辦公室201*年工作總結(jié)

二0一三年XXX公司辦公室工作總結(jié)

201*年XXX公司辦公室在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各工段的全力配合下，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)努力工作，不斷提高業(yè)務(wù)能力201*年對我個(gè)人而言是“學(xué)習(xí)年”。為盡快適應(yīng)新時(shí)期下辦公室工作的要求，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)工作方法，一是，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。二是，問“書本”、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在重點(diǎn)、難點(diǎn)工作上事前做到吃透上情摸清下情，找準(zhǔn)切入點(diǎn)逐項(xiàng)突破，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，按時(shí)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。三是，重返校園、學(xué)習(xí)升造，不斷提高專業(yè)知識(shí)�！澳嫠�行舟，不進(jìn)則退”為彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)不足這塊短板，今年我重返校園學(xué)習(xí)升造，努力提高專業(yè)能力。

二、強(qiáng)化行政管理認(rèn)真履行職責(zé)，注重統(tǒng)籌兼顧做到提質(zhì)增效

1、理清工作思路，提高辦事效率。眾所周知辦公室的工作千頭萬緒，面對大量繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，我堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象，為提高工作效率我注重分工協(xié)作，分輕重緩急，大事急事優(yōu)先辦，小事瑣事計(jì)劃辦。一年來我在公文撰寫、工作協(xié)調(diào)、來文批辦、會(huì)議組織、員工招聘、檔案管理、糾紛調(diào)解、活動(dòng)策劃等工作上，做到了統(tǒng)籌兼顧提質(zhì)增效。

2、按時(shí)召開各類會(huì)議，嚴(yán)格落實(shí)會(huì)議精神。全年組織會(huì)議50多次，其中生產(chǎn)調(diào)度會(huì)43次，廠長辦公會(huì)6次，黨支部會(huì)議6次,工會(huì)委員會(huì)4次，團(tuán)支部會(huì)議2次。按時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神及時(shí)督促會(huì)議精神的落實(shí)，確保執(zhí)行到位。

3、做好文字工作，確保信息暢通。全年XXX公司辦公室撰寫通知、報(bào)告、請示90余份，撰寫方案、計(jì)劃10余份，撰寫會(huì)議紀(jì)要40余份，每季度按時(shí)更換廠務(wù)公開欄，按時(shí)更換黨支部、基層工會(huì)宣傳欄，全年更新宣傳內(nèi)容14次，向集團(tuán)辦公網(wǎng)發(fā)表新聞稿件12篇。保證了XXX公司各項(xiàng)工作的順利開展。4、重視勞動(dòng)紀(jì)律，夯實(shí)基礎(chǔ)管理。為提高中夜班管理紀(jì)律管理力度，廠辦公室每周不定期組織勞動(dòng)紀(jì)律專項(xiàng)檢查，全年開展中夜班勞動(dòng)紀(jì)律檢查22次，通過常規(guī)檢查與突擊檢查結(jié)合的方式，取得了一定效果。

5、完善統(tǒng)計(jì)工作，做實(shí)參考信息。為不斷適應(yīng)企業(yè)管理需要，根據(jù)公司“成本日算月清”活動(dòng)指示精神，XXX公司辦公室按時(shí)建立健全了“成本統(tǒng)計(jì)報(bào)表”，為領(lǐng)導(dǎo)提供成本管理信息，同時(shí)為各工段科學(xué)降本提供了有力的數(shù)據(jù)支持，取得了較好的效果。

6、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理，文明生產(chǎn)上臺(tái)階。文明生產(chǎn)工作事關(guān)企業(yè)形象，也是一個(gè)企業(yè)管理水平的體現(xiàn)，為確保文明生產(chǎn)受控。辦公室堅(jiān)持每周開展一次文明生產(chǎn)檢查，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核。為不斷提高文明生產(chǎn)質(zhì)量，XXX公司辦公室重點(diǎn)結(jié)合“上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀”、“公司綜合檢查”兩項(xiàng)工作，強(qiáng)化現(xiàn)場衛(wèi)生整治，注重回頭考核取得一定效果。針對文明生產(chǎn)標(biāo)不統(tǒng)一，獎(jiǎng)懲不規(guī)范，員工積極性不高的問題，廠辦公室于12月份新修訂了《文明生產(chǎn)考核辦法》為一下步文明生產(chǎn)“標(biāo)準(zhǔn)化”，提供了制度保障。

