鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦工作總結(jié)
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦工作總結(jié)
一、成立組織加強領(lǐng)導(dǎo)把信訪工作納入重要工作議程
為確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,為經(jīng)濟發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境,鎮(zhèn)黨委、政府始終將信訪工作放在重要位置,一是年初我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長,分管副書記為副組長,并制定了全年信訪工作實施意見,進一步加強了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),明確了工作目標(biāo),強化了工作責(zé)任,并和各村簽定了信訪工作責(zé)任目標(biāo)書,層層落實任務(wù),將各村的信訪工作,作為鎮(zhèn)黨委、政府對村級工作年度考核的主要依據(jù)之一。對全鎮(zhèn)信訪工作敏感的村、敏感的人,領(lǐng)導(dǎo)組成員實行包保責(zé)任制,定期教育和隨訪,把各種信訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。二、注重效率預(yù)防為主制定信訪應(yīng)急預(yù)案
以“xxxx”重要思想為指導(dǎo),維護改革穩(wěn)定大局,維護人民群眾合法權(quán)益,在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,建立統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機制,針對不同類型的信訪事件,做好必要的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備,確保一旦發(fā)生異常,能根據(jù)事件的規(guī)模、危害程度和事態(tài)發(fā)展情況采取相應(yīng)的處置措施,依法妥善處置,及時控制事態(tài),防止其發(fā)展蔓延激化。成立鎮(zhèn)處置信訪事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由張瓊?cè)谓M長,萬井成、郭建剛為副組長,各辦主任為成員。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),對口管理,分工協(xié)作。三、突出重點積極排查和解決熱點、難點問題
今年初,我們根據(jù)我鎮(zhèn)社會治安工作潛在的不穩(wěn)定因素較多,綜治信訪工作壓力較大這一現(xiàn)狀,制定并下發(fā)了《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作管理細(xì)則》《金河鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作應(yīng)急預(yù)案》等文件,完善“四個一”(一套有序的排查機制、一套有效的預(yù)防機制、一套好的應(yīng)對措施、一支有力的應(yīng)急隊伍)和三定五包機制(定責(zé)任人員、定化解方案、定結(jié)案時限;包調(diào)查、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包結(jié)案)。效果較為明顯.確保今年在無一例新增信訪事件的前提下,有效化解了多起重訪案,進一步緩和了干群關(guān)系,促進了社會和諧。四、求真務(wù)實認(rèn)真開展扶貧濟困工作從今年幾年上訪的情況看,個別上訪者為貧困戶和五保戶的較多,他們的生活生產(chǎn)較為困難,衣食住行難以保障,兒童無錢上學(xué),為體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,今年鎮(zhèn)黨委政府加大了扶貧濟困力度,采取干部結(jié)對幫扶、政策扶持和改善貧困地區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件,努力改善他們的生產(chǎn)生活條件,使他們安心生產(chǎn),穩(wěn)定情緒,也為全鎮(zhèn)的信訪工作目標(biāo)任務(wù)順利完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
一年來,我鎮(zhèn)信訪工作取得了較為明顯的成績,在全年未出現(xiàn)一例新增信訪案件的前提下,化解了多起重訪案。因為有上級區(qū)信訪辦與鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo),與各部門的積極配合和我信訪辦扎實工作才有了這樣的成績。但我們也認(rèn)識到目前我鎮(zhèn)信訪工作仍存在很大的壓力,在未來的工作中,信訪工作不能有絲毫松懈,我們將積極創(chuàng)新克服各種困難,牢固樹立宗旨意識,堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的指導(dǎo)思想。為我鎮(zhèn)營造一個穩(wěn)定、和諧的良好氛圍。
