跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)總結(jié)

現(xiàn)代服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)總結(jié)

張凱201*20441011會計(jì)1班小組（1）CEO

九月開學(xué)伊始，我們經(jīng)管學(xué)院的大四學(xué)生跨專業(yè)組合在一起，參加了一門名為現(xiàn)代服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)的實(shí)習(xí)。這是一個由兩大內(nèi)容組成的課程。實(shí)訓(xùn)為期六天，前三天做的是核心業(yè)務(wù)模擬，剩余三天是外圍機(jī)構(gòu)模擬。整個程序是在一個房間設(shè)置七家賣手機(jī)的公司相互競爭的一個業(yè)務(wù)模擬，另一個房間設(shè)置了銀行、工商局、稅務(wù)局、審計(jì)局、物流公司，招標(biāo)公司，還有會計(jì)事務(wù)所。這些部門都是學(xué)生參與的，當(dāng)然都有老師指導(dǎo)。辦理相關(guān)事項(xiàng)需要到相關(guān)的部門辦理，完全模擬與真實(shí)操作，所以在操作的過程中不可避免的有些繁瑣。但充滿樂趣�，F(xiàn)在我著重談?wù)勄叭�天在做核心業(yè)務(wù)時的心得。

前三天的日子里，我被分到制造企業(yè)里的第一組，天注定我們要當(dāng)NO.1。但是事實(shí)并沒有像想的那么簡單�？此坪苋菀椎氖虑�，其實(shí)做起來經(jīng)常會讓我們焦頭爛額，也許是經(jīng)驗(yàn)欠缺，這個時候才知道，原來經(jīng)營一家企業(yè)是這么的復(fù)雜。而這僅僅是模擬，現(xiàn)實(shí)生活中有很多時候比這更加復(fù)雜。

第一天上午由于系統(tǒng)問題，我們不能進(jìn)行實(shí)際操作，但老師在調(diào)試的時候并沒有讓我們無所事事，而是詳細(xì)地講述了這次實(shí)訓(xùn)的注意事項(xiàng)。比如怎么在企業(yè)里給一組11個成員分工，企業(yè)的部門設(shè)立，每個部門都負(fù)責(zé)什么具體事情以及具體公司運(yùn)營步驟。這次跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)，一個組有來自經(jīng)管的各個專業(yè)的同學(xué)，農(nóng)經(jīng)、市場營銷、國際貿(mào)易、工商管理以及我所在的會計(jì)專業(yè)。所以我們就按各自專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行了分工，比如會計(jì)專業(yè)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，營銷專業(yè)負(fù)責(zé)銷售等等。由于營銷專業(yè)的同學(xué)曾經(jīng)在小學(xué)期等時間里已經(jīng)經(jīng)歷過像這樣類似的企業(yè)實(shí)訓(xùn)了，所以這對于我這樣的從來沒有經(jīng)歷過的學(xué)生來說，與其他組員合作的同時，也是一次很好的向他們學(xué)習(xí)的機(jī)會。

下午一切工作準(zhǔn)備就緒，電腦已經(jīng)調(diào)試好，我們正式向勝利發(fā)起挑戰(zhàn)，第一步是創(chuàng)建公司。首先要先到模擬平臺上填寫企業(yè)的基本資料，同時要派人去隔壁的房間里工商部門那邊辦理相應(yīng)手續(xù)。前幾部都完成了之后到銀行建立賬戶，當(dāng)然這里也分幾步，并不是一下就能完成的，也需要虛擬平臺上等級，同時填寫表格。然后審計(jì)部門審查，最后到稅務(wù)局注冊，都完了之后才發(fā)許可證。當(dāng)然這其中的過程里面并沒有那么順利，因?yàn)槊恳徊襟E都需要雙方部門甚至多方審核通過，才能進(jìn)行下一個步驟，所以有被駁回或者欠缺修改的時候無法避免。作為CEO的我，在這個階段也得到了很好的鍛煉，我發(fā)布任務(wù)，制定計(jì)劃，注冊信息，分配同學(xué)們一起行動，過程雖然辛苦，但收獲頗多。

