201*年年中工作總結

201*年年中工作總結

又半年過去了！

三十歲后時間過得特別快不知覺間，以前經(jīng)常一起瘋玩海喝的同學、朋友，都說忙著顧家看孩子不怎么聯(lián)系了；不知覺間，電視臺不播地方招商引資如火如荼，項目大干快上的新聞，改談“轉型”、“創(chuàng)新”、“升級”、“民生”話題了；不知覺間，網(wǎng)絡上已經(jīng)涌現(xiàn)00后了，職場上已經(jīng)出現(xiàn)90后“牛犢“了，80后陸陸續(xù)續(xù)做爸爸媽媽了。猛然間咱70后已步入中年了。

20歲前覺得時間過得太慢，老長不大；30歲后覺得時間過得太快，害怕抓不住青春的尾巴。20歲之前懵懵懂懂、揮霍時間，30歲后再混混沌沌就是不思進取了。古圣人一日三省，咱做不到，但隔段日子，自我總結、反省、思考一下，調整思想和認識上的偏差，以便更好的工作和生活，還是必要的。

201*年過去半年了，下面借半年總結的契機，簡單回顧一下工作。

今年2月14日，從技術及生產(chǎn)管理部調到了品質管理部。算上之前模具車間的時間，在公司技術崗位工作了7年多。之前身處技術崗位，礙于立場，有些想法不好表達，脫離技術立場后，少一層顧慮，這次趁年中報告從一個技術者的角度簡單表達一些個人想法。當然，純屬個人想法，必定受個人認知和立場局限，如有誤謬，也屬難免，敬請看過笑過忘過。

寧波工廠在管理上，一直以來，似乎，重“生產(chǎn)管理”，輕“技術管理”。

為何認為工廠輕“技術管理”。一是，寧波工廠沒有成功地培養(yǎng)和穩(wěn)定掌握自主技術的人才。寧波工廠自制件主要是沖壓部品，而沖壓部品的尺寸精度、外觀品質、生產(chǎn)效率，直接取決于沖壓模具的狀況。從這個角度來說，沖壓模具制作、維修技應該是工廠需要自主掌握的技術。但這些年，沒有看到過工廠系統(tǒng)培養(yǎng)過沖壓模具技工，反而看到的是“鐵打的營盤流水的兵”的景象，模具技工走了一波又一波。慚愧的很，七、八年前工廠招進來的模具技工，現(xiàn)在還留在公司的，只我一個了，但幾年前就改行了。二是，除沖壓部品外，工廠其它部品都是委外協(xié)加工，但針對這部分外協(xié)部品，工廠沒有做到系統(tǒng)地、正確地標準輸出。沒有標準，供應商怎么來理解并記住要求并制作好的部品？工廠品管又拿什么依據(jù)判斷供應商部品的好壞？產(chǎn)生品質糾紛時品管部門和供應商各執(zhí)一詞怎么辦？我在技術課的四年半，雖然完成了這段時間內(nèi)新產(chǎn)品的部品標準和成品標準，但沒能系統(tǒng)組織完成所有外協(xié)部品的品質標準，很遺憾。難處，一是技術課技術員沒有現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，雖然他們一有空就在制作標準，但大部分都因為不切合現(xiàn)場實際操作習慣，沒有實踐指導意義，沒能作為正式文件使用（應付ISO年審用在使用）。作為技術課主管都知道沒有實踐指導意義，怎樣讓使用部門信服。本想培養(yǎng)一個懂現(xiàn)場工藝的技術員工，好不容易去年有了機會，取得領導同意，讓技術系長小李操作一套模具，誰知出了個小工傷。難，會使用電腦的不懂現(xiàn)場，懂現(xiàn)場的不會電腦，兩者都會的，工作態(tài)度又好的，工廠工資水平在這兒。

