201*年銀行支行工作總結(jié)

201*年銀行支行工作總結(jié)：

二0一一年上半年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導及相關(guān)部室的指導下，以建設(shè)“”為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風險保安全，各項工作扎實推動，各項工作指標均已完成。

一、上半年主要經(jīng)-

營指標完成情況

截至6月末

（一）貸款余額億元，較年初增加億元，增長%,完成計劃增量%，累計發(fā)放貸款筆，累計投放億元；實現(xiàn)利息收入億元,完成同期計劃的%。

（二）貸款日均余額億元,較年初增加億元,完成同期計劃的%。

（三)各項中間業(yè)務(wù)收入萬元。其中，財務(wù)顧問費萬元,其他手續(xù)費收入萬元。

（四）辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元，其中100%保證金銀承筆，金額萬元。

（五）客戶數(shù)量戶，較年初增長戶,完成客戶拓展計劃%。

二、各項業(yè)務(wù)開展情況分析

(一)貸款投放行業(yè)分析

根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營銷指導意見,支行貸款投放重點是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。

（二）貸款產(chǎn)品投放分析

上半年支行累計投放億元,其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。

（三）貸款擔保方法分析

上半年投放貸款中，抵押擔保貸款億元，占%;保證擔保貸款億元,占%;信用貸款億元,占%。

三、工作中采取的重點措施

上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：

（一）明確市場定位，堅持創(chuàng)新成長

上半年，我行堅持以平臺等為信貸業(yè)務(wù)成長方向，發(fā)本文來自文秘114，轉(zhuǎn)載請保留此標記。揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力成長新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣；既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元。

（二）明確責任分工，形成了管控模式

根據(jù)規(guī)定，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務(wù)能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動、相互制約的風險管控模式，為以后全力推動信貸業(yè)務(wù)成長奠定了強有力的組織保證。

（三）規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定,嚴防操作風險

上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風險業(yè)務(wù)開展了全面自查。

（四）加強業(yè)務(wù)培訓，提高人員素質(zhì)

上半年我行制訂了《支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成各項培訓任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風險、業(yè)務(wù)理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓次。jzj無憂研修網(wǎng)

（五）以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結(jié)、季獎勵等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力,實現(xiàn)儲蓄存款億元，成功完成既定目標。

四、工作中遇到的困難及存在的問題

我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn)，，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項空白市場。

擴展閱讀：銀行支行201*年度工作總結(jié)及201*年工作安排

**支行

201*年工作總結(jié)暨201*年工作安排

201*年是我國“十二五”規(guī)劃開局之年，也是經(jīng)濟發(fā)展逐步轉(zhuǎn)型之年。從宏觀形勢看，今年經(jīng)濟環(huán)境復雜多變，貨幣政策轉(zhuǎn)向穩(wěn)健，金融監(jiān)管趨于嚴格，利率市場化進程不斷推進，經(jīng)濟運行和銀行風險管理工作中的新老矛盾相互交織。面對新形勢、新問題、新機遇、新挑戰(zhàn)，我支行遵循國家宏觀經(jīng)濟金融政策，深入貫徹落實總行201*年工作會議精神，按照“開拓創(chuàng)新、突出特色、強化內(nèi)控、科學發(fā)展”的工作思路，全行上下“謀事、想事、干事”，狠抓市場營銷，存款增長較快，信貸投放穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良，安全穩(wěn)健運營，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào)、較快發(fā)展。

一、主要指標完成情況

（一）資產(chǎn)。截止12月10日（以下數(shù)據(jù)同），資產(chǎn)總額**萬元，較年初增加**萬元，增幅19.4%。

（二）存款規(guī)模指標。各項存款余額**萬元，較年初增加**萬元，完成了總行下達任務(wù)**億元的103.5%。其中：儲蓄存款**萬元,占比58%，較年初增加**萬元；公存款**萬元，較年初增加**萬元，占比30%；保證金存款**萬元，占比11%；其他存款**萬元。日均存款余額**萬元，較年初增加**萬元，完成了總行下達任務(wù)**萬元的102%。

