201*年員工上半年績效總結(jié)和績效計(jì)劃報(bào)

華西證券北京紫竹院路營業(yè)部

員工201*年度上半年績效總結(jié)和績效計(jì)劃報(bào)告

第一部分績效總結(jié)1、以結(jié)果形式盡可能量化說明本年度上半年工作完成情況及取得的重要工作成果，并說明取得了哪些突破或創(chuàng)新。我于今年4月22日正式加入我部。上半年工作實(shí)現(xiàn)了5名客戶經(jīng)理的加入，兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)。具體內(nèi)容如下：在人員招聘方面通過大量的網(wǎng)上求職簡歷搜索實(shí)現(xiàn)了29人的到司面試，并有6人通過且參加了新人入司前的培訓(xùn)。其中有兩人因其自身原因沒能到我部工作，目前還有三人正在學(xué)校進(jìn)行最后的畢業(yè)答辯以及其他事宜的處理，預(yù)計(jì)到崗時(shí)間為7月15日左右。其次通過每天的銀行網(wǎng)點(diǎn)巡查，搜集到了其他券商駐點(diǎn)人員的信息總共477個(gè)，并且通過短信、電話以及見面，與其中部分人員進(jìn)行了積極的溝通，目前通過此方法還沒有成功引進(jìn)人員。最后在市場上尋找了多家證券從業(yè)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)爭取進(jìn)一步合作，其中典型的單位為：尚德機(jī)構(gòu)、財(cái)星教育等。目前還在洽談當(dāng)中。網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)方面目前已經(jīng)正式入住的為兩家招商銀行，分別為:雙榆樹支行和展覽路支行，目前正在跟蹤的有5家銀行，主要是以公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的建設(shè)銀行，還有交通銀行居多。2、簡要總結(jié)個(gè)人本年度上半年專業(yè)知識(shí)和技能等的提升情況。通過參加關(guān)于營銷中心組織的專業(yè)化營銷流程的話術(shù)總結(jié)。對(duì)我本人的基礎(chǔ)工作得到了添磚加瓦的效果，我也明白了大樓在高地基越穩(wěn)的道理。是自己以后在工作中得以運(yùn)用，并且讓我體會(huì)到了團(tuán)結(jié)的力量。一個(gè)高水平的團(tuán)隊(duì)，就是要在問題面前善于總結(jié)，在思想方面要團(tuán)結(jié)，我認(rèn)為這就是我們總結(jié)話術(shù)的意義所在。在5月份我參加了機(jī)構(gòu)部張圓組織的《好好學(xué)習(xí)，天天向上》的行業(yè)分析培訓(xùn)，并做了大量的筆記，隨后還參加了公司的統(tǒng)一考試，我也非常珍惜本次機(jī)會(huì)，希望能跟著公司思路走，從“行商”轉(zhuǎn)為“服務(wù)商”需要我們所做的還有很多，我會(huì)努力的。3、總結(jié)個(gè)人本年度上半年工作中成功的經(jīng)驗(yàn)及存在的差距和不足，并提出彌補(bǔ)和改進(jìn)措施。在上半年的工作當(dāng)中成功的經(jīng)驗(yàn)就是“發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)有效的去解決”�？蛻艚�(jīng)理的問題要第一時(shí)間得知并且要快速準(zhǔn)確的加以解決，不然問題積壓會(huì)造成他的心態(tài)問題，以及對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的影響。長期下去就會(huì)不積極，凡事都會(huì)抱怨，不努力等問題出現(xiàn)。不足之處就是在面對(duì)任何問題的方法上不夠準(zhǔn)確。在這里我想借用蒙牛老總“牛根生”的一句話“方法總比困難多”，面對(duì)激烈競爭的外部環(huán)境，還有自我心態(tài)的不穩(wěn)定因素影響下，要尋找方法，找到突破口，而不是逃避。缺少在人員招聘以及管理上的與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，之前“肖總”教育我面對(duì)客戶經(jīng)理要通過專業(yè)的、科學(xué)的方法進(jìn)行招聘跟管理，這也就是我改進(jìn)的地方跟不足之處。具體的改進(jìn)措施是多與公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，聽取意見，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)主要是專業(yè)知識(shí)以及管理能力。4、就公司發(fā)展、部門管理及業(yè)務(wù)成長等，提出意見和建議。