信訪維穩(wěn)工作總結
某某市人力資源和社會保障局
某某市信訪維穩(wěn)工作總結
今年以來,我局認真貫徹落實有關維穩(wěn)工作部署,緊緊圍繞海南國際旅游島建設大局,以構建和諧社會為目標,認真做好信訪工作,積極推動“和諧某某”建設和社會治安綜合治理工作,充分發(fā)揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩(wěn)定中的重要作用,把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),為構建和諧某某做應有的貢獻。
一、基本情況
信訪工作關系到社會的穩(wěn)定,是群眾反映問題的主要通道。人事勞動保障部門是群眾關心的熱點、難點問題較為集中的部門,也是信訪較多的部門,直接關系到群眾的切身利益,我們始終以穩(wěn)定大局,服務社會為工作宗旨,扎扎實實做好信訪工作,做到來訪有答復,來信有回復,不斷完善信訪機制,維護信訪人的合法權益。
自201*年1月以來,我局共受理信訪總量425件次,其中來信112件,來訪315多次,辦理完成信訪件400件次,25件正在辦理;辦理省、縣兩級有關單位轉(zhuǎn)辦件76件。信訪問題主要集中在企業(yè)改制中的勞動關系、社保、工資拖欠、就業(yè)、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農(nóng)民工工資、社保等問題。
以上問題已經(jīng)基本得到解決。
目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農(nóng)業(yè)類畢業(yè)生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。
二、主要措施
我局高度重視信訪維穩(wěn)工作,加大了工作力度,在加強領導、落實責任、規(guī)范制度、完善機制、強化隊伍以及基礎建設方面都采取得力措施,確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實。
(一)加強領導,明確責任。我縣歷來重視信訪工作,尤其是今年,我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程,局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領導小組,范局長任組長,分管副局長任副組長,并以下屬單位負責人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員。進一步明確維穩(wěn)工作責任制,強化責任,把每一項維穩(wěn)工作落實到具體領導、具體人員身上,做到領導到位,責任到位,措施到位,形成合力,共同推進勞動保障維穩(wěn)工作。完善應急機制和信息報告制度,認真貫徹《信訪條例》,做好群眾來信來訪的處理工作。
(二)上下聯(lián)動,齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領導下,根據(jù)省里的部署,牢固樹立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤棋的思想,切實增強政治意識、大局意識和責任意識,組織協(xié)調(diào)社保、征稽、仲裁、勞動監(jiān)察、編委辦等部門分工合作,狠抓調(diào)處,把矛盾化解在基層,積極維護社會穩(wěn)定,做到信息靈、發(fā)現(xiàn)早、有措施,有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。
(三)部門配合,加強協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府領導下,各相
關單位和部門加強了信息溝通,工作上相互支持、密切配合,各級領導紛紛帶頭為群眾排憂解難,形成了全縣齊抓共管、互相聯(lián)動的信訪工作新格局。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中,我局會同縣教育局、財政局等有關部門積極應對離退休人員的來信來訪,召開離退休人員座談會7次,做好工資政策講解工作;在開展的三項體制改革工作中,我們主動爭取財政、監(jiān)察、維穩(wěn)辦、信訪等部門的協(xié)助,共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作,及時了解人員思想變化,我縣的三項體制改革工作沒有出現(xiàn)越級上訪的現(xiàn)象。
(四)措施得力,高位推動。一是縣委、縣政府經(jīng)常召開縣委常委會、縣政府常務會、信訪工作協(xié)調(diào)會等各類會議,專門聽取信訪部門的工作匯報,分析信訪形勢,研究做好信訪工作的措施,部署全縣信訪工作,專題調(diào)處重大疑難信訪問題。二是開展“縣委書記大接訪日”活動。我縣近兩年連續(xù)開展縣委書記大接訪日”活動,201*年開展時間:5月18-22日,接訪事件32件65人次;201*年開展時間:5月13日,接訪事件44件75人次。三是縣領導接訪常態(tài)化。在縣委書記大接訪活動以外,我縣每天都安排有縣四套班子1名領導以及各單位主要負責人在縣接訪中心接待來訪群眾,我縣黨政領導每周至少一個工作日在接訪中心親自接待上訪群眾。四是開展網(wǎng)上接訪活動。每月至少有兩名縣黨政領導在縣政府網(wǎng)站上接待群眾網(wǎng)上信訪。
(五)完善程序,規(guī)范工作。為了更好地做好信訪工作,工作中不斷完善辦事程序,專門設立接待室,有專門的記錄本,凡來信來訪都要進行登記,對每一個來信來訪都要在規(guī)定的期限內(nèi)
