建行達拉特旗支行案件防控總結

建行達旗支行201*年案件防控工作總結

為認真貫徹落實市分行201*年案件防控工作會議精神，踐行內蒙古銀監(jiān)局《關于印發(fā)的通知》及區(qū)分行制定的《內蒙古區(qū)分行關于開展案件防控合規(guī)建設年活動推進方案》的要求，達旗支行根據(jù)上級行的統(tǒng)一部署，并結合本行實際，在全轄范圍內全面開展案件專項治理活動、黨風廉政建設、行風評議活動、四項重點治理活動、領導班子和領導干部履職監(jiān)察檢查活動、”銀行業(yè)內控和案防制度執(zhí)行年”活動及合規(guī)文化建設等內容,及時查找經營管理上存在的問題和漏洞，深刻反思，剖析原因，及時整改�，F(xiàn)將我行201*年現(xiàn)階段案件防控工作總結報告如下：

一、主要做法與成效.

1、加強領導，周密部署，確保案件防控工作有序開展。為確保案件防控工作有序開展，我行成立達旗支行領導班子案件防控工作領導小組及辦公室，由支行長親自任組長，制定活動實施方案，細化活動內容，明確目標，落實職責，分解責任，增強工作針對性，不斷加強內控管理，促進內控制度不斷完善，優(yōu)化全行工作作風，增強有效發(fā)展意識，進一步提高自我約束、自我監(jiān)督、自我管理、自我完善能力，有效預防各類案件發(fā)生，促進全行各項業(yè)務健康發(fā)展,為我行進一步開展防控、工作打下基礎。

2、確定重點，狠抓治理，加強防控體系建設。根據(jù)上級行部署，結合支行實際，我行重點加強對以下業(yè)務的治理：

1、柜臺業(yè)務操作風險的專項治理。檢查《關于限期落實案件防范措施的緊急通知》、《關于加強會計內控管理的若干意見》、《金庫管理辦法》的落實和整改情況

2、信貸業(yè)務操作風險的專項治理。檢查是否存在虛假汽車貸款、虛假住房按揭、虛假質押貸款、違規(guī)辦理個人生產經營性貸款、違規(guī)辦理票據(jù)業(yè)務、利用客戶虛假資料挪用信貸資金等突出的違規(guī)違紀違法行為。

3、重點檢查“四項制度”落實情況。是否堅定不移地推進領導干部交流、重要崗位人員輪崗、強制休假、回避制度的落實，切實發(fā)揮“四項制度”在案件防范和治理工作中的作用。

二、存在不足與薄弱環(huán)節(jié)

1、對案件防控工作重視不夠，部分員工風險防范意識比較淡薄。突出表現(xiàn)在：

一是部分網點因業(yè)務忙而放松管理，忽視風險防范工作，沒有將案件防范各項措施真正落到實處

二是部分員工心存僥幸，規(guī)章制度執(zhí)行不夠到位；三是有的員工礙于情面，對違規(guī)行為不敢糾正、不敢抵制、不敢報告。

2、理論學習和培訓力度不夠，造成工作方式、方法單一、思路狹隘。由于理論上不成熟，就容易造成制度執(zhí)行上的偏差。

一是由于平時缺乏系統(tǒng)性、針對性、實質性的理論學習，致使在聯(lián)系實際工作、指導實踐上出現(xiàn)一定的差距；

二是學習的方法與效果上還存在不足，平時的學習還存在著“走過場”的應付現(xiàn)象，真正通過學習來研究解決問題和矛盾、來指導業(yè)務發(fā)展還做得不夠；

三是業(yè)務培訓工作力度不夠，導致員工鉆研業(yè)務知識的主動性和積極性不高，業(yè)務能力不強、業(yè)務操作上，部分員還存在著隨意性的現(xiàn)象，不能及時防范和化解風險，崗位制約有時沒有真正發(fā)揮。

三、下一步工作措施

針對我行存在的問題，支行全體員工認真地總結經驗教訓，廣泛虛心聽取意見，以進一步做好下一步案件防控工作.

一是高度重視，明確部門分工，加強協(xié)調配合。案件防控涉及部門多，要明確部門分工，落實部門責任，加強協(xié)調配合。堅持業(yè)務經營與風險管理并重的原則；堅持人防與技防相結合的原則；堅持思想教育、制度制約、監(jiān)督檢查和責任追究相結合的原則；堅持懲防并舉，注重預防的原則。二是切實抓好整改措施的落實。在接下來的工作中要認真落實員工行為排查制度，將員工行為排查作為一項經常性的工作，克服不說不做，不講不抓，不推不動的陋習。同時也要認真落實好《關于加強會計內控管理的若干意見》的有關規(guī)定，保證會計主管正確履行好崗位職責，堅決防止安排會計主管承擔自身職責以外的工作；

三是狠抓案件查處，落實責任追究。要繼續(xù)保持查辦案件高壓態(tài)勢，加大案件的督辦力度，做到一查到底，絕不遷就,堅決遏制各類案件的發(fā)生。

案件防控工作是一項長期、艱巨的任務，達旗支行將進一步查找安全管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進一步細化防范管理手段，加大工作力度和深度，切實做好防范案件和風險，為支行各項業(yè)務工作的持續(xù)開展保駕護航。

建行達拉特旗支行二一一年九月二十五日

擴展閱讀：建行筆試總結

考試類別:非信息技術類建行1)封閉式基金的轉讓價格的規(guī)定

2)以下哪個是直接金融工具:商業(yè)票據(jù),銀行本票,保險單,銀行券

3)貸款的下限管理

4)增長型周期描述的是處于低谷時的經濟增長表現(xiàn)為哪種模型

5)從價格結果來看,國家的儲備物資屬于支出屬于哪類支出

6)有關開放式基金的申購,贖回7)績效管理中的成果與程序管理

8)回歸模型進行自相關檢驗,直接用DW檢驗,那么DW的值接近于幾,檢驗是否有效9)財務公司的主要業(yè)務

10)使用二階段最小二乘法估計結構式參數(shù)必須滿足~~~~11)決定債券內在價值的主要變量12)商業(yè)銀行的二級儲備資產是什么13)貸款與各項存款比例不得超過多少?14)資本性債券是銀行的哪種資本

15)北京奧運會共分多少大類,多少小類,殘奧會什么時候開幕

16)首屆夏季達沃斯年會在哪里召開,中國哪位領導人出席,并做主題為什么的發(fā)言.

17)十七大都提出了哪些經濟方針09年2月湖南

機會成本概念理解，大概是選A有200元，選B有100元，選C有180元，那么選擇A的機會成本是~屬于直接金融工具的是：商業(yè)票據(jù)關于封閉式基金錯誤的是

決定債券內在價值的主要變量（總行題目，自己沒放在心上，看到題目時就傻了眼，又丟了一分）償債率是多少（20%）

計算套算匯率的，好像是英鎊/美元，紐約0.2022/15，倫敦0.201*/25，如果要換100美元，那么是多少？PS：考了蠻多利率相關的知識，不需要怎么推算，只要記得知識點就可以了。.00

201*.2.2溫家寶在劍橋大學的演講主題（用發(fā)展的眼光看中國）PS：要關心金融時事

三道關于計算機WORD,EXCEL的題目，比如說WORD中呈灰色的命令表示（無法執(zhí)行），SUM(B1,B3:B5)表示的是單元格B1、B3、B4、B5的和，并將結果之計入到B7單元格

一個畢業(yè)不久的大學生找不到工作屬于什么類型的失業(yè)？摩擦失業(yè)

市場營銷整合、市場定位、目標市場、市場細分按順序排列

現(xiàn)金、短期國債、還有兩個選項，按流動性排序

資產負債風險管理的演變過程。選項是資產風險管理、負債風險管理、資產負債風險管理、全面風險管理的排序實施擴張的貨幣政策和財政政策會出現(xiàn)什么樣的情況？物價上漲/下降？還有什么兩個選項忘記了

選出宏觀經濟的政策四個目標中不相沖突的一對中央銀行的貨幣政策工具操作，首先影響的是商業(yè)銀行等金融機構的準備金、融資成本、信用能力和行為，以及金融市場上貨幣供給與需求的狀況.這種現(xiàn)象是---貨幣的傳導機制

銀行招聘考試內部資料試題-----金融學知識

1.自1984年1月1日起,中國人民銀行開始專門行使中央銀行的職能,所承擔的工商信貸和儲蓄業(yè)務職能轉交至:(C)

A中國銀行B交通銀行C工商銀行D建設銀行2.下面哪些是屬于中國人民銀行的職責范圍:(ABCDE)A.發(fā)布與履行其職責相關的命令和規(guī)章B.發(fā)行人民幣,管理人民幣流通

C.監(jiān)督管理黃金市場D.負責金融業(yè)的統(tǒng)計、調查、分析和預測E.從事有關的國際金融活動

3.下列屬于銀監(jiān)會的監(jiān)管理念的是:(ABDE)A.管風險B.提高透明度C.管機構D.管法人E、管內控

4.銀監(jiān)會的監(jiān)管目標是監(jiān)管者追求的基本目標(B)A(對)B(錯)

銀監(jiān)會的監(jiān)管目標是監(jiān)管者追求的最終效果或最終狀態(tài)：1、審慎有效監(jiān)管，保護存款人和消費者利益;2、增進市場信心;3、通過宣傳教育工作和相關信息批露，增進公眾對現(xiàn)代金融了解;4、努力減少金融犯罪5.下列屬于市場準入的有:(ABD)

A.機構準入B.業(yè)務準入C.法人準入D.高級管理人員準入E.技術準入

6.下列屬于中國銀行業(yè)協(xié)會的會員單位的有:(ABCEF)A.政策性銀行B.商業(yè)銀行C.中國郵政儲蓄銀行

D.農村資金互助社E.中央國債登記結算有限責任公司F.資產管理公司

G、農村商業(yè)銀行、農村合作銀行、農村信用聯(lián)合社(不包括村鎮(zhèn)銀行與農村資金互助社);準單位包括各省銀行業(yè)協(xié)會

7.中國銀行業(yè)協(xié)會的執(zhí)行機構是會員大會(B)A(對)B(錯)中國銀行業(yè)協(xié)會的最高權力機構為會員大會，會員大會的執(zhí)行機構是理事會，對會員大會負責

8、下列屬于銀行金融機構的是：(ABEF)非銀行金融機構包括：金融資產管理公司、信托公司、企業(yè)集團財務公司、金融租賃公司、汽車金融公司、貨幣經紀公司

A、中國進出口銀行B、村鎮(zhèn)銀行C、資產管理公司D、汽車金融公司E、交通銀行F、農村信用聯(lián)合社H、金融租賃公司

9、國家開發(fā)銀行所承擔的任務是：(B)

A、農業(yè)政策性貸款B、國家重點建設項目融資C、支持進出口貿易D、支持國家開發(fā)項目融資

10、中國農業(yè)發(fā)展銀行可以辦理保險代理等中間業(yè)務(A)A(對)B(錯)

