文秘科201*年工作總結(jié)

文秘科201*年工作總結(jié)

201*年，文秘科在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在黨政綜合辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和其他科室同事的大力支持配合下，嚴(yán)格按照“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率”的要求，緊緊圍繞集團(tuán)信息樞紐服務(wù)中心和黨政辦的工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮文秘科人員的服務(wù)作用，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將文秘科主要工作總結(jié)如下：

一、辦文質(zhì)量和效率明顯提高

公文處理是秘書的重要工作內(nèi)容之一。201*年文秘科共制發(fā)集團(tuán)新慶代字紅頭文件94份，新慶能源代字紅頭文件91份，會(huì)議紀(jì)要42期，工作信息22期，其他公司文件及各及各類通知、函等100余份，送審送簽各類文件200余份。為及時(shí)、準(zhǔn)確地做好公文處理，實(shí)行了A、B角，文件送審前，至少經(jīng)過(guò)2人以上把關(guān)，加強(qiáng)了文稿審核、校對(duì)，有效降低了錯(cuò)誤率。為保證公文及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)送到各公司、處室，保證公文的時(shí)效性，文秘科對(duì)電子版文件進(jìn)行了規(guī)范，及時(shí)發(fā)送公司文件，保證其他單位與機(jī)關(guān)處室同步收文。出臺(tái)新的公文處理辦法，并首先進(jìn)行科室內(nèi)部培訓(xùn)，使文秘科人員掌握最新公文處理規(guī)定。通過(guò)以上措施，確保了公文處理的高質(zhì)量和高效率。

二、會(huì)務(wù)工作更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范集團(tuán)行政例會(huì)及各種重要接待會(huì)議均由黨政綜合辦公室文秘科負(fù)責(zé)組織，在全力做好集團(tuán)各類會(huì)議組織的同時(shí)，文秘科積極推進(jìn)會(huì)議準(zhǔn)備的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高黨政綜合辦公室的辦會(huì)水平。

一是做好文秘科內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，做到會(huì)前充分準(zhǔn)備、會(huì)中積極服務(wù)、會(huì)后及時(shí)總結(jié)，做到了會(huì)議組織全員參與和程序化，分工明確，協(xié)調(diào)有效。

二是購(gòu)更新會(huì)務(wù)用品。購(gòu)了統(tǒng)一的激光筆、鉛筆、筆筒等用具，并做到了會(huì)務(wù)用具、資料的規(guī)范化布擺設(shè)，提高了會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，使黨政綜合辦公室的辦會(huì)水平明顯提高。

三、集團(tuán)信息樞紐服務(wù)工作成效顯著

黨政綜合辦公室是集團(tuán)的信息中轉(zhuǎn)樞紐，起著上傳下達(dá)的重要作用，而文秘科更直接承擔(dān)了這一角色。文秘科承擔(dān)了集團(tuán)各種來(lái)文的辦理任務(wù)，為不斷提高辦理質(zhì)量和效率，文秘科主要采取了以下措施：

一是規(guī)定了來(lái)文辦理時(shí)效，要求收到來(lái)文即刻辦理，重要事項(xiàng)緊急辦理，使文件不壓在手里，保證文件快速、準(zhǔn)確地傳遞到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)手中。

二是規(guī)定了來(lái)文辦理的一站負(fù)責(zé)制。要求誰(shuí)收文、誰(shuí)辦理、誰(shuí)負(fù)責(zé)，分工明確，責(zé)任到人，并負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批示的全程落實(shí)、跟蹤和反饋，確保了辦理的及時(shí)、準(zhǔn)確和高效。

三是為做好來(lái)文及時(shí)歸檔，便于檢索和查閱。實(shí)行了文件掃描存檔，方便查閱的同時(shí)，節(jié)省了紙張。通過(guò)以上措施，做到了事事有回音，件件有落實(shí)，切實(shí)提高了辦事效率。

