喻家坳鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

喻家坳鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

201*年，在縣政務(wù)公開(kāi)中心的正確指導(dǎo)下，圍繞鄉(xiāng)黨委、政府提出的“煙葉生產(chǎn)穩(wěn)特色，兩個(gè)惟一求突破，財(cái)政稅收跨新高，全面落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)，積極推進(jìn)社會(huì)事業(yè)，傾力打造工農(nóng)并茂的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鄉(xiāng)”工作思路，鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)經(jīng)濟(jì)，著力加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，按時(shí)回復(fù)“縣長(zhǎng)熱線”，全力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能、改進(jìn)工作作風(fēng)、規(guī)范行政行為、提高辦事效率起到了良好的促進(jìn)作用。

全鄉(xiāng)201*年實(shí)現(xiàn)縣域生產(chǎn)總值7.45億元、工業(yè)生產(chǎn)總值13.8億元其中規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)總值7.82億元、農(nóng)民人均純收增加1105元達(dá)到7825元。到11月份為止，全鄉(xiāng)共實(shí)現(xiàn)國(guó)稅入庫(kù)1607.6萬(wàn)元，地稅入庫(kù)754.3

萬(wàn)元，共2361.9萬(wàn)元。

一、09年工作總結(jié)

1、硬件設(shè)施逐步完善。在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視下，按照綜合性示范窗口的建設(shè)思路，在大廳面積不夠的情況下，對(duì)辦公室設(shè)置和辦事流程在鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)醒目的位置進(jìn)行了公示，并要求各線辦在辦公室前掛上醒目的牌子、在辦公室內(nèi)公示接待人員的聯(lián)系方式，鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心與黨政辦合署辦公，不僅有效地疏通了信息來(lái)源渠道，而且提供了良好的便民設(shè)施。3月份，政務(wù)服務(wù)中心對(duì)5個(gè)政務(wù)公開(kāi)櫥窗欄進(jìn)行了重新布置，更新和豐富了政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容，加強(qiáng)了陣地建設(shè)；各主要辦公室都配備了電腦（打印機(jī)），安裝了寬帶，鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心也擁有了多種現(xiàn)代辦公設(shè)備，具備了現(xiàn)代化辦公要求的條件。2、政務(wù)公開(kāi)有序推進(jìn)。為積極有序的推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，我們成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)蔣平波為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，把政務(wù)公開(kāi)的10項(xiàng)主要內(nèi)容進(jìn)行分類，實(shí)行分線、分辦負(fù)責(zé)制，政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行督查落實(shí)，并把其落實(shí)情況納入年終各線、各辦考核內(nèi)容。政府刊出各類政務(wù)公開(kāi)宣傳欄，公布年度工作目標(biāo)及執(zhí)行情況、計(jì)劃生育和鄉(xiāng)人大代表議案等7項(xiàng)主要內(nèi)容，村級(jí)出刊各類政務(wù)公開(kāi)宣傳欄74期，涉及一事一議、宅基地的審批、各類優(yōu)撫安撫款，勞保社會(huì)等6項(xiàng)主要內(nèi)容。

3、“縣長(zhǎng)熱線”及時(shí)回復(fù)。201*年共受理縣長(zhǎng)熱線6起，及時(shí)督辦和回復(fù)縣長(zhǎng)熱線案件6起，調(diào)處縣長(zhǎng)熱線案件6起，成功解決6起，有效地把矛盾化解在萌芽狀態(tài)、化解在基層，樹(shù)立了依法行政、高效行政的形象。一是堅(jiān)持對(duì)所受理的縣長(zhǎng)熱線做好案卷登記，督辦和回復(fù)有記錄，做到每案必消；二是堅(jiān)持即受即辦，跟蹤督辦。根據(jù)問(wèn)題的內(nèi)容，依據(jù)政府分工，及時(shí)與相關(guān)部門及辦公室取得聯(lián)系，并在一天內(nèi)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行督辦，根據(jù)處理的情況及時(shí)向縣長(zhǎng)熱線進(jìn)行反饋，做到零再投訴。

4、政務(wù)環(huán)境切實(shí)優(yōu)化。喻家坳鄉(xiāng)是一個(gè)工業(yè)大鄉(xiāng)，一直以來(lái)，興工重工的氛圍非常濃厚。今年，鄉(xiāng)黨委、政府從為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境的角度出發(fā)，成立了工業(yè)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)制度，組織企業(yè)、安監(jiān)和綜治、公安等幾家聯(lián)合治理整頓企業(yè)周邊環(huán)境，克服了冰災(zāi)及企業(yè)改制的影響，實(shí)現(xiàn)了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的良好運(yùn)行。尤其是在今年的全球性金融風(fēng)暴中，我鄉(xiāng)的煤炭、炭棒和水泥的銷售受到了嚴(yán)重的影響，產(chǎn)品大量積壓，看到這種情況，鄉(xiāng)黨委政府主要負(fù)責(zé)人同企業(yè)主一道，分析原因，積極尋找和拓寬銷路，增強(qiáng)了他們應(yīng)對(duì)目前困難的信心和干勁。201*年實(shí)現(xiàn)縣域生產(chǎn)總值7.45億元、工業(yè)生產(chǎn)總值13.8億元其中規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)總值7.82億元、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值億元、農(nóng)民人均純收增加1105元達(dá)到7825元。