11、按照“一行一策”原則，推進政策性銀行改革，首先應

該先推進(A)改革A、國家開發(fā)銀行B、中國進出口銀行C、中國農業(yè)發(fā)展銀行D、中國銀行12、下面哪家大型商業(yè)銀行還未在交易所上市(B)A、工商銀行B、農業(yè)銀行C、中國銀行D、建設銀行E、交通銀行13、下面哪家大型商業(yè)銀行既在上海交易所上市，又在香港聯(lián)合交易所上市A、工商銀行B、農業(yè)銀行C、中國銀行D、建設銀行(只在香港聯(lián)合交易所上市)E、交通銀行14、新中國第一家全國性的股份制銀行是：(A)A、交通銀行B、招商銀行C、恒豐銀行D、中信銀行15、城市商業(yè)銀行是在原城市信用社的基礎上組建并發(fā)展的(A)A(對)B(錯)16、1979年，我國第一家城市信用社在(D)成立。A、廣東廣州B、江蘇淮安C、山東青島D、河南駐馬店17、城市商業(yè)銀行呈現(xiàn)出的新的發(fā)展趨勢是：(ABD)A、引進戰(zhàn)略投資者B、跨區(qū)域經營C、體制創(chuàng)新D、聯(lián)合重組E、擴大業(yè)務規(guī)模18、村鎮(zhèn)銀行和農村資金互助社是(D)年批準設立的A、201*B、201*C、201*D、201*19、201*年11月29日，全國第一家農村股份制商業(yè)銀行在(C)正式成立A、江蘇揚州市農村商業(yè)銀行B、廣東潮州市農村商業(yè)銀行C、張家港市農村商業(yè)銀行D、甘肅張掖市農村商業(yè)銀行20、農村資金互助社可以向非社員吸收存款，但不可以發(fā)放貸款及辦理其他金融業(yè)務。(B)A(對)B(錯農村資金互助社不可以向非社員吸收存款、發(fā)放貸款及辦理其他金融業(yè)務、不得以該社資產為其他單位或個人提供擔保21、中國郵政儲蓄銀行的市場定位是，充分依托和發(fā)揮網絡優(yōu)勢，完善城鄉(xiāng)金融服務功能，以(E)和(C)業(yè)務為主，為城市社區(qū)和廣大農村地區(qū)居民提供基礎金融服務，與其他商業(yè)銀行形成互補關系，支持社會主義新農村建設。A、存款B、貸款C、中間D、結算E、零售F、咨詢22、我國批準設立的第一家外資銀行代表處是：(B)A、東亞銀行B、日本輸出入銀行C、花旗銀行D、匯豐銀行23、下列屬于外資銀行營業(yè)性機構的有：(ABD)A、外商獨資銀行B、中外合資銀行C、外國銀行代表處D、外國銀行分行24、外商獨資銀行、中外合資銀行及外國銀行分行都可以經營部分或全部人民幣業(yè)務和外匯業(yè)務。(B)A(對)B(錯)外國銀行分行可以經營部分或全部外匯業(yè)務以及除中國境內公民以外客戶的人民幣業(yè)務25、我國的金融資產管理公司有：(ABDF)A、信達資產管理公司B、華融資產管理公司C、華夏資產管理公司D、長城資產管理公司E、中華資產管理公司F、東方資產管理公司26、我國的信托業(yè)已經先后經過(B)次大規(guī)模的清理整頓。A、4B、5C、6D、727、1979年，新中國第一家信托投資公司是：(C)A、上海國際信托投資公司B、廣州國際信托投資公司C、中國國際信托投資公司D、中華國際信托投資公司28、企業(yè)集團財務公司的服務對象僅限于企業(yè)集團成員，但可以向社會吸收存款以及向非成員單位提供服務。(B)A(對)B(錯)服務對象限于企業(yè)集團成員，不允許從集團外吸收存款，為非成員單位提供服務29、下面屬于非銀行業(yè)金融機構的有：(ABCDEG)A、金融資產管理公司B、汽車金融公司C、企業(yè)集團財務公司D、金融租賃公司E、信托公司F、保險公司G、貨幣經紀公司30、宏觀經濟狀況包括以下哪幾個方面?(ABC)A、經濟發(fā)展水平B、經濟發(fā)展狀況C、經濟發(fā)展前景D、經濟發(fā)展速度E、宏觀經濟環(huán)境31、宏觀經濟發(fā)展的總體目標一般包括：(ABDE)A、經濟增長B、物價穩(wěn)定C、國際收支D、充分就業(yè)E、國際收支平衡F、提高貨幣供應量32、下面哪組宏觀經濟發(fā)展目標所對應的衡量指標是錯誤的?(A)A、經濟增長國民生產總值(應為國內生產總值)B、充分就業(yè)失業(yè)率C、物價穩(wěn)定通貨膨脹D、國際收支平衡國際收支33、GDP增長率是反映一國整體經濟狀況的主要指標。(B)A(對)B(錯)GDP是衡量一國整體經濟狀況的主要指標，其增長率是反映一定時期經濟發(fā)展水平變化程度的動態(tài)指標34、我國統(tǒng)計部門公布的失業(yè)率為：(C)A、國民失業(yè)率B、公民失業(yè)率C、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率D、城鄉(xiāng)失業(yè)率35、一般來說，衡量通貨膨脹的常用指標：(ABD)A、消費者物價指數(shù)B、生產者物價指數(shù)C、國內生產總值D、國內生產總值物價平減指數(shù)E、居民生活消費指數(shù)36、在衡量通貨膨脹時，生產者物價指數(shù)使用得最多、最普遍。(B)A、(對)B、(錯)消費者物價指數(shù)37、下列屬于國際收支中經常項目的有：(CDE)A、直接投資B、企業(yè)信貸C、勞務收支D、匯款E、貿易收支F、政府借款經常項目：貿易、勞務(運輸、旅游)、單方面轉移(匯款、捐贈);資本項目：直接投資、政府和銀行的借款及企業(yè)信貸38、在國際收支的衡量指標中，貿易收支(即進出口額)是其最主要的部分。(A)A(對)B、(錯)

39、經濟周期的四個階段是指：(C)

A、繁榮衰退蕭條崩潰B、繁榮蕭條衰退崩潰

C、繁榮衰退蕭條復蘇D、繁榮蕭條衰退復蘇

40、下列屬于經濟結構的是：(ABCDEFGJ)

A、產業(yè)B、產品C、分配D、所有制E、城鄉(xiāng)F、消費G、技術H、生產結構I、體制結構J、地區(qū)41、經濟結構會直接影響社會經濟主體對商業(yè)銀行服務的需求，從而在一定程度上決定商業(yè)銀行的經營特征。(A)A(對)B(錯)

42、下列屬于第二產業(yè)的行業(yè)有：(ABF)

A、建筑業(yè)B、電力、燃氣及水的生產和供應業(yè)、采礦業(yè)C、房地產業(yè)D、郵政業(yè)E、國際組織F、制造業(yè)43、我國商業(yè)銀行中間業(yè)務在銀行業(yè)務中占比較低的原因有：(ABC)

A、第一、二產業(yè)的粗放式增長

B、第三產業(yè)在國民經濟中占比重較低

C、銀行服務的需求由于各種因素而受到的限制

D、銀行中間業(yè)務的創(chuàng)新觀念不強，產品開發(fā)程度低E、銀行人員的從業(yè)素質較差

44、在我國，推動整個經濟增長的主要力量是：(C)A、生產B、消費C、投資D、供給

45、下列屬于金融市場功能的有：(ABCDF)

A、資源配置功能B、定價功能C、風險分散和風險管理功能

D、經濟調節(jié)功能E、市場引導功能F、貨幣資金融通功能

46、金融市場最主要、最基本的功能是：(A)

A、貨幣資金融通功能B、資源配置功能C、經濟調節(jié)功能D、定價功能

51、場內交易市場又稱柜臺市場(B)A(對)B(錯)有形市場。場外交易市場又稱柜臺市場或無形市場52、1990年底，上海證券交易所和深圳證券交易所先后成立，標志著我國(B)市場正式形成。A、債券B、股票C、黃金D、保險

53、目前，我國已經初步形成了以債券和股票等證券產品為主體，場外市場交易所市場并存的資本市場(A)A(對)B(錯)

54、下列屬于我國的商品期貨市場的是：(ABCD)A、大連B、鄭州C、上海D、中國金融

55、資本市場是銀行流動性管理，尤其是實現(xiàn)盈利性和流動性之間平衡的基礎(B)A(對)B(錯)

56、下列屬于金融市場發(fā)展對商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)的是：(ABCDF)

A、對銀行資產和負債的價值影響會不斷加大B、銀行風險管理難度會加大

C、會放大銀行的風險事件D、會減少銀行的資本來源以及優(yōu)質客戶的流失

E、會造成銀行體制結構的崩潰F、不利于銀行的長期發(fā)展

57、下列屬于短期金融工具的是：(ADE)A、商業(yè)票據(jù)B、股票C、企業(yè)債券D、回購協(xié)議E、銀行承兌匯票

58、下列既屬于直接金融工具又屬于長期金融工具的是：(AC)

A、企業(yè)債券B、商業(yè)票據(jù)C、股票D、可轉讓大額存單E、回購協(xié)議59、可轉讓大額存單既屬于間接融資工具又屬于短期金融工具(A)A(對)B(錯)

可轉讓大額存單與銀行承兌匯票既屬于間接融資工具又屬于短期金融工具60、按投資者所擁有的權利劃分，金融工具可分為：(ABD)A、債權工具B、股權工具C、衍生金融工具D、混合工具

61、債券的構成要件是：(ACDE)

A、利率B、匯率C、期限D、面額E、發(fā)行機構F、發(fā)行日期

62、發(fā)行金融債券的目的是為了籌措：(D)

A、短期貸款B、中期貸款C、長期貸款D、中長期貸款

47、下列哪些屬于資本市場的特點(C)

A、償還期短、流動性強、風險小B、償還期短、流動性小、風險高

C、償還期長、流動性小、風險高D、償還期長、流動性強、風險小

48、我國的貨幣市場主要包括：(ABC)

A、銀行間債券回購市場B、票據(jù)市場C、銀行間同業(yè)拆借市場D、外匯市場E、交易所市場

49、按具體的交易工具類型劃分，金融市場可分為：(ABCEFG)

A、債券市場B、股票市場C、外匯市場D、交易所市場E、黃金市場F、保險市場G、票據(jù)市場H、期貨市場

50、金融市場分為現(xiàn)貨市場與期貨市場是按(C)來劃分的A、交易的階段B、交易場所C、交割時間D、期限201*建行筆試題中的英語部分Passageone

Mosteconomistshategold.Not,youunderstand,thattheywouldturnuptheirnosesatabarortwo.Buttheyfindthereverenceinwhichmanyholdthemetalalmostirrational.Thatitwasusedasmoneyformillenniaisirrelevant:itisn"tanymore.Modernmoneytakestheformofpaperor,moreoften,electronicdata.Toeconomists,goldisnowjustanothercommodity.Sowhyisitspricesoaring?Overthepastweek,thishastopped$450atroyounce,upby9%sincethebeginningoftheyearand77%sinceApril201*.Ah,comesthereply,goldtransactionsaredenominatedindollars,

andtheriseinthepricesimplyreflectsthedollar"sfallintermsofothercurrencies,especiallytheeuro,againstwhichithitanewlowthisweek.Expressedineuros,thegoldpricehasmovedmuchless.However,thereisnoironlink,asitwere,betweenthevalueofthedollarandthevalueofgold.Arisingpriceofgold,likethatofanythingelse,canreflectanincreaseindemandaswellasadepreciationofitsunitofaccount.

Thisiswheregoldbullscomein.Thefallinthedollarisimportant,butmainlybecauseasastoreofvaluethedollarstinks.Withafewlongishrallies,thegreenbackhasbeenonadownwardtrendsinceitcameoffthegoldstandardin1971.Nowitissufferingoneofitssharperdeclines.Atthemargin,extrademandhascomefromthosewhothinkdollars--indeedanymoneybackedbynothingmorethanpromisestokeepinflationlow--adecidedlyriskyinvestment,mainlybecauseAmerica,withtheworld"sreservecurrency,hasbeenabletocreateandborrowsomanyofthem.Theleastpainfulwayofrepayingthosedollarsistomakethemworthless.

