外貿(mào)跟單的工作總結(jié)

外貿(mào)跟單的工作總結(jié)/船務(wù)

作為擔(dān)當(dāng)來(lái)講，日常需要處理的工作包括：訂單的最終確認(rèn)，生產(chǎn)指令的下達(dá)及生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)，出貨的確認(rèn)和安排，文件的制作和確認(rèn)，收款跟進(jìn)和確認(rèn)。總之，和客人相關(guān)的所有事情都應(yīng)該了解或掌握。在此重點(diǎn)給你總結(jié)船務(wù)方面的工作。1.訂單確認(rèn)

最基本的訂單確認(rèn)包括：訂購(gòu)物，價(jià)格條件，付款方式，交貨日期（以上假設(shè)不存在品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，賠償風(fēng)險(xiǎn)，交貨風(fēng)險(xiǎn)等各種可能存在的風(fēng)險(xiǎn)）。

確認(rèn)訂單依據(jù)公司/工廠實(shí)際情況有簡(jiǎn)單有復(fù)雜。

要注意的是付款方式的確定對(duì)自身的工作非常重要，不良的付款方式會(huì)增加不必要的工作和難度。2.下達(dá)生產(chǎn)指令和跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度

依據(jù)工廠/公司的差異，下達(dá)生產(chǎn)指令的操作方法存在很大的差別。定單跟進(jìn)一般是針對(duì)生管，跟進(jìn)生管是核心。需要了解生產(chǎn)中碰到的問(wèn)題，必要時(shí)需要你作出決定或者求助于上司或反映給客人請(qǐng)求答案。3.出貨的確認(rèn)和安排

出貨實(shí)際上應(yīng)該屬于船務(wù)的工作范疇。但業(yè)務(wù)必須非常清楚其操作�；�礎(chǔ)知識(shí)最常用的柜型：

材積單位：cuft立方尺（英制）cbm立方米以一個(gè)長(zhǎng)78cm，寬56cm，高63cm的外箱為例來(lái)計(jì)算材積。材積=0.78*0.56*0.63=0.275CBM=78*56*63/28316=9.7cuft1cbm=100*100*100/28316=35.32cuft（這是很常用的參數(shù)）1*20=1000cuft就是一個(gè)20feet貨柜，常稱小柜。1*40GP=201*cuft就是一個(gè)40feet貨柜，常稱平柜。1*40HQ=2400cuft就是一個(gè)40feet加長(zhǎng)/高貨柜，常稱高柜。另外還有1*45等不常用柜型。你可以訂2*40GP+1*40HQ。通�？梢院拓洿鷧f(xié)商1*40GP和1*40HQ的運(yùn)輸費(fèi)用是一樣的。如果采用貨柜出貨，一般稱為柜貨。

散貨：一般貨量在500cuft以下常采用。500cuft以上一般出1*20。因?yàn)榭紤]到運(yùn)輸費(fèi)用的承擔(dān)，運(yùn)輸安全等問(wèn)題1000cuft以下如何出貨一般需要事先跟客人確認(rèn)。如果是類似C&F的價(jià)格條件,可以自己決定是否出散貨。

散貨不利于貨物的安全，容易損壞。柜貨相對(duì)安全許多，但要注意如果柜子不滿，就盡量讓貨堆太高，否則也可能損壞貨物。BILLOFLADING：簡(jiǎn)稱B/L，提單，就是客人用來(lái)從船公司提取貨柜/散貨的單證。

SHIPPINGORDER：簡(jiǎn)稱S/O，訂艙單，其作用和飛機(jī)票或火車票同。BOOKING：就是獲取S/O的申請(qǐng)書，常用空白的B/L。CERTIFICATEOFORIGIN：簡(jiǎn)稱C/O，就是產(chǎn)地證明。出貨流程A：商檢（商品檢驗(yàn)檢疫）

