上半年職工教育培訓(xùn)工作總結(jié)

強(qiáng)化員工培訓(xùn)助力業(yè)務(wù)發(fā)展

為進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，建設(shè)一支具有較高素質(zhì)、較強(qiáng)技術(shù)技能的員工隊(duì)伍，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備，在省公司201*年教育培訓(xùn)工作總體思路“提高管理能力，培養(yǎng)員工技能，提高綜合素質(zhì)”的指導(dǎo)下，大連公司緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展需要，構(gòu)建全員教育培訓(xùn)體系，把加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)、提高職工綜合素質(zhì)作為全年的工作重點(diǎn)，采取分類分層、靈活多樣的培訓(xùn)形式，有計(jì)劃地進(jìn)行針對(duì)性、系統(tǒng)性、規(guī)范化的培訓(xùn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展全員培訓(xùn)工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐。上半年，有條不紊地組織實(shí)施了年初制定的教育培訓(xùn)計(jì)劃，取得了一定的培訓(xùn)效果。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，目標(biāo)責(zé)任明確

在年初召開(kāi)的地區(qū)會(huì)議上，市公司領(lǐng)導(dǎo)班子提出要全力抓好培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)工作納入年度工作重點(diǎn)，加強(qiáng)培訓(xùn)組織管理，根據(jù)這一思路，公司開(kāi)展了培訓(xùn)需求調(diào)查，以解決實(shí)際問(wèn)題和提升技能為出發(fā)點(diǎn)，從戰(zhàn)略、崗位、個(gè)人等多個(gè)層次明確培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)組織方式、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)師資等，合理制定培訓(xùn)計(jì)劃，并完善職工教育培訓(xùn)管理制度。公司嚴(yán)格實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)完成率達(dá)到100%，同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)管理制度，做到專人管理，嚴(yán)格考勤，管理到位，確保培訓(xùn)實(shí)效。上半年完成培訓(xùn)班21期，累計(jì)培訓(xùn)788人次，培訓(xùn)68課時(shí)，培訓(xùn)完

第1頁(yè)共5頁(yè)成率達(dá)到了100%，。

二、優(yōu)化講師隊(duì)伍，打造實(shí)力師資

公司現(xiàn)有省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師3人，市級(jí)內(nèi)訓(xùn)師12人，為合理利用現(xiàn)有人才資源，建立一支適合公司需求的優(yōu)秀講師隊(duì)伍，有效支撐各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，公司加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)部師資的培養(yǎng)，從選拔、培養(yǎng)、考核和激勵(lì)等方面著力，善于發(fā)現(xiàn)，有計(jì)劃的加以培養(yǎng)，定期開(kāi)展講師培訓(xùn)，為講師提供施展才華的舞臺(tái)和鍛煉的機(jī)會(huì)。自201*年11月公司講師俱樂(lè)部成立以來(lái)，選拔培養(yǎng)了多名優(yōu)秀內(nèi)部講師，定期開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師交流學(xué)習(xí)活動(dòng)，加強(qiáng)內(nèi)部講師互動(dòng)交流，幫助講師快速成長(zhǎng)。公司現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)骨干共同擔(dān)當(dāng)了各期培訓(xùn)班的授課，極大提高了內(nèi)訓(xùn)師教學(xué)能力和授課水平。組織了6名內(nèi)訓(xùn)師參加省公司組織的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)進(jìn)一步提升內(nèi)訓(xùn)師的授課水平，更好地為公司服務(wù)。

三、推廣網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念

總部、省公司的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院作為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，涵蓋了管理、操作規(guī)范、營(yíng)銷技巧、溝通能力等多方面的學(xué)習(xí)素材，我們?cè)谕瓿煽偛�、省公司培�?xùn)任務(wù)的同時(shí)，結(jié)合公司實(shí)際情況，用心挑選精品課程，自行組織開(kāi)展多期集中培訓(xùn)，取得了很好的培訓(xùn)效果。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有極大的自主性，公司現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)年齡偏高、工作強(qiáng)度大、學(xué)習(xí)終端缺乏，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開(kāi)展困難。我們逐級(jí)開(kāi)展思想動(dòng)員，多次強(qiáng)調(diào)，將網(wǎng)絡(luò)培

第2頁(yè)共5頁(yè)訓(xùn)的目的和意義準(zhǔn)確傳達(dá)至每一位員工；逐級(jí)進(jìn)行定期通報(bào)，要求各部門(mén)將網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)進(jìn)展情況納入晨會(huì)內(nèi)容，每日督促；將完成情況納入考核，建立獎(jiǎng)懲制度，多措并舉，推行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。自網(wǎng)絡(luò)學(xué)院上線以來(lái)，從最開(kāi)始員工的不了解，主觀抵觸，到現(xiàn)在的踴躍學(xué)習(xí)，自主定制學(xué)習(xí)方案，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)逐漸成為員工日常培訓(xùn)中非常重要的培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，將員工培訓(xùn)納入晨會(huì)制度，參與日常考核，潛移默化中，員工的觀念在轉(zhuǎn)變。

