xx社區(qū)201*年服務(wù)群眾工作總結(jié)

xx社區(qū)201*年服務(wù)群眾工作總結(jié)

xx社區(qū)201*年緊緊圍繞“以人為本”這一科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容開展社區(qū)服務(wù)工作，以建設(shè)和諧、平安社區(qū)為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落中南辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務(wù)功能，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)形式，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，主要做法如下：

一、強化社區(qū)服務(wù)意識。

社區(qū)服務(wù)涉及面廣，工作量大，要搞好這項工作，一是提高自己的素質(zhì)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。二是對居民群眾進行宣傳、教育和引導(dǎo)，從而提高服務(wù)于居民的質(zhì)量。三是辦好社區(qū)服務(wù)事業(yè)，讓居民群眾滿意。

二、開展好社區(qū)服務(wù)工作。

社區(qū)服務(wù)內(nèi)容多樣，涉及下崗職工再就業(yè)、醫(yī)療保健、環(huán)境保潔、信息咨詢、民事調(diào)解、低保救濟、計劃生育等。例如：1、社區(qū)采取各種扶持措施，幫助下崗職工實現(xiàn)再就業(yè)，09年為下崗失業(yè)人員辦理社保補貼27人，辦理失業(yè)證17本，組織失業(yè)人員100余人參加招聘會，有15人與單位達成用工意向。2、自覺維護社區(qū)安全、穩(wěn)定。社區(qū)預(yù)防犯罪，做好法制宣傳，正確處理人民內(nèi)部矛盾，防范群體性事變，消除各種不安定因素，每月宣傳防火防盜食品衛(wèi)生安全。3、加強社區(qū)文明環(huán)境建設(shè)。社區(qū)干部深入居民當(dāng)中，持久地維護社區(qū)優(yōu)良秩序，優(yōu)美環(huán)境，治理“臟、亂、差”，在公共場所、綠地投藥除“四害”，帶頭講文明、講道德，讓居民群眾生活在一個干凈、文明的社區(qū)。4、計生工作全年為居民辦理《服務(wù)手冊》18本、《獨生子女父母光榮證》10本，《流動人口婚育證明》4本，獨生子女保健費共發(fā)187人25260元。5、社區(qū)看望慰問困難居民、黨員20人次，全年為

693戶申請低保救濟，人數(shù)為1374人次，發(fā)放救濟款257286元，為多戶居民申請到廉租房。

三、立足黨建，完善服務(wù)。

社區(qū)黨組織服務(wù)以黨務(wù)公開發(fā)言人的工作形式，為社區(qū)黨員群眾提供服務(wù)。1、是接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系，受理黨員辦理接轉(zhuǎn)組織關(guān)系；接納黨外群眾遞交入黨申請書，并對其培養(yǎng)和教育。2、是開展黨務(wù)政策咨詢，提供可公開的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志講話和可公開的黨內(nèi)文件資料查詢。3、是接待服務(wù)，接待轄區(qū)范圍內(nèi)的黨員來電、來訪；對黨員和群眾提出的求助要求予以幫助。4、是提供發(fā)放黨內(nèi)有關(guān)報表、書籍、材料的服務(wù)。5、是定期或不定期組織黨員開展活動，聽取他們學(xué)習(xí)、工作、思想?yún)R報，了解他們的思想，并提供社區(qū)服務(wù)。6、是開展黨員電化教育服務(wù)，為社區(qū)內(nèi)黨員播放量多質(zhì)優(yōu)的電教片，包括黨的基礎(chǔ)知識片、先進黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡宣傳片、反腐倡廉教育片、科技知識教育片等。7、是關(guān)心困難黨員，如轄區(qū)內(nèi)的困難黨員覃慶英、黃進德的情況，我們能及時地、多形式地進行關(guān)心和幫助。

