10年普外科工作總結

201*年普外科工作總結

201*年在各級領導的關心下，普外科全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，落實各項核心制度，盡心盡責完成各項工作，取得了一定成績，現(xiàn)總結如下：

1.認真落實各項核心制度，規(guī)范醫(yī)療行為。針對科內(nèi)人員較年輕，醫(yī)療經(jīng)驗較少的現(xiàn)實，每周全體醫(yī)護人員共同查房一次，對各病種進行系統(tǒng)性和有針對性的講解，及時發(fā)現(xiàn)問題，并給予必要的處理，對三級以上手術進行常規(guī)討論，制定治療和手術方案，減少了并發(fā)癥的發(fā)生，提高了整體醫(yī)療水平。三級醫(yī)師，各盡其者，嚴把質量關，杜絕醫(yī)療事故和差錯的發(fā)生。對新開展項目及疑難病例，做到認真討論和準備，充分做好圍手術期處理，保證醫(yī)療安全。

2.大力開展新技術、新業(yè)務。全科同仁都明確一點，只有開展新技術、新業(yè)務，科室才能得到進一步發(fā)展。如：經(jīng)過長期調研、準備，在市級醫(yī)院率先開展了“胃--腸轉流術”治療2型糖尿病，使糖尿病治療增添了新方法、新手段，經(jīng)過半年多的隨訪，病人的血糖水平、肥胖狀況有了極為明顯的改善,已將原先60u/d的胰島素用量減少到目前的16u/d。體重減輕12kg。另外在疝修補方面，開展了腹膜前間隙放置補片，完全覆蓋趾骨肌孔的改良Kugel修補術和造口旁疝的無張力修補技術，使疝修補在理念上緊跟學術上發(fā)展的前沿。這些手術的開展，使我院普外科的診療措施得到了發(fā)展，個體化治療的理念得到了更好的體現(xiàn)。

3.為消化科，婦產(chǎn)科等臨床科室的醫(yī)療活動保駕護航。長期以來，對兄弟科室存在的外科疾病病人，通過及時會診、轉診、手術，保證了病人在住院過程中的醫(yī)療安全。促進醫(yī)院整體水平的提高，減少了醫(yī)療事故和糾紛發(fā)生。1年來，為其他科室住院的近20余名的急危重患者實施了及時、有效的外科手術治療，解除了病人的痛苦，挽救了病人的生命。

4.按照衛(wèi)生部要求，今年在逐步推進臨床路徑的實施。目前科室開展的無菌手術類臨床路徑管理，基本上達到了規(guī)范要求。預防性抗菌素使用做到了合理規(guī)范，減少了濫用的現(xiàn)象。病人住院日明顯減少。其他疾病的治療活動也得到了進一步的規(guī)范。科室質控小組在院醫(yī)務科、質控部的檢查中及時整改、討論，使科室業(yè)務水平不斷提高，全年無重大醫(yī)療糾紛事件發(fā)生。

5.通過辛勤、負責的醫(yī)療工作，贏得了眾多患者的好評。今年1到9月份，完成門診6169人次。急診1697人次。1至11月收治入院病人746住院手術518例，較去年（565例）同期略有下降，經(jīng)濟收入115萬，較去年同期（109萬）略有升高。分析原因主要與45月玉樹傷員收住外科，特別是這兩月解放路改造，造成普外門、急診病人數(shù)量大副下降有關。針對目前我院外科系統(tǒng)面臨的困難�？剖叶喾较朕k法。一方面制定宣傳冊、廣泛介紹普外科的業(yè)務，一方面擴展業(yè)務領域，加強業(yè)務培訓，使科室專業(yè)特色更為突出，每個醫(yī)生學有專攻，術有專長。1年來共收到患者表揚信70封，錦旗7面，匾牌4塊，樹立了科室的新形象，贏得了口碑。

6.很抓醫(yī)護人員的繼續(xù)教育，知識更新，業(yè)務水平、提高工作，要求每個人訂閱一份專業(yè)雜志。組織大家積極參加在西安舉行的各類學術會議，如：普外科西部高峰論壇，西北腹壁疝外科論壇，普外科年會及各類手術演示會，及時了解專業(yè)發(fā)展動態(tài)。每月組織全科業(yè)務學習12次，截止11月份全科業(yè)務學習已達13次，每個醫(yī)務人員均參加了好醫(yī)生網(wǎng)站網(wǎng)上學習，均按要求獲得各類學分。積極參加院內(nèi)組織的“三基”培訓。醫(yī)藥知識競賽活動，加強人才梯隊的培養(yǎng)，明年安排一名醫(yī)生進修，為業(yè)務可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

7.在今年醫(yī)院信息化建設過程中，每個醫(yī)務人員都能積極參加培訓。使信息化工作在科室順利開展，醫(yī)療文書更加全面、規(guī)范。

8.加強護理隊伍的培養(yǎng)和建設。伴隨著科室業(yè)務的不斷擴大，對護理的要求越來越高，配合全院開展優(yōu)質護理服務的工作，科室經(jīng)常組合全科護理人員進行相關知識的學習和技術培訓，使護理人員的專業(yè)技術水平有了很大的提升，確保了科室醫(yī)療護理質量的安全。

