201*年度地稅培訓(xùn)中心工作總結(jié)

在全國人民認真學習、貫徹十六大精神的熱潮中，我們懷激情迎來了更加光絢爛的年。過去的一年，是極不平常的一年，是改革和創(chuàng)新的一年，在過去的一年中，我們地稅部門，在黨中央國務(wù)院“十六字方針”的指引下，緊緊圍繞以“組織收入”為中心，上下一致，團結(jié)奮斗，打硬仗，求實效，取得了地稅收入續(xù)八年超計劃、超歷史的可喜成績，使我們每一個地稅人都引以為榮，作為后勤保障部門的培訓(xùn)中心，我們?nèi)�部員工在市局黨組的精確領(lǐng)導(dǎo)下，以全局為重、以大局為重，緊緊圍繞全局的中心工作，搞好服務(wù)，努力創(chuàng)收，在平常的崗位上，從小事做起，從我做起，努力開創(chuàng)了培訓(xùn)中心工作新局�；叵脒^去，我們重要做了以下幾個方面的工作：

一、抓目標管理加強服務(wù)意識不斷提升服務(wù)質(zhì)量

培訓(xùn)中心自成立以來重要擔負著我市地稅系統(tǒng)的干部培訓(xùn)和招待任務(wù)，為了切實增強對干部培訓(xùn)中心的管理，調(diào)動工作人員積極性，提升經(jīng)濟效益，市局從年起對培訓(xùn)中心實施目標管理。年，市局下達給培訓(xùn)中心的目標任務(wù)是：全年營業(yè)收入力保80萬，力爭00萬;全年力保利潤11。20萬，爭實現(xiàn)利潤14萬元。圍繞這一目標任務(wù)，我們在市局重要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫忙下，在各兄弟科室的緊密配和支持下，群策群力，戰(zhàn)勝艱難，積極穩(wěn)妥地開展了一系列工作。1、制訂方案，分解任務(wù)，明白奮斗目標。為力保全年目標任務(wù)的成，我們首先在分析歷年經(jīng)營狀況、預(yù)算今年完成情況的基礎(chǔ)上，對這一總體目標任務(wù)進行了層層分解，制訂具體的工作方案。如201*年培訓(xùn)中心完成營業(yè)收入69萬，其中餐廳收入47。8萬元，月均3。99萬元;客房收入21。5萬元，月均1。79萬元，今年，我們把80萬的目標任務(wù)分解為：餐廳收入任務(wù)50萬元，月均4。2萬元;客房收入任務(wù)30萬元，月均2。5萬元。做到全年目標任務(wù)與計劃完成情況心中早有數(shù)。

2、招聘、培訓(xùn)員工，提升人員素質(zhì)。目標任務(wù)肯定以后，服務(wù)人員是一個決定的因素，關(guān)系到全部服務(wù)工作質(zhì)量的好壞。年初，培訓(xùn)中心管理者的交替、服務(wù)人員的流動，曾一度出現(xiàn)了崗位人員空缺，人手不足的因難，我們跑遍了九江市各大、小勞動力市場和各職業(yè)介紹所，通過電話聯(lián)系、托人介紹、實地考核等，想方設(shè)法招聘合格的服務(wù)人員，我們擬定招聘的標準是：“思想品德好，身體健康，1。6米左右、高中文化以上、25歲以下、五宮端正的城鄉(xiāng)未婚女青年�！苯�(jīng)過不懈努力，今年我們曾先后招聘服務(wù)員30余人次，考核廚師上10人次，調(diào)換廚師班1次，組織服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)20余人次，組織觀看客房服務(wù)光碟15人次，10月份，還專門從星海大酒店請來了專業(yè)人員來中心進行為期一個月的培訓(xùn)、指引，采用一手一手的教，一個動作一個動作的練，經(jīng)過一個月緊張艱難的學習、培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)技巧有顯著的提升，服務(wù)水平也有較大的改觀。

