行政前臺轉(zhuǎn)正時工作總結(jié)
行政前臺轉(zhuǎn)正時工作總結(jié)
為期3個月的試用期已經(jīng)告一段落,在綜合管理部的行政前臺這一崗位上,我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識,更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè),對我而言工作經(jīng)驗無疑是欠缺的,非常感謝公司提供給我的機(jī)會,讓我學(xué)習(xí)讓我成長。3個月以來,在行政前臺這一崗位上,我完成了多項工作事件,但主要工作事件如下:一、前臺行政事務(wù)方面工作1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,收發(fā)傳真、信件和報刊;2、接待來訪客人,并通報相關(guān)部門;3、辦公用品領(lǐng)用的登記,打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查;4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件;5、監(jiān)督員工考勤和外出登記;6、公司通訊錄的定時更新;7、訂購日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜;8、及時填充小會議室里面食品;9、維持前臺工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序;10、完成上級交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。二、日常報銷及月底賬目方面工作:1、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式,每月分類備份保存,以備隨時查詢賬目金額。2、準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用,及時更新并與供應(yīng)商核對消費(fèi)金額,確保月底賬目清楚,及時準(zhǔn)確向財務(wù)報賬、報銷、妥善保管好每月發(fā)生費(fèi)用的所有單據(jù),需要報銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存,以備日后查詢或物品保修使用。三、訂購機(jī)票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜索、對比價格優(yōu)惠的機(jī)票,為出差員工訂購機(jī)票。等出差員工回來后,為其報銷機(jī)票款。酒店預(yù)訂方面事宜,主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。四、水果時間與考勤方面工作1、每兩周舉行一次水果時間,主要由我負(fù)責(zé)水果的購買、清洗以及水果時間結(jié)束后的清理工作。2、每天都需登記考勤,每周一次對考勤結(jié)果進(jìn)行匯總,至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總,并且整理出最終的考勤報表交由財務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。五、人事行政方面工作1、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員,打電話預(yù)約面試者,以及預(yù)約好后接待面試者。如:詢問面試官做英文還是中文的面試題,給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。2、入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員,都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);如發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。今后的日子里我會更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,無論對于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好,盡量讓他們都滿意。做事麻利,有效率,盡量不出差錯,這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。此外我還會加強(qiáng)禮儀知識和普通話學(xué)習(xí),提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷,但我相信憑借自己的努力,我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。
