wù)量如下表：

BSC話務(wù)量峰BSCCSMBSC431CSMBSC782CSMBSC738割接后話務(wù)量峰話務(wù)量峰割接前話務(wù)量峰值(12月均值）733859626值(2日）值(3日）值(4日）973517522962441542771346394割接的3個(gè)BSC話務(wù)量都不高，都在安全門(mén)限范圍內(nèi)。而寧鄉(xiāng)高話務(wù)BSC如下表：

DISTRICTBSC寧鄉(xiāng)縣寧鄉(xiāng)縣寧鄉(xiāng)縣寧鄉(xiāng)縣寧鄉(xiāng)縣寧鄉(xiāng)縣寧鄉(xiāng)縣寧鄉(xiāng)縣寧鄉(xiāng)縣RECTIME語(yǔ)音話務(wù)量掉話率TCH擁塞率SD擁塞率BAR_MIN1.080.891.060.790.551.220.981.280.463.214.101.561.874.756.081.711.302.042.170.483.752.701.390.290.370.362.52616.276548.321279.928399.148982.562546.042374.643294.918314.971710201*-2-21032.31778201*-2-21271.88681201*-2-2934.111775201*-2-21166.119737201*-2-21068.437718201*-2-389813.39201*-2-21024.137431201*-2-2973.614429201*-2-2888.496所有BSC話務(wù)量都在安全門(mén)限范圍內(nèi)，但是BSC718的TCH擁塞率偏高，而話務(wù)量只有800ERL左右，懷疑是有突發(fā)擁塞的小區(qū)造成。另外BSC737、BSC778、

BSC710的TCH擁塞率也偏高，應(yīng)該也有突發(fā)的擁塞小區(qū)影響指標(biāo)，造成客戶(hù)感知差。篩選寧鄉(xiāng)擁塞嚴(yán)重的35個(gè)小區(qū)，分布如下圖：

附件是寧鄉(xiāng)縣春節(jié)期間特別擁塞的小區(qū)，占總擁塞次數(shù)80%以上。而這35個(gè)嚴(yán)重?fù)砣�的小區(qū)非保障擴(kuò)容小區(qū)，由于返鄉(xiāng)人員較多，話務(wù)陡增導(dǎo)致突發(fā)性擁塞。在今后的割接以及擴(kuò)容規(guī)劃中，應(yīng)該更加詳細(xì)考慮返鄉(xiāng)人員較多的區(qū)域，降低高話務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高客戶(hù)感知度。

201*年春節(jié)-寧鄉(xiāng)縣嚴(yán)重?fù)砣�小區(qū)明細(xì).xls

2.3春節(jié)應(yīng)急車(chē)效果評(píng)估

春節(jié)期間共計(jì)開(kāi)通應(yīng)急車(chē)4臺(tái)次，共投入載頻108塊。為保證重要交通樞紐區(qū)域通信暢通，在火車(chē)站、汽車(chē)西站、汽車(chē)南站等人流密集區(qū)域均開(kāi)通了應(yīng)急通信車(chē)。各個(gè)區(qū)域的應(yīng)急車(chē)運(yùn)行狀況良好，火車(chē)站應(yīng)急車(chē)忙時(shí)話務(wù)量103ERL，汽車(chē)西站應(yīng)急車(chē)忙時(shí)話務(wù)量39ERL，汽車(chē)南站應(yīng)急車(chē)忙時(shí)話務(wù)量50ERL，3臺(tái)應(yīng)急車(chē)的TCH擁塞率、SD擁塞率都控制在1%以下，有效地緩解了重要交通樞紐區(qū)域的話務(wù)壓力。

與此同時(shí)，在大年二十九接開(kāi)福區(qū)政府通知,對(duì)開(kāi)福寺廟會(huì)進(jìn)行通信保障。

我部門(mén)維護(hù)人員汪進(jìn)、劉國(guó)輝等同志連夜加班至次日5點(diǎn)，在大年三十晚上前開(kāi)通廟會(huì)通信車(chē)，確保了通信暢通。