一般在確認(rèn)好待出貨的前提下，一般根據(jù)報(bào)關(guān)員的要求，至少應(yīng)該提前3天提供一份完整的PACKINGLIST給報(bào)關(guān)員安排商檢。PACKINGLIST的內(nèi)容可以參見之前給你的資料（PACKINGLIST的格式/內(nèi)容隨用途變化，但基本內(nèi)容對(duì)貨物的描述是一致的）。做商檢的貨物數(shù)量可以多于實(shí)際出貨數(shù)量，但一定不可以少于實(shí)際出貨數(shù)量（出貨后告訴報(bào)關(guān)員實(shí)際出貨數(shù)量）。B：確認(rèn)S/O（SHIPPINGORDER）

C&F價(jià)格條件：工廠/公司自己安排/確認(rèn)S/O。FOB價(jià)格條件：聯(lián)絡(luò)客人安排/確認(rèn)S/O。

一般至少提前一個(gè)星期（旺季兩個(gè)星期）聯(lián)絡(luò)工廠的貨代（或

提前聯(lián)絡(luò)客人獲取貨代資料及聯(lián)絡(luò)方式，總之你必須提前一個(gè)禮拜聯(lián)絡(luò)上客人貨代）申請(qǐng)S/O。申請(qǐng)S/O通常需要填寫B(tài)OOKING（一般使用空白的B/L）傳真給貨代（一般是和貨代聯(lián)絡(luò)，除非固定有大量的柜子可以直接和船公司協(xié)商以取得優(yōu)惠的價(jià)格）。BOOKING應(yīng)填寫的基本內(nèi)容：CONSIGNEE，DESTINATION，F(xiàn)REIGHTPREPAID/FREIGHTCOLLECT，PORTOFLOADING，柜型柜量，預(yù)計(jì)出貨日，貨物描述。其他內(nèi)容可以在后續(xù)的提單補(bǔ)料中提供（如果L/C對(duì)B/L有特殊要求也一定要在BOOKING時(shí)確認(rèn)好）。一般在發(fā)出BOOKING之前詢問(wèn)具體的船期，以免后面取消S/O，造成不良影響。C：轉(zhuǎn)單安排拖車

在出貨日的前一天下午3：00前必須將S/O（在上面注明需要的柜型柜量，拖車到達(dá)裝貨地點(diǎn)的時(shí)間，封關(guān)地點(diǎn)，轉(zhuǎn)關(guān)還是一般貿(mào)易）傳真到拖車公司。

以上三項(xiàng)工作OK后，就可以準(zhǔn)備出貨了。

但在轉(zhuǎn)單安排拖車前必須反復(fù)和生管/PMC確認(rèn)并追蹤生產(chǎn)進(jìn)度，如果一旦確認(rèn)無(wú)法按時(shí)出貨，就必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前通知取消S/O，否則會(huì)在船公司/貨代留下不良記錄（因?yàn)橛捎谀阄丛谝?guī)定時(shí)間內(nèi)取消S/O，可能造成空艙），影響日后作業(yè)。

拖車公司接到S/O后，會(huì)先去打單（打單就是到碼頭的電腦里提前排隊(duì)提柜，可以保證提到柜），在出貨前拖車公司再去碼頭實(shí)際提柜。

如果因緊急情況需要取消S/O或暫不提柜，就必須在“實(shí)際提柜”前通知拖車公司。否則工廠要承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用了。打單也有打單費(fèi)。

如果貨柜已經(jīng)出了碼頭的匣口而沒有到達(dá)裝貨地點(diǎn)，此時(shí)取消S/O或暫不提柜，就會(huì)再產(chǎn)生放空費(fèi)。

如果因?yàn)樨浳餂]有辦法裝好或在海關(guān)壓夜，導(dǎo)致拖車沒有正常離開海關(guān)，將產(chǎn)生壓夜費(fèi)。D：裝柜

如果是一般貿(mào)易，不需要司機(jī)提供資料。

如果是轉(zhuǎn)關(guān)，在柜子到達(dá)裝貨地點(diǎn)后，要求司機(jī)提供：還柜紙，海關(guān)編號(hào)，運(yùn)輸公司公章，司機(jī)的聯(lián)絡(luò)手機(jī)，出口海關(guān)/出口碼頭，柜號(hào)，車牌號(hào)碼，IC卡號(hào)（依據(jù)封關(guān)地點(diǎn)的差異，所需資料有增刪。必須核對(duì)還柜紙的S/O號(hào)碼和工廠的S/O號(hào)碼是否一致，以保證不裝錯(cuò)柜子，不然后果不堪設(shè)想）。如果S/O號(hào)碼有問(wèn)題，請(qǐng)立即聯(lián)絡(luò)拖車公司確認(rèn)。