（三）貸款規(guī)模指標。各項貸款余額**萬元，較年初增加**萬元。其中公司類**萬元，占比65%；機構(gòu)類v萬元，占比5%；個人類**萬元，占比33%；貼現(xiàn)**萬元，占比1.5%。年初至12月10日累計發(fā)放貸款**萬元，累計收回貸款**萬元，本年凈投放貸

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款**萬元。

（四）不良貸款控制指標。五級分類不良貸款余額**萬元，不良率5%；累計收回不良貸款**萬元，較年初下降**萬元。

（五）效益性指標。實現(xiàn)收入**萬元，利息實收率99.9%。實現(xiàn)利潤**萬元，人均創(chuàng)利**萬元。

二、201*年工作特點

（一）加強黨建黨風廉政建設(shè),充分發(fā)揮基層黨組織的政治引領(lǐng)作用

201*年、201*年支部黨建工作得到了總行黨委和上級黨組織的認可，先后被總行授予“先進黨支部”、被自治區(qū)國資委授予“先進基層黨組織”榮譽稱號，今年支部保持黨建工作取得的成果，繼續(xù)深入開展黨建黨風廉政建設(shè)，并把黨建黨風廉政建設(shè)工作貫穿到經(jīng)營管理的主要環(huán)節(jié)，強化“以黨建帶業(yè)務(wù)、黨建促業(yè)務(wù)”的發(fā)展模式。

一是加強黨支部的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)，提高支部的學習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，增強支行科學發(fā)展的駕馭力和推動力。年初，支部召開貫徹落實總行工作會議精神專題會議，及時安排部署黨建工作；支部書記與分管行長、各部室簽訂了《黨建和黨風廉政建設(shè)責任書》，落實黨建責任。及時組織黨員干部集中學習，學習貫徹十七屆六中全會精神等黨員必學課程；督促撰寫學習筆記；召開“交流思想、獻計獻策”座談會議，圍繞“貫徹**主席批示精神”，結(jié)合實際工作認真傾聽員工心聲，廣泛征求員工意見，共謀支行發(fā)展大計。

二是實施“公推直選”。在總行黨委確定我支部為公推直選試點單位后，按照基層黨組織公推直選有關(guān)要求，“公推”“直選”

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組成了新一屆支部委員會，并明確了支部書記、組織委員、宣傳委員和紀檢監(jiān)察委員的工作職責，加強了支部的履職能力。嚴格按照民主生活會工作步驟，在征求意見、充分溝通的基礎(chǔ)上，成功召開了黨員干部民主生活會，達到了“坦誠相見、深入查擺、批評和自我批評緊密結(jié)合”的目的，民主生活會的形式和效果得到了上級黨組織和員工的認同。

三是加強廉政建設(shè)。采取“說教”和“事實”相結(jié)合，先后組織觀看電影、觀看廉政案例光碟；“七一”前往**市看守所參加警示教育。年末支部被總行紀委確定為“廉政文化建設(shè)”示范點，將進一步推動支部廉政文化教育工作深入開展。

（二）未雨綢繆，科學合理部署全年目標和工作措施一是召開“運籌帷幄，總結(jié)昨天；未雨綢繆，謀劃明天”座談會，由員工圍繞支行201*年工作的亮點與不足提出自己的看法，重點對支行201*年存款布局、市場定位、信貸投放、金融服務(wù)、利率定價等方面各抒己見，匯總后的意見經(jīng)過反復討論，形成了制定經(jīng)營政策的主要依據(jù)。

二是多次集體討論制定《201*年**支行經(jīng)營計劃書》，結(jié)合前期市場調(diào)研和員工座談會征集到的合理化建議，反復磋商確定了今年的存款、貸款、風險管控、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等經(jīng)營管理目標，并向各分管行長、各科室層層分解，提出了工作進度和考核要求，謀定而后動，科學合理布局，為完成全年任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。

三是年初舉行中層干部和員工雙聘大會，繼續(xù)發(fā)現(xiàn)人才和使用優(yōu)秀干部；利用推薦、競聘等方式“選賢用能”，培養(yǎng)和儲備人才；傳達講解新機構(gòu)設(shè)置后的新機遇，傳達總行人力資源管理項目關(guān)于員工層級管理和員工成長通道的新政策，努力提升全行員