四、面對面多渠道服務(wù)。

社區(qū)201*年1月5日組織居民到市博物館參觀柳州市50年巨變展覽；1719日組織失業(yè)人員在魚馬公園參加“春風(fēng)行動”招聘會；21日為豐富轄區(qū)居民的業(yè)余生活，組織居民群眾到景行路49號觀看電影；2、3、4、7月，開展上街設(shè)點知詢、發(fā)放計生宣傳品活動，不斷深化“婚育新風(fēng)進萬家”和“關(guān)愛女孩”宣傳，增強計劃生育的自覺性；5月8日母親節(jié)前夕開展“溫暖產(chǎn)婦心”活動，把產(chǎn)后回訪工作注入了溫馨的元素給產(chǎn)婦送

去鮮花，也送去了真誠的問候和祝福；5月16日組織社區(qū)部分殘疾人到廣西工學(xué)院參加殘疾人專場招聘會，5月28日“六一”兒童節(jié)來臨之際，社區(qū)開展為轄區(qū)內(nèi)的特困兒童贈書活動；6月24日在青云大廈前與老百姓大藥房一起開展“關(guān)愛港灣”活動，向群眾發(fā)放各種宣傳資料，給社區(qū)5戶困難家庭發(fā)放慰問品；7月15日組織失業(yè)人員參加“中小企業(yè)專場”招聘會，8月7日幫助孤老關(guān)藝文搬家，21日在斜陽路細(xì)柳巷8號門前現(xiàn)場辦公，開展零距離服務(wù)工作實踐模式；8月25日開展“暑期小小衛(wèi)生員活動”豐富轄區(qū)內(nèi)兒童的暑期生活；9月中旬后社區(qū)開展了大面積的集中統(tǒng)一的滅蟑、滅鼠行動，采取不同措施，反復(fù)投藥，保證了滅蟑、滅鼠的效果；10月22日社區(qū)在柳蔭路口開展萬戶家庭除“四害”公益活動，免費給居民發(fā)老鼠藥、蟑螂藥；11月10日與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一起組織社區(qū)65歲老人到衛(wèi)生服務(wù)中心進行免費體檢；11月24日組織社區(qū)居民在社區(qū)會議室開展“孝老愛親在我家”講述親情活動。

社區(qū)服務(wù)工作錯綜復(fù)雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們xx社區(qū)將開展新的服務(wù)項目，加大服務(wù)力度，將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。

xx社區(qū)居委會201*年1月3日

擴展閱讀：東關(guān)街道201*年上半年群眾工作總結(jié)

東關(guān)街道201*年上半年群眾工作

總結(jié)

上半年，街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實省、市、區(qū)關(guān)于進一步加強群眾工作的指示精神，順利完成了機構(gòu)建設(shè)、場所建設(shè)、人員配備、機制完善等，各項工作基本步入正規(guī)化軌道。并結(jié)合實際，積極探索做好群眾工作的新路子、新辦法，通過實施“服務(wù)5+5幸福在社區(qū)”工程,積極推動了群眾工作的開展。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、加強機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，為做好群眾工作提供組織保證。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機構(gòu)。一是把做好新形勢下群眾工作作為一項基礎(chǔ)性工作列入重要議程，街道黨工委書記和各社區(qū)黨組織書記是群眾工作的第一責(zé)任人，要親自抓、負(fù)總責(zé)，帶頭做群眾工作；分管領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人，要具體抓，搞好協(xié)調(diào)；其他領(lǐng)導(dǎo)成員都要堅持“一崗雙責(zé)”，齊心協(xié)力，共同抓好。二是街道成立了以黨工委書記為組長，其他科級干部為成員的群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，街道設(shè)立群眾工作辦公室，建立群眾訴求中心。9個社區(qū)全部建立群眾工作站，同時建立社區(qū)群眾訴求中心，設(shè)立群眾工作聯(lián)絡(luò)員9名，群眾工作信息員383名；三是根據(jù)區(qū)委要求，結(jié)合實際，制定了《東關(guān)街道黨工委、東關(guān)街道辦事處關(guān)于進一步做好新形勢下群眾工作的意見》，對群眾工作的指導(dǎo)思想、主要任務(wù)、工作要求等作了具體安排部署。

（二）完善制度，細(xì)化流程。為盡快實現(xiàn)群眾工作的規(guī)范化運轉(zhuǎn)，先后制定了群眾工作室職責(zé)、群眾訴求中心制度、接訪制度、處理群眾工作突出問題及群體性事件聯(lián)席會議制度、矛盾糾紛排查調(diào)處制度等多項群眾工作制度。制定了群眾訴求受理辦理工作流程圖，細(xì)化落實了群眾訴求協(xié)調(diào)辦