3、維修、粉刷客房，更新、改革相關(guān)裝備。我們在努力提升人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的同時，也沒有疏忽在硬件上的改革，年初，我們在有限的經(jīng)濟條件下，投入三萬余元，對終年失修的客房及其用具進行更新改革，對所有樓道進行了粉刷，對305號客進行了豪華裝修，對36樓走廊及大多數(shù)客房更新了地毯，7樓客房安裝了熱水器，2樓餐廳和九樓增安了空調(diào)，從而進一步提升了招待才能，到達了接近能足多方來客和各種會議招待的需要。

4、加強服務(wù)意識，切實改變觀念，提升服務(wù)水平。培訓(xùn)中心，是本系統(tǒng)的后勤服務(wù)部門，其工作的好壞，也對我們?nèi)�局工作有著舉足輕重的的影響，因而我們始終把增強服務(wù)意識貫串于思想道德建設(shè)的始終，把搞好服務(wù)放在培訓(xùn)中心全部工作的首位，在每個客房都放置了《服務(wù)條例》、《旅客須知》，無論是局領(lǐng)導(dǎo)，還是機關(guān)干部，無論基層來人還是上級來客，我們始終把他們視為培訓(xùn)中心的“上帝”，千方百計搞好服務(wù)，使他們真正感到到了培訓(xùn)中心就象到了家一樣，溫馨、舒適，有時來人來客多，服務(wù)員人手不夠，中心領(lǐng)導(dǎo)親自端盤子送開水，不僅讓客人滿意，而且?guī)�動鼓舞了員工，為了提升服務(wù)水平，針對員工流動快，年紀輕，業(yè)務(wù)技巧水平不太高的情況，中心領(lǐng)導(dǎo)不僅自已身體力行，還挑選經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)才能強的員工擔任部門負責人，并給予言傳身教，逐步規(guī)范服務(wù)規(guī)程。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年培訓(xùn)中心共招待內(nèi)部會議15次，201*多人次，外部會議20次，1000多人次，且基本都到達了意的功效，真正做到了讓每一位客人來了放心，住得稱心，走得開心。

二、抓制度建設(shè)加強管理意識力保目標任務(wù)的完成1、進一步制訂和完善了各項規(guī)章制度和崗位責任制

工作目標肯定以后，制訂相應(yīng)的工作制度和崗位職責，是我們力保工作任務(wù)完成的方法和保證。我們在去年管理的基礎(chǔ)上，進一步制訂和完善了前臺、客房部、餐廳部、保安部等各部門的工作《管理制度》，以及制訂和完善了從經(jīng)理、會計、出納、保管到客房部、餐廳部服務(wù)員、門衛(wèi)、消防等各崗位人員的《崗位職責》，并提出了《服務(wù)人員作業(yè)程序和標準要求》，做到用制度來管事管人，人人加強了管理意識，從而為全年目標任務(wù)的完成打下了堅實的基礎(chǔ)。2、實施了定崗定編，員工工資與經(jīng)濟效益掛鉤的考核方案

在實施各項管理的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，搞好服務(wù)和增加效益這一矛盾著的兩個方面不時地困擾著我們管理人員，比如，餐廳廚師，你抓了他搞好服務(wù)，他又會出現(xiàn)成本失控的問題，你要他出效益，他又會在搞好服上出現(xiàn)負效應(yīng)，而客房和餐廳的服務(wù)員在勞動報酬上也存在著“干多干少一個樣”的平均主義，影響了她們積極性和潛能的發(fā)揮，針對這些存在的問題，我們進行了認真的分析和研究，在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，借鑒其他服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗，推出了培訓(xùn)中心員工實施定崗定編，員工工資與經(jīng)濟效益掛鉤的考核方案，有效地遏制了不良傾向，打破了分配中的大鍋飯和平均主義，到達了多勞多得，按勞取酬，極大地調(diào)動了員工的勞動積極性。為目標任務(wù)的完成供給了有力的保證。

3、以管促收，開源節(jié)流，成功完成了今年的目標任務(wù)