做出答復,把信訪的辦理情況和結果記錄在案,并把來信來訪的有關資料進行歸檔,資料要做到具體、全面,以備后來查找。做到事事有人管,事事有人抓落實。
(六)收集信息,網(wǎng)絡傳遞。信訪信息網(wǎng)絡是做好信訪工作的基礎,及時掌握信訪的動向,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理,把信訪的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。我們加強與各國保、綜治、信訪等有關部門的溝通交流,同時在各鎮(zhèn)、社區(qū)都有我們勞動保障服務人員,時刻關注信訪工作。如有群體上訪的勢頭,他們會及時向我們報告,我們在掌握具體情況下,采取相應的措施,把問題解決在基層,不給上級添亂,維護社會的繁榮穩(wěn)定。我們還派出調(diào)查小組,登門到戶,對全縣的不穩(wěn)定因素進行了調(diào)查摸底,逐一核查落實。采取有效的方式和途徑,盡量給予解決。凡是政策規(guī)定的,嚴格按照政策辦事;凡政策規(guī)定以外的,堅持做好耐心細致的政策解釋和說明工作,尋求理解,謀求共識。
(七)建設隊伍,提高素質(zhì)。信訪工作者是代表政府直接接觸信訪人,其素質(zhì)的好壞關系到政府的形象,因此,我們加強對信訪工作者的管理,要求信訪工作者要處理三種觀念:一是法律觀念。要依法行政,不能把情緒帶到工作中,凡事講原則,維護上訪人的合法權益;二是維護穩(wěn)定觀念。信訪工作者要站在講政治、講大局、求發(fā)展的高度,充分認識信訪工作的重要性,把信訪工作作為穩(wěn)定社會的一項工作來抓;三是服務上訪人的觀念。信訪工作者要有服務意識,提高服務水平,保持信訪通道暢通無阻,讓來訪者滿意而歸。四是加強學習。今年我們分兩批派有關人員到省外參加信訪培訓,在本單位不定期的開展信訪業(yè)務學
習,提高業(yè)務水平,
(八)把握重點,排除隱患。一是注重發(fā)揮“牽頭人”的積極作用。對在影響社會穩(wěn)定中起牽頭組織作用的帶頭人人,落實專人做思想工作和解釋工作,化解矛盾,把人穩(wěn)定在我縣。同時,我縣在春節(jié)和國慶等節(jié)日期間,縣委、縣政府在全縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中開展送溫暖活動,給每位困難人員和老干部發(fā)放慰問金,舉行節(jié)日招待宴會,讓他們感受到黨和政府始終在關心、關懷他們。
三、存在的主要的問題和困難
(一)人員、經(jīng)費、設備短缺。人社部門的工作量大,也是一個清水衙門,人手不足,經(jīng)費不足,沒有車輛設備,開展工作困難多。
(二)拖欠工資問題。我縣拖欠在職人員93-201*年間工資問題表現(xiàn)較為突出,這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規(guī)定,按70%浮動補發(fā)歷年拖欠工資。
(三)我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和政轉(zhuǎn)企干部的在職工資待遇和退休待遇與機關事業(yè)單位同類人員差距較大,他們也多次反映此問題,維穩(wěn)壓力較大。
(三)集體性上訪事件多發(fā),且組織性越來越強,跨地區(qū)、跨部門串連也不少,維穩(wěn)工作難度越來越大。
四、下一步工作安排
(一)根據(jù)政策盡量解決拖欠工資的歷史問題,同時做好解釋工作。
(二)堅持定期召開企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部座談會,深入到企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中,傾聽他們的呼聲,及時了解他們的心理動態(tài),為進一步
做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部工作創(chuàng)造條件。密切關注企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的來信來訪,注意企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的動向,抓好苗頭,把苗頭消滅在萌芽之中。
(三)繼續(xù)做好信訪工作,保持信訪通道暢通無阻,維護社會的穩(wěn)定。
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二○一○年十二月二十二日
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201*年信訪維穩(wěn)工作總結
今年以來,在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導下,全面落實科學發(fā)展觀,用實際行動踐行“三個代表”的重要思想,強化信訪制度的落實,緊緊圍繞今年的信訪工作的重點,服務大局,努力做好特殊時期的信訪工作,加強源頭訪的治理,強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛,著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點,為災后重建期間的社會穩(wěn)定做出了應有的貢獻。
一、201*年信訪工作基本情況
