后勤服務(wù)總公司201*年工作總結(jié)

矢志不渝奮發(fā)圖強(qiáng)

合力譜寫后勤服務(wù)工作新篇章

201*年度工作總結(jié)

湖南人文科技學(xué)院后勤服務(wù)總公司

201*年，面對(duì)物價(jià)上漲，勞動(dòng)力成本上升、公司業(yè)務(wù)萎縮等困難，我公司在學(xué)院黨委和行政的支持下，始終堅(jiān)持“三服務(wù)，兩育人”的宗旨和“以奉獻(xiàn)求支持，以服務(wù)求發(fā)展”的服務(wù)理念，積極采取有效措施，攻堅(jiān)克難、切實(shí)做好了各項(xiàng)后勤服務(wù)工作，確保了公司業(yè)績穩(wěn)步提升，保證了學(xué)院正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

一、突出自身建設(shè)，職工隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提升

（一）加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。201*年是建黨九十周年，辛亥革命一百周年，也是“十二五”規(guī)劃的第一年。后勤服務(wù)總公司黨支部借助這一契機(jī)，大力倡導(dǎo)公司員工學(xué)習(xí)黨史、鞏固黨的基本理論知識(shí)。組織黨支部成員及中層管理人員學(xué)習(xí)了胡錦濤“七一”講話及黨的十七屆六中全會(huì)精神。通過宣傳片，共同回顧了黨的90年發(fā)展歷程，使廣大員工深刻認(rèn)識(shí)到要用黨的理論知識(shí)武裝頭腦，要用黨的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工作的開展。

（二）強(qiáng)調(diào)廉潔奉公。堅(jiān)持黨政齊抓共管，部門各負(fù)其責(zé)。公司班子成員相處和睦，分工明確。作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)部門，重大事項(xiàng)均由相關(guān)負(fù)責(zé)人商議決定。對(duì)員工實(shí)行目標(biāo)管理考核，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防。（三）豐富活動(dòng)形式�？偣�司通過組織參與慶�！叭�八”婦女節(jié)拔河比賽、建黨九十周年“黨在我心中”演講比賽、“芙蓉杯”刀工技能競賽、消防知識(shí)專題講座、黨支部活動(dòng)之白鷺山莊行、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球賽、乒乓球賽等活動(dòng)。有效地緩解了員工工作壓力，提高了員工的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了公司的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

二、強(qiáng)化管理職能，業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)一步提升

今年，總公司進(jìn)一步明確部門職責(zé)，強(qiáng)化管理職能，積極對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，增加經(jīng)濟(jì)增收點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)營業(yè)額**萬元，同比增長**萬元。

一是門面租金全額收回。學(xué)校后街門面費(fèi)在提高了*%的情況下，租戶意見很大，經(jīng)濟(jì)開發(fā)公司人員耐心細(xì)致的解釋，確保**萬元租金全額收回。二是保險(xiǎn)柜租賃創(chuàng)新績。全年共安裝保險(xiǎn)柜**臺(tái)，同比增加**臺(tái)，租金收入**萬余元，同比增加**萬元。三是通信市場(chǎng)保增收。針對(duì)電信營業(yè)廳的代辦傭金逐年下降的情況，與電信公司及時(shí)商議，達(dá)成了代辦傭金保底**元/月，**元以上的代辦傭金按實(shí)際結(jié)算的共識(shí)，預(yù)計(jì)今年為公司增加收入*萬余元。四是教材業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展。今年購進(jìn)教材共**冊(cè)，實(shí)際銷售教材**冊(cè)，順利完成了全年的教材征訂、統(tǒng)計(jì)、存儲(chǔ)、發(fā)放、退貨及畢業(yè)生的結(jié)算等工作。在提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)效益的同時(shí)，為學(xué)校教育教學(xué)及科研提供了有力的保障和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、強(qiáng)化服務(wù)理念，后勤保障質(zhì)量進(jìn)一步提升

（一）食堂經(jīng)營“有口碑”。我公司對(duì)食堂實(shí)行目標(biāo)管理制度，員工工作熱情高、服務(wù)態(tài)度好，飯菜質(zhì)量硬、花色品種多。在物價(jià)大幅上漲的情況下，堅(jiān)持“價(jià)格不上漲、數(shù)量不減少、營養(yǎng)不打折、質(zhì)量不下降”的原則，完成營業(yè)額**萬元，同比增長**萬元，學(xué)生到食堂就餐率穩(wěn)定在*%以上。此外，托管湖南省教肓廳西院食堂于3月30曰正式營業(yè)，到目前為止經(jīng)營情況良好，全年完成營業(yè)額**多萬元，受到當(dāng)?shù)卣�府、群眾的一致好評(píng)。

