抽調(diào)人員信訪(fǎng)工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

201*年6月，我根據(jù)組織的安排，來(lái)到縣信訪(fǎng)局信訪(fǎng)接待大廳開(kāi)始了為期一年信訪(fǎng)工作。一年的時(shí)間馬上就要過(guò)去了，但是收獲頗豐。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法和感觸特此總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪(fǎng)工作的信心。信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪(fǎng)工作學(xué)的習(xí)信網(wǎng)心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪(fǎng)條例》、《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了XX公司集體上訪(fǎng)、XX飯店集體上訪(fǎng)、XX農(nóng)民討要工資等幾個(gè)影響較大的群體上訪(fǎng)事件。這些上訪(fǎng)人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)�同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠(chéng)辦案，切實(shí)解決來(lái)訪(fǎng)群眾實(shí)際問(wèn)題信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪(fǎng)工作作為自己的本職工作全力做好，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，在我不斷摸索信訪(fǎng)工作的規(guī)律，接待上訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷；碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪(fǎng)群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪(fǎng)人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位。在這段時(shí)間里，信訪(fǎng)辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪(fǎng)工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)、政績(jī)觀(guān)，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)。

五、存在的不足1、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己;2、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握，對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，全心全意為人民服務(wù)。

二○一二年四月二十五日

擴(kuò)展閱讀：信訪(fǎng)工作匯報(bào)

201*年上半年xx鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)

一、xx鎮(zhèn)基本情況

Xx鎮(zhèn)地處xx城西北郊，三面環(huán)城，全鎮(zhèn)轄x個(gè)行政村、xx個(gè)合作社，面積75平方公里，耕地xx畝，現(xiàn)有村民xx戶(hù)25683人。近年來(lái)我鎮(zhèn)因項(xiàng)目建設(shè)共征用土地18800多畝，拆遷房屋413院，新建安置小區(qū)和小康住宅小區(qū)10處，房屋2370多套。由于全國(guó)、省、市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目落戶(hù)我鎮(zhèn)，給我鎮(zhèn)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也造成了我鎮(zhèn)信訪(fǎng)矛盾凸顯，社會(huì)維穩(wěn)工作難度明顯加大。上半年根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，我鎮(zhèn)采取有力措施，力保工程建設(shè)順利推進(jìn)，力保社會(huì)大局穩(wěn)定，力保人民群眾和諧共處，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、信訪(fǎng)主要情況

今年以來(lái)我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)關(guān)于信訪(fǎng)工作的一系列決策部署，以矛盾糾紛排查調(diào)處、信訪(fǎng)積案化解、工作機(jī)制創(chuàng)新、依法規(guī)范秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，積極探索實(shí)踐，用群眾工作通覽信訪(fǎng)工作的方法，強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任，維護(hù)了全鎮(zhèn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的良好局面。201*年1-5月份，我鎮(zhèn)共發(fā)生信訪(fǎng)案件84批次，比去年同期減少8批次，下降8%，其中赴京上訪(fǎng)3批次，赴省上訪(fǎng)6批次，赴市上訪(fǎng)6批次，赴區(qū)上

訪(fǎng)22批次，赴鎮(zhèn)上訪(fǎng)48批次�，F(xiàn)已辦結(jié)72批次，辦結(jié)率達(dá)85%。目前進(jìn)京信訪(fǎng)案件已全部辦理完畢，赴省信訪(fǎng)案件已全部進(jìn)行了調(diào)查處理。因征地拆遷引發(fā)的信訪(fǎng)案件54件次，占我鎮(zhèn)信訪(fǎng)總量的63%。民事糾紛15批次，占我鎮(zhèn)信訪(fǎng)總量的18%，小康住宅樓引發(fā)的矛盾糾紛5批次，占我鎮(zhèn)信訪(fǎng)總量的6%，交通事故及其他矛盾糾紛11批次，占我鎮(zhèn)信訪(fǎng)總量的13%。進(jìn)京赴省案件全部由征地拆遷引發(fā)。