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工的工作積極性和創(chuàng)造性。

（三）上下聯(lián)動服務(wù)客戶，存款增長快速

一是支行根據(jù)存款結(jié)構(gòu)和市場情況，多次召開碰頭會，出臺了《201*年百日存款營銷方案》，與各部門簽訂了《201*年百日存款營銷責任書》，分存量、基本任務(wù)、超額任務(wù)三部分考核獎勵，以考核機制調(diào)動全員抓存工作，抓住了增存旺季增加了儲蓄存款。

二是積極挖掘存款增長點。利用與政府的合作關(guān)系，由行領(lǐng)導牽頭多渠道營銷財政性存款、行政事業(yè)單位存款；通過理財服務(wù)，營銷了**公司等大戶無貸戶企業(yè)；提高與有貸戶企業(yè)的議價能力，增加了有貸戶定期存款貢獻。

三是以資產(chǎn)業(yè)務(wù)帶動負債業(yè)務(wù)，以增加客戶群體擴大存款規(guī)模；客戶群體的逐步增多，直接拉動了存款規(guī)模增加。注重銷貨款歸行管理和企業(yè)綜合貢獻度，通過對客戶提供網(wǎng)銀、貸記卡、賬戶信息通等全面的金融服務(wù)，加強客戶回籠資金結(jié)算，把客戶結(jié)算情況作為信貸支持的重要因素，達到以貸引存、存貸互動，相互促進的效果。

四是加強服務(wù)管理，提升服務(wù)水平，發(fā)展和維系客戶。充分利用服務(wù)硬件設(shè)施，加強大廳導引服務(wù)，落實柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求，盡力對每名客戶提供周到的服務(wù)，增加客戶的滿意度，增加客戶的數(shù)量和客戶的回饋價值。優(yōu)質(zhì)服務(wù)較好的維系了客戶群體，為我行提高經(jīng)濟效益創(chuàng)造了良好的條件。

（四）保穩(wěn)定，促發(fā)展，大力發(fā)展中小企業(yè)

今年，面對宏觀調(diào)控政策和復雜多變經(jīng)濟形勢，在信貸投放限額管理，淘汰落后產(chǎn)能以及平臺貸款“控新降舊”等監(jiān)管政策影響下，支行堅持“把握節(jié)奏、及早見效，調(diào)整結(jié)構(gòu)、擇優(yōu)扶持”

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原則，確定扶持、保持和退出企業(yè)名錄，分層次進行管理；注重研究當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展情況、政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加大對中小企業(yè)支持力度。

一是結(jié)合**產(chǎn)業(yè)情況，對**公司、**公司及**等重點企業(yè)采取了“維持現(xiàn)狀，適度增加”授信原則；針對國家淘汰落后產(chǎn)能政策，及時變更**，**授信主體，保持了存量授信，確保了基礎(chǔ)客戶的穩(wěn)定。

二是逐步采用以點帶面，由點成線和從個人業(yè)務(wù)中挖掘等發(fā)展模式，有效拓展中小私營客戶群體。截止11月末，中小企業(yè)客戶**戶，信貸余額**萬元，占比31%，較年初增加**萬元，完成總行下達的中小企業(yè)投放任務(wù)164%，進一步優(yōu)化了我行信貸資源配置。

三是順應宏觀調(diào)控政策，合理掌握信貸投放總量和節(jié)奏。根據(jù)信貸投放進度，對大企業(yè)客戶提前上報審批，適度把握投放節(jié)奏；全年將“中小企業(yè)信貸投放”作為主線，主要以大企業(yè)上下游、商貿(mào)流通、新投產(chǎn)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、食品流通行業(yè)等層面挖掘客戶群體，利用多方面“釋放”的信貸空間積極予以支持，發(fā)揮中小企業(yè)主渠道作用；利用貸款新規(guī)合理調(diào)配個人信貸業(yè)務(wù)投放品種，增加優(yōu)質(zhì)客戶。

（五）注重個貸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和客戶整體管理，個人業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展

