擔保公司年度工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

從剛開始為工作愁惱奔波，到加入信長成為信長人，不知不覺已經(jīng)一年了。這一年，忙碌、充實而難忘。在這段日子，我體會到了信長積極進取、溫馨和諧的活力氣氛，看到公司規(guī)章制度逐步健全，業(yè)務(wù)流程漸漸完善，業(yè)務(wù)數(shù)量慢慢增加，作為信長人的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下,各位同事的幫助下也取得可喜的進步�，F(xiàn)總結(jié)如下：

第一告別法盲。進入公司后，公司組織安排了許多與業(yè)務(wù)相關(guān)的各法律培訓(xùn)課程《擔保法》、《物權(quán)法》、《公司法》、《合同法》、《民法》等，其中還穿插了《訴訟法》、《刑法》、《立法法》的內(nèi)容。這些培訓(xùn)課程不止使我們熟悉了處理業(yè)務(wù)的法律依據(jù)，更讓自己建立了法律的簡單框架。雖然沒有完全掌握，但有了這些培訓(xùn)的印象，在遇到具體問題的時候我們知道在哪里找到依據(jù)，從哪些方面切入分析，以及解決問題的途徑。這些培訓(xùn)課程和學(xué)習，必定為之后工作的開展打下良好基礎(chǔ)，對我的生活產(chǎn)生重大影響，同時也促進個人的成長。

第二協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推進完善公司流程。進入公司的一年，得到各部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，積極推進公司業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，完善和補充公司各業(yè)務(wù)流程所使用的表格。像《保后跟蹤檢查報告》，結(jié)合公司《擔保業(yè)務(wù)審批流程及細則》、《風險控制細則》、《保后管理條例》及網(wǎng)上搜索的一些資料進行編制，該表格填補了公司保后管理表格的空白。其它方面，完善了公司的《業(yè)務(wù)初審報告》，主要是細化財務(wù)分析的內(nèi)容；系統(tǒng)的整理了公司各個流程使用的表格，并補充一些還沒有編制的表格。這些表格的完善將會大大方便明年業(yè)務(wù)的開展。不過，所補充和完善的表格畢竟只是按理論編制的，在實踐中未必科學(xué)，所以針對不同的個案中還需再做補充、修正和調(diào)整。

第三積累業(yè)務(wù)經(jīng)驗。過去的一年，通過公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的努力和一些中介合作伙伴的推薦，承接了大量業(yè)務(wù)。經(jīng)過篩選，實際審核并記錄的業(yè)務(wù)共有22個。遺憾的是，由于種種原因這些業(yè)務(wù)我們一個都還沒有操作成功。其中不乏像峨山春漫山莊、曲靖鑫馬、石娟、李麗這樣較為實際又具有可操作性的業(yè)務(wù)，可是由于無法落實企業(yè)實際經(jīng)營情況、不易把控時間等原因而未能操作。但關(guān)鍵是我公司嚴苛的風險控制措施導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)流失。

即便如此，雖然沒有成功的受理和操作這些業(yè)務(wù)，通過這些業(yè)務(wù)的練習，我們對業(yè)務(wù)的操作方式有了相應(yīng)的積累，對業(yè)務(wù)的受理有深入了解，大大方便今后的工作。特別是財務(wù)分析方面的知識，它在業(yè)務(wù)的處理中必不可缺，通過這些業(yè)務(wù)的積累，基本掌握了財務(wù)分析的幾個主要控制因素，這直接提高了我們對申請業(yè)務(wù)的企業(yè)的經(jīng)營狀況的認識。另外，通過這些業(yè)務(wù)，對熟悉公司業(yè)務(wù)受理條件，受理所需資料，以及查實這些資料真實性和有效性的途徑也起到較好的加強作用，這些經(jīng)驗對之后工作的開展大有裨益。

第四過去的一年也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，主要是以下幾點：

1專業(yè)知識不足，特別是財務(wù)分析方面還有待公司的培訓(xùn)。其他像業(yè)務(wù)風險的化解方式、技巧也需要積累；

2說話方式需加強學(xué)習。像和客戶說話的語氣、語速某些時候不是很順溜；3客戶的拓展思路可以再深化。除了與中介合作伙伴合作之外我們還可以和一些房地產(chǎn)公司、典當公司、有實力的寄售行等建立業(yè)務(wù)往來；4團隊建設(shè)能力亟需努力提升。不僅要保持團隊的和諧，還要讓團隊協(xié)調(diào)緊密，提高團隊的專業(yè)性和效率。