回顧201*年普外科工作，在業(yè)務開展、醫(yī)療服務方面取得了一定的成績，但我們也清楚面對目前惡劣的醫(yī)療環(huán)境，要取得更好的成績和發(fā)展，我們還需付出更為艱辛的努力。

201*-12-

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普外科201*年工作總結

201*年在忙忙碌碌和不知不覺中走過，一年來，在院黨委、院長的正確領導下，在科室全體同仁共同努力下，普外科基本完成院的各項任務，純收入在全院名列前茅（第四位）。無重大醫(yī)療事故的發(fā)生，多項工作受到醫(yī)院的好評，同志們在工作中，不怕困難，勇挑重擔，頑

201*年在忙忙碌碌和不知不覺中走過，一年來，在院黨委、院長的正確領導下，在科室全體同仁共同努力下，普外科基本完成院的各項任務，純收入在全院名列前茅（第四位）。無重大醫(yī)療事故的發(fā)生，多項工作受到醫(yī)院的好評，同志們在工作中，不怕困難，勇挑重擔，頑強拼搏，敢于創(chuàng)新，在醫(yī)療、科研和教學方面取得了一定的成績，當然也存在不足，在此對過去一年的工作做一下總結，以便今后能更好的工作，請院黨委及同志們給以指正。一、政治思想方面

堅持共產(chǎn)黨的領導，堅持社會主義道路，認真學習鄧小平理論和江澤民總書記關于“三個代表”重要理論思想，以及十七大會議精神，政治思想水平有了進一步的提高。認真執(zhí)行中紀委提出的“四大紀律，八項要求”，和衛(wèi)生局制定的“五條禁令、五項規(guī)定”。進行經(jīng)常性職業(yè)道德、遵紀守法、廉政警示教育。加強行風建設，貫徹教育、制度、監(jiān)督并重的預防和懲治體系。在工作中，始終堅持以病人為中心，以質量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務。樹立廉潔行醫(yī)、以病人為中心的理念，全科同志自覺抵制不正之風，認真貫徹民主集中制，按時召開科務會，強化職工民主參與科室管理工作。主要作了以下工作。1、有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費用，減少病人經(jīng)濟負擔，合理用藥是每一位醫(yī)生應盡的責任和義務，通過加強科室管理，藥品比例已大幅下降，在我院產(chǎn)生了較大影響，使病人切實得到實惠，減輕了病人經(jīng)濟負擔。藥物比例較去年繼續(xù)下降，現(xiàn)已達37.8%，低于醫(yī)院40%的比例規(guī)定。嚴格執(zhí)行“一日清”制度，增加了醫(yī)藥費的透明度。

2、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念：做到這一點，要在提高醫(yī)療技術水平和服務態(tài)度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳。采取病人信息反饋制度，及時與出院病人進行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者，主動找市場、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務工作者整體形象，即服務一流，技術精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務的白衣天使形象。

3、合理用藥、合理收費，切實減輕病人經(jīng)濟負擔：合理用藥不僅表現(xiàn)在對癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應用方面。不僅要加強對藥品各種知識的學習，特別是毒副作用的學習，還要經(jīng)常與藥劑科專家進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細算，用最少的費用進行最好的醫(yī)療服務，這也是我們普外科努力的方向。嚴格執(zhí)行一日清制度，耐心細致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費。

4、開通長沙市第四人民醫(yī)院普通外科網(wǎng)站：為了增加科室透明度，我科自費創(chuàng)辦了長沙市第四人民醫(yī)院普通外科網(wǎng)站，并廣為宣傳，使病人來院前已經(jīng)對科室和自己的疾病有所了解，取得了一定的效果。

5、以全體科務會的形式，加強科室管理，用各種制度來管理科室，加強三級查房制度的落實，所有制度的落實均記錄在案，在《科主任手冊》評比中獲得好成績。二、業(yè)務方面

普外科急癥多，周轉快，病床使用率為86.72%，較去年平中略升，出院人數(shù)與去年相比，今年852人，去年885人，較去年減少33人次，其原因與兩腺分出，病人分流有關。業(yè)務收入與去年持平，毛收入在全院排名第9位（今年5571153元，去年4835376元，較去年增長15.22%），純收入排名第6位（今年1954266元，去年1805837元），純收入同比增長8.22%。效益（結余）排名第6位。藥品比例由去年的38.8%降低為37.8%，低于醫(yī)院規(guī)定的40%比例。平均住院日10.55天，較去年增加0.63天�；�本完成醫(yī)院下達的各項指標。積極開展業(yè)務學習，在三基培訓考核中合格率達100%。病人對醫(yī)務人員服務滿意率96%�？剖野嘧釉卺t(yī)療質量上加強管理，使入、出院符合率、手術前后診斷符合率、甲級病案率、基礎護理合格率等均大院下達的指標。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，發(fā)生率為0。完成重大搶救（小腸多發(fā)性破裂、尿道斷裂、頸椎骨折1例，脾破裂、失血性休克、肋骨骨折、左腓骨骨折1例）4例，危重病人搶救成功率達100%。積極開展單病種質量與費用控制工作。成分輸血使用率為100%。