在6月29日參加了總經(jīng)理辦公擴(kuò)大會(huì)議，聽取了“葉總”和“肖總”關(guān)于未來五年公司發(fā)展戰(zhàn)略的講解，對(duì)于我們營業(yè)部為了更好的貼合該戰(zhàn)略，應(yīng)該進(jìn)行豐富的企業(yè)文化培訓(xùn)，并在行業(yè)中請(qǐng)一些專業(yè)講師對(duì)行業(yè)研究分析有針對(duì)性的講解，這樣我們才能做好“行商”轉(zhuǎn)“服務(wù)商”的轉(zhuǎn)型。第二部分績效計(jì)劃1、從部門目標(biāo)和發(fā)展要求出發(fā)，結(jié)合崗位職責(zé)，提出201*年下半年工作目標(biāo)。并說明與現(xiàn)狀相比，將有哪些突破或提升？目前外部環(huán)境不是很穩(wěn)定，各種壓力跟競爭都在吞食著我們，“卡耐基”曾說過“一個(gè)人如果沒有目標(biāo)那就是活在黑暗里”，團(tuán)隊(duì)、公司更是如此。具體下半年的工作目標(biāo)如下：1.團(tuán)隊(duì)規(guī)模上控制在有效人力15個(gè)與目前相比增加10個(gè)人力，主要是找對(duì)招聘方法，多向“肖總”請(qǐng)教學(xué)習(xí)，多余領(lǐng)導(dǎo)溝通，并尋找正確招聘渠道，把握招聘的命脈。爭取做到招一個(gè)，留一個(gè)，優(yōu)秀一個(gè)，做到努力不白費(fèi)。2.網(wǎng)點(diǎn)渠道新增12個(gè)，優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)8個(gè)，主要以交通銀行，建設(shè)銀行為主，招商銀行為輔。目前2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)為公司周邊的招商銀行，第一過于單一，第二沒有多三方的資源。所以是下半年的提升的重點(diǎn)。3.團(tuán)隊(duì)人員實(shí)現(xiàn)科學(xué)的有效的管理，真真確確的關(guān)心每一個(gè)員工，把握每一個(gè)員工的心，教會(huì)方法，學(xué)會(huì)工作，最終在華西證券得到成長，走向成功。4.五月份公司所有人員簽訂了合同補(bǔ)充協(xié)議，其中有一條就是11年要通過證券投資基金考試，今年下半年的重點(diǎn)目標(biāo)之一就是組織好學(xué)習(xí)，制定好計(jì)劃，最終達(dá)到全員通過該科目的考試，在力爭部分走在前面的人員，考過證券投資分析科目。5.績效目標(biāo)，本年度達(dá)到人均月有效戶數(shù)5個(gè)，這也是穩(wěn)定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的最好的途徑，當(dāng)然不能只靠目標(biāo)，要通過更具體的計(jì)劃還有實(shí)施才能最終實(shí)現(xiàn)，首先就是做好每一天的工作，報(bào)考勤、現(xiàn)場營銷、潛在電話、回訪客戶等，整個(gè)流程要不斷堅(jiān)持，不斷監(jiān)督，并且利好每一次公司的營銷活動(dòng)以及競賽方案的機(jī)會(huì)，只要這樣的努力才能得到優(yōu)秀的成績。2、提出201*年下半年重點(diǎn)工作任務(wù)和進(jìn)度計(jì)劃。下半年我的工作重點(diǎn)會(huì)放在人員招聘以及優(yōu)質(zhì)渠道網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上，建立一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。1.人員招聘與優(yōu)化隨著金融證券業(yè)的高速發(fā)展，聚集大量的人才，且要培養(yǎng)其高端的能力，是我團(tuán)隊(duì)的在即且長遠(yuǎn)的規(guī)劃，分為下列步驟：人員的基本素質(zhì)培養(yǎng)、專業(yè)素質(zhì)的提升、營銷知識(shí)的強(qiáng)化。面對(duì)現(xiàn)在市場上客戶的資產(chǎn)配比及個(gè)人價(jià)值的不斷提升，客戶的需求可能不僅僅是基礎(chǔ)的服務(wù)，還可能有對(duì)市場熱度話題、時(shí)尚流行及奢侈品的追趕、提高的客戶經(jīng)理的全面素質(zhì)是以后的趨勢。計(jì)劃在客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中增加該項(xiàng)的探討，計(jì)劃每人在工作之余了解一項(xiàng)知識(shí)，一起分享，這也能鍛煉客戶經(jīng)理的演講能力，將有助于他們職業(yè)規(guī)劃的發(fā)展。專業(yè)化素質(zhì)的提升是我們與世界接軌的必要保證，美國的今日證券業(yè)的高速發(fā)展可能就是我們的明天，證券經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)化程度可能決定以后證券業(yè)內(nèi)競爭的基本。