貨品總結(jié)模板

銷(xiāo)售工作總結(jié)計(jì)劃文章關(guān)鍵字：銷(xiāo)售助理時(shí)間：201*-02-25

銷(xiāo)售工作總結(jié)計(jì)劃

自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。

截止08年12月31日，08年部門(mén)完成銷(xiāo)售額為154.5萬(wàn)元，超額完成公司制定的部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)；回款金額為111萬(wàn)元，回款率為72%，其中具體銷(xiāo)售及回款分解如下：

直銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)業(yè)務(wù)

銷(xiāo)售1149189182413213412回款801476203039105,061

雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。09年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。

現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記，產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作：

①將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；

3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通；

4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩；

5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；

6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

………………………………

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，09年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；

（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通；（三）銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；

（四）借物還貨的及時(shí)處理；

（五）客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。（六）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！

最后，想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

（一）倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

（二）采購(gòu)回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）

（三）質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。

（四）財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好！

（五）各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。

（六）發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。

（七）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。

總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！

擴(kuò)展閱讀：翡翠1號(hào)店半年工作總結(jié)

建議：

1.ERP系統(tǒng)的問(wèn)題希望盡快解決。2.貨品的條形碼按順序排列，有利于盤(pán)存。3.市場(chǎng)調(diào)查每月至少1次，針對(duì)不同商圈。

三、貨品銷(xiāo)售基本情況：客流統(tǒng)計(jì)如下

正常銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)如下：

月份底價(jià)（元）標(biāo)價(jià)（元）售價(jià)（元）單數(shù)1月份：2月份：3月份：4月份：5月份：6月份：共計(jì)：1201*0500775760033270無(wú)53345201*1660014251060046970無(wú)77595201*1517614251058844200無(wú)73389154611無(wú)27正常銷(xiāo)售中，單價(jià)最高商品為：19200元（掛件，已開(kāi)具發(fā)票），單價(jià)最低商品為：200（手鏈）。平均客單價(jià)為：2718.1元，平均成交率為：5.07%。

已銷(xiāo)售貨品種類(lèi)比例如下：

自xx月xx日開(kāi)店以來(lái)，店內(nèi)銷(xiāo)售商品種類(lèi)的銷(xiāo)售情況，數(shù)據(jù)表明單店銷(xiāo)售的最大部分是掛件。單店問(wèn)卷隨即調(diào)查的客人顯示，10位客人中有60%客人意向商品為手鐲，40%的客人意向商品為掛件�？腿嗽嚧魃唐窌r(shí)手鐲相對(duì)要比掛件高，但是實(shí)際交易無(wú)。

特殊銷(xiāo)售中貨品85%以底價(jià)售出。外調(diào)34件貨品暫無(wú)銷(xiāo)售。

存在問(wèn)題：

1.正常銷(xiāo)售中成交率非常低，單店一直處于虧損狀態(tài)。2.單店知名度低，客流較少，意向性客戶(hù)少。3.后臺(tái)銷(xiāo)售中，普遍反應(yīng)性?xún)r(jià)比不高。建議：

1.在知名商圈設(shè)立柜臺(tái)；單店組織一些小型品鑒沙龍等，聚人氣；節(jié)假日策劃優(yōu)惠活動(dòng)。

2.后臺(tái)銷(xiāo)售渠道中單店認(rèn)為與大會(huì)所、拍賣(mài)行合作較為實(shí)際。3.希望從線上支持線下，從網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上獲取的本地客人，預(yù)約到店實(shí)行成交。

四、運(yùn)營(yíng)成本翡翠攝影費(fèi)講課費(fèi)鐵皮柜（4只）吸塵器樣板店物管費(fèi)及水電樣板店員工房租及押金管理培訓(xùn)（樣板店）報(bào)警設(shè)備沐浴房樣板店電費(fèi)(201*.12.20-201*.02.20)吧臺(tái)椅4張電費(fèi)（201*.02-04.20）打印機(jī)201*.01-12月物業(yè)費(fèi)宿舍房租201*.04.20-06.20電費(fèi)1月份員工工資2月份員工工資3月份員工工資4月份員工工資5月份員工工資手提袋劉寅梟報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用寬帶費(fèi)門(mén)店前期發(fā)生的費(fèi)用10780.001200.00201*.001913.005283.201*000.005000.00880.001220.0013229.50480.007835.30800.007924.809000.004168.605203.201*532.3219928.5124616.9326972.939607.005412.101600.00590.001982872.4910780.001200.00201*.001913.005283.201*000.005000.00880.001220.0013229.50480.007835.30800.007924.809000.004168.605203.201*532.3219928.5124616.9326972.939150.005412.101600.00590.001765192.49457.00217680.00合計(jì)五、總結(jié)總體來(lái)說(shuō)，單店從開(kāi)店到現(xiàn)在在操作流程上與服務(wù)意識(shí)等方面還是得到了很大的提高，但是還存在許多不足之處，有待改進(jìn)。

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