工作年度總結(jié)通用版
201*年工作總結(jié)
不經(jīng)意間201*年即將結(jié)束。默默地算來(lái),從加入某某公司參加銷(xiāo)售工作到現(xiàn)在已經(jīng)有一段時(shí)間了,這段時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng),但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò)。
一、回顧昨天
回顧這大半年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,可以說(shuō)自己在不知不覺(jué)中已經(jīng)有了很大的進(jìn)步,從項(xiàng)目的客戶(hù)積累、寫(xiě)字樓銷(xiāo)售、車(chē)位銷(xiāo)售、現(xiàn)在的住宅認(rèn)籌,系統(tǒng)的一路走過(guò)來(lái),感觸頗多。我覺(jué)得銷(xiāo)售中最重要的首先是對(duì)待工作的熱情,一直并且自始至終的保持下去,我堅(jiān)信經(jīng)營(yíng)每一個(gè)客戶(hù)都是在經(jīng)營(yíng)自己的人生,每一次良好的熱情的溝通,會(huì)讓客戶(hù)從心底里認(rèn)同自己,認(rèn)同公司,每一個(gè)客戶(hù)都是朋友,在自己未來(lái)的生活之路中起到的也許是不可估量的幫助;其次要保持一個(gè)良好的心態(tài),在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),積極地態(tài)度最能反映出良好的價(jià)值觀念。不做作,以誠(chéng)相待,客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。了解客戶(hù)需求,第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,做針對(duì)性講解。最后推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。并且要積極的融入整個(gè)集體在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,完成公司每月、每季度、每年的銷(xiāo)售目標(biāo)和任務(wù)。
二、分析當(dāng)前
銷(xiāo)售工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)并不陌生也或者說(shuō)是很熟悉了,在我看來(lái),銷(xiāo)售性質(zhì)的工作帶有一定的隨機(jī)性和不計(jì)定性,在整個(gè)工作銷(xiāo)售流程中,我會(huì)遇到性格差異和經(jīng)濟(jì)條件差異比較大的客戶(hù)。這樣的話(huà),就應(yīng)該對(duì)癥下藥,學(xué)會(huì)運(yùn)用不同的交流方式跟客戶(hù)拉近關(guān)系,從而更直接有效的取得他們的信任,這樣以來(lái)也有利于我的工作步步跟進(jìn)。
在任職的八個(gè)多月的時(shí)間里,我本著對(duì)這份工作的熱愛(ài),報(bào)以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每一件事,現(xiàn)將這幾個(gè)月的具體情況總結(jié)如下:
1.剛進(jìn)入公司,以一顆積極上進(jìn)的心去學(xué)習(xí)了解公司項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)。迅速地與公司、項(xiàng)目產(chǎn)品磨合,以最快的速度融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
2.緊接著進(jìn)熟悉項(xiàng)目周邊配套,房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及會(huì)客技巧,我都積極地學(xué)習(xí),認(rèn)真接待每一組客戶(hù),努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
3.在工作之際,我始終保持與客戶(hù)之間的良好關(guān)系,我明白每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。4、這3個(gè)月以來(lái),我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不是很理想,我認(rèn)真總結(jié),在工作過(guò)程中,客戶(hù)的觀望情緒和對(duì)本項(xiàng)目周邊環(huán)境的不滿(mǎn)都對(duì)個(gè)人的銷(xiāo)售心態(tài)造成一定沖擊。
5、剛開(kāi)始進(jìn)入公司工作的時(shí)候,我每天都很有激情,但隨著時(shí)間的流逝,逐漸的自己的壓力也越來(lái)越大,每天要和各色各異的客戶(hù)打交道,也漸漸的消耗著我的精力與耐心,從而影響了自己的工作進(jìn)度。
6、目前在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí),缺少經(jīng)驗(yàn),特別是對(duì)于商業(yè)知識(shí)需要一個(gè)認(rèn)知學(xué)習(xí)的過(guò)程,希望自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,能夠很快克服這種狀態(tài)進(jìn)入到嶄新的工作生活中。
三、展望未來(lái)