在公司組織的專業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)上，定期組織團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部技能比賽。營銷技能的提升是我們一直在努力需要提高的要素，也是業(yè)績的必要保障，業(yè)績也是營銷技能的主要體現(xiàn)，在團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展中也占據(jù)的重要的位置，做好優(yōu)秀人員的經(jīng)驗(yàn)分享，“榜樣的力量是無窮的”標(biāo)桿效應(yīng)將改變的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神力量。2.渠道開發(fā)與深度合作在現(xiàn)階段銀行渠道競爭合作日漸白熾化，合作券商都在運(yùn)用公司及個(gè)人所有可利用的資源在加以開發(fā)及維護(hù)，創(chuàng)新將是我下一步的主要想法，在與銀行網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)及溝通中，增強(qiáng)自己的發(fā)掘意識(shí)，及時(shí)有效的掌握銀行的首要工作目標(biāo)，需找有利的切入點(diǎn)，達(dá)到讓銀行與我們在共贏這個(gè)主線思路下的最大合作程度，比如銀行的月、季、年的時(shí)點(diǎn)存款，三方的需求，及高端客戶的回饋活動(dòng)的舉辦，在不影響到公司利益的情況下，爭取讓銀行感受到我們的支持力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其他券商，從而使銀行能加深對(duì)我公司及我們的營銷人員的認(rèn)可度，實(shí)現(xiàn)深度合作。3、為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，需要改進(jìn)和提升的能力有哪些？如何改進(jìn)和提升？今天下半年我會(huì)重要在管理能力方面進(jìn)行提升：1.管理能力的提高，關(guān)鍵在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)。作為管理者把學(xué)習(xí)擺在重要地位，學(xué)習(xí)是提高管理者知識(shí)水平。我在工作中獲得的是經(jīng)驗(yàn)，而理論學(xué)習(xí)賦予我們的是進(jìn)一步實(shí)踐的有力武器。只有不斷地學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，不斷地提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)工作的需要。把學(xué)到的理論知識(shí)充分運(yùn)用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性。通過不斷地學(xué)習(xí)，不斷地實(shí)踐積累，從而不斷地提高自身的管理能力。2.管理能力的提高，要有良好的執(zhí)行力。執(zhí)行力是管理者具備的最基本條件，一個(gè)出色的管理者應(yīng)該是一個(gè)好舵手，遭遇風(fēng)浪時(shí)，臨危不懼，身先士卒。作為管理者落實(shí)執(zhí)行力上，最基本的就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的既定目標(biāo)與規(guī)章制度，按時(shí)完成各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行組織賦予的職責(zé)。對(duì)于管理者，除了集思廣益、博采眾長之外，不能停留在表面的工作點(diǎn)上，工作中必須有計(jì)劃，有總結(jié)，這樣才能保證執(zhí)行的效果，執(zhí)行過程中絕不能隨遇而安，想如何就如何，這樣只會(huì)影響管理質(zhì)量。3．管理能力的提高，要有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。公司內(nèi)部各部門處于相互作用、相互依存的狀態(tài)，這就需要管理者在工作中注意協(xié)調(diào)好部門之間、基層之間、部門與基層之間的相互作用。管理各種工作都依賴與客戶經(jīng)理良好的溝通，又依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力。所以要經(jīng)常與職工進(jìn)行溝通，關(guān)心客戶經(jīng)理，鼓勵(lì)他們提出一些對(duì)我及營銷方法上存在問題，以便及時(shí)改善，有他們的參與才會(huì)有行動(dòng)的支持。溝通更是一種技能，是“情商”高低的具體體現(xiàn)，這種“情商”是比某些知識(shí)能力更為重要的能力。不斷提高我們的“溝通”水平，就能幫助我以及我的團(tuán)隊(duì)切實(shí)提高。員工年度績效評(píng)估表