積極開展新技術、新業(yè)務：新技術、新業(yè)務是科室發(fā)展的源泉，也是科室生存的根本所在。一年來主要作了以下工作。

1、積極擴展腹腔鏡在普外科的應用范圍，腹腔鏡是近年來興起的新技術，具有創(chuàng)傷小、恢復快、美觀的特點。我科腹腔鏡的應用有較大發(fā)展空間。201*年，我科李強主任經(jīng)過深思熟慮，選擇病人，積極與廠家聯(lián)絡，免費使用電子腹腔鏡、超聲刀，自主獨立開展了腹腔鏡脾切除1例，此手術的成功標志著我院腹腔鏡技術大先進行列，拓展了腹腔鏡的應用范圍。為我院爭得榮譽。

2、我科與介入中心合作，開展各種晚期癌的介入治療，如肝癌、胃癌等，取得良好的效益，這項工作還要積極開展。為腫瘤介入治療提供術后各種治療、床位以及臨床觀察的保障。并開展術中對不能切除的晚期腫瘤所供動脈區(qū)域化療。與介入中心合作，完成布加氏綜合癥結如治療2例。大省內(nèi)先進水平。

3、在常規(guī)治療的基礎上，積極探索更利于病人接受的美觀手術，得到了病人好評。如保留乳頭的乳腺癌改良根治術、保臍式臍疝修補術，微創(chuàng)曲張大隱靜脈剝脫手術等。

4、、加強與婦產(chǎn)科和小兒科的合作，使嬰幼兒先天性疾病在我院的診出率大為提高，并進行了一例出生僅3天的嬰兒臀部巨大腫瘤切除的病例，獲得成功，標志著我院兒外科、麻醉科以及手術室水平的提高。

5、繼續(xù)開展《保留膽囊胰十二指腸切除術》治療壺腹周圍癌，自1999年至今，已相繼完成10例，今年完成胰十二指腸切除術5例，全部病例未出現(xiàn)膽瘺、胰瘺、吻合口瘺等并發(fā)癥。積極與省級醫(yī)院專家合作，拓展普外科治療領域，開展肝臟手術5例，其中規(guī)則性半肝切除4例，除一例死亡外，其余均獲成功。開展全胃切除，低位直腸癌TME保肛手術等。6、大力促進我院血管外科的發(fā)展，開展微創(chuàng)大隱靜脈剝脫術42例，人造血管搭橋治療下肢閉塞性脈管炎1例，均獲成功。

三、科研教學方面

激發(fā)科室成員學習的積極性：醫(yī)學理論、醫(yī)學技術的更新極快，不站在一個領域前沿就不會有發(fā)展，更談不上創(chuàng)新�？剖乙獜倪@一角度鼓勵科室成員積極學習，培養(yǎng)學習興趣，采取查房講課、上網(wǎng)學習、外出開學術會學習以及充分利用圖書館資料學習等方式，使科室成員的理論水平有較大提高，鼓勵科室成員多寫學術論文，著書立傳，參與與國內(nèi)外同行之間的交流，擴大我科的知名度。一年來，發(fā)表醫(yī)學論文11篇，其中中華系列雜志3篇，如：軒詩進《腹腔鏡膽囊切除術后惡心嘔吐相關多因素分析》，中華外科雜志。李強,《腹腔鏡闌尾切除61例分析》.中國醫(yī)師進修雜志。萬厚民,《直腸間質瘤的診治》.中國醫(yī)師進修雜志；張盟輝《射頻聯(lián)合亞砷酸治療兔肝VX2腫瘤的療效觀察》.中國普外基礎與臨床雜志等。王輝《RET蛋白、NCAM在先天性巨結腸中表達的意義》，獲泰山醫(yī)學院科技進步二等獎。繼續(xù)醫(yī)學教育學分全科同志均超過20分，最高者達40分。一年來參加國家級、省級各種學術會議16人次，外出進修1人，在讀博士2人，在讀碩士1人。

在衛(wèi)生部醫(yī)院管理年檢查評估活動以及全科醫(yī)師教學基地評審活動中，普外科全體同志積極參與，切實落實各項具體任務，對資料整理、基本技能操作、十四項核心制度落實、教學查房以及課堂教學方面均取得好成績，為醫(yī)院爭得榮譽。我科王震宇教授獲泰山醫(yī)學院優(yōu)秀教師稱號。堅持每周教學查房，臨床講座以及病例討論，均有記錄。教學工作有專人負責。四、出勤方面一年來，全科大部分同志能出全勤，甚至加班加點。有急重癥病人時能隨時出現(xiàn)在病人身旁，積極配合衛(wèi)生局衛(wèi)生支農(nóng)工作（秦世勇）和軍隊體檢工作（孫寶華）。五、不足之處