柜子裝好后，應(yīng)該參照拖車抵達(dá)封關(guān)地點(diǎn)的時(shí)間，提前將實(shí)際出貨數(shù)量和司機(jī)資料告訴報(bào)關(guān)員。

至此，出貨過(guò)程結(jié)束。具體操作根據(jù)各工廠或海關(guān)不同會(huì)有區(qū)別。4.出貨文件的制作和簽核確認(rèn)

出貨文件是出貨方收款和客人提貨，清關(guān)的單證。

出貨文件的要求一般會(huì)受到付款方式，客人要求的約束，通常同一地區(qū)的客人如果付款方式相同，文件的要求也差不多一致。其基本的文件有PACKINGLIST，COMMERCIALINVOICE，B/L。有的地區(qū)/客人要求提供C/O或FORMA（C/O的一種，一般在歐盟使用）；中東客人一般要求有船證（CERTIFICATE，B/L的附屬文件），SASO證書；澳洲客人要求提供包裝證明（好象是PACKINGDECLARATION，不太記得）；東南亞客人一般只要基本文件。B/L有多種分類：

船東單：由船的持有公司簽署的提單。貨代單：由貨代簽署的提單。全程正本提單一般適用于海陸聯(lián)運(yùn)。

文件的內(nèi)容/格式可以參照之前給你的資料，你就知道什么是基本內(nèi)容，哪些是會(huì)隨付款方式，客人要求變化的。同一地區(qū)的客人文件要求有共同點(diǎn)。

5.收款的跟進(jìn)和確認(rèn)（不作描述，有的資料可以在我之前給你的資料里找到）

另外需要補(bǔ)充的一點(diǎn)是材重的計(jì)算。還是以上面的箱子為例：

材重=78*56*63/6000=45.87公斤（常用KGS表示）一般在快遞（如樣品）或者空運(yùn)（如緊急情況）時(shí)用到。材重和實(shí)重比較，取大者。如果上面的箱子稱量重量是56KGS，那么應(yīng)該取56KGS；如果上面的箱子的稱量重量是15KGS，那么應(yīng)該取45.87KGS，實(shí)際操作取整數(shù)，即46KGS。

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摘要：進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對(duì)跟單崗位的理解和認(rèn)識(shí)，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì)。關(guān)鍵詞：跟單，溝通，學(xué)習(xí)一、跟單和跟單員1、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。2、跟單員的定義(DocumentaryHandler)：

跟單員是指在國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。3、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面對(duì)客戶、面對(duì)訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項(xiàng)非�！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對(duì)外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對(duì)內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對(duì)客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。二、對(duì)公司跟單崗位的認(rèn)識(shí)1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對(duì)、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、DHL號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻�我們�(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。

3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤�的時(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣�司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。7)對(duì)貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。三、心得體會(huì)

1、記得剛來(lái)公司的時(shí)候，主任說(shuō)我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個(gè)字心里不由得一樂，我的專業(yè)可是學(xué)的銷售呢，對(duì)于銷售的理論說(shuō)不出一鍋也得說(shuō)出來(lái)一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來(lái)此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作也完成具體的業(yè)務(wù)。銷售也不僅僅是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好“售后服務(wù)”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽(yù)度，獲得客戶忠誠(chéng)。

2、跟單這個(gè)崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對(duì)跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)加工知識(shí)、單證知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，還需具備較強(qiáng)的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，對(duì)英語(yǔ)的水平要求更高，不僅要會(huì)寫，而且口語(yǔ)要過(guò)關(guān)，否則與客戶的溝通就存在問(wèn)題。