理、法律援助等相關(guān)工作，明確了工作運轉(zhuǎn)秩序，促進了群眾工作及早步入規(guī)范化軌道。

（三）廣泛宣傳，形成氛圍。通過印發(fā)資料、辦宣傳欄、入戶走訪等形式，形成強大的宣傳聲勢。同時積極創(chuàng)新建立群眾工作宣傳平臺，以“讓您知道，聽您說話，為您辦事”為服務(wù)宗旨，投資18萬元，建立“LED民生流動服務(wù)平臺，深入一線開展宣傳服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。一是以“讓您知道”，開設(shè)“信息發(fā)布臺”。利用LED顯示屏循環(huán)播放黨政公開、社區(qū)風(fēng)采、便民服務(wù)、警情信息等內(nèi)容，達到“入眼、入耳、入腦、入心、入行”的宣傳效果。二是以“聽您說話”，建立“民意快車道”。將群眾工作觸角伸向到社會最基層、工作最前沿，面對面傾聽群眾呼聲，了解社情民意，掌握社情動態(tài)，排查信訪隱患，調(diào)處化解矛盾。三是以“為您辦事”，推行“事務(wù)代辦員”。對于現(xiàn)場受理的群眾訴求，推行“事務(wù)代辦員”制度，“全程幫辦、一包到底”。

（四）加強培訓(xùn)，實踐鍛煉。加強群眾工作培訓(xùn)，開展群眾工作報告會6場，專題講座2次。堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)，把群眾工作與建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織和開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)教育與實踐鍛煉結(jié)合起來，強化機關(guān)干部群眾觀念，站穩(wěn)群眾立場，提高群眾工作本領(lǐng)。

二、積極探索新路子新辦法，推動群眾工作開展。街道黨工委積極探索做好群眾工作的新路子、新模式，通過細(xì)化優(yōu)化社區(qū)黨組織、自治組織、群團組織、協(xié)會組織、志愿聯(lián)盟組織五類服務(wù)組織，積極構(gòu)筑群眾工作組織網(wǎng)絡(luò)；通過整合強化公共服務(wù)平臺、衛(wèi)生保健服務(wù)平臺、文體活動服務(wù)平臺、困難救助服務(wù)平臺、綜治維穩(wěn)服務(wù)平臺五個服務(wù)平臺，積極健全群眾工作服務(wù)平臺。通過不斷完善五類組織和五個平臺，健全完善“服務(wù)5+5幸福在社區(qū)”群眾工作體系。通過開展“服務(wù)5+5幸福在社區(qū)”工程，積極打造“凝

心”的組織環(huán)境、“稱心”的服務(wù)環(huán)境、“舒心”的自然環(huán)境、“歡心”的人文環(huán)境、“安心”的生活環(huán)境，達到“福壽安康寧，幸福一家人；和順美興樂，陽光一家親”的目標(biāo)，不斷提高社區(qū)群眾幸福指數(shù)，促進社會和諧穩(wěn)定。

（一）完善機制，打造“凝心”的組織環(huán)境。社區(qū)成立大黨委，形成了社區(qū)黨委和82個駐區(qū)單位黨組織共同開展和諧社區(qū)創(chuàng)建的良好局面。社區(qū)根據(jù)實際設(shè)置了宣傳教育崗、綠化保潔崗、民事調(diào)解崗等崗位，黨員根據(jù)個人所能、群眾所需自覺認(rèn)崗定責(zé)，廣泛開展“我是黨員一面旗，先鋒模范從我做起”的黨員創(chuàng)建和諧社區(qū)示范活動。建立了社區(qū)民情懇談會、議事會、合議窗、社區(qū)論壇等居民參與社區(qū)民主管理的多條渠道，發(fā)動居民共同協(xié)商，共同解決社區(qū)存在的問題和矛盾。

