轉正工作總結

工作總結

尊敬的領導：

光陰荏苒，時光飛逝。自我從今年6月7日到百貨信息部上班，擔任開發(fā)主管職務以來，現在已經有三個月的時間。感謝集團公司對我的信任，讓我有一個和業(yè)界領先，飛速發(fā)展的企業(yè)并肩工作的機會。這期間在公司同事的大力支持下，在相關伙伴的積極配合下，踏實工作，較好的完成了工作任務。

下面我將這幾個月的工作、學習情況向領導做一個簡要的匯報。一、嚴于律己、嚴格要求、遵章守紀、團結同事

自公司上班以來，我能嚴格要求自己，從不因自己個人原因耽誤公司正常工作；同時我也嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不向公司提不合理要求；對于公司的同事，不管的是本部門還是其他部門，都同大家搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。二、盡職盡責完成自己的工作職責

我在百貨信息部擔任開發(fā)主管的職務，主要負責百貨事業(yè)部個性化軟件的開發(fā)和應用軟件的維護。我主要做了以下幾個方面的工作。1)POS廣告視頻播放系統開發(fā)

百貨事業(yè)部為在激烈的市場競爭中保持不敗，在自身銷售的特點上發(fā)揮自己的優(yōu)勢，拓展營銷手段和宣傳方式。利用單屏POS機更新為雙屏POS機的機會，開發(fā)了POS廣告視頻播放系統。讓顧客在進行付款時，也能觀看到相關的廣告宣傳視頻。該系統為每一個客戶提供更有效率的有效信息。為增加百貨的客流量，提升銷售額打下堅實的基礎。主要功能

POS開機時在第二屏自動播放視頻文件具有上傳，管理視頻文件功能

靈活配置POS機的播放內容，不同POS機能播放不同的視頻文件控制視頻播放時間，方便廣告視頻的播放設置默認視頻，確保每天都有視頻播放

2)抽獎程序二次開發(fā)

應百貨門店的需求，要在促銷活動中采用電腦抽獎的方式在當日有銷售記錄的會員中抽取獎品。我在已有的抽獎程序上按照門店的需求進行二次開發(fā)，滿足了門店的要求，促進了門店的銷售。3)布局管理系統DEMO的開發(fā)

根據商友公司的布局系統結合百貨具體需求，運用JAVA語言開發(fā)了一套布局管理系統。該系統可以在任何一張圖片上繪制熱點區(qū)域，并且能方便的移動，修改繪制圖形。該系統可以為繪制的圖形關聯品牌或者其他信息，并能將這些信息保存到數據庫中。4)服務器監(jiān)測項目開發(fā)

百貨門店的服務器有意外關閉或死機造成當天日結不能順利完成的情況。為了保證服務器能正常工作，即使出現意外，門店信息專員能第一時間知曉，開發(fā)了服務器監(jiān)測系統。該項目主要是偵測服務器的運行情況，如出現意外情況將以發(fā)短信的方式及時通知信息專員進行處理。

5)維護供應鏈系統

供應鏈系統是百貨事業(yè)部與供應商溝通的平臺。以前由總部的信息部進行維護，在8月份的時候進行了移交。由我接手進行維護工作，保證事業(yè)部與供應商的通暢交流。在信息部同仁的協助下解決了銷售門店匯總數據不準確、柜組銷售數據不準確、進價變價表無數據等問題。6)電子平面導購系統開發(fā)

隨著百貨事業(yè)部的發(fā)展，幾萬甚至十幾萬平方米購物面積的購物中心（ShoppingMall）更是層出不窮。但是面對琳瑯滿目的商品，并不是所有的人都樂在其中。想要在上萬種商品中用最短的時間買到最稱心如意的東西，了解商場的物品擺放和商品自身的情況是最重要的。

根據需求，在部門領導的指導下開發(fā)了一套電子平面導購系統。該系統集前臺展示、后臺管理及布局管理為一體。靈活配置樓層、品類、品牌及商品信息，能為任何一家門店所使用。為消費者了解商場概況及商品情況，提供一個互動的平臺。三、存在的問題

在三個月的時間內，雖然取得一些工作成績，還是存在不足。首先，我對百貨事業(yè)部的流程和人員還是不太熟悉，還需要信息部同仁的大力協助。我在以后的工作中一定加強溝通熟悉各部門的流程及規(guī)章制度。其次，對百貨的業(yè)務系統缺乏了解，今后一定要加強業(yè)務學習。再次，作為開發(fā)主管要全面了解各種開發(fā)語言，來滿足各種個性化需求的開發(fā)。我對B/S系統的開發(fā)比較熟悉，而桌面應用系統的開發(fā)尚生疏。今后一定加強學習，提高自己的專業(yè)水平。