Thestrikingexceptiontothisextrademandcomesfromcentralbanks,whichwouldliketosellsomeofthegoldtheyalreadyhave.Asalegacyofthedayswhentheircurrencieswerebackedbythemetal,centralbanksstillholdone-fifthoftheworld"sgold.LastmonththeBankofFrancesaiditwouldsell500tonnesincomingyears.Butbigsalesbycentralbankscancausethepricetoplunge--aswhentheBankofEnglandsold395tonnesbetween1999and201*.Theresultwasanagreementbetweencentralbankstoco-ordinateandlimitfuturesales.

Ifthepriceofgoldmarcheshigher,thisagreementwillpresumablyberippedup,althoughadollarcrisismightmakecentralbanksthinktwiceaboutswitchingintopapermoney.Willtheoverhangofcentral-bankgolddragthepricedownagain?Notnecessarily.AsJamesGrant,goldbugandpublisherofGrant"sInterestRateObserver,anewsletter,pointsout,inrecentyearsthehugeglutofgovernmentdebthasnotstoppedasharpriseinitsprice.

1.Ineconomistseyes,goldissomething__________.[A]theylookdownupon

[B]thatcanbeexchangedinthemarket[C]worthpeoplesreverence

[D]thatshouldbereplacedbyotherformsofmoney2.Accordingtotheauthor,oneofthereasonsfortherisingofgoldpriceis___________.[A]theincreasingdemandforgold[B]thedepreciationoftheeuro

[C]thelinkbetweenthedollarandgold[D]theincrementofthevalueofthedollar

3.Wecaninferfromthethirdparagraphthat_________.[A]thedeclineofthedollarisinevitable[B]Americabenefitsfromthedepreciationofthedollar

[C]thedepreciationofthedollarisgoodnewstoothercurrencies

[D]investmentinthedollaryieldsmorereturnsthanthatingold

4.Thephrase“rippedup”(Line1,Paragraph5)mostprobablymeans__________.[A]strengthened[B]broadened[C]renegotiated[D]tornup

5.Accordingtothepassage,theriseofgoldprice__________.

[A]willnotlastlong

[B]willattractsomecentralbankstosellgold

[C]willimpelcentralbankstoswitchintopapermoney

[D]willleadtoadollarcrisis

PassageTwo

TherearefewmoresoberingonlineactivitiesthanenteringdataintocollegetuitioncalculatorsandgaspingastheWebspitsbackasix-figuresum.Buteconomistssayfamiliesabouttogointodebttofundfouryearsofpartying,aswellasstudying,canconsolethemselveswiththeknowledgethatcollegeisaninvestmentthat,unlikemanybankstocks,shouldyieldhugedividends.

A201*studybytwoHarvardeconomistsnotesthatthe“l(fā)abor-marketpremiumtoskill”ortheamountcollegegraduatesearnedthatsgreaterthanwhathigh-schoolgraduateearneddecreasedformuchofthe20thcentury,buthascomebackwithavengeance(報復性地)sincethe1980s.In201*,Thetypicalfull-timeyear-roundU.S.workerwithafour-yearcollegedegreeearned,900,62%morethanthe,500earnedbyaworkerwithonlyahigh-schooldiploma.Theresnoquestionthatgoingtocollegeisasmarteconomicchoice.Butalookatthestrangevariationsintuitionrevealsthatthechoiceaboutwhichcollegetoattenddoesntcomedownmerelytodollarsandcents.DoesgoingtoColumbiaUniversity(tuition,roomandboard,260in201*-08)yielda40%greaterreturnthanattendingtheUniversityofColoradoatBoulderasanout-of-statestudent(,542)?Probablynot.Doesbeinganout-of-statestudentattheUniversityofColoradoatBoulderyieldtwicetheamountofincomeasbeinganin-statestudent(,380)there?Notlikely.

No,inthisconsumeristage,mostbuyersarentevaluatingcollegeasaninvestment,butratherasaconsumerproductlikeacarorclothesorahouse.Andwithsuch

purchases,priceisonlyoneofmanycrucialfactorstoconsider.

Aswithautomobiles,consumersintodayscollegemarketplacehavevastchoices,andpeoplesearchfortheonethatgivesthemthemostcomfortandsatisfactioninlinewiththeirbudgets.Thisaccountsforthewillingnessofpeopletopaymorefordifferenttypesofexperiences(suchasattendingaprivateliberal-artscollegeorgoingtoanout-of-statepublicschoolthathasagreatmarine-biologyprogram).Andjustastwoautopurchasersmightspendanequalamountofmoneyonverydifferentcars,collegestudents(or,moreaccurately,theirparents)oftenshowawillingnesstopayessentiallythesamepriceforvastlydifferentproducts.Sowhichisit?Iscollegeaninvestmentproductlikeastockoraconsumerproductlikeacar?Inkeepingwiththeautomotiveworldshottestconsumertrend,maybeitsbesttocharacterizeitasahybrid(混合動力汽車);anexpensiveconsumerproductthat,overtime,willpayrichdividends.

6.Whatstheopinionofeconomistsaboutgoingtocollege?A.Hugeamountsofmoneyisbeingwastedoncampussocializing.

B.Itdoesntpaytorunintodebttoreceiveacollegeeducation.

C.Collegeeducationisrewardinginspiteofthestartlingcosts.

D.Goingtocollegedoesntnecessarilybringtheexpectedreturns.

7.ThetwoHarvardeconomistsnoteintheirstudythat,formuchofthe20thcentury,________.

A.enrollmentkeptdecreasinginvirtuallyallAmericancollegesanduniversities

B.thelabormarketpreferredhigh-schooltocollegegraduatesC.competitionforuniversityadmissionswasfarmorefiercethantoday

D.thegapbetweentheearningsofcollegeandhigh-schoolgraduatesnarrowed

8.Studentswhoattendanin-statecollegeoruniversitycan________.

A.savemoreontuitionB.receiveabettereducationC.takemoreliberal-artscoursesD.avoidtravelinglongdistances

9.Inthisconsumeristage,mostparents________.A.regardcollegeeducationasawiseinvestmentB.placeapremiumontheprestigeoftheCollegeC.thinkitcrucialtosendtheirchildrentocollegeD.considercollegeeducationaconsumerproduct

10.Whatisthechiefconsiderationwhenstudentschooseacollegetoday?A.Theiremploymentprospectsaftergraduation.B.Asatisfyingexperiencewithintheirbudgets.C.Itsfacilitiesandlearningenvironment.D.Itsrankingamongsimilarinstitutions.

PassageThree

Questions36to40arebasedonthefollowingpassage:

Psychiatrists(精神病專家)whoworkwitholderparentssaythatmaturitycanbeanassetinchildrearing-olderparentsaremorethoughtful,uselessphysicaldisciplineandspendmoretimewiththeirchildren.Butraisingkidstakesmoneyandenergy.Manyolderparentsfindthemselvesbalancingtheirlimitedfinancialresources,decliningenergyandfailinghealthagainstthegrowingdemandsofanactivechild.Dyingandleavingyoungchildrenisprobablytheolderparents"biggest,andoftenunspoken,fear.Havinglate-lifechildren,saysaneconomicsprofessor.oftenmeansparents,particularlyfathers,"endupretiringmuchlater."Formany,retirementbecomesanunobtainabledream.

HenryMetcalf.a54-year-oldjournalist,knowsittakesmoneytoraisekids.Buthe"salsoworriedthathisenergywillgiveoutfirst.Sure,hecanstillridebikeswithhisathleticfifthgrader,buthe"slearnedthatyoungatheartdoesn"tmeanyoung.Latelyhe"sbeentakingafternoonnaps(午睡)daohangtokeepuphisenergy."Mybodyisaging,"saysMetcalf."Youcan"tgetawayfromthat."

Often,olderparentshearthetickingofanotherkindofbiologicalclock.Therapistswhoworkwithmiddle-agedandolderparentssayfearsaboutagingarenothingtolaughat."Theyworrythey"llbemistakenforgrandparents,orthatthey"llneedhelpgettingupoutofthoselittlechairsinnurseryschool,"saysJoannGalst,aNewYorkpsychologist.Butatthecoreofthoselittlefearsthereisoftenamuchbiggerone:"thattheywon"tbealivelongenoughtosupportandprotecttheirchild,"shesays.

Manylate-lifeparents,though,saytheirchildrencameatjusttherighttime.Aftermarryinglateandundergoingyearsoffertilily(受孕)treatment,MarilynNolenandherhusband.Randy,hadtwins."Webothwantedchildren,"saysMarilyn,whowas55whenshegavebirth.Thetwinshavegiventhecouplewhattheydesiredforyears,"asenseoffamily."Kidsofolderdadsareoftensmarter,happierandmoresociablebecausetheirfathersaremoreinvolvedintheirlives."Thedadsareolder,moremature,"saysDr.Silber,"andmorereadytofocusonparenting."

36.Whydopsychiatristsregardmaturityasanassetinchildrearing?

A)Olderparentsareoftenbetterpreparedfinancially.B)Olderparentscantakebettercareoftheirchildren.C)Olderparentsareusuallymoreexperiencedinbringinguptheirchildren.

D)Olderparentscanbetterbalancetheirresourcesagainstchildren"sdemands.

37.Whatdoestheauthormeanbysaying"Formany,retirementbecomesanunobtainabledream"(Lines7-8,Para.1)?

A)Theyarereluctanttoretirewhentheyreachtheirretirementage.

B)Theycan"tobtaintheretirementbenefitstheyhavedreamedof.

C)Theycan"tgetfullpensionunlesstheyworksomeextrayears.

D)Theyhavetogoonworkingbeyondtheirretirementage.

38.TheauthorgivestheexampleofHenryMetcalftoshowthat

A)olderparentsshouldexercisemoretokeepupwiththeirathleticchildren

B)manypeopleareyounginspiritdespitetheiradvancedage

C)olderparentstendtobeconcernedabouttheiragingbodies

D)takingafternoonnapsisagoodwaytomaintainenergy

39.What"sthebiggestfearofolderparentsaccordingtoNewYorkpsychologistJoanGalst?

A)Approachingofdeath.C)Beinglaughedatbyotherpeople.

B)Slowingdownoftheirpaceoflife.D)Beingmistakenforgrandparents.

40.WhatdowelearnaboutMarilynandRandyNolen?A)Theythoughttheywereanexampleofsuccessfulfertilitytreatment.

B)Notuntiltheyreachedmiddleagedidtheythinkofhavingchildren.

C)Notuntiltheyhadthetwinsdidtheyfeeltheyhadformedafamily.

D)Theybelievedthatchildrenbornofolderparentswouldbesmarter.

36.BOlderparentscantakebettercareoftheirchildren.37.DTheyhavetogoonworkingbeyondtheirretirementage.

38.Colderparentstendtobeconcernedabouttheiragingbodies

39.AApproachingofdeath.

40.CNotuntiltheyhadthetwinsdidtheyfeeltheyhadformedafamily.VocabularyPassagefourConsumersarebeingconfusedandmisledbythehodgepodgeofenvironmentalclaimsmadebyhouseholdproducts,accordingtoa“greenlabeling”studypublishedbyConsumersInternationalFriday.

AmongthereportsmoreoutrageousfindingsaGermanfertilizerdescribeditselfas“earthwormfriendly”abrandoffloursaiditwas“nonpolluting”andaBritishtoiletpaperclaimedtobe“environmentallyfriendlier”.

ThestudywaswrittenandresearchedbyBritainsNationalConsumerCouncil(NCC)forlobbygroupConsumerInternational.ItwasfundedbytheGermanandDutchgovernmentsandtheEuropeanCommission.