在“生產(chǎn)管理”方面。個人認為，寧波咖路的生產(chǎn)管理水平，應該是有序、正規(guī)、且自我糾錯。如寧波工廠這樣，產(chǎn)品種類多達三四百種,部品種類多達五六千種（沒有詳細統(tǒng)計過，粗略估計，應該只多不少），且以多訂單、少數(shù)量的形式組織生產(chǎn)，能做到各個環(huán)節(jié)基本不出大差錯，實現(xiàn)常態(tài)化的有序生產(chǎn)，不是件簡單容易的事情。寧波工廠生產(chǎn)管理能力的積累，得益于以前老總一直貫徹的“螺旋式上升”管理改進模式出現(xiàn)生產(chǎn)組織或銜接環(huán)節(jié)的問題后，先行對策解決，然后迅速組織各部門主管開會分析問題產(chǎn)生原因，理清責任歸屬，制定防止再發(fā)生措施。這樣的改善動作周而復始，形成習慣，生產(chǎn)管理水平自然逐漸得到提高。其次，工廠參與生產(chǎn)管理各個環(huán)節(jié)的中層主管隊伍比較穩(wěn)定，基本都是5年以上老員工，也是管理水平得以保持的原因。

對整個集團而言，生產(chǎn)技術絕對不是最重要的環(huán)節(jié)，甚至還夠不上重要環(huán)節(jié)（諸如營銷、企畫、財務、開發(fā)等環(huán)節(jié)，才是整個集團運營的重點）。但對于寧波工廠來說，接收總社開發(fā)指示導入產(chǎn)品，接受集團營業(yè)部訂單，沒有營銷和開發(fā)的職能，是純粹的生產(chǎn)制造工廠。制造工廠的職能就是提供滿足客戶QCD綜合需求的產(chǎn)品。怎樣實現(xiàn)工廠QCD最合理化，單靠生產(chǎn)管理加強顯然很難做到。做好生產(chǎn)管理，頂多保證D（交期），但Q（品質）和C(成本)，沒有技術管理和品質管理做基石，難以提高。從這個角度來說，作為生產(chǎn)制造智能（物作り）的工廠，應該是生產(chǎn)管理、質量管理、生產(chǎn)技術管理三方面并舉。顧此失彼，不可能實現(xiàn)產(chǎn)品QCD的最優(yōu)化。201*年到201*年一年間，花了一年多時間培訓、審核，建立起來的ISO9001質量管理體系，其內(nèi)容也是將以生產(chǎn)管理、質量管理、技術管理三方面并重。

談了這么多關于技術的話，和自己現(xiàn)在的崗位跑題了。接下來總結一下品管工作半年下來的心得。

品管的工作，難的不是判定NG，難的是在特殊場合下拍板OK。判定NG，肯定是不會有責任，但在特殊情況下，為了滿足制造部生產(chǎn)計劃，品管不得不做特采決定。特采OK的判斷，需要綜合考慮產(chǎn)品結構、加工工藝、組裝工序、銷售方式、消費者使用習慣、投訴處理等因素，確定產(chǎn)品出廠后不會發(fā)生不利工廠和品質部門的投訴。這個過程看是簡單，但功夫在臺下，沒有在技術、管理、業(yè)務上幾十年的浸淫，達不到這般水平。如果不具備這樣的經(jīng)驗和功底，會有兩種不成熟的做法要么由于心里沒底，猶豫不決，該斷不斷，工作沒效率，即使勉強決定了，又心有顧慮，影響生產(chǎn)；要么就是大膽臆斷，憑直覺，不管三七二十一，先OK再說，以后出現(xiàn)投訴的話，以后再行解決，這不叫拍板，這叫搗蛋，影響公司品牌聲譽。作為一個品質管理人員，這個技能必需要狠下功夫鍛煉。

之前，對工廠品質管理方面，也陸續(xù)有一點理論上的學習。認識到，品質管理的目地是為了改善品質，所以就需要把從事品質管理工作的人員的檢驗結果及時、簡潔、正確的反映給被檢查責任人，帶動品質管理體系全員重視品質改善。所以，品管部門檢驗數(shù)據(jù)的提煉和表達，非常重要。表達的好，能起到提醒和警示作用，減少下次類似不良的重復發(fā)生。所以，到品管三個月后，我著手制作了先行使用的《不良品分析報告》和《品質報告書》，希望可以完美的依照我的認識將品質部門的情報如實通知到工廠各個部門，以及各個供應商處，促進全員品質意識提高。但到目前為止，效果不得而知，因為沒有任何一個部門或相關人員詢問過讀了這些數(shù)據(jù)后的想法和疑問。