一是繼續(xù)營銷優(yōu)質(zhì)個體工商戶，涉及五金百貨、廢品收購、調(diào)料百貨、品牌服飾等眾多行業(yè)，尤其注重對未介入行業(yè)和群體客戶中大客戶的營銷。積極營銷和辦理按揭貸款，11月末個人按揭貸款余額9947萬元，較年初增長2840萬元。積極辦理**市社保局老齡社保貸款的辦理，11月末已辦理128戶，金額310萬元，

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實現(xiàn)代發(fā)養(yǎng)老保險工資2552戶，養(yǎng)老基金專戶存款余額達1955萬元。

二是合理分配個貸品種信貸額度。加大個人經(jīng)營性貸款的營銷力度，將到期的個人綜合授信貸款轉(zhuǎn)換為具體用途的流貸或消費品種發(fā)放；退出無具體用途的個人消費貸款，對大額存單質(zhì)押貸款進行了梳理。

三是中間業(yè)務(wù)發(fā)展快速。為開拓中間業(yè)務(wù)市場，支行注重配套業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷，要求為信貸客戶提供貸記卡、網(wǎng)銀、賬戶信息通等配套產(chǎn)品。以貸記卡為例，截止11月底個人業(yè)務(wù)科共辦理貸記卡**張，逾期三期以上僅**戶，連續(xù)多年支行的新增發(fā)卡量以及不良率始終排在全行前列。

（六）認真做好基礎(chǔ)核算和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高金融服務(wù)管理水平

一是整章建制，修訂了崗位分工和崗位監(jiān)督制衡管理制度，從落實制度中觀察和發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的提出整改措施。加強崗位輪換，通過崗位輪換，加強員工業(yè)務(wù)交流學習。頻繁開展自查和接受檢查，積極利用自查、檢查結(jié)果規(guī)范基礎(chǔ)核算，先后經(jīng)過人民幣結(jié)算賬戶開立、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，人民幣收付業(yè)務(wù)、票據(jù)、支付結(jié)算、反洗錢業(yè)務(wù)，會計內(nèi)控檢查，銀企對賬工作和會計科目使用情況檢查，經(jīng)過檢查、學習、整改，提高了基礎(chǔ)核算工作質(zhì)量。

二是集思廣益、多措并舉，下力氣緩解網(wǎng)點排隊問題。修訂《會計人員績效考核辦法》，調(diào)增業(yè)務(wù)量得分比重，從績效考核調(diào)動工作主動性；推行彈性工作制，根據(jù)業(yè)務(wù)量的高低分布情況，靈活調(diào)整窗口設(shè)置，挖掘柜面人員的工作潛力，遇到周末

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節(jié)假日，增設(shè)窗口，增強營業(yè)窗口的服務(wù)能力；設(shè)置業(yè)務(wù)時段提示牌，提示客戶合理安排時間辦理業(yè)務(wù)；對繳款客戶制定特定方案，方便隨時繳款；業(yè)務(wù)高峰期，對群體客戶提供專柜，釋放窗口；盡可能維系客戶，減緩客戶排隊現(xiàn)象。

三是內(nèi)部管理逐步規(guī)范，后勤保障作用發(fā)揮明顯。隨著規(guī)模、人員的增加，內(nèi)部精細化管理越顯重要。辦公室積極適應業(yè)務(wù)發(fā)展需要，牽頭、管理和協(xié)調(diào)后勤事務(wù)，保障作用發(fā)揮較好。

（七）實施全面風險管理，實現(xiàn)安全穩(wěn)健運營

一是繼續(xù)加強貸后管理，實現(xiàn)“雙無”，保持良好的信貸資產(chǎn)質(zhì)量。定期召開風險分析例會，分析和解決信貸、財會及安全方面存在的風險隱患，起到風險識別、監(jiān)測和防范的作用。加大清收和化解不良貸款的力度，全年可壓縮政府類貸款**萬元，清收因借款人經(jīng)營發(fā)生變化出現(xiàn)不能按時還貸的個人貸款**萬元。