自身工作存在的問題:
1、思想認(rèn)識不到位。忽視信訪工作,不主動地去處理問題。2、業(yè)務(wù)水平不高。不積極學(xué)習(xí),法律、法規(guī)使自己處于被動狀況。
3、處理不及時拖來的上訪。常常以“忙”為借口,今天答應(yīng),明日點頭,但就是拖著不處理。還有因為群眾反映的問題比較棘手,處理難度大,怕惹麻煩,能躲則躲,能拖則拖,結(jié)果小問題拖成了大問題而造成上訪。
4、接待不熱情激出的上訪。在接待群眾反映問題時缺乏必要的耐心、誠心和熱心,甚至認(rèn)為反映人是沒事找事,態(tài)度不冷靜,總想三言兩語把人打發(fā)走,對群眾的正當(dāng)要求不愿作合理解釋說明,引起群眾的誤解而上訪。
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冷水鎮(zhèn)信訪辦201*年工作總結(jié)
201*年我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下,深入基層,深入農(nóng)戶,充分發(fā)揮信訪工作為民辦事、化解矛盾、穩(wěn)定社會的職能作用,為維護我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展起了積極作用。
今年我辦共接待來訪群眾9批,所反映問題已化解6起,F(xiàn)將工作匯報如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,責(zé)任落實
信訪工作是黨和政府工作重要組成部分,其主體是領(lǐng)導(dǎo)干部,領(lǐng)導(dǎo)重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)一向高度重視信訪工作,一些案件的調(diào)處,黨政領(lǐng)導(dǎo)以身作則,親自組織調(diào)處。同時,為了落實責(zé)任、真正把信訪問題解決在當(dāng)?shù),化解在萌芽狀態(tài),政府同各村簽訂了《信訪和群眾工作目標(biāo)責(zé)任書》,進一步明確了村干部在信訪方面的相關(guān)責(zé)任。
二、加強排查,擴大宣傳
以往群眾有事信訪都直接找書記、鎮(zhèn)長,不知道找信訪辦,這主要是群眾沒有信訪辦這一概念,這跟信訪工作常年不宣傳有很大關(guān)系,為擴大信訪辦在群眾中的影響力,今年我們特別注重宣傳工作,一方面在《信訪條例》實施五周年之際進行深入廣泛宣傳,采取多種形式,力爭家喻戶曉,不留死角。另一方面通過下村排查以及解決上訪問題,擴大信訪辦知名度,使信訪辦深入民心。
三、各部門協(xié)同作戰(zhàn),提高信訪案件辦結(jié)率
信訪工作是一項系統(tǒng)工程,尤其是當(dāng)前的熱點問題,面廣量大,滲透到社會各個方面,與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,單靠信訪部門是不夠的。因此,我們強化綜治意識,形成了在黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各部門共同參與、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動的工作格局,取得了良好成效,提高了信訪案件辦結(jié)率。
四、針對關(guān)鍵節(jié)點、重點人頭,制定并落實工作方案在上訪的群眾中,難免出現(xiàn)一部分無理取鬧,長期纏訪、鬧訪、非法越級上訪的重點人員,這類人員的不理性行為不利于政府主要工作的推進,有損政府形象。為防止各類群體性上訪和非正常上訪事件的發(fā)生,我辦針對此類人員制定了相關(guān)的工作方案。及時向上級部門匯報相關(guān)情況的同時,在具體工作中在村、鎮(zhèn)派出所、司法所等部門和人員的協(xié)助下,認(rèn)真做好對重點人員的監(jiān)控工作,實時掌握其動向。
五、下一步工作打算
今后我們要進一步落實信訪紀(jì)律,對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪,鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要親臨現(xiàn)場解決,疏導(dǎo)化解矛盾。重點做好原鄉(xiāng)鉬礦下崗職工問題、冷水村三友選礦廠股東分紅問題。同時,我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息,對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多,有可能引發(fā)集體上訪的重大案件,要及時向鎮(zhèn)政府報告,對漏報、瞞報、遲報而造成嚴(yán)重后果要進行嚴(yán)肅處理,追究相關(guān)人與責(zé)任,力爭年終全縣考核進入先進位次。
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