（二）物業(yè)維修“有效率”。水電、物業(yè)與師生的生活緊緊相連，為切實(shí)做好水電物業(yè)工作，保障教育教學(xué)正常進(jìn)行，總公司設(shè)立了維修報(bào)告箱、公示牌，實(shí)行了分片責(zé)任到人和派單限時(shí)維修制度。全年改造了學(xué)校笫五棟、職教部第三棟、成教部第三棟家屬樓主水管及迎賓大道綠化水管，安裝了書山路、職教部馬路路燈、田徑場(chǎng)至生活服務(wù)大樓的雙回路電源線路，維修了三、四、五棟教學(xué)樓、文科樓、理科樓共計(jì)4400套桌椅。

全年完成主水管搶修任務(wù)28次，線路搶修22次，配電設(shè)備搶修6次，應(yīng)急發(fā)電8次。為學(xué)生宿舍安裝風(fēng)扇260臺(tái)，更換校內(nèi)燈管1800只，燈具247套，水龍頭997個(gè)，廁所沖洗閥294個(gè)，燈泡4309個(gè)，臉盆龍頭107個(gè)，節(jié)能燈396個(gè)，馬路路燈86個(gè)，燈管1500只，鎮(zhèn)流器550個(gè)，門鎖40把，廁所塑鋼門28扇，瓷盆28個(gè)，51×40cm玻璃183塊，57×36cm玻璃134塊，風(fēng)鉤110個(gè)。

（三）綠化保潔“有面子”。校園環(huán)境管理中心嚴(yán)格履行工作職責(zé)、遵守考核制度，定期在校內(nèi)巡查綠化的維護(hù)與校園保潔工作，并做出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。今年，總公司代表婁底市參與創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、創(chuàng)建國家園林城市的檢查。多次配合學(xué)校迎接省、市的各項(xiàng)檢查，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。此外，按照學(xué)校及總公司的安排，校園環(huán)境管理中心聯(lián)合海園辦公室全力配合落實(shí)物業(yè)管理的前期籌備和資料收集工作。

（四）醫(yī)療衛(wèi)生“有保障”。聯(lián)合門診部今年依舊保持零事故。全年完成門診量**次，急診**次。對(duì)畢業(yè)生、新生、技校生、培訓(xùn)生、退休職工等體檢共計(jì)**人次。完成迎接新生、軍訓(xùn)、大型考試、全國大學(xué)生龍獅賽、田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、籃球賽、乒乓球賽等十多次大型活動(dòng)的醫(yī)療保障工作。廣泛開展了傳染病和艾滋病預(yù)防宣傳教育，對(duì)學(xué)院疫情進(jìn)行了行之有效地防控。

四、注重制度建設(shè)，社會(huì)服務(wù)地位進(jìn)一步提升

（一）健全完善制度。本年度內(nèi)，根據(jù)發(fā)展需要修改并完善了《后勤服務(wù)總公司物資采購管理辦法》、《后勤服務(wù)總公司經(jīng)費(fèi)審批辦法》及《后勤服務(wù)總公司分工會(huì)慰問支出執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》等。進(jìn)一步規(guī)范了公司物資采購程序，加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律與質(zhì)量監(jiān)督。

（二）拓展扶持途徑。一是繼續(xù)為全院教職員工謀福利�？偣�司為全院教職員工發(fā)放福利費(fèi)**萬元，有效增加了教職員工的收入。二是大力推行餐卡促銷返利政策。全年，通過餐卡促銷返利活動(dòng)共返利給學(xué)生**萬元，給予學(xué)生最大限度的實(shí)惠。三是大力發(fā)展校企合作。促成婁底移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司通過預(yù)存話費(fèi)送餐費(fèi)活動(dòng)贈(zèng)送全院師生餐費(fèi)**萬元。四是積極開展扶貧助學(xué)活動(dòng)。今年總公司出資**萬元資助我校優(yōu)秀貧困學(xué)生，一定程度上減小貧困學(xué)生的讀書壓力。五是全力支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)�？偣�司每個(gè)員工自發(fā)為湖南省正陽大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金會(huì)捐款共計(jì)**萬元，同時(shí)，通過宣傳發(fā)動(dòng)，促成社會(huì)各界捐款**萬元。（三）提升對(duì)外知名度。8月18至22曰第五屆全國大學(xué)生舞龍舞獅錦標(biāo)賽在我校舉行，來自全國各地的20支高校代表隊(duì)400多名運(yùn)動(dòng)員參加比賽，總公司承擔(dān)了吃飯、住宿、保潔、水電供應(yīng)等后勤服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和舒適的環(huán)境得到了領(lǐng)導(dǎo)、裁判、運(yùn)動(dòng)員的一至好評(píng)，為學(xué)院贏得了良好的聲譽(yù)，也進(jìn)一步提升了我公司對(duì)外知名度。

