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201*年上半年糾風(fēng)工作總結(jié)

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201*年上半年糾風(fēng)工作總結(jié)

201*年上半年糾風(fēng)工作總結(jié)

我校在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,在縣糾風(fēng)辦的指導(dǎo)下,堅持標本兼治的糾風(fēng)工作原則,積極認真的改進我校工作作風(fēng),促進了群眾和信訪工作的全面提升,全體干部職工的服務(wù)意識、大局意識有了顯著提高,依法信訪、文明信訪的能力進一步增強,各項工作出現(xiàn)了前所未有的好局面。下面就201*年上半年糾風(fēng)工作總結(jié)如下:

一、堅持思想教育,確保制度落實,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)我們歷來重視干部隊伍建設(shè)工作,始終堅持宗旨教育不動搖,把提高干部隊伍的整體素質(zhì)作為糾風(fēng)工作的一項內(nèi)容常抓不懈。今年以來,我們認真組織全體干部職工堅持每周一的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治理論學(xué)習(xí),并堅持寫出心得體會,增強了大家的思想認識,提高了工作積極性,進一步端正了服務(wù)態(tài)度。同時,我們進一步完善了各項制度,形成了用理論教育人、用制度管理人的機制,先后制定和完善了《群眾信訪工作責(zé)任追究辦法》、《領(lǐng)導(dǎo)干部帶班接待來訪制度》等一系列制度措施,確保了糾風(fēng)各項工作的全面落實。同時,我們對常年纏訪人員,實行人性化的關(guān)懷,在精神和生活上給予幫助和關(guān)愛,極大的緩解了這些人的對立情緒。沒有發(fā)生一起和上訪群眾吵架、服務(wù)態(tài)度惡劣,或?qū)θ罕娚显L問題拖著不辦的問題。不管群眾對我們的態(tài)度如何,我們都堅持笑臉相迎,耐心解答,堅決要求各部門協(xié)調(diào)解決,對一時解決不了的問題,說明情況、約定時間,留下聯(lián)系方式,千方百計予以解決,使上訪群眾的滿意率達到90%以上。

二、加強督查督辦和協(xié)調(diào)力度,全力推動信訪積案化解201*年,根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署,我校進一步加大了對初信初訪、領(lǐng)導(dǎo)包案情況、信訪案件交辦情況、矛盾糾紛排查情況和督查督辦力度,有力推動了信訪工作的順利開展。為了更好的開展信訪工作,我校著重做了以下工作:一是全面督查,增強實效性。設(shè)立了專門的督查小組,對初信初訪、重信重訪的受理、辦理、答復(fù)實行督查,防止了初信初訪轉(zhuǎn)變成重信重訪和轉(zhuǎn)化成新的信訪積案。二是聯(lián)合督查,增強權(quán)威性。今年,我校對特殊疑難信訪問題實行了領(lǐng)導(dǎo)包案,推動了問題的解決和矛盾糾紛的有效化解。三是集中督查,增強指導(dǎo)性。制定了定期組織督查制度,對需要重點檢查辦理、解決的案件,做到“事事有結(jié)果,件件有回音”。

三、大力組織領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動,全力化解各類矛盾糾紛

深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾活動,做到每周有一名領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾,認真聽取群眾的上訪訴求,耐心解答群眾提出的各類信訪問題。在定期接待來訪群眾的基礎(chǔ)上,我們還采取多種方式接待來訪群眾:一是約訪。對長期上訪得不到解決的信訪問題,采取約訪的形式,將有些棘手的信訪問題,事先和信訪人聯(lián)系,由分管領(lǐng)導(dǎo)接待上訪人,逐一解答、安排有關(guān)部門調(diào)查處理,并限期上報解決情況。二是下訪。采取領(lǐng)導(dǎo)下訪的形式,到學(xué)生家拜見上訪人,傾心聽取他們的上訪訴求,對合理的訴求,安排有關(guān)部門、限期解決,對不合理的訴求,做好耐心細致的思想教育工作,講清有關(guān)的政策規(guī)定,使這些人主動息訴罷訪。