1、規(guī)章制度落實欠缺：表現(xiàn)在三級查房制度未能完全落實；重大手術病例討論制度；交接班制度；

2、工作積極性下降：可能的原因為激勵機制力度欠缺。

3、病人量減少：①農(nóng)村新型醫(yī)療合作導致大量病人留滯于鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，周圍醫(yī)院截流。②自我宣傳力度不夠。③尚欠缺與上級醫(yī)院的廣泛聯(lián)系。④兩腺外科的分出使病員分流等�？傊�成績屬于過去，未來才屬于自己，惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務，只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進，大膽創(chuàng)新，就一定能取得更好的成績。

201*年醫(yī)院普外科工作總結

作者：佚名來源：不詳發(fā)布時間：201*-9-415:06:44發(fā)布人：lsy1chj2wdh3

201*年是深入貫徹開展“醫(yī)院管理年”活動的一年,是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年.在醫(yī)院各級領導和護理部的關心支持下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨,普外科全體護理人員圓滿完成了醫(yī)療、護理、科研、教學等各項任務并取得一定成績�；仡欉^去一年，主要做了以下幾個方面的工作。一、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1.護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士.治療班護士等各盡其職，按其分工落實到人杜絕差錯事故發(fā)生.2.堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄.(2)早2班護士核對醫(yī)囑并在輸液卡上簽字（2）護理操作時要求三查七對.

（3）堅持2人核對輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯.

3.認真落實普外護理常規(guī)及外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本.一級護理巡視單等.4.嚴格執(zhí)行交接班制度.本班工作在本班完成不得交給下一班完成責任包干制.

5.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,搞好院內(nèi)感染及垃圾分類工作并做好定期細菌監(jiān)測合格率100%.二、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1.繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語要求說普通話.2.狠抓"三基"及�？萍寄艿呐嘤柤凹本戎�識的培訓,定期檢查及考核,人人過關.過關率100%.

3.繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。建立出院病人隨訪登記本及健康教育宣傳單受到出院病人的好評.收到病人感謝信...封?

4.對新分配的5名護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、�？浦�識、護理技術操作的學習，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作

5.嚴格執(zhí)行護理文書書寫制度.主班護士每周對護理文書進行抽查.護士長每天隨即檢查護理病歷.在環(huán)節(jié)質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。xxx病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質量較高,在護理病歷評獎活動中獲3等獎

6.定期組織科室護士學習.安排護理查房...次.業(yè)務學習...次.通過不斷的對護士及時評估反饋,發(fā)現(xiàn)錯誤及時落實到人幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣促進年輕護士對工作的積極性.7.定期召開護士生活會對科室存在的問題進行討論.發(fā)揚了普外科團結合作的精神.三、重視提高護士整體素質，優(yōu)化護理隊伍1.對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2.每天晨間提問3名護士內(nèi)容為基礎理論知識和風險遇案和5個核心制度等3.積極響應管理年護理部的號召,積極參加護士崗位技能比賽并獲得好的成績.

4.12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核.在大外科交差檢查中合格率...?5.加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

6.堅持了護理業(yè)務查房：每月對危重病人進行護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。7.提高護士應急能力和急救水平：5月12日護理部組織全院護士開展心肺復蘇操作競賽,提高了專科護理救治能力,我科室專門組織人員對呼吸機.心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學習.7.全科有3名護士參加護理大本自學考試.四、加強了院內(nèi)感染管理

1.嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。2.每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng).

3.科室堅持了每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄.

4.一次性用品使用后能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查.實行一人一針一管一止血帶.

5.由專人負責院感工作檢查落實情況合格率....?

五.高質量、高水平的醫(yī)療技術是病人、家屬、社會評價醫(yī)院滿意度的一項重要指標。普外科始終把強化醫(yī)療質量管理、提高專業(yè)技術水平、打造技術品牌和專業(yè)特色作為工作的一個重點來抓。今年是醫(yī)院管理年，又逢衛(wèi)生部等工作的專項檢查，我科室的護士在檢查期間加班加點，毫無怨言，吃苦耐勞，事事爭先，積極主動地加入到迎評工作中去。協(xié)助科室順利、圓滿地完成了各項檢查工作，受到檢查組領導的廣泛好評。六.積極做好教學及科研工作,提高帶教水平

1.對實習同學實施固定帶教老師一對一責任制帶教.進行多次的小講課.使同學們能盡快的掌握普外科基本理論知識及護理臨床實踐操作等工作.