五、存在的困難與問題略！

學(xué)院日新月異的發(fā)展對(duì)我們提出了更高的要求，對(duì)照師生員工日益多元化的服務(wù)需求，我們深刻認(rèn)識(shí)到還存在很多不足之處。服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作效率方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)條件有待進(jìn)一步改善，公司自身“造血”功能有待進(jìn)一步提高。我們決心在新的一年里，逐步完善和改進(jìn)我們的工作，矢志不渝、奮發(fā)圖強(qiáng)，合力譜寫后勤服務(wù)工作新篇章。

湖南人文科技學(xué)院后勤服務(wù)總公司

二○一一年十二月十九日

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后勤服務(wù)集團(tuán)201*年工作總結(jié)

一年來，后勤服務(wù)集團(tuán)在學(xué)校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持下，堅(jiān)持以學(xué)校工作為中心，以深入學(xué)習(xí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展，堅(jiān)持后勤為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的方向，強(qiáng)化后勤內(nèi)部管理，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，后勤服務(wù)工作取得了一定成績。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善制度建設(shè)

集團(tuán)通過培訓(xùn)講座、自學(xué)、做筆記等多種方式，加強(qiáng)對(duì)黨員、干部、員工的培訓(xùn)，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的學(xué)習(xí)，要求員工不斷適應(yīng)時(shí)代的要求，通過學(xué)習(xí)有關(guān)文件、書籍、報(bào)刊、新聞，集團(tuán)員工進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，拓寬了知識(shí)面，提高了政策領(lǐng)會(huì)能力，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、克難攻堅(jiān)，順利完成了后勤服務(wù)各項(xiàng)工作。

集團(tuán)在每次例會(huì)上堅(jiān)持不走形式，不走過場(chǎng)，與各中心（部門）及時(shí)溝通，集思廣益，研討工作中的問題，大大提高了工作效率。針對(duì)問題，及時(shí)總結(jié)，落實(shí)整改。一是規(guī)范學(xué)習(xí)管理。堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)不放松，每周學(xué)習(xí)內(nèi)容不重復(fù)。有重點(diǎn)，有針對(duì)性的組織學(xué)習(xí)。集中學(xué)習(xí)和集團(tuán)周一例會(huì)并行。先學(xué)習(xí)，然后進(jìn)行工作交流。同時(shí)緊密結(jié)合自己的工作和思想狀況認(rèn)真開展自學(xué)活動(dòng)，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。本年度，科級(jí)以上干部14人結(jié)合自己的工作實(shí)際，在例會(huì)上和大家作了交流。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。堅(jiān)持以個(gè)人自學(xué)為主，集中引導(dǎo)為輔的基本形式。精心設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)主題，深入開展學(xué)習(xí)討論和交流。結(jié)合工作實(shí)際，廣泛開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，適度擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，提高全員素質(zhì)，本年度集團(tuán)共有37篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)上網(wǎng)，供大家自學(xué)。三是注重學(xué)習(xí)實(shí)效，理論聯(lián)系實(shí)際。