擴(kuò)展閱讀:前臺、行政工作總結(jié)
前臺工作接待工作制度制定后勤工作招聘工作網(wǎng)絡(luò)推廣來電接聽拜訪記錄會議相關(guān)制度制度建立考勤記錄制作月度做通訊錄聯(lián)系物業(yè)快遞結(jié)算庫房管理檔案管理傳真招聘與打會協(xié)印工助招作聘電話招聘準(zhǔn)備執(zhí)行前臺工作主要可以歸納總結(jié)如下:
一、接待工作
1、認(rèn)真做好來電的接聽與記錄工作,對待來訪電話要耐心聽取、使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語對答,不把自身情緒帶入其中影響電話接聽質(zhì)量,對指定接聽人的要及時轉(zhuǎn)接到指定人員的分機(jī)上,對待騷擾電話應(yīng)委婉拒絕勸道對方不要再次打來,對重要信息或指定接聽人員未在的要及時記錄(來電人姓名、公司、事由等)(附表一),努力提高實際操作中的工作效率,做好飲用水定制工作;
姓名張三電話接聽記錄電話來電事項回電人員133----詢問報價李四備注表一電話接聽記錄
2、對來訪人員的接待與指引,應(yīng)做到文明有禮,讓賓客有受到尊敬的感覺,詢問清楚來訪人的目的、要尋找見面的人員情況以及事項,做好信息登記工作(附表二),方便業(yè)務(wù)部門統(tǒng)計數(shù)據(jù),把來訪人員引導(dǎo)到公司會客地點(會議室)、請相應(yīng)的人員接待并送上茶水;
姓名張三客戶拜訪記錄電話拜訪事項拜訪人133----洽談業(yè)務(wù)李四備注表二客戶拜訪記錄
3、做好會議準(zhǔn)備工作和會后清凈工作,認(rèn)真配合會議主持人,咨詢來客的到訪數(shù)量、時間,做好開會用品的準(zhǔn)備和材料、器材的調(diào)試,客人來訪時禮貌接待,指引到接待地點并做好登記記錄,盡量使會議完滿。二、制度建立與實施1、做每日考勤并記錄,每天換取新的《出門登記表》如實登記員工外出情況,核實是否有虛假信息,如有意外不能回公司的要向上級領(lǐng)導(dǎo)請示,得到批準(zhǔn)的要到登記表上簽字證實,并確認(rèn)回來時間,每天回收當(dāng)天的《出門登記表》保存,用以月底考勤統(tǒng)計(附表三);
出門登記表姓名出門時間出門事項返回時間部門領(lǐng)導(dǎo)簽字備注表三出門登記表2、做好每月的考勤工作,制定好《月度考勤表》,用U盤把指紋打卡機(jī)內(nèi)的考勤數(shù)據(jù)導(dǎo)出,輸入電腦作為考勤主要依據(jù),輔以《出門登記表》的出門登記記錄,作出準(zhǔn)確全面的考勤記錄,對出差、病假、事假等特殊情況除做記錄外還有收取相關(guān)證明材料并填寫記錄,《月度考勤表》做好后打印兩份提交行政部,行政主管審批簽字后,提交總經(jīng)理審批簽字后,一份提交財務(wù)部做工資核算,一份提交行政部備案,此外所有當(dāng)月《出門登記表》和相關(guān)證明材料收起存檔(附表四);201*年8月份考勤統(tǒng)計明細(xì)表
00日期00000姓名備注12……3031總出勤天數(shù)313131遲到病假事假曠工備注張三李四王五√√√√√√√√√√√√√√√√√√表四月度考勤表3、嚴(yán)格遵守與執(zhí)行公司的已有制度,并把已有制度做成電子文檔上傳公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行公示,通知所有員工執(zhí)行,對于違反制度的要嚴(yán)格執(zhí)行獎懲措施,做到不偏不坦,公正嚴(yán)明,對于嚴(yán)重危害公司的情況要上報總經(jīng)理和行政部主管,請示處理決定;
4、做好各種已有文件制度的整理工作,分類歸檔建立電子文件備案、按照公司或部門要求和需要制作新的公司制度,提交行政部審批簽字后,提交總經(jīng)理審批簽字后,在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上公示執(zhí)行,原件到行政部備案、歸檔保存,按類別、簽發(fā)時間整理并作出制度名錄方便查詢。
三、后勤工作
1、做好倉庫的管理工作,整理不同種類辦公用品的數(shù)量,記錄在冊,統(tǒng)計辦公用品的使用情況和用品的缺少數(shù)量,制作《辦公用品申領(lǐng)表》(附表五)確定每月1號、15號統(tǒng)計每個部門的辦公用品缺少情況并填寫上報總經(jīng)理和行政部、審核批準(zhǔn)后聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商進(jìn)行集體采購,完成采購驗收后,把采購的辦公用品登記存入庫房,通知各部門領(lǐng)取自己申報的用品,簽字確認(rèn)后完成辦公用品的領(lǐng)取工作,對平時領(lǐng)取要填寫《辦公用品領(lǐng)取表》,特殊物品或價值較高的電子設(shè)備等要單獨(dú)填寫《辦公用品申請表》(附表六)上報批示,對不同物品按種類、使用頻率和數(shù)量分別擺放、記錄,做到心中有數(shù),對于貴重物品的使用要及時記錄,填寫《辦公用品借用表》(附表七);