2.出科前進行理論考核.聽取同學們教學的意見,不斷糾正教學形式.圓滿的完成了教學任務.3.鼓勵全科護士撰寫論文及護理科研,發(fā)表論文篇.七.適應新形勢下人事制度改革

改革是發(fā)展的動力，是生存的基礎，只有改革才能適應社會的發(fā)展。我院自..月份以來實行人事制度改革，對護士長的崗位進行重新分配調整。我做為普外科新任命上崗的護士長能在自己的崗位上以全新的姿態(tài)投入到工作中去，感謝原護士長的協(xié)作和同事們對我工作的支持.從而保證了醫(yī)院各項工作的正常開展。八.存在問題：

1.由于新老交替的緣故,今年未完成進修培訓,明年一定派人出去

2.由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。3.科室年輕人居多,應多多組織年輕人出去活動

新年伊始，展望201*年正以一種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前，新病房大樓正在規(guī)劃實施中，面對201*年我們充滿了信心。在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；我們將在今后的工作中加以整改和落實

201*年來即將走過，在這一年里,我們醫(yī)院外科院領導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，全科人員在政治上認真學習鄧小平理論和江澤民“三個代表”精神，自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，外科室內(nèi)部積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。取得了較好的成績，現(xiàn)將201*年外科工作總結如下：

一、全科人員在政治上認真學習鄧小平理論和江澤民“三個代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內(nèi)無醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。

二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發(fā)放不與經(jīng)濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

三、“總量控制、結構調整”�？剖覂�(nèi)部積極調整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

四、積極引進和運用新技術，今年加大了對H手術的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經(jīng)驗，切實讓病人花最少的錢得到最好的效果。

五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設備以及開展的新項目、新業(yè)務等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及�？茖２≈�名度，為醫(yī)院業(yè)務的發(fā)展起到了較大的推動作用。

一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

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醫(yī)院神經(jīng)外科年終工作總結及下年工作計劃

在過去的一年里，我科在醫(yī)院領導的正確領導下，在各職能部門的大力幫助支持下，經(jīng)過全科同志們的積極努力，使本科室的各項工作取得了可喜的成績，神經(jīng)外科得到空前的發(fā)展，為在菏澤市確立“腦科醫(yī)院”的地位打下了良好的基礎。一、200#年工作總結（一）醫(yī)德醫(yī)風方面

我科始終以黨的十六大精神為指導方針，擁護黨的領導，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，具備高度的事業(yè)心和強烈的工作責任感，本著“一切為了病人、為了病人一切、為了一切病人”的服務宗旨，不斷提高醫(yī)護質量，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故或差錯�？剖覂�(nèi)部醫(yī)護之間團結友愛，互相尊重，形成一個有力的戰(zhàn)斗集體。全科老同志愛護新同志，工作上身體力行，起到了模范帶頭作用，新同志尊重老同志，業(yè)務上虛心好學。有的剛畢業(yè)的新同志,在單位累的回家哭,但從不向科室和醫(yī)院說一聲苦。我們每個人深刻體會到了工作中的苦和累，但也經(jīng)常被其他人的敬業(yè)精神感動著。我們還定期組織全科醫(yī)護人員生活會議，查找科內(nèi)各種問題，協(xié)調各種矛盾，不斷增強集體的凝聚力和榮譽感�？剖邑撠熗�志經(jīng)常征求患者及其家屬對我們工作的意見和建議，努力改善服務態(tài)度和服務質量，牢固樹立爭創(chuàng)一流的思想，力爭社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。（二）業(yè)務方面

為了實現(xiàn)我院成為腦科醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略，201*年3月成立了神經(jīng)外科。在醫(yī)院領導的大力支持下，我們神經(jīng)外科專業(yè)的救治水平得到進一步提高。自二月份以來共收治病人700余人次，搶救病人200余例，各種手術病人84人次。自神經(jīng)外科成立短短9個月的時間里，業(yè)務收入2522725.4元，人均創(chuàng)收132775元，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。腦外科病人特點之一是病人病情重，病情變化快。我科ICU功不可沒,在工作人員少、重病人多的情況下，全科醫(yī)護人員，不怕臟、不怕累、不分晝夜照顧病人，以精湛的技術和無私的奉獻精神，贏得到了社會各界及病人家屬的高度評價。因為本院的特殊性，我科的主要病種以顱腦損傷和高血壓性腦出血為主。而對于重型顱腦損傷的搶救，我科已建立了一套頗為完備、高效的診治方案：及時準確的急診處理，急診手術病人的綠色通道，電腦降溫儀的常規(guī)使用，多參數(shù)心電、血壓、呼吸、血氧飽和度動態(tài)監(jiān)測，早期氣管切開及外傷后腦微循環(huán)障礙糾正理論和措施的臨床應用，小骨窗治療高血壓性腦出血技術等等，都與國內(nèi)甚至國際先進治療水平相銜接。對重型顱腦損傷的搶救成功率達93%，達到國內(nèi)先進水平。在康復治療中，充分發(fā)揮我院的優(yōu)勢，采用腦功能治療儀、早期規(guī)范功能鍛煉、理療等一系列行之有效的治療措施，盡可能使病人盡早得到最大限度的康復，使我科重型顱腦損傷病人的致殘率降至5%以下，較大程度地提高了重度顱腦損傷病人的生存率和生存質量，得到了上級同行的一致好評�？梢哉f，我科承擔市區(qū)乃至周邊范圍內(nèi)重型顱腦損傷的救治重任，而我科亦有足夠能力很好地完成這項任務。我科在醫(yī)院現(xiàn)有條件下，積極開展新技術、新項目，今年我科成功完成“蝶骨脊腦膜瘤1例”及“腦室腹腔分流術”3例，顱骨修補術4例。象征著我科已具備開展代表神經(jīng)外科領域高難度手術的實力。（三）科教方面