四、堅持依法規(guī)范信訪秩序,切實創(chuàng)造良好信訪工作氛圍信訪秩序既關(guān)系到信訪工作的效率,也關(guān)系到社會的秩序。我校主要采取以下方法開展信訪工作,一是暢通群眾訴求渠道,堅決糾正限制群眾正常上訪的錯誤做法,確保群眾訴求能夠得到正常反映;二是規(guī)范了解決問題的程序,問題出在哪里,哪里就要承擔(dān)起解決問題責(zé)任,不能積累矛盾,激化矛盾,“逼”群眾越級上訪。三是加大了對《信訪條例》的宣傳力度,引導(dǎo)群眾以理性合法的方式表達訴求,自覺維護信訪秩序;四是對無理纏訪、鬧訪和非正常上訪的人員,加大了矯正力度,對煽動、挑頭鬧事的人員堅決依法進行了處理。

201*年上半年,我校全面落實糾風(fēng)工作的各項要求,教職工的工作作風(fēng)、為民服務(wù)意識發(fā)生了根本性的變化,廣大干部工作積極性、主動性明顯增強,工作效率和群眾滿意率顯著提高。但在實際工作中,我們還存在著很多不足和問題。今后,我們將繼續(xù)努力,進一步改進工作作風(fēng),認真研究和創(chuàng)新新形勢下做好群眾工作的方法,完善群眾工作的長效機制,為促進全市經(jīng)濟社會發(fā)展、維護社會穩(wěn)定做出新的貢獻。

大泉鄉(xiāng)中心校

201*年5月

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201*年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

上半年,在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)

導(dǎo)下,我院行風(fēng)工作緊張的進行著,以開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建院務(wù)公開示范院活動為載體,致力于解決群眾“看病難、看病貴”問題,進一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程,以人為本,努力探索行風(fēng)建設(shè)長效管理機制,力爭醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺階,現(xiàn)將主要工作匯報如下:

一、從認識上提高員工思想素質(zhì)1、深入開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動

以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線,在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動,在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍,使廣大醫(yī)務(wù)人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作,為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案,認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作,對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策,發(fā)揮政策的威力,注意政策的時效性,要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī),掌握罪與非罪的界限,結(jié)合實際,切實抓好自查自糾工作,探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。

二、從組織上強化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)1、健全機構(gòu),明確各自職責(zé)

把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實到科室、到人,重視社會各界人士對醫(yī)院的監(jiān)督,嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為,確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。2、完善制度,規(guī)范醫(yī)療行為

加強導(dǎo)診服務(wù)制度。及時為患者“指明方向”,避免患者因不熟悉環(huán)境而來回奔波,努力減少患者就診的無效時間。

注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語和服務(wù)忌語,充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán),做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意,維護患者合法權(quán)益,努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對稱的差距。

三、以質(zhì)量造行風(fēng),從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平1、嚴格人員準入,提高基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量

嚴格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī),規(guī)范醫(yī)療行為,嚴把醫(yī)務(wù)人員準入關(guān),加強對新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書寫制度,定期組織病歷質(zhì)量檢查,加強基礎(chǔ)護理,持續(xù)改進護理質(zhì)量,加強輔助科室的安全監(jiān)管,強化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護,確保儀器的準確和安全。

2、強化“三基三嚴”培訓(xùn),提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量加強臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測,建立醫(yī)院臨床護理操作技術(shù)實踐基地,強化日!叭龂馈庇(xùn)練,經(jīng)常性開展各種醫(yī)療護理知識講座,并組織對臨床醫(yī)護人員的技能操作和知識的考核。

總之半年來,我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體員工的共同努力下,取得了非凡的成績,今后,我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長效機制入手,抓好宣傳、加強領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量,實現(xiàn)人民醫(yī)院的再一次新的騰飛。

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