第二天和第三天就是生產(chǎn)的過程。老師那里根據(jù)我們每次的進(jìn)度情況，更新季度時間，兩天一共5個季度，不算第一個季度做的那些準(zhǔn)備工作（購買廠區(qū)、租賃或者購買廠房以及倉庫、購買生產(chǎn)線、做廣告以及預(yù)定原料）以及大家在第一個季度里商榷這幾個季度的營銷策略經(jīng)營手段等等，從第二季才開始正式生產(chǎn)。從第二季度到第五個季度每次第一個工作就是銷售部去搶訂單，這是個讓我印象最深的步驟之一，我千叮萬囑銷售部必須時刻刷新，緊緊地盯著電腦屏幕，不斷地比價格，力爭搶到訂單，所有人都被爭先恐后的氣氛帶動了起來，在這個過程中，一旦搶到了訂單，我們便有了獲利的可能。

大家有時候真是累啊，尤其是財(cái)政部門的我們會計(jì)學(xué)專業(yè)的倆同學(xué)，基本上筆都沒有離開過她們的手。申報納稅，驗(yàn)資，出報表，有時候我會讓別的部門的同學(xué)幫幫她們。為了經(jīng)營，我會派人去和別的組進(jìn)行組間交易，起初錢并不好掙，都快資金斷流了，但經(jīng)過幾個季度穩(wěn)定之后，我們于第三季度一躍成為盈利最多的企業(yè)，成就感頓時涌上心頭。直到最后結(jié)束的時候，我們組的成績還算是很理想的，沒有貸款，沒有租賃廠房而是算成固定資產(chǎn)，就這樣一點(diǎn)點(diǎn)做L型產(chǎn)品一直到第二年第一個季度末期不僅賺回了投資的1000萬元，還從中得到了利潤，多賺取了300萬元。

在整個實(shí)習(xí)的過程中，由于我是CEO，所以我對整個業(yè)務(wù)有全盤掌握，所以得到的體會自然更多，更全面。作為CEO，應(yīng)做到以下。

作為CEO，是管理者，要在宏觀上把握。要做到計(jì)劃，組織，控制，領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新。

1，計(jì)劃：無論任何制造企業(yè)，各項(xiàng)資源進(jìn)行合理規(guī)劃是相當(dāng)重要的，而這也是它至關(guān)重要的第一步，有了好的規(guī)劃，才能更好的施行生產(chǎn)。這種規(guī)劃不能只憑感覺去支配、決策，而是要根據(jù)所模擬的市場環(huán)境、企業(yè)競爭力等進(jìn)行預(yù)測，制定合理的經(jīng)營目標(biāo)，以及發(fā)展戰(zhàn)略，做出決策。而每一步都不能僅僅靠腦子去空想，還要通過數(shù)據(jù)的比較分析得出結(jié)果，這樣去真正做到用數(shù)據(jù)說話。精準(zhǔn)的預(yù)測計(jì)算不僅是短期經(jīng)營穩(wěn)定的保證，而且是準(zhǔn)確制定發(fā)展路線，確定市場需求，贏得訂單，擴(kuò)展規(guī)模，減少損失，實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)，求得權(quán)益最大化的一個關(guān)鍵。眼前的每一個步驟都與將來有著密切的聯(lián)系，不能做到準(zhǔn)確計(jì)算預(yù)測，就不能把握企業(yè)的命運(yùn)。

2，組織：一個組織是否成熟，明顯的標(biāo)志就是看它有沒有能力形成并運(yùn)用組織的智慧，溝通、協(xié)作和群體意識在未來企業(yè)競爭中的作用越來越被有遠(yuǎn)見的組織所關(guān)注，僅僅依靠特殊資源構(gòu)建競爭優(yōu)勢的老路已經(jīng)走到了盡頭，企業(yè)的競爭越來越趨向于組織整體智慧的較量。不論是模擬實(shí)驗(yàn)還是實(shí)際經(jīng)營，說到底都是要靠團(tuán)隊(duì)去完成，如果說這次模擬企業(yè)讓我了解到如何運(yùn)營數(shù)據(jù)、合理規(guī)劃資源，以及學(xué)習(xí)到經(jīng)營一家公司的各個具體步驟幫助我今后從業(yè)，還有重要的一點(diǎn)，那么就是這次的經(jīng)歷則讓我更深地了解到一個團(tuán)隊(duì)要取得勝利，必須上下齊心，團(tuán)結(jié)一致，必須發(fā)揮每個人的作用。