7、走基層轉(zhuǎn)作風(fēng)，提素質(zhì)重服務(wù)。今年以來員工上訪次數(shù)呈上升趨勢，深入分析大多數(shù)都是溝通不暢所至，為了減少矛盾，化解糾紛拉近與員工距離，鼓舞員工士氣提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，XXX公司辦公室充分利用“文明生產(chǎn)檢查”、“中夜班查崗”、“班前班后會(huì)”等形式，深入車間崗位與一線員工交心談心，收集員工意見，答疑解惑減少分歧，及時(shí)傳達(dá)公司（分廠管理政策會(huì)議精神，幫助員工解決實(shí)際困難，取得了一定效果。

三、強(qiáng)化人事管理健全考核制度，重視培訓(xùn)工作抓好人才開發(fā)。

1、建立建全管理制度。為夯實(shí)XXX公司基礎(chǔ)管理，建立健全XXX公司內(nèi)部管理制度。今年上半年辦公室配合廠領(lǐng)導(dǎo)完成了《XXX公司管理制度匯編》、《XXX公司考核辦法》的修訂工作，并根據(jù)試行情況不斷修訂完善，取得了一定成效。

2、強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)。全年各工段重點(diǎn)圍繞“事故案例”、“操作技能”，“消防安全知識(shí)”展開培訓(xùn)工作，全年累計(jì)培訓(xùn)100余次，培訓(xùn)課時(shí)300多小時(shí)。圓滿完成了全年培訓(xùn)工作，為確保培訓(xùn)質(zhì)量，辦公室嚴(yán)格按年計(jì)劃要求，定時(shí)對各工段培訓(xùn)情況進(jìn)行跟蹤考核，確保培訓(xùn)工作不走過場。

3、加強(qiáng)后備人才培養(yǎng)。為確保后備管理人才培養(yǎng)質(zhì)量，辦公室配合廠領(lǐng)導(dǎo)組織開展后備人才考評談話，建立健全后備人才檔案，制定了后備人才培養(yǎng)方案，落實(shí)一對一定項(xiàng)培養(yǎng)機(jī)制，幫助他們盡快成長成才，通過培養(yǎng)今年先后有二名后備人才走上基層管理崗位，為基層管理隊(duì)伍注入了新鮮血液。

4、大力開展精兵減政工作。根據(jù)板塊人力資源部及公司精兵減政工作要求，辦公室做了四方面工作：一是做好員工思想工作，保證生產(chǎn)順暢。二是通過只出不進(jìn)策略，富于崗位內(nèi)部分流重組，全年累計(jì)減員24人。三是為激發(fā)減員崗位工作積極性，通過釋放減員增效紅利后，員工積極大幅度提高。四是完成了維修工段、高位水池、江邊取水站人員整合移交工作。

5、強(qiáng)化薪酬管理，落實(shí)陽光分配。為認(rèn)真做好工資分配管理，廠辦公室嚴(yán)格把好工資分配、績效獎(jiǎng)懲、班組結(jié)余等關(guān)口，監(jiān)督各工段各班組工資分配工作，監(jiān)督班組缺員分配，監(jiān)督結(jié)余開支公示，監(jiān)督工段賬務(wù)記錄，督促各工段做好考勤表、工資表員工親筆簽字工作，達(dá)到了“兩公開、兩確認(rèn)”的要求（即：考勤公開、工資公開，考勤簽字、工資簽字），全年工資分配做到了陽光透明。