品管部門現(xiàn)在面臨著，希望解決的問題。一，有部分供應商不重視品質改善，部品在出廠前不經(jīng)檢驗就往寧波工廠塞，甚至同一部品，同一問題，連續(xù)退貨三次，比如這星期的DC-250滑動板。二，供應商送貨計劃無法掌握，部品工作量不能做均衡安排。忙時每天加班都檢不完，閑時一個外購部品都不過來。不錯開安排供應商送貨，外協(xié)部品擠到一個時間送過來，忙中增加漏檢概率，會影響后道組裝。資材課雖然在提供注塑件的交貨計劃，但只能是參考，當不了真，而且除注塑件外的其它部品完全不事先進行送貨計劃通知。迫切希望改善。

寫了很多，就此打住。如有謬誤，敬請指正.

品質管理部201*年7月13日

擴展閱讀：201*年物業(yè)公司年終工作總結

關于融匯物業(yè)公司201*年終工作總結

201*年轉眼即過，物業(yè)公司克服了重重困難。在復雜多變的市場經(jīng)濟條件下,經(jīng)受住了嚴峻考驗。這一年來，蕪湖融匯物業(yè)管理人大膽開拓，勇于實踐，奮力拚搏，搭建了堅實的發(fā)展平臺，使物業(yè)管理逐步向科學化、規(guī)范化、標準化、專業(yè)化發(fā)展。

回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。物業(yè)公司從年初開始堅持員工與企業(yè)同發(fā)展、共進步的核心理念，依托全體員工的積極投入，緊張有序的開展著各項物業(yè)管理工作。通過實踐與探索，創(chuàng)新工作思路，強化內(nèi)部管理，嚴抓品質服務，提升整體質量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎�，F(xiàn)將201*年的主要工作及存在的不足總結如下：

一、日常工作目標管理的完成情況

（一）.以做好物業(yè)本職工作為前提，積極配合其它部門認真落實和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署。

繼續(xù)落實和執(zhí)行績效考核制度及各職各類人員崗位職責和任務區(qū)分，繼續(xù)堅持“業(yè)主至上、服務第一”的宗旨，使“微笑服務、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上，促進了物業(yè)服務和管理工作的向前推進。物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務質量是相輔相成，密不可分的。良好的服務質量可以促進物業(yè)費的收繳工作得以順利進行。反之，則不然。而有效的品質管理又是服務質量提升的有力保障。（二）房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:

1)針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引,讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準備;

2)從嚴把好裝修申請審批關,建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關于外立面及室內(nèi)結構方面從嚴審核,給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,限定作出整改,并按計劃實施復檢工作,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從201*年起,根據(jù)工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經(jīng)過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。

(三)公共設施、設備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

(四)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

(五)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(六)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度,定時定崗進行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;2)為加強裝修搬運的監(jiān)管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,從201*年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度",自制度實施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,施工人員憑證出入,其它人員進出須配合查詢與登記,拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行,小區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過物業(yè)經(jīng)理主持召開專項整治工作,并安排落實相關工作后,所有進出的車輛均已憑證出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。

二、存在的不足與展望

雖然,我們在201*年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高,服務意識不強,實際處理事務的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。

第三,設備、設施管理力度還需加強,以確保設施設備的安全正常運行,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,引至業(yè)主對管理服務工作的不滿;

第四,保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題,在201*年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平,把工作做到更好。小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。融匯物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在蕪湖物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位。201*年已經(jīng)結束，嶄新的201*年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷；展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，融匯物業(yè)人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，在融匯物業(yè)公司的領導下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把融匯物業(yè)做強、做大的終極目標而努力！

謝謝大家！

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