3，控制,：在整個生產(chǎn)過程中，我們企業(yè)算是運(yùn)行比較穩(wěn)妥的，我們要在實(shí)際操作中所作的方案都必須適應(yīng)環(huán)境的變動，規(guī)則的變動和競爭態(tài)勢都是不能預(yù)料的，企業(yè)發(fā)展中關(guān)于風(fēng)險和收益永遠(yuǎn)是個問題，是追求高利益高風(fēng)險，還是追求平穩(wěn)發(fā)展，做出選擇前要慎思慎行，做出選擇后責(zé)必須勇于承擔(dān)靈活應(yīng)對。最重要就是將所有可以控制的因素把握好，將不確定因素的干擾降到最小。

4，領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)組員行動，增強(qiáng)互相配合和信任，多溝通，同意大家思想，激勵每個組員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。

5，創(chuàng)新：創(chuàng)新之于一個企業(yè)是生命的源泉，只有創(chuàng)新才能提供新生命里，才能持久經(jīng)營，才能立于不敗之地。，

所以我們這次跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)是對傳統(tǒng)教學(xué)方法的一種創(chuàng)新，它一定程度上模擬了企業(yè)的經(jīng)營活動，讓我們提早了解到以后職場中可能預(yù)見的問題，讓我們在沒有“撤銷”按鍵的職場上走得更遠(yuǎn)，完全依靠憑空構(gòu)想在實(shí)戰(zhàn)中根本不能勝利，而其代價是極其慘重的。就如同這次實(shí)訓(xùn)的過程中，有的組做得很好，有的組甚至面臨破產(chǎn)。通過學(xué)習(xí)，我深刻體會到了一家企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到生產(chǎn)經(jīng)營路途上的困難以及獲得成果的喜悅，而作為一個管理者，必須要承擔(dān)的各種責(zé)任，學(xué)習(xí)運(yùn)用長期的戰(zhàn)略思想以及與團(tuán)隊(duì)配合制定和評價企業(yè)決策，與同學(xué)們一起進(jìn)步，提高自身實(shí)際操作能力，我想這一切都將讓我受益匪淺。

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跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)心得體會

XXX第一組市場部

大四第一學(xué)期開學(xué)的第一周，我們進(jìn)行了跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)操訓(xùn)練。本課程為期六天，前三天與后三天分別進(jìn)行不同的實(shí)習(xí)內(nèi)容，第一期實(shí)訓(xùn)是在全年級分組后，以是十一個人為團(tuán)隊(duì)的小組組成公司，進(jìn)行一個公司從注冊到運(yùn)營的全部實(shí)習(xí)過程。我被分在第一小組，我們組有來自農(nóng)經(jīng)、國貿(mào)、工商、會計(jì)和營銷的同學(xué)，根據(jù)各自專業(yè)性質(zhì)，和公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置，我被編在市場部，其余專業(yè)同學(xué)分別在采購部、企業(yè)管理部門、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、銷售部、CEO等擔(dān)任自己的職務(wù)。

第一天上午的任務(wù)是熟悉軟件操作規(guī)則，組建公司，去工商部門登記注冊，去銀行開戶，去審計(jì)部門進(jìn)行驗(yàn)資審計(jì)，納稅申報。在CEO的帶領(lǐng)下，我們分工協(xié)作，首先在工商部門詢問填表要求，在網(wǎng)上填寫后還進(jìn)行了紙質(zhì)版填寫，進(jìn)行企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)，在得到批復(fù)后進(jìn)行企業(yè)設(shè)立登記項(xiàng)目的填寫，在驗(yàn)資后順利完成了公司的注冊登記，拿到了企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，然后可以去銀行開戶，進(jìn)行納稅申報的申請，這些工作順利結(jié)束后，企業(yè)便可以開始運(yùn)轉(zhuǎn)。

