XXX社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

XXX社區(qū)計劃生育信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

半年來,我社區(qū)計劃生育信訪工作認(rèn)真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求,把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實信訪責(zé)任,健全信訪制度,突出信訪重點,真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保障。一、更新理念,提高信訪工作重要性和緊迫性

計生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。為迎接黨的十八大勝利召開，計生辦、站全體人員進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識，把做好信訪工作、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定作為當(dāng)前計生工作的首要任務(wù)，牢固樹立大局意識、憂患意識和責(zé)任意識，堅決克服松懈麻痹和僥幸思想。堅持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對群眾的深厚感情,深入扎實地做好信訪工作，做好新時期人口計生信訪工作。我們深刻認(rèn)識到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。

二、建章立制,規(guī)范信訪工作行為

沒有規(guī)矩,不成方圓。要做好人口和計劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實現(xiàn)人口計生信訪工作的規(guī)范化。為此,我們以建章立制為著眼點,為開展信訪工作提供制度保證。我們重點抓了四個方面的制度建設(shè)。

第一,實行首問負(fù)責(zé)制。為使信訪工作成為計生辦全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我辦強(qiáng)化了首問接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰首問誰負(fù)責(zé),誰接待誰報結(jié),不推諉、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料,來信有登記,確保事事有著落,項項有交待,件件有結(jié)果。

第二,完善接待工作制。一是在接待來訪時,我們能耐心地聽取群眾反映的問題,同群眾面對面地進(jìn)行溝通和交流,能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù),不能當(dāng)場答復(fù)則說明理由,疏通思想,或約定時間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。二是在信訪工作中,要求每位工作人員堅持執(zhí)行“一張笑臉相迎、一聲問侯請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行”的五個一文明接待制度,保證來訪者怨氣而來,喜氣而歸。三是堅持來信來訪登記制度。通過文明接待,真正做到接訪熱心、聽記細(xì)心、宣傳解釋耐心、解決問題誠心、讓來訪者順心。第三,落實跟蹤服務(wù)制。我們一直堅持“群眾工作是大事,信訪工作無小事”的理念,把人口計生信訪工作作為重要事項安排,把群眾的來信來訪作為頭等大事對待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動下訪。

三、標(biāo)本兼治,確保信訪工作取得實效

我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來抓,對“苗頭性”信訪及時辦,“疑難性”信訪重點辦,“熱點性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治。一是堅持快捷處理信訪,加大查處辦度。對群眾來信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,力爭當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過一個月結(jié)案。對群眾反映較為強(qiáng)烈的違法生育等問題,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。二是堅持秉公處理信訪,加大化解力度。每年的來信來訪中,都有一些是群眾對現(xiàn)行計生政策理解不夠，針對這些問題,我們做到依法辦事、秉公處理,及時給群眾以滿意的回復(fù)。三是堅持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪,加大目標(biāo)管理力度。為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化,我們嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的要求,強(qiáng)化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪工作納入各村計生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,每年都有與各村簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,明確各村計生專干為信訪工作的第一責(zé)任人。與此同時,在處理來信來訪過程中,注重向來

訪人宣傳黨的計生政策,國家的法律法規(guī),做到既辦案又宣傳,提高生育政策的透明度,從而減少群眾的疑慮。

我們深知,做好信訪工作是一項任重而道遠(yuǎn)的任務(wù),是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。盡管我們的信訪工作與上級的要求還有一定的差距,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,以《人口和計劃生育法》、《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),為更好地促進(jìn)我社區(qū)計劃生育信訪工作再上新臺階。

XXX社區(qū)計劃生育辦公室

201*年6月27日

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XX鎮(zhèn)XX周年期間信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年是中華人民共和國XX周年，為了扎實做好建國XX周年期間信訪維穩(wěn)工作，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際，做了以下信訪維穩(wěn)工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)

XX鎮(zhèn)緊緊圍繞實現(xiàn)“兩個確保”的目標(biāo)，立足XX鎮(zhèn)實際，以維護(hù)社會穩(wěn)定為工作主線，以打擊影響建國XX周年慶�；顒舆M(jìn)行的犯罪活動為重點，以全面調(diào)動和動員全社會力量為手段，控制重點地區(qū)、重點線路、重點單位、重點部位、重點人員，加大執(zhí)法力度，全力完成以面保點任務(wù)，確保我鎮(zhèn)不發(fā)生進(jìn)京到省集體訪和非正常訪，不發(fā)生重大群體性事件和信訪惡性事件。成立了以黨委書記、鎮(zhèn)長為總指揮的“建國XX周年信訪維穩(wěn)工作指揮部”。指揮部下設(shè)一個辦公室、四個工作組；兩個分指揮部；七個控制片區(qū)（各村社區(qū)全部設(shè)立）。分工清晰、職責(zé)明確。