1、我鎮(zhèn)共接待群眾來訪共計61件次,231人次,其中:集體訪5批次、132人次。2、受理熱線電話26件,與上年同比增加5%,其中受理縣委、縣府公開電話12件,黨委、政府公開電話45件,反饋率為100%,辦結率為100%,滿意率為100%。3、信訪電話的辦理情況。直接答復27件,提供服務20件,電話交辦160件,其中辦結100%。避免集體訪2件。
4、201*年信訪工作的主要特點
從受理數(shù)量分析,信、訪、電的熱點問題主要有:城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟、場鎮(zhèn)遷址、社保、各類糾紛、土地征用、黨風黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析,主要有以下四個方面的特點:一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。
二、主要工作
(一)強化信訪制度的落實根據(jù)《信訪條例》,結合實際,進一步加強了對信訪工作的管理,健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待,對來訪群眾做到“四個到位”,即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位,引導群眾正確上訪,有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息,掌握信訪動態(tài),為從源頭上預防,突出苗頭性問題的解決,把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實,促進了信訪工作的深入開展。
(二)有效的開展重信重訪專項治理工作
一是提高認識,加強領導。全鎮(zhèn)開展重信重訪專項治理工作動員會后,鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視,立即組織召開黨委會進行傳達貫徹中央、省、市有關領導關于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神,結合實際制定了工作方案,組織召開了重信重訪專項治理工作動員會,成立了領導小組,確定了指導思想,明確了工作目標,部署了工作任務,提出了具體的工作要求,為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題,進行了認真的分析,制定了各項措施,明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領導。我們在全力解決群眾上訪問題的同時,針對暫時無法解決的信訪問題,根據(jù)有關政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚,取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,我們主動做耐心細致的教育工作,確保上訪群眾的穩(wěn)定。
(三)扎實開展鎮(zhèn)黨委書記大接訪活動
一是根據(jù)中央、省、市的要求,從201*年7月1日起至12月31日開展“書記大接訪”活動。我鎮(zhèn)以“鎮(zhèn)黨委書記大接訪”活動為契機,緊密結合災后重建期間的穩(wěn)定工作,結合實際,制定工作方案,落實工作責任,并采取了預約登記、領導接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點案件、督查督辦等工作方式,確保信訪渠道的暢通和復雜疑難信訪案件的解決。二是加強輿論引導,營造良好氛圍。在開展大接訪活動以來領導高度重視,提出信訪工作不僅
是信訪部門的事,而是全區(qū)的事,各單位都有責任做好信訪工作。并向社會廣泛宣傳,使干部群眾了解、支持和參與這項活動,形成了社會穩(wěn)定人人有責,信訪工作人人抓的良好局面,有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段,采取重點信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式。
201*年11月30日
二、存在的困難和不足
一是由于信訪維穩(wěn)工作十分艱巨和繁忙,在黨建工作調(diào)研上有薄弱環(huán)節(jié),工學矛盾比較突出;二是
歷史遺留問題較多,已經(jīng)信訪終結的老上訪戶纏訪不斷,息訪難度較大;三是涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、涉法涉訴、房地產(chǎn)糾紛、勞動社保等方面的矛盾仍然比較突出,維穩(wěn)任務異常繁重;四是部分群眾依法信訪、依法維權的法制觀念還比較淡薄,法制宣傳工作力度需進一步加大等。
四、201*年工作措施和方向
一是以科學發(fā)展觀為指導,落實有效措施,著力解決群眾“三最”信訪問題,推進“事要解決”,有效預防和減少集體上訪、重復上訪、越級上訪和到市進京上訪,有效控制和降低信訪總量;二是進一步解放思想,創(chuàng)新工作機制,切實加大矛盾糾紛排查化解力度,堅持不懈地為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境;三是繼續(xù)深入開展大走訪活動,建立健全解決信訪熱點難點和重大信訪問題長效工作機制;五是加強督查、督辦工作力度,依法規(guī)范信訪行為;六是加強信訪隊伍建設,不斷提高信訪隊伍的思想、業(yè)務素質(zhì)和工作水平,為社會和諧穩(wěn)定與平安大渡口建設做出更大貢獻。
西昌北工業(yè)園區(qū)管委會二○○九年信訪維穩(wěn)工作總結
