農(nóng)村商業(yè)銀行201*年工作總結(jié)
***農(nóng)村商業(yè)銀行201*年工作總結(jié)
****年是***農(nóng)村商業(yè)銀行促改革,煉內(nèi)功,調(diào)結(jié)構(gòu),穩(wěn)發(fā)展之年。在省聯(lián)社、縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,***農(nóng)商行緊緊圍繞縣域經(jīng)濟(jì)大局,以體制創(chuàng)新為動(dòng)力,以科學(xué)發(fā)展為主線,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐,以“金融服務(wù)到萬(wàn)家”為抓手,以扶持“三農(nóng)”和中小微企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展為已任,積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),奮力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道,圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),全年工作概述如下:
一、改革重大突破,順利實(shí)現(xiàn)換牌。在縣委政府關(guān)心和支持下,由于組織保障有力,籌備方案周密完備,清產(chǎn)核資扎實(shí)有效,***農(nóng)村商業(yè)銀行在經(jīng)歷近二年的緊鑼密鼓的籌備和,*月*日,正式對(duì)外掛牌營(yíng)業(yè),管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制煥發(fā)新的活力。
二、規(guī)模突破百億,位居縣域第一。到年末,我行存款余額達(dá)**.*億元,比年初凈增**.*億元,增幅達(dá)**%。存款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)存款總量的**%。
貸款余額達(dá)**.*億元,比年初凈增*.*億元,增長(zhǎng)**%,完成縣政府下達(dá)的信貸投放計(jì)劃。全年力推農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”,切實(shí)加大信貸投入,全年累放貸款**億元,較上年同期多投放**億元。
小微貸款余額**.*億元,較上年凈增*.**億元,增幅為**.**%,高于貸款平均增幅*.**個(gè)百分點(diǎn),較去年同期多增加*.*億元。累計(jì)支持“兩區(qū)兩園”企業(yè)貸款**戶(hù),本年累放園區(qū)貸款**.*億元。貸款余額占縣內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)貸款總量的**%,位列第一。
三、效益穩(wěn)步提升,財(cái)稅貢獻(xiàn)突出。實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入*.*億元,利潤(rùn)總額*.*億元;上繳地方稅收****萬(wàn)元。
四、創(chuàng)新金融產(chǎn)品,解決融資瓶頸。開(kāi)辦了糧油抵押貸款、經(jīng)營(yíng)循環(huán)貸款、在建工程抵押、應(yīng)退稅款質(zhì)押、倉(cāng)儲(chǔ)質(zhì)押等業(yè)務(wù),緩解了小微企業(yè)和農(nóng)戶(hù)貸款難問(wèn)題。
加大了金農(nóng)易貸福農(nóng)卡推廣力度,我行累計(jì)授信****戶(hù),授信總額*****萬(wàn)元,貸款余額為*****萬(wàn)元。
成立了*****貸款直通車(chē)受理中心,全年受理貸款****筆,已審批貸款****筆,金額*****.*萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了貸款申請(qǐng)和辦理“一鍵通”。
五、堅(jiān)持三公原則,選拔人才隊(duì)伍。通過(guò)筆試測(cè)試、演講答辯、民主測(cè)評(píng)等多個(gè)環(huán)節(jié),為全行員工搭建公平、公正、公開(kāi)的晉升平臺(tái),人才庫(kù)共設(shè)立總部業(yè)務(wù)崗、基層管理崗、委派會(huì)計(jì)(會(huì)計(jì)主管)崗、客戶(hù)經(jīng)理崗、信貸會(huì)計(jì)崗等六大類(lèi)子庫(kù)。選拔后備人才**人,起用**人,踐行“人才強(qiáng)行”理念。
六、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,拓展支付渠道。全年投資近****萬(wàn)元,對(duì)六個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造規(guī)劃和功能提升,為廣大城鄉(xiāng)客戶(hù)提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)體系,為建設(shè)新農(nóng)村服務(wù)。發(fā)放金農(nóng)卡將達(dá)**萬(wàn)張,當(dāng)年發(fā)卡*。*萬(wàn)張,主卡平均余額****元,位列全省第二,卡內(nèi)總余額將達(dá)**.**億元,布放POS機(jī)具***臺(tái),ATM投入運(yùn)
營(yíng)**臺(tái)。開(kāi)通網(wǎng)上銀行*****個(gè)。布放金農(nóng)便民寶***臺(tái),建成助農(nóng)取款點(diǎn)***臺(tái),便民寶交易額****萬(wàn)元,交易筆數(shù)和金額均列全省第二位,基本實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)全覆蓋,有效提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平。
七、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),打造一流服務(wù)。以標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為平臺(tái),將全行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向農(nóng)村地區(qū)延伸,全面提升服務(wù)意識(shí),打造一流的精細(xì)化服務(wù)。
八、加大稽核力度,防范風(fēng)險(xiǎn)隱患。全年共開(kāi)展常規(guī)序時(shí)稽核**次,共投入稽核工作量***人次,下發(fā)整改意見(jiàn)書(shū)**份。開(kāi)展了對(duì)部分支行的突擊審計(jì),對(duì)**人次共計(jì)罰款*****元。對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行了全面排查。有效確保了我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的依法合規(guī)性。
九、流程銀行創(chuàng)建,打造精品銀行。進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整、流程體系再造、全面風(fēng)險(xiǎn)管理建立及績(jī)效考核優(yōu)化等工,提升管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
