201*年陜縣148法律服務所工作總結(jié)

201*年陜縣148法律服務所工作總結(jié)

201*年，陜縣自“148”法律服務專線開通以來，在市司法局的關(guān)心和指導下，外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)，充分發(fā)揮服務于群眾、服務于基層、服務于經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的職能作用，贏得了廣大群眾的信任，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。

一、“148”法律服務工作開展情況1、提高思想認識，加強組織領(lǐng)導

根據(jù)上級的指示精神和要求，高度重視，我們建立健全了“148”組織網(wǎng)絡�？h司法局設立了“148”法律服務專線電話，所屬的個司法所也設立了法律服務電話，對外進行了公布。成立了以局長為組長、法律服務工作者為成員的“專線”值班隊伍，進行每日輪流值班。

2、加強制度建設，不斷提高“148”規(guī)范化建設水平今年，我們狠抓制度建設，規(guī)范化管理。一是建立內(nèi)部配套聯(lián)動制度，將解答法律咨詢、進行法制宣傳和提供法律服務融為一體，與相關(guān)部門密切配合，及時處理受理事項；二是實行服務承諾制度、服務質(zhì)量跟蹤反饋制度，確保文明服務、有詢必答，讓群眾滿意；三是建立疑難咨詢、熱點咨詢報告制度；四是設立了執(zhí)業(yè)紀律監(jiān)督機制，對違法執(zhí)業(yè)、違紀執(zhí)業(yè)的嚴格查處；五是實行值班登記制度，解答當事人來電、來訪咨詢后，應在“148”法律咨詢服務登記簿中登記，詳細記錄當事人基本情況、咨詢內(nèi)容和解答情況。3、加強教育整頓，優(yōu)化“148”法律服務質(zhì)量縣局加強對全體司法工作人員集中教育，強化三大意識：強化文明服務意識，對來電來訪的群眾要禮貌相待、用語文明，有問必答、百問不厭，耐心細致地解答法律咨詢，以文明服務樹立良好的窗口形象；強化熱情服務意識，設身處地為當事人著想，千方百計為當事人排憂解難，化解矛盾糾紛；強化依法服務意識，嚴格按照法律法規(guī)的規(guī)定為當事人解答法律咨詢，不得不負責任地亂解答，不得幫助當事人規(guī)避法律，嚴格依法提供高質(zhì)高效服務。4、業(yè)務實力增強，社會效益顯著

我們始終堅持以以“維護當事人的合法權(quán)益，維護法律的正確實施”為宗旨，依法開展法律服務工作。通過“148”這一專線向廣大人民群眾及時、正確地依法解答、解釋了各類法律、法規(guī)和黨的政策問題，不僅讓來電（訪）群眾有了滿意的答復，還有效地提升了依法維權(quán)的意識。全年共接受當事人來人來電咨詢67余次，收案800余件，其中訴訟代理253余件，非訴訟調(diào)解662余件，代寫法律文書2100余份，法律援助案件20件，辦理見證287件，解答法律咨詢累計30000余人，為當事人挽回經(jīng)濟損失10.6余萬元。涉及內(nèi)容有：婚姻家庭、相鄰關(guān)系、房屋宅基地、傷害賠償、債權(quán)債務、勞動爭議等糾紛。同時，還把法制宣傳、法律援助、人民調(diào)解、法律服務和依法治理融為一體，有力地促進了全區(qū)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。二、存在問題

1、我縣“148”工作沒有專人承擔。司法所工作人員甚少，且多兼職，也沒有專人承擔此項工作，在一定程度上影響了全縣“148”工作開展。

2、“148”工作沒有專項經(jīng)費，導致有些工作無法開展。三、工作思路

“148”法律服務是一項業(yè)務范圍廣，涉及面寬，覆蓋面大的社會公益事業(yè)，在今后工作中，我們要繼續(xù)積極探索“148”工作長效機制和便民利民的有效途徑，主動擴大服務領(lǐng)域，積極做好與有關(guān)部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，立足全縣實際，全面推進“148”法律服務專用電話硬件建設和軟件建設。

1、進一步建立健全組織機構(gòu)，積極向上級主管部門爭取專項編制，配備專業(yè)法律人員，充實“148”法律服務隊伍，優(yōu)化服務。

2、進一步加強“148”宣傳力度，充分利用報紙、電臺、網(wǎng)絡等媒體大力宣傳“148”的職能作用，提高“148”的知名度，擴大在群眾中的影響。

3、進一步提高服務質(zhì)量和效率，加強全縣司法人員政治和業(yè)務培訓，不斷提高綜合素質(zhì)，提高法律咨詢的質(zhì)量。4、進一步落實各項專項制度，建立對重點來訪事項分流協(xié)調(diào)工作的監(jiān)督、檢查、和反饋信息的登記制度、督辦制度和反饋制度，使分流協(xié)調(diào)的事項落實到實處。

201*年，我縣“148”法律服務工作雖然取得一定成績，但與上級部門要求還有差距，工作中還有許多不足之處，在今后工作中，我們將一如既往地抓規(guī)范、抓推進，不斷落實各項工作制度，更新服務觀念，開拓服務領(lǐng)域，提高服務層次，創(chuàng)新工作方法，進一步推進我縣法律服務工作的全面發(fā)展，努力為全縣經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。

201*年3月28日

擴展閱讀：201*年法律服務所年度工作總結(jié)

201*年度我縣法律服務工作總結(jié)