從第一天下午開始到第二天結(jié)束，進(jìn)行了企業(yè)第一季度的產(chǎn)品研發(fā)，運(yùn)營生產(chǎn)和銷售。我們的公司名稱是大米手機(jī)有限責(zé)任公司，其余組的公司都同樣經(jīng)營手機(jī)生產(chǎn)，在聽取老師耐心的講解實(shí)訓(xùn)平臺的操作規(guī)則后，我們進(jìn)行了生產(chǎn)線的買入，選擇生產(chǎn)L型手機(jī)，同時作為市場部的員工，我主要進(jìn)行了市場投資和產(chǎn)品定價兩方面的任務(wù)，開拓了一個永久性市場投資，第一期的手機(jī)定價3250元。在市場投資的工作中，我按比例投資了黃河中游（北京）市場，開拓費(fèi)用800萬，在廣告投放上也比較保守，投資是達(dá)到要求的底線后即可獲得開拓使用，廣告費(fèi)用是投入越多，影響效應(yīng)越顯著，然而根據(jù)我所學(xué)的知識，在產(chǎn)品的導(dǎo)入期不適合投入太多廣告費(fèi)用，在成長期應(yīng)該加大投入力度，因而我想在第二季度時再加大廣告的投入。產(chǎn)品定價方面，要根據(jù)自己手機(jī)市場的性質(zhì)而定，是低端，中端還是高端市場，我們的手機(jī)產(chǎn)品主打低端市場，因而成本低，價位相對較低，在后續(xù)季度中的定價也依次降低。其次，第一季度還進(jìn)行了一定量的貸款，為后續(xù)的生產(chǎn)銷售打下基礎(chǔ)。在第二季度，企業(yè)可以進(jìn)行生產(chǎn)與銷售，搶訂單的環(huán)節(jié)是最激動人心的，還可以進(jìn)行組內(nèi)間的買賣，獲得雙贏。我們在運(yùn)營過程中，遇到過原材料庫存告急和未完全利用產(chǎn)能等問題，這些將在后續(xù)年度吸取經(jīng)驗(yàn)，爭取解決遇到的問題。

第三天進(jìn)行了第二年度的企業(yè)運(yùn)營。我們做了第一年度的總結(jié)，吸取了遇到的問題，爭取在這一年度的協(xié)作中，避免失誤，合理生產(chǎn)，獲得大量訂單和良好收益。第二年首先要跟外圍打交道的事情是年檢，企業(yè)通過年檢后方可進(jìn)行下一年的經(jīng)營。經(jīng)過這一天的奮斗，我們企業(yè)最終盈利三百多萬，這還是讓我們小組的成員感到非常欣慰，這是大家互相配合的結(jié)果，更是CEO領(lǐng)導(dǎo)有方的成果。企業(yè)每季度的人員招聘以及生產(chǎn)銷售都是極為關(guān)鍵的任務(wù)，合理安排人員招聘的數(shù)量，根據(jù)產(chǎn)能配備接單組織生產(chǎn)，才能獲得企業(yè)的最大收益。同時根據(jù)企業(yè)最后的收益情況，應(yīng)該是所有者權(quán)益的資金越大，證明企業(yè)的盈利最大，并不是所剩資金量的多少來決定企業(yè)的成績。一個企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)需要遵循很多規(guī)則和原則，我們了解了它的流程，為以后無論是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)都做了良好的鋪墊。

通過這次跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，我深深感到企業(yè)從注冊到運(yùn)轉(zhuǎn)所經(jīng)過重重的流程與經(jīng)營是一門很深的學(xué)問，雖然積累了三年的專業(yè)課知識，但到實(shí)踐中依然感到有很多困難和疑問，要想真正將所學(xué)用于所用還有一個漫長實(shí)習(xí)的過度過程，需要及時在發(fā)現(xiàn)的問題中找到所要銜接的知識點(diǎn)，通過回想，運(yùn)用再反思的過程，才能真正適應(yīng)實(shí)踐中所面對的問題，找出合理的解決辦法。通過這次實(shí)訓(xùn)我有幾點(diǎn)心得體會與大家分享如下：

（1）團(tuán)隊(duì)協(xié)作在企業(yè)的發(fā)展中具有重要的作用。現(xiàn)代社會講求的是協(xié)作，是團(tuán)隊(duì)精神，任何一個獨(dú)立的個體都無法獲得集體的力量而完成一個巨大的工程或者獲得巨大的成功，在眾人凝聚的力量面前我們必須要學(xué)會共同協(xié)作，以促進(jìn)企業(yè)的長足發(fā)展。

（2）需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在后續(xù)的實(shí)踐中避免同樣的問題發(fā)生。