4月19日下午，集團(tuán)總支組織20多名黨員干部去雁塔區(qū)看守所參觀，現(xiàn)場(chǎng)接受了一場(chǎng)生動(dòng)的警示教育課。5月25日下午，后勤服務(wù)集團(tuán)召集全體黨員和管理人員，在我校長安校區(qū)，召開專題報(bào)告會(huì)。學(xué)校黨委副書記賈崇吉教授作了題為“認(rèn)清形勢(shì)著力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極進(jìn)取爭創(chuàng)工作一流業(yè)績”的報(bào)告。通過學(xué)習(xí)，集團(tuán)員工拓寬了知識(shí)面，提高了政策領(lǐng)會(huì)能力，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。12月23日下午，后勤服務(wù)集團(tuán)在我校長安校區(qū)舉行了第一次生產(chǎn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)，邀請(qǐng)了我校商學(xué)院副院長李穎教授來講授管理方面的知識(shí)。集團(tuán)各中心班組長以上管理人員參加基礎(chǔ)培訓(xùn)，培訓(xùn)講座分現(xiàn)場(chǎng)管理理論和基礎(chǔ)實(shí)踐兩部分，前期的課堂講授計(jì)劃安排四次。通過這次培訓(xùn)，參訓(xùn)人員比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了管理的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)精細(xì)化管理有了更全面的、深刻的了解。

加強(qiáng)制度管理。集團(tuán)年初就補(bǔ)充、完善了各中心（部門）制度，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了后勤服務(wù)保障管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，做到以制度管好人，以制度做好事。制定了《關(guān)于印發(fā)《后勤服務(wù)集團(tuán)勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放管理辦法（試行）》、《后勤服務(wù)集團(tuán)請(qǐng)銷假制度》等一系列辦法和制度，同時(shí)修訂了以前的各種制度和辦法。堅(jiān)持24小時(shí)后勤服務(wù)熱線制度，本學(xué)期共接各類熱線電話3490個(gè)，其中反映問題77個(gè)，提意見0個(gè)，提建議2個(gè)；堅(jiān)持重要崗位值班制度；堅(jiān)持中心主任輪流值班制度；堅(jiān)持每周一工作例會(huì)制度；堅(jiān)持一把手不定期一線檢查制度。確保存在問題第一時(shí)間解決。

二、加強(qiáng)成本管理和控制，建立節(jié)約型后勤。

進(jìn)一步堅(jiān)持以財(cái)務(wù)核算管理為核心，以目標(biāo)核算管理為重點(diǎn)，以業(yè)務(wù)管理為中心，以細(xì)化項(xiàng)目為內(nèi)容，對(duì)集團(tuán)各中心（部門）的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格核算，包干使用，責(zé)任到人，實(shí)行“節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支處罰”的激勵(lì)制約機(jī)制，把經(jīng)濟(jì)目標(biāo)管理、目標(biāo)責(zé)任管理與費(fèi)用使用情況緊密結(jié)合起來，不斷降低運(yùn)行成本和管理成本。

進(jìn)一步積極開展節(jié)能減排，修舊利廢，堅(jiān)決杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，并作為一項(xiàng)重要的后勤工作來做，集團(tuán)多次組織專人對(duì)學(xué)生公寓、教學(xué)樓、餐廳等場(chǎng)所用水進(jìn)行巡查和檢修，有效減少供水管網(wǎng)和衛(wèi)生間跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)長明燈及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員關(guān)閉或通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

一年來，后勤服務(wù)集團(tuán)大力開展資源節(jié)約型校園建設(shè)，積極尋求提高資源利用效率的途徑。根據(jù)天氣季節(jié)變化適時(shí)調(diào)整開燈時(shí)間，同時(shí)繼續(xù)在長安校區(qū)二號(hào)教學(xué)樓推行照明燈具隔一啟亮措施，降低了電力的浪費(fèi)。根據(jù)天氣季節(jié)變化適時(shí)調(diào)整供暖時(shí)間，尤其是長安校區(qū)的面積不斷增加，而用煤卻逐年遞減。老校區(qū)天然氣鍋爐燃?xì)馐褂昧枯^上年度下降10%。集團(tuán)連續(xù)三年被西安市節(jié)約用煤辦公室評(píng)為節(jié)煤先進(jìn)單位。長安校區(qū)浴室實(shí)行托管，經(jīng)過全面整修和節(jié)能改造后，洗浴環(huán)境得到很大改善，水電費(fèi)及人員費(fèi)用下降，同時(shí)避免了長流水現(xiàn)象，節(jié)約了大量水資源。三、做好安全防范工作，確保安全穩(wěn)定