辦公用品申領(lǐng)表
申請部門序號名稱數(shù)量申請時間申請人部門主管簽字領(lǐng)取時間領(lǐng)取人簽字備注表五辦公用品申領(lǐng)表
辦公用品領(lǐng)取表領(lǐng)取部門序號物品名稱數(shù)量領(lǐng)取人領(lǐng)取時間領(lǐng)取部門備注領(lǐng)導(dǎo)簽字表六辦公用品申請表
辦公用品借用表
序號物品名稱數(shù)量借用時間借用人簽字備注表七辦公用品借用表2、做好公司的人員檔案整理、管理工作,補(bǔ)充詳細(xì)內(nèi)容,按每部門、每人分別設(shè)立檔案進(jìn)行備案,在檔案保管中要做到對員工的信息保密,認(rèn)真核對檔案信息真實性,對公司負(fù)責(zé)也對員工負(fù)責(zé);
3、與物業(yè)保持良好溝通,保證各種基礎(chǔ)設(shè)施的良好運(yùn)轉(zhuǎn),出現(xiàn)問題及時通知物業(yè),協(xié)商處理問題,工作能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn);
4、傳真、打印與信件(郵寄物品)接收工作,來傳真時認(rèn)真詢問接收傳真的人員,接收后及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門或人員,做到不拖不欠、及時有效,對垃圾傳真應(yīng)堅決絕收,做好快遞費(fèi)的結(jié)算工作并建立長期友好的合作關(guān)系。當(dāng)收到信件(郵寄物品)時要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,若相關(guān)人員不在要及時聯(lián)系確定轉(zhuǎn)交時間。打印時要分清文件的重要性,對于內(nèi)部文件可以使用循環(huán)紙打印,打印出的文件要及時交予相應(yīng)部門(人),當(dāng)打印的份數(shù)多或來自不同部門時要分清文件的歸屬,及時分類整理;
5、及時更新通訊錄,添加新員工的聯(lián)系方式、刪除離職員工的聯(lián)系方式,把一些有用或常聯(lián)系的人的聯(lián)系方式添加進(jìn)來進(jìn)行標(biāo)注,定期檢查其中疏漏,打印成表格分發(fā)給每位員工,便于工作中各部門溝通聯(lián)系,記錄統(tǒng)計公司分機(jī)號碼方便電話轉(zhuǎn)接與內(nèi)部員工聯(lián)系;
6、對于公司下發(fā)的文件或制度要及時將文件或制度分發(fā)給各部門,做到公司發(fā)布的命令能夠及時、準(zhǔn)確的傳達(dá)到位,不影響后續(xù)的工作。
7、照顧公司的植物,每天給植物澆水,定期施肥。四、招聘工作
1、協(xié)助做好招聘會招聘工作,準(zhǔn)備充分招聘要用到的公司簡介、面試單、個人簡介及主要乘車路線等,提早到招聘會場,準(zhǔn)備用品和整理面試區(qū),面試時分析面試人是否具備應(yīng)聘相應(yīng)職位的能力和經(jīng)驗,分擔(dān)主要招聘者的工作壓力做好前期招聘;
2、通過網(wǎng)絡(luò)與電話做招聘發(fā)現(xiàn)公司所需崗位的人才,做好面試邀約工作,協(xié)調(diào)公司面試人的面試約定時間,做好面試工作,為公司的人才儲備與發(fā)展打好基礎(chǔ);
五、臨時性工作
1、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項臨時性任務(wù),對于限時任務(wù)要及時上報工作進(jìn)展情況,讓領(lǐng)導(dǎo)每時每刻都知道派發(fā)任務(wù)的進(jìn)展情況,對該項工作能夠做出準(zhǔn)確的判斷;2、與總經(jīng)辦溝通協(xié)助做好各項工作,使公司內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)正常、快速。
六、網(wǎng)絡(luò)推廣
每天早上拿出半個小時時間,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)點擊,查看公司排名記錄后上報實際情況。行政工作
行政文件管理社保工作招聘工作Outlook公司宣傳核實CRM中行動歷制度建立各地區(qū)備案工程合同協(xié)調(diào)各任務(wù)單管理部門聯(lián)系備案CRM制度人事檔案銷售制度管理勞務(wù)合同管理人員身份備案考勤制度管理招聘協(xié)助面試文化墻工程進(jìn)度公示警句與考勤展示信息發(fā)布保管管理完善行政
一、文件管理
1.CRM制度保管完善:了解CRM制度所規(guī)定的詳細(xì)內(nèi)容,逐條理解透徹,對所有使用CRM系統(tǒng)的員