資產(chǎn)和工業(yè)的大幅增長(zhǎng)，有力地支撐了工業(yè)經(jīng)濟(jì)的提速，全鄉(xiāng)工業(yè)發(fā)展后勁明顯增強(qiáng)。長(zhǎng)宇炭素新型材料有限公司通過(guò)技改，引進(jìn)德國(guó)先進(jìn)工藝生產(chǎn)線，產(chǎn)品價(jià)格由原來(lái)的每噸3000元提高到每噸近10000元，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)外，效益成倍增長(zhǎng)。

5、創(chuàng)優(yōu)工作全面鋪開(kāi)。根據(jù)建設(shè)市級(jí)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)示范單位”的要求，結(jié)合我鄉(xiāng)的實(shí)際情況制定和完善了《崗位責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《首問(wèn)首受責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《失職追究制》和《中心工作人員語(yǔ)言儀表規(guī)范》等制度和規(guī)范，要求窗口辦公人員嚴(yán)格執(zhí)行辦公制度，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)政務(wù)服務(wù)示范單位。年初，我們要求各線辦抽調(diào)業(yè)務(wù)精通的工作人員參加窗口工作，并對(duì)窗口工作人員提出了嚴(yán)格的要求。通過(guò)全體工作人員的努力，我們的創(chuàng)市級(jí)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)示范單位”工作取得顯著成績(jī)：全年共接待來(lái)訪人員8600余名，成功處理各類信訪20余起，

6、“兩個(gè)惟一”提質(zhì)運(yùn)行。黨委政府以“三抓兩促”為切入點(diǎn)，確立黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)制度，以整治環(huán)境和優(yōu)化服務(wù)為重點(diǎn)，狠抓觀念轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步解放思想，全力營(yíng)造全民招商氛圍，“兩個(gè)惟一”工作進(jìn)展順利。經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備和不懈的努力，我鄉(xiāng)的招商項(xiàng)目工作有了新的突破：全年新開(kāi)工項(xiàng)目10個(gè)，續(xù)建項(xiàng)目1個(gè)，項(xiàng)目合同資金1.23億元，已完成投入9580萬(wàn)元，完成建安營(yíng)業(yè)稅74萬(wàn)元，其中投資3000萬(wàn)元的長(zhǎng)沙酉誠(chéng)凸輪軸制造有限責(zé)任公司（落戶城郊鄉(xiāng)，系我鄉(xiāng)飛地招商項(xiàng)目）已建設(shè)好廠房，投資500萬(wàn)元的長(zhǎng)宇新型炭素材料有限公司已開(kāi)始生產(chǎn)，投資201*萬(wàn)的三民、玉山土地整理項(xiàng)目已全面完成，投資500萬(wàn)元的天一閣超市和投資500萬(wàn)的福臨門超市已正常營(yíng)業(yè)，高侖坡精灰廠和龍泉寺山泉水廠已正常運(yùn)轉(zhuǎn)。投資201*萬(wàn)元的金喻大市場(chǎng)已完成通水、通電、通路，大部分商鋪已完成基礎(chǔ)建設(shè)，隨著福臨門超市的入駐，市場(chǎng)的人氣集聚和商貿(mào)功能得到充分體現(xiàn)。九龍峰村引資600萬(wàn)元籌建寧鄉(xiāng)第一個(gè)生態(tài)水果基地，目前已完成土地開(kāi)發(fā)、通水、通電及住房建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，果木移栽已完成，原生態(tài)無(wú)污染西瓜也深受寧鄉(xiāng)人民的追捧，下一階段重點(diǎn)在路面硬化和其他基礎(chǔ)設(shè)施的完善。

同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作還存在一些問(wèn)題，一是由于政府辦公大樓建設(shè)年代久遠(yuǎn)、房屋緊張，辦公條件依然趨緊，大廳面積不夠大；二是政務(wù)服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)不高；三是服務(wù)理念不夠全面，與現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還有一定的距離。

總之，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的距離。我們將高舉鄧小平理論偉大旗幟，繼續(xù)深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想，按照十七大科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的要求，圍繞“依托資源、激活投資、工農(nóng)并舉，各諧發(fā)展；扎實(shí)細(xì)致、齊心協(xié)力、乘勢(shì)而上、再創(chuàng)輝煌”的工作思路，以社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，著力加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作，力促我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)。

二、明年工作思路1、工作思路。

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，深入貫徹黨的十七屆三中全會(huì)和省、市、縣委全會(huì)精神，緊緊圍繞縣委、縣政府崛起的宏偉目標(biāo)，繼續(xù)實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)鄉(xiāng)、產(chǎn)業(yè)富鄉(xiāng)、創(chuàng)新活鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，做大做強(qiáng)一、二類產(chǎn)業(yè)，即工業(yè)產(chǎn)業(yè)（煤炭、水泥、炭棒、石灰石、鞭炮）和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)（煙葉、外貿(mào)豬），強(qiáng)力打造“工農(nóng)并茂”的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鄉(xiāng)，躋身全縣先進(jìn)行列。