一年來，后勤集團(tuán)認(rèn)真開展校園治安綜合治理各項(xiàng)工作，集團(tuán)重新修訂、補(bǔ)充和完善了所有安全工作制度、安全預(yù)案，并于年初和各中心簽訂了《防火安全責(zé)任書》和《治安綜合治理責(zé)任書》，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過開展以“安全教育”為主題的“崗位大練兵”活動(dòng)和日常的安全教育、培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工的安全意識(shí)和自我防范意識(shí)；積極主動(dòng)與師生溝通，虛心聽取學(xué)生對(duì)后勤服務(wù)的意見和建議；通過齊抓共管，營造了集團(tuán)員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，構(gòu)建了和諧、安全、文明校園。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生公寓、學(xué)生食堂和鍋爐房、配電室、水泵房、食堂倉庫等重要場(chǎng)所、重要部門和重點(diǎn)部位的安全管理，加強(qiáng)24小時(shí)安全值班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，消除安全隱患，堅(jiān)決杜絕了安全事故（事件）的發(fā)生。

3月17日下午，后勤服務(wù)集團(tuán)飲食中心對(duì)本學(xué)期新招聘員工進(jìn)行了一次食品安全及生產(chǎn)安全知識(shí)培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)活動(dòng)，員工們掌握了食品安全的基本知識(shí)，了解了安全生產(chǎn)在日常工作中的重要性，樹立了食品安全最重要的思想，為更好地為廣大師生服務(wù)起到積極作用。

3月23日下午，后勤服務(wù)集團(tuán)飲食中心在學(xué)校保衛(wèi)處的大力協(xié)助下，舉辦了全體員工參與的春季防火安全知識(shí)培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)了“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的消防安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，了解和掌握了防火、滅火的知識(shí)和技能，提升了自防自救能力。

衛(wèi)生部3月22日印發(fā)了新版《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，規(guī)定室內(nèi)公共場(chǎng)所禁止吸煙，公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)設(shè)醒目的禁止吸煙警語和標(biāo)志。為切實(shí)貫徹落實(shí)《細(xì)則》要求和學(xué)校禁煙控?zé)煿ぷ飨嚓P(guān)精神，后勤服務(wù)集團(tuán)積極開展吸煙危害健康的宣傳，對(duì)吸煙者進(jìn)行勸阻，并制作了禁煙牌，在學(xué)校食堂、公寓、圖書館、會(huì)議室等公共場(chǎng)所設(shè)立醒目的禁煙標(biāo)志，積極宣傳禁煙控?zé)�，為營造一個(gè)健康、和諧、清潔、無煙的校園環(huán)境，大造輿論氛圍。

后勤服務(wù)集團(tuán)運(yùn)輸中心開學(xué)后召開了安全工作專題討論會(huì)，重點(diǎn)探討，如何建立安全行車的長效機(jī)制。怎樣做好安全行車的前瞻性工作。討論會(huì)上，對(duì)行車中發(fā)生的事故苗頭，故障隱患或輕微事故，不是就事論事，而是從道路、車輛、駕駛?cè)�方面分析入手，找出事故的主客觀原因，和發(fā)生事故因果關(guān)系，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定相應(yīng)措施。重新系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《中華人民共和國道路交通安全法》和西安市交通管理各種規(guī)定，結(jié)合車隊(duì)行車線路，如長安新校區(qū)，途徑鬧市，點(diǎn)多線長，人流、車流、物流互相交叉，在交通狀況十分復(fù)雜的情況下，怎樣安全正點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)接送教職工，做了深入細(xì)致的調(diào)查研究，在重點(diǎn)線路區(qū)域和易發(fā)生交通事故地方，規(guī)范了行車的線路、行車的速度、車輛停靠點(diǎn)、教職工上下車的時(shí)間，環(huán)環(huán)相扣，不留死角，堵塞安全行車漏洞，把一切補(bǔ)不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。

今年以來，食品添加劑問題引起了社會(huì)極大關(guān)注，也引起了后勤服務(wù)集團(tuán)的及大重視。為確保食品安全，后勤服務(wù)集團(tuán)按照學(xué)校要求和上級(jí)相關(guān)文件精神，迅速組織人員，制定了《食品添加劑管理和使用細(xì)則》，并對(duì)各校區(qū)食堂進(jìn)行了檢查，把規(guī)范使用食品添加劑作為目前食堂工作的首要任務(wù)。對(duì)于允許使用的食品添加劑必須由飲食中心采供部統(tǒng)一購買，隨即索證索票，建檔備查，堅(jiān)決杜絕亂購買、亂使用食品添加劑現(xiàn)象，確保食品安全。對(duì)于私自隨意購進(jìn)的食品添加劑，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決立即沒收，并給予嚴(yán)厲處罰。

