品管部試用工作總結201*0101

試用期工作總結報告201*年10月初我來到公司報到，一晃三個月時間已悄然過去。目前公司正處于企業(yè)全面發(fā)展期，是一個非常關鍵的時期，這一時期各部門都十分重視企業(yè)的系統(tǒng)管理工作，尤其是質量的管理。企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉型的成敗。我進入公司最主要的工作就是把產品的質量穩(wěn)定下來，把產品不良率降下來，并推動公司管理標準化、規(guī)范化。對外逐步提高客戶滿意度，對內規(guī)范管理流程，提高全員品質管理意識。這三個月來，本人工作始終圍繞公司整體質量工作目標開展，認真開展并執(zhí)行檢驗標準，擔負著公司生產過程巡回檢驗、成品及出貨質量檢驗、客訴退貨處理、配合技術部原料進廠檢驗、常規(guī)試驗等質量監(jiān)控工作�，F(xiàn)就本部實際，將試用期工作具體總結如下：一、人員管理方面本部門為新單列部門，初期人員配為終檢1人、巡檢3人（輪班）、ISO體系管理員1人。其中巡檢1人為新進人員，終檢由巡檢1人調任。部門所屬人員在品質理念、工作熟練度、協(xié)調性方面存在不齊整，工作方法不一致的現(xiàn)象，較嚴重影響部門工作成效。針對此情況，11月及時制訂采取了以下措施：1.每周五下午定期部門工作協(xié)調及崗位工作情況報告2.公司品質檢查規(guī)范、作業(yè)流程規(guī)范的培訓講解并不定期考核3.建立終檢崗位輪換制度，加強各崗位責任心及工作嚴謹度4.鑒于實際人員負荷，部門經理每天配合終檢、巡檢現(xiàn)場工作不低于2小時5.品質管理標準化進行不定期培訓交流，同時相關標準文件發(fā)放至品管現(xiàn)場經過近2個月的執(zhí)行，部門各員在工作積極性、主動性方面有了較明顯的改善，能主動提出問題并參與到解決方案的制定實施中，同時也較明顯改變以往判定隨意、判定結果不及時造成部門間矛盾時有發(fā)生的現(xiàn)象�；�于當前部門現(xiàn)狀，后續(xù)穩(wěn)定人員和培訓人員依然是部門工作的重點。二、質量管控方面1．嚴格執(zhí)行生產過程監(jiān)控及出廠質量檢驗標準由于部門實際設，品管部主要負責制程及最終檢驗。在這方面，我主要執(zhí)行對不合格品及時處理，并與異常發(fā)生部門協(xié)商、溝通。在出廠前對產品質量嚴格把關，尤其是對最容易出現(xiàn)的外觀（如展平、色差、雜質黑點）問題進行再次抽樣確認，若出現(xiàn)明顯超出管制的則給予堅決剔除。盡管如此，在出廠的產品中還是出現(xiàn)了一些本應該可以避免的問題，如發(fā)給客戶的產品中混入了不合標準的規(guī)格，給對方的質檢也造成了麻煩，同時也嚴重影響了我公司的信譽。后續(xù)我更要加強生產異常調查分析的力度。2．規(guī)范巡檢工作，注重質量管理數(shù)據統(tǒng)計為了更進一步強化質量持續(xù)改進，要求每班巡檢人員嚴格要求盡量堅守生產現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)因操作不當、品質意識差造成的質量問題，并記錄在案。充分利用目視管理的全局觀，從人、機、物、法、環(huán)等幾方面去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的問題，同時培訓他們從以上所述的5方面想辦法解決。

每月針對制后剔除、客訴退貨、制程自主檢查的結果，收集匯總數(shù)據，進行原因統(tǒng)計分析，同時將分析結果及改善建議在每周的生產部門協(xié)調會議和領班QC會議中進行通報，對生產部門采取的預防糾正措施進行追蹤確認。

自12月起，協(xié)調ISO體系管理員配合，持續(xù)收集并輸入各產品制程工藝操作條件記錄數(shù)據，為后續(xù)了解產品質量波動及技術部制訂SOP提供了有利的依據。

3．強化質量管理，提升質量意識

質量管理是一種行為意識的管理，一個人的意識、觀念將直接影響其行為活動及結果。只擁有先進的技術和良好的技術裝備，并不能保證一定能夠得到優(yōu)質的產品；正確的質量觀念和對待質量的嚴謹態(tài)度，才能確保實現(xiàn)優(yōu)質高效，這是創(chuàng)造優(yōu)質品牌的關鍵所在。物質決定意識，意識決定行為，因此，要搞好質量工作，很大程度上在于提高人的質量意識，真正達到自主管理的效果。