“Whilemanygoodandusefulclaimsarebeingmade,itisclearthereisalongwaytogoinensuringshoppersareadequatelyinformedabouttheenvironmentalimpactofproductstheybuy,”saidConsumersInternationaldirectorAnnaFielder.

The10countrystudysurveyedproductpackaginginBritain.WesternEurope,ScandinaviaandtheUnitedStates.ItfoundthatproductssoldinGermanyandtheUnitedKingdommadethemostenvironmentalclaimsonaverage.Thereportfocusedonclaimsmadebyspecificproducts,suchasdetergentinsectspraysandbysomegardenproducts.Itdidnottesttheclaims,butcomparedthemtolabelingguidelinessetbytheInternationalStandardsOrganization(ISO)inSeptember,1999.

“Manyproductshadspeciallydesignedlabelstomakethemseemenvironmentallyfriendly,butinfactmanyofthesesymbolsmeannothing.”saidreportresearcherPhilipPage.

“Laundrydetergentsmadethemostnumberofclaimswith158.Householdcleanersweresecondwith145separateclaims.whilepaintswerethirdonourlistwith73.Thehighnumbersshowhowveryconfusingitmustbeforconsumerstosortthetruefromthemisleading.”hesaid.

TheISOlabelingstandardsbanvagueormisleadingclaimsonproductpackaging,becausetermssuchas“environmentallyfriendly”and“nonpolluting”cannotbeverified.“WhatwearenowpushingforistohavemultinationalcorporationsmeetthestandardssetbytheISO.”saidPage.

1.Accordingtothepassage,theNCCfounditoutrageousthat.

A)alltheproductssurveyedclaimtomeetISOstandardsB)theclaimsmadebyproductsareoftenunclearordeceiving

C)consumerswouldbelievemanyofthemanufacturesclaim

D)fewproductsactuallyprovetobeenvironmentfriendly2.Asindicatedinthispassage,withsomanygoodclaims,theconsumers.

A)arebecomingmorecautiousabouttheproductstheyaregoingtobuy

B)arestillnotwillingtopaymoreforproductswithgreenlabeling

C)arebecomingmoreawareoftheeffectsdifferentproductshaveontheenvironment

D)stilldonotknowtheexactimpactofdifferentproductsontheenvironment

3.AstudywascarriedoutbyBritainsNCCto.

A)findouthowmanyclaimsmadebyproductsfailtomeetenvironmentalstandards

B)informtheconsumersoftheenvironmentalimpactoftheproductstheybuy

C)examineclaimsmadebyproductsagainstISOstandards

D)revisetheguidelinessetbytheInternationalStandardsOrganization

4.Whatisoneoftheconsequencescausedbythemanyclaimsofhouseholdproducts?

A)Theyarelikelytoleadtoseriousenvironmentalproblems.

B)Consumersfinditdifficulttotellthetruefromthefalse.

C)Theycouldarousewidespreadangeramongconsumer.

D)Consumerswillbetemptedtobuyproductstheydontneed.

5.ItcanbeinferredfromthepassagethatthelobbygroupConsumerInternationalwantsto.

A)makeproductlabelingsatisfyISOrequirements

B)seeallhouseholdproductsmeetenvironmentalstandards

C)warnconsumersofthedangerofsocalledgreenproducts

D)verifytheeffortsofnonpollutingproductsbdcba

Passagefive

Interestinpursuinginternationalcareershassoaredinrecentyears，enhancedbychronic（長久的）personnelshortagesthatarecausingcompaniestosearchbeyondtheirhomebordersfortalent.

Professionalsseekcareerexperienceoutsideoftheirhomecountriesforavarietyofreasons.Theymayfeeltheneedtorechargetheirbatterieswithanewchallenge.Theymaywantapositionwithmoreresponsibilitythatencouragescreativityandinitiative.Ortheymaywishtoexposetheirchildrentoanotherculture，andtheopportunitytolearnasecondlanguage.Whenapplyingforajob，oneusuallyhastosubmitaresumeorcurriculumvitae（CV）.Thetwotermsgenerallymeanthesamething：aone－ortwo－pagedocumentdescribingoneseducationalqualificationsandprofessionalexperience.However，guidelinesforpreparingaresumeareconstantlychanging.Thebestadviceistofindoutwhatisappropriateregardingthecorporate（公司）culture，thecountryculture，andthecultureofthepersonmakingthehiringdecision.Thechallengewillbetoembracetwoormoreculturesinonedocument.Thefollowinglistisagoodplacetostart.

●“Educationalrequirementsdifferfromcountrytocountry.Inalmosteverycaseofcross－borderjobhunting，juststatingthetitleofyourdegreewillnotbeanadequatedescription.Providethereaderwithdetailsaboutyourstudiesandanyrelatedexperience.”

●Payattentiontotheresumeformatyouuse－chronologicalorreverse－chronologicalorder.Chronologicalordermeanslistingyouroldestworkexperiencefirst.Reverse－chronologicalordermeanslistingyourcurrentormostrecentexperiencefiMostcountrieshavepreferencesaboutwhichformatismostacceptable.Ifyoufindnospecificguidelines，thegeneralpreferenceisforthereverse－chronologicalformat.”

●IfyouaresubmittingyourresumeinEnglish，findoutiftherecipient（收件人）usesBritishEnglishorAmericanEnglishbecausetherearevariationsbetweenthetwoversions.Forexample，universityeducationisoftenreferredtoastertiaryeducationintheUnitedKingdom，butthistermisalmostneverusedintheUnitedStates.Areaderwhoisunfamiliarwiththesevariationsmayassumethatyourresumecontainserrors.

21.Companiesarehiringmoreforeignemployeesbecause________.

A）theyfindforeignemployeesareusuallymoretalentedB）theyneedoriginalideasfromemployeeshiredoverseasC）theywanttoexpandtheirbusinessbeyondhomebordersD）theyhavedifficultyfindingqualifiedpersonnelathome（D）

22.Theauthorbelievesthatanindividualwhoappliestoworkoverseas________.

A）isusuallycreativeandfullofinitiativeB）aimstoimprovehisforeignlanguageskillsC）isdissatisfiedwithhisownlifeathome

D）seekseitherhisownorhischildrensdevelopment（D）23.Whenitcomestoresumewriting，itisbestto________.A）takeculturalfactorsintoconsiderationB）learnaboutthecompanyshiringprocessC）followappropriateguidelinesforjobhunting

D）knowtheemployerspersonallikesanddislikes（A）24.Whenwritingaboutqualifications，applicantsareadvisedto________.

A）stresstheiracademicpotentialtoimpressthedecisionmaker

B）givethetitleoftheuniversitydegreetheyhaveearnedathome

C）provideadetaileddescriptionoftheirstudyandworkexperiences

D）highlighttheirkeeninterestinpursuingacross－bordercareer（C）

25.Accordingtotheauthorslastpieceofadvice，theapplicantsshouldbeawareof________.

A）thedifferenteducationalsystemsintheUSandtheUKB）thedifferencesbetweenthevarietiesofEnglishC）therecipientspreferencewithregardtotheformat

D）thedistinctivefeaturesofAmericanandBritishculturesrst.

中國建設銀行柜試試題及答案一、單項選擇題

1、按照制度規(guī)定，辦理外幣業(yè)務的網點必須配備的出納機具是（D）。A.復點機

B.人民幣驗鈔設備C.自動捆鈔機D.外幣鑒別儀

2、新建、改（擴）建的金庫必須經（A）出納、保衛(wèi)管理部門驗收合格批復后方可啟用。A.總行B.一級分行C.二級分行D.縣支行

3、現(xiàn)金調撥業(yè)務必須由（B）名解款員辦理。A.1B.2C.3

4、營業(yè)機構提取和交存現(xiàn)金須經（C）批準。A.出納負責人B.會計主管

C.營業(yè)機構負責人D.出納綜合員

5、營業(yè)終了尾箱必須（C）。A.上鎖B.入柜保管C.入庫保管

D.入支行臨時庫保管?6、收繳假人民幣，對臨柜人員的獎勵為假幣金額的（A）。A.5%---10%B.10%---15%C.15%---20%D.10%---20%7、現(xiàn)金差錯率應控制在（D）之內。A.萬分之五B.萬分之零點五C.百萬分之五

D.百萬分之零點五

8、某支行受理一客戶申請掛失兩張支票，經審查符合掛失規(guī)定，票面金額分別為10000元、201*元，問應收手續(xù)費多少？（C）

A、10元B、12元C、15元D、60元

9、沈陽某支行201*年2月2日接收一筆電匯，收款人賬號為我行開戶單位賬號，但收款人名稱不符，當日發(fā)出查詢，次日未收到查復，2月3日如何處理？（D）A、2月3日不做處理，待查復后再處理；B、將此款項入到我行開戶單位賬戶內；C、做退匯處理；

D、掛到“3140待處理結算款項”科目中，待查復后再處理。

?10、銀行承兌匯票到期，若企業(yè)存款賬戶余額不足，則到期日銀行從以下賬戶扣款的順序？（C）A活期存款賬戶、保證金賬戶、應解匯款B保證金賬戶、活期存款賬戶、逾期貸款C活期存款賬戶、保證金賬戶、逾期貸款D保證金賬戶、活期存款賬戶、應解匯款

11、已納入損益的應收未收貸款利息，在其貸款本金或應收利息逾期超過（C）天（不含）以后，應及時沖減利息收入。

A.30B.60C.90D.180?12、國債發(fā)行和兌付手續(xù)費收入應在（B）科目核算。A.代收代扣業(yè)務收入B.代客證券買賣業(yè)務收入C.其它營業(yè)收入D.營業(yè)外收入

13、辦理協(xié)助凍結業(yè)務時，經辦人在所提供材料審核無誤后，應在協(xié)助凍結存款通知書回執(zhí)聯(lián)上寫明情況并加蓋（C）交執(zhí)法人員。