雖然只有短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與公司的領導和同事們的幫助是分不開的。我將始終秉承"守誠愛家，追求卓越"的理念，勤奮工作，刻苦學習，為百貨事業(yè)部5年實現銷售100個億，集團公司10年銷售1000個億的目標盡最大努力。我相信我們的目標一定可以達到，我們的目標一定會達到！

擴展閱讀：工作總結轉正總結心得

心態(tài)決定成敗機遇成就人生

試用期個人總結進入東方建銀以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、工作上還是學習上，都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的進步和巨大的收獲，同時也存在一定的問題和需要改進之處，現將工作以來的表現做一個回顧和總結。

自入職以來，先后接受了人力資源管理部和整機管理部系統的培訓課程，通過學習公司的企業(yè)文化和經營管理模式，了解行業(yè)和公司的基本情況，我對未來的工作也有了一定的信心。俗話說“隔行如隔山”，陌生的行業(yè)，無謂的經驗，幾近空白的產品知識讓我在這行成了“小矮人”，銷售員面對客戶要是談不上一句產品，那該是怎么一種境況？培訓結束了，和我一起培訓的其他地市分公司的業(yè)務員大都下了市場，只剩下我和另外兩人，三至六月份是工程機械銷售的旺季，錯過了這幾個月就相當于錯過了一年，我很是著急，一方面著急要到市場鍛煉，一方面又缺乏知識積累，心情急躁又矛盾。這時候，高經理仔細給我們分析了市場情況，教我們從基本的產品知識學起，先學習斗山產品參數，再收集其他主要競爭品牌的參數，記憶背誦，一個周的時間，我對產品的基本參數熟記于心，手握利器，是該開刃的時候了！

經過一番準備，3月底，我被分到晉中片區(qū)壽陽縣從事市場開發(fā)工作，如經理所教，我先從配件店老板和拖板車司機入手，尋求建立良好的關系，以爭取他們給我介紹一些工程機械行業(yè)的客戶，再有從當地工程機械租賃市場、工地以及工礦入手，找尋客戶。初到壽陽市場時，新區(qū)開發(fā)的大片工地及松塔水庫施工項目讓我無比興奮，“有工程就一定有工程機械”，當我滿心歡喜的到工地找到負責人時，他們告訴我，工程已近尾聲，不需要工程機械，我那正欲前進的夢想戛然而止。接下來的時間，我開始找當地居民和客戶了解工地和工程開工情況，也在網絡上搜集壽陽投招標項目和重點工程建設項目，到各個鄉(xiāng)村的山上找石料廠，徒步穿梭在各個石料廠之間，風起白色的煙霧讓我看到希望其實越來越近，越來越近。我以前曾經從事過一段時間的銷售工作，接觸客戶有一定的經驗，只是新的銷售模式需要探索和總結新的方法，學習新的銷售技巧。經過一個多月在市場上的摸索鍛煉以及和有“商機”客戶的接觸談判，我學到了不少的銷售知識，初步掌握了和客戶談判的技巧，也積累了部分機械行業(yè)客戶，銷售了一臺DX260挖掘機，這對我說只是剛剛開始，以后要走的路還很遠。一、工作中的收獲和心得

（一）端正態(tài)度，從零做起。每個人的職位不同，經歷也不同，心態(tài)也可能不同，但到了新環(huán)境新職位時，應該將自己當做一張白紙，積極地從零做起，培育良好的心態(tài)，展示全新的工作面貌，不小瞧客戶，也不小瞧自己。董總講到的“變態(tài)”，韓建華經理給我們講到銷售中的“三看”，無一不是從銷售員的角度來講工作中正確態(tài)度的重要性。良好的心態(tài)會給工作帶來無限的樂趣，給企業(yè)帶來效益，給社會帶來財富，既使在繁忙的工作中也不會感覺疲勞，且工作效益也大不相同，沒有悲哀的工作，只有悲哀的態(tài)度，人變心則變，心變則態(tài)度變，態(tài)度變則思維變，思想決定了行為，心態(tài)決定了命運。