公司基層員工新老交替頻繁，各崗位增加了大量的新員工，加強質量管理知識學習、提高員工質量意識顯得尤為重要。在這期間，我與生產部及其它部門協(xié)調，主要做了以下幾點工作：

1.切實宣導教育，一有異常第一時間召集檢討改善

2.將月度生產品質異常、客戶抱怨投訴信息，定期按大班別進行溝通教育，覆蓋生產部全員

3.增加品質異常處罰透明度、準確度和及時性。當日處罰即在生產部經理確認后即公布4.11月中旬起，定制了2塊質量管理看板于生產部大海、潤陽車間，定期將品質統(tǒng)計信息、客戶投訴情況、品質管理故事、機班制后剔除年、月度統(tǒng)計等上板，讓基層員工了解公司品質動態(tài)。

經過以上工作，部分員工對于品質的認識已有了較明顯的提升，如分切車間、貼合車間、大海一車間。后續(xù)要持續(xù)此類工作不停歇，努力達到品質管理全員參與的最終目標。三、個人及部門工作存在的不足

1.個人對公司軟質PVC膠布、EVA及貼合印刷等工藝及品質管制重點還未達到應有的深度和廣度。

2．各品質管控點全面監(jiān)控還無法到位，各流程把關還不是很嚴密，容易在出現(xiàn)質量問題后造成部門與部門之間相互間推諉扯皮的問題。

3.專業(yè)質檢人員實際較少，負責機臺越來越多，巡查周期、抽檢密度被淡化，易導致不良品流出，間接提高了質量成本。四、下步工作計劃及建議

鑒于以上三個方面存在的問題和不足，在今后的工作中，要以實現(xiàn)部門所有工作程序化、規(guī)范化、標準化管理為目標，建立部門文件化、制度化、系統(tǒng)化的管理模式。具體包括：

1.加強制修訂公司品質管控標準，加強內部整訓，嚴格要求自己和部門成員，盡量做到無可挑剔，精益求精。自己尤其要以身作則。

2.待部門人員穩(wěn)定的狀態(tài)下分階段有計劃、有實施、有檢查、有針對性的培養(yǎng)質檢人員。3.及時了解部門員工的心理狀態(tài)，做好他們的強力支持配合工作，做到工作嚴謹不死板。確保人員穩(wěn)定性。

4.加強軟質PVC、EVA等方面的理論專業(yè)學習，并結合公司實際，配合技術部門新產品開發(fā)和銷售部新客戶推廣工作。

5.建議公司級會議能在總經辦或管理部的統(tǒng)一安排下，定期舉行。各部門配合落實會議決定。有系統(tǒng)的推進公司全面向前發(fā)展。

6.鑒于品質管理穩(wěn)定的重要性，建議技術部加強原料、包材的檢驗強度并制訂相關規(guī)范以供遵循。五、對自身要求

作為品管部的經理，除了做好自身負責的工作之外，還應該做好本部門的工作計劃及工作安排，并對工作進度進行跟蹤，保證總體任務的完成。除了要保證工作的順利展開外，還應該做好組織內部關系的維護及調動組織內部人員的工作積極性。品管部人員能夠明確共同的目標，做到互相協(xié)助彼此的工作，在工作中互相學習、步調一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有一定的幫助。

1.提高專業(yè)水平。目前雖能應對工作中的問題，但面對不斷更新的標準等（包括質量管理方面）要多了解，以及市場、客戶需求及標準的變化等，以提升專業(yè)水平，以便在工作上能夠更好的應對。同時，自主加強學習經營管理方面知識，做好部門的管理。

2.保持工作的積極性和主動性。很多問題無法及時處理往往是工作分工沒有明確，責任沒有落實到實處所造成。保持工作的積極性和主動性及良好的工作態(tài)度，主動持續(xù)跟蹤產品的檢驗過程，做到對產品質量負責。

3在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺�？紤]問題不夠全面。希望能通過提高業(yè)務水平及不斷的經驗積累，提高應變能力、解決問題的能力。

201*年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在新的一年里品管部門的每個人都能恪盡職守，做好自己的工作，不斷提高優(yōu)化自己的專業(yè)水平，在新的一年里，也希望在沈總的帶領和支持下，和大家繼續(xù)共同努力，力爭201*年在各項工作上取得較好成績。

品管部俞衛(wèi)強

201*-01-

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