二是加強新規(guī)學習，將新規(guī)執(zhí)行落到實處。邀請銀監(jiān)局領(lǐng)導對貫徹落實貸款新規(guī)的重要意義做了詳細講解，組織員工就如何切實推進貸款新規(guī)的貫徹執(zhí)行開展了廣泛深入的討論。梳理業(yè)務(wù)操作流程，按照崗位不相容的原則設(shè)立了支行的放款審核崗，并制定了《**支行貸款發(fā)放與支付管理暫行辦法暨放款審核崗崗位職責》，進一步強化信貸基礎(chǔ)管理工作，按照“實貸實付”的要求，健全貸時與貸后管理機制，完善貸款審批與放款核準流程，努力從制度上提高信貸風險管理水平。

三是開展“內(nèi)控建設(shè)年”活動。201*年，是**銀行“內(nèi)控建設(shè)年”，支行按照總行要求，出臺具體可行的實施方案，分級簽訂了《內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年責任書》，落實責任，傳遞壓力，形成齊抓共管的工作機制。組織信貸業(yè)務(wù)“回頭看”、財會工作定期查、

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安全保衛(wèi)工作分級檢查，防范各類操作風險。認真重視人行、銀監(jiān)部門和總行稽核檢查反饋結(jié)果，舉一反三，提高內(nèi)控管理工作水平。

四是加強三防一保工作。針對支行所處位置、周圍環(huán)境及員工年輕、經(jīng)驗少的特點，十分注重安全防范工作。嚴格落實崗位責任制，重點關(guān)注現(xiàn)金區(qū)、接送庫、開關(guān)門等風險環(huán)節(jié)。組織員工學習安保案例和防范要點，增強主動防范意識；學習突發(fā)事件處置預案，時刻做到警鐘長鳴。通過多次突擊檢查，堵塞了安防工作存在的漏洞；關(guān)注員工思想動態(tài)和8小時以外行為，堅持輪崗、強制休假制度，實施動態(tài)管理。

（八）逐步加強業(yè)務(wù)培訓學習，提高員工綜合素質(zhì)各部門充分認識到業(yè)務(wù)素質(zhì)制約業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實情況，制定了切實可行的學習培訓方案。會計部門積極參加會計職稱、會計資格、反洗錢等資格和上崗考試，通過周學、季度考試，掌握應知應會知識；信貸部門編印《客戶經(jīng)理培訓手冊》，通過為期一個月的培訓，全面講解了信貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，并通過考試鞏固了培訓成果。多名員工參加了電大、MBA考試，全員學習的氛圍逐步形成。

（九）加強企業(yè)文化建設(shè)，增強員工的歸屬感和凝聚力在建黨90周年之際，支行牽頭**、**三家支行組織了慶祝建黨90周年紅歌傳唱排練工作，在1個月的時間里，用紅歌唱出了對祖國的熱愛、對工作的激情和對生活的熱情。7、8月份，團支部組織了第二屆趣味運動會，通過16個喜聞樂見的比賽項目，豐富了職工業(yè)余活動。

三、存在的困難及問題

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1、貨幣政策持續(xù)收緊，經(jīng)營壓力不斷增大

今年央行實施緊縮的貨幣政策和穩(wěn)健的財政政策，對商業(yè)銀行實行嚴格的信貸規(guī)模管理，要求各月及年末貸款規(guī)模新增均不得超過去年同期。由于我行貸款規(guī)模較為緊張，到6月末我支行已超過總行下達的信貸限額，并且存貸比一直居高不下，貸款限額管理勢必影響我行明年的信貸投放工作。

2、同業(yè)競爭加劇，201*年市場拓展難度加大

從已知信息來看，同業(yè)**商業(yè)銀行購置緊鄰我行的辦公樓，其他銀行的進駐，增加了**市場上競爭，未來同業(yè)間的競爭增加了市場拓展難度。

3、存款增長緩慢，手段單一

今年，支行存款的增長較多的依靠了企業(yè)保證金存款、財政性存款的增長拉動，儲蓄存款增長未達到支行預期目標，全行員工吸儲手段單一，僅靠以貸養(yǎng)存、以貸吸存，對客戶的資金歸行管理落實不到位，對低成本存款重視不夠。

4、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高與業(yè)務(wù)發(fā)展的矛盾短期內(nèi)得不到解決，制約支行發(fā)展步伐。

