201*年工作總結(jié)及201*年工作建議

201*年工作總結(jié)及201*年工作建議

201*

年11月，我剛剛大學(xué)實(shí)習(xí)參加工作，來到三泰電子石家莊

服務(wù)部開始我的工作生涯，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在服務(wù)部各位老師父老大哥的帶領(lǐng)下，不斷學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化自身建設(shè)，增強(qiáng)自我處理問題的能力，慢慢熟悉設(shè)備，努力適應(yīng)這種工作方式。在這里對(duì)石家莊服務(wù)部的經(jīng)理以及各位老大哥們表示誠摯的謝意，感謝您們?cè)趦蓚�(gè)多月以來的幫助。下面針對(duì)兩個(gè)月學(xué)習(xí)的知識(shí)做如下總結(jié)。一、中國銀行，建設(shè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行回單柜抽屜的維護(hù)

三個(gè)銀行回單柜都是大同小異，維護(hù)方式也是差不多的，回單柜主要出現(xiàn)的問題以及解決方法如下：

1.抽屜打不開。這種情況一般是抽屜長時(shí)間不用或者變形所引起的一般進(jìn)入管理員界面，從回單檢索里進(jìn)行打開關(guān)閉連續(xù)用手抽拉幾次就好了，如果回單檢索里無法打開則需要用撬板將抽屜取出在空載時(shí)用回單檢索進(jìn)行開關(guān)然后從新裝抽屜即可。如果實(shí)在不行的則需要從新開戶將這個(gè)抽屜禁用。

2.回單柜亂單�；貑喂駚y單主要是因?yàn)楦惫裰靼逶陂L期運(yùn)行下出現(xiàn)的程序跑飛現(xiàn)象，一般處理辦法是按住主板的復(fù)位按鈕進(jìn)行副柜主板復(fù)位，還有一種情況是客戶在放回單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者忘記拿回單的情況，如果都不在上述情況內(nèi)并且亂單比較嚴(yán)重情況下就要考慮更換副柜主板了。注意更換副柜主板后一定要在C盤/windos/Atcfig下將對(duì)應(yīng)IP地址改過來不然將無法進(jìn)行回單檢索以及提取回單等工作。二、中國農(nóng)業(yè)銀行自主回單打印常見問題以及處理方法

1.農(nóng)業(yè)銀行打印機(jī)卡紙。出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象主要原因是農(nóng)行的紙質(zhì)有問題第一沒有達(dá)到利盟打印機(jī)要求80g的紙張重量要求現(xiàn)在大部分農(nóng)行一般為70g。第二紙漿濃度不夠當(dāng)打印機(jī)打印太多時(shí)熱量升高紙就會(huì)受熱彎曲這樣再從打印機(jī)出來后直接就卡到導(dǎo)致片上。第三由于銀行工作人員工作方式過于用力在放紙開關(guān)蓋章模塊時(shí)用力過大導(dǎo)致打印機(jī)與蓋章模塊沒有對(duì)好造成卡紙。處理方法一般是調(diào)整打印機(jī)與蓋章模塊位置，如果在打印測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)出紙不太正那么將出紙口的橫滾上用醫(yī)用膠帶固定觀察直到出紙位置合適位置。

2.農(nóng)業(yè)銀行開機(jī)進(jìn)入頁面慢打印鏈接超時(shí)。這種情況主要是因?yàn)槔�盟打印增�?qiáng)通信系統(tǒng)引起的，點(diǎn)擊控制面板選中增加/刪除程序里面有個(gè)利盟打印機(jī)驅(qū)動(dòng)打開點(diǎn)擊增強(qiáng)通訊系統(tǒng)然后卸載重啟，然后在打印機(jī)屬性里從新為打印機(jī)添加端口，最后將打印機(jī)從脫機(jī)改為聯(lián)機(jī)模式，重啟即可。

三、建設(shè)銀行自助打印終端的安裝

建設(shè)銀行自助打印終端的安裝方法主要總結(jié)如下，開機(jī)控制面板關(guān)閉防火墻，到C/recp卸載三泰驅(qū)動(dòng)V1.7安裝V1.8會(huì)聽到吸卡器自動(dòng)復(fù)位聲音表示V1.8安裝成功，接下來已然進(jìn)入C/recp運(yùn)行X-86文件點(diǎn)擊注冊(cè)，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，到D/對(duì)公賬單設(shè)備驅(qū)動(dòng)安裝ATMP，然后到C/statemessage注冊(cè)設(shè)備號(hào)機(jī)構(gòu)號(hào)，配置網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，設(shè)置IE，關(guān)機(jī)重啟，測(cè)試吸卡器，讀卡器，鍵盤，打印機(jī)，二維碼掃描儀。一切沒有問題進(jìn)行密鑰注冊(cè)（注意刪除網(wǎng)址后面的斜杠），開機(jī)重啟，配置客戶界面運(yùn)行加載項(xiàng)，導(dǎo)出密鑰，安裝殺毒軟件，備份系統(tǒng)，完成。四、ATM監(jiān)控的安裝