在剛剛進(jìn)入跟單這個(gè)崗位的時(shí)候，我抱著純粹的學(xué)習(xí)心態(tài)，因?yàn)闆]有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，沒有相關(guān)的知識(shí)積累，甚至連國(guó)際貿(mào)易常識(shí)都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進(jìn)入公司的第一件事就是惡補(bǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，在蜜柚部跟經(jīng)理學(xué)習(xí)期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，經(jīng)理非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)進(jìn)展，除了指導(dǎo)我業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，他還多次主動(dòng)與我溝通，解決我學(xué)習(xí)中和工作中遇到的問(wèn)題，在他的悉心指導(dǎo)之下，我很快的學(xué)習(xí)完了《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》，掌握了國(guó)際貿(mào)易的基本知識(shí)，同時(shí)業(yè)務(wù)能力和英語(yǔ)水平都得到了很大提高。

由于5月份蜜柚正式進(jìn)入淡季，我被調(diào)到蘋果部門繼續(xù)學(xué)習(xí)，跟經(jīng)理學(xué)習(xí)跟單，初一接觸蘋果業(yè)務(wù)我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)別，客戶的交易習(xí)慣和聯(lián)系方式不了解，客戶數(shù)量和工作量增加了很多，一時(shí)讓我有些手足無(wú)措。當(dāng)我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^(guò)氣來(lái)、充滿焦慮的時(shí)候，經(jīng)理適時(shí)的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來(lái)，經(jīng)理不僅銷售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當(dāng)高超，他先是告訴我蘋果的業(yè)務(wù)和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對(duì)剛一接觸新業(yè)務(wù)的陌生感;然后協(xié)助我的一些比較復(fù)雜工作，減輕我的工作量;最后，適時(shí)的鼓勵(lì)和理解，讓我漸漸的樹立起了對(duì)工作的自信，逐步的進(jìn)入狀態(tài)。通過(guò)在蘋果部的工作，使我加深了對(duì)跟單崗位的理解，真正體會(huì)到了跟單的工作內(nèi)容和職責(zé)，跟單不僅要認(rèn)真，而且要有責(zé)任心，只有這樣才能真正的融入工作當(dāng)中。3、跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失，在具體的工作過(guò)程中，作為一個(gè)新的銷售跟單，我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時(shí)候，我對(duì)單證還不是十分熟悉，劉經(jīng)理也正好出差了，在處理單證的時(shí)候沒有考慮到植物學(xué)名的問(wèn)題，在核對(duì)單證的時(shí)候當(dāng)我在核對(duì)提單時(shí)，才發(fā)現(xiàn)植檢證上的植物學(xué)名和提單上的不一致，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產(chǎn)生了費(fèi)用。事后我發(fā)現(xiàn)和同事保持及時(shí)的溝通是多么的重要，當(dāng)單證那邊的同事在確認(rèn)單證時(shí)，一定要和她核對(duì)一下，確準(zhǔn)了再出正本。在蘋果部門我經(jīng)受了很大的考驗(yàn)，五一剛過(guò)，趕上了好幾個(gè)單子，經(jīng)理還沒有回來(lái)，我們的溝通是通過(guò)電話和短信，為了避免出現(xiàn)錯(cuò)誤，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢、核對(duì)單證、更新表格，沒有做好具體規(guī)劃、分清主次，忙中出錯(cuò)，把一個(gè)箱數(shù)弄錯(cuò)了。事后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)雖然打開著那條李經(jīng)理跟我發(fā)的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數(shù)字了，幸虧李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，才沒有造成短重。

4、跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

5、在工作中，每一位經(jīng)理和同事都會(huì)耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識(shí)，無(wú)私分享他(她)們的工作經(jīng)驗(yàn)，在出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在逐漸的進(jìn)步，已經(jīng)融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，融入了佳農(nóng)的企業(yè)文化，雖然無(wú)論在工作上和自身能力上還有很多需要改進(jìn)的地方，但是我相信假以時(shí)日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻(xiàn)更大的力量。

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