辦公室201*年工作總結

二0一三年XXX公司辦公室工作總結

201*年XXX公司辦公室在上級領導的大力支持下，在各工段的全力配合下，圓滿完成了各項工作任務，現(xiàn)將全年工作情況總結如下：

一、虛心學習努力工作，不斷提高業(yè)務能力201*年對我個人而言是“學習年”。為盡快適應新時期下辦公室工作的要求，我自覺加強學習，不斷總結工作方法，一是，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。二是，問“書本”、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在重點、難點工作上事前做到吃透上情摸清下情，找準切入點逐項突破，在領導和同事的關心幫助下，按時完成了各項工作任務。三是，重返校園、學習升造，不斷提高專業(yè)知識�！澳嫠�行舟，不進則退”為彌補專業(yè)知識不足這塊短板，今年我重返校園學習升造，努力提高專業(yè)能力。

二、強化行政管理認真履行職責，注重統(tǒng)籌兼顧做到提質增效

1、理清工作思路，提高辦事效率。眾所周知辦公室的工作千頭萬緒，面對大量繁雜瑣碎的事務性工作，我堅持內強素質外樹形象，為提高工作效率我注重分工協(xié)作，分輕重緩急，大事急事優(yōu)先辦，小事瑣事計劃辦。一年來我在公文撰寫、工作協(xié)調、來文批辦、會議組織、員工招聘、檔案管理、糾紛調解、活動策劃等工作上，做到了統(tǒng)籌兼顧提質增效。

2、按時召開各類會議，嚴格落實會議精神。全年組織會議50多次，其中生產調度會43次，廠長辦公會6次，黨支部會議6次,工會委員會4次，團支部會議2次。按時傳達會議精神及時督促會議精神的落實，確保執(zhí)行到位。

3、做好文字工作，確保信息暢通。全年XXX公司辦公室撰寫通知、報告、請示90余份，撰寫方案、計劃10余份，撰寫會議紀要40余份，每季度按時更換廠務公開欄，按時更換黨支部、基層工會宣傳欄，全年更新宣傳內容14次，向集團辦公網發(fā)表新聞稿件12篇。保證了XXX公司各項工作的順利開展。4、重視勞動紀律，夯實基礎管理。為提高中夜班管理紀律管理力度，廠辦公室每周不定期組織勞動紀律專項檢查，全年開展中夜班勞動紀律檢查22次，通過常規(guī)檢查與突擊檢查結合的方式，取得了一定效果。

5、完善統(tǒng)計工作，做實參考信息。為不斷適應企業(yè)管理需要，根據(jù)公司“成本日算月清”活動指示精神，XXX公司辦公室按時建立健全了“成本統(tǒng)計報表”，為領導提供成本管理信息，同時為各工段科學降本提供了有力的數(shù)據(jù)支持，取得了較好的效果。

6、加強環(huán)境衛(wèi)生治理，文明生產上臺階。文明生產工作事關企業(yè)形象，也是一個企業(yè)管理水平的體現(xiàn)，為確保文明生產受控。辦公室堅持每周開展一次文明生產檢查，堅持標準嚴格考核。為不斷提高文明生產質量，XXX公司辦公室重點結合“上級領導參觀”、“公司綜合檢查”兩項工作，強化現(xiàn)場衛(wèi)生整治，注重回頭考核取得一定效果。針對文明生產標不統(tǒng)一，獎懲不規(guī)范，員工積極性不高的問題，廠辦公室于12月份新修訂了《文明生產考核辦法》為一下步文明生產“標準化”，提供了制度保障。

7、走基層轉作風，提素質重服務。今年以來員工上訪次數(shù)呈上升趨勢，深入分析大多數(shù)都是溝通不暢所至，為了減少矛盾，化解糾紛拉近與員工距離，鼓舞員工士氣提高團隊凝聚力，XXX公司辦公室充分利用“文明生產檢查”、“中夜班查崗”、“班前班后會”等形式，深入車間崗位與一線員工交心談心，收集員工意見，答疑解惑減少分歧，及時傳達公司（分廠管理政策會議精神，幫助員工解決實際困難，取得了一定效果。