三、主要做法

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全力以赴抓信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。我們始終堅(jiān)持把發(fā)展和維穩(wěn)放在同等的位置來(lái)抓。針對(duì)我鎮(zhèn)信訪(fǎng)矛盾突出的情況，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，確定了區(qū)委分管領(lǐng)導(dǎo)為我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的包片領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)及是市信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)多次到我鎮(zhèn)調(diào)研信訪(fǎng)工作，深入我鎮(zhèn)村社與上訪(fǎng)人員進(jìn)行當(dāng)面座談，分析原因，進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，探討解決辦法。今年年初區(qū)委、區(qū)政府從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)抽調(diào)8名工作人員安排到我鎮(zhèn)征地拆遷項(xiàng)目組協(xié)助工作，3名基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富的司法干部加強(qiáng)到鎮(zhèn)司法所進(jìn)行工作。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作做為全鎮(zhèn)工作的重中之重。成立了由鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，其他鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、村支部書(shū)記、相關(guān)辦公中心負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對(duì)重大信訪(fǎng)問(wèn)題鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)處理，班子成員全力配合。使絕大多數(shù)信訪(fǎng)問(wèn)題得到了妥

善解決。其他信訪(fǎng)工作按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由鎮(zhèn)村主管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)站所全力以赴進(jìn)行解決。在全鎮(zhèn)上下形成人人重視信訪(fǎng)，人人參與信訪(fǎng)，齊抓共管，通力合作的信訪(fǎng)工作局面。年初鎮(zhèn)政府與各村委會(huì)、各項(xiàng)目組層層簽訂信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作納入全年工作考核之中，明確工作目標(biāo)，強(qiáng)化工作責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)，提高考核分值，加大獎(jiǎng)懲力度。

(二)加大矛盾糾紛排查力度，著力化解各種矛盾糾紛。新墩鎮(zhèn)始終堅(jiān)持就地、及時(shí)化解矛盾糾紛的原則，減少越級(jí)上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)的發(fā)生。近年來(lái)我鎮(zhèn)堅(jiān)持不懈地開(kāi)展矛盾糾紛周排查工作，采取周排查與月分析相結(jié)合的工作機(jī)制，堅(jiān)持每周對(duì)各村信訪(fǎng)情況進(jìn)行全面細(xì)致摸排，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭及時(shí)化解，把矛盾糾紛最大限度控制在村社，消除在萌芽狀態(tài)，對(duì)可能引發(fā)群體性上訪(fǎng)的案件提前介入，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早決策、早處置。每月鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)集中分析通報(bào)座談會(huì)，研究一月內(nèi)發(fā)生的重大信訪(fǎng)案件及苗頭性?xún)A向，進(jìn)行案件成因分析、研究處理方法、通報(bào)案件。同時(shí)加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率，按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處制度、對(duì)上述案件采取“三包”“四定”“五個(gè)一”的工作措施，即包調(diào)處、包落實(shí)、包穩(wěn)定；定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任；一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方

案、一包到底的工作方法，確保問(wèn)題不解決不放過(guò)、思想不穩(wěn)定不松勁，力爭(zhēng)做到對(duì)上訪(fǎng)案件事事有回音、件件有落實(shí)。對(duì)于符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時(shí)處理，及時(shí)解決；對(duì)條件暫不具備，一時(shí)解決有困難的，做好穩(wěn)控工作，積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取早日解決；對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的訴求，耐心做好上訪(fǎng)人的思想工作，堅(jiān)持說(shuō)服疏導(dǎo)，以理服人，爭(zhēng)取群眾的理解配合。對(duì)群眾反映的一些突出問(wèn)題，依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，采取各種辦法和措施，及時(shí)妥善加以處置。

（三）預(yù)防為主，認(rèn)真做好重點(diǎn)時(shí)期的信訪(fǎng)工作。新墩鎮(zhèn)在中央、省、市、區(qū)重大節(jié)會(huì)和敏感時(shí)段，都集中時(shí)間、集中精力認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，確保社會(huì)大局穩(wěn)定，特別是今年中央、省、市、區(qū)黨代會(huì)相繼召開(kāi)，全市宜居宜游金張掖系列活動(dòng)在下半年逐步開(kāi)展，我鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作任務(wù)更加艱巨，全鎮(zhèn)始終保持信訪(fǎng)維穩(wěn)工作這根弦不放松。對(duì)排查出的矛盾糾紛和問(wèn)題，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦、現(xiàn)場(chǎng)查辦等形式，把責(zé)任逐一落實(shí)到人，努力把問(wèn)題解決在源頭，把人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)�。一是進(jìn)一步健全完善了信息收集匯總和分析研判機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)群體和長(zhǎng)期纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)老戶(hù)的教育穩(wěn)控。二是對(duì)可能引發(fā)集體訪(fǎng)、群體性事件的隱患和苗頭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，堅(jiān)決防止干擾重大活動(dòng)開(kāi)展和影響社會(huì)穩(wěn)定的問(wèn)題發(fā)生。三是大力引導(dǎo)上訪(fǎng)群眾依