總之，過去的一年非常有意義。對我來說，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個加入信長的機會，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的關(guān)懷和指導(dǎo)。在將來的一年，希望領(lǐng)導(dǎo)還能給我更多指導(dǎo)和意見，然后為信長的成長更加努力的工作！

201*年12月30日

業(yè)務(wù)部

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畢節(jié)貝通擔保有限責任公司

畢貝司發(fā)[201*]01號

二0一一年度工作總結(jié)

二0一一年，是國民經(jīng)濟發(fā)展計劃“十二〃五”開局年，是畢節(jié)試驗區(qū)推動新一輪跨越發(fā)展的起步年，是貝通公司步入正常軌道、積極進取的一年。

一年來，公司以國家行業(yè)管理法規(guī)、政策為指針，以依法、合規(guī)經(jīng)營為宗旨，以服務(wù)社會、開拓市場為根本，以防控風險為重心，進一步建章立制，加強員工隊伍和企業(yè)文化建設(shè)，努力擴大經(jīng)營。全員遵章守紀，齊心協(xié)力，勤儉努力，有序推進各項工作，穩(wěn)步發(fā)展擔保業(yè)務(wù)，公司運行安全，取得了一定新成績。

一、各項業(yè)務(wù)指標完成情況

1、順利完成上年末戶（筆）共萬元在保業(yè)務(wù)的安全解保。

2、全年實現(xiàn)受保業(yè)務(wù)戶（筆）萬元，其中:按受�？蛻魧ο髣澐�,企業(yè)戶筆、共萬元；按單

筆受保金額劃分,百萬元以上業(yè)務(wù)戶（筆）萬元；順利完成解保當年受保業(yè)務(wù)筆萬元。

3、年末在保業(yè)務(wù)筆萬元，其中企業(yè)筆萬元；個人筆萬元。

4、全年度月平均擔保余額萬元，業(yè)務(wù)放大倍數(shù)僅為。

5、存入擔保業(yè)務(wù)保證金萬元，提取賠償及責任準備金萬元。

6、全年未發(fā)生委托擔保業(yè)務(wù)、代管擔�；�金業(yè)務(wù)。7、全年未發(fā)生代償業(yè)務(wù)、事項。

8、全年實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)收入萬元，虧損萬元，較上年大幅減虧,減虧幅度達%；實現(xiàn)稅金及各項附加萬元。

9、實現(xiàn)全年安全無任何事故、案件發(fā)生。二、各項主要工作開展情況

1、認真落實清理整頓工作。年初起，根據(jù)省經(jīng)信委、中小企業(yè)局和行署金融辦關(guān)于清理、規(guī)范融資性擔保機構(gòu)的工作部署和要求，公司全員高度重視,十分珍惜公司既往的努力、成績和現(xiàn)有局面，更倍加珍惜上級主管部門對本公司的關(guān)愛和扶持，下大力開展整頓工作，抓緊時機和期限，積極完善相關(guān)條件，落實各項申報工作，達到市場準入要求，報請地、省審批，完備了經(jīng)營許可的證照手續(xù)，開展了原有

相關(guān)證照明的常規(guī)年檢等，鋪平了依法合規(guī)經(jīng)營的道路。

2、積極開展市場營銷。為做大做強擔保業(yè)務(wù)，公司除根據(jù)核準的“融資性擔保”這一主營業(yè)務(wù)開展營銷外，還曾積極開展副營六項業(yè)務(wù)的營銷，在開展主營業(yè)務(wù)營銷中，積極與區(qū)域內(nèi)各銀行、社廣泛接觸、聯(lián)系和協(xié)商，雖未突破性搭建起合作平臺，但增進了聯(lián)系、了解和互信，在行署金融辦關(guān)照支持下，與地市農(nóng)行開展了深入的商洽，為建立合作關(guān)系奠定了一定基礎(chǔ)。