四、大事記等信息歸集工作及時(shí)準(zhǔn)確

黨政綜合辦公室的工作具有綜合性、全局性，及時(shí)、準(zhǔn)確記錄好公司的歷史，為公司宣傳、決策、發(fā)展建好信息資料庫(kù)，具有重要的意義。為此，文秘科在總結(jié)前期大事記編輯工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化工作內(nèi)容，優(yōu)化工作方式，明確大事記編輯按月及時(shí)更新，并專門下發(fā)通知，要求有關(guān)單位每月5日之前，將相關(guān)信息報(bào)送至文秘科。嚴(yán)格大事記內(nèi)容編輯審核工作，去掉了次要的、不能反映公司主要發(fā)展歷程的內(nèi)容。收集完善了公司各類獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)信息，為宣傳等工作提供了全面準(zhǔn)確的基礎(chǔ)信息。

五、印章使用管理規(guī)范有序

集團(tuán)、能源公司等多個(gè)公章均由文秘科保管和負(fù)責(zé)蓋印，印章更換、銷毀等亦由文秘科負(fù)責(zé)。公司正處于建設(shè)期，合同類文件多，加之印章集中保管，每天各單位用印文件之巨可想而知。在科室日常工作繁忙的情況下，我們能夠認(rèn)真做好印章使用，把好印章使用關(guān)，做到一印一登記，嚴(yán)格按照用印審批制度，拒絕不合理用印申請(qǐng)，嚴(yán)格按制度辦事。并及時(shí)做好各單位新印章的刻制、更換破損印章和銷毀作廢印章，全年共刻制新印章00枚，更換00枚，銷毀00枚，確

保了印章管、理使用規(guī)范有序。

六、秘書隊(duì)伍建設(shè)取得新進(jìn)展

書秘科作為辦公室的重要科室，工作既對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，又對(duì)部門和普通員工，對(duì)文秘人員的綜合素質(zhì)要求很高。為此，文秘科以公文處理辦法培訓(xùn)和秘書形象管理為切入，出臺(tái)和培訓(xùn)了新的公文處理辦法，使科室秘書及時(shí)掌握國(guó)家最新制度，掌握職業(yè)化的技能。針對(duì)辦公室的工作性質(zhì)和公司窗口作用，要求科室人員著正裝，打造職業(yè)化的形象。通過(guò)各類文件、講話稿起草，及通訊稿件撰寫等多種方式和途徑，著力鍛煉和提高文秘人員的筆桿子功夫，使得文秘科人員整體專業(yè)素質(zhì)大幅提升，職業(yè)化秘書隊(duì)伍建設(shè)初顯成效。

七、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

（一）廣告公司比選工作。為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與各廣告公司對(duì)口，通過(guò)與多家廣告公司接觸、了解，已確定幾家意向公司長(zhǎng)期合作。

（二）蘇拉宮、塔城展廳等工作。蘇拉宮臨時(shí)展廳安裝完成；塔城已簽署制作協(xié)議，正在根據(jù)工程進(jìn)度準(zhǔn)備安裝；0號(hào)門、1號(hào)大門吸塑字等安裝；煤制氣指揮部宣傳牌、生產(chǎn)區(qū)辦公樓背景墻等進(jìn)行了更換；煤制氣項(xiàng)目宣傳片工作。

（三）檔案工作。前期，按照自治區(qū)級(jí)檔案管理要求，完成檔案管理制度初稿。

一年來(lái)，文秘科在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)與辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，及各

位同事協(xié)調(diào)配合下，取得一定成績(jī)。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚得認(rèn)識(shí)到，秘書人員在業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、公文寫作方面還有一定差距。一是日常事務(wù)較多，平衡處理好各項(xiàng)工作的能力有待提高。二是自身綜合服務(wù)水平與領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有差距，不能有效滿足公司及領(lǐng)導(dǎo)的更高要求。三是筆頭功夫需加強(qiáng)，需進(jìn)一步提升寫作能力。為此，在新的一年里，我們將以全面提升為目標(biāo)，找差距，彌不足，以更加飽滿的熱情，更加謙虛態(tài)度，更加積極的努力，將文秘科工作提升到新高度。

一是嚴(yán)格工作要求。文秘工作的性質(zhì)要求細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，需要我們具有高度的責(zé)任心�！案邩�(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率”是我們對(duì)工作一如既往的要求，毫不懈怠。

二是優(yōu)化日常服務(wù)。文秘科日常工作繁雜，發(fā)文、收文、接待、會(huì)議等諸多工作，每一項(xiàng)都不輕松，絲毫都不能馬虎，處理不好，就容易陷入顧此失彼、手忙腳亂的境地。因此，我們將進(jìn)一步理清工作思路，分清工作主次，平衡各項(xiàng)工作，變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)出擊，解放文秘人員的雙手，使工作更加科學(xué)化、條理化，提高工作效率。