我們花大力量增強迫度建設(shè)，加強內(nèi)部管理模式，從1噸水，1度電，1餐飯，1分話費著眼，處處注意節(jié)儉，努力降低成本開支，今年實現(xiàn)車輛無修理費，業(yè)務(wù)招待費也僅3000余元。同時，為增加效益，廣開客源，增強了與周邊兄弟單位的聯(lián)系，通過各種渠道尋找客源，象檢察院、土管局、文教局、統(tǒng)計局、消防支隊、太平洋保險公司、交通局、市人大、檔案局、各旅行社等都與之建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，在他們的支持下，創(chuàng)收20多萬元。

通過我們一系列的工作，和全部員工的不懈努力，在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下和各部門的配合協(xié)助下，今年我培訓(xùn)中心已提早完成了今年的目標任務(wù)：今年營業(yè)收入達81。7萬元，比去年增加41。73%，其中客房營業(yè)收入32。2萬元，比去年增加72。73%，餐廳營業(yè)收入43。3萬元，比去年增加26%，實現(xiàn)營業(yè)利潤元，成功完成了市局交給我們的目標任務(wù)。

三、抓消防安全加強防患意識杜絕安全事故的發(fā)生

消防安全工作是《消防法》賦予各級政府的重要職責，做好消防工作是保護社會安穩(wěn)和經(jīng)濟發(fā)展的一個重要方面，我們本著對黨和人民，對國家財產(chǎn)高度負責的精神，在切實搞好服務(wù)、努力創(chuàng)造效益的同時，還重視抓了消防安全工作，做到了：一是切實加領(lǐng)導(dǎo)，嚴格落實消防工作責任制。我們本著對黨和人民，對國家財產(chǎn)高度負責的精神，按照“誰主管誰負責”的要求，逐級落實了區(qū)消防工作責任制，并制訂了本中心的消防工作責任制，中心重要領(lǐng)導(dǎo)作為消防工作第一責任人，認真執(zhí)行職責，對消防工作親自過問，還專門配備了一名專職消防工作人員，各部門的負責人，如客房、餐廳的領(lǐng)班是本部門的消防安全責任人，每逢重大節(jié)日，我們都要對本中的消防安全工作行重點安排，各級負責人都要到重點場合進行檢討，對存在的問題進行分析和研究，做到發(fā)現(xiàn)一個解決一個，不留消防安全隱患。二是增強宣傳教育，提升全部員工的消防意識和防患才能。一年來，我們適時地對全部員工進行消防安全教育，學習、普及消防安全知識，做到逢會必講，并重點組織學習了《消防法》、《江西省消防條例》，并由消防工作人員專門講授了滅火器的用，防火、滅火和火場逃生自救常識，并把這項安全教育工作納入精神文明建設(shè)和社會治安綜合治理的內(nèi)容，我們在增強內(nèi)部教育培訓(xùn)的同時，還選派人員參加了省自動消防滅火系統(tǒng)培訓(xùn)，做到了在消防重點場合和重點部位張?zhí)�永久性安全標識和防火標語，并在本中心內(nèi)設(shè)置了醒目標消防宣傳標語。通過這一系列消防知識的宣傳教育，使全部員工進一步提升了消防法律意識，進一步提升了消防安全素質(zhì)和自防自救才能。

三是增強消防設(shè)施、器材的配備及維修養(yǎng)護，認真完成了上級安排的各項消防工作任務(wù)。消防設(shè)施器材的配置是消防安全的保證，為防患于未然，我們堅決按照上級主管部門的要求，合理配置了有關(guān)消防設(shè)施器材，并認真做好維修養(yǎng)護工作，耗資200多萬，配置了火災(zāi)自動報警系統(tǒng)，消防水帶、龍頭、自動噴淋、感煙探測頭、應(yīng)急照明燈、干粉滅火器、安全通道指示牌、消防水泵、電梯、消防栓等等，并做到注意保護和養(yǎng)護，損壞一樣及時維修或調(diào)換，隨時保持高度警戒，決不掉以輕心，對上級安排的消防工作指示，堅決照辦，不打折扣。并積極參加了區(qū)防委會安排和組織的消防工作各項活動，認真完成了所安排的各項消防工作任務(wù)，由于重視了消防安全工作，從而使我培訓(xùn)中心在續(xù)幾年安全無事故的基礎(chǔ)上，今年同樣沒有發(fā)生任何火災(zāi)隱患和安全事故，依然力保一方安全，順利、園滿地完成了全年的消防工作任務(wù)。