四、強(qiáng)化專項(xiàng)培訓(xùn)，提升管理水平

為全力推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，公司定期開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，上半年成功舉辦兩期攬投站經(jīng)理能力提升培訓(xùn)班，公司全體攬投部站經(jīng)理近90人參與了培訓(xùn)，精選公司現(xiàn)有最優(yōu)秀師資團(tuán)隊(duì)，從如何當(dāng)好攬投站經(jīng)理、細(xì)節(jié)管理、大客戶開(kāi)發(fā)、如何建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)等多個(gè)方面進(jìn)行了強(qiáng)化。嚴(yán)格篩選培訓(xùn)課程，要求注重理論與實(shí)踐結(jié)合，做好講師前期溝通與確認(rèn)工作，反復(fù)確認(rèn)培訓(xùn)課件內(nèi)容，確保應(yīng)有的培訓(xùn)效果；做好培訓(xùn)反饋工作，培訓(xùn)結(jié)束，開(kāi)展培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋調(diào)查，檢驗(yàn)培訓(xùn)完成質(zhì)量，綜合學(xué)員給出的反饋意見(jiàn)，進(jìn)一步提升培訓(xùn)方案；確保學(xué)員參與，對(duì)未參與學(xué)習(xí)的員工，就培訓(xùn)內(nèi)容組織開(kāi)展考試，考試不合格人員進(jìn)行績(jī)效考核；采用靈活多樣的培訓(xùn)形式，講師授課、案例探討、座談交流、經(jīng)驗(yàn)介紹等多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，更加形象，增強(qiáng)員

第3頁(yè)共5頁(yè)工的理解和掌握水平。

五、加大培訓(xùn)深度，提高培訓(xùn)覆蓋率

各部門(mén)齊發(fā)力，深入推進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，對(duì)新業(yè)務(wù)、新規(guī)范，堅(jiān)持培訓(xùn)先行的原則，在第一時(shí)間對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，重新明確工作責(zé)任，培訓(xùn)全崗位覆蓋，延伸至所有工作環(huán)節(jié)。各部門(mén)在年初制定全員日常培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)崗位特點(diǎn)，工作內(nèi)容，做好培訓(xùn)工作安排，并將具體方案、培訓(xùn)課件及執(zhí)行情況定期上報(bào)至人力資源部，公司逐步完善員工培訓(xùn)檔案管理制度，做好員工培訓(xùn)記錄，作為對(duì)員工晉升時(shí)的參考依據(jù)

六、加強(qiáng)基層培訓(xùn)，提高服務(wù)水平

為更好的服務(wù)基層，培訓(xùn)工作持續(xù)深入一線，實(shí)地調(diào)研與業(yè)務(wù)指導(dǎo)雙軌結(jié)合，全面提升一線人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷技巧。針對(duì)收入計(jì)劃完成進(jìn)度慢，頻繁出現(xiàn)運(yùn)行質(zhì)量問(wèn)題的單位，開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，了解業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、員工隊(duì)伍、營(yíng)銷能力及市場(chǎng)現(xiàn)狀，深入基層為一線人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，與基層員工座談交流，攻關(guān)一線棘手難題，調(diào)整工作對(duì)策，手把手進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題地解決，全面提升基層營(yíng)銷能力和服務(wù)水平。

七、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制

建立健全員工培訓(xùn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，形成規(guī)范、完善、全面的管理體系。對(duì)新員工培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的組織管理進(jìn)行明確的規(guī)定，認(rèn)真制定全年培訓(xùn)計(jì)劃，專人負(fù)責(zé)，全面組織，

第4頁(yè)共5頁(yè)嚴(yán)格執(zhí)行。跟進(jìn)培訓(xùn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。重點(diǎn)加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)，近兩年人員隊(duì)伍的不穩(wěn)定，導(dǎo)致員工離職率上升，為了滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高執(zhí)行力的穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司逐步完善新員工入職培訓(xùn)管理制度，培養(yǎng)新員工良好的工作心態(tài)，幫助新員工快速融入公司環(huán)境。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司各項(xiàng)規(guī)章制度、《規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)二十條禁令》、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、營(yíng)銷技巧、禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容，公司堅(jiān)持培訓(xùn)上崗制度，為新員工勝任崗位工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

另外，各部門(mén)制定定期內(nèi)部培訓(xùn)制度，通過(guò)每周的培訓(xùn)把最簡(jiǎn)單、最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧反復(fù)的強(qiáng)化，灌輸至每一個(gè)員工，通過(guò)定期學(xué)習(xí)逐步提高自身的業(yè)務(wù)水平。各攬投部站，加強(qiáng)優(yōu)秀攬投人員的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和開(kāi)發(fā)技巧的分享，做到每日交流，了解每一個(gè)成功郵件的背后，學(xué)習(xí)鎖定營(yíng)銷目標(biāo)的技巧，體會(huì)打動(dòng)客戶的誠(chéng)意，明確一份郵件承載的責(zé)任，“成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做”，簡(jiǎn)單的重復(fù)，日積月累，定會(huì)收獲豐碩的成果。大連公司職工教育培訓(xùn)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各部門(mén)的積極配合下，取得了一定的成績(jī)，我們一直在努力，也在做各種嘗試，認(rèn)真探索著培訓(xùn)工作的新思路和新方法，我們期望著員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)，今后將持續(xù)不斷的為員工提供最優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)，全面開(kāi)展好職工教育培訓(xùn)工作。