2、工作規(guī)劃。

①、突出以人為本，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)。以“兩帶三幫”主題活動(dòng)為載體，不斷提高黨員素質(zhì)，淳化黨員隊(duì)伍，加強(qiáng)各支部班子建設(shè)，增強(qiáng)黨委的凝聚力、號(hào)召力和戰(zhàn)斗力。以“干部作風(fēng)建設(shè)年”為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)干部的管理，努力建設(shè)一支勤政廉政,干事創(chuàng)業(yè)的干部隊(duì)伍。

②、突出設(shè)施提質(zhì)，狠抓水、電、路三通，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村。抓住農(nóng)村發(fā)展的大好機(jī)遇,加速農(nóng)村水、電、路等的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善人民生產(chǎn)生活條件。

③、突出煙葉富民，狠抓產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。煙葉、優(yōu)質(zhì)稻、牲豬油茶林是我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)項(xiàng)目。煙葉種植面積咬定1201*畝不動(dòng)搖。嚴(yán)格把好疫情防控關(guān)，積極做好牲豬品種改良。同時(shí)加大優(yōu)質(zhì)稻和油茶林的種植面積。

④、突出工業(yè)強(qiáng)鄉(xiāng)，狠抓財(cái)稅實(shí)現(xiàn)第二次突破。大興“興工重工”之風(fēng)，采取“五給”措施，鞏固工業(yè)企業(yè)的主導(dǎo)地位，為企業(yè)構(gòu)筑發(fā)展平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模和效益的同步提升。1、政治上給信任，對(duì)企業(yè)發(fā)展高看一層，厚愛(ài)一層；2、政策上給優(yōu)惠，對(duì)企業(yè)用地、辦證、信貸、稅費(fèi)等方面給予傾斜；3、服務(wù)上給方便，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，積極協(xié)助企業(yè)打擊阻撓企業(yè)正常生產(chǎn)的行為，協(xié)調(diào)好企業(yè)與職能部門、廠礦與廠礦、廠礦與村等方方面面的關(guān)系；4、發(fā)展上給扶持；5、效益上給保障，對(duì)合法合理開(kāi)辦的企業(yè)實(shí)行重點(diǎn)保護(hù)，對(duì)非法不合理開(kāi)辦的廠礦實(shí)行堅(jiān)決打擊。

⑤、突出項(xiàng)目招商，狠抓兩個(gè)惟一有突破性建樹(shù)。完善項(xiàng)目招商基礎(chǔ)資料工作，立足本地資源優(yōu)勢(shì)，在鞋業(yè)、紙業(yè)、玩具廠等方面有針對(duì)性的引進(jìn)幾家企業(yè)，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的力量。

喻家坳鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心

201*年12月18日

擴(kuò)展閱讀：201*年政務(wù)優(yōu)效服務(wù)競(jìng)賽工作總結(jié)

政務(wù)優(yōu)效服務(wù)競(jìng)賽總結(jié)

中共安達(dá)市委辦公室

年初以來(lái)，我們按照綏化市委辦公室統(tǒng)一安排部署，以黨委辦公部門政務(wù)優(yōu)效服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為載體和牽動(dòng)，堅(jiān)持競(jìng)賽與業(yè)務(wù)同步開(kāi)展、一體推進(jìn)，大力弘揚(yáng)“忠誠(chéng)敬業(yè)奉獻(xiàn)”的辦公室精神，辦公室參與競(jìng)賽的氛圍進(jìn)一步濃厚，認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，參謀輔政能力和綜合服務(wù)水平得到顯著提升，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。目前，全辦無(wú)論是綜合排名還是各分項(xiàng)工作排名全都位居綏化各縣（市、區(qū)）黨委辦公部門前列。

一、全力抓好參謀服務(wù)，業(yè)務(wù)工作做到了精益求精以政務(wù)優(yōu)效服務(wù)競(jìng)賽為牽動(dòng)，圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，牢固樹(shù)立服務(wù)至上的理念，狠抓決策服務(wù)水平、文稿質(zhì)量提高和辦文辦會(huì)辦事能力的培養(yǎng)，較好地發(fā)揮了“參謀部”、“智囊團(tuán)”和“后勤部”的職能作用。