四、積極參與支部活動(dòng)，配合“工青團(tuán)婦”組織開展工作1、積極參與支部活動(dòng)。作為XXX公司支黨宣傳委員，除了做好宣傳工作外，我積極參與支部黨建活動(dòng)，配合支部開展了“向雷鋒致敬，與雷鋒同行”義務(wù)活動(dòng)，開展了“XX是我家，美化環(huán)境靠大家”義務(wù)勞動(dòng)，開展了向“雅安地震災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，募集愛心捐款10550.00元。組織開展了《新黨章》、“黨的十八大報(bào)告”、“習(xí)總書記重要講話”等學(xué)習(xí)活動(dòng)。并帶頭開展批評和自我批評，帶頭勤奮學(xué)習(xí)，帶頭干好本職工作，帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)。

2、配合工青團(tuán)婦組織開展工作。為豐富員工業(yè)余文化生活，XXX公司“工、青、團(tuán)、婦”組織開展了一系列的活動(dòng)，為確保各類活動(dòng)正常開展，我積極配合人員協(xié)調(diào)、活動(dòng)策劃、節(jié)目編排、活動(dòng)宣傳，圓滿完成了“三八”婦女節(jié)慶祝活動(dòng)、第三屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、“中國夢、XX夢、我的夢”征文演講比賽、攀煤化公司十周年慶祝晚會(huì)、急救知識(shí)宣傳講座、中秋節(jié)登山等活動(dòng)，受到了大家的歡迎。

五、目前存在的問題及下一步工作打算。

1、隨著企業(yè)管理體系的不斷健全，標(biāo)準(zhǔn)化、體系化管理工作量逐年增大，為提高工作效率克服人員不足的困境，需整合內(nèi)部人力資源，加強(qiáng)專兼職體系管理人員培養(yǎng)建設(shè)，逐步解決人員不足的現(xiàn)狀。

2、整合內(nèi)部宣傳資源，鼓勵(lì)員工積極投稿，擴(kuò)大新聞宣傳覆蓋面。

3、對基層工作了解得不夠深入，掌握不夠全面，未發(fā)揮好參謀助手的作用。

XXX公司辦公室201*年12月12日

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重慶市煙草公司巫溪分公司辦公室201*年上半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

201*年上半年，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力支持下，團(tuán)結(jié)進(jìn)取、努力工作、克服困難，以“服務(wù)工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員工”為工作重心，履行辦公室職能，充分發(fā)揮第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了上半年的各項(xiàng)工作目標(biāo)。

一、上半年工作總結(jié)

辦公室工作千頭萬緒，性質(zhì)復(fù)雜、工作繁瑣，辦公室人員調(diào)整后，工作沒有絲毫懈怠，相反，以更加飽滿的熱情履職履責(zé)，腳踏實(shí)地，克服困難，迅速磨合，在眾多的工作事項(xiàng)中，始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。

（一）參謀助手作用充分發(fā)揮

辦公室按照全年工作目標(biāo)要求，把握全局工作重點(diǎn)，密切關(guān)注各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，前瞻思考，超前謀化，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手，為全局提供富有實(shí)效的政務(wù)服務(wù)。一是提升文稿質(zhì)量，著力以文輔政。辦公室牢固樹立質(zhì)量意識(shí)和精品意識(shí)，擬寫文稿時(shí)，力求“參”到點(diǎn)子上，“謀”到關(guān)鍵處。從領(lǐng)導(dǎo)平常講話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會(huì)其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。二是組織調(diào)查研究，適時(shí)諫言獻(xiàn)策。按照局（分公司）統(tǒng)一部署，辦公室負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)部門人員深入基層了解煙葉生產(chǎn)、卷煙營銷、專賣管理工作存在的困難；了解基層員工、煙農(nóng)以及卷煙零售客戶基本訴求，傾聽呼聲；了解工作人員對煙農(nóng)、卷煙零售客戶的日常服務(wù)是否到位，有哪些方面需要改進(jìn)，并填寫調(diào)查問卷。三是宣傳報(bào)道力求快準(zhǔn)。辦公室始終堅(jiān)持及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送宣傳報(bào)道。在宣傳報(bào)道工作中努力做到“收集信息第一時(shí)間、處理信息第一時(shí)段、報(bào)送信息第一時(shí)刻”，確保信息快速報(bào)送。上半年來，辦公室共計(jì)接收投稿64篇，成功編發(fā)、發(fā)表消息62條，通訊1篇。其中，在市局內(nèi)網(wǎng)發(fā)表消息59條；重慶煙草2條，通訊1篇。稿件采用率達(dá)97%。四是強(qiáng)化政務(wù)督查，確保政令暢通。辦公室每月按時(shí)對各科、室、部、站的工作開展情況開展政務(wù)督查，在促進(jìn)工作效率提高的同時(shí)，確保了政令暢通及重大決策部署落實(shí)到實(shí)處，推動(dòng)了“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)”活動(dòng)的有序開展。以領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)交辦事項(xiàng)為督查重點(diǎn)，半年以來對29件領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)交辦的工作通過督查得以落實(shí)。