三、強化人事管理健全考核制度，重視培訓工作抓好人才開發(fā)。

1、建立建全管理制度。為夯實XXX公司基礎管理，建立健全XXX公司內部管理制度。今年上半年辦公室配合廠領導完成了《XXX公司管理制度匯編》、《XXX公司考核辦法》的修訂工作，并根據(jù)試行情況不斷修訂完善，取得了一定成效。

2、強化員工技能培訓。全年各工段重點圍繞“事故案例”、“操作技能”，“消防安全知識”展開培訓工作，全年累計培訓100余次，培訓課時300多小時。圓滿完成了全年培訓工作，為確保培訓質量，辦公室嚴格按年計劃要求，定時對各工段培訓情況進行跟蹤考核，確保培訓工作不走過場。

3、加強后備人才培養(yǎng)。為確保后備管理人才培養(yǎng)質量，辦公室配合廠領導組織開展后備人才考評談話，建立健全后備人才檔案，制定了后備人才培養(yǎng)方案，落實一對一定項培養(yǎng)機制，幫助他們盡快成長成才，通過培養(yǎng)今年先后有二名后備人才走上基層管理崗位，為基層管理隊伍注入了新鮮血液。

4、大力開展精兵減政工作。根據(jù)板塊人力資源部及公司精兵減政工作要求，辦公室做了四方面工作：一是做好員工思想工作，保證生產順暢。二是通過只出不進策略，富于崗位內部分流重組，全年累計減員24人。三是為激發(fā)減員崗位工作積極性，通過釋放減員增效紅利后，員工積極大幅度提高。四是完成了維修工段、高位水池、江邊取水站人員整合移交工作。

5、強化薪酬管理，落實陽光分配。為認真做好工資分配管理，廠辦公室嚴格把好工資分配、績效獎懲、班組結余等關口，監(jiān)督各工段各班組工資分配工作，監(jiān)督班組缺員分配，監(jiān)督結余開支公示，監(jiān)督工段賬務記錄，督促各工段做好考勤表、工資表員工親筆簽字工作，達到了“兩公開、兩確認”的要求（即：考勤公開、工資公開，考勤簽字、工資簽字），全年工資分配做到了陽光透明。

四、積極參與支部活動，配合“工青團婦”組織開展工作1、積極參與支部活動。作為XXX公司支黨宣傳委員，除了做好宣傳工作外，我積極參與支部黨建活動，配合支部開展了“向雷鋒致敬，與雷鋒同行”義務活動，開展了“XX是我家，美化環(huán)境靠大家”義務勞動，開展了向“雅安地震災區(qū)獻愛心”活動，募集愛心捐款10550.00元。組織開展了《新黨章》、“黨的十八大報告”、“習總書記重要講話”等學習活動。并帶頭開展批評和自我批評，帶頭勤奮學習，帶頭干好本職工作，帶頭改進工作作風。

2、配合工青團婦組織開展工作。為豐富員工業(yè)余文化生活，XXX公司“工、青、團、婦”組織開展了一系列的活動，為確保各類活動正常開展，我積極配合人員協(xié)調、活動策劃、節(jié)目編排、活動宣傳，圓滿完成了“三八”婦女節(jié)慶�；顒�、第三屆職工運動會、“中國夢、XX夢、我的夢”征文演講比賽、攀煤化公司十周年慶祝晚會、急救知識宣傳講座、中秋節(jié)登山等活動，受到了大家的歡迎。

五、目前存在的問題及下一步工作打算。

1、隨著企業(yè)管理體系的不斷健全，標準化、體系化管理工作量逐年增大，為提高工作效率克服人員不足的困境，需整合內部人力資源，加強專兼職體系管理人員培養(yǎng)建設，逐步解決人員不足的現(xiàn)狀。

2、整合內部宣傳資源，鼓勵員工積極投稿，擴大新聞宣傳覆蓋面。

3、對基層工作了解得不夠深入，掌握不夠全面，未發(fā)揮好參謀助手的作用。

XXX公司辦公室201*年12月12日

擴展閱讀：辦公室201*年上半年工作總結

重慶市煙草公司巫溪分公司辦公室201*年上半年工作總結暨下半年工作計劃

201*年上半年，辦公室在公司領導的正確領導下，在各科室的大力支持下，團結進取、努力工作、克服困難，以“服務工作、服務領導、服務員工”為工作重心，履行辦公室職能，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標準、高質量、高水平、高效率地完成了上半年的各項工作目標。