三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升，增強(qiáng)工作主動(dòng)性。秘書不光要提升寫作能力，還應(yīng)注重綜合素質(zhì)的全面提高，不光要寫出好文章，還應(yīng)能辦事，辦好事，我們要不斷增強(qiáng)綜合素質(zhì)，鍛造出全能型人才。

擴(kuò)展閱讀：秘書科201*年工作總結(jié)及其201*年工作打算

縣委辦秘書科201*年工作總結(jié)及201*年工作打算

（201*年2月29日）

一、201*年工作情況

201*年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各科室的大力支持和幫助下，秘書科切實(shí)加強(qiáng)科室自身建設(shè)，不斷提高辦文、辦會(huì)、辦事的效率、質(zhì)量和水平，加班加點(diǎn)完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真履行好秘書科工作職責(zé)。

（一）加強(qiáng)科室自身建設(shè)。俗話說(shuō)，“打鐵要靠自身硬”。秘書科是縣委辦的內(nèi)部辦公室、綜合科室、窗口科室，工作涉及面廣、原則性強(qiáng)、任務(wù)繁重，秘書科一言一行代表著辦公室的形象，秘書科的工作質(zhì)量、工作效率直接影響著縣委辦工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，秘書科始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身能力素質(zhì)放在首位，錘煉能力素質(zhì)，打造“四好”科室。

一是勤學(xué)善思，工作氛圍好。堅(jiān)持學(xué)習(xí)是干好工作的前提，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重大方針政策和中央、省州文件，認(rèn)真研讀經(jīng)辦的每一個(gè)文件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)每一份領(lǐng)導(dǎo)講話，不斷提高政策理論水平，并從中學(xué)習(xí)打開工作局面的思路及領(lǐng)導(dǎo)方法藝術(shù)。加強(qiáng)公文處理及秘書科相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高公文處理質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)寫作實(shí)踐鍛煉，總結(jié)積累寫作技巧，不斷提高語(yǔ)言文字綜合表述能力。同時(shí)，本人注重加強(qiáng)對(duì)科室成員的傳、幫、帶，多分任務(wù)、壓擔(dān)子、搭梯子，促進(jìn)秘書科成員盡快成長(zhǎng)成材。在繁重的工作中，盡可能調(diào)動(dòng)科室成員的積極性、創(chuàng)造性，營(yíng)造勤

學(xué)善思、愛崗敬業(yè)、寬松和諧的工作氛圍。

二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作效能好。圍繞辦公室工作，按照“六個(gè)不讓”（不讓縣委布置的工作在辦公室耽誤、不讓急需辦理的文件在辦公室積壓、不讓絲毫差錯(cuò)在辦公室發(fā)生、不讓各種矛盾在辦公室激發(fā)、不讓辦事的群眾在辦公室受到冷落、不讓縣委的形象在辦公室受到損害）的崗位要求，傾力做好“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”工作。認(rèn)真對(duì)待工作，以工作為重，服從分工，不推諉、不拖拉，盡可能優(yōu)質(zhì)高效做好服務(wù)工作。

三是愛崗敬業(yè)，工作業(yè)績(jī)好。切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心，始終保持積極向上、精益求精、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，不斷規(guī)范日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)程序，創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、規(guī)范、有秩的工作流程，加班加點(diǎn)、埋頭苦干，努力做到辦文高質(zhì)量、辦會(huì)高水平、辦事高效率。

四是團(tuán)結(jié)勤廉，自身形象好。按照“個(gè)人形象一面旗、工作熱情一團(tuán)火、謀事布局一盤棋”，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉和思想改造，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法和各項(xiàng)工作紀(jì)律；制訂了《秘書科工作規(guī)則》，明確了秘書科主要職能、職責(zé)分工、工作紀(jì)律，并按照規(guī)則嚴(yán)格進(jìn)行管理；在日常工作中，秘書科全體成員都注重自身形象的樹立，隨時(shí)保持著裝整潔、精神飽滿、言行得體；對(duì)到辦公室辦事人員誠(chéng)懇接待，盡可能提供幫助和支持，在一言一行中努力樹立辦公室的良好對(duì)外形象。同時(shí)，科室成員間在工作和生活中均能夠做到互相理解、關(guān)心、幫助、支持，凡事多換位思考，多為對(duì)方著想，心往一處想，勁往一處使，同舟共濟(jì)做好各項(xiàng)工作，在