A.結算專用章B.轉訖章C.業(yè)務用公章D.票據(jù)受理章

14、我國（D）規(guī)定，“國家保護公民的儲蓄所有權”。

A．商業(yè)銀行法B．人民銀行法C．民法D．憲法15、外幣定期存款的起存金額為一般不低于人民幣（C）元的等值外幣。

A.10B.50C．100D．50016、儲蓄所一次領用其它重要單證，一般以本所（D）天簽發(fā)量為限。

A、七B、十C、十五D、三十

17、根據(jù)國家有關文件規(guī)定，實行個人存款帳戶實名制的時間是（B）。

A．1999年4月1日B．201*年4月1日

C．1999年11月1日D．201*年11管庫員的班，則下列敘述正確的是（D）。月1日A.丙不得再頂替甲管庫員和乙管庫員的班B.丙可以再18.通知儲蓄存款最低起存金額和最低支取金額均為頂替乙管庫員的班（D）C.丙不得再頂替甲管庫員的班D.丙只能固A.五百元B.五千元C.一萬元定頂替甲管庫員的D.五萬元19、銀行辦理結算向外發(fā)出的結算憑證，必須于(A)寄發(fā)。A.當日最遲不超過次日B.次日C.當日最遲不超過5日D.不超過10日內20、營業(yè)網點遇節(jié)假日變更營業(yè)時間，應提前（B）對外張貼“營業(yè)時間變更通知”，以方便客戶辦理業(yè)務。A一天B兩天C三天D五天21、解答客戶業(yè)務咨詢，禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，對于確實不知道或辦不了的問題，應該按照（C）的要求去處理。A、“柜面服務技巧實用手冊”B、“中國建設銀行服務準則”C、“首問負責制”D、業(yè)務制度22、按照有關規(guī)定要求，職工提取住房公積金賬戶內的存儲余額，所在單位應當予以核實，并出具提取證明。然后職工應持提取證明向住房公積金管理中心申請?zhí)崛∽》抗�積金。住房公積金管理中心在受理申請之日起（A）日內給予準予提取或者不準提取的決定，并通知申請人；準予提取的，再到委托銀行辦理支付手續(xù)。A、3B、7C、15D、3023、客戶辦理“銀證通”后，當日交易資金(D)時間回到銀行卡內。A.下午3:00股市停盤B.下午5:00銀行網點停業(yè)C.次日上午8:00開盤前D.午夜12:00銀行結賬24、單位購買銀行匯票申請書一次最多出售（D），并在每聯(lián)匯票申請書上加蓋開戶銀行名章及存款人賬號。A、一張B、五張C、十張D、一本25、工、農、中、建之間代理銀行匯票查詢手續(xù)費每筆按（C）收取。A.10元B.20元C.30元D.50元26、目前建行開辦的個人消費貸款業(yè)務中只允許（B）辦理貸款展期業(yè)務。A.個人汽車消費貸款B.個人住房裝修貸款C.國家助學貸款D.小額存單質押貸款27、當客戶對柜員收繳假幣提出異議且經過耐心詳細講解后仍有異議時，應告知客戶自收繳之日起三個工作日內持《假幣收繳憑證》直接或通過我行收繳單位向（C）提出書面鑒定申請。A人民銀行當?shù)胤种�機構B人民銀行授權的當?shù)罔b定機構C人民銀行當?shù)胤种�機構或人民銀行授權的當?shù)罔b定機構D上級主管部門28、某中心庫有兩名管庫員甲和乙，丙曾經臨時頂替過甲29、領取票樣時，應指定專人辦理簽收手續(xù)，登記（B）登記簿，并納入會計表外核算，專夾入庫保管。A.交接B.票樣C.有價單證30、人行分支機構和人行授權的鑒定機構應自受理假幣鑒定之日起（D）個工作日內，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。因情況復雜不能在規(guī)定期限完成的，可延長至（D）個工作日的，必須以書面形式說明原因。A、3，7B、7，15C、10，20D、15，3031、金融機構對收繳的假幣實物進行單獨管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。金融機構收繳的假幣，每季末解繳（A），由（A）統(tǒng)一銷毀，任何部門不得自行處理。A、中國人民銀行當?shù)胤种�行，中國人民銀行；B、中國建設銀行當?shù)胤种�行，中國建設銀行；C、中國建設銀行一級分行，中國建設銀行；D、人民銀行指定鑒別機構，中國人民銀行。32、柜員在收繳假幣過程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（D）張（枚）（含張、枚）以上、假外幣（D）張（枚）（含張、枚）以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣假幣線索的；持有人不配合金融機構收繳行為的，立即報告公安機關，并提供有關線索。A、10，5B、10，10C、5，5D、20，1033、第四套人民幣（C）種票面；第五套人民幣（C）種票面。A、7，7B、7，9C、9，7D、9，934、下面關于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（C）A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原支取日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計息。B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按開戶日約定利率計息。C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計息。D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實書》，從原開戶日計算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的通知存款利率計息。35、單位協(xié)定存款的期限由客戶與銀行在《協(xié)定存款合同》中約定，最長不超過（C），到期時任何一方沒有提出終止或修改合同，即視為自動延期。

A、半年B、半年（含半年）C、1年(含1年)D、三個月36、單位協(xié)定存款基本存款額度以內的存款按結息日中國人民銀行規(guī)定的（A）計息，超過基本存款額度的存款按結息日中國人民銀行規(guī)定的（A）計息。A、活期存款利率，協(xié)定存款利率B、協(xié)定存款利率，活期存款利率C、活期存款利率，不計息D、協(xié)定存款利率，不計息

37、對個人住房貸款、個人住房組合貸款、個人住房轉讓貸款、個人再交易住房貸款，如

借款人由于某種原因無力還款時，經過貸款行批準，可以延長貸款還款期限，但原借款期限與延長期限之和最長不得超過(D)。

A、15年B、20年C、25年D、30年

38、個人住房貸款的額度最高為所購（建造、大修）住房全部價款或評估價值的（C）A、60%B、70%C、80%D、90%

39、我行是第（A）家獲得人民銀行批準開辦交易資金托管業(yè)務的國內商業(yè)銀行。A、1B、2C、3D、4

40、我行的代理行網絡遍及全世界83個國家，與全球超過（C）家代理行建立了代理行關系，資金清算速度快，業(yè)務自動化程度高，能為客戶提供安全便利的匯款業(yè)務。

A、一百B、五百C、一千D、五千E、一萬

41、以下部門中最適宜使用建行重客系統(tǒng)的是（A）。A.證券公司B.機器制造商C.零售業(yè)主D.出口貿易公司42、網上銀行個人客戶服務系統(tǒng)簡易版和專業(yè)版的區(qū)別在于（A）。

A.客戶是否下載了個人證書B.客戶是否到簽約柜臺簽約

C.客戶是否可以做轉賬交易D.客戶是否定期交納服務費

43、網上銀行中所提到的證書指什么？（D）

A.紙制憑證B.建行頒發(fā)給客戶的證明材料

C.有客戶信息的證件D.有客戶信息的電子文件

44、如果網銀個人客戶證書丟失且未做備份，客戶需（D）

A.在建行指定網站重新恢復證書B.向一級分行網銀中心申請恢復證書

C.只能使用普通客戶交易功能D.將原用戶注銷重新申請并下載新證書

45、網銀普通企業(yè)客戶若想成為高級客戶，應該（B）A.注銷普通客戶資格，重新簽約成為網銀高級客戶B.客戶填寫申請表，在簽約柜臺進行IC卡簽約操作后次日成為高級客戶

C.由客戶提出申請，省行網銀中心為其升級成為高級客戶

D.由總行修改客戶級別

46、網銀個人服務儲蓄卡、存折在查詢和轉賬時報“子賬戶不存在”錯誤，客戶該如何操作？（D）

A.刪除賬戶重新追加B.到開戶儲蓄網點補錄子賬戶信息

C.賬戶狀態(tài)異常，終止操作D.在“一卡通服務”中進行“更新賬戶信息”

47、網上銀行個人客戶需到（B）辦理網銀簽約業(yè)務。A.開戶儲蓄網點B.開戶一級分行任一儲蓄網點

C.自助銀行D.建設銀行任一儲蓄網點48、BtoC電子商戶使用（A）作為網上資金結算賬戶。

A.對公信用卡B.會計結算賬戶C.臨時賬戶D.儲蓄卡賬戶

49、網上銀行企業(yè)客戶簽約成功后，（B）可以登錄網上銀行系統(tǒng)，使用網上銀行服務功能。

A.當日B.次日C.兩個工作日后D.三個工作日后

50、個人汽車消費貸款期限最長不超過（B）

A.8年B.5年C.3年D.10年

51、個人借款本息償還完畢，所簽訂《借款合同》自行終止。經辦行在《借款合同》終止（A）辦理抵押登記注銷手續(xù)，并將物權證明等退還給借款人。

A.三十日內B.三十日后C.三個月內D.三個月后

52、網上銀行個人客戶服務系統(tǒng)客戶號是（A）。

A.個人證件號碼B.賬號C.DCC系統(tǒng)客戶號D.系統(tǒng)隨機生成

53、下列哪種存款業(yè)務不需要簽發(fā)存款開戶證實書（B）。A、單位定期存款業(yè)務B、協(xié)定存款業(yè)務

C、信用卡保證金存款業(yè)務D、通知存款業(yè)務

54、特種存單每張簽發(fā)最低金額和最高金額為人民幣（C）。

A、5萬元和10萬元B、5萬元和50萬元C、10萬元和100萬元D、10萬元和200萬元55、教育儲蓄存款的最高金額為（C）。

A、5000元B、1萬元C、2萬元D、3萬元

56、儲戶辦理零存整取定期儲蓄存款，中途漏存一次，應在（A）補存。

A、次月B、存期結束前一個月C、任何時候D、當年

57、中國境內居民，包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱（C）存款。

A、甲種B、乙種C、丙種D、現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯戶58、支票的提示付款期限自出票日起（B）A、10日B、15日C、1個月D、3個月

59、銀行為客戶開具個人存款證明書時，按每份(B)元人民幣收取手續(xù)費。A、10B、20C、50D、5

60、客戶辦理查詢業(yè)務時，若發(fā)現(xiàn)非其單位財會人員或出納人員要查詢其單位存款時，你應該（D）。A對客戶說：你不能查，讓你們單位會計來查

B對客戶說：這不是你能查詢的賬戶，你為什么來查?C馬上給客戶查詢

D對客戶說：對不起，為了保護客戶權益，按規(guī)定我不能為您查詢，請您諒解。

61、VIP卡的有效期為（B），過期作廢。VIP卡到期后，須重新驗證客戶資格，對符合VIP標準的客戶須重新?lián)Q發(fā)新的VIP卡。

A、一年B、二年C、三年D、十年

62、攜帶不超過等值（B）美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無須申領外幣出境許可證。

A、3000美元（含3000美元）B、5000美元（含5000美元）C、10000美元（含10000美元）D、10000美元（不含10000美元）

63、個人外匯期權業(yè)務的交易起點金額為等值（B）（以期權合約簽訂時我行個人外匯買賣中間價折算）。A、10000美元B、30000美元C、100000元人民幣D、50000元人民幣

64、辦理“速匯通”匯款業(yè)務，匯款收費按實匯筆數(shù)收取,即：單筆匯款按金額的1%收取,最低（D）元，最高（D）元。。

A、1，20B、1，50C、2，20D、2，50E、不限65、個人外幣活期存款以每年(C)為結息日，當日掛牌公布活期存款利率結計利息。

A、6月30日B、12月1日C、12月20日D、12月31日

66、生肖儲蓄卡換卡原則上一年一換,每年生肖儲蓄卡有效期到（B）。

A、本年度12月31日B、下年度3月底C、下年度6月底D、5年

67、開放式基金由基金管理公司發(fā)起設立,經證監(jiān)會審核批準。自批準之日起3個月內凈銷售額超過（B）億元，基金方可成立。

A、1B、2C、5D、10

68、客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的（A）開辦證券業(yè)務網點辦理證券業(yè)務。

A、一級分行轄區(qū)內的任一B、二級分行轄區(qū)內的任一C、全國范圍內的任一D、原開立證券卡網點。69、客戶可以開立（A）個基金賬戶。A、1B、2C、3D、不限

70、為客戶開立證券卡過程中遇到姓名中有生僻字，應在系統(tǒng)內用（A）代替，然后按照總行下發(fā)的《關于規(guī)范上報客戶姓名生僻字的通知》的要求，由分行匯總并上報總行證券運行中心。

A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字體71、下面哪個不是外幣定期存款的檔次。（D）A、一個月B、三個月C、二年D、三年

72、由他人代為賬戶所有人辦理業(yè)務時，代辦人應在憑條的簽名處簽寫（C）的姓名。柜員應審核其簽名是否與提交的身份證件相符。

A、帳戶所有人B、代辦人C、帳戶所有人和代辦人73、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個人結算賬戶數(shù)量限制為（D）。

A、5個B、10個C、99個D、沒有限制74、個人耐用消費品貸款額度為（），且最高不超過所購商品價格總額的（A）。

A、3000元至5萬元,80%；B、1000元至2萬元，80%；C、3000元至5萬元,70%；D、1000元至2萬元，70%75、個人耐用消費品貸款期限為（A）。