按照市委、市政府對信訪維穩(wěn)工作的要求,為確保社會的穩(wěn)定,管委會高度重視信訪維穩(wěn)工作,把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程,常抓不懈,一抓到底。年初制定了工作計劃,落實了工作目標責任制,建立信訪工作領導小組,主要領導親自抓,分管領導具體抓,認真做好矛盾糾紛化解工作,并對重點人物落實了專人24小時監(jiān)控,及時掌握信訪動態(tài),園區(qū)干部帶著感情、友情工作,通過深入細致,扎實有效地工作,園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到了良好的效果,F(xiàn)將一年來的信訪維穩(wěn)工作總結如下:一、提高認識,加強領導
園區(qū)主要領導親自抓,分管領導具體抓,把信訪維穩(wěn)工作作為園區(qū)頭等大事列入重要議事日程,逢會必講,常抓不懈。
二、將信訪維穩(wěn)工作納入目標管理
建立了領導小組,實行領導包鄉(xiāng),干部包戶責任制,簽訂責任書,年終考核,兌現(xiàn)獎懲。三、建立健全信訪工作制度
建立了領導接待日制度,領導包案制度,處理集體上訪制度,矛盾排查制度,信訪工作首問責任制度,信息報送制度。
四、認真排查,及時做好調(diào)處工作
每月堅持排查,按時報送信訪信息。共排查出信訪問題3件,都落實了領導負責包案處理,并對重點信訪案件和重點人物落實了專人進行監(jiān)控,收到很好效果。對排查出的問題,園區(qū)認真分析,能解決的及時進行協(xié)調(diào)解決,不能解決的及時給予回復,講明不能解決的原因,干部帶著感情、友情依法依規(guī)地做工作,使問題得到妥善處理,穩(wěn)控工作收到良好效果,無一人赴省到京上訪。五、認真做好群眾來訪接待工作
凡到園區(qū)反映問題,按照首問責任制的要求,認真接待并做好記錄,及時進行了協(xié)調(diào)處理,按照市上的要求,認真開展了大接訪活動,每天都有領導坐班、接訪,對上級轉(zhuǎn)來信件,件件都由領導包案處理,及時給予回復。
通過深入細致,扎實有效地工作,園區(qū)信訪維穩(wěn)工作收到很好效果,為社會穩(wěn)定,經(jīng)濟發(fā)展,做出了顯著貢獻。但也還存在一些不足:主要是部分信訪問題比較復雜,有些問題在園區(qū)解決不了,需上級相關部門解決。
我們將進一步加大信訪矛盾的排查調(diào)處工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,把問題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài);加大防控力度,嚴防越級上訪問題的出現(xiàn)。
二OO九年十二月二十二日
二00七年信訪維穩(wěn)工作總結
二00七年,東城辦事處信訪維穩(wěn)工作做了以下大量工作:
一、辦事處成立了信訪維穩(wěn)領導小組,落實了信訪專職人員,明確了責任,同時落實了辦公場地,制度該上墻的也上了墻。并完善了領導接待日制度,每個工作日都有辦事處領導接待,建立信訪層層責任制和代辦制,形成辦事處、村、居和社、居民小組齊抓共管,共同做好信訪維穩(wěn)工作。
二、加強宣傳,公開辦事程序,努力防范和處置信訪、維穩(wěn)事件,辦事處充分利用會議、標語、宣傳資料等廣泛宣傳信訪維穩(wěn)條例、工作制度和信訪知識,并認真做好信訪個案的調(diào)處工作,對老訪戶、纏訪戶做耐心細致的疏導工作,并將領導接待日、接待地點、聯(lián)系電話對外公開,向群眾告知了信訪程序、要求等。辦事處成功調(diào)處信訪老案二起,接待群眾來訪20多起,辦理上級批轉(zhuǎn)的案件10多起。三、嚴格程序,依法行政。加大信訪、維穩(wěn)工作的處置力度。
辦事處認真執(zhí)行信訪條例和上級黨委的信訪、維穩(wěn)文件精神,依法開展信訪工作,對來訪群眾作好接待工作,并認真登記,及時給予明確答復,上級批轉(zhuǎn)的信訪案件認真辦理,及時將結果上報。
四、暢通信息,疏通信訪渠道,建立健全信訪網(wǎng)絡
辦事處、村、居都設置了信息員,各級信訪、維穩(wěn)責任人和信息報告員都確保通訊暢通。
各村、居每月中旬及月末都定期上報本月信訪、維穩(wěn)工作情況,辦事處每月至少一至二次召開信訪維穩(wěn)專題會,分析、研究當前信訪、維穩(wěn)形勢,布置下階段工作。
在201*年辦事處將繼續(xù)加大信訪、維穩(wěn)工作力度,全面掌握情況,認真分析動態(tài),及時調(diào)處個案,努力調(diào)解老案,確保辦事處的穩(wěn)定。
201*年,我局認真按照上級文件精神,扎實開展信訪維穩(wěn)工作,做好信訪日常工作,并針
對本年度出現(xiàn)的重點情況,如奧運安保工作、大量民工回流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作,使今年的工作取得了較好的成績,現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情況總結如下:
一、深化認識,統(tǒng)一思想,形成合力