工下發(fā)通知單,在員工對規(guī)定不清的地方作出解釋,對不能解決的問題及時上報,申請批示,盡可能快的解決問題;對文件管理保存過程中做到文件齊全,種類區(qū)分,對其中不全的要及時通知補(bǔ)齊(未簽署或簽署有誤的要及時通知本人更正簽署)(已建立單獨(dú)文件夾進(jìn)行整理)。
2.人事檔案管理:建立健全的人事檔案備案記錄,對每個人專門設(shè)立在公司工作時期的詳細(xì)記錄,對員
工的入職、升遷、調(diào)崗、降職、離職等做詳細(xì)的記錄,對工資的調(diào)整,獎勵、處罰信息等有關(guān)員工的信息做詳細(xì)記錄,編輯成冊(已建立單獨(dú)文件夾進(jìn)行整理),對每一個人都設(shè)立一個在公司的終身編號。3.銷售制度管理:做好制度的保存管理工作,對每個新規(guī)定都要進(jìn)行掃描、上傳和公示,通知所有銷售
人員學(xué)習(xí)新規(guī)章制度,每人分發(fā)一份在最后簽署姓名,表示遵守該規(guī)章制度,回收所有簽過字的文件,分類保存,在保存時做到文件齊全,種類區(qū)分,對其中不全的要及時通知補(bǔ)齊(未簽署或簽署有誤的要及時通知本人更正簽署)(已建立單獨(dú)文件夾進(jìn)行整理)。
4.勞務(wù)合同管理:給每個新入職、接受過培訓(xùn)的員工及時簽訂就業(yè)勞務(wù)合同,就合同細(xì)節(jié)和新員工不明
白的地方作出解釋,新員工如無任何異議則在雙方自愿的前提下簽訂勞務(wù)合同,勞務(wù)合同簽訂后,合同簽訂雙方需按勞務(wù)合同內(nèi)容履行義務(wù),對內(nèi)勤和外勤分別簽訂相應(yīng)的勞務(wù)合同,合同一式兩份,一份員工自留,一份公司保存,存入員工檔案;對已離職的員工保留其簽署的勞務(wù)合同到合同期結(jié)束為止,不得提前銷毀(已建立單獨(dú)文件夾進(jìn)行整理)。
5.人員身份備案:專門設(shè)立員工身份備案,在相關(guān)人員知曉的前提下,用作公司在特殊情況下,處理緊
急事務(wù)(已建立單獨(dú)文件夾進(jìn)行整理)。二、社保工作(僅限北京地區(qū)參保)
1.熟悉社保軟件,了解相關(guān)的操作程序,對于兩種參保方法要做到熟練、準(zhǔn)確的操作,對于新政策,新
規(guī)定要做到心中有數(shù);所有與社保相關(guān)的文件及材料要妥善保管,以備不時之需。
2.對于新參保人員,要求有拍照沖洗的一寸免冠白底照片2張,身份證復(fù)印件2張,醫(yī)保指定定點醫(yī)院
最少2個,最好有戶口本復(fù)印件1張,方便填寫個人資料;填寫申報合格后,打印人員增減表和新參保人員信息表一式各兩份,在申報成功的第二天,拿著所有資料去社保中心提交材料,等待審批合格后,領(lǐng)取醫(yī)保臨時卡,自己加蓋公章;
3.對于已經(jīng)參加過社保的人員曾員或減員,直接在網(wǎng)上申報即可,不需去社保中心辦理;對已參加社保
單未領(lǐng)取正式卡的曾員人員,要攜帶人員增減表和新參保人員信息表一式各兩份,在申報成功的第二天,到社保中心審核,領(lǐng)取醫(yī)保臨時卡,自己加蓋公章;
4.對于社保醫(yī)院的更換,持臨時卡人員要在網(wǎng)上申報通過后,持原有的臨時卡到社保中心換取新的臨時
卡,對持正式卡人員,在網(wǎng)上申報通告后,第二天即可去申報的醫(yī)院就醫(yī),無需在去社保中心辦理,定點醫(yī)院最多可選擇五個包括至少一個社區(qū)醫(yī)院,所選取的醫(yī)院中三級甲等醫(yī)院不需要填寫但不括武警及解放軍醫(yī)院;
5.每個投保人員都有一張醫(yī)保存折和正式卡,醫(yī)保存折在投保后2個月可以領(lǐng)取,領(lǐng)取人需攜帶社保登
記證明原件和身份證原件于每周二、四去北京銀行辦理醫(yī)保存折領(lǐng)取業(yè)務(wù),領(lǐng)取完畢后,發(fā)給參保人并做記錄,參保人需持本人身份證去北京銀行激活存折,即可使用,醫(yī)保正式卡由社保中心統(tǒng)一發(fā)放,發(fā)放時間一般在投保的3個月到半年之間,以郵寄信件的方式發(fā)放到單位,收到信件后要及時發(fā)放到個人手中并做好登記記錄。
6.對于外地已上醫(yī)保的要轉(zhuǎn)到北京需要三、招聘工作
四、公司下發(fā)任務(wù)管理
1.建立Outlook任務(wù)單管理系統(tǒng),及時把公司下發(fā)的任務(wù)單錄入電腦,計算提醒時間,并在當(dāng)天提醒當(dāng)事人
五、協(xié)調(diào)各部門聯(lián)系
六、企業(yè)文化制度建立
友情提示:本文中關(guān)于《行政前臺轉(zhuǎn)正時工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,行政前臺轉(zhuǎn)正時工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來源:網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時刪除。