辦公室各項(xiàng)工作中發(fā)揮好帶頭表率作用。

（二）嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致做好文書處理工作

在辦文上，樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識(shí)，不放過(guò)微小細(xì)節(jié)，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、準(zhǔn)確及時(shí)、安全高效的原則，力求“辦文零差錯(cuò)”。

1、文字綜合方面。不斷加強(qiáng)寫作實(shí)踐鍛煉，始終以精品意識(shí)求質(zhì)量，注意總結(jié)積累寫作技巧，在實(shí)踐中提升綜合歸納能力、語(yǔ)言文字綜合表述能力，努力撰寫高質(zhì)量精品文稿。201*年共起草各類文件、材料余個(gè)，編發(fā)《縣委常委會(huì)議紀(jì)要》期，《縣情通報(bào)》期，撰寫領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議主持詞個(gè)。組織對(duì)縣委重要文稿書面征求意見。認(rèn)真做好日常資料的收集整理工作，組織完成了《縣委執(zhí)政紀(jì)要》、《年鑒》相關(guān)篇目的編寫工作，完成了省州縣領(lǐng)導(dǎo)重要批示、調(diào)查研究、慰問(wèn)走訪、重要慶典儀式、領(lǐng)導(dǎo)重要講話、重要會(huì)議綜述、重要文件、常委論壇、縣委大事記等余萬(wàn)字文字資料的編寫工作，全面系統(tǒng)、客觀真實(shí)地記述縣委重要工作情況。認(rèn)真細(xì)致做好領(lǐng)導(dǎo)講話稿、總結(jié)報(bào)告等重要材料的文字校對(duì)工作。

2、收文辦理方面。切實(shí)做好收到公文的擬辦工作，認(rèn)真研讀收到的每一份文件，對(duì)弄不清楚的文件，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教或者查閱相關(guān)資料；對(duì)只需傳閱的文件資料，及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、科室、部門閱知；對(duì)需辦理的重要文件資料，科學(xué)合理的提出該文件明確具體、簡(jiǎn)明扼要、操性強(qiáng)的擬辦意見，及時(shí)送辦公室領(lǐng)導(dǎo)批示，并嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、承辦、催辦，確保每份文件不延誤、不積壓。201*年，共處理中央、省、州、縣各類

3

jiao

文件材料余件。

3、發(fā)文處理方面。對(duì)政府辦及各部門報(bào)請(qǐng)以縣委、縣委辦名義下發(fā)的文件，堅(jiān)持嚴(yán)格把關(guān)。在內(nèi)容上，認(rèn)真核對(duì)文件內(nèi)容與上級(jí)文件精神、相關(guān)法律法規(guī)是否有沖突，如需作較大的修改，及時(shí)與起草部門協(xié)商。堅(jiān)持多人核稿、多人校對(duì)、多人復(fù)查，盡可能減少差錯(cuò)。在格式上，正確選用公文文種；按照中央、省、州文件改版的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，結(jié)合實(shí)際提出了《中共瀘西縣委辦公室常用公文排版格式標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》下發(fā)全縣黨委系統(tǒng)各單位、縣委辦內(nèi)部各科室參照?qǐng)?zhí)行，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一全縣黨委系統(tǒng)公文排版方式，并加強(qiáng)日常指導(dǎo)和督促，確保圓滿完成文件改版工作。在發(fā)文程序上，認(rèn)真履行公文審核報(bào)批程序，凡是不符合行文規(guī)則、未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核的文件，堅(jiān)持返回原單位按程序辦理。201*年，共擬發(fā)縣委及縣委辦文件個(gè)，充分發(fā)揮了“以文輔政”的作用，確保了政令暢通，維護(hù)了縣委權(quán)威。