二、落實責(zé)任措施得力（一）、分級負(fù)責(zé)，層層落實

在鎮(zhèn)指揮部的統(tǒng)一指揮下，傳達(dá)上級和鎮(zhèn)總指揮部的指示；組織好指揮部召開的會議；協(xié)調(diào)各工作組、分指揮部之間的關(guān)系；工作組、分指揮部提供情報信息；搜集每日社會面控制情況并報指揮部；完成好指揮部交

辦的其他工作；保障巡邏車輛及應(yīng)急車輛調(diào)度。每日下午

5：00點前向區(qū)軍轉(zhuǎn)辦、維穩(wěn)辦、群工局報告。若有涉穩(wěn)情況，立即啟動預(yù)案并向相關(guān)部門匯報。如發(fā)現(xiàn)進(jìn)京到省情況，由組長帶隊，其他成員參與，立即將人員勸返接回，確保社會政治穩(wěn)定。

（二）、包保穩(wěn)控，責(zé)任倒查

對重點問題實行“分類個案包保制”，實施“三定四包”即“定領(lǐng)導(dǎo)、定方案、定人員”“包化解、包維穩(wěn)、包教育、包幫扶”辦法，將全鎮(zhèn)不穩(wěn)定因素15類，分別制定了“領(lǐng)導(dǎo)包案制度”對重點人員、可疑上訪人員分類實施穩(wěn)控包保方案，凡是沒盡職責(zé)者，嚴(yán)格追究責(zé)任，實行責(zé)任倒查制：

1、是對13個重點軍轉(zhuǎn)干實行“五包一”責(zé)任個案包保，即區(qū)聯(lián)系部門、區(qū)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)聯(lián)系部門、村組干部共同配合實施人盯人的看護(hù)，此件特別由黨委書記來包保，另有人大副主席、經(jīng)發(fā)辦副主任部門人員，長期實施疏導(dǎo)教育、親情關(guān)注、支部組織愛護(hù)、信息通報、輪流專人24小時穩(wěn)控的辦法。

2、是對住在我鎮(zhèn)的28名“鉆前團(tuán)”人員實行內(nèi)緊外松，采取“六包一”制度，即在軍轉(zhuǎn)干“五包一”基礎(chǔ)上增添實施“家庭結(jié)對幫扶”，即鎮(zhèn)干部每個部門幫扶一個特殊困難家庭，每個職工幫扶一個家庭，包括對該家庭狀況，全盤了解掌握，并引導(dǎo)和幫助他們的工作生活及其子女成長情況。

3、是對600余失地農(nóng)民采取“分類專門負(fù)責(zé)制”，由社區(qū)負(fù)責(zé)他們的整體家庭生活及人員動態(tài)掌握，由勞動保障所負(fù)責(zé)對他們的基保待遇、4050人員的就業(yè)扶持、勞務(wù)扶貧培訓(xùn)以及失地人員的優(yōu)惠政策享受；由計生部門負(fù)責(zé)對他們中的獨生子女入學(xué)

獎勵和獨生子女父母手術(shù)補(bǔ)貼；由民政部門負(fù)責(zé)對他們的低保享受和醫(yī)療救助。

4、是對26名原政府1999年清退的臨時人員，實行“重點分包制”，對蘭福林等重點人員落實給機(jī)關(guān)相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)人，其余20個落實給人員所在的村、組、聯(lián)村干部、對應(yīng)部門，也實行了“四包一”。

5、是對原筑路支隊XX等XX人實行“三定三派”的辦法，即定“領(lǐng)導(dǎo)、部門、村組干部”，三派指“派鄰居通信息、派親戚做工作、派知情暗訪人”。

對重點人員XX，因長期居住在外，實行地區(qū)XX間的“協(xié)同管理”制，采取異地管理移交并辦理手續(xù)，保持24小時信息聯(lián)動暢通消息。對包保防守工作者按150元/月補(bǔ)助。