A、半年至3年；B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年

76、一般商業(yè)性助學貸款額度為：（D）

A、最低1000元，最高5萬元B、最低201*元，最高2萬元C、最低201*元，最高5萬元D、最低201*元，最高10萬元。

77、給客戶打電話時，主動表明身份：（C）A、“您好，我是建設銀行××支行(網點)××。”B、“您好，我是××支行(網點)�！盋、“您好，我是建設銀行××支行(網點)�！盌“您好，我是××�！�

78、柜面服務堅持“以（C）為中心”的原則A、業(yè)績B、服務C、客戶D、建行利益

79、無論多么棘手、復雜的投訴，永遠是分三步走：（A）。

A、先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問題B、先控制事態(tài)，再控制情緒，后解決問題C、先調控情緒，再控制事態(tài)，后處理問題D、先控制事態(tài)，再調控情緒，后解決問題

80、建設銀行的核心價值觀是（C）

A敬業(yè)精神B求真務實C實現(xiàn)價值最大化D嚴謹規(guī)范

81、內部帳余額查詢的操作代碼是（D）。A、7013B、7014C、7015D、701682、（D）的操作代碼是0088。

A、重新認證B、單證銷毀C、帳戶轉移D、沖正交易83、一卡一折，如果丟失其中的一個，下面的哪個說法正確？（A）

A、一卡一折丟失其中的一個，另一個可以正常使用B、一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用C、一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用

D、一卡一折丟失其中的一個，卡折都不可以正常使用84、補登存折的交易代碼是（B）。A、1161B、1162C、1163D、1164

85、按照總行小額賬戶收費實施文件，對公告后，在（C）前主動到我行進行帳戶歸并或對小額帳戶進行銷戶的，銷戶時需要辦理掛失手續(xù)的，我行免收掛失手續(xù)費

A、201*年9月30日B、201*年9月21日C、201*年12月31日D、任意時間

86、銀行協(xié)助扣劃款項時，應當將扣劃的存款直接劃入有權機關指定的賬戶，有權機關要求提取現(xiàn)金的，銀行（D）。

A.應協(xié)助B.應辦理C.征得同意可辦理D.不予協(xié)助

87、有權機關應當在凍結期滿前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為（A）措施。

A.自動解除凍結B.繼續(xù)續(xù)凍C.延長凍結期D.其他

88、單位定期存款起存金額為人民幣（C）。

A.1000元B.5000元C.10000元D.50000元

89、單位通知存款最低起存金額為（C），最低支取金額為（C）。

A.10萬元，20萬元B.20萬元，50萬元C.50萬元，10萬元D.100萬元，10萬元90、單位定期存款允許提前支�。ˋ）次。A.一B.二C.三D.四

91、存款是指單位和個人存放到建設銀行的貨幣資金，是建設銀行的主要（B）。

A.資產B.負債C.收入D.支出

92、轉入“其他應付款”科目核算的長期睡眠戶款項，超過（D）年可作為“營業(yè)外收入”入賬。

A、3年B、3年（含3年）C、5年D、5年（含5年）93、我行對（A）年（按對月對日計算）未發(fā)生收付活動的單位活期存款做為長期不動戶管理，可將其本息余額轉入“長期不動單位活期存款”科目核算，同時停止計息。A、1年B、2年C、3年D、5年94、出售給開戶單位使用的會計憑證主要是結算憑證和專用憑證，包括：現(xiàn)金支票、轉賬支票、銀行匯票申請書、銀行本票申請書、信（電）匯憑證、委托收款憑證、托收承付憑證、進賬單等。一般結算戶不得購買（A）。A、現(xiàn)金支票B、轉帳支票C、托收承付憑證D、銀行本票申請書E、銀行匯票申請書

95、會計專用印章是明確銀行對內、對外權責關系的重要依據(jù)。它的刻制實行（D）管理。

A、總行B、一級分行C、二級分行D、總行和一級分行兩級96、下面關于存款人申請開立一般存款賬戶應向銀行出具的證明文件，那條是錯誤的？（B）

A、企業(yè)法人，應出具企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本；B、一般存款賬戶開戶登記證；

C、存款人因向銀行借款需要，應出具借款合同；D、存款人因其他需要，應出具有關證明。

97、柜面服務場所應根據(jù)(A)配備必要的服務設施，為客戶辦理業(yè)務提供方便。

A業(yè)務需要和客戶需求B管理需要C網點規(guī)模需要D業(yè)務量需要

98、因服務質量問題被新聞媒體曝光，嚴重影響建設銀行聲譽的重大客戶投訴事件，經調查情況屬實的，對相關責任人、網點負責人及其上級行服務主管部門負責人分別處以的罰款，情節(jié)嚴重的，對相關人員依據(jù)《中國建設銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的有關規(guī)定給予紀律處分。（A）

A200至201*元B100至201*元C200至1000元D100至1000元

99、設置一米線的營業(yè)網點，應實行（A）。A、一米線一對一服務制B、零距離服務制C、一米線零距離服務制D、面對面全程服務制

100、辦理業(yè)務時如有電話打來，必須辦完業(yè)務后再接電話，縮短客戶等候時間；如有特殊情況，必須先接電話的，須征得客戶的同意；接聽、撥打電話要長話短說、言簡意賅，私人電話不超過（C）分鐘。A、半B、1C、2D、3二、多項選擇題

1、下面關于柜面現(xiàn)金收款業(yè)務規(guī)定敘述正確的是（ACD）

A、先收款后記賬；

B、必須手工填制或使用計算機打印現(xiàn)金交款回單；C、當面點清現(xiàn)金，一筆一清；不得將幾筆款項混收；D、清點票幣時要看清票面，鑒別真?zhèn)渭笆欠駷楝F(xiàn)行流通的貨幣。

2、審核現(xiàn)金支付憑證的要點是：（ABCDE）A、支付憑證是否真實、各要素是否齊全；B、會計記賬、復核員是否簽章；C、無支付密碼的需雙人折角驗印鑒；D、金額、收款人名稱不能更改。E、支取大額現(xiàn)金是否經過大額現(xiàn)金支付報備、審批手續(xù)。3、按照《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。下面規(guī)定正確的是：（CD）

A、能辨別面額，票面剩余四分之三以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額全額兌換。B、能辨別面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機構應向持有人按原面額的一半兌換。

C、紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。

D、兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。

4、不宜流通人民幣挑剔標準是：（BCDE）A、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以上的；B、紙幣票面裂口2處以上，長度每處超過5毫米，紙幣票面裂口1處，長度每處超過10毫米的；

C、紙幣票面有紙質綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一的；

D、紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過2平方厘米的；不超過2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的；

E、硬幣有穿孔、裂口、變形、磨損、氧化、或文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一的。

5、第五套人民幣100元券和50元券的防偽特征是（ABCD）。

A、紅、藍彩色纖維；B、磁性微文字安全線；C、手工雕刻頭像；D、膠印縮微文字；E、多重水印。6、目前我國收兌的外鈔有（ACD）。

A、歐元；B、法郎；C、澳大利亞元；D、新加坡元；E、韓元；F、荷蘭盾。

7、1996年版100美元精制假鈔的特點是（ABC）。A、鈔紙顏色已接近真鈔；B、安全線有改進，在常光下已看不見棕色線條，但透視寬線條輪廓仍很清楚；C、背面綠顏色油墨已接近真鈔顏色；D、紙質已經接近真鈔。8、第五套人民幣紙幣采用的安全線有（ABD）。A、磁性縮微文字安全線；B、明暗相間的安全線；C、隱性彩色線條安全線；D、全息磁性開窗安全線

9、單位人民幣活期存款適用對象有（ABEFGHIJ）

A、企業(yè)法人；B、企業(yè)法人內部單獨核算的單位；C、行政機關、事業(yè)單位；D、縣級以上軍隊、武警單位；E、外國駐華機構；F、社會團體；G、單位附設的食堂、招待所、幼兒園；H、外地常設機構；I、私營企業(yè)、個體經濟戶和承包戶J、外地臨時機構可以開立臨時存款賬戶。10、未在建行開立活期存款賬戶的客戶辦理單位定期人民幣存款業(yè)務的操作程序依次是：(DACB)

A、銀行根據(jù)客戶的申請為單位開立定期存款賬戶。B、銀行向客戶出具“單位定期存款開戶證實書”。C、銀行將支票、銀行匯票資金存入定期存款賬戶。D、客戶攜開戶申請書、經過年檢的營業(yè)執(zhí)照正本(或副本)、加蓋單位公章、財務專用章、個人名章（法定代表人或財務負責人）的預留印鑒、法定代表人授權書等材料，并持支票、銀行匯票至銀行結算柜臺申請辦理單位定期人民幣存款業(yè)務。

11、單位通知存款遇哪些情況，按活期存款利率計息？(ABCDE)

A、實際存期不足通知期限的，按活期存款利率計息；B、未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計息；C、已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計息；

D、支取金額不足或超過約定金額的，不足或超過部分按活期存款利率計息；

E、支取金額不足最低支取金額的（10萬元），按活期存款利率計息。12、外匯賬戶包括（ACD）

A、經常項目外匯賬戶B、非經常項目外匯賬戶C、外幣專用賬戶D、資本項目外匯賬戶

13、根據(jù)存款期限的不同，外匯存款分為（AD）A、外幣活期存款B、外幣5天通知存款C、外幣約定存款D、外幣定期存款。

14、目前，中國建設銀行公布大額存款利率的外幣幣種包括（BCDEFH）

A、新加坡元B、英鎊C、歐元D、日元E、港幣F、加拿大元D、法郎H、澳大利亞元

15、重要單證要實行專人管理，做到（D）管賬，(E)管證。

A、記賬員B、復核員C、單證專管員D、會計人員E、出納人員F、會計主管G、綜合員

16、客戶向銀行申請流動資金貸款必須符合下列條件：（ABC）

A、借款人必須符合《貸款通則》的要求；B、生產經營活動符合國家產業(yè)政策；外匯管理政策和銀行的信貸政策；

C、生產經營正常，財務制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動資金周轉需要量30%的營運資金。

D、生產經營正常，財務制度健全，資金使用合理；擁有法定資本金，有不少于正常流動資金周轉需要量20%的營運資金。17、（BCEGH）等銀行內部使用的重要空白憑證不允許出售。

A、支票B、銀行匯票C、銀行承兌匯票D、商業(yè)承兌匯票E、銀行本票F、匯票申請書G、存款開戶證實書H、印鑒卡

18、辦理房地產開發(fā)貸款需具備的基本條件是（ABCF）

A、A、具備法人資格B、實行獨立核算C、有立項批準文件D、項目投資總額的40%自有資金投入E、取得了“三證”F、能夠提供有效的貸款擔保。

19、電子匯款業(yè)務應及時入賬，凡屬當日匯劃款項，不得無故留待次日處理。每日清算工作結束后，應對（CD）雙人逐筆勾對，往來雙方必須核對一致。A、“待清算資金往來”B、“匯出匯劃款項”C、“清算資金往來”D、“待匯出匯劃款項”

20、我行為個人住房貸款、個人住房組合貸款、個人住房轉讓貸款、個人再交易住房貸款的客戶提供方便多樣的貸款償還方式，其中：借款期限在1年以上的，可以采用等額本息還款法、等額本金還款法、等額累進還款法、等比累進還款法等多種分期還款方法，但目前一般采用(AB)。

A、等額本息還款法B、等額本金還款法C、等額累進還款法D、等比累進還款法21、“百易安交易資金托管服務”可適用的領域有（ABCDE）A、房地產交易；B、商品貿易；C、股權轉讓；D、留學和移民中介；E、網上交易。

22、建設銀行會計賬簿由（ACDE）組成。A、總帳B、分戶帳C、明細賬D、流水帳E、登記簿23、代理我行美元匯款的銀行有：（ACDEF）A、美洲銀行B、中國建設銀行紐約分行C、摩根大通銀行D、中國建設銀行香港分行（港澳地區(qū)匯入美元使用）E、花旗銀行F、美聯(lián)銀行