4、認(rèn)真做好日常文書管理。在日常工作中，秘書科注重不斷總結(jié)、完善、規(guī)范日常文書管理程序，做到規(guī)范、簡(jiǎn)明、有條理地管理文書事務(wù)。認(rèn)真做好文件、信息、簡(jiǎn)報(bào)的日常收集整理工作，將OA系統(tǒng)收到的州縣文件按單位分門別類建立文件夾保存?zhèn)洳�。�?duì)中央、省州及各單位文件進(jìn)行科學(xué)篩選，及時(shí)打印送領(lǐng)導(dǎo)傳閱。將領(lǐng)導(dǎo)到省州開會(huì)帶回的材料及收到的《信息》等重要資料按時(shí)間順序收集整理并分類存放，確保查找方便�？茖W(xué)收集整理全縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)、黨建、綜治等方面的情況，對(duì)收到重要文件及信息簡(jiǎn)報(bào)科學(xué)篩選，及時(shí)分送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳閱，為領(lǐng)導(dǎo)決

策提供及時(shí)可靠的參考資料。

（三）周密細(xì)致地做好會(huì)議服務(wù)工作

在辦會(huì)上，始終堅(jiān)持科學(xué)合理、周全規(guī)范、務(wù)實(shí)高效的原則，精心安排，統(tǒng)籌兼顧，做到會(huì)前有準(zhǔn)備、會(huì)中有記錄、會(huì)后多總結(jié)，力求“辦會(huì)零失誤”。

一是認(rèn)真做好會(huì)議準(zhǔn)備工作。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容起草相關(guān)文件，印制好會(huì)議材料，撰寫會(huì)議主持詞，做好常委會(huì)議的議題收集和材料印制工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示確定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、議題、參會(huì)范圍等，及時(shí)準(zhǔn)確制發(fā)會(huì)議通知。根據(jù)工作需要，聯(lián)系新聞報(bào)道，做好縣委領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)提醒工作，落實(shí)好參會(huì)人員情況，及時(shí)整理參會(huì)人員情況報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱；同時(shí)，嚴(yán)把請(qǐng)假報(bào)批關(guān)，保證了較高的“參會(huì)率”。

二是做好會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)議服務(wù)工作。根據(jù)會(huì)場(chǎng)及參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)情況安排好座次，提前調(diào)試好音響設(shè)備，檢查會(huì)標(biāo)、鮮花擺放是否符合規(guī)范，做好會(huì)場(chǎng)清掃、倒開水、擺放領(lǐng)導(dǎo)講話稿、會(huì)議簽到等服務(wù)。

三是做好會(huì)議記錄。認(rèn)真做好會(huì)議記錄、領(lǐng)導(dǎo)講話錄音整理和起草會(huì)議紀(jì)要等工作，整理好會(huì)議相關(guān)文件資料。201*年，先后組織承辦各類會(huì)議次。其中，圓滿完成了縣黨代會(huì)、縣全會(huì)、縣委常委會(huì)議等重要會(huì)議文件材料的起草、校核、印制、分發(fā)以及相關(guān)會(huì)務(wù)工作。

（四）優(yōu)質(zhì)高效做好日常事務(wù)

始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效、靈活的原則，準(zhǔn)確把握工作節(jié)

奏，急事急辦，特事特辦，力求“辦事零延誤”。

一是積極主動(dòng)地加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)服務(wù)。加強(qiáng)與州委辦公室綜合科的聯(lián)系溝通，不懂的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教，重要工作主動(dòng)對(duì)接，按要求及時(shí)上報(bào)縣委工作情況。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分工，認(rèn)真落實(shí)縣委和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的各種會(huì)議通知、請(qǐng)柬，做好縣委領(lǐng)導(dǎo)參加各類重要活動(dòng)、會(huì)議的服務(wù)工作。協(xié)同做好重大活動(dòng)、重要領(lǐng)導(dǎo)接待工作，及時(shí)準(zhǔn)確通知相關(guān)事項(xiàng)。加強(qiáng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的聯(lián)系溝通，認(rèn)真承辦好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位上報(bào)的請(qǐng)示、報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)批示做好答復(fù)，切實(shí)做好上情下達(dá)、下情上報(bào)工作。對(duì)秘書科難以獨(dú)立完成的工作，積極尋求分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室各科室的支持，加強(qiáng)與辦公室內(nèi)部各科室的溝通、合作，協(xié)調(diào)好秘書科與辦公室各科室的關(guān)系，秘書科在辦會(huì)、辦文方面得到了辦公室內(nèi)部各科室的大力支持。