十、實(shí)現(xiàn)押運(yùn)外包,安保工作升級(jí)。與***縣武裝守護(hù)押運(yùn)有限公司簽訂《押運(yùn)服務(wù)合同》,辦理押運(yùn)移交,實(shí)現(xiàn)全行**個(gè)網(wǎng)點(diǎn)押運(yùn)工作平穩(wěn)過(guò)渡,確保了全行網(wǎng)點(diǎn)及押運(yùn)工作的高效安全運(yùn)營(yíng)。
十一、加快信用體系建設(shè),優(yōu)化農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境。為將農(nóng)村信用工程、銀監(jiān)會(huì)農(nóng)村金融服務(wù)“三大工程”及縣政府“美好鄉(xiāng)村”建設(shè)無(wú)對(duì)接,采取以點(diǎn)帶面的形式,已對(duì)盧村鄉(xiāng)九龍村、誓節(jié)鎮(zhèn)石鼓村、東亭鄉(xiāng)高峰村進(jìn)行了信用村授牌,并承諾給予信用村“三個(gè)不低于”的信貸優(yōu)惠政策,即信用村戶(hù)均貸款額度年凈增不少于**%,信用村貸款總額年增長(zhǎng)不少于**%,貸款利率優(yōu)惠不少于**%的信貸優(yōu)惠政策,真正履行***農(nóng)商行支農(nóng)服務(wù)主力軍的作用。
十二、推動(dòng)文化建設(shè),營(yíng)造和諧氛圍。開(kāi)展了第二屆企業(yè)文化節(jié),通過(guò)合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、乒乓球比賽、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、穿越徽行古道等活動(dòng),為弘揚(yáng)企業(yè)文化搭建良好平臺(tái)。并通過(guò)企業(yè)文化節(jié)引領(lǐng)全行員工秉承誠(chéng)信合規(guī)意識(shí),倡導(dǎo)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)理念,立合規(guī)文化之精髓,顯青春張揚(yáng)之銳意,集海納百川之智慧,享文化繁榮之成果,鑄百年銀行之大計(jì)。
關(guān)愛(ài)老同志,“九九”重陽(yáng)節(jié),邀請(qǐng)所有退休員工***人來(lái)行相聚,總結(jié)過(guò)去,暢談未來(lái),讓退休員工深切感受到,雖然人已離崗,但仍與農(nóng)商行心連心,同呼吸,共命運(yùn)。
參加各項(xiàng)理論研究、文體活動(dòng),屢獲佳績(jī)。我行員工陳濤等六名員工分別在宣城市金融學(xué)會(huì)舉辦的論文競(jìng)賽中,市人行征信知識(shí)文藝匯演,“宣酒杯”登山比賽、全市銀行業(yè)羽毛球大賽,***縣體育大會(huì)上均取得優(yōu)異成績(jī)。
實(shí)施“啟明星”員工培訓(xùn)計(jì)劃。每周培訓(xùn)一次。同時(shí),聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司對(duì)員工進(jìn)行了“陽(yáng)光心態(tài)”和“感恩教育”方面的輔導(dǎo),打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
十三,履行社會(huì)責(zé)任,爭(zhēng)創(chuàng)道德銀行。
減輕客戶(hù)財(cái)務(wù)支出,我行網(wǎng)上銀行匯款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行零費(fèi)用,每年減少收入達(dá)****萬(wàn)元,同時(shí),同時(shí)對(duì)“三農(nóng)”、小微企業(yè)給予規(guī)
模傾斜、利率優(yōu)惠。連續(xù)兩年下調(diào)貸款利率,減少貸款客戶(hù)利息支出達(dá)****萬(wàn)元。
*月*日,***農(nóng)商行低調(diào)開(kāi)業(yè),捐資**萬(wàn)元助力全縣“愛(ài)心圖書(shū)室”建設(shè),獲得社會(huì)各界的高度贊譽(yù)。
大力開(kāi)辦下崗再就業(yè)貸款、生源地助學(xué)貸款等信貸產(chǎn)品,打造民生工程。
成立義工分會(huì)開(kāi)展社會(huì)幫扶等公益活動(dòng)來(lái)關(guān)愛(ài)、幫助弱勢(shì)群體,開(kāi)展為困難職工捐款,;慰問(wèn)下趙村社區(qū),彭村社區(qū)等困難家庭,為他們送去溫暖和關(guān)懷。
廣農(nóng)商業(yè)大力支持縣域經(jīng)濟(jì)的成果在省級(jí)和地方主流媒體中得到廣泛宣傳,根植“三農(nóng)”、勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的美名在當(dāng)?shù)卣块T(mén)、傳媒和廣大農(nóng)戶(hù)、社區(qū)居民之間口口相傳,近三年來(lái),連續(xù)獲得縣委、縣政府頒發(fā)的“人民滿意單位”。
二、存在的不足
****年,雖然我行各項(xiàng)工作總體情況良好,但還存在一些不足:一是隨著全行業(yè)務(wù)迅猛擴(kuò)張和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,管理現(xiàn)代商業(yè)銀行的理念和手段還需迅速更新和提高;二是信貸人員營(yíng)銷(xiāo)能力和責(zé)任心參差不齊,網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡的問(wèn)題依然突出;三是業(yè)務(wù)創(chuàng)收渠道還很單一,隨著利率市場(chǎng)化改革的深入,盈利空間將被進(jìn)一步壓縮;四是一些企業(yè)因經(jīng)營(yíng)及其他原因,產(chǎn)生的不良貸款,如周靚(澳門(mén)豆撈)、元隆科技、高爾箱包等雖有優(yōu)質(zhì)的抵押物,也經(jīng)過(guò)了訴訟并進(jìn)入執(zhí)行程序但因?yàn)榉N種原因遲遲得不到解決;乾坤光電法人代表及實(shí)際控制人則如人間蒸發(fā),其機(jī)器設(shè)備(抵押物)無(wú)法及時(shí)處置,其價(jià)值漸貶,看護(hù)成本(我行請(qǐng)的保安公司)持續(xù)上升,給我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成很大壓力,也嚴(yán)重打壓了我行信貸人員營(yíng)銷(xiāo)貸款(特別是我縣招商引資企業(yè)貸款)的積極性與主動(dòng)性。
三、****年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
****年,全行工作的指導(dǎo)思想是:以黨的十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),以強(qiáng)化資本管理為中心,以改革為動(dòng)力,著力強(qiáng)化業(yè)務(wù)拓展,著力提高資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力和服務(wù)水平,著力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和員工隊(duì)隊(duì)伍建設(shè),著力提升創(chuàng)新能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,為建成“資本充足,內(nèi)控嚴(yán)密,服務(wù)一流,效益良好”的精品銀行而努力。
根據(jù)上述指導(dǎo)思想,****的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是:
貸款投放目標(biāo):貸款凈增*億元(如合意貸款規(guī)模允許,凈投放力爭(zhēng)超*億元),貸款總額突破**億元,爭(zhēng)取突破**億元;-----結(jié)構(gòu)目標(biāo):小微企業(yè)貸款力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不低于”,即:小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款平均增速;小微企業(yè)貸款戶(hù)數(shù)增幅不低于同期小微企業(yè)貸款增幅;小微企業(yè)貸款增量不低于上年同期。電子銀行業(yè)務(wù)目標(biāo):全年新增網(wǎng)上銀行****個(gè)(總數(shù)超過(guò)*****個(gè)),新增POS機(jī)***臺(tái)(總數(shù)超過(guò)****臺(tái)),新增ATM機(jī)*臺(tái)(總數(shù)達(dá)**臺(tái))。
實(shí)現(xiàn)收入*.*億元,各項(xiàng)稅收力爭(zhēng)突破*.*億元。內(nèi)控管理目標(biāo):全年無(wú)經(jīng)濟(jì)案件和安全責(zé)任事故。
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201*年銀行個(gè)人工作總結(jié)
201*年各項(xiàng)工作基本告一段落了,一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要
求自己,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,201*年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),業(yè)余攬儲(chǔ)179萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)基金150萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債110萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)5萬(wàn)元,營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品匯財(cái)通22萬(wàn)元。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶(hù)25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
一年來(lái),我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶(hù)經(jīng)理后,多問(wèn)、多學(xué)、多練,通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如:10月21日,王先生來(lái)我行取款,在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,他是我行的老客戶(hù),每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù),并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn),同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶(hù),可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù),他很高興的接受了我的建議,并留下了聯(lián)系電話。我查詢(xún)了他的存款在80萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶(hù)。作為一名客戶(hù)經(jīng)理,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考。11月我做為客戶(hù)對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設(shè)置的綠色通道,我看到了我們行的差距,還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果。二、勤奮務(wù)實(shí),為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來(lái),我先后從事儲(chǔ)蓄員,客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位,無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn),為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表90多份。做為客戶(hù)經(jīng)理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,積極為客戶(hù)著想,向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品,新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自己所學(xué)掌握的知識(shí),做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,同志們有了什么樣的問(wèn)題,只要問(wèn)我,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開(kāi)拓市場(chǎng),尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。從朋友那里得知,王先生是大客戶(hù),但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在建行,知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,叫我去宣傳一下,看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái),我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),還宣傳了理財(cái)金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù),在我和朋友的催促下,第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù),說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶(hù),以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷(xiāo),擴(kuò)大宣傳力度,我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶(hù),介紹我行的新產(chǎn)品,并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),給他們老師介紹了匯財(cái)
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