近一年來，我科取得市級科研成果1項，發(fā)表或待發(fā)表論文共4篇，其中國家級雜志2篇，省級雜志2篇。我科人員積極參加院內(nèi)、市內(nèi)、省內(nèi)以及國內(nèi)舉辦的各種繼續(xù)教育及會議，在科內(nèi)定期進行專業(yè)知識學習，各個醫(yī)生輪流進行有特色、有重點的小講課，從而不斷提高自身的專業(yè)水平及素質，掌握國內(nèi)及國際先進理論及技術，為進一步提高科室水平打下堅實的基礎。我科最近開始有教學任務，因專業(yè)性強，實習學生輪科時間短，我科仍以極大的熱情、最優(yōu)秀的教師配置，努力做好醫(yī)療教學工作。我們初步總結出：以基礎知識為主，內(nèi)容扼要，重點突出，真抓實干的帶教經(jīng)驗，在不斷提高帶教老師水平的基礎上，切實完成好每個同學的教學任務�；仡櫦磳⑦^去的201*年，對我們神經(jīng)外科全體職工來說,確實是不平凡的一年,我院神經(jīng)外科從無到有,從小到大，從弱到強，直至基本確立在我市及我省的初步地位。醫(yī)院領導及有關科室人員傾注了大量心血，給予了各方面的扶持和照顧,全體神經(jīng)外科工作人員也付出了辛勤的勞動和汗水。在此，我們神經(jīng)外科全體工作人員，向所有關心、支持、幫助過我們的人們鄭重地說一聲：謝謝！二、200#年工作計劃

展望即將到來的201*年，我們充滿了希望和期待，對我們醫(yī)院及神經(jīng)外科來說，依然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到神經(jīng)外科，我們認為有以下工作需要進一步加強和努力：（一）、進一步強化經(jīng)營意識

具體措施是要進一步降低用藥成本比例，拓展服務范圍，向服務要效益，向新技術要效益，向醫(yī)療挖潛要效益。神經(jīng)外科是一個重要的臨床科室，也是一個高風險的戰(zhàn)場。我們殷切希望在醫(yī)院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下，神經(jīng)外科明年能夠搬進新樓，工作更上一層樓。

（二）加強與交警、公安和保險部門的合作

有關部門工作人員來我們科室調查、協(xié)調工作時，我們要接待熱情，服務耐心，照顧周到。（三）加強科室內(nèi)部管理，及時與患者家屬溝通

對交通創(chuàng)傷病人及時和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通，積極、主動尋找“三無”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費。

（四）進一步加強與我院市場部的合作，提高社會影響力

與醫(yī)院領導協(xié)商，適當降低社會病人住院期間的費用，努力拓展病人來源渠道，提高神經(jīng)外科在全社會的影響力。（五）進一步完善服務流程

新病人入院后，科室以名片形式將主管醫(yī)師、主管護士、科主任、護士長的姓名及聯(lián)系電話告訴病人或其家屬，以便交流聯(lián)系。

（六）加強人文關懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度

要求醫(yī)生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們在內(nèi)部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識，把醫(yī)療護理安全意識貫徹始終，把醫(yī)療護理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié)。（七）開拓創(chuàng)新，科技興科

形勢在發(fā)展,醫(yī)院在前進，腦外科也僅處于發(fā)展中，有許多領域、病種、技術需要我們?nèi)スタ�、去掌握、去提高。我們深刻地體會到，我院神經(jīng)外科的發(fā)展需要院領導和廣大職工的幫助和支持，同時我們也清醒地認識到，我們依然存在以下問題；醫(yī)教研環(huán)境條件需要進一步改善。顯微、微創(chuàng)神經(jīng)外科，立體定向神經(jīng)外科，功能神經(jīng)外科（如巴金森氏病、癲癇等），神經(jīng)內(nèi)窺鏡技術是神經(jīng)外科的發(fā)展方向，也是代表一個醫(yī)院神經(jīng)外科水平的標志，而這些新業(yè)務的開展，需要器械上的支持和扶持，人員有待進一步深造。神經(jīng)外科也需要大范圍的專業(yè)知識普及和宣傳，MR、DSA實時支持和相應設備的購置是我院確立“腦科醫(yī)院”地位的基礎。