6、是對涉軍人員XX，采取“五包一”（區(qū)衛(wèi)生局、鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)聯(lián)系部門社事辦、XX社區(qū)）。

7、是對XX公司約XX余人搬遷住房要求解決經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)却�遇�?/p>

題，黨委政府本著屬地管理的原則，積極配合區(qū)經(jīng)商局及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對XX等幾個重點人員，按照“分類施�！�，切實把人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

8、對涉軍人員XX等高度敏銳，鎮(zhèn)政府對鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實行考核，并隨時請示區(qū)委區(qū)府及相關(guān)部門，得到區(qū)人事局、區(qū)勞動局、衛(wèi)生局等相關(guān)部門的共同幫助，現(xiàn)他們皆處于平穩(wěn)狀態(tài)。

9、企業(yè)涉改、體制精減人員采取整體聯(lián)合制，如衛(wèi)生系統(tǒng)解聘人員姜遠(yuǎn)富等，我們大家的熱情感化他們，對他們的家庭、

子女等各方面的關(guān)注，認(rèn)真聽取他們意見，為他們提供經(jīng)商、

就業(yè)的機(jī)遇，努力解決他們所反映的相關(guān)問題。

10、對XX拆遷開發(fā)涉及問題，涉及XX等人員，鎮(zhèn)黨委、政府采取特事特辦，一邊爭取區(qū)委區(qū)府領(lǐng)導(dǎo)的指示，同時會同國土局等相關(guān)部門的支持，又引導(dǎo)XX等他們走合法的信訪渠道，并書記、鎮(zhèn)長帶隊三番五次地到他們家做解釋，作最大努力的協(xié)調(diào)。在鎮(zhèn)財力非常窘迫的情況下，已投資余萬元對XX開發(fā)涉及問題，就現(xiàn)狀進(jìn)行設(shè)施、設(shè)備環(huán)境的改善，盡量滿足上訪戶的要求和愿望。

三、部門互動組織保障

在堅持四個工作原則（即：堅持整體指揮，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的原則；堅持嚴(yán)格管理，發(fā)揮公安機(jī)關(guān)主力軍作用的原則；堅持全面控制，突出重點地區(qū)、部位和重點人員的原則；堅持依靠群眾，調(diào)動一切積極力量搞好群防群治的原則；）的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大對安保的投入，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府成立三支巡防隊伍，即：由派出所組成的民警巡防隊，采取24小時“晝夜輪換”的方式開展治安巡邏工作。由綜治隊員組成綜治巡防隊，對重點部位、地段等實行動態(tài)巡邏。由各村（社區(qū)）專職治安員組成的專職治安員巡防隊，采取24小時“三班輪換”的方式開展治安巡邏工作。加大對社會面的控制，組織隊伍人員XX余人，投資經(jīng)費達(dá)萬余元。各村（社區(qū)）、各單位成立建國XX周年安保領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立專職巡邏隊，

負(fù)責(zé)村域或單位內(nèi)部的治安巡邏，圍繞總目標(biāo)，實現(xiàn)“八個確�！保�

1、確保我鎮(zhèn)治安防控工作到位，社會穩(wěn)定和治安、交通秩序良好。

2、確保建國XX周年期間娛樂服務(wù)場所等地的治安管理工作到位，不發(fā)生惡性案件或有影響事件。

3、確保關(guān)系國計民生的水、電、氣和通訊、交通、金融、郵政等重點要害部門、部位及設(shè)施周邊治安防控工作到位，不發(fā)生嚴(yán)重盜竊破壞活動。

4、確保嚴(yán)重影響安全穩(wěn)定的各種敵對勢力和敵對分子能被及時發(fā)現(xiàn)并迅速得到控制處置，不發(fā)生嚴(yán)重失察或漏管現(xiàn)象。

5、確保各類國保重點人、“法輪功”分子、嚴(yán)重刑事犯罪分子、對社會嚴(yán)重不滿分子、上訪重點人等各類重點人群被有效監(jiān)控，不發(fā)生有影響案件或群體性事件。

6、確保各類危險物品管理控制嚴(yán)密，民用爆炸物品、劇毒化學(xué)品、放射性物質(zhì)、危險化學(xué)品各類危險物品不發(fā)生嚴(yán)重丟失被盜事件和其他安全事故。