1、綜合調(diào)研工作成果豐碩。始終按照“貼得緊，跟得上，重創(chuàng)新，有突破”的要求，堅(jiān)持用最明確的形式反映最真實(shí)的情況，用最簡(jiǎn)短的篇幅體現(xiàn)最豐富的內(nèi)容，用最樸實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)最深刻的道理，全面抓好各項(xiàng)文稿的起草工作，做到了立意高、文風(fēng)實(shí)、數(shù)量多、質(zhì)量好。辦公室在人員少、任務(wù)重、時(shí)間緊、要求高的情況下，憑借加班加點(diǎn)常態(tài)化、通宵達(dá)旦平常化的奉獻(xiàn)精神，尤其是在抗震救災(zāi)、抗旱救災(zāi)、防汛救災(zāi)、防火救災(zāi)等重大事件、應(yīng)急事件中，更是發(fā)揮連軸轉(zhuǎn)的攻堅(jiān)精神，在短時(shí)間內(nèi)迅速起草講話、及時(shí)發(fā)布信息、科學(xué)制定措施、審慎修正預(yù)案、穩(wěn)妥協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮了應(yīng)急指揮部的作用。年初以來(lái)，累計(jì)加班500多人次3000多小時(shí)，起草重大政策文稿15個(gè)，綜合性工作報(bào)告5個(gè)，重要工作匯報(bào)20個(gè)，各類會(huì)議材料、綜合文稿150多個(gè)，簡(jiǎn)報(bào)30期，起草文字總量600萬(wàn)字左右，成稿文字近150萬(wàn)，許多

觀點(diǎn)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，許多意見(jiàn)和建議轉(zhuǎn)化為市委決策，許多成果被轉(zhuǎn)載刊發(fā)。圍繞更好地履行辦公室兼政研室職能，全力開(kāi)展“服務(wù)發(fā)展、參良謀、獻(xiàn)良策”大調(diào)研活動(dòng)，先后抓住農(nóng)區(qū)工業(yè)化、農(nóng)村發(fā)展改革、城鎮(zhèn)管理、基層黨建、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、部門效能建設(shè)、“民情在線”等重大調(diào)研課題深入基層開(kāi)展調(diào)研，形成高質(zhì)量調(diào)研報(bào)告44篇。其中，利用3個(gè)月時(shí)間，在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，提出用3年左右的時(shí)間實(shí)現(xiàn)“特有區(qū)位強(qiáng)安、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)立市、油氣開(kāi)發(fā)壯財(cái)、倉(cāng)儲(chǔ)物流興業(yè)和全民創(chuàng)業(yè)富民”奮斗目標(biāo)的建議，歷經(jīng)十八次修改，轉(zhuǎn)化為《中共安達(dá)市委安達(dá)市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)城鄉(xiāng)一體發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》和市委六屆四次全會(huì)報(bào)告主要內(nèi)容；利用2個(gè)月時(shí)間，深入調(diào)研，十易其稿，完成的《油氣化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》被市委采納；利用2個(gè)月時(shí)間，通過(guò)深入學(xué)習(xí)研究討論，起草的部門效能建設(shè)考核辦法、考核細(xì)則和八項(xiàng)基本制度，被市委轉(zhuǎn)化為《關(guān)于加強(qiáng)部門效能建設(shè)的指導(dǎo)性意見(jiàn)》，在全市予以實(shí)施。此外，調(diào)研文章《牢牢把握科學(xué)發(fā)展這條紅線，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展》被評(píng)為全省黨政領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)?yōu)秀調(diào)研成果；圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、哈大齊工業(yè)走廊安達(dá)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀等課題撰寫的4篇調(diào)研文章，分別在省委《調(diào)查研究》、《黑龍江通訊》上刊載；關(guān)于“民情在線”、效能建設(shè)、農(nóng)業(yè)十大工程、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)等7篇調(diào)研文章，分別被《綏化經(jīng)濟(jì)與社會(huì)》、《綏化工作交流》、《綏化黨建》等內(nèi)刊發(fā)表；另有3篇調(diào)研文章被省市報(bào)紙和內(nèi)刊發(fā)表。

2、政務(wù)信息工作創(chuàng)新出新。堅(jiān)持“緊貼中心、服務(wù)決策、加強(qiáng)調(diào)研、提高質(zhì)量”的工作思路，傾力打造獨(dú)具特色的信息服務(wù)反饋網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展外埠培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部調(diào)訓(xùn)，努力開(kāi)發(fā)深層次、高質(zhì)量信息，為市委決策提供全方位、多領(lǐng)域、多角度的信息服務(wù)。年初以來(lái)，共編發(fā)各類信息600多條，較好地發(fā)揮了信息“千里眼”、“順風(fēng)耳”的作用。堅(jiān)持圍繞熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題收集編寫綜合信息，使市委的重大決策、重大活動(dòng)情況得到及時(shí)上報(bào)，制約我

市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一些問(wèn)題得到及時(shí)反映，工作中的好做法、新經(jīng)驗(yàn)得到及時(shí)推廣。截至目前，向綏化和省呈報(bào)信息300余條，其中被綏化市委辦公室《綏化信息》、《信息交流》等內(nèi)刊采用85條，被省委辦公廳采納30余條，被省市領(lǐng)導(dǎo)批示5件，信息工作在綏化各市縣名列前茅。