部門姓名崗位一、員工年度績效總結(jié)和績效計(jì)劃附件：二、績效評(píng)估序號(hào)1評(píng)價(jià)要素評(píng)價(jià)要點(diǎn)員工自我評(píng)價(jià)□5□4□3□2□1評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)□5□4□3□2□1□5□4□3□2□1□5□4□3□2□1□5□4□3□2□1□5□4□3□2□1合格基本合格評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5分：完全符合描述情況，甚至超越；4分：比較符合描述情況，僅在某些方面有點(diǎn)差距；3分：基本符合描述情況；2分：與描述情況存在較大差距，僅在某些方面符合；1分：與描述情況相差甚遠(yuǎn)，甚至在某些方面與描述情況相反。不合格本人工作目標(biāo)與部門的年度目標(biāo)和工目標(biāo)關(guān)鍵度作重點(diǎn)有關(guān)聯(lián)，對(duì)部門目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和工作重點(diǎn)完成起重要作用2崗位工作目標(biāo)與崗位績效要求相比有□5□4□3目標(biāo)挑戰(zhàn)度一定挑戰(zhàn)性，績效成果對(duì)現(xiàn)狀有所改變□2□1如期完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作成果達(dá)到目標(biāo)完成度甚至超過績效目標(biāo)要求能提出新想法、新措施，對(duì)現(xiàn)有工作方工作創(chuàng)新度法或程序進(jìn)行改進(jìn)主動(dòng)學(xué)習(xí)必備的專業(yè)知識(shí)和技能，專業(yè)學(xué)習(xí)成長度能力有提升優(yōu)秀優(yōu)秀－□5□4□3□2□1□5□4□3□2□1□5□4□3□2□1合格＋345績效評(píng)估等級(jí)良好＋良好良好－標(biāo)準(zhǔn)幾乎所有工作成果均明顯超越預(yù)期或目標(biāo)要求，工作量、質(zhì)量、效率和風(fēng)險(xiǎn)控制均很突出，有重大突破和創(chuàng)新。部分工作成果超過預(yù)期或目標(biāo)要求，工作量、質(zhì)量、效率和風(fēng)險(xiǎn)控制令人滿意，有一定突破和創(chuàng)新。工作成果能夠達(dá)到績效目標(biāo)要求，工作量、質(zhì)量、效率和風(fēng)險(xiǎn)控制表現(xiàn)均可接受，無明顯失誤。－工作成果離績效目標(biāo)要求有一定差距，工作量、質(zhì)量、效率和風(fēng)險(xiǎn)控制至少一個(gè)方面存在明顯不足，無嚴(yán)重失誤。＋工作成果離績效目標(biāo)要求有較大差距，缺乏改進(jìn)工作的方向感，有重大失誤。員工自我綜合評(píng)估□優(yōu)秀□優(yōu)秀□良好□良好□良好□合格□合格□基本合格□不合格評(píng)價(jià)人評(píng)估績效和審核績效計(jì)劃□優(yōu)秀□優(yōu)秀□良好□良好□良好□合格□合格□基本合格□不合格對(duì)員工的評(píng)估意見、改進(jìn)建議和對(duì)績效計(jì)劃的審核意見：□優(yōu)秀□優(yōu)秀□良好□良好□良好□合格□合格□基本合格□不合格考核人考核績效和審定績效計(jì)劃考核人的評(píng)定意見：考核結(jié)果員工認(rèn)為本次年度績效評(píng)估結(jié)果人力資源部意見□A□B□C－＋－＋－＋－＋－＋□客觀□較客觀□不太客觀□不客觀