（八）強化學習氛圍，提高業(yè)務水平

科內(nèi)人員的業(yè)務素質、服務意識需要進一步加強。學無止境，服務無邊，關鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié)。鼓勵每一位職工繼續(xù)深造，如果醫(yī)院和科室條件許可，建議有計劃、有步驟地選派基本素質好的人員去上級醫(yī)院進修、學習。

（九）講究奉獻，提高效率

我科的特點是危重病人多，工作無節(jié)奏，經(jīng)常加班、加點，我們科室人員經(jīng)常要一個人干兩個人的活，節(jié)假日從沒有過休息，平時加班不計其數(shù)，但我們理解醫(yī)院領導的困難，沒向領導說過累，也沒索要過報酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性，希望院領導從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵。

總之，我院神經(jīng)外科還處于發(fā)展壯大期，離腦科醫(yī)院對神經(jīng)外科的要求還有很大差距，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻！

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201*年外科工作總結201*年是醫(yī)院發(fā)生較大變化的一年，新醫(yī)院的搬遷，基礎設施不斷完善，新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施后給醫(yī)院發(fā)展帶來良好的生機，外科作為醫(yī)院臨床一線重要科室，在改革開放的良好時機，我科的工作也有了嶄新的面貌，現(xiàn)將一年來的醫(yī)療工作總結如下。一、基本情況

1、人員結構：現(xiàn)有醫(yī)生9人，大學本科5人，�？�4人；其中高級職稱3人，中級職稱2人，住院醫(yī)生4人。

2、科室床位設置：目前病房正式開放床位40張，其中設溫馨病房一間，內(nèi)設有空調、電視、飲水機、沙發(fā)、衛(wèi)生間等；監(jiān)護室一間，內(nèi)設床位三張，備有心電監(jiān)護儀三臺、氧氣筒三臺、搶救藥品柜一臺、治療車吸引器一臺，每個床位均有無線呼叫器得等設施。二、業(yè)務開展情況

全年共收治住院人數(shù)933例，比去年同期增加193例；外科門診593人次，手術382例：普外科249例（其中膽道手術72例、胃腸手術85例、腹外疝86例、乳腺及甲狀腺手術6例）；骨科71例（其中四肢骨與關節(jié)矯形手術69例、腰椎間盤突出椎間盤切除手術1例、人工股骨頭置換手術2例），泌尿外科53例（腎、腎盂及輸尿管切開取石手術44例、腎切除手術9例），腦外科1例；其中大手術164例，中手術218例；大手術例數(shù)比去年增加36例（去年大手術例數(shù)為36例）；搶救危重病人38例，死亡3例，成功率92，無一例發(fā)生醫(yī)院感染。全年業(yè)務收入萬元，比去年同期增加萬元。三、開展新技術情況

搬遷新醫(yī)院后我科在院長的重視和關懷下，為提高泌尿外科的診治水平，四個月前給我科引進了新設備膀胱鏡，我科自從有了膀胱鏡后開展了泌尿外科疾病的診治，在短短的四個月我們利用膀胱鏡開展泌尿系統(tǒng)疾病檢查29例：膀胱常規(guī)檢查8例，輸尿管逆行造影5例，D-J管取出術16例，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。同時，在州醫(yī)院專家指導下還開展了完成了腦室-腹腔分流術治療梗阻性腦積水一例，獨立完成了腎盂巨大囊腫摘除術一例，前列腺摘除術三例，右半結腸切除+淋巴結清掃治療結腸癌（肝曲）一例，經(jīng)隨訪效果良好�？剖衣毠ぐl(fā)表學術論文一篇：我科由張衡（第一作者）、王興明、唐亮對我科多年來中晚期腎結核病例的診治情況總結撰寫題為《中晚期腎結核8例報告》，該文章發(fā)表于省部級核心期刊《醫(yī)學信息手術學分冊》（201*年第九期中）。四、業(yè)務學習、進修及引進項目情況今年派出謝貴權醫(yī)生在貴州省人民醫(yī)院燒傷整形科進修，進修回來后我科將具有燒傷整形�？萍夹g人才；短期培訓四人次：王興明副主任醫(yī)師參加省外“201*年全國普通外科疑點難點學術會議”；張衡主治醫(yī)師參加貴州省泌尿外科年會；唐亮副主任醫(yī)師先后參加“貴州省器官移植和外科感染學術年會”及“貴州省普外新技術培訓及手術演示會”，通過參加學習后使我科能及時了解學科的國內(nèi)外最新進展，及時了解新理念和新技術，對指導我科臨床工作起到極大作用，很多診療方案更人性化。如腫瘤的手術治療以前爭求腫瘤的完整切除而忽視了片面追求手術的完整切除導致生理和心理的侵害，現(xiàn)在的觀點是腫瘤的局部切除加綜合治療；胰島移植治療糖尿病是糖尿病治療的最新進展；重視危重病的真菌感染如急性胰腺炎伴真菌感染的預防與治療；腹腔鏡直腸癌切除術的手術演示；腔鏡下乳腺癌切除的手術演示；腹部外科手術后盡早進食及盡早拔胃管以減輕病人心理負擔，提早康復的理念等等。我們還積極參加院內(nèi)舉辦的各種學術活動如請貴陽醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院的韓貞譜教授來我院講學、黔東南州中醫(yī)院泌尿外科專家王圖超副教授、黔東南州職業(yè)技術學院影像學專家楊深健副教授、主講社交禮儀的喻萍副教授等來我院講學，還有院內(nèi)各科派出參觀學習人員舉辦的多媒體交流會活動等等。我們科內(nèi)不定期舉辦政治學習、業(yè)務學習及各種疑難病例討論等等。五、勞動紀律、醫(yī)德醫(yī)風情況