3、文電會(huì)務(wù)工作規(guī)范有序。按照“嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、負(fù)責(zé)、高效”的要求，加強(qiáng)公文管理工作，完善文件管理制度，突出文印管理質(zhì)效，推進(jìn)公文處理信息化，做到文件制發(fā)限時(shí)辦結(jié)、公文傳閱快傳快辦、請(qǐng)示報(bào)告即收即送。年初以來(lái)，共收文1800多件，發(fā)文140多個(gè)，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范、不錯(cuò)發(fā)、不遺失。對(duì)傳閱的密級(jí)文件嚴(yán)格按照保密制度安排專人管理，實(shí)時(shí)跟蹤，沒(méi)有發(fā)生被盜和失泄密事件。成功承辦市委召開(kāi)的各類大中小型會(huì)議，確保了市委意圖得以實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)持做到全程介入、細(xì)處入手、周密安排、嚴(yán)格把關(guān)，無(wú)論是下發(fā)通知還是會(huì)場(chǎng)布、無(wú)論是會(huì)議秩序還是后勤服務(wù)，都健全完善了相關(guān)制度，規(guī)范了會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后各個(gè)環(huán)節(jié)工作流程，做到了工作不漏項(xiàng)、協(xié)調(diào)不脫節(jié)。目前，已成功承辦了市委六屆四次全委（擴(kuò)大）會(huì)議、全市黨群工作會(huì)議等各類會(huì)議90余個(gè)，基本做到了嚴(yán)密有序，優(yōu)質(zhì)高效。

4、機(jī)要保密工作萬(wàn)無(wú)一失。機(jī)要工作始終以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、保安全、保暢通”為主線，在密碼通信、信息化密碼保障、密碼管理和黨委系統(tǒng)信息化建設(shè)上探索新思路、新方法，確保了密碼的絕對(duì)安全和暢通。年初以來(lái)，譯傳辦理的電報(bào)未發(fā)生丟失、壓誤、漏發(fā)、錯(cuò)辦電報(bào)和密碼失泄密事故，充分發(fā)揮了生命線、保障線、指揮線的重要作用。我市機(jī)要工作得到省市機(jī)要系統(tǒng)的充分肯定，連續(xù)3年被評(píng)為全省機(jī)要工作先進(jìn)單位。保密工作遵循省、綏化市保密工作部署，強(qiáng)化管理，依法行政，杜絕失泄密事件發(fā)生。開(kāi)展形式多樣的保密宣傳活動(dòng)，認(rèn)真做好“兩考”試卷監(jiān)督管理和巡查工作，確保了試卷保密安全。組織紀(jì)委、公安、機(jī)要等相關(guān)部門對(duì)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門以及重點(diǎn)涉密單位和保密要害

部位進(jìn)行安全檢查，切實(shí)把上級(jí)關(guān)于保密的要求落到具體處、細(xì)微處。今年10月份，我市在全省《保密工作》雜志征訂和學(xué)用會(huì)議上做了重點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)介紹，受到一致好評(píng)。

5、后勤保障工作周到細(xì)致。注重加強(qiáng)日常工作的制度化、規(guī)范化、程序化建設(shè)，進(jìn)一步完善了公務(wù)接待、財(cái)務(wù)管理、車隊(duì)管理、建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)等工作制度，形成了“用制度管人、按規(guī)章辦事”的良好工作格局。在公務(wù)接待上，我們堅(jiān)持提前制定接待方案、事先協(xié)調(diào)每個(gè)環(huán)節(jié)、事中全程跟進(jìn)服務(wù)，圓滿完成了15次市委領(lǐng)導(dǎo)外出招商、考察等重大活動(dòng)的組織、安排、協(xié)調(diào)工作，20余次省市領(lǐng)導(dǎo)視察考察的重要接待活動(dòng)，做到了周到細(xì)致、安全有序，來(lái)賓高興、領(lǐng)導(dǎo)滿意。在財(cái)務(wù)工作上，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，積極克服辦公經(jīng)費(fèi)不足的困難，保證了市委機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在車隊(duì)司駕上，以提高服務(wù)質(zhì)量、確保運(yùn)行安全為目標(biāo)，強(qiáng)化安全意識(shí)，注重車輛日常維護(hù)，安全、正點(diǎn)、有效地完成了為市委領(lǐng)導(dǎo)和辦公室開(kāi)展工作需要的乘車服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全年安全運(yùn)行。在總務(wù)保障上，進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，保證辦公大樓內(nèi)外水、電、暖供應(yīng)的暢通，按需提供辦公服務(wù)用品，為整個(gè)機(jī)關(guān)工作的正常開(kāi)展提供了良好的保障。強(qiáng)化門衛(wèi)保安人員責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)來(lái)訪人員檢查制度和值班巡查制度，確保了樓內(nèi)安全。督促檢查機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生和樓內(nèi)清潔保潔，保持了良好的工作環(huán)境。

二、深入推進(jìn)改革創(chuàng)新，業(yè)務(wù)拓展做到了與時(shí)俱進(jìn)從保證市委工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)、增進(jìn)各方工作合力、為部門群眾解難的角度出發(fā)，深入實(shí)施“督查檢查、效能建設(shè)、民情在線”三大業(yè)務(wù)拓展工程，變被動(dòng)為主動(dòng)，得到了上級(jí)的高度重視和大力支持，獲得了市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，贏得了廣大群眾的一致好評(píng)。