在201*年即將來(lái)臨之際,也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二,本著實(shí)事求是的原則,盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作,真正做好每個(gè)客戶(hù)都喜歡的置業(yè)顧問(wèn),努力做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員;第三,自身工作作風(fēng)建設(shè),團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),雖做不到高瞻遠(yuǎn)矚,但是深深體會(huì)了一句話(huà):活到老,學(xué)到老。目前,公司的各方面發(fā)展比較穩(wěn)定,雖然加入公司的時(shí)間不長(zhǎng),但我相信,持續(xù)高速的發(fā)展是員工能夠凝聚在一起為公司服務(wù)的關(guān)鍵之關(guān)鍵,只有大家凝聚在一起勤練內(nèi)功,在公司內(nèi)部形成良性競(jìng)爭(zhēng),就能不斷的提升公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力,促使公司不斷的發(fā)展,希望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事給予我更多的監(jiān)督與支持。在此,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),感謝本公司同事對(duì)我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),積極的心態(tài)、向上的心態(tài),去面對(duì)工作、面對(duì)生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績(jī),來(lái)年努力交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單。
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律師年度工作總結(jié)
在上一年度的執(zhí)業(yè)過(guò)程中,本人對(duì)國(guó)家和人民對(duì)律師行業(yè)的要求高度保持一致,在市司法局和市律協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真、謹(jǐn)慎的履行自己的職責(zé),嚴(yán)格要求自己,始終認(rèn)真遵守憲法和法律,遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律,忠實(shí)履行中國(guó)特色社會(huì)主義法律工作者的職業(yè)使命,維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,維護(hù)法律正確實(shí)施,維護(hù)社會(huì)公平和正義,業(yè)務(wù)上也取得了些許成就,律師業(yè)務(wù)也有了新的發(fā)展,現(xiàn)分項(xiàng)總結(jié)如下:
一、不斷加強(qiáng)思想建設(shè)
遵守國(guó)家法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守律師職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律以及《律師執(zhí)業(yè)規(guī)范》,遵守各級(jí)司法機(jī)關(guān)的規(guī)章制度,認(rèn)真履行律師協(xié)會(huì)的章程,履行會(huì)員的義務(wù),遵守律師事務(wù)所所內(nèi)的各項(xiàng)管理制度,敬業(yè)愛(ài)崗、廉潔自律、文明執(zhí)業(yè),認(rèn)真履行工作職責(zé),全心全意的做好法律服務(wù)工作,樹(shù)立品牌服務(wù)形象,堅(jiān)守執(zhí)業(yè)理念,最大限度地維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。
認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)于律己。不斷進(jìn)行知識(shí)更新,并積極參加律師事務(wù)所和律師協(xié)會(huì)舉辦的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與職業(yè)道德培訓(xùn),提高自己的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
二、認(rèn)真參與公益法律援助活動(dòng)
本人積極投身于普法工作,根據(jù)普法工作目標(biāo)和要求,在法制宣
傳日開(kāi)展普法宣傳活動(dòng),堅(jiān)持說(shuō)理釋法,耐心解釋?zhuān)I(yíng)造良好法制環(huán)境,提高公民的法律素質(zhì),并結(jié)合工作實(shí)際,探索普法工作的新方法、新路子,采用到企業(yè)開(kāi)展調(diào)研、開(kāi)辦普法課和專(zhuān)題法律講座等多種形普法,取得了良好的實(shí)際效果。
在熱心公益、服務(wù)百姓的活動(dòng)中,本人認(rèn)真履行工作職責(zé),熱心解答百姓所關(guān)心的法律問(wèn)題。在當(dāng)今法治社會(huì)的背景下,社會(huì)群眾法律意識(shí)不斷增強(qiáng),對(duì)公眾及律師行業(yè)能夠在這樣互相交流過(guò)程中相得益彰,一方面滿(mǎn)足了公眾的法律需求,另一方面律師工作也能夠通過(guò)接地氣的方式是自己的工作得到深入和沉淀,對(duì)于促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)和社會(huì)和諧穩(wěn)定盡了自己的一份力。
三、努力提高業(yè)務(wù)水平與技能
過(guò)去的一年,通過(guò)大量辦理訴訟案件及非訴訟案件,辦案方式取得很大突破,用非訴訟方式解決訴訟問(wèn)題,既減輕當(dāng)事人的訟累,又妥善化解社會(huì)矛盾,及時(shí)息訟解紛,促進(jìn)了當(dāng)事人的和解,增進(jìn)了社會(huì)和諧。本人無(wú)論是民事代理、刑事辯護(hù),還是非訴訟業(yè)務(wù),都能夠恪盡職守。作為企業(yè)法律顧問(wèn),認(rèn)真為顧問(wèn)單位解答實(shí)際法律問(wèn)題、及時(shí)提出法律意見(jiàn),為顧問(wèn)單位提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