四、抓經(jīng)濟效益加強競爭意識不斷開創(chuàng)工作新局勢

黨的十六大的召開，為我們吹響了前進道路上的進軍號，催人奮進，我們學習、貫徹，深入懂得黨的十六大精神，就要與時俱進，開拓創(chuàng)新，做到發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，要有新要求，工作要有新舉措。

在過去的一年中，我們雖然通過努力，使培訓(xùn)中心的工作有所成效，但我們同時也感到，我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還差得很遠，管理上也還有疏漏之處，與同行業(yè)相比，更有差距，面對新的形勢和任務(wù)，我們深感責任重大，當今社會競爭劇烈，市場競爭劇烈，我們將努力把握時期的脈博，積極探求新形勢下培訓(xùn)中心工作的新特點，腳踏實地做好各項工作，不斷提升培訓(xùn)中心的經(jīng)濟效益，繼續(xù)開創(chuàng)培訓(xùn)中心工作新局勢，與時俱進，為完成十六大提出的奮斗目標作出自已應(yīng)有的努力。

擴展閱讀：自治區(qū)地方稅務(wù)局關(guān)于201*年度稅收執(zhí)法督察工作總結(jié)的報告

關(guān)于201*年度稅收執(zhí)法督察工作總結(jié)的報告自治區(qū)地方稅務(wù)局：

為全面掌握我市地稅系統(tǒng)的稅收執(zhí)法督察情況，根據(jù)《自治區(qū)地方稅務(wù)局關(guān)于開展201*年全國稅收執(zhí)法督查工作的通知》要求及我局年初下發(fā)的《稅收執(zhí)法督察工作方案》，由法規(guī)處處牽頭，其他各處（室）參與，組成考核組，于11月1日至18日，對我市11個區(qū)（縣）地方稅務(wù)局開展了201*年度稅收執(zhí)法督察考核工作�，F(xiàn)將考核工作情況報告如下：

一、認真安排部署稅收執(zhí)法督察考核工作

稅收執(zhí)法督察是規(guī)范稅收執(zhí)法行為，構(gòu)建和諧征納關(guān)系，促進稅務(wù)機關(guān)依法行政的重要手段，是加強保障監(jiān)督、提高稅收征管質(zhì)量的一項新舉措。做好稅收執(zhí)法督察工作，對于我局推動稅收執(zhí)法工作科學化、精細化，提高稅收執(zhí)法監(jiān)督透明度，加強廉政建設(shè)等方面都將起到積極的促進作用。

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確考核任務(wù)。自我市地稅系統(tǒng)全面貫徹執(zhí)行稅收執(zhí)法督察工作以來，我局黨組高度重視，將其作為落實科學發(fā)展觀、規(guī)范稅收執(zhí)法、推進依法行政的有力措施來抓，并在年初的工作安排中做了專項部署和要求，多次強調(diào)《全面推進依法行政實施綱要》是依法治稅工作的“主思想”，稅收執(zhí)法督察是依法治稅工作的“主抓手”，并將稅收執(zhí)法督察考核結(jié)果納入年終目標績效管理考核的評比，成立了以局長為組長、其他各處（室）負責人任成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組，保證了考核工作有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃、有監(jiān)督、有落實。