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,認真學習和貫徹黨的十七大精神,堅持“整防結合,預訪為主”的工作方針,積極構建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念,完善工作機制,暢通信訪渠道,全力維護社會穩(wěn)定,為構建和諧文明的豐都做出新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道,是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強化宣傳,深化認識,不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規(guī)定,促使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大,收集整理工一致認為,加強信訪工作,是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要,是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。市政系統(tǒng)上下形成一種各負其責,各司其職,密切配合,齊抓共管的良好局面,并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。
二、加強領導,成立班子,分工協(xié)作
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展,我局成立了以局長李紹平同志為組長,副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長,李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領導小組,日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責,所需辦公經(jīng)費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問責任制的同時,堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋,做到有據(jù)可查,盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情況復雜的信訪問題按程序逐級上報,采取措施積極應對,有序解決,千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
三、強化措施,調(diào)查摸底,找準根源
對于各種信訪問題,我們主要采取了以說服教育為主,其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是:一是切合實際,做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見,能夠做到秉公辦事,力求做到公平公正,防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。二是加強學習,熟悉業(yè)務。市政工作政策性強,為使每個干部職工都能掌握市政政策法規(guī),利用職工會議,強化市政政策法規(guī)學習,要求每個干部職工都能較好的掌握市政各項政策,防止認識上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是深入基層,找準信訪根源。組織干部職工積極主動地深入基層,體察民情,掌握第一手資料。我們主動接近他們,了解情況,及時為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策,帶給他們溫暖,從源頭上減少信訪問題發(fā)生。四是加強責任,預防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預案,特別是奧運期間由李局長親自負責群眾來信來訪工作,確保了奧運期間社會和諧穩(wěn)定。五是暢通信息,排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡流轉(zhuǎn)渠道,確保信訪考,試大收集整理網(wǎng)絡正常運行。以網(wǎng)絡流轉(zhuǎn)為載體,以信訪數(shù)據(jù)報表、年度工作意見和總結等形式為手段,全年上報信訪穩(wěn)定信息,確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項,要以發(fā)函交辦信訪事項行文中的主送單位為準,本系統(tǒng)各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查,排查調(diào)處社會矛盾糾紛,落實調(diào)處工作責任制。六是責任層層落實,與下屬單位簽訂目標責任書。局黨組要求領導干部對信訪工作務必引起高度重視,所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去,及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進行排查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件及奧運安全事故發(fā)生的,按照“誰主管、誰負責”的原則,層層追究當事人責任,并取消年底評優(yōu)晉級資格。七是及時回復處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5件,辦結率達100%。
本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績,在整防結合、預防為主的基礎上,結合市政工作實際,加大排查力度,確保全年實現(xiàn)“四個零目標”。
縣審計局201*年度信訪維穩(wěn)工作總結