1、統(tǒng)籌兼顧，傾力打造大督查格局。堅(jiān)持把加強(qiáng)督查工作作為推進(jìn)市委決策落實(shí)、維護(hù)市委權(quán)威、確保政令暢通的一項(xiàng)重要工作，明確督查內(nèi)容，強(qiáng)化督查力度，拓展督查方式，突出督查

實(shí)效，著力構(gòu)建督查問(wèn)效、實(shí)績(jī)考核、行政監(jiān)察、效能問(wèn)責(zé)“四位一體”推進(jìn)落實(shí)機(jī)制，走出了一條統(tǒng)籌兼顧的大督查之路。一是推行上賬管理，明確督查抓手。圍繞市委市政府大事大項(xiàng)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門重點(diǎn)工作內(nèi)容，詳細(xì)制定了5大重點(diǎn)工作督查要目，逐篇逐項(xiàng)逐一登記造冊(cè)，做到年初建賬，明確任務(wù)，公開(kāi)承諾；年中查賬，跟蹤進(jìn)度，督促落實(shí)；年底交賬，嚴(yán)格考評(píng)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。這一舉措使辦公室在開(kāi)展督查工作中有了明確抓手，既有針對(duì)性又有實(shí)效性，大大提高了督查工作的權(quán)威性。二是實(shí)施聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，增強(qiáng)督查實(shí)效。在常規(guī)督查基礎(chǔ)上，我們先后推行并綜合運(yùn)用月報(bào)督查、季度集中督查、隨機(jī)暗訪督查等新的督查形式，進(jìn)一步強(qiáng)化了督查責(zé)任和督查實(shí)效，有效促進(jìn)了各部門單位自覺(jué)縱向比進(jìn)度，橫向找差距，全面抓落實(shí)。目前，共開(kāi)展季度集中督查2次，暗訪督查45個(gè)部門，督辦信訪件22件。上報(bào)文章被綏化市委督查室《督查通報(bào)》采用2篇，其中1篇以單篇形式全文刊發(fā)。三是狠抓通報(bào)問(wèn)責(zé)，體現(xiàn)督查效果。根據(jù)月報(bào)、季報(bào)和督查工作紀(jì)實(shí)，每月進(jìn)行情況匯總，上報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和常務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審閱，并形成督查通報(bào)，督促各部門單位搶時(shí)間、趕進(jìn)度，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。同時(shí)，適時(shí)下發(fā)“五單”（全市大事大項(xiàng)及重點(diǎn)工作呈報(bào)單、工作督辦通知單、存在問(wèn)題提示單、項(xiàng)目完成報(bào)告單和組織調(diào)整建議單），督促各部門高度重視督查，認(rèn)真對(duì)待督查，確保督查工作發(fā)揮作用，取得實(shí)效。

2、牽頭抓總，深入推進(jìn)大效能建設(shè)。為貫徹落實(shí)市委市政府加強(qiáng)部門效能建設(shè)的決策，我們主動(dòng)承擔(dān)起牽頭抓總?cè)蝿?wù)，進(jìn)一步拓展效能建設(shè)外延，積極構(gòu)建涵蓋全市所有部門、單位的大效能建設(shè)總體框架，推動(dòng)全市各部門在工作行為、效率、態(tài)度、作風(fēng)、形象和職能方面實(shí)現(xiàn)“六個(gè)明顯轉(zhuǎn)變”。一是制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，規(guī)范效能。年初以來(lái)，我們從各組室抽調(diào)專人，利用近2個(gè)月的時(shí)間，通過(guò)深入調(diào)查研究，起草制定了《加強(qiáng)部門效能建設(shè)工作指導(dǎo)性意見(jiàn)》，以市委市政府名義印發(fā)全市，為全面

開(kāi)展效能建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的政策基礎(chǔ)。結(jié)合各地成功經(jīng)驗(yàn)，在反復(fù)醞釀基礎(chǔ)上，我們先后研究制定推廣了崗位責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、同崗替代制（A、B崗工作制）等8項(xiàng)基本制度，推行了效能建設(shè)考核辦法及細(xì)則，確立了效能建設(shè)月工作例會(huì)制和效能工作通報(bào)制。通過(guò)一系列規(guī)章制度，使全市效能建設(shè)做到了有章可循、有規(guī)可依，進(jìn)而保證了效能建設(shè)的科學(xué)運(yùn)行和長(zhǎng)效運(yùn)行。二是建立高效的運(yùn)行體系，提升效能。立足高效管用的原則，積極倡導(dǎo)全市各部門全面優(yōu)化審批環(huán)節(jié)和事項(xiàng)，深入開(kāi)展陽(yáng)光政務(wù)，大力加強(qiáng)行風(fēng)熱線等一系列服務(wù)方式方法的改革創(chuàng)新，全面構(gòu)建了上下聯(lián)動(dòng)、部門互動(dòng)、環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)到位、務(wù)實(shí)高效的政務(wù)運(yùn)行體系，部門效能建設(shè)實(shí)現(xiàn)了大幅提升。三是明確嚴(yán)厲的問(wèn)責(zé)機(jī)制，嚴(yán)管效能。堅(jiān)持把監(jiān)督、督查和必要的責(zé)任追究作為推動(dòng)效能的有效手段，聘請(qǐng)百名效能建設(shè)監(jiān)督員，組建91個(gè)效能投訴舉報(bào)中心，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督全覆蓋。結(jié)合構(gòu)建大督查格局，深入開(kāi)展效能督查，嚴(yán)格責(zé)任追究，架起問(wèn)責(zé)高壓線，確保了效能建設(shè)落實(shí)落靠，取得實(shí)實(shí)在在的效果。