（二）認真梳理線索，明確考核重點。為切實把我市地稅系統(tǒng)稅收執(zhí)法督察工作抓好、抓深、抓細，考核前，從三個層面認真梳理執(zhí)法督察線索，確定考核重點：一是根據(jù)國家稅務(wù)總局及自治區(qū)地方稅務(wù)局稅收執(zhí)法督察工作確定的重點內(nèi)容，結(jié)合實際，確定考核重點；二是根據(jù)國家稅務(wù)總局《稅收執(zhí)法檢查規(guī)則》及《稅收執(zhí)法責任制考核評議辦法》篩選考核重點；三是多次召集各區(qū)（縣）地方稅務(wù)局的骨干力量征集執(zhí)法中存在的問題，補充考核重點。根據(jù)以上確定的重點內(nèi)容制定嚴謹?shù)目己擞媱澓途哂锌刹僮餍缘膶嵤┓桨�，即�?01*年稅收執(zhí)法督察考核項目表》，該方案基本實現(xiàn)了檢查尺度統(tǒng)一、檢查深度統(tǒng)一、檢查層面統(tǒng)一，力求對各區(qū)（縣）地方稅務(wù)局的考核做到公平公正。在考核過程中證明這一步驟使考核路徑清晰，標準明確，有效的提高了考核工作的效率。

（三）查前嚴格培訓(xùn)，明確考核途徑。10月27日至28日對考核組成員進行了集中培訓(xùn)，主要學習稅收執(zhí)法檢查、稅收執(zhí)法責任制相關(guān)文件及講解和說明《201*年稅收執(zhí)法督察考核項目表》中的考核項目、考核要求、檢查方法、路徑等。

此次考核采取“聽、看、查、議、評”的方式進行。“聽”是聽取被查單位的稅收執(zhí)法檢查工作匯報；“看”是看有關(guān)文件、案卷、文書、資料（含征管數(shù)據(jù)）、報表及實地查看等；“查”是對稅款征收、稅種管理、稅務(wù)稽查、政策執(zhí)行、違規(guī)查處、行政管理等行為進行檢查；“議”是召開各種不同范圍類型的會議，聽取意見及建議；“評”是對執(zhí)法和管理狀況做出綜合評價，并結(jié)合考核項目表對被考核單位進行評分。

（四）實地延伸檢查，明確檢查深度。根據(jù)國家稅務(wù)總局稅收執(zhí)法工作督察確定的重點檢查內(nèi)容，選取了包括房地產(chǎn)業(yè)、建安業(yè)在內(nèi)的企業(yè)及個體工商業(yè)戶作為實地延伸檢查對象，檢查是否存在應(yīng)繳未繳稅款，是否按規(guī)定申報，是否按規(guī)定開具、取得發(fā)票等情況，并將企業(yè)、個體工商業(yè)戶實地調(diào)查信息及時與征管軟件中信息進行比對，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，確保了稅款及時入庫。

二、認真做好考核總體評價工作

（一）取得的成效

從總體情況來看，各區(qū)（縣）地方稅務(wù)局能夠把組織收入及依法治稅工作，作為總攬全局、重點落實的首要任務(wù)，以嚴格落實稅收政策，全力推動依法治稅，使我市地稅系統(tǒng)執(zhí)法監(jiān)督成效逐年提升。一是稅收政策得到層層落實。各區(qū)（縣）地方稅務(wù)局均能貫徹執(zhí)行國家稅收法律、法規(guī)和地方規(guī)范性文件，未制定任何違反國家稅收法律、法規(guī)、規(guī)章及制度的文件；在稅收優(yōu)惠政策落實方面，我局利用監(jiān)督、檢查、否決“三權(quán)”，對各區(qū)（縣）地方稅務(wù)局的減免稅審批進行監(jiān)督管理，各局均能做到依法減免；二是稅款能夠及時入庫。嚴格按照規(guī)定征收各項稅費，未發(fā)現(xiàn)延壓稅款、提前征收稅款、違規(guī)批準緩稅或混淆預(yù)算級次入庫的現(xiàn)象；三是稅務(wù)檢查及處理逐年規(guī)范。從檢查中看，稅收執(zhí)法主體資格及執(zhí)法程序合法，稅務(wù)違法行為處理中所應(yīng)用的稅收法律、法規(guī)準確；四是稅務(wù)稽查力度加大�；�查部門基本上依照稽查規(guī)程選案、實施、審理、執(zhí)行，并按照《重大案件審理規(guī)程》的規(guī)定向?qū)徍瞬块T報送案件；發(fā)揮了以查促管的作用；五是自查工作扎實有序。各區(qū)（縣）地方稅務(wù)局的自查面達到100%，做到了檢查有底稿、查處有依據(jù)、情況有反饋、檢查有結(jié)論、結(jié)果有通報、問題有整改、過錯有追究。