我們的成長都是在不斷的“摔倒”和“站起來”中成長起來的，為了避免以后“少摔跤”、“不摔跤”，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)成為非常重要的一課，只有不斷的吸取經(jīng)驗(yàn)，我們才能以更佳的姿態(tài)迎接未來的挑戰(zhàn)，這是一種必要的積累。

（3）耐心比用心更為重要，有時候一著急就容易做出錯誤的決定。

現(xiàn)代社會的人，尤其是青年，充斥了太多浮躁的情緒，做任何事情都不能沉下心來，有點(diǎn)急躁和毛糙。任何一件事情在做決定的時候必須要深思熟慮，從一步考慮到后面的幾步，而不能只顧眼前的利益，以狹隘的心態(tài)來做企業(yè)，這樣的企業(yè)都無法做大做強(qiáng)，在用心經(jīng)營的時候，耐心能讓你事半功倍。

（4）公司之間存在競爭，也存在互利共贏。在每季度爭搶訂單的時候，企業(yè)間是存在濃濃的火藥味的，但是也存在企業(yè)間需要互相買賣的情況，這時候就是互利共贏了，企業(yè)都是在競爭與合作中不斷壯大起來的。

（5）部門之間存在利益協(xié)調(diào)問題，最終的決策權(quán)還在CEO那里。在經(jīng)營的時候，部門間經(jīng)常會意見不一致，因?yàn)榭紤]問題的角度是有區(qū)別的，這時候就需要顧全大局，利益協(xié)調(diào)，最終CEO要從企業(yè)整體的發(fā)展角度考慮而做出一個決策。

（6）眼光的長遠(yuǎn)決定了企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)性。在企業(yè)每一季度的發(fā)展中，我們都需要考慮以后的情況而做出一個長遠(yuǎn)發(fā)展的決策，可能有些決策目前狀況是十分有利或者盈利的，但對于未來形勢的發(fā)展并不利，這樣的情況就應(yīng)該慎重考慮，以長遠(yuǎn)利益為重。

（7）溝通一門重要的藝術(shù)，能夠及時化解很多棘手的問題。

及時的溝通能夠化解誤會，解決問題，當(dāng)意見有出入的時候，這時的溝通尤為重要，多溝通就能了解彼此真實(shí)的意圖，以促進(jìn)整體更好的發(fā)展。

（8）經(jīng)營公司是一門學(xué)問，不是誰都能隨隨便便成功。這次實(shí)訓(xùn)區(qū)別于之前的實(shí)訓(xùn)最大的不同就是它的全面性，從公司起家到經(jīng)營的全全過程，因而更具有實(shí)踐性和檢驗(yàn)性，鍛煉了我們的綜合實(shí)踐能力，了解了未來了踏入社會真實(shí)環(huán)境的模擬效果，是非常有用的，我們都受益匪淺。

（9）只有參與才會發(fā)現(xiàn)問題，不參與學(xué)不到東西更不會發(fā)現(xiàn)問題。老師一直在強(qiáng)調(diào)每個組員都應(yīng)充分參與到實(shí)訓(xùn)中來，這樣難得的跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)是檢驗(yàn)大學(xué)所學(xué)知識的最好機(jī)會，所以我們應(yīng)該好好珍惜，充分利用，只有參與了才能知道自己的缺陷在哪，進(jìn)步在哪。很慶幸組員都能積極配合，熱情參與，共同完成了實(shí)訓(xùn)任務(wù)，希望我們在踏入社會后能利用大學(xué)得到的鍛煉走出自己輝煌的職業(yè)生涯和人生之路！跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)心得體會

XXX第一組工商局

第三天的跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)我們組被分配到外圍做工商局的角色。首先老師給我們講解了關(guān)于工商局的業(yè)務(wù)工作范疇，工商局的工作包括企業(yè)申請開業(yè)工商登記、填寫設(shè)立登記表、企業(yè)申請變更、注銷業(yè)務(wù)以及工商年檢等，其中實(shí)訓(xùn)涉及到的業(yè)務(wù)僅有企業(yè)開業(yè)工商登記，設(shè)立登記以及年檢。我們注冊后登陸工商局系統(tǒng)平臺，開始為企業(yè)辦理企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)，之后企業(yè)進(jìn)行設(shè)立登記，有個別企業(yè)進(jìn)行了商標(biāo)注冊。