春節(jié)假期2月2日-8日，應(yīng)急車(chē)各個(gè)小區(qū)吸收的總話務(wù)和常用KPI指標(biāo)如下：除汽車(chē)南站2個(gè)區(qū)因?yàn)榈乩砦痪壒�，天線主要覆蓋路面，并非直接覆蓋南站高話務(wù)區(qū)，因此吸收的話務(wù)量較低，其他小區(qū)對(duì)分擔(dān)話務(wù)，預(yù)防擁塞，都起到了積極的作用。

區(qū)域南站南站南站西站CI59962599635996133683春節(jié)總話務(wù)SD擁塞率TCH擁塞率BAR時(shí)長(zhǎng)呼建成功率掉話率切換成功率1480.23189.01189.72433.48201*.391945.581000.321198.644632.604380.791266.596101.341833.9040000.250000.100002.900000000000005.3700103.500000000096.0995.6495.996.0296.0196.7196.2796.0296.0196.7198.2798.0198.710.350.110.060.250.310.580.350.250.310.580.390.310.3799.1497.3798.7899.3899.0799.0498.9899.3899.0799.0498.9899.2899.17火車(chē)站43241火車(chē)站43243火車(chē)站43242開(kāi)福寺37403開(kāi)福寺37402開(kāi)福寺開(kāi)福寺78327833開(kāi)福寺26053開(kāi)福寺26052三、總結(jié)

通過(guò)這次春節(jié)話務(wù)分析，可以總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)如下：

1.除夕的18，19點(diǎn)和初一的0點(diǎn)是話務(wù)高峰。值班人員要提高警惕。2.臨時(shí)措施：基于春節(jié)TCH話務(wù)量不高，節(jié)前普遍提時(shí)SD信道數(shù)量，有利于SD暢通。同時(shí)將半速率普遍大幅下調(diào)，有利于TCH暢通。

3.節(jié)前各大超市的室內(nèi)分布式是熱點(diǎn)，擴(kuò)容應(yīng)該提早進(jìn)行。

4.長(zhǎng)沙春節(jié)期間的熱點(diǎn)區(qū)域主要集中在火車(chē)站、汽車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、商業(yè)區(qū)、四縣等區(qū)域，由于春節(jié)的話務(wù)特征較其它節(jié)假日有所不同，市區(qū)主要是節(jié)前后的話務(wù)比較忙，到過(guò)節(jié)時(shí)話務(wù)主要集中在四縣等區(qū)域，如果沒(méi)有全面的考慮話務(wù)情況，往往有些郊區(qū)平時(shí)話務(wù)不高的區(qū)域會(huì)受到忽略，這就需要我們做好歷史話務(wù)數(shù)據(jù)的保存以備查詢(xún)參考。

5.今年的SD擁塞率方面較往年有很大程度的降低，主要是年前對(duì)一千多個(gè)小區(qū)的SD臨時(shí)調(diào)整，有效降低了全網(wǎng)SD擁塞的風(fēng)險(xiǎn)。重要節(jié)假日時(shí)需要針對(duì)熱

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點(diǎn)區(qū)域做臨時(shí)調(diào)整。

6.從今年節(jié)前的LAC、BSC調(diào)整效果來(lái)看，效果較好，避免了部份區(qū)域負(fù)荷持續(xù)過(guò)高的情況，但有小部份區(qū)域的調(diào)整效果不明顯，需要在后期優(yōu)化中繼續(xù)調(diào)整。

7.對(duì)于人流量非常大的區(qū)域，比如火車(chē)站、汽車(chē)站等區(qū)域每逢黃金節(jié)假日人流量非常多，需要占用非常多的SD資源，現(xiàn)網(wǎng)的基站很難滿(mǎn)足突發(fā)的話務(wù)需求，所以就一定要有應(yīng)急通信車(chē)來(lái)緩解話務(wù)。

8.在重大節(jié)日期間，關(guān)閉二次尋呼功能避免尋呼過(guò)載，通過(guò)觀察小區(qū)當(dāng)前狀態(tài)，急時(shí)的調(diào)整較忙小區(qū)參數(shù)，讓其話務(wù)均衡到其它小區(qū)。

9.節(jié)前應(yīng)關(guān)注基站CPU負(fù)荷，以免基站癱瘓。預(yù)測(cè)熱點(diǎn)基站，對(duì)熱點(diǎn)基站集中在某個(gè)CPU的情況，進(jìn)行調(diào)整。

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