3、主動(dòng)作為，率先開(kāi)通“民情在線”系統(tǒng)。立足“一切為了經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，一切為了群眾得到更多更大實(shí)惠”的執(zhí)政理念，在全省率先開(kāi)通運(yùn)行了“民情在線”系統(tǒng)，打造了一個(gè)傾聽(tīng)民聲、化解民憂的新型工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“馬上辦”的具體化、實(shí)踐化。綏化市委書記胡世英專門聽(tīng)取了我市關(guān)于“民情在線”情況的匯報(bào)，對(duì)我市的這一創(chuàng)新之舉給予充分肯定，要求綏化市委辦公室牽頭做好在各縣（市）區(qū)的推廣落實(shí)工作。目前，綏化各縣（市）區(qū)正在籌備啟動(dòng)“民情在線”。一是精心籌備，事無(wú)巨細(xì)。高度重視啟動(dòng)籌備工作，無(wú)論是軟件開(kāi)發(fā)還是設(shè)備采購(gòu)，無(wú)論是布點(diǎn)設(shè)站還是先期試運(yùn)行，辦公室全員參與，主要領(lǐng)導(dǎo)更是全程參與，力爭(zhēng)把每一道程序、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)落靠，僅用了2個(gè)月左右時(shí)間，就順利啟動(dòng)，做到了快捷高效無(wú)誤。二是強(qiáng)化保障，規(guī)范機(jī)制。始終堅(jiān)持以為群眾提供更加方

便快捷、高效互動(dòng)、公開(kāi)透明的“陽(yáng)光服務(wù)”為目標(biāo)，本著建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)便民化、管理制度化、運(yùn)行規(guī)范化原則，強(qiáng)調(diào)了定時(shí)在線、AB崗、定期反饋、在線監(jiān)督、督查通報(bào)、限期整改等項(xiàng)剛性要求，構(gòu)建了包括崗位責(zé)任、在線監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、檢查考核、責(zé)任追究五大方面內(nèi)容的監(jiān)督考核體系等一整套“打基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn)”的長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，保證了“民情在線”系統(tǒng)日益豐富完善、更加科學(xué)規(guī)范。三是以人為本，求實(shí)重效�！懊袂樵诰�”這一新的工作模式推倒了黨委政府與群眾之間的圍墻，搭建起一條溝通民情“面對(duì)面”的新干線，收到了服務(wù)民生“心貼心”、化解民憂“實(shí)打?qū)崱钡目上渤尚�。目前，全市通過(guò)“民情在線”直接傾聽(tīng)民聲3800人次，直接咨詢服務(wù)205人次，直接解決問(wèn)題221個(gè)，辦結(jié)率達(dá)90%以上。

三、切實(shí)完善機(jī)制體制，綜合保障做到了全面提高1、創(chuàng)新完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，強(qiáng)化班子建設(shè)，辦公室凝聚力向心力日益增強(qiáng)。以解決思想和工作中存在的實(shí)際問(wèn)題為著力點(diǎn)，以改進(jìn)思想作風(fēng)和學(xué)風(fēng)為落腳點(diǎn)，組織開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)跨越之志，求更大突破”等思想解放大討論活動(dòng)，抓好班子思想建設(shè)。積極倡導(dǎo)為民、務(wù)實(shí)、清廉，忠誠(chéng)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的優(yōu)良作風(fēng)，大力弘揚(yáng)埋頭苦干、樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，工作緊扣中心，決策貼近實(shí)際，協(xié)調(diào)體現(xiàn)重點(diǎn)，服務(wù)面向社會(huì)，努力為市委當(dāng)好參謀，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手。始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的具體工作和要求細(xì)化到辦公室班子成員及分管組室，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，努力推動(dòng)廉政建設(shè)深入開(kāi)展。切實(shí)抓好廉政文化建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)專題學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真組織開(kāi)展廉政建設(shè)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育和警示教育，努力增強(qiáng)黨性觀念，樹(shù)牢宗旨意識(shí)。

2、創(chuàng)新完善協(xié)調(diào)機(jī)制，整合政務(wù)資源，確保了日常工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。建立了辦公室主任聯(lián)席會(huì)議制度、市委重大決策專門協(xié)調(diào)制度和辦公室室務(wù)例會(huì)制度，形成了比較健全的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，確保了市委重大會(huì)議、活動(dòng)和接待組織協(xié)調(diào)工作的順利進(jìn)行。加