法解決信訪(fǎng)矛盾。在暢通信訪(fǎng)渠道的同時(shí)，積極引導(dǎo)群眾利用訴訟、仲裁、調(diào)解、行政復(fù)議等等法律手段去解決問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮這些渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪(fǎng)。

(四)加強(qiáng)力量、提高素質(zhì)，全面提升信訪(fǎng)工作水平。一是充實(shí)綜治信訪(fǎng)工作力量，實(shí)行信訪(fǎng)、綜治、司法合署辦公，加強(qiáng)聯(lián)訪(fǎng)聯(lián)調(diào)聯(lián)治隊(duì)伍。今年我鎮(zhèn)盡最大力量調(diào)整綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作力量，從干部中抽調(diào)業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的工作人員充實(shí)到司法所工作。二是加大綜治信訪(fǎng)工作人員培訓(xùn)力度，主要培訓(xùn)信訪(fǎng)工作知識(shí)，各項(xiàng)法律法規(guī)知識(shí)，交流處理案件處理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高綜治信訪(fǎng)人員工作能力，依法依規(guī)辦事。三是不斷完善部門(mén)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。既依靠鎮(zhèn)司法、信訪(fǎng)部門(mén)去做好信訪(fǎng)工作，又加強(qiáng)同派出所、法庭、國(guó)土等部門(mén)的配合與協(xié)作，采取人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解相結(jié)合的方法，充分利用三調(diào)聯(lián)動(dòng)的有效手段努力解決信訪(fǎng)難題。四是加強(qiáng)組織，充分調(diào)動(dòng)村、社力量化解矛盾糾紛。在進(jìn)一步做好村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)的基礎(chǔ)上，成立了村級(jí)維穩(wěn)工作站。五是嚴(yán)格落實(shí)重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警制度。對(duì)重大事項(xiàng)實(shí)施之前從合法性，合理性，可行性、可控性四方面綜合評(píng)估，進(jìn)行先期預(yù)測(cè)、先期評(píng)估、先期化解，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生，

(五)結(jié)合兩項(xiàng)行動(dòng)，深入群眾，在一線(xiàn)解決信訪(fǎng)問(wèn)題。今年新墩鎮(zhèn)信訪(fǎng)矛盾排查化解工作與“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)，為民富民”活動(dòng)

和政法干警“一線(xiàn)工作法”有機(jī)結(jié)合，形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管、重點(diǎn)攻堅(jiān)的工作格局。區(qū)政法委按照“一線(xiàn)工作法”的要求，在我鎮(zhèn)15個(gè)村分別安排了15名包村干警，配合我鎮(zhèn)工作，力求把信訪(fǎng)矛盾解決在村，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。通過(guò)組織全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)、為民富民”活動(dòng)，深入宣傳黨的路線(xiàn)方針政策、國(guó)家法律法規(guī)和黨委政府的重大決策部署；認(rèn)真聽(tīng)取群眾意愿和訴求，了解群眾生產(chǎn)生活狀況及對(duì)黨和政府的意見(jiàn)建議；對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題做好調(diào)查研究和法律法規(guī)及政策解釋?zhuān)�與群眾拉近距離，增進(jìn)感情，利用多種途徑，教育疏導(dǎo)，把矛盾糾紛化解在一線(xiàn)，讓群眾滿(mǎn)意。