（二）工欲善其事，必先利其器。在做銷售工作前，我們需要讓自己變得比較專業(yè)，至少要比客戶專業(yè)，如果客戶比我們更專業(yè)，那我們很難將產品銷售給他們，因為我們知道的他們都知道，我們不知道的他們也知道，這種狀況銷售成功的概率是非常小的。一個成功的業(yè)務員不僅要關心顧客的需求，同時推銷技巧要非常的好，而且對產品的專業(yè)知識是需要必須具備的，不僅要了解自己的產品的專業(yè)知識，同時也要了解競爭對手產品的專業(yè)知識�？蛻魹槭裁催x擇競爭品牌？競爭品牌的優(yōu)勢在哪里，弱勢又在哪里，我們的優(yōu)勢和弱勢又在哪里，做好準備工作，以己之長攻彼之短，才能順利和客戶談下去。不同的產品在不同區(qū)域分布不同，品牌的認知在工程機械行業(yè)由來已久，我們需要找的是適合自身產品的客戶，同時熟知競爭產品的價格和銷售政策，熟悉自己產品的價格權限范圍、現有客戶的關系、潛在客戶的資料量和細致程度，做到“知己知彼百戰(zhàn)不殆”。

（三）工作中的責任心。在這個社會里，需要有很強責任感的人，公司亦如此，責任心不僅是一種態(tài)度，更是一種職業(yè)素養(yǎng)。我們不僅要對自己負責，也還要對別人負責，對集體負責，尤其是在一個公司里。公司就像一臺大機器，每一個人都是機器上的一個齒輪，任何一個齒輪的松動都會影響其它齒輪的正常運轉，進而影響整個機器，總之，責任就是做好社會或公司賦予你的一切有意義的事情。有了責任心，我們的工作肯定會有一個質的轉變----工作就變成了我要做，而不是要我做，其最后的結果也大不相同，這一點無庸置疑。就拿發(fā)資信調查表來說，一次微小的錯誤導致重發(fā)資信表，就會給其他部門帶來反復的重復工作，既浪費了時間，又增加了負擔。所以工作中認真點，仔細點，履行工作職責，做好本職工作才是一名合格的員工。

二、工作中的不足及需要改進的地方

在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有缺點需要改正。（一）溝通不夠。人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。不管是客戶還是同事，關鍵是能不能用真誠去打動對方讓對方接納。才入這行，我自認為憑借著親和力和真實、誠意便可以與客戶和同事順暢交流，至于他們心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經歷了一個多月的相處以后，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧時，對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。在和客戶溝通方面我也有做得不夠到位的地方，有時關鍵的一句話沒有說的很明白，結果雙方的理解就產生了分歧，像上次和客戶談到“運費單獨算”時，談到首付比例40%，因為《業(yè)務員價格表》中并沒有首付40%時各項費用、首付、還款等數據，所以一直談的是首付40%付款后提車，并沒特別的將首付中包含運費這事向客戶講明，后來就起了分歧，客戶堅持認為運費是從公司到工地而不是從煙臺到工地。我想這與我從事這個職業(yè)經歷太淺、個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。

（二）創(chuàng)新思維不足。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。入職以來，部門的領導和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職員工要做到的事，但是這樣的員工不可能成為一名優(yōu)秀員工，真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

三、下步措施和工作展望

前途是光明的，道路是曲折的，實現轉正只是走完了“萬里長征第一步”，在以后的日子，我著重要從以下幾方面補充和完善自己的知識體系，提高自己的工作水平。

（一）加強專業(yè)知識學習，提高工作水平。完整的銷售流程不僅是銷售過程和簽單，還包括售前服務和售后服務，良好的售后服務將是客戶再開發(fā)和轉介紹的中心工作，而目前我對工程機械的售后服務和保養(yǎng)工作知之甚少，對配件名稱叫不上來，今后我將多跟服務和配件部的同事學習這方面的知識，讓自己變得更專業(yè)，讓客戶購買我們的設備時，變得更放心、更省心、更安心。

（二）加強銷售技巧學習，練就銷售技能。提高業(yè)務能力和服務質量，使一批熟悉的客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在工作中，要提高自己的工作能力和專業(yè)素質，加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系，不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強銷售技巧和產品知識的學習，及時了解客戶的需求和施工情況以及競爭品牌的市場政策，及時將客戶的需求和市場行情反饋給經理，并加強與同行從業(yè)人員的聯系，學習他們的銷售技巧和經驗，使自己在銷售工作中上個臺階。

（三）用心服務，在你身邊。過去的兩個月，讓我體會最深的是真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對每一件小事，對待每一個客戶和同事，要以力求精致的態(tài)度，對自己的目標，要盡最大努力去完成。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“用心服務，在你身邊”這八個字里面找到人生價值的所在。

最后，我想說的是，我的成長與公司的領導和以及同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)

相信在公司的培養(yǎng)和自我的奮斗下，我在工程機械行業(yè)的路定會走的更寬、更遠！

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