我局201*年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領導下,在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導和幫助下,針對本局工作實際,我們認真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導思想,上下齊心,層層抓好目標管理責任制的落實,采取有效措施,積極排查、防范、化解各種矛盾和問題,確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項工作順利開展。
一、取得的主要成效
(一)一年來,全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛。全年僅“市長熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件,在短時間內(nèi)得到了妥善解決,確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定,確保了全國“兩會”和“奧運會”期間信訪、穩(wěn)定工作,確保了“零進京”、“零赴”目標實現(xiàn)。。
(二)法制宣傳和教育進一步深入人心,依法辦事的理念得到了進一步增強。今年在財政財務收支、工程投資、經(jīng)濟責任等100個項目審計時,對查出的違紀違規(guī)問題依法做出了處理、處罰,無一行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。
(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會穩(wěn)定和一方平安。一年來在對所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件,局領導親自帶隊深入村社調(diào)查,與鄉(xiāng)黨、政領導共同研究解決辦法,通過努力化解各種糾紛和矛盾,沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會穩(wěn)定和一方平安。
(四)干群關系得到了進一步密切。我們意識到社會維穩(wěn)工作無小事,重在抓防范,關鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領下,對所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員,發(fā)放慰問金1000多元,得到了干部群眾的好評。在局經(jīng)費緊缺的情況下,為村支部活動室建設幫扶201*0元建設資金,并聘請高級農(nóng)藝師對該村農(nóng)民進行了農(nóng)業(yè)技術培訓,促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整,密切了干群關系,促進了社會和諧和穩(wěn)定。
二、具體做法
一是嚴格落實領導責任制,明確工作職責。局黨組書記、局長同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負責人,分管領導局黨組成員同志具體負責信訪、維穩(wěn)日常工作,其他領導小組成員實行“一崗雙責”,各股室負責人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形,形成一級抓一級,層層抓落實的維穩(wěn)信訪工作格局。
二是落實信訪事項首辦責任制。我局全面推行信訪事項首辦責任制,嚴格法定程序,嚴格規(guī)定辦理,嚴禁作風粗暴、方法簡單,杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大,切實解決信訪問題。
三是抓好矛盾糾紛排查。我局領導充分認識到抓好排查工作,對于化解不穩(wěn)定因素至關重要,在矛盾源頭上狠下功夫,時刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開好矛盾糾紛排查會議,堅持開展節(jié)假日、重大政治活動等敏感時期的專項排查調(diào)處活動,堅持開展重點排查,建立臺賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點疏漏;范圍上決不能留一點死角。
四是切實解決群眾反映的問題。我局長期重視信訪工作,對群眾反映的所有問題都認真研究,做到了訴訟合理的問題及時解決,訴訟無理的及時教育,行為違法的及時處理,生活困難的及時幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪,及時化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。
五是暢通信息渠道,確保信息掌握到位。在全國“兩會”和“奧運會”期間,按照上級要求,結合我局的實際情況,嚴格值班、報告制度。實行領導信訪值班制。從二月二十九日起,我局領導實行每日信訪值班制,由7名局領導班子成員輪流值班,每班實行24小時制,隨時掌握信訪信息。實行信息“日報告”、“零報告”制度。安排專人準時向信訪局匯報信訪情況,做到了不遲報、不漏報。六是采取不同形式開展法制教育,主要宣傳《審計法》、《內(nèi)部審計條例》、《公務員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《計劃生育法》、《保密法》等法律、法規(guī),使普法教育在我局得到較好地落實,職工教育面達到了100%,增強依法辦事的法制觀念。
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