24、當客戶手持外幣支票或旅行支票要求托收時，柜員應如何辦理？

我行可以對下列票據(jù)進行光票托收服務：(AD)A、不能以買入票據(jù)方式處理的外幣支票B、本票C、匯票；D、旅行支票。

25、個人存款人死亡,其繼承人若要辦理其存款的繼承,可以憑(ABCD)到銀行辦理繼承過戶或支取手續(xù)。A、法院的判決書B、法院的裁定書C、法院的調解書D、公證處的繼承權證明書

26、按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個人的結算賬戶可辦理（ABCDE）

A、現(xiàn)金存取；B、接受他人或單位的資金轉入；C、轉帳/匯款；D、投資；E、貸款。27、辦理下列那些業(yè)務應審核和登記客戶的有效身份證件（ABCDEFGHI）

A、掛失B、查詢C、凍結D、止付E、購買記名式國債F、購買基金G、購買保險H、定期存款提前支取I、為客戶開立存款證明。

28、個人存款賬戶實名制規(guī)定的有效身份證件有（ABEFG）。

A、戶口簿B、護照；C、臨時身份證（有效期為3個月）D、離退休干部榮譽證E、軍官退休證F、軍事院校學員證G、邊民出入境通行證

29、個人辦理汽車消費貸款申請，借款人需向經辦行提供的資料有：（ABCDEFG）A、《汽車消費貸款申請書》；B、借款人的有效身份證件的原件和復印件；C、借款人能按時還款的收入證明；與建設銀行特約經銷商簽訂的購車合同或協(xié)議；D、以抵押或質押方式申請貸款的借款人，應提供抵押物或質押財產權利憑證清單、權屬證明及有權處分人（包括財產共有人）同意抵押或質押的證明；E、由第三方提供的，應出具保證人同意提供的書面文件和有關資信證明文件；F、建設銀行開出的購車首付款證明；G、建設銀行要求的其它資料。30、“樂當家”個人理財設計了：等五大主題理財套餐,滿足客戶人生不同階段的理財需求。（ACDEF）A、大學時代B、全家福C、二人世界D、三口之家E、流金歲月F、夕陽正紅

31、營業(yè)網點柜面人員要統(tǒng)一著裝，并做到以下幾點：(ABCDE)

A.保持服裝、鞋襪的潔凈得體，衣扣整齊；

B.衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影響美觀；C.員工不允許穿拖鞋。男員工應穿深色皮鞋，女員工應穿黑色或白色皮鞋；

D.男員工應著深色襪子，女員工的襪子應與制服顏色相稱，避免露出襪口；

E.員工上班時不能戴袖套。

32、接受客戶批評和聽取意見時（AB）A.要表示感謝，不要爭辯

B.自己解決不了的，請示領導解答處理

C.在工作中受到委屈時，要顧全大局，謙和禮讓，求得理解，禁止與客戶爭吵

若客戶所述不對，可與客戶辨解。、

33、解答客戶業(yè)務咨詢要注意的問題是：(ABCD)

A.說明問題的語言要清楚、準確，避免客戶產生不同的理解，導致辦理業(yè)務時發(fā)生周折；

B.要一次性把需要說明的問題交代清楚，避免問一句說一句，導致客戶辦理業(yè)務時“跑來跑去”的現(xiàn)象；C.禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，

d.對于確實不知道或辦不了的問題，應該按照“首問負責制”的要求去處理。

34、當客戶提出龍卡貸記卡的問題，柜員不清楚如何回答或不能給客戶一個滿意的答復時，柜員首先咨詢所在分行信用卡中心指定的負責業(yè)務咨詢人員，如還不能得到滿意答復時，建議客戶撥打客戶服務電話（BE）進行咨詢。

A、95533B、8008201*88C、8008201*533D、8008201*688E、021-38784878

35、建設銀行員工的座右銘是（ABCD）

A、時時敬業(yè)B、處處真誠C、事事嚴謹D、人人爭優(yōu)。36、單位存款按存款賬戶性質的不同可分為（ABCD）。

A、基本存款賬戶存款B、一般存款賬戶存款C、臨時存款賬戶存款D、專用存款賬戶存款E、驗資賬戶存款37、（ABC）不得作為單位定期存款存入金融機構。A、財政撥款B、預算內資金C、銀行貸款D、單位活期存款

38、發(fā)放抵押或質押貸款時，經辦行會計部門應審核業(yè)務部門出具的（ABCD）A、“擔保物、待處理抵債資產收妥通知書”B、抵（質）押協(xié)議C、抵押物權證D、權利質押的權利憑證

39、在發(fā)售過程中，填制錯誤的有價單證須加蓋“作廢”戳記后切角入庫登記保管。已兌付、已停止發(fā)售或注銷作廢的有價單證，經清點后逐級上交至（C）。A、總行B、一級分行C、二級分行D、有權管理部門40、賬務核對中發(fā)現(xiàn)的不符賬項，要于（B）查明原因。

A、當日B、兩日內C、三日內D、次日41、總行級VIP客戶具體標準：（AC）

A、一年內個人存款月均余額在50萬元人民幣（含50萬元外幣等值）以上；B、一年內個人貸款余額達到100萬元（含100萬元）以上，還款情況良好，無不良記錄；

C、一年內龍卡消費額累計在10萬元（含10萬元）以上的客戶。

D、一年內個人存取款月均余額在50萬元人民幣（含50萬元外幣等值）。

42、建設銀行開展個人理財業(yè)務的服務渠道有（ABDE）

A、人工理財；B、自助理財；C、多功能理財；D、咨詢；E、投訴。

43、我行目前已開辦的個人外幣存款種類有（ABC）。

A、個人外幣活期存款B、個人外幣整存整取定期存款C、個人外幣通知存款D、個人外幣大額存款。

44、按照存款對象的不同，個人外匯存款可分為（BC）。

A、甲種存款B、乙種存款和C、丙種存款D、丁種存款。45、目前，我行個人外匯買賣業(yè)務可供客戶選擇的交易委托手段有：（ABCDE）

A、柜臺委托B、自助終端委托C、電話委托D、網上委托E、手機委托F、信用委托

46、個人外匯期權業(yè)務的期限分為（ABC）。到期日如果為非銀行工作日或相關國際市場假期，則根據(jù)有關國際市場慣例調整到期日。

A、二周、B、一個月C、三個月D、半年

47、建設銀行面向廣大個人客戶推出的代理服務有：代發(fā)工資、代繳費、代理保險、保管箱業(yè)務、（ABCE）。A、代理發(fā)行、兌付國債B、銀證轉帳服務C、代理外幣卡收單D、理財咨詢E、代理外幣旅行支票服務48、龍卡借記卡包括：(ABCD)。

A、儲蓄卡B、轉帳卡C、生肖卡D、專用卡E、IC卡F、聯(lián)名卡G、認同卡

49、建設銀行代理發(fā)行的中央企業(yè)債券主要包括：(ABCEF)

A、重點企業(yè)債券B、基本建設債券C、國家投資公司債券D、中國煤炭D、中國電力E、中國汽車F、中國石化企業(yè)投資債券等

50、開放式基金與封閉式基金區(qū)別是（BCDE）A、風險管理B、基金規(guī)模；C、上市交易；D、價格確定；E、管理要求。三、判斷題

1、殘損外幣可予兌換。（×）2、對收繳假人民幣的臨柜人員，按收繳金額的10%---20%給予獎勵。（×）

3、寄庫的箱（包）必須加雙鎖。營業(yè)期間，現(xiàn)金尾箱寄庫保管。（×）

4、辦理現(xiàn)金業(yè)務的營業(yè)場所應無償提供鑒別人民幣真?zhèn)蔚尿炩n機具。（√）

5、票樣禁止流通。發(fā)現(xiàn)流入市場的票樣應予以收回，并向持有人追查來源，或交當?shù)厝嗣胥y行追查。（√）6、單位協(xié)定存款的服務對象為在銀行開立基本存款賬戶

或一般存款賬戶且開戶期限已滿三個月的法人及其他組織。(a)

7、每月的20日為結息日，銀行按照本結息期活期存款賬戶的余額變動情況計算并支付活期存款利息。單位人民幣活期存款沒有期限限制，按結息日中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率計息，遇利率調整不分段計息。(r)8、客戶在銀行辦理單位定期人民幣存款業(yè)務可事先在建行開立存款活期賬戶，從活期存款戶中將資金轉入新開立的定期存款賬戶,也可在建行直接開立定期賬戶將資金存入。(a)

9、通知存款如已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內取消通知的，通知期限內不計息。（a）10、住房貸款是指我行用信貸資金向在中國大陸境內城鎮(zhèn)購買、建造、大修各類型住房的自然人發(fā)放的貸款。我行住房貸款的品牌為“樂得家”。(r)11、等額累進還款法，即借款人在貸款發(fā)放后一定時間內，每月等額還款，以后在每期還款額基礎上增加（或減少）一定比例的還款額。（r）

12、辦理協(xié)助凍結業(yè)務時，經辦人在對所提供材料審核無誤后，應在協(xié)助凍結存款通知書上寫明情況并加蓋業(yè)務用公章交執(zhí)法人員。（×）

13、凍結單位或個人存款的期限最長為3個月，期滿后可以續(xù)凍。（×）

14、實現(xiàn)通存通兌業(yè)務后，對于存款人正式掛失、解掛、凍結、止付、解凍、沒收、繼承、過戶等業(yè)務在所有網點均可辦理。（×）

15、辦理儲蓄業(yè)務若為免填憑條的，打印的憑條必須交存款人簽字確認。（√）

16、個人貸款的保證人只能是自然人。（×）

17、由于貸款人的過錯導致借款人無法支用貸款的，貸款人應向借款人支付違約金。（√）

18、貸款賬戶不得辦理跨核算主體行移轉。（×）19、網上銀行個人客戶服務業(yè)務不支持外幣交易。（×）20、網銀個人客戶到柜臺辦理簽約手續(xù)前必須在網上銀行下載個人證書，升級成為專業(yè)版用戶，并且至少一次成功登錄專業(yè)版系統(tǒng)。（×）21、企業(yè)客戶申請網銀普通客戶服務需先登錄建行網站申請并下載證書后再到簽約柜臺辦理簽約。（×）22、個人消費額度貸款的最高限額為60萬元。（×）23、我行目前可以發(fā)放僅以汽車經銷商保證的個人汽車貸款。（×）

24、個人結算賬戶與儲蓄賬戶都可以存取現(xiàn)金；存款可以獲得同樣的利息收入；本人名下的個人結算賬戶和儲蓄賬戶之間可以相互轉賬。（√）26、質押貸款額度不超過借款人提供的質押權利憑證價值的90%；抵押貸款額度不超過抵押物評估價值的70%�？蛻粼陬~度范圍內可循環(huán)使用貸款。（√）

27、國家助學貸款是指建設銀行向中華人民共和國（不含香港和澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)）高等學校中的全日制研究生和本、�？茖W生發(fā)放的，并由中央或地方財政給予貼息的，用于支付其學費和生活費的人民幣貸款。（×）28、個人理財業(yè)務是建行憑借多年累積的個人客戶服務經驗和行業(yè)優(yōu)勢,依靠高科技、現(xiàn)代化服務手段,通過對金融產品、服務方式、服務渠道的整合和創(chuàng)新,幫助或代理客戶實現(xiàn)其資產的保值、增值,為優(yōu)質客戶提供差別化的資產保值和增值服務的一系列活動。（√）