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201*年上半年度績效考核總結(jié)報(bào)告

201*年3月份，人力資源部通過深入調(diào)研，并與員工大量訪談，分析公司以往績效考核中的利與弊，立足實(shí)際，制定出了基于員工崗位價(jià)值與業(yè)績貢獻(xiàn)為導(dǎo)向，通過從“態(tài)度、能力、業(yè)績”三位一體對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行考量評(píng)價(jià)的新《績效考核管理制度》。

在績效考核的實(shí)施過程中，不斷探索、不斷總結(jié)，逐漸完善績效考核管理方法。截止目前，已完成了從4月份至7月份4次月度考評(píng)和1次半年度考核工作，通過實(shí)施考核，有效實(shí)現(xiàn)了對(duì)員工的獎(jiǎng)懲和工作推動(dòng)，新績效考核體系的推行基本取得了良好效果。

在取得成績的同時(shí)，我們清醒認(rèn)識(shí)到制度中依然存在很多不足，在實(shí)施中也存在不少問題，如何進(jìn)一步優(yōu)化考核體系，推動(dòng)各部門對(duì)工作價(jià)值的考核力度，搭建起各崗位間公平競爭的平臺(tái)，促進(jìn)人員素質(zhì)和整體管理服務(wù)水平的提高將成為人力資源部下半年的重要工作�，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際，就上半年度期間考核事宜做如下總結(jié)：

一、月度績效考評(píng)：

截止目前，公司月度績效考評(píng)工作業(yè)已走向正軌，各部門能夠較熟練的完成本部門員工的月度績效評(píng)價(jià)工作，并逐步開展本部門員工的績效改進(jìn)等方面的溝通，起到推動(dòng)員工努力工作的積極效果。同時(shí)也存在不少問題。

問題1：部分員工依然不能夠認(rèn)真制定工作計(jì)劃，制定出的考核評(píng)價(jià)辦法不能夠?qū)Ξ?dāng)月的工作業(yè)績有效評(píng)價(jià)。

問題2：月初的計(jì)劃完成不了，月末考核的時(shí)候出現(xiàn)重新修訂工作計(jì)劃或權(quán)重的現(xiàn)象，個(gè)別部門負(fù)責(zé)人不能夠自我約束。

問題3：個(gè)別部門考核評(píng)價(jià)沒有依據(jù)或依據(jù)不充分，打的是印象分，工作業(yè)績記錄明顯存在不足。

問題4：部分領(lǐng)導(dǎo)沒有對(duì)下屬員工的工作計(jì)劃認(rèn)真審核。

問題5：個(gè)別部門的考核依然習(xí)慣走形式，不思進(jìn)取，把對(duì)員工的工作評(píng)價(jià)認(rèn)為是負(fù)擔(dān)。問題6：陜北項(xiàng)目部臨時(shí)工截止目前未實(shí)施任何月度考核評(píng)價(jià)。

面對(duì)諸多問題，人資建議將采取的措施：

1、加強(qiáng)績效考核操作知識(shí)的培訓(xùn)，對(duì)所有參與考核者實(shí)施考評(píng)，考察其對(duì)現(xiàn)考核制度

與操作的掌握情況，排查不合格人員，重點(diǎn)輔導(dǎo)，督導(dǎo)改善。2、各部門需加強(qiáng)月度工作計(jì)劃的計(jì)劃性與審核力度，把對(duì)下屬員工的業(yè)績督導(dǎo)與考核