一、上半年工作總結

辦公室工作千頭萬緒，性質復雜、工作繁瑣，辦公室人員調整后，工作沒有絲毫懈怠，相反，以更加飽滿的熱情履職履責，腳踏實地，克服困難，迅速磨合，在眾多的工作事項中，始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務服務水平。

（一）參謀助手作用充分發(fā)揮

辦公室按照全年工作目標要求，把握全局工作重點，密切關注各項工作動態(tài)，前瞻思考，超前謀化，為領導當好參謀助手，為全局提供富有實效的政務服務。一是提升文稿質量，著力以文輔政。辦公室牢固樹立質量意識和精品意識，擬寫文稿時，力求“參”到點子上，“謀”到關鍵處。從領導平常講話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。二是組織調查研究，適時諫言獻策。按照局（分公司）統(tǒng)一部署，辦公室負責人帶領部門人員深入基層了解煙葉生產、卷煙營銷、專賣管理工作存在的困難；了解基層員工、煙農以及卷煙零售客戶基本訴求，傾聽呼聲；了解工作人員對煙農、卷煙零售客戶的日常服務是否到位，有哪些方面需要改進，并填寫調查問卷。三是宣傳報道力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳報道。在宣傳報道工作中努力做到“收集信息第一時間、處理信息第一時段、報送信息第一時刻”，確保信息快速報送。上半年來，辦公室共計接收投稿64篇，成功編發(fā)、發(fā)表消息62條，通訊1篇。其中，在市局內網發(fā)表消息59條；重慶煙草2條，通訊1篇。稿件采用率達97%。四是強化政務督查，確保政令暢通。辦公室每月按時對各科、室、部、站的工作開展情況開展政務督查，在促進工作效率提高的同時，確保了政令暢通及重大決策部署落實到實處，推動了“轉作風、樹新風”活動的有序開展。以領導重點交辦事項為督查重點，半年以來對29件領導重點交辦的工作通過督查得以落實。

（二）協(xié)調中樞職能切實履行

半年來，辦公室注重公文管理、信息溝通、平衡兼顧，加強統(tǒng)籌協(xié)調，發(fā)揮中樞作用，助推生產經營管理規(guī)范有序高效運轉。一是綜合協(xié)調水平不斷提高。辦公室圍繞中心工作，根據(jù)領導意圖，加強本單位與上級、與地方政府、以及本單位內部上下級之間、部門之間、與員工之間的溝通協(xié)調，最大限度降低信息不對稱帶來的負面作用，促進了行業(yè)協(xié)調運轉。二是公文運轉高效暢通。參照《機關公文處理工作辦法》，認真落實工作要求，加強公文運轉管理，強化公文精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實、新”，上半年，辦公室收文342份，發(fā)文103份。半年來無一例退文。三是辦事公開扎實推進。辦公室積極履行辦事公開民主管理職能，保障員工的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權，干部職工對工作部署更加理解支持，公司內部更加平穩(wěn)與和諧。

（三）服務保障水平持續(xù)提升

半年來，辦公室通過加強會務接待、信訪穩(wěn)定等工作，既為各科室部站提供細致周到的服務，又為局（分公司）和諧運轉提供保障。一是會務接待規(guī)范有序。辦公室認真落實“提前謀劃、統(tǒng)籌協(xié)調、周密部署、關注細節(jié)”的工作要求，各項會務、公務接待做到工作不漏項、協(xié)調不脫節(jié)。二是信訪工作不斷加強。從構建和諧煙草、提供穩(wěn)定保障的高度出發(fā)，加大不穩(wěn)定因素排查力度，每月按時上報信訪穩(wěn)定調查表，增強工作的預見性和主動性，有效預防和化解不穩(wěn)定因素。三是隊伍素質持續(xù)提升。機構改革后，辦公室人員得以進一步優(yōu)化、充實，組織員工積極參加市局（公司）舉辦的公文寫作、信息督查、檔案管理等方面的業(yè)務培訓，提升辦公室人員整體素質。四是后勤事務管理有序運轉。為提高職工就餐質量，加強職工食堂的管理，提高廣大員工的滿意度，保證職工食堂在公開、公正、公平、合理的環(huán)境中運行，采取問卷調查的方式充分征求機關員工的意見和建議，制定和執(zhí)行新的機關食堂管理辦法，扭轉了長期虧損的現(xiàn)象。做到了共同參與、共同監(jiān)督。201*年上半年購買辦公用品費用總計27528.20元，領用辦公用品費用總計27528.20元。五是安全工作常抓不懈。辦公室始終把安全工作放在第一位，安排專人擔任科室安全員，時刻檢查辦公室線路、插排是否存在安全隱患。對食堂進行整改，進一步提升機關食堂衛(wèi)生條件安全系數(shù)。制定食堂安全操作規(guī)范、食堂食品安全規(guī)范和職工食堂管理規(guī)章制度保障機關食堂食品安全。自公務車輛歸口辦公室管理以后，辦公室積極組織開展駕駛員業(yè)務知識培訓和駕駛員技能競賽，定期召開駕駛員安全會議，進一步提升車輛安全管理水平。二、存在的問題與不足