我科在配合全院開展“樹行業(yè)新風、創(chuàng)一流服務”、“汶川大地震獻愛心活動”、“慶祝七一建黨八七周年活動”及“慶祝512國際護士節(jié)大會”，經(jīng)過多次的生動形象的活動和科內(nèi)我們不定期舉辦各種娛樂活動，我們還要求科內(nèi)主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師每天必須查房，手術不論大小都必須有經(jīng)驗豐富的醫(yī)生上臺指導，較大的手術術前必須由有經(jīng)驗豐富的醫(yī)生與病人交談，科主任和護士長不定期與病人舉辦工休座談會活動，同時繼續(xù)搞好回訪工作，定期或不定期與病人取得聯(lián)系搞好健康教育等等，推出“在崗1分鐘，敬業(yè)60秒”作為我們科室的信條，鞭策人人熱愛本職工作的敬業(yè)精神，形成人人自覺遵守勞動紀律，醫(yī)德醫(yī)風良好，未出現(xiàn)脫崗及責任事故，我們奉行優(yōu)質服務，合理收費，不濫收費，因此形成了和諧的醫(yī)患關系，今年我科在全院舉行病人滿意度調查中有19人次獲得病人提名表揚、0投訴。六、存在的不足

⑴、201*年我科發(fā)展較快，新手術的開展較多，手術例數(shù)增多，服務項目增加，費用也明顯增長基本上翻了番；但橫向比較差距還很大，我們已遠遠落后于同級醫(yī)院，主要是我們?nèi)狈θ瞬藕驮O備，如缺乏腹腔鏡而開展腹腔鏡微創(chuàng)手術。⑵、今年剛搬進新住院大樓，由于病區(qū)結構布局不合理，基礎設施差，有很多地方還需要不斷改造和裝修。

⑶、目前科室人才缺乏，工作超負荷，存在安全隱患，應加大人才引進，充實科室力量，緩解工作壓力，保證工作質量，提高服務水平。

⑷、輔助科室沒有及時出結果，沒有建立預警機制，對于結果嚴重超標未及時電話通知臨床醫(yī)生，手術科室有的麻醉醫(yī)生技術尚不高，麻醉占用時間太長，優(yōu)質服務需要科室之間的良好配合才能實現(xiàn)。

⑸由于病人多工作繁忙而放松了政治業(yè)務學習，各種記錄資料不完善。

⑹衛(wèi)生狀況仍然較差；科內(nèi)臟、亂、差仍較突出，需要對保潔人員提高工作質量的具體要求，建議實行績效工資制度。201*年工作計劃

①加強三基訓練，打好基本功，加強政治和法律法規(guī)學習并作好記錄，資料歸檔完整；②強化科室職工隊伍思想建設，進一步增強服務理念，不斷改善服務態(tài)度，讓病人得到滿意，醫(yī)生要把病看好，還要搞好大手術的開展，才能把更多的病人留下來。

③要求保潔人員提高工作質量，消除科內(nèi)臟、亂、差，創(chuàng)造一個干凈整潔的環(huán)境；④實現(xiàn)電腦信息化管理，提高收費透明度，提供快捷費用結算服務，進一步促進醫(yī)患關系和諧。

⑤爭取醫(yī)院支持給我科引進腹腔鏡設備，把微創(chuàng)手術開展起來，提升我們的技術水平；⑥“在新的一年里，我們樹立信心，克服困難，勇于進取，有凝難手術邀請院外專家來我科示范帶教手術以提高科室人員實際操作能力，有選擇性的參加省內(nèi)外各種新技術短期培訓及學術交流活動以提高全科技術水平。

⑦加大宣傳力度，我們準備通過制作一些圖片來宣傳我科，讓廣大人民群眾了解我科的工作情況，但費用問題請院領導給予支持。

⑧加大完善病房基礎設施：增加更多溫馨病房，爭取將大部分病房建為溫馨病房，建議更多病房配置空調、電視等設備。

⑨我們科內(nèi)的公共衛(wèi)生間破爛不堪，迫切要求盡快得到改善，使衛(wèi)生間整潔舒適，給群眾提供良好的生活環(huán)境；為了提高醫(yī)生的生活質量，要求給醫(yī)生休息室安裝洗漱間，因為臨床醫(yī)生三分之二以上的時間都在病房，給醫(yī)生提供一個整潔舒適的休息場所是非常必要的

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