評(píng)價(jià)納入部門負(fù)責(zé)人日常重要工作，人資部實(shí)施考核，督導(dǎo)其有效實(shí)施。3、每季度召開一次全員績效考核大會(huì)，共同就存在的問題加以解決。4、各部門需建立記錄員工工作業(yè)績制度，適時(shí)評(píng)價(jià)，督導(dǎo)員工持續(xù)改善。

5、人資部將重點(diǎn)核查各部門負(fù)責(zé)人月初工作計(jì)劃與月底提交考評(píng)表之間的出入，對(duì)于

屢次在月末修改已完成工作任務(wù)或權(quán)重的負(fù)責(zé)人提出處罰意見。6、與陜北項(xiàng)目部溝通確認(rèn)是否增加對(duì)臨時(shí)工的日�？己说仁乱恕�

二、上半年度考核：

上半年（即年中）參與考核的員工共計(jì)46人。其中西安總部27人，裝飾公司3人，陜北項(xiàng)目部共16人。

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通過實(shí)施年中考核，考評(píng)等級(jí)為優(yōu)2者共0人，占0%；考評(píng)等級(jí)為優(yōu)1者共3人，占考評(píng)總?cè)藬?shù)的6.5%；考評(píng)等級(jí)為良2者共21人，占考評(píng)總?cè)藬?shù)的45.7％；考評(píng)等級(jí)為良1者共12人，占考評(píng)總?cè)藬?shù)的26%；考評(píng)等級(jí)為合格者8人，占考評(píng)總?cè)藬?shù)的17.4%；不合格2人，占考評(píng)總?cè)藬?shù)的4.4%；考評(píng)等級(jí)為較差者0人，占考評(píng)總?cè)藬?shù)的0%。

年中考核獎(jiǎng)懲辦法：

參照公司年中考核管理辦法之規(guī)定，同時(shí)結(jié)合實(shí)際，將年中績效工資基數(shù)設(shè)定為3000元的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際績效工資將根據(jù)每個(gè)人考核總得分（即“業(yè)績、能力、態(tài)度”三項(xiàng)指標(biāo)總和的平均值）對(duì)應(yīng)相應(yīng)的等級(jí)與績效工資系數(shù)而得。

計(jì)算公式：年中績效獎(jiǎng)金=3000*崗位績效工資系數(shù)

其中：項(xiàng)目部李黨慶獲得年中考核優(yōu)1，現(xiàn)結(jié)合項(xiàng)目部人員需求情況，建議晉升李黨慶為陜北項(xiàng)目部辦公室主任，以資鼓勵(lì)，薪資待遇暫不調(diào)整。

通過實(shí)施年中考核，不難發(fā)現(xiàn)，年中績效考核辦法還明顯存在缺失，員工關(guān)于績效考核方面的知識(shí)嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致不能更有效推動(dòng)績效考核的實(shí)施。

問題1：年中績效考核辦法還明顯存在缺失，有待改善。

問題2：現(xiàn)公司員工關(guān)于績效考核方面的知識(shí)嚴(yán)重缺乏，有待全面提高。

人資將采取的措施：

1、修訂年中/年終考核辦法，制定新的考核評(píng)價(jià)措施，客觀、順利完成年終考核工作。2、在年底前，開辦不少于2次人事管理層面的培訓(xùn)課程，將各部門負(fù)責(zé)人納入人事管

理崗位，考察其人事管理知識(shí)，幫助其履行部門人事管理職能，推動(dòng)公司人力資源管理水平的不斷提高。

二、總結(jié)：

對(duì)于以上總結(jié)出的各個(gè)問題，我們將在下半年工作中重點(diǎn)解決，針對(duì)不同問題提出不一樣的解決辦法，通過逐步改善，希望能夠更好推動(dòng)公司業(yè)績的全面提升，從而達(dá)到績效考核的最終目的。

人力資源部201*年8月20日

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