一年來，全縣法律服務工作在上級司法行政機關(guān)的監(jiān)督、管理和指導下，以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，以創(chuàng)建規(guī)范法律服務所為目標，依法開展法律服務和社會主義法治理念教育活動，大力加強機關(guān)效能建設，積極履行職責，贏得了廣大群眾的信任，取得了顯著的社會效益。今年，我們主要抓了以下幾項工作：

一、抓好思想政治工作，努力造就一支高素質(zhì)的法律服務隊伍

針對人員素質(zhì)狀況，制訂了切實可行的各個法律服務所學習制度。采取自學和每月不少于兩次集體學習的方式，對執(zhí)業(yè)人員進行職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律的培訓，教育他們愛崗敬業(yè)、堅持真理、維護正義、珍惜名譽、維護自身的形象。訂閱了法律報刊雜志，購置了法律工具書，供執(zhí)業(yè)人員學習。對國家新出臺的方針政策和新頒布的法律法規(guī)、司法解釋各個法律服務所都及時組織學習、貫徹落實。重視執(zhí)業(yè)人員的學歷后續(xù)教育，鼓勵他們積極參加業(yè)余函授學習，目前有2名執(zhí)業(yè)人員正在函授學習。在加強隊伍建設的同時，主要圍繞思想、道德、紀律、愛崗敬業(yè)、奉獻、務實等方面，開展

了精神文明建設活動，促進法律工作者自身素質(zhì)的提高。通過隊伍建設，大大促進了法律工作者在執(zhí)業(yè)過程中依法辦案，勤懇執(zhí)業(yè)，勇于承擔責任。

二、開展集中教育整頓活動，狠抓隊伍建設為認真貫徹中央政法委在政法系統(tǒng)開展大學習大討論活動的有關(guān)精神，結(jié)合各個法律服務所的實際，制訂出了大學習大討論活動的實施方案，以“誠信服務，規(guī)范執(zhí)業(yè)”活動為主題，對全所基層法律服務工作者深入開展了一次政治信念與服務宗旨教育，執(zhí)法為民與依法執(zhí)業(yè)教育，忠于職守與誠實守信教育，服務大局與形勢任務教育，遵規(guī)守紀與嚴格管理教育。通過定期召集全所執(zhí)業(yè)人員進行學習有關(guān)法律法規(guī)、座談和討論，對存在的問題進行全面認真的檢查，在次基礎(chǔ)上查找出去年以來在執(zhí)業(yè)、服務、管理方面所存在的問題，并針對性地制定出整改意見和防范措施。通過自學和集中教育，執(zhí)業(yè)人員政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)都有了很大的提高。

三、加強制度建設，管理有章可循

8個法律服務所實行民主管理，建立健全了各項內(nèi)部管理制度，完善了具體工作標準、操作流程和質(zhì)量監(jiān)管方面的配套措施。一是制訂完善了辦理法律事務內(nèi)部工作流程，對收案實行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一委派、統(tǒng)一收案、收費制度；二是

落實服務質(zhì)量跟蹤反饋制度，發(fā)放服務評議卡，辦案質(zhì)量由當事人進行評議；三是建立了疑難案件、重大案件報告制度；四是設立了執(zhí)業(yè)紀律監(jiān)督機制，聘請了社會監(jiān)督員，落實辦案質(zhì)量檢驗員到崗到位；五是實行“五公開”制度，即公開執(zhí)業(yè)法律服務工作者照片和執(zhí)業(yè)證號、公開收費標準、公開辦案程序、公開執(zhí)業(yè)紀律、公開投訴電話；六是健全和規(guī)范了業(yè)務檔案管理制度，指定專人對檔案進行管理。

四、強化業(yè)務實力，社會效益顯著

以“維護當事人的合法權(quán)益，維護法律的正確實施”為宗旨，依法開展法律服務工作。一年來共接受當事人來人來電咨詢2805人次，收案313件，其中訴訟代理148件，非訴訟調(diào)解165件，為當事人挽回經(jīng)濟損失29余萬元。在做好法律服務的同時，經(jīng)常深入基層，義務解答法律咨詢，調(diào)處民事糾紛，送法到田間地頭。

五、存在的不足和下步工作思路

回顧一年來的工作，雖然在法律服務工作中取得了一定的成績，在深感成績來之不易的同時，也清醒地認識到還存在著一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是執(zhí)業(yè)人員知識面窄是8個所普遍存在的問題。今后要繼續(xù)鼓勵執(zhí)業(yè)人員加強學習，不斷豐富自己的業(yè)務知識，更好地為當事人服務。二是案源少，訴訟代理收費太低，是困擾執(zhí)業(yè)人員的一大難題。

今后執(zhí)業(yè)人員不能拘泥于在辦公室等案子，而是變坐堂服務為送法上門。要想當事人之所想，急當事人之所急，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，為每個當事人認認真真服務。三是我們要大力開拓非訴訟服務市場，搞好法律顧問、非訴訟調(diào)解、合同審查等非訴訟業(yè)務。并深入村組、民營企業(yè)應聘為單位和個人擔任法律顧問，調(diào)處民間糾紛，為廣大群眾服務。

總之，在今后的工作中，將一如既往地抓規(guī)范、抓推進，不斷落實各項工作制度，更新服務觀念，開拓服務領(lǐng)域，提高服務層次，創(chuàng)新工作方法，進一步推進全縣法律服務工作的全面發(fā)展，努力為全縣經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。

二一一年十二月二十八日

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