據(jù)此，公司調(diào)整營銷方向和工作重心，加大力度加強了與轄內(nèi)各小額貸款公司業(yè)務(wù)合作，打開了融資性擔保業(yè)務(wù)局面，取得了長足進步；同時，在副營業(yè)務(wù)方面也有了新的嘗試。

3、加強制度、內(nèi)控建設(shè)。年內(nèi)，公司下大力在業(yè)務(wù)制度、管理制度、內(nèi)控制度建設(shè)等方面開展了一系列工作，一是先后擬訂、印發(fā)、組織學(xué)習、深入貫徹落實員工考勤、保密工作、印章管理、新聞危機、突發(fā)事件處置等行政管理制度的運行；二是著力實施反擔保管理措施、客戶信用及風險評級、受保業(yè)務(wù)跟蹤檢查、在保業(yè)務(wù)質(zhì)量分類、資產(chǎn)質(zhì)量定期評級等業(yè)務(wù)運行和風險防控工作制度的建立和推進；三是加強保前調(diào)查分析評估，加強資料、檔案、臺賬、報表和電腦安全五個管理；四是按金融辦要求，認真實施通過《中小企業(yè)信用擔保業(yè)務(wù)信息報送系統(tǒng)》每季度定期及時向上級報

送相關(guān)報表資料等，確保工作質(zhì)量效率。

4、加強學(xué)習提高素質(zhì)打造新型員工隊伍。一是為主動了解、掌握和適應(yīng)市場開展業(yè)務(wù)，組織全員認真學(xué)習了地委、行署關(guān)于印發(fā)畢節(jié)試驗區(qū)新一輪改革發(fā)展實施方案的通知，有針對性地選學(xué)所附“方案”，助力推進業(yè)務(wù)；二是繼續(xù)加強與本公司業(yè)務(wù)和工作相關(guān)、相近的行業(yè)主管政策、法規(guī)（如銀監(jiān)會發(fā)改委等部門《關(guān)于促進融資性擔保行業(yè)規(guī)范發(fā)展的意見》、《中華人民共和國物權(quán)法》等）、國家時政要聞、同行業(yè)運行報道等的學(xué)習，自覺自律；三是為進一步提高員工隊伍素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展需要、適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，擬訂、印發(fā)、組織學(xué)習、深入貫徹落實本公司《員工行為守則》，引導(dǎo)全員從職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)紀律、職業(yè)安全等方面自覺意識、掌握和實踐運用；四是用較長時間加強員工職場禮儀培訓(xùn)，從基本禮儀（禮貌禮儀修養(yǎng)、儀表與儀容、言談與舉止、應(yīng)對與進退）、營業(yè)辦公禮儀（營業(yè)禮儀服務(wù)規(guī)范、辦公室和電話禮儀、公務(wù)會議禮儀）、商務(wù)外聯(lián)禮儀等方面入手，幫助員工整體提高禮儀素養(yǎng)；五是積極參加上級組織的各類專業(yè)培訓(xùn)，不同層次地提高員工隊伍素質(zhì)。

三、存在困難和不足

1、搭建起與銀行界業(yè)務(wù)合作的平臺，更多更好更快地為中小企業(yè)、個人等客戶提供擔保業(yè)務(wù)服務(wù)，僅僅是擔保企

業(yè)的一方之愿，在主動、努力與各家銀行溝通，爭取合作工作中，既有準入門檻上存在不少條件上的客觀性差距，但在其主觀意愿上，更存在不小的質(zhì)疑、歧視、排斥性障礙，因而，雖經(jīng)百般努力，也難有突破性進展。這也是當前更大范圍的同行業(yè)普遍面臨的問題和重大困難。對此，我們決不放棄和氣餒，仍將繼續(xù)作更大努力。

2、由于上述問題和困難原因，很大程度上制約著擔保業(yè)務(wù)發(fā)展，一方面是造成資金閑置，另一方面是月平均擔保余額過小，業(yè)務(wù)放大倍數(shù)僅為，經(jīng)營效益很不理想。

四、工作體會

1、防范風險，重在求“實”。防控風險是擔保行業(yè)的安身立命之本,是擔保業(yè)務(wù)的“靈魂”，也是公司自身發(fā)展和更好地為中小企業(yè)服務(wù)的前提。擔保業(yè)務(wù)是高風險業(yè)務(wù),只有扎實做好保前調(diào)查、核實；受保時落實審查、反擔保措施；保后落實跟蹤管理等，切實防范和控制風險，才能更好的為中小企業(yè)服務(wù)。而要有效的防范風險,必須求實,只有把工作做實做細,才能有效防范風險。

