23區(qū)科室年度工作總結

23區(qū)科室年度工作總結

汪意青

在院領導的關心支持下,在各兄弟科室的熱情幫助下,全體23區(qū)醫(yī)護人員腳踏實地,走過了又一個不平凡的一年,這一年，我們以年初簽定的目標管理責任書為基本準則，全科工作全面健康、協(xié)調(diào)開展，較圓滿地完成了今年的工作計劃，全年的業(yè)務總收入比去年同期增加了17.5%；住院人數(shù)、手術例數(shù)分別比去年同期增加5.6％和29.4%，取得較好經(jīng)濟效益和社會效益。全年工作總結如下。

一．加強科室管理，改變服務理念，優(yōu)質(zhì)完成指令性計劃１．加強科室管理，突出團隊精神

首先，科室管理依然是我們的工作重點，科室實行科主任負責制，突出團隊精神，充分發(fā)揮團隊智慧，讓每個科室成員都以主人公姿態(tài)投入工作，年初科室認真組織學習了《目標管理責任書》和《行風建設責任書》，每個科室成員都了解了全年工作任務和努力方向。

２．一切以病人為中心，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務

“一切以病人為中心”是縱貫我們臨床工作的服務理念，這不僅僅體現(xiàn)在醫(yī)療服務態(tài)度上，更主要表現(xiàn)在醫(yī)療服務的質(zhì)量上，及醫(yī)患溝通上，科室開展了多種“優(yōu)質(zhì)服務活動，建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，盡可能滿足、方便就診患者。全年醫(yī)療投訴僅1件，病人滿意度較去年增長1%，一年來，科室在堅持對病人實施人性化醫(yī)療服務，受到良好的社會贊譽，同時吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，病床使用率達109%。達到歷史最好水平。

３．嚴格控制醫(yī)療醫(yī)保費用，減輕群眾的負擔

通過采取嚴格管理、調(diào)整醫(yī)療結構等措施，想方設法控制醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是加快病床周轉(zhuǎn)。三是抓一次性材料的使用。四是抓單病種費用。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，藥占比較去年明顯下降，為43%，醫(yī)保病人出院費用基本控制在規(guī)定范圍內(nèi)。平均住院天數(shù)8.4天，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

二．狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務１．強化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開醫(yī)療質(zhì)量管理會議，每月1一3次，強調(diào)安全、質(zhì)量、醫(yī)生護士職責執(zhí)行情況；督促核心制度的嚴格執(zhí)行，每月30份病歷質(zhì)量抽查，對不合格病歷徹底整改。甲級病案率達92%以上，病案首頁主要診斷正確率100%，門診病歷合格率93%，門診處方合格率96%，基本杜絕了丙級病歷。入出院診斷符合率97.6%、，危重病人搶救成功率≥98%，均完成或超過醫(yī)院下達的指標。

２．加強醫(yī)院感染管理

院內(nèi)感染控制也是醫(yī)療質(zhì)量管理的重要方面，我們著重抓流程控制，抓好院內(nèi)感染可能發(fā)生的每一個環(huán)節(jié)，取得良好的效果，無菌手術切口甲愈合率100%，無菌手術切口感染率0.01%，院內(nèi)獲得性感染率僅為1.3%，此幾項醫(yī)療指標完成較為理想。

三．加強學科建設，促進業(yè)務快速發(fā)展

學科建設也取得了長足的發(fā)進步，并進一步向?qū)？苹�發(fā)展。（１）腔鏡外科手術穩(wěn)步發(fā)展腔鏡外科是現(xiàn)代外科發(fā)展的新領域，我們從腹腔鏡膽囊切除開始起步，逐步開展了腔鏡下各種疝修補，腹腔鏡脾切除，腹腔鏡闌尾切除，腹腔鏡胃穿孔修補，腹腔鏡肝囊腫開窗引流，并開始償試腹腔鏡下結腸手術，預開展腹腔鏡膽道探查手術和胃切除手術。腹腔鏡下膽囊切除已占膽囊切除術的80%以上。

（２）肝膽外科手術進一步擴大

今年肝臟外科有較快發(fā)展，全年各類肝臟手術（包括肝癌、肝轉(zhuǎn)移癌、肝內(nèi)膽管結石、肝血管瘤、肝門膽管癌）近四十例，均無嚴重并發(fā)癥和死亡病例，手術搶救各種嚴重肝外傷十余例，摒棄了消極的紗布填塞處理，預后大為改善，無死亡病例。

（３）血管外科新發(fā)展

血管外科疾病得到規(guī)范化治療，大隱靜脈曲張點式剝脫術基本取代了傳統(tǒng)的抽剝術，下肢深靜脈血栓病人常規(guī)濾器植入，明顯減少了重要臟器栓塞的發(fā)生率。

（4）專科化發(fā)展初步形成

在學科整體快速發(fā)展的基礎上，我們開始了專科化發(fā)展，胃腸、肝膽、甲乳等專科已初成雛形，揭開了外科發(fā)展新的一頁。

四．注重人才隊伍建設，抓好教學科研工作，搞好多科合作

人才培養(yǎng)是科室長遠發(fā)展的根本，我們今年引進了2名成績優(yōu)秀的碩士生來充實我們的隊伍，同時，我們又重視年輕醫(yī)生的培養(yǎng)，抓好三基培訓，三基考試合格率100%。抓好教學科研工作，鼓勵參加各種學術活動及撰寫論文。倡導多科室合作，優(yōu)勢互補，特別是共同閱片，跨科室討論，推動學科的發(fā)展。

五．來年的工作展望

�？平ㄔO是我們未來工作的重點，目前各種標準的診療流程已基本出臺，規(guī)范化治療成為我們努力的方向之一。進一步發(fā)展腔鏡手術，逐步縮短與周邊縣市的腔鏡手術差距，科室管理進一步加強，按醫(yī)院績效考核的要求，圓滿完成各項工作指標，為創(chuàng)建三級乙等醫(yī)院作準備。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，也有不足之處，來年我們將更加努力，我們有信心會做得更好。

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