今年以來，辦公室在領導的深切關懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距。一是基礎工作不夠精益求精，缺乏耐心、細心，思想上存在“過得去就行”的想法；二是服務意識和創(chuàng)新能力還不能完全到位，服務觀念有待進一步轉變；三是與各科室的聯(lián)系需要進一步密切，在工作上進一步注重實效；四是責任意識、大局觀念和相互補位意識等有待進一步加強。三、下半年工作計劃

在接下來的工作中，辦公室將繼續(xù)秉承“圍繞工作中心、服務發(fā)展大局”的理念，努力發(fā)揮“參謀助手、協(xié)調中樞、服務保障”三大作用，深入踐行“實、新、細、誠、勤”五字方針。201*年下半年，辦公室主要工作任務是：

（一）認真謀劃，創(chuàng)新思路，提升工作水平

一是在抓好統(tǒng)籌協(xié)調上下工夫。辦公室肩負著上為領導分憂，下為基層服務的重任。辦公室工作千頭萬緒，每項都不容忽視。在日常工作中，統(tǒng)籌抓好每項工作，當好黨組的參謀和助手，為機關和基層服好務。

二是在深化辦文上下工夫，確保公文流轉順暢。作為局（分公司）公文流轉的中樞，辦公室以高度的責任心，確保公文上下、橫向之間的順暢流傳，杜絕公文在流轉過程中丟失及公文內容和格式出現(xiàn)重大失誤。

三是在政務督查上下工夫，提升工作效率。進一步思考政務督查工作范圍，凡沒有具體任務和具體事件的交辦任務，一律不納入督查。政務督查在各科、室、部、站開展，辦公室依據(jù)督查交辦時間和事項進行嚴格考核，進一步提升工作質量和效率。在督查過程中，被督查部門未辦及未辦好的事項要予以扣分，納入當月績效考核。（二）珍惜平臺，勤奮務實，提升隊伍素質

一是工作上要高要求、嚴要求。不要滿足于一般性的工作部署和要求，更應創(chuàng)新性開展工作。

二是在言行上體現(xiàn)“潛心做事、低調做人”。作為領導身邊的工作人員，越低調、越受益。務必將艱難的工作人去看成一種挑戰(zhàn)和學習的機會，樂意去做，不計較休息時間、不計較個人得失。

三是注重資料的整理和知識的積累。注重對日常工作中領導講話、網絡資料、上級來文等素材的搜集和積累，為撰寫文字材料打下基礎。

四是滿腔熱情做好服務。做到再忙不言累，再累無怨言。在工作和生活上，用心體驗和感悟，以知足、包容、感恩、善良、樂于助人的心態(tài)，做到自信不自滿，杜絕固步自封、夜郎自大。

接下來，辦公室將在局（分公司）黨組的正確領導下，以更加昂揚的精神面貌，更加積極的工作干勁，更加務實的工作作風，圍繞中心，服務大局，勇挑重擔，奮力爭先，不斷開創(chuàng)巫溪煙草辦公室工作的新局面，為建設更加規(guī)范、更富效率的巫溪煙草做出新的、更大的貢獻。

重慶市煙草公司巫溪分公司辦公室

201*年6月25日

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