2、開拓業(yè)務(wù)，必須堅持“穩(wěn)健”。擔保企業(yè)要擔負起為中小企業(yè)服務(wù)的重任，必須大力開拓業(yè)務(wù)，但擔保企業(yè)自身的特殊性，又決定不能急于求成，必須講求一個“穩(wěn)”字，只有穩(wěn)健經(jīng)營，才能可持續(xù)發(fā)展。

3、服務(wù)企業(yè)，必須講求“誠信”。擔保企業(yè)也屬于服務(wù)

行業(yè)，而其服務(wù)行業(yè)的特征，決定了自身在經(jīng)營中必須講求雙向“誠信”----既要求受保企業(yè)（客戶）對己“誠信”，自身更要誠心誠意地為中小企業(yè)、個人等客戶服務(wù)，要急客戶所急，想客戶所想，努力為其排擾解難，唯其如此，才能密切雙（多）方關(guān)系，達到共贏目的。

五、新年度工作思路

201*年，我們將繼續(xù)秉承“政策性導(dǎo)向、企業(yè)化管理、市場化運作”的宗旨，遵照“規(guī)范管理、服務(wù)至上、講究效益、穩(wěn)健發(fā)展”的經(jīng)營方針，堅持“安全、流動、效益”三性原則，深化“強化服務(wù)、控制風險、合理創(chuàng)利”理念，借助畢節(jié)試驗區(qū)強力推動新一輪跨越發(fā)展的大好形勢機遇，順勢而為,奮力拼搏，積極服務(wù)，更多、更快、更好地服務(wù)中小企業(yè)和個人客戶，服務(wù)試驗區(qū)建設(shè)和發(fā)展。

一是堅持“誠實守信、公平競爭”的合作價值取向，加強與轄內(nèi)原有和即將產(chǎn)生的各小額貸款公司間的業(yè)務(wù)深度合作，擴大擔保業(yè)務(wù)量，同時，探索業(yè)務(wù)合作新領(lǐng)域、新方式等。

二是堅持“誠實守信、為客保密”的合作價值取向，多渠道、多方式開展宣傳，進一步提高公司知名度和公信力，加大力度開展市場營銷，在全社會各界各行業(yè)拓展市場，積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，努力擴大公司主、副營擔保業(yè)務(wù)范圍。

三是繼續(xù)加強與轄內(nèi)各銀行、信用社等間的溝通，爭取

銀行、信用社支持合作，實現(xiàn)為其貸款業(yè)務(wù)提供融資擔保。

四是積極參加省、市行業(yè)主管部門舉辦的各項培訓(xùn)、研修班或講座、報告會等，同時，積極尋求途徑、渠道，加強與市、省內(nèi)同行業(yè)間的信息和工作經(jīng)驗交流，以期開闊視野，豐富知識，拓寬工作思路。

五是繼續(xù)加強以“擔�！睒I(yè)務(wù)為核心、其他相關(guān)業(yè)務(wù)和工作需要為重點的員工職場技能培訓(xùn)，著力推進員工整體綜合素質(zhì)提高，提升員工人力資源資本價值。

六是從建立和實施內(nèi)部責任約束及考評機制如手，補充和完善擔保業(yè)務(wù)風險控制措施，重點加強受保前的客戶調(diào)查、評估和審察，規(guī)范和細化審批流程，進一步強化擔保業(yè)務(wù)風險的內(nèi)部控制工作。

七是對外既注意加強對違約業(yè)務(wù)的監(jiān)管、對違約客戶的防范、制約、孤立和懲戒，更注重正面典型的打造和正面宣傳效應(yīng)，注重誠信典型的樹立和宣傳，最大限度地擴大其宣傳及輿論影響，純潔擔保業(yè)務(wù)市場，共建和諧、培育誠信。

八是強化和優(yōu)化內(nèi)部管理，建立內(nèi)部激勵機制和考核體系并認真實施，提高員工工作熱情，提高全員主觀能動性、創(chuàng)造性，提高公司工作質(zhì)量、效率，提高服務(wù)水平。

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