（二）協(xié)調(diào)中樞職能切實(shí)履行

半年來，辦公室注重公文管理、信息溝通、平衡兼顧，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，發(fā)揮中樞作用，助推生產(chǎn)經(jīng)營管理規(guī)范有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。辦公室圍繞中心工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，加強(qiáng)本單位與上級(jí)、與地方政府、以及本單位內(nèi)部上下級(jí)之間、部門之間、與員工之間的溝通協(xié)調(diào)，最大限度降低信息不對稱帶來的負(fù)面作用，促進(jìn)了行業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。二是公文運(yùn)轉(zhuǎn)高效暢通。參照《機(jī)關(guān)公文處理工作辦法》，認(rèn)真落實(shí)工作要求，加強(qiáng)公文運(yùn)轉(zhuǎn)管理，強(qiáng)化公文精品意識(shí)，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”，上半年，辦公室收文342份，發(fā)文103份。半年來無一例退文。三是辦事公開扎實(shí)推進(jìn)。辦公室積極履行辦事公開民主管理職能，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，干部職工對工作部署更加理解支持，公司內(nèi)部更加平穩(wěn)與和諧。

（三）服務(wù)保障水平持續(xù)提升

半年來，辦公室通過加強(qiáng)會(huì)務(wù)接待、信訪穩(wěn)定等工作，既為各科室部站提供細(xì)致周到的服務(wù)，又為局（分公司）和諧運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。一是會(huì)務(wù)接待規(guī)范有序。辦公室認(rèn)真落實(shí)“提前謀劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、周密部署、關(guān)注細(xì)節(jié)”的工作要求，各項(xiàng)會(huì)務(wù)、公務(wù)接待做到工作不漏項(xiàng)、協(xié)調(diào)不脫節(jié)。二是信訪工作不斷加強(qiáng)。從構(gòu)建和諧煙草、提供穩(wěn)定保障的高度出發(fā)，加大不穩(wěn)定因素排查力度，每月按時(shí)上報(bào)信訪穩(wěn)定調(diào)查表，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動(dòng)性，有效預(yù)防和化解不穩(wěn)定因素。三是隊(duì)伍素質(zhì)持續(xù)提升。機(jī)構(gòu)改革后，辦公室人員得以進(jìn)一步優(yōu)化、充實(shí)，組織員工積極參加市局（公司）舉辦的公文寫作、信息督查、檔案管理等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升辦公室人員整體素質(zhì)。四是后勤事務(wù)管理有序運(yùn)轉(zhuǎn)。為提高職工就餐質(zhì)量，加強(qiáng)職工食堂的管理，提高廣大員工的滿意度，保證職工食堂在公開、公正、公平、合理的環(huán)境中運(yùn)行，采取問卷調(diào)查的方式充分征求機(jī)關(guān)員工的意見和建議，制定和執(zhí)行新的機(jī)關(guān)食堂管理辦法，扭轉(zhuǎn)了長期虧損的現(xiàn)象。做到了共同參與、共同監(jiān)督。201*年上半年購買辦公用品費(fèi)用總計(jì)27528.20元，領(lǐng)用辦公用品費(fèi)用總計(jì)27528.20元。五是安全工作常抓不懈。辦公室始終把安全工作放在第一位，安排專人擔(dān)任科室安全員，時(shí)刻檢查辦公室線路、插排是否存在安全隱患。對食堂進(jìn)行整改，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)食堂衛(wèi)生條件安全系數(shù)。制定食堂安全操作規(guī)范、食堂食品安全規(guī)范和職工食堂管理規(guī)章制度保障機(jī)關(guān)食堂食品安全。自公務(wù)車輛歸口辦公室管理以后，辦公室積極組織開展駕駛員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和駕駛員技能競賽，定期召開駕駛員安全會(huì)議，進(jìn)一步提升車輛安全管理水平。二、存在的問題與不足