（二）考核發(fā)現(xiàn)的問題

綜合本次考核結(jié)果，結(jié)合日常掌握的情況，我局對被考核單位執(zhí)法行為中存在的問題進行了整理歸納：

1.稅收政策執(zhí)行方面

個別享受優(yōu)下崗惠政策納稅人減免稅條件發(fā)生變化未及時上報。涉及納稅人2戶，現(xiàn)已改正。

2.稅務(wù)行政處理方面

自新《發(fā)票管理辦法實施以后》，稅收管理員仍然存在使用老辦法對違法的納稅人進行處理的現(xiàn)象�？己私M已要求各局進一步加強業(yè)務(wù)學習和培訓(xùn)工作，增強責任心，規(guī)范稅務(wù)行政處罰程序和內(nèi)容，提高稅務(wù)行政處罰質(zhì)量和效率，防止此類行為再度發(fā)生。

3.稅務(wù)管理方面

此次考核，將稅費征收、發(fā)票的“領(lǐng)、銷、開、繳”、涉稅事項辦理、納稅管理等情況納入了重點考核范圍。

（1）存在未按規(guī)定保管、審核發(fā)票的現(xiàn)象。如：納稅人未按規(guī)定的時間查驗發(fā)票。以上問題多數(shù)是由于部分稅收管理員責任心不強所致，考核組已要求各局嚴格執(zhí)行《發(fā)票管理辦法》及有關(guān)發(fā)票保管、銷售、代開等相關(guān)制度，并加強管理，杜絕此類問題再次發(fā)生。

（2）存在未按規(guī)定辦理納稅人涉稅事項的現(xiàn)象。如：未按規(guī)定的時限對個體工商業(yè)戶核定稅款；未按規(guī)定對應(yīng)調(diào)整定期定額的納稅人及時調(diào)整，以上問題各局已做整改。

4.重點行業(yè)檢查方面

根據(jù)國家稅務(wù)總局確定的重點行業(yè)，我局抽檢了房地產(chǎn)行業(yè)、建筑安裝業(yè)、金融保險業(yè)對以上企業(yè)各稅繳納及財務(wù)核算情況進行了檢查，尤其是對房地產(chǎn)企業(yè)從取得土地使用權(quán)開始，直至項目開發(fā)及銷售情況進行了延伸檢查。發(fā)現(xiàn)部分房地產(chǎn)企業(yè)存在土地增值稅未足額預(yù)繳等現(xiàn)象�？己私M已要求各局加強重點行業(yè)及重點稅源的管理，以上涉及應(yīng)征稅款，現(xiàn)已入庫。5.稅務(wù)稽查方面

查閱稽查案卷時發(fā)現(xiàn)各局從選案、稽查、審理、執(zhí)行等環(huán)節(jié)存在稅務(wù)執(zhí)法類文書的稅收法律條文引用不全的現(xiàn)象�？己私M已要求各地稽查部門要進一步加強業(yè)務(wù)學習，增強責任心，嚴格按照《稅務(wù)稽查規(guī)程》進行，防止類行為再度發(fā)生。