二是認(rèn)真細(xì)致地做好辦公室電話處理工作。對(duì)外打出電話，均做到謙和、誠(chéng)懇；對(duì)接到各單位需要辦理事情的電話，準(zhǔn)確記錄來(lái)電內(nèi)容和要求，根據(jù)電話內(nèi)容及時(shí)向辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或及時(shí)辦理。

三是認(rèn)真做好到辦公室辦事人員的接待工作。堅(jiān)持熱情誠(chéng)懇、有禮有節(jié)，能辦的事迅速辦理，不能辦理的事情說(shuō)清楚原因。對(duì)到辦公室上訪的人員問(wèn)清楚上訪的原因的訴求內(nèi)容，耐心解答、妥善處理。對(duì)合理的訴求，及時(shí)向辦公室領(lǐng)導(dǎo)反映或聯(lián)系相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)不合理的訴求，從正面進(jìn)行說(shuō)服教育；對(duì)無(wú)理取鬧的纏訪人員，及時(shí)聯(lián)系政法委相關(guān)人員將上訪人員帶離辦公

室，避免影響辦公秩序。認(rèn)真登記領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件，及時(shí)做好轉(zhuǎn)辦、催辦、協(xié)調(diào)督促、反饋上報(bào)工作。201*年共接待群眾來(lái)訪余次，轉(zhuǎn)辦縣委及上級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)信訪批示件件。

四是加強(qiáng)值班管理。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，認(rèn)真做好每晚8:0010:00、周末、節(jié)假日的值班安排工作，根據(jù)科室人員調(diào)整的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整值班方案，變按科室值班為按個(gè)人輪流值班，適當(dāng)照顧年長(zhǎng)、需要到縣外探親的職工；堅(jiān)持做好值班提醒，確保不出現(xiàn)值班空缺、節(jié)假日各項(xiàng)工作仍能得到及時(shí)辦理。201*年共制作份節(jié)假日值班安排表分發(fā)至各科室。

五是堅(jiān)持嚴(yán)格管理縣委、縣委辦印鑒。堅(jiān)持原則，認(rèn)真執(zhí)行縣委、縣委辦公室印鑒使用報(bào)批手續(xù)和登記制度，凡需要蓋縣委印章的，都及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后再辦理。201*年，共為全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理縣委印章用印手續(xù)起，累計(jì)蓋縣委印章枚。

二、存在困難和問(wèn)題

回顧一年來(lái)的工作，盡管加班加點(diǎn)做了大量艱苦細(xì)致的基礎(chǔ)性、事務(wù)性工作，在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、規(guī)范管理、提高效率、提升能力等方面都有了明顯的進(jìn)步，但工作中仍存在很多困難和問(wèn)題，主要有以下四個(gè)大的方面：

一是工作力量需進(jìn)一步加強(qiáng)。秘書科是辦公室的綜合科室，承擔(dān)辦公室辦文、辦會(huì)的主要職能，秘書科實(shí)際公務(wù)員僅人，每年卻要擬辦、轉(zhuǎn)辦州縣文件余份，制作、發(fā)出文件余份，撰寫各類小型材料余份，組織承辦各類會(huì)議室余次，并要承擔(dān)

對(duì)上對(duì)下、對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通協(xié)調(diào)、電話處理、信訪接待、值班管理、印鑒管理、衛(wèi)生服務(wù)等大量日常事務(wù)。

二是服務(wù)水平需進(jìn)一步提高。面對(duì)科室人員太少、具體事務(wù)太多的現(xiàn)實(shí)，科室成員大部分時(shí)間處于“疲于應(yīng)付”的狀態(tài)，多數(shù)時(shí)間都是圍著具體事務(wù)轉(zhuǎn)，能用于學(xué)習(xí)和思考的時(shí)間不多，對(duì)工作重心把握不好，不能提出有價(jià)值的意見建議；甚至很多工作與縣委的工作節(jié)奏相比，存在慢半拍、拖半拍的現(xiàn)象，工作質(zhì)量、服務(wù)水平還需進(jìn)一步提高。

三是協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。秘書科的樞紐作用未能充分發(fā)揮，承上連下的工作能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)內(nèi)對(duì)外綜合服務(wù)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力有待提高。

