信訪辦201*年11月份工作總結(jié)及12月份打算

信訪辦201*年11月份工作總結(jié)及12月份打算

201*年12月4日

一、11月份主要工作總結(jié)

1、加大督察力度、重拳打擊土小企業(yè)

進入10月后，個別地區(qū)土小企業(yè)出現(xiàn)死灰復(fù)燃現(xiàn)象，信訪辦根據(jù)群眾舉報，加大了復(fù)查、督察力度，聯(lián)合宣教中心，市電視臺等新聞媒體，采取了集執(zhí)法、處訪、宣傳、暴光為一體小規(guī)模“專項行動”。取締土煉油8家，（其中淄川區(qū)東坪鎮(zhèn)水峪村1家，黑旺鎮(zhèn)葫蘆臺村1家周村區(qū)萌水鎮(zhèn)6家），塑料顆粒加工1家，小煉鐵1家。

比較典型的是周村區(qū)萌水鎮(zhèn)西衣村一帶的土煉油。11月12日，我局接到群眾來信反映周村萌水鎮(zhèn)西衣村一帶土煉油成風(fēng)的舉報信。信訪辦在分管局長的帶領(lǐng)下，與電視臺記者一道首先進行暗訪，化裝為買賣人，攜帶暗訪機潛入到土煉油的窩點進行調(diào)查取證，然后公開身份。經(jīng)過暗訪發(fā)現(xiàn)僅西衣村與淄川區(qū)望娘村交界處就有土煉油6家。當即通知周村分局、萌水鎮(zhèn)政府負責(zé)人到場說明調(diào)查過程和事實，責(zé)成采取措施依法取締。電視臺公開報道后，引起了周村區(qū)有關(guān)方面的高度重視。11月18日，我們再次會同記者，對采取取締措施情況進行復(fù)查和督導(dǎo)，萌水鎮(zhèn)鎮(zhèn)長親自帶隊，組織執(zhí)法隊、公安派出所，對該6家土煉油進行了強制拆除。

2、對王村焦寶石產(chǎn)業(yè)進行調(diào)查，督促進行關(guān)停整治我局接到群眾舉報稱：淄川區(qū)龍泉鎮(zhèn)、嶺子鎮(zhèn)的焦寶石窯煙塵和粉塵污染環(huán)境。信訪辦會同淄川分局進行了初步調(diào)查，而后，淄川分局組織相關(guān)部門對龍泉、嶺子一帶近140家焦寶石窯實施了關(guān)停。淄川采取此項措施后，引起了焦寶石業(yè)主的反映和攀比。嶺子鎮(zhèn)的部分被關(guān)停的焦寶石業(yè)主聯(lián)名到區(qū)，來市上訪，同時也寫信給市領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)，反映周村區(qū)王村鎮(zhèn)的焦寶石還在繼續(xù)生產(chǎn)，要求執(zhí)行政策要“一碗水端平”。對此，我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，11月3日，信訪辦、宣教中心大篷車、淄博晚報、市電視臺一起到王村鎮(zhèn)焦寶石生產(chǎn)集中的李家疃村進行調(diào)查，通過調(diào)查王村鎮(zhèn)有焦寶石窯300多只，僅李家疃村就占200多只，這些焦寶石窯沒有環(huán)保手續(xù)，沒有相應(yīng)的污染防治措施，煙塵、二氧化硫、楊塵污染嚴重。根據(jù)王村鎮(zhèn)負責(zé)人介紹，焦寶石是王村的主要產(chǎn)業(yè)之一，大多是50年代就開始一直流傳到現(xiàn)在，如果關(guān)停將引起該地區(qū)耐火材料產(chǎn)業(yè)的不景氣，將有1500多戶居民失業(yè)，引起不良的社會反映。為了妥善處理焦寶石行業(yè)的污染問題，我局分管領(lǐng)導(dǎo)謝、周兩位局長親自赴現(xiàn)場進行調(diào)查研究，與周村區(qū)政府進行接洽，督促其進行關(guān)停和治理。

在環(huán)保部門的督促下，王村鎮(zhèn)政府派人到山西考察，尋求解決辦法，目前拿出的處理方案是：進行綜合治理，采取先停后治的辦法，擬在12月底前完成關(guān)停工作。

3、完成了《環(huán)保志》環(huán)境信訪部分的撰寫工作根據(jù)局辦公室的安排，對信訪辦近兩年以來，機構(gòu)設(shè)置、人員情況、職責(zé)、主要工作、程序等重要情況進行了總結(jié)匯總和高度概括，完成了《環(huán)保志》環(huán)境信訪部分的撰寫工作，移交辦公室進行篩選，納入《環(huán)保志》。

4、組織收聽《陽光政務(wù)》熱線。

11月11日，省廣播電臺《陽光政務(wù)》熱線，省局王光和副局長上線，與群眾直接對話，分管領(lǐng)導(dǎo)組織信訪辦全體同志收聽，沒有接到反映淄博環(huán)境問題的投訴。

5、組織學(xué)習(xí)信訪法規(guī)，進一步規(guī)范信訪文書

10月份市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組轉(zhuǎn)發(fā)了人力資源和社會保障部、國家監(jiān)察部關(guān)于認真實施《關(guān)于違反信訪工作紀律適用〈中國共產(chǎn)黨紀律處分條例〉若干問題的解釋和〈關(guān)于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定的通知〉的通知》下發(fā)了《關(guān)于嚴格規(guī)范信訪事項復(fù)查復(fù)核文書》的通知。接到文件后，信訪辦全體人員進行了專門學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認識，以指導(dǎo)區(qū)縣實施。同時根據(jù)下發(fā)的規(guī)范信訪文書文本，結(jié)合環(huán)境信訪的實際需要，進行了修訂，對前期使用的文本進行補充，自11月1日啟用。準備信訪工作調(diào)度會向各區(qū)縣進行傳達，在全市環(huán)保系統(tǒng)進一步統(tǒng)一文書。

6、及時處理來信來訪，重點事項及時復(fù)查

11月份信訪辦共受理各區(qū)縣信訪事項79件，其中人民來

信13件，接待來訪1次（重復(fù)訪，反復(fù)訪不計），省局轉(zhuǎn)辦28件，投訴中心轉(zhuǎn)辦5件，市領(lǐng)導(dǎo)批示件6件，接聽市長遠程坐席投訴26件。

這些信訪事項中，市民投訴中心轉(zhuǎn)辦、市領(lǐng)導(dǎo)批示件均由信訪辦直接辦理并辦結(jié)上報情況。部分轉(zhuǎn)區(qū)縣處理的事項，目前已經(jīng)全部上報了處理情況，信訪辦將陸續(xù)進行復(fù)查。

7、完成了畢研宗、畢研富、孫良海非正常上訪案的處結(jié)報告，終結(jié)了張店區(qū)大徐村集體上訪案。

二、12月份工作打算

1、組織召開第四季度信訪工作調(diào)度會

主要傳達《關(guān)于違反信訪工作紀律適用〈中國共產(chǎn)黨紀律處分條例〉若干問題的解釋和〈關(guān)于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定的通知〉的通知》和《關(guān)于嚴格規(guī)范信訪事項復(fù)查復(fù)核文書》的通知。統(tǒng)一規(guī)范信訪文書。

2、發(fā)布第六期有獎舉報公告；

3、按照省局的部署，做好信訪工作的年終檢查和對區(qū)縣進行考核評比；

4、走訪市民投訴中心、市信訪局、市委市政府督察室，征求對轉(zhuǎn)辦件辦理工作的意見；

5、按照程序及時合法的處理各類信訪事項。

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