(六)強(qiáng)化三項(xiàng)教育，提高群眾認(rèn)識(shí)，規(guī)范信訪(fǎng)秩序�；�解信訪(fǎng)矛盾的重點(diǎn)在于理清群眾思想認(rèn)識(shí)。今年我鎮(zhèn)以信訪(fǎng)條例、感恩教育、法律法規(guī)的三項(xiàng)教育活動(dòng)為載體，引導(dǎo)群眾樹(shù)立正確的發(fā)展意識(shí)，機(jī)遇意識(shí)、民主法治意識(shí)。一是深入開(kāi)展信訪(fǎng)教育。通過(guò)印發(fā)宣傳品、召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)、以案釋法等形式，加強(qiáng)對(duì)《信訪(fǎng)條例》的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法信訪(fǎng),通過(guò)正當(dāng)渠道表達(dá)合理訴求。二是深入開(kāi)展感恩教育。著重宣傳講解黨和國(guó)家惠農(nóng)政策，從正面加強(qiáng)群眾教育引導(dǎo)，使廣大群眾深刻認(rèn)識(shí)各級(jí)政府進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)是為了廣大人民群眾的切身利益，是為了廣大人民群眾更好更快的發(fā)展，明白大項(xiàng)目大發(fā)展，小項(xiàng)目小發(fā)展，沒(méi)項(xiàng)目不發(fā)展，從而減少矛盾糾紛和信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。三是深入開(kāi)展法律法

規(guī)教育。采取多種形式，就《土地法》和《村民自治法》等法律法規(guī)進(jìn)行宣講教育，使廣大群眾了解法律規(guī)定，懂得依法辦事，在法律規(guī)定的限度內(nèi)合理提出個(gè)人訴求，為化解信訪(fǎng)矛盾奠定法治基礎(chǔ)。

(七)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究，全力推進(jìn)信訪(fǎng)工作。為充分調(diào)動(dòng)村干部調(diào)處矛盾糾紛和信訪(fǎng)問(wèn)題的積極性，我鎮(zhèn)制定了信訪(fǎng)工作獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度，對(duì)各村信訪(fǎng)工作在年底綜合評(píng)定后，按考核成績(jī)給予村黨支部書(shū)記201*元，主任201*元，副書(shū)記1500，婦代會(huì)主任800元的獎(jiǎng)勵(lì)資金，對(duì)村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解成功的案件鎮(zhèn)政府給予50到100元每件的獎(jiǎng)勵(lì)資金。對(duì)于在處理信訪(fǎng)問(wèn)題過(guò)程中推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任造成嚴(yán)重后果領(lǐng)導(dǎo)干部，鎮(zhèn)黨委制度了責(zé)任倒查追究制度，并與年底考核掛鉤。

四、存在的問(wèn)題

（一）部分群眾采取重大節(jié)會(huì)和集會(huì)到京赴省上訪(fǎng)，給當(dāng)?shù)卣�府施加壓力，以達(dá)到個(gè)人利益訴求的目的，

（二）部分群眾信訪(fǎng)不信法，寧愿上訪(fǎng)不上訴，不信依法辦事。遇到矛盾糾紛或問(wèn)題都習(xí)慣于到黨委政府上訪(fǎng)，不間斷地找信訪(fǎng)、政府部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)，強(qiáng)求行政解決。

（三）部分群眾在征地拆遷和項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中提出過(guò)高要求，不滿(mǎn)足其要求就阻礙工程、到京赴省上訪(fǎng)，利用信訪(fǎng)體制給政府施加壓力，滿(mǎn)足其不合理訴求。

（四）部分別有用心的群眾，鉆政策的空子，利用一些人的逆反心理，歪曲事實(shí)，捕風(fēng)捉影，煽動(dòng)蒙蔽一些群眾，串聯(lián)、組織群體信訪(fǎng)，進(jìn)而達(dá)到個(gè)人的不良目的。

（五）部分群眾利用到京赴省上訪(fǎng)，向政府要利益，不給利益不回來(lái)，造成上訪(fǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)生。

總之，我鎮(zhèn)今年的信訪(fǎng)工作在市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)還存在諸多問(wèn)題。在今后的工作中一定認(rèn)清形勢(shì)、堅(jiān)定信心、以銳意進(jìn)取、扎實(shí)苦干的工作作風(fēng)和更加頑強(qiáng)的斗志，進(jìn)一步強(qiáng)化政治責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，創(chuàng)新工作方法，努力推動(dòng)信訪(fǎng)工作實(shí)現(xiàn)新突破，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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