7、確保消防、交通、生產(chǎn)、文化公共娛樂場所等各項安全管理措施落實到位，不發(fā)生重特大消防、交通和安全生產(chǎn)事故。

8、確保食品安全宣傳監(jiān)管到位，不發(fā)生集體性食物重毒事故。

四、防控配置信息暢通

建國XX周年信訪維穩(wěn)指揮部根據(jù)本鎮(zhèn)實際，保持信息24小時暢通，成立民警巡防隊、綜治隊員巡防隊、專職治安員巡防隊伍、社會單位巡防隊，開展綜合防控工作，強(qiáng)化社會治安和維護(hù)穩(wěn)定工作體系，確保在實現(xiàn)全面控制的基礎(chǔ)上突出重點，對社會面實現(xiàn)全天候、全方位長效防控與管理。

（一）防控力量配置

1、各村（社區(qū)）防控力量配置

各村（社區(qū)）要按照本村人口的5%的標(biāo)準(zhǔn)，要保證不少于20人組成的巡防隊隊伍，年齡在1840歲之間的青壯年保證不少于10人。

2、各單位防控力量配置

各單位要按照本單位人數(shù)的5%標(biāo)準(zhǔn)，成立一支治安巡邏隊伍，不足20人的單位必須保證5人以上的巡邏隊伍，年齡在1840歲之間不少于3人。

3、專職巡邏警力隊伍。

每天保持一車4人（至少1名民警）的巡邏警力參與地區(qū)社會面控制工作，不定時在車站、碼頭設(shè)立檢查點，加大對重點人員的查處力度，同時加強(qiáng)夜間巡邏檢

查，并與各巡邏隊之間形成交叉，確保隊伍之間實現(xiàn)有效的聯(lián)勤配置。

4、綜治隊員巡防隊

將綜治隊員分為兩組，一組負(fù)責(zé)XX片3個村、一組負(fù)責(zé)XX片4個村，在全鎮(zhèn)開展巡邏，對各村（社區(qū)）的巡邏隊進(jìn)行指導(dǎo)，并對各巡邏隊伍進(jìn)行監(jiān)督和檢查及各村（社區(qū)）的安保落實情況進(jìn)行檢查。

5、特勤中隊和專職保安隊員巡防隊。

特勤中隊和專職保安隊員巡防隊在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在派出所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下開展巡邏檢查，與對各村（社區(qū)）巡邏隊伍聯(lián)勤聯(lián)防，并對各村（社區(qū)）、各單位巡邏值班情況進(jìn)行檢查。

6、各社會單位巡防隊

實行區(qū)域自防、“門前三包”、聯(lián)勤聯(lián)防。即各社會單位的專業(yè)保安隊伍和保衛(wèi)干部力量組織起來，組建聯(lián)勤隊伍，確定聯(lián)絡(luò)員，按照鎮(zhèn)總體防控部署采取擴(kuò)大巡邏范圍、實行輪流值班巡邏，落實“門前三包”等辦法，實施聯(lián)勤聯(lián)防，加強(qiáng)村（社區(qū)）、社會單位之間的安保協(xié)作與配合，最大限度整合各類社會安保力量參與社會面控制工作。

（二）信息暢通

為全面了解社會面控制各個環(huán)節(jié)的信息，建立信息工作制度，確保社會面控制工作執(zhí)行情況、社會面安全穩(wěn)定情況，及時反饋，全面掌握社會面控制工作的主動權(quán)。

1、每日下午4：00信息報送制度。各村（社區(qū)）、各單位堅持每日定時報送動態(tài)、社會面控制力量情況、工作進(jìn)展情況等信息，對敏感、緊急的情報信息要隨時報告，每日下午4:00前報鎮(zhèn)信訪辦，鎮(zhèn)通過匯總后，分別按照“日報”制上報到區(qū)維穩(wěn)辦、區(qū)群工局、區(qū)經(jīng)商局、區(qū)軍轉(zhuǎn)辦等，每周四“周報制”。

2、定時綜合情況簡報制度。為了全面分析和反映轄區(qū)社會面控制工作動態(tài)，每周五由宣傳報道組進(jìn)行分析、匯總本周的安保工作信息，并編輯專題簡報報指揮部成員。

通過共同努力，全鎮(zhèn)整體上過了一個安靜、祥和的國慶佳節(jié)。

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