四、加強(qiáng)集團(tuán)文化建設(shè)，樹立后勤的良好形象

1、加強(qiáng)宣傳交流，提升集團(tuán)形象。集團(tuán)高度重視宣傳工作，緊緊圍繞學(xué)校和集團(tuán)的中心工作，不斷完善宣傳體系，創(chuàng)新宣傳方式，積極利用宣傳欄和學(xué)校媒體、報(bào)紙、集團(tuán)網(wǎng)頁、標(biāo)語等傳播媒介進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳和展示后勤服務(wù)集團(tuán)的精神風(fēng)貌，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向，及時(shí)報(bào)道集團(tuán)工作動(dòng)態(tài)，大力宣傳集團(tuán)先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡，展示后勤改革成果，有效促進(jìn)了后勤與師生員工之間的交流和溝通，為集團(tuán)的改革與發(fā)展?fàn)I造了和諧的輿論氛圍。今年更新了集團(tuán)網(wǎng)頁，除設(shè)了“工作動(dòng)態(tài)”、“學(xué)習(xí)園地”、“后勤走廊”等13個(gè)欄目，特別添加了“物業(yè)管理”欄目，主要圍繞物業(yè)工作，及時(shí)發(fā)布物業(yè)最新動(dòng)態(tài)，使廣大教職工及時(shí)了解物業(yè)工作進(jìn)展情況。一年來，集團(tuán)各中心在集團(tuán)網(wǎng)頁發(fā)表稿件共130余篇，學(xué)校投稿36篇。

2、充分發(fā)揮集團(tuán)分會(huì)組織的作用。學(xué)校和集團(tuán)組織的每一項(xiàng)重大活動(dòng)都能認(rèn)真謀劃、精心組織、積極參與。4月21至22日，我校第九屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)在我校長安校區(qū)隆重舉行。后勤服務(wù)集團(tuán)此次運(yùn)動(dòng)會(huì)，共有85人參加定點(diǎn)投籃、網(wǎng)球投準(zhǔn)、擲飛鏢、個(gè)人跳繩和地滾籃球基準(zhǔn)等5個(gè)個(gè)人項(xiàng)目和拔河、跳大繩等2個(gè)集體項(xiàng)目。為了保障此次運(yùn)動(dòng)會(huì)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，集團(tuán)進(jìn)行了周密的安排與部署，成立了保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)周全的后勤保障方案，確保各項(xiàng)服務(wù)保障工作有條不紊地進(jìn)行。4月22日，后勤服務(wù)集團(tuán)第一黨支部全體黨員以及學(xué)生代表20余人，聯(lián)合曲江交警大隊(duì)，赴西安市公交三公司共同參加“慶祝建黨90周年奉獻(xiàn)世園共奮進(jìn)”主題活動(dòng)。參觀19路調(diào)度站，乘坐19路公交，親身體驗(yàn)了19路優(yōu)質(zhì)服務(wù)及先進(jìn)的管理模式，并積極主動(dòng)的與其交流學(xué)習(xí)，獲益匪淺。陜西電視臺(tái)、三秦都市報(bào)等新聞媒體對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程跟蹤報(bào)道。在慶祝中國共產(chǎn)黨建黨90周年之際，為全面回顧黨的奮斗歷史，繼承和發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)與優(yōu)良作風(fēng)，后勤服務(wù)集團(tuán)組織全體黨員職工，開展了慶祝中國共產(chǎn)黨建黨90周年系列活動(dòng)。集團(tuán)分會(huì)組織黨員職工70多人，多次組織排練，演唱了《歌唱祖國》，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

12月21日，由校工會(huì)、后勤服務(wù)集團(tuán)組織的201*年“迎新筆會(huì)”在我校長安校區(qū)雙穗苑教工餐廳舉行。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及青海省書協(xié)主席姚忠寶等社會(huì)界三十余名書畫藝術(shù)家參加。次迎新年筆會(huì)，是我校的一次文化盛宴，對(duì)促進(jìn)我校文化事業(yè)的發(fā)展，繁榮校園文化，創(chuàng)建和諧校園，將起到積極的推動(dòng)作用。