四、201*年主要工作思路

201*是我支行突破發(fā)展“瓶頸”，實現(xiàn)跨越發(fā)展的重要一年，全行上下要積極主動思考發(fā)展出路、善于嘗新運用辦法措施、奮發(fā)有為激情干事。主要目標：201*年，各項存款增長**億元，各項貸款增加**億元。貸款質(zhì)量五級分類余額不超過10年末（**萬元）、收息率不低于10年末（99.8%）、人均創(chuàng)利不低于10年水平，圓滿完成總行下達的各項目標任務(wù)。主要工作思路：

（一）全行上下樹立大局意識、責任意識和可持續(xù)發(fā)展意識，

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做好市場調(diào)研，準確研判經(jīng)濟金融形勢，科學合理制定支行發(fā)展策略。根據(jù)支行確立的發(fā)展目標和總體部署，進一步理清發(fā)展思路，創(chuàng)新發(fā)展理念，落實發(fā)展措施，確保完成全年各項經(jīng)營目標任務(wù)

（二）主動工作，爭取總行各方面支持，通過新增機構(gòu)（網(wǎng)點）擴大我行各項業(yè)務(wù)的市場占比。一季度開展百日存款營銷活動，實現(xiàn)存款開門紅，夯實存款基礎(chǔ)。注重存款結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切與政府合作關(guān)系，增加財政性存款；上下聯(lián)動，深挖客戶，增加企業(yè)存款；以各種理財產(chǎn)品服務(wù)個人客戶，保證儲蓄存款按比例增長。

（三）密切關(guān)注單戶5000萬元以上企業(yè)，積極營銷中小企業(yè)；開展伊斯蘭金融業(yè)務(wù)；積極爭取總行支持，擴大票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模。積極營銷個體經(jīng)營戶，增加個人經(jīng)營性貸款占比，分行業(yè)、分重點的對個體經(jīng)營戶予以支持；營銷高端樓盤按揭貸款，保證低風險業(yè)務(wù)增長；對個人客戶“打包”，提供信用卡、網(wǎng)銀、賬戶信息通、POS機等一攬子金融服務(wù)；“抓大不放小”，開展創(chuàng)業(yè)貸款，吸收大量商戶到行結(jié)算；辦理下崗職業(yè)、農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)貸款。

（四）按照“統(tǒng)籌安排、完善內(nèi)控、規(guī)范核算、提升服務(wù)、苦練技能、確保安全”的思路，加強內(nèi)控管理，規(guī)范會計操作；深入開展“互幫、互助、互愛、互信”結(jié)對子活動，促使員工綜合素質(zhì)在比、學、趕、幫、超的氛圍中得到提升。狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)形象；準確把握同行競爭所帶來的挑戰(zhàn)中面臨的機遇，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做出品牌效應，贏得客戶認可。提高財務(wù)預算能力，規(guī)范財務(wù)開支，提高財務(wù)管理和服務(wù)水平。

（五）加強員工教育培訓，以適應業(yè)務(wù)復雜化的要求和應對

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客戶的差異化需求。把業(yè)務(wù)學習和職業(yè)道德教育與業(yè)務(wù)工作同安排、同考核。元月初開展中層干部雙聘工作，搭建“能者上、庸者讓、平者下”的用人平臺。

（六）加強新規(guī)執(zhí)行，落實貸款新規(guī)中各項管理要求，從管理思路和基礎(chǔ)工作兩方面著手，提高貸款精細化管理程度。認真落實風險管理各項制度，加大違規(guī)懲處力度，實施全面風險管理。

（七）加強安保工作，提高人防、物防、技防工作水平，通過事實教育、案例警示，增強全員安防意識；強化三級檢查，查防結(jié)合，警鐘長鳴，確保安全運營無事故。

（八）加強黨風廉政建設(shè)，豐富黨建內(nèi)容，發(fā)揮黨建保駕護航的作用。發(fā)揮功能黨小組、工會、團支部的帶動作用，積極開展多種集體活動，增強員工和企業(yè)活力；注重人性化管理，解決員工的實際問題和困難；加強團隊精神，通過凝心聚力，打造高效務(wù)實的團隊。

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