ATM監(jiān)控主要是中行和郵政儲(chǔ)蓄銀行安裝位置都一樣主要是正面，出鈔口，裝鈔口有時(shí)候中國銀行會(huì)多一個(gè)環(huán)境監(jiān)控，安裝方法以及架子的選用也是因人而異，主要是安裝的位置合適換面全面即可，最后設(shè)置監(jiān)控主機(jī)時(shí)主口和出鈔口都要設(shè)置為普通錄像并且全天檢測(cè)，裝鈔口設(shè)置為動(dòng)檢這樣可以節(jié)省硬盤空間。五、工作中的不足

對(duì)于中行以及農(nóng)行的回單柜聯(lián)網(wǎng)還不是很熟練，對(duì)于和客戶交流上還需要進(jìn)步，對(duì)于工作技能上還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，對(duì)于個(gè)人方面還需增強(qiáng)自身修養(yǎng)。

六、對(duì)201*年的目標(biāo)以及個(gè)人計(jì)劃

新的一年又開始了，新年新氣象，我想在新的一年里熟悉公司所有的設(shè)備以及維護(hù)維修方法，并且用業(yè)余時(shí)間研究自己的產(chǎn)品，盡量以維修為主，更換為輔，為公司節(jié)約成本，為客戶提供方便，多與客戶交流了解客戶的需求及時(shí)解決客戶的問題贏得客戶的滿意與贊同，多讀一些課外書籍增強(qiáng)自我修養(yǎng)。七、對(duì)公司的建議

希望公司對(duì)我們服務(wù)人員有一些定期的技能培訓(xùn)，包括產(chǎn)品的原理，主要是電路以及電腦知識(shí)方面，只有了解原理我們才會(huì)對(duì)出現(xiàn)問題作出正確判斷，為公司公司解約更換成本。最后再次衷心感謝服務(wù)部的閆海軍經(jīng)理，劉輝，李超，張棟，顧佳斌一直以來的幫助和照顧。非常謝謝！我會(huì)努力的！

三泰電子石家莊服務(wù)部左佳偉

二0一四年一月

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醫(yī)院201*年工作總結(jié)和201*年工作思路

201*年在縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院全面貫徹黨的十八大精神，以創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院為契機(jī)，強(qiáng)化科學(xué)管理，突出內(nèi)涵建設(shè)，健全各種規(guī)章制度，改善就醫(yī)條件，打造中醫(yī)特色�？疲�積極開展治未病服務(wù)。保持醫(yī)院快速發(fā)展的勢(shì)頭，較好的完成了當(dāng)年的各項(xiàng)工作。使醫(yī)院管理水平、整體規(guī)模、業(yè)務(wù)總量躍上新臺(tái)階�，F(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：

一、201*年完成經(jīng)濟(jì)工作指標(biāo)：

截至11月25日全院總收入萬元，其中財(cái)政補(bǔ)貼萬元，醫(yī)療收入萬元，藥品收入萬元，藥占比%。201*年度有望完成業(yè)務(wù)量萬元。

二、狠抓政治思想工作，落實(shí)黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

201*年我院扎實(shí)開展了“三好一滿意”活動(dòng)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行省、市、縣《關(guān)于對(duì)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定》的通知及縣衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定。首先明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員在行風(fēng)建設(shè)中的任務(wù)和責(zé)任分工，形成齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制；建立責(zé)任追究制度，把行風(fēng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部考核目標(biāo)管理。其次是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，全面動(dòng)員，全員參與，教育廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。對(duì)衛(wèi)技人員職業(yè)道德年度進(jìn)行考核，并與各種獎(jiǎng)懲掛鉤。三是堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)。規(guī)范藥品及衛(wèi)生設(shè)備采購行為；堅(jiān)決查處臨床促銷費(fèi)、開單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、處方費(fèi)等回扣行為和開大處方、亂檢查、亂收費(fèi)等問題，做到合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi)；嚴(yán)禁收受患者“紅包”。

三、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，加快醫(yī)院發(fā)展步伐

（一）堅(jiān)持科技興醫(yī)，重視人才培養(yǎng)和科研工作。首先，根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，提拔任用4名科主任及3名護(hù)士長,平均年齡34歲,充實(shí)了中層干部隊(duì)伍，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。實(shí)行主任負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)

年輕同志的帶教，構(gòu)造三階梯人才隊(duì)伍，送出進(jìn)修學(xué)習(xí)2人，參加縣級(jí)骨干醫(yī)師培訓(xùn)1人，選送各科護(hù)士長到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)10余人次。鼓勵(lì)年輕醫(yī)生進(jìn)行提升學(xué)習(xí)。其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每周三定為全院中醫(yī)知識(shí)培訓(xùn)日，每周二參加國家中醫(yī)藥管理局視頻學(xué)習(xí)，開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)12次；組織全院“三基”知識(shí)考核4次，合格率達(dá)98.5%。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課,取得了良好的效果。另一方面通過“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”方式加快人才培養(yǎng)。今年,我院被省中醫(yī)藥大學(xué)定為龍江醫(yī)派工作室,明確中醫(yī)傳承，幫助培養(yǎng)學(xué)科帶頭人及后備人才培養(yǎng)，專家不定期來我院進(jìn)行講座、出診，為今后的中醫(yī)傳承及人才培養(yǎng)工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。第三，堅(jiān)持科技興醫(yī)，開展新技術(shù)新項(xiàng)目。先后購進(jìn)了中醫(yī)康復(fù)、檢驗(yàn)、監(jiān)護(hù)等醫(yī)療設(shè)備，為臨床診斷和治療工作提供了保障。

（二）狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動(dòng)，對(duì)病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，綜合分析，嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。同時(shí)，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用，為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開展提供了強(qiáng)有力的后勤保障。由于工作措施得力，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來重大醫(yī)療差錯(cuò)事故得到了有效的控制，降低了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)的快速增長，同時(shí)患者對(duì)醫(yī)院的信任越來越高。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合管理。全面提升新農(nóng)合管理運(yùn)行質(zhì)量，強(qiáng)化監(jiān)督管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，合理使用合作醫(yī)療資金。明確責(zé)任，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，加強(qiáng)基金使用監(jiān)測(cè)，實(shí)行次均費(fèi)用控制、單病種限額付費(fèi)，嚴(yán)查掛床住院、嚴(yán)控大處方，嚴(yán)防冒名頂替。

（四）進(jìn)一步完善基本藥物制度。一是嚴(yán)格規(guī)范基本藥物采購渠道。二是堅(jiān)決強(qiáng)化用藥管理。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員合理用藥的監(jiān)管，繼續(xù)實(shí)行用藥人員、用藥結(jié)構(gòu)、用藥數(shù)量異常情況監(jiān)控分析，實(shí)行定期上報(bào)，定期分析、定期整改制度，確保臨床合理用藥。

（五）積極開展服務(wù)百姓健康活動(dòng)。結(jié)合“三好一滿意”創(chuàng)建工作及“愛眼日”、“慢病宣傳周”、“健康義診宣傳周”等公益活動(dòng)，醫(yī)院組織專家義務(wù)出診10余次，義診病人200余人次。深入到延河鎮(zhèn)團(tuán)山村及安山鄉(xiāng)安山村，送醫(yī)送藥到田間地頭，得到了群眾的好評(píng)，醫(yī)院形象得到了進(jìn)一步的提高。

四、穩(wěn)步推進(jìn)等級(jí)醫(yī)院建設(shè)

今年，我院成功通過了“二甲”醫(yī)院的評(píng)審工作。此項(xiàng)工作得到了縣政府及局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，取得了如此成績，一是局領(lǐng)導(dǎo)給予的高度重視及大力支持；二認(rèn)真對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)與考核細(xì)則，吃透精神；三是制訂計(jì)劃，按考核要求與內(nèi)容分解到各相關(guān)職能部門，明確責(zé)任人，狠抓工作的落實(shí)；四是認(rèn)真排找差距，制定整改措施，對(duì)于科室難以解決的問題，院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)拍板解決；五是緊扣得分點(diǎn)，完善相關(guān)資料；六是以二級(jí)甲等醫(yī)院規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展，努力提高服務(wù)滿意度；七是堅(jiān)定信心，克服困難，求真務(wù)實(shí)，切實(shí)做好了二級(jí)醫(yī)院評(píng)審迎檢的具體工作。

201*年工作亮點(diǎn)：創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

1、健全組織體系，規(guī)范科室設(shè)置、科室命名。

2、加大投入，改善醫(yī)院環(huán)境。先后投入多萬元，實(shí)施了醫(yī)院全院的墻體改造及熱力改造，鋪設(shè)了病房的氧氣管道，改側(cè)裝修，粉刷病房，使住院環(huán)境得到了極大的改善。

3、信息化建設(shè)發(fā)展迅速。為門診添置了電子顯示屏，在全院鋪設(shè)了電腦網(wǎng)線，為進(jìn)步的信息化建設(shè)打下了基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)“三基三嚴(yán)”。投入了五萬多元建立了國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)平臺(tái)，每周二下午組織全院職工學(xué)習(xí)。院內(nèi)每周三下午組織中醫(yī)適宜技術(shù)學(xué)習(xí)，并科學(xué)完善考核細(xì)則。有效開展新進(jìn)工作人員崗前培訓(xùn)，在崗人員“三基三嚴(yán)”和衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。

5、中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮。專科建設(shè)取得成效。推行中醫(yī)績效考

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