12月24日上午，后勤服務(wù)集團(tuán)組織中心主任以上干部、分會(huì)主席，在我校小寨東路131號(hào)家屬院舉行了“服務(wù)開放日”活動(dòng)。后勤服務(wù)集團(tuán)舉行的這次“服務(wù)開放日”活動(dòng)，是為了進(jìn)一步實(shí)施精細(xì)化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提升后勤服務(wù)保障管理水平的一個(gè)重要舉措。后勤服務(wù)集團(tuán)繼這次“服務(wù)開放日”活動(dòng)之后，還計(jì)劃在我校長安校區(qū)舉行。

11月19日“小老師”周末學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班在我校長安校區(qū)第二教學(xué)樓101教室開課，“小老師”周末學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班，是由后勤服務(wù)集團(tuán)和校團(tuán)委共同舉辦的。校團(tuán)委青年志愿者聯(lián)合會(huì)的大學(xué)生擔(dān)任“小老師”。開辦“小老師”周末學(xué)習(xí)輔導(dǎo)班是為了進(jìn)一步充實(shí)大學(xué)生課余生活，鍛煉其社會(huì)實(shí)踐能力，彰顯志愿者奉獻(xiàn)精神，為了進(jìn)一步深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，切實(shí)做好為民服務(wù)。

五、做好溝通交流，共謀發(fā)展

3月8日下午，后勤服務(wù)集團(tuán)召集各經(jīng)營商戶負(fù)責(zé)人，在我校長安校區(qū)召開了后勤服務(wù)集團(tuán)服務(wù)經(jīng)營工作會(huì)議。這次會(huì)議是為了更好的增進(jìn)雙方交流，為了使各攤點(diǎn)商戶更好地經(jīng)營，更好地搞好工作，更好地為師生服務(wù)。

3月9日下午，西安郵電學(xué)院后勤集團(tuán)一行8人蒞臨我校，與后勤服務(wù)集團(tuán)進(jìn)行工作交流�？腿艘恍鞋F(xiàn)場(chǎng)參觀了我校學(xué)生食堂、鍋爐房、浴室、配電室等。同時(shí)雙方就后勤基本情況、工作思路、工作中的體會(huì)等情況進(jìn)行了交流。

5月16日下午，沈陽工業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)一行6人蒞臨我校后勤服務(wù)集團(tuán)，進(jìn)行工作交流。雙方就后勤社會(huì)化改革、用工問題、物業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、公寓管理、食堂管理等方面工作深入交換了意見。

10月10日下午，西安郵電學(xué)院后勤集團(tuán)一行5人、陜西教育學(xué)院一行4人蒞臨我校后勤服務(wù)集團(tuán)，召開座談會(huì)進(jìn)行工作交流。10月20日上午，西安文理學(xué)院工會(huì)主席權(quán)會(huì)玲一行蒞臨我校，進(jìn)行工作交流。

10月21日上午，渭南師范學(xué)院后勤集團(tuán)一行8人蒞臨我校后勤服務(wù)集團(tuán)，進(jìn)行工作交流。

10月12日晚，由后勤服務(wù)集團(tuán)飲食中心與校學(xué)生會(huì)聯(lián)合舉辦的飲食工作座談會(huì)在我校長安校區(qū)邁德思餐廳舉行。座談會(huì)上，大家就學(xué)校飲食管理工作進(jìn)行了廣泛交流和深入探討。

10月18日下午，后勤服務(wù)集團(tuán)召集各二級(jí)學(xué)院、團(tuán)委等部門，以及部分輔導(dǎo)員、學(xué)生會(huì)干部、寓管會(huì)學(xué)生干部和后勤服務(wù)集團(tuán)公寓管理人員，在后勤服務(wù)集團(tuán)會(huì)議室召開了學(xué)生住宿安全管理工作座談會(huì)。座談會(huì)主要就學(xué)生宿舍安全用電和貴重物品安全管理等方面進(jìn)行了廣泛交流和深入探討。

通過多次交流活動(dòng)，后勤人取長補(bǔ)短，使后勤服務(wù)工作進(jìn)一步提升。

六、做好各項(xiàng)保障工作，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

根據(jù)陜西省教育廳、省教育工會(huì)《關(guān)于評(píng)選表彰后勤保障工作先進(jìn)學(xué)校的通知》（陜教保201*4號(hào)）文件精神，后勤服務(wù)集團(tuán)并按時(shí)上報(bào)了后勤先進(jìn)工作自查材料及相關(guān)調(diào)查材料。教育廳組織相關(guān)專家經(jīng)過審核考察和集中評(píng