四是工作作風(fēng)需進(jìn)一步優(yōu)化。由于工作任務(wù)重、壓力大、溝通協(xié)調(diào)難度大，科室成員不同程度存在畏難情緒，有時(shí)工作積極性不高，工作不夠積極主動(dòng)，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。

三、201*年工作思路

面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，秘書科將以“想得更深、站得更高、做得更細(xì)”的要求，強(qiáng)化職能，創(chuàng)新工作，規(guī)范管理，認(rèn)真履行好秘書科工作職責(zé)，優(yōu)質(zhì)高效地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高秘書科辦文、辦會(huì)、辦事的效率、質(zhì)量和水平。

（一）加強(qiáng)科室自身建設(shè)

一是在思想上。要進(jìn)一步樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀，進(jìn)一步磨礪意志，轉(zhuǎn)變思想觀念，繼續(xù)保持強(qiáng)烈的

事業(yè)心和高度的責(zé)任感，樹立愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作態(tài)度，敢于直面工作和競(jìng)爭(zhēng)壓力，低調(diào)做人、高調(diào)做事、少說(shuō)多做，在挑戰(zhàn)困難、超越自我中成長(zhǎng)成熟，在做好各項(xiàng)工作中展現(xiàn)自身能力和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

二是在學(xué)習(xí)上。學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)干部增長(zhǎng)才干、提高素質(zhì)的重要途徑，是做好各項(xiàng)工作的重要基礎(chǔ)。無(wú)論工作多繁忙，都必須擠出時(shí)間用于學(xué)習(xí)和思考。對(duì)工作中遇到的困難和問(wèn)題，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理知識(shí)、政治理論和秘書科相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，站在更高層次上、從不同的角度分析思考干好工作的方法和策略，按照“能寫、能講、能干、能謀”的要求全面提升綜合能力素質(zhì)，以提升自身能力素質(zhì)為做好工作提供能力支撐。

三是在作風(fēng)上。要繼續(xù)加強(qiáng)修養(yǎng)，弘揚(yáng)“埋頭苦干、創(chuàng)新實(shí)干、率先垂范”的瀘西精神，以樂(lè)觀、堅(jiān)定、積極、向上的精神風(fēng)貌面對(duì)和承受工作中的困難和壓力，加班加點(diǎn)、勤勤懇懇完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，努力樹立良好的形象。

（二）努力改進(jìn)工作

針對(duì)秘書科人少事多、疲于應(yīng)付的現(xiàn)狀，下步我們將堅(jiān)持在運(yùn)轉(zhuǎn)中講管理、實(shí)干中勤思考、忙碌中多總結(jié)，著重做好以下四個(gè)方面的工作：

一是要科學(xué)合理分工，調(diào)動(dòng)工作積極性。在科室成員全面掌握秘書科工作業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步合理分工，強(qiáng)化對(duì)科室成員獨(dú)擋一面能力的培養(yǎng)，以科室成員能力的提高促進(jìn)工作效率的提升。同時(shí)，通過(guò)讓科室成員分擔(dān)工作，自身騰出更多的時(shí)間精力，

圍繞中心工作、重點(diǎn)工作，主動(dòng)介入、綜合協(xié)調(diào)、超前服務(wù)。

二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)思考，改善工作流程。加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)部門的溝通交流，學(xué)習(xí)借鑒好的工作方法和工作流程，進(jìn)一步提高秘書科的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

三是要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成工作合力。加強(qiáng)與督查室的合作，定期梳理縣委辦轉(zhuǎn)辦文件，進(jìn)行跟蹤督辦，確保決策部署落實(shí)到位。加強(qiáng)與分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的溝通交流，做到既搭好臺(tái)、補(bǔ)好臺(tái)，又不越位、不錯(cuò)位、不缺位，多換位思考，積極爭(zhēng)取更多的關(guān)心、理解、支持、幫助，減少工作中的摩擦與內(nèi)耗，形成工作合力。

四是要積極主動(dòng)介入，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。要堅(jiān)持“圍繞中心、突出重點(diǎn)、服務(wù)大局”，超前思考、主動(dòng)作為，全面了解掌握全縣各方面的工作情況，力爭(zhēng)能在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)反饋所了解的情況、掌握的信息和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，雷厲風(fēng)行落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)安排，立說(shuō)立行處理好重要工作，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾做好服務(wù)工作。

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