今年以來，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距。一是基礎(chǔ)工作不夠精益求精，缺乏耐心、細(xì)心，思想上存在“過得去就行”的想法；二是服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新能力還不能完全到位，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變；三是與各科室的聯(lián)系需要進(jìn)一步密切，在工作上進(jìn)一步注重實(shí)效；四是責(zé)任意識(shí)、大局觀念和相互補(bǔ)位意識(shí)等有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三、下半年工作計(jì)劃

在接下來的工作中，辦公室將繼續(xù)秉承“圍繞工作中心、服務(wù)發(fā)展大局”的理念，努力發(fā)揮“參謀助手、協(xié)調(diào)中樞、服務(wù)保障”三大作用，深入踐行“實(shí)、新、細(xì)、誠、勤”五字方針。201*年下半年，辦公室主要工作任務(wù)是：

（一）認(rèn)真謀劃，創(chuàng)新思路，提升工作水平

一是在抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上下工夫。辦公室肩負(fù)著上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為基層服務(wù)的重任。辦公室工作千頭萬緒，每項(xiàng)都不容忽視。在日常工作中，統(tǒng)籌抓好每項(xiàng)工作，當(dāng)好黨組的參謀和助手，為機(jī)關(guān)和基層服好務(wù)。

二是在深化辦文上下工夫，確保公文流轉(zhuǎn)順暢。作為局（分公司）公文流轉(zhuǎn)的中樞，辦公室以高度的責(zé)任心，確保公文上下、橫向之間的順暢流傳，杜絕公文在流轉(zhuǎn)過程中丟失及公文內(nèi)容和格式出現(xiàn)重大失誤。

三是在政務(wù)督查上下工夫，提升工作效率。進(jìn)一步思考政務(wù)督查工作范圍，凡沒有具體任務(wù)和具體事件的交辦任務(wù)，一律不納入督查。政務(wù)督查在各科、室、部、站開展，辦公室依據(jù)督查交辦時(shí)間和事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格考核，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量和效率。在督查過程中，被督查部門未辦及未辦好的事項(xiàng)要予以扣分，納入當(dāng)月績效考核。（二）珍惜平臺(tái)，勤奮務(wù)實(shí)，提升隊(duì)伍素質(zhì)

一是工作上要高要求、嚴(yán)要求。不要滿足于一般性的工作部署和要求，更應(yīng)創(chuàng)新性開展工作。

二是在言行上體現(xiàn)“潛心做事、低調(diào)做人”。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員，越低調(diào)、越受益。務(wù)必將艱難的工作人去看成一種挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，樂意去做，不計(jì)較休息時(shí)間、不計(jì)較個(gè)人得失。

三是注重資料的整理和知識(shí)的積累。注重對日常工作中領(lǐng)導(dǎo)講話、網(wǎng)絡(luò)資料、上級(jí)來文等素材的搜集和積累，為撰寫文字材料打下基礎(chǔ)。

四是滿腔熱情做好服務(wù)。做到再忙不言累，再累無怨言。在工作和生活上，用心體驗(yàn)和感悟，以知足、包容、感恩、善良、樂于助人的心態(tài)，做到自信不自滿，杜絕固步自封、夜郎自大。

接下來，辦公室將在局（分公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以更加昂揚(yáng)的精神面貌，更加積極的工作干勁，更加務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，圍繞中心，服務(wù)大局，勇挑重?fù)?dān)，奮力爭先，不斷開創(chuàng)巫溪煙草辦公室工作的新局面，為建設(shè)更加規(guī)范、更富效率的巫溪煙草做出新的、更大的貢獻(xiàn)。

重慶市煙草公司巫溪分公司辦公室

201*年6月25日

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