回顧本人所接受的各類(lèi)案件和所提供的各類(lèi)法律服務(wù),本人兢兢業(yè)業(yè),扎扎實(shí)實(shí),每一個(gè)案子都盡心盡力,做到當(dāng)事人滿(mǎn)意,自己心里安然踏實(shí)。取得了較好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的雙重效益。為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)社會(huì)和諧,保護(hù)國(guó)家、集體及公民的合法財(cái)產(chǎn)等均做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
與時(shí)俱進(jìn),拓展新領(lǐng)域。隨著全球經(jīng)濟(jì)形式的變幻及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展,面對(duì)不斷涌現(xiàn)的新問(wèn)題、新領(lǐng)域,本人在律師事務(wù)所主任的領(lǐng)導(dǎo)下立足現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí),繼續(xù)拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,積極開(kāi)拓案源,努力用自己的的法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能為當(dāng)事人服務(wù)。
四、遵守律師職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀(jì)律
在職業(yè)過(guò)程中,我忠于憲法和法律,執(zhí)業(yè)為民,維護(hù)委托人的合法權(quán)益;認(rèn)真遵守《律師事務(wù)所內(nèi)部管理規(guī)則》和本所的各項(xiàng)管理制度,還積極參加修改制度,提出建議;明明白白告知委托人的各項(xiàng)權(quán)利和風(fēng)險(xiǎn),不為謀取業(yè)務(wù)而誤導(dǎo)當(dāng)事人或者做虛假承諾;沒(méi)有私自接受委托和收費(fèi),收取額外報(bào)酬的行為;沒(méi)有向我所瞞報(bào)、少繳代理費(fèi)的行為;沒(méi)有采用貶損、詆毀、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等不正當(dāng)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的行為;嚴(yán)格按業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理,沒(méi)有損害國(guó)家社會(huì)和當(dāng)事人合法權(quán)利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關(guān)系中,沒(méi)有非工作場(chǎng)所會(huì)見(jiàn)的行為,沒(méi)有請(qǐng)客送禮和指使當(dāng)事人送禮、行賄的行為,沒(méi)有假借他人之名向當(dāng)事人所要財(cái)務(wù)的行為;沒(méi)有向司法機(jī)關(guān)出示虛假材料等弄虛作假的行為;沒(méi)有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范,損害律師職業(yè)形象的行為。
總之,為社會(huì)、為公眾服務(wù)是律師工作的永恒主題?偨Y(jié)過(guò)去,通過(guò)此次考核,本人一定認(rèn)真總結(jié),糾正不足,找出工作中的差距,虛心學(xué)習(xí);展望未來(lái),在新的一年里,本人一定更加嚴(yán)格地要求自己,心系整體,服務(wù)社會(huì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在全體律師中樹(shù)更好的形象,時(shí)刻以良好的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,進(jìn)一步擴(kuò)
展業(yè)務(wù),發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),為全面完成各項(xiàng)任務(wù)而努力工作。本人在今后的工作中要力求實(shí)現(xiàn)每經(jīng)辦、處理一起法律事務(wù)均取得法律效果、社會(huì)效果、政治效果的有機(jī)統(tǒng)一。
通過(guò)對(duì)上一年度律師的執(zhí)業(yè)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)的總結(jié),本人對(duì)律師職業(yè)和社會(huì)主義法治建設(shè)更加充滿(mǎn)信心。在今后的律師執(zhí)業(yè)中,本人將依照《律師法》和律師職業(yè)道德賦予的職責(zé),提供更優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù),努力在現(xiàn)有的執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)與理念上銳意進(jìn)取,創(chuàng)造更加輝煌的一年,為實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平正義繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
XXXX律師事務(wù)所律師XXX
201*年3月11日
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