（三）考核結(jié)果的處理

對考核中已發(fā)現(xiàn)的問題，我局已向各區(qū)（縣）地方稅務(wù)局下發(fā)《稅務(wù)執(zhí)法檢查整改通知書》，并要求在規(guī)定時限內(nèi)進行整改，整改工作結(jié)束后，要求各局將整改情況報我局法規(guī)處備案，我局將對考核中發(fā)現(xiàn)的突出問題進行跟蹤督查，確保發(fā)現(xiàn)的問題整改到位。整改的同時要求各局加大責任追究力度，嚴格按照國家稅務(wù)總局和自治區(qū)地方稅務(wù)局《稅收執(zhí)法過錯責任追究辦法》執(zhí)行，將責任落實與集體和個人收入分配、創(chuàng)優(yōu)評先掛鉤，累計追究120人次，懲戒金額10120元�？己私Y(jié)束后，我局根據(jù)考核情況對各局進行了綜合評比，并在全市地稅系統(tǒng)進行了通報。

三、工作建議針對我市稅收執(zhí)督察中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合我市地稅系統(tǒng)實際，提出以下建議:

（一）應(yīng)用信息化考核，不斷提高監(jiān)督力。稅收執(zhí)法督察工作應(yīng)在更新工作理念、改進工作機制和方法上實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。建議自治區(qū)地方稅務(wù)局在綜合征管軟件的基礎(chǔ)上開發(fā)考核軟件下發(fā)，實現(xiàn)從原始的人工考核，轉(zhuǎn)入計算機考核，既能有效提高監(jiān)督考核的效率，又可避免人為因素的影響。

（二）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高督察質(zhì)量。執(zhí)法督查干部沒有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力，就難以發(fā)揮稅收執(zhí)法監(jiān)督的職能，建議自治區(qū)地方稅務(wù)局督察內(nèi)審處多舉辦以稅收執(zhí)法管理為主題的培訓(xùn)班，加大執(zhí)法干部的培訓(xùn)力度，按需施教，著力提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平，尤其是對基層專職執(zhí)法督察的干部要重點培訓(xùn)。

（三）完善監(jiān)督機制，扎實開展執(zhí)法監(jiān)督工作�，F(xiàn)有的辦法與制度，在某種程度上已不能符合當前的執(zhí)法督查工作需要。建議進一步完善《稅收執(zhí)法過錯責任追究辦法》及部分稅收執(zhí)法督察配套制度。

（四）加強經(jīng)驗交流，拓寬執(zhí)法督察思路。各地（州、市）在開展執(zhí)法督察工作中都有許多好的經(jīng)驗、好的做法，建議自治區(qū)地方稅務(wù)局在總結(jié)經(jīng)驗的前提下，組織各地（州、市）之間開展經(jīng)驗交流，互相學習借鑒。

四、今后工作的思路

為了進一步貫徹依法行政基本方略，明年我們要緊密圍繞自治區(qū)地方稅務(wù)局確定的稅收執(zhí)法主題和督察重點，從實際出發(fā)，積極思考，力求全面提升我市地稅系統(tǒng)稅收執(zhí)法水平。

（一）加強內(nèi)外協(xié)調(diào)，扎實開展工作。

進一步理順關(guān)系，尤其與區(qū)（縣）地方稅務(wù)局的工作關(guān)系，明確工作職責，加大工作力度，加強培訓(xùn)力度、不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保正常開展工作

（二）梳理各項制度，完善督察機制。

在梳理稅收執(zhí)法保障監(jiān)督各項制度的同時，結(jié)合實際，制定出適應(yīng)當前工作需要的新制度，為稅收事業(yè)的長遠發(fā)展“保駕護航”。（三）創(chuàng)建預(yù)警機制，防止執(zhí)法風險。

稅收執(zhí)法風險主要來自征收管理、稽查、行政復(fù)議訴訟、法律救濟等崗位，我們將從建立預(yù)警機制環(huán)節(jié)入手，提高干部的執(zhí)法風險防范意識，將稅收執(zhí)法風險“最小化”。

（四）改進執(zhí)法方式，嚴控自有裁量。

自由裁量權(quán)適用規(guī)則和裁量基準一直困擾著稅收管理者與被管理者，我局將根據(jù)稅收法律、法規(guī)對從重、從輕、減輕、免于行政處罰的規(guī)定，對納稅人具體違法行為的輕重進行分類，制定統(tǒng)一的處罰標準，對處理納稅人稅收違法案件做到公平、公正。

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