29、客戶在營業(yè)大廳內發(fā)生被搶、被盜等事件時，柜面人員應及時到大堂內制止。（×）30、客戶辦理的業(yè)務需相關部門或人員簽字時，應說：“對不起，根據(jù)規(guī)定這筆業(yè)務需要××部門（人員）簽字（簡要介紹相關規(guī)定），麻煩您去辦理簽字手續(xù)�！保ā蹋�31、現(xiàn)鈔戶存款是指從境外攜入或境內居民持有的可自由兌換的外幣現(xiàn)鈔所存入的個人存款。（√）32、根據(jù)現(xiàn)行有關規(guī)定：臨時來華的外國人、華僑、港澳臺同胞出境時，可應

其要求將未用完的人民幣兌回外幣或外匯。國內居民如果擁有外幣現(xiàn)鈔或外幣存款，在銀行將外匯兌換成其他外匯或人民幣，不能夠用人民幣兌回外幣。（√）33、客戶通過邊境口岸前往與我國接壤國家的邊境地區(qū)旅游（按外匯局規(guī)定的邊境口岸）時的購匯。其購匯指導性限額：每人每天等值100美元（含100美元），但每次邊境旅游購匯總金額最高不得超過等值1000美元。（×）

34、同一筆儲蓄存款，在同一證明期內，原則上只能出具一份存款證明書。但是如遇特殊情況，經嚴格審查其用途后，可分次為其出具多份存款證明書。（×）

35、龍卡借記卡是建設銀行向客戶發(fā)行的先存款、后消費的電子借記憑證。它只能在卡的帳戶余額內使用,不能透支。（√）36、龍卡認同卡是建行與社會上信譽和經濟狀況良好的大型企業(yè)或單位聯(lián)名發(fā)行的龍卡產品。持卡人可享受由銀行和聯(lián)名單位約定給持卡人提供的特殊服務和一定的折扣優(yōu)惠。（×）

37、儲蓄卡又稱龍卡借記卡，其發(fā)卡對象為符合規(guī)定的自然人。（√）

38、建設銀行可以代理發(fā)行和兌付每年各期憑證式國債。該債種以國債收款憑證、固定期限、分檔次累進利率的形式發(fā)行,利息自購買之日起開始計算。在債券到期前,投資者若急需資金,可在一級分行內任一網點提前兌付,或到原購買網點申請辦理質押貸款。（×）

39、當期憑證式國債發(fā)行期結束后，在未售完或投資者提前兌取的國債額度內可以繼續(xù)向社會發(fā)售。（√）

40、按照開放式基金業(yè)務規(guī)則，一旦認購成功即不可以撤銷認購委托。(√)

41、點驗現(xiàn)金應在客戶視線及監(jiān)控設備范圍內進行。現(xiàn)金離柜前，必須提醒客戶在柜臺前清點，避免發(fā)生糾紛。（√）42、當出現(xiàn)客戶交款差錯時，應將現(xiàn)金全部交還客戶，請其清點，長款立即退還客戶，短款應主動幫助客戶查找現(xiàn)金不足的原因。（√）43、辦理業(yè)務時如有電話打來，必須辦完業(yè)務后再接電話，縮短客戶等候時間；如有特殊情況，必須先接電話的，可以不征得客戶的同意。（×）

44、柜面人員崗前不得飲酒，當班不得吸煙。（√）45、客戶在營業(yè)大廳內發(fā)生被搶、被盜等事件時，柜面人員應及時到大堂內制止。（×）

46、網點內部，設施齊全。營業(yè)網點內部總體色調以白色或乳白色為主，另輔以藍、黑等專色加以裝飾，風格上力求簡單、明快。（×）

47、設置一米線的營業(yè)網點，應實行“一米線一對一服務制”。（√）

48、單位存入定期存款，應開具“中國建設銀行存款開戶證實書”，該證實書可作為質押及支取存款的權利憑證。(×)

49、銀行簽發(fā)現(xiàn)金匯票，根據(jù)申請人要求，可以不填明代理付款行。(×)

50、如果銀行承兌匯票的出票人在票據(jù)上記載“驗貨后付款”字樣，則該匯票無效（√）

建設銀行深圳分行群面最為經典題目薈萃沙漠求生記一、內容

1、在炎熱的八月，你乘坐的小型飛機在撒哈拉沙漠失事，機身嚴重撞毀，將會著火焚燒。

2、飛機燃燒前，你們只有十五分鐘時間，從飛機中領取物品。

3、問題：在飛機失事中，如果你們只能從十五項物品中，挑選五項。在考慮沙漠的情況后，按物品的重要性，你們會怎樣選擇呢?請解釋原因。二、沙漠情況

1、飛機的位置不能確定，只知道最近的城鎮(zhèn)是附近七十公里的煤礦小城。

2、沙漠日間溫度是40度，夜間溫度隨時驟降至5度。

三、假設

1、飛機上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同。你們裝束輕便，只穿著短袖T恤、牛仔褲、運動褲和運動鞋，每人都有一條手帕。

2、全組人都希望一起共同進退。3、機上所有物品性能良好。四、物品清單

請從以下十五項物品中，挑選最重要的五項：1、一支閃光信號燈(內置四個電池)2、一把軍刀

3、一張該沙漠區(qū)的飛行地圖4、七件大號塑料雨衣5、一個指南針

6、一個小型量器箱(內有溫度計、氣壓計、雨量計等)7、一把45口徑手槍(已有子彈)8、三個降落傘(有紅白相間圖案)9、一瓶維他命丸(100粒裝)10、十加侖飲用水11、化妝鏡

12、七副太陽眼鏡13、兩加侖伏特加酒14、七件厚衣服

15、一本《沙漠動物》百科全書專家解題：

一位家在沙漠研究求生,搜集了事件和生者料,得出以下:

1.化:在各物品中,子是救的.子在太下可生相等於七支光;如反射太光,地平另一端也可看.只要有一面,救有80%

2.外套1件:人有40%是水份,流汗和呼吸使水份消失,保持定可低水速度.穿外套能低皮表面的水份蒸.如有外套,持生命的便少一日.3.四公升水:如有以上物品,可生存三天.水有助低水速度.口渴,水可使清醒.但身始水,水也有多大作用了.

4.手筒:筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化和手筒,24小都可出;而且可用筒作反光和玻璃做,亦可作引火燃之用.

5.降落:可用作遮和出,用仙人掌做,降落做,可低20度.

6.大摺刀:可切碎仙人掌或切割,也有其他用途,可排於前位置.

7.雨衣:可做(集水器),在地上掘一洞,用雨衣在上面,再在中放一小石,使之成漏斗形.日夜度差距可使空的水份附在雨衣上:雨衣上的水滴在筒中存.做一天可提取500毫升的水,但也可消耗倍可收集的水份.

8.手:第二天之後,和行已很困.有要做起火之用,而求救是三短的符.事件是因求生者不能作而有.有柄可作槌仔用.

9.太眼:在猛烈光下有光盲癥.用降落遮可避免眼睛受,但用太眼更舒.

10.布一箱:沙漠度低,是最少染病的地方.,但身水使血液凝.

有事例,有一男子身失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上.

身口但流血.後救,水後口再度流血,布可子或包保之用.

11.指南:除用其反射面作外,它用,反而引了人失事地的危.

12.航空:可用作起火或用,亦引人走出沙漠.

13.一本:最大是水而非,打所得相等於失去水份,沙漠中也什物可.食亦需要大量的水以助消化.

14.伏特加酒:烈的酒精吸去人水份,更可致命,它只能用作降低之用.

15.片千片:人分高估的用途.如血液份增加,同也需要大量的水以降低身的含量.月球求生記背景資料

假設你現(xiàn)在是一名太空飛行船的隊員，任務是與母船相約在月球上光亮一片的地方集合，但因機件故障，你的宇宙飛船在距離約定地方200公里之外墮落了，除了15件器材外，其余的器材都在墮落時壞掉了，你們能否生存下去取決于你們能否到達母船，所以你和你的同伴要決定那15個儀器對你們的生存至為重要。

請將以下十五件物品按重要性排好次序，并附上簡單的解釋。項目

個人答案小組答案正確答案原因一盒火柴濃縮食物五十尼龍繩降落傘的絲質布料可攜式發(fā)熱器

兩支點四五口徑手槍一盒脫脂奶粉二百磅氧氣桶星際地圖救生艇磁力指南針五加侖水訊號火箭

急救箱連注射用針筒太陽能FM無線電收發(fā)器

月球求生記曾被送交美國太空總署于得克薩斯州休斯頓載人宇航器中心，并由宇航人員設備部的專家定出答案。以下就是該十五件物品的排列次序，還有那些可能令你感到驚訝的原因。

項目正確答案及原因

一盒火柴15由于月球沒有氧氣助燃，所以火柴差不多是完全沒有用

濃縮食物4有效的能量補充途徑五十尼龍繩6可用于攀爬懸崖，亦可用于運送傷者

降落傘的絲質布料8阻隔太陽射線

可攜式發(fā)熱器13除了在黑暗的一邊月面外就沒想到用

兩支點四五口徑手槍11一個可能的推進方法

一盒脫脂奶粉12只是濃縮食物的翻版，但體積大得多二百磅氧氣桶1最迫切的生存需要星際地圖3基本的領航方法救生艇9軍用救生艇的二氧化碳氣樽可用作推進劑

磁力指南針14月球磁場沒有分成兩極

五加侖水2補充在月面有光一面的大量體液流失

訊號火箭10與在視線范圍內的母船發(fā)出訊號

急救箱連注射用針筒7配合宇宙飛行服上的接駁口

太陽能FM無線電收發(fā)器5提供短距離通訊荒島逃生記題目背景：

私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。

角色分配：

1、孕婦：懷胎八月

2、發(fā)明家：正在研究新能源(可再生、無污染)汽車3、醫(yī)學家：經年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進展

4、宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球

5、生態(tài)學家：負責熱帶雨林搶救工作組6、流浪漢參考理由：

流浪漢：“駕駛熱氣球去求生很危險，你們幾個人要么對人類有貢獻，要么是一尸兩命;與其讓你們冒險，不如讓我去冒這個險，我一定會帶人回來救你們的。”

宇航員:受過專門的生存訓練，那也就意味著他搭乘熱氣球之后，活下來的機會最大。那么他找來救援人員以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四個人，卻正好組成一個最佳的團隊，也只有這些人通力配合才能在荒島上存活下來，等到宇航員找來援兵。很多人選擇了孕婦，可這個題目的立意并不在于討論生命的價值孰輕孰重，而是權衡利弊，尋找最優(yōu)的求生方案。選擇孕婦的人可能是仁慈的，可是卻沒有考慮這個方案的可操作性，試問一個站著都困難的孕婦如何操控熱氣球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一個行動不便的孕婦身上呢?

此外，也有一些這些題目的變種，如荒島求生記等。這些面試題考查的是什么呢?恐怕如今廣泛采用這些題目的中國公司也不清楚，撇掉心理測試以及聆聽和解說的能力，這些題考察的都是分類和計劃能力，當然啦，還有一些常識也是不可缺少的。因此，個人覺得可按照“討論前提(經濟人、道德風險排除等)--目標(求生)--原則(全體獲救第一位、有一人獲取第一位，求生第一、求救第二，或按時間分長中短期策略等)--達到目的的條件(維持生存、求

生必備工具等)--風險防范”的邏輯框架整理下思路，再有人控制時間、有人負責記錄總結、有人用來反駁，也就可以完成這種面試。

友情提示：本文中關于《建行達拉特旗支行案件防控總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，建行達拉特旗支行案件防控總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《建行達拉特旗支行案件防控總結》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/444419.html

• 上一篇：年度工作總結
• 下一篇：201*年案防工作總結