通過預(yù)先核準(zhǔn)的企業(yè)在進(jìn)行法人代表登記、董事會成員、經(jīng)理、監(jiān)事任職證明、股東會決議、公司章程、注冊資本繳付情況、營業(yè)場所證明、住所或營業(yè)場所使用證明書等一系列事宜的填寫申報后，通過審核即可獲得企業(yè)營業(yè)執(zhí)照以及組織機(jī)構(gòu)代碼，一個企業(yè)才算初步建立。在這過程中，每個企業(yè)都需要填寫電子版以及紙質(zhì)版兩份申請，每個事項(xiàng)如何填寫都需要我們跟企業(yè)講明白，因此在這項(xiàng)業(yè)務(wù)中，熟悉工作是第一步，我們首先要明白各個表如何填寫，才能跟企業(yè)講明，然后正確填寫，在審核時順利通過而減少工作的反復(fù)性。其中我們與包括銀行、審計(jì)在內(nèi)的其他外圍業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)與交叉、比如只有注冊獲得營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)才能去銀行進(jìn)行開戶等工作，所以每次企業(yè)都是在拿到一處審核通過的表去另一處辦其余的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

第四天我們?yōu)槠髽I(yè)進(jìn)行了年檢，是工商行政管理機(jī)關(guān)依法按年度對企業(yè)進(jìn)行檢查，確認(rèn)企業(yè)繼續(xù)經(jīng)營資格的法定制度。年檢的主要目的在于確認(rèn)市場經(jīng)營主體是否具有繼續(xù)經(jīng)營資格，認(rèn)真嚴(yán)肅的執(zhí)行年檢制度對于監(jiān)督管理市場經(jīng)營主體有著重要的意義。企業(yè)需要提交年檢報告書、審計(jì)報告、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和營業(yè)執(zhí)照副本，我們?yōu)槠溥M(jìn)行審核，審核通過后，企業(yè)再提交營業(yè)執(zhí)照副本，我們蓋章后返給企業(yè)，就完成了第一年度的年檢任務(wù)。

總體而言，這三天的外圍實(shí)習(xí)作為工商局的角色進(jìn)行了為數(shù)不多的三個主要業(yè)務(wù)，熟悉了工商部門的運(yùn)營流程和工作業(yè)務(wù)范疇，同時提高了自己與人溝通的能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力和適應(yīng)工作業(yè)務(wù)的能力，鍛煉自己的綜合實(shí)踐能力，對我來說受益匪淺。工商局作為一個與外界企業(yè)打交道的部門，首先會接受很多企業(yè)的咨詢，我們在熟悉業(yè)務(wù)的同時要為他們進(jìn)行合理的講解，以減少工作的反復(fù)性，我們相對來說是一個服務(wù)性質(zhì)的工作，要舍身處理的為他人著想，便利他人的同時也便利了自己的工作。其中，溝通是非常重要的，耐心與前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)進(jìn)行溝通，能夠樹立良好的素質(zhì)形象，解決實(shí)際問題。還有排隊(duì)的人可能很多，如何疏導(dǎo)，安排讓排隊(duì)等候的人耐心等待是非常重要的，這點(diǎn)涉及到工作效率和工作技巧，通過實(shí)訓(xùn)便提高了這方面的能力。

我非常珍惜這次綜合實(shí)訓(xùn)的機(jī)會，體驗(yàn)了作為企業(yè)和外圍服務(wù)部門的各項(xiàng)工作，鍛煉自己適應(yīng)綜合實(shí)踐工作的能力，提升了自己的交際能力，協(xié)作能力，這次實(shí)訓(xùn)是非常有意義的，為我們即將踏入社會做了良好的鋪墊與前期引導(dǎo)，不至于未來踏入企業(yè)完全茫然和不知所措，所以說積極參與，熱情投入才能獲得應(yīng)有的收獲，實(shí)操課程的目的就是理論結(jié)合實(shí)踐，發(fā)揮自己所學(xué)用于所用，這樣才能在外來的工作中，生活中不斷提升，不斷進(jìn)步，不斷適應(yīng)，不斷總結(jié)，尋求創(chuàng)新，突破自我，期待未來真正有一天能將今天的積累都發(fā)揮出去，走出精彩的人生！

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