（二）整合資源，打造“稱心”的服務(wù)環(huán)境。街道整合社區(qū)各類資源，建立了全方位的社會化服務(wù)體系。設(shè)置社區(qū)課堂、多媒體廳和圖書閱覽室，大力開展崗前培訓(xùn)、特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。投資建設(shè)了老年福利服務(wù)中心、“居家養(yǎng)老服務(wù)中心”、空巢老人一鍵通數(shù)字援助系統(tǒng)，打造全方位、全天候的助老服務(wù)平臺。成立了四點半學(xué)校、快樂輔導(dǎo)站等，對孩子們的學(xué)習(xí)、生活、接送實行全程服務(wù)。組建社區(qū)志愿者隊伍，根據(jù)志愿者的分布、特長和個人意愿，將志愿服務(wù)工作延伸到各家各戶。

（三）宣傳發(fā)動，打造“舒心”的自然環(huán)境。加大對社區(qū)內(nèi)亂搭亂建、亂擺攤場所的清理力度。協(xié)調(diào)移動公司為轄區(qū)470座樓2288個單元安裝了“文明貼吧”，對張貼小廣告積極疏導(dǎo)。各社區(qū)成立了黨員志愿者護綠隊、青年志愿者護綠隊、巾幗護綠隊等群眾性隊伍，積極開展綠地認(rèn)養(yǎng)、你丟我撿等環(huán)�；顒印�廣泛開展綠色家庭、文明家庭和文明樓院等創(chuàng)建評比活動，增強了社區(qū)居民的環(huán)境保護意識，使社區(qū)環(huán)境明顯改觀。

（四）提煉主題，打造“歡心”的人文環(huán)境。大力宣傳“孝為先、和為貴、誠為本、法為上”的社區(qū)主題文化，充分利用小區(qū)內(nèi)公共場所，建設(shè)主題文化公園、廣場、街巷、樓道。開展和諧鄰里節(jié)等活動，評選表彰孝老愛親、和諧相處、誠信經(jīng)營、遵紀(jì)守法等先進典型。以社區(qū)黨校、市民學(xué)校、宣傳欄等陣地為依托，廣泛開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型個人、學(xué)習(xí)型家庭、學(xué)習(xí)型社區(qū)活動，推動社區(qū)向著和諧、健康、文明的方向發(fā)展。

（五）多方聯(lián)動，打造“安心”的生活環(huán)境。整合綜治、公安、信訪、維穩(wěn)等方面的力量，構(gòu)筑大綜治格局。建立了派出所民警、社區(qū)巡訪員和社區(qū)義務(wù)巡邏員相結(jié)合的三級巡防網(wǎng)絡(luò)，深入開展夜巡邏活動和“鄰里幫防、樓道設(shè)防、商鋪聯(lián)防”的群防群治活動。廣泛開展以“加強法制建設(shè)，構(gòu)建和諧社區(qū)”為主題的普法教育活動，增強廣大居民的法律意識。

三、加強關(guān)心關(guān)愛群眾工作，密切黨群干群關(guān)系。（一）加強與群眾的聯(lián)系和溝通力度。

一是延伸工作觸角，加強聯(lián)系群眾。充分發(fā)揮社區(qū)群眾工作站這一平臺作用，大力開展“進萬家、送溫暖、促和諧”及調(diào)查研究、民主議事等活動，拓寬聯(lián)系群眾的渠道，收集社情民意，及時解決群眾反映的問題，使其真正成為密切黨群干群關(guān)系的“連心橋”。

二是進一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部包居制度。所有街道干部全部包社區(qū)包戶，人手一本“民情日記”，每周下社區(qū)時間不少于2天，真正做到情況在一線掌握、問題在一線解決、工作在一線推動、感情在一線融洽。

三是深入開展大走訪活動。確定天數(shù)、戶數(shù)或人數(shù)，建立起100%覆蓋每一個自然人的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；嚴(yán)格按照“一居一冊、一戶一檔、一事一表”的要求建立《民情檔案》、記