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擴(kuò)展閱讀：電力公司員工教育培訓(xùn)工作總結(jié)

電力公司員工教育培訓(xùn)工作總結(jié)

XXXX年，XX電力公司新進(jìn)員工教育培訓(xùn)工作以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神為指針，遵循省公司教育培訓(xùn)工作的方針政策和《XX電力公司XXXX年度培訓(xùn)計(jì)劃》，以建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為目標(biāo)，緊緊圍繞省公司、XX電力公司年度員工培訓(xùn)工作要點(diǎn)和員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，我們分別對(duì)分公司管理人員、XXXX年度新進(jìn)大學(xué)生、樂(lè)萬(wàn)變新進(jìn)人員進(jìn)行了多種不同形式的培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)了XXXX年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)了XX電力公司員工教育培訓(xùn)工作，較好地完成了員工教育培訓(xùn)方面的各項(xiàng)任務(wù)，為落實(shí)工作要求，建設(shè)朝氣蓬勃、奮發(fā)有為高素質(zhì)員工隊(duì)伍起到了一定作用�，F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)報(bào)告如下：一、培訓(xùn)情況

（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署安排。

XX電力公司領(lǐng)導(dǎo)干部都高度重視員工教育培訓(xùn)工作，人力資源部也把員工教育培訓(xùn)工作列入重要議事日程，每月定時(shí)組織員工參加統(tǒng)一培訓(xùn)并組織考試。在分公司總部，針對(duì)分公司管理人員，我們每月定時(shí)花一到兩天時(shí)間組織人員進(jìn)行企業(yè)管理培訓(xùn)，主要是探討如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)同時(shí)，各部門(mén)管理人員還深入學(xué)習(xí)了超高壓企業(yè)文化理念。7月初，針對(duì)XXXX度新進(jìn)大學(xué)生，我們專門(mén)制定了《新進(jìn)院校生入廠教育、崗位目標(biāo)培訓(xùn)安排表》，首先向他們介紹了分公司總體情況，同時(shí)進(jìn)行了思想道德教育，企業(yè)文化、企業(yè)管理、安規(guī)培訓(xùn)以及上崗技能培訓(xùn)等等，針對(duì)XX變新進(jìn)人員業(yè)務(wù)不熟，還制定了《XX變新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)安排表》，總共分三個(gè)階段，第一階段是到公司總部學(xué)習(xí)：包括入廠教育、企業(yè)管理學(xué)習(xí)、企業(yè)文化教育、安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)、生產(chǎn)運(yùn)行、維護(hù)、管理學(xué)習(xí)；第二階段是到基層單位學(xué)習(xí)：包括現(xiàn)場(chǎng)情況介紹、現(xiàn)場(chǎng)安全知識(shí)培訓(xùn)、站內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)、跟班實(shí)習(xí)；第三階段重點(diǎn)進(jìn)行仿真培訓(xùn)和進(jìn)站學(xué)習(xí)。由于培訓(xùn)計(jì)劃提出了新進(jìn)員工教育培訓(xùn)的整體計(jì)劃、工作原則和主要任務(wù)，明確了新進(jìn)員工教育培訓(xùn)的具體要求，確保了XX電力公司的員工培訓(xùn)一直都有條不紊的進(jìn)行。

（二）突出培訓(xùn)重點(diǎn)，采取靈活方式，落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)。

根據(jù)員工教育培訓(xùn)現(xiàn)狀，在培訓(xùn)內(nèi)容上，以理論武裝為基礎(chǔ)，以知識(shí)更新為重點(diǎn)，以能力建設(shè)為目的。在培訓(xùn)形式上，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)為主導(dǎo)模式，以外派輪訓(xùn)為重要形頁(yè)碼式，以理論加實(shí)踐、多途徑培訓(xùn)為有效載體，把集中培訓(xùn)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，短期培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)教育相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)操作與組織宣講相結(jié)合，常規(guī)教育與遠(yuǎn)程教學(xué)相結(jié)合，大規(guī)模培訓(xùn)員工工作取得了較好的成效。

一是以現(xiàn)場(chǎng)操作為重點(diǎn)，“以師帶徒”為主導(dǎo)模式，狠抓員工教育培訓(xùn)工作。今年以來(lái)，分公司分別讓新進(jìn)大學(xué)生分派到各個(gè)變電站等基層單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)操作，以使他們盡快熟悉現(xiàn)場(chǎng)操作的程序流程，使專業(yè)理論知識(shí)更好的與實(shí)踐相結(jié)合，同時(shí)，為了使新進(jìn)大學(xué)生更快的投入工作，盡快成長(zhǎng)為專業(yè)技術(shù)骨干，本著平等自愿的原則，

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