201*年護(hù)理工作總結(jié)表彰大會(huì)匯總

201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)暨表彰大會(huì)

201*年1月24日下午，我院護(hù)理部在急診四樓多功能廳隆重召開(kāi)201*年度護(hù)理工作總結(jié)表彰大會(huì)。護(hù)理部徐艷副主任主持大會(huì)，解院長(zhǎng)、嚴(yán)院長(zhǎng)、丁以洲主任、護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士代表200余人參加了會(huì)議。

會(huì)議由護(hù)理部唐金鳳主任對(duì)201*年度護(hù)理工作進(jìn)行了總結(jié),布署了201*年的護(hù)理工作，201*年護(hù)理部將主要以深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵和創(chuàng)建三甲醫(yī)院活動(dòng)為抓手，在加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)理服務(wù)能力，打造名護(hù)，保證護(hù)理安全，實(shí)施護(hù)理崗位管理等方面開(kāi)展工作。會(huì)議對(duì)7區(qū)、17區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、24區(qū)、ICU等6個(gè)先進(jìn)集體和潘虹等31名服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行了表彰，對(duì)在醫(yī)院各項(xiàng)重大活動(dòng)及各項(xiàng)檢查評(píng)審中作出特殊奉獻(xiàn)的王琳、文成才、劉立淮、丁艷紅、盧錦梅、王亞娟等6人進(jìn)行了表彰。嚴(yán)院長(zhǎng)宣讀了表彰決定，并和解院長(zhǎng)一起為獲獎(jiǎng)集體和個(gè)人頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。解院長(zhǎng)對(duì)201*年度醫(yī)院開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作及取得的成績(jī)給予了充分的肯定，對(duì)201*年的護(hù)理工作提出了新的要求：隨著醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展，護(hù)理工作將面臨更多新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，全體護(hù)理人員需緊跟醫(yī)院建設(shè)的步伐，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)流程，全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，努力推動(dòng)護(hù)理工作邁上新臺(tái)階。

201*年我們將更加努力工作，逐條落實(shí)“三甲”評(píng)審要求,不斷深化護(hù)理內(nèi)涵，夯實(shí)�？谱o(hù)理，提升護(hù)理品質(zhì)，達(dá)到“以評(píng)促建、以評(píng)促改”，為我院順利通過(guò)“三甲”評(píng)審做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（護(hù)理部）

擴(kuò)展閱讀：在201*年總結(jié)表彰會(huì)上的講話

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誠(chéng)信天下盡責(zé)至善勇創(chuàng)佳績(jī)

在201*年總結(jié)表彰會(huì)上的講話

各位同事、各位員工：

緊張而富有收獲的龍年過(guò)去了，我們已經(jīng)跨入充滿希望和生機(jī)活力的蛇年。一分耕耘，一分收獲，201*年，我們用汗水換來(lái)了豐收，我們用拼搏換來(lái)了喜悅，我們的付出得到了回報(bào)。應(yīng)該說(shuō)，這一年是我們夯實(shí)基礎(chǔ)的一年，是我們提升自身形象的一年，更是我們穩(wěn)步發(fā)展的一年。

過(guò)去的一年，我們從抓基礎(chǔ)建設(shè)入手，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。為了規(guī)范公司的管理，不斷提升服務(wù)水平，我們從公司的實(shí)際出發(fā)，逐步建立和完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持按規(guī)矩辦事，按章理事，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，收到了較好的效果。先后落實(shí)了完善《項(xiàng)目目標(biāo)管理責(zé)任制》《效績(jī)考核制度》多項(xiàng)制度，并注重抓落實(shí)，堅(jiān)持跟蹤問(wèn)訪，使各項(xiàng)工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有依據(jù)、有落實(shí)。

過(guò)去的一年，我們建立了完善的內(nèi)部管理機(jī)制。通過(guò)轉(zhuǎn)變項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者思想觀念、加強(qiáng)對(duì)員工思想道德的教育，提高企業(yè)內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)。通過(guò)調(diào)整企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；通過(guò)轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，理順了工作關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識(shí)和素質(zhì)提高了，服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。我們明確每個(gè)管理崗位的職能，并將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，發(fā)揮了各職能崗位工作的積極性和主動(dòng)性，也使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

過(guò)去的一年，我們通過(guò)強(qiáng)化管理，規(guī)范了自身的服務(wù)行為。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的工種也很多，為此，與客戶打交道，自身行

受人之托盡心盡責(zé)中物聯(lián)國(guó)際物業(yè)服務(wù)有限公司北京分公司

為的規(guī)范與否，成為客戶衡量物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也成為企業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。我們統(tǒng)一制作了各項(xiàng)目的形象墻，統(tǒng)一了制度標(biāo)牌和內(nèi)容，基本做到了員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，將“受人之托，盡心盡責(zé)”“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”，作為物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容，又使客戶對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，從而促進(jìn)了我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。

過(guò)去的一年里，我們將強(qiáng)化安全意識(shí)作為工作的重中之重。始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本，確保服務(wù)小區(qū)住戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。公司每次會(huì)議都把安全作為重要議題，每次檢查都把安全作為主要內(nèi)容。公司非常注重普及安全服務(wù)知識(shí)和提高全體員工的安全防范技能，要求各項(xiàng)目每季度對(duì)全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)和防火安全練兵活動(dòng)。國(guó)慶節(jié)前后，各項(xiàng)目都組織了消防演練，其中戎暉嘉園與第六干休所聯(lián)合進(jìn)行了軍地消防演練，給廣大業(yè)主留下了非常深刻的印象。同時(shí)，還建立了安全責(zé)任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責(zé)任人的收入和責(zé)任擔(dān)保掛鉤，明確一旦出現(xiàn)安全事故，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境。201*年，我公司管理的各小區(qū)沒(méi)有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全事故。

過(guò)去的一年，我們注重加強(qiáng)對(duì)企業(yè)人才的培養(yǎng)。人才是物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，我們?cè)谡J(rèn)真抓好項(xiàng)目負(fù)責(zé)人綜合素質(zhì)提高的同時(shí)，重點(diǎn)抓了一線員工的培訓(xùn)教育，基本形成了一支具有專業(yè)化服務(wù)水平的技術(shù)力量。實(shí)踐證明，沒(méi)有高素質(zhì)的員工，就不會(huì)有滿意的業(yè)主，一線員工是直接接觸業(yè)主、并為業(yè)主服務(wù)的人，他們的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。為此各項(xiàng)目采取在崗培訓(xùn)、函授作業(yè)、定期考核等手段，

受人之托盡心盡責(zé)

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