強(qiáng)了與綏化市委辦公室以及其他兄弟縣（市）區(qū)辦公室的聯(lián)系與溝通，得到了綏化市委辦較多的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持幫助。強(qiáng)化了在市直單位中的牽頭協(xié)調(diào)作用、在基層單位中的橋梁作用和處理各方面矛盾時(shí)的紐帶作用，凝聚了人心，調(diào)動(dòng)了積極性，形成了合力，促進(jìn)了市委決策的落實(shí)。

3、創(chuàng)新完善學(xué)習(xí)活動(dòng)制度，深化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)與文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，機(jī)關(guān)活力不斷增強(qiáng)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)是市委辦公室的優(yōu)良傳統(tǒng)，真學(xué)習(xí)、比學(xué)習(xí)在市委辦公室蔚然成風(fēng)。努力拓展學(xué)習(xí)空間，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，通過(guò)調(diào)研、主題實(shí)踐活動(dòng)、知識(shí)講座、競(jìng)賽等多種形式學(xué)習(xí)，形成了工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的新機(jī)制。積極開(kāi)展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，組織干部職工與市領(lǐng)導(dǎo)一起參加愛(ài)國(guó)歌曲大家唱、義務(wù)植樹(shù)、全民健身等文體娛樂(lè)活動(dòng)，以及為干部職工進(jìn)行健康體檢等活動(dòng)，融洽了氣氛，陶冶了情操，豐富了文化生活。辦公室全體干部職工始終保持了奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，形成了崇尚學(xué)習(xí)、不甘落后的良好風(fēng)氣，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)協(xié)作、榮辱與共的和諧氛圍，機(jī)關(guān)活力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。

4、創(chuàng)新完善效能保障制度，強(qiáng)化執(zhí)行能力，積極推進(jìn)效能不斷升級(jí)。在牽頭抓好全市部門效能建設(shè)的同時(shí)，全力抓好市委內(nèi)自身的效能建設(shè)，為全市的部門效能建設(shè)發(fā)揮好表率帶頭作用。按照“對(duì)外減少中間環(huán)節(jié)，提高工作效率；對(duì)內(nèi)進(jìn)行過(guò)程控制，提高工作質(zhì)量”的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新和簡(jiǎn)化全辦工作流程，先后出臺(tái)了一系列效能建設(shè)意見(jiàn)、基本制度、考核細(xì)則等規(guī)章制度，推動(dòng)了辦公室工作向科學(xué)化、規(guī)范化邁進(jìn)。按照重結(jié)果、更重過(guò)程的理念，運(yùn)用動(dòng)態(tài)管理手段，加強(qiáng)了對(duì)各組室工作過(guò)程的管理，增強(qiáng)了工作人員的責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行觀念和抓落實(shí)的能力，有效提高了工作效能。

5、創(chuàng)新完善學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建和干部隊(duì)伍建設(shè)，綜合素質(zhì)不斷提升。按照市委統(tǒng)一部署，市委辦全體干

部職工以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、改革創(chuàng)新的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，緊緊圍繞“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，建設(shè)和諧機(jī)關(guān)”主題，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、落實(shí)整改三個(gè)階段的任務(wù)，極大地提高了辦公室黨員干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，切實(shí)解決了一些制約辦公室科學(xué)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題。進(jìn)一步強(qiáng)化了基層組織建設(shè)，機(jī)關(guān)組織生活逐步走上了制度化、規(guī)范化、正�；�的軌道。通過(guò)多種方式，加強(qiáng)了干部管理，優(yōu)化了干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，干部成長(zhǎng)進(jìn)步達(dá)到了歷史最好水平，全年得到市委提拔重用科級(jí)干部6人，輪崗4人，引進(jìn)專職人才1人，辦公室干部職工的工作積極性、精神狀態(tài)和部門歸屬感得到空前提高。通過(guò)加強(qiáng)理想信念和作風(fēng)教育，強(qiáng)化了全體黨員的黨性紀(jì)律觀念，規(guī)范了干部職工的行為。在一系列的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)中，全辦干部職工所必需的政治素養(yǎng)、黨性修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神等都得到了全面提高。

一年來(lái)，按照綏化市委辦公室政務(wù)優(yōu)效服務(wù)競(jìng)賽要求，安達(dá)市委辦取得了一些成績(jī)，但也存在著某些不足和需要加強(qiáng)之處：整體服務(wù)水平與市委要求、全市發(fā)展需要和廣大群眾愿望仍有一定差距；處理日常事務(wù)較多，思考和研究的廣度和深度有待進(jìn)一步深入；創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)，等等。201*年，我們將繼續(xù)圍繞政務(wù)優(yōu)效服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)辦公室的優(yōu)良作風(fēng)和光榮傳統(tǒng)，按照“奮力爭(zhēng)先，務(wù)必領(lǐng)先”的要求，以更好的精神風(fēng)貌、更高的服務(wù)水平、更優(yōu)的工作業(yè)績(jī)推進(jìn)各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階，全面提升“三服務(wù)”水平，為政務(wù)優(yōu)效服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的深入、有效開(kāi)展作出更大貢獻(xiàn)。

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