好《民情日記》，保證走訪群眾入戶率100%，群眾反映問題得到及時解決處理。

（二）加大服務(wù)群眾的力度。

一是深入推進社會管理機制創(chuàng)新，推行“雙管兩化”模式，通過“以房管人、以人管事”，實現(xiàn)管理網(wǎng)格化、服務(wù)社會化。全面推廣完善“以房管人”數(shù)字化信息管理系統(tǒng)，建立網(wǎng)格功能性黨支部72個、網(wǎng)格居民自治小組56個，形成了以街道黨工委統(tǒng)領(lǐng)，9個社區(qū)黨委、72個網(wǎng)格功能性黨支部、700多個黨員樓長為骨干的上下互動的有機組合體。

二是開展“民生服務(wù)〃志愿者在行動”活動，成立健康使者、文化使者、法律使者、愛心使者、科普使者、安全使者、環(huán)保使者、文明使者八類志愿者隊伍62支、1491人，初步建立了適合不同人群、不同需要的服務(wù)團隊。

三是進一步整合轄區(qū)服務(wù)資源，做大“民生居家服務(wù)中

心”，建立健全服務(wù)團隊，實現(xiàn)居民需求同社區(qū)服務(wù)項目的有效對接。加大對“沒人管、最無助、最弱勢、邊緣化”群體的救助和保障，建立了街道老年福利服務(wù)中心，為500名空

巢老人免費發(fā)放了“老人寶”手機，構(gòu)建全天候養(yǎng)老幫扶救助體系。

（三）加大對群眾反映問題的處理力度。

一是大力加強街道、社區(qū)群眾訴求中心建設(shè)。做到合理訴求辦結(jié)到戶，群眾代辦的事項由街道、社區(qū)干部代辦，不能代辦的事項能解釋的當(dāng)面解釋，需要社區(qū)解決的由社區(qū)解決，社區(qū)解決不了的由街道、社區(qū)群眾工作辦公室、站聯(lián)合解決。

二是建立群眾不滿意問題匯集研判制度。定期對群眾不滿意問題進行深入調(diào)查研究，全面排查職能范圍內(nèi)影響群眾滿意度的突出問題，分析問題產(chǎn)生的根源，集中時間、集中力量進行整改。

三是建立街道民生維權(quán)中心。進一步完善民生維權(quán)工作機制，對內(nèi)，建立“一個口受理、分類別處理，快速進行處置”的運行機制，構(gòu)建“一個窗口對外，部門職能整合，同一領(lǐng)導(dǎo)分管，崗位雙責(zé)主抓”的維權(quán)工作格局，建立高效運轉(zhuǎn)機制，提高維權(quán)效率。對外，積極融入“大調(diào)解”工作格局，廣泛開展人民調(diào)解、行政調(diào)解與訴訟調(diào)解銜接工作，落實調(diào)解銜接工作意見，開展委托調(diào)解、協(xié)助調(diào)解、調(diào)解確認(rèn)工作，及時有效化解各種矛盾糾紛，提升維權(quán)效能。

在總結(jié)成績的同時，我們也深刻認(rèn)識到自身工作中存在的問題和不足：一是群眾工作機制尚需完善。在工作運行機制、考核獎懲機制、監(jiān)督約束機制等方面還有待進一步完善。二是人員配備不到位。很多崗位因人手緊缺，工作進展緩慢。三是各社區(qū)發(fā)展不平衡。對群眾工作認(rèn)識不夠，場地建設(shè)不規(guī)范、人員配備不到位，工作措施不力，還不能全面滿足群眾辦事訴求需要。

今后，我們將在進一步完善工作運行機制和管理制度，加大群眾工作人員的教育培訓(xùn)力度，強化對社區(qū)群眾工作開展情況的指導(dǎo)和跟蹤督查等方面狠下功夫，努力促進我街道群眾工作迅速步入規(guī)范化軌道。

街道群眾工作室201*年8月2日

友情提示：本文中關(guān)于《xx社區(qū)201*年服務(wù)群眾工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，xx社區(qū)201*年服務(wù)群眾工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《xx社區(qū)201*年服務(wù)群眾工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.hmlawpc.com/gongwen/451289.html

• 上一篇：爭建群眾滿意窗口服務(wù)單位工作總結(jié)
• 下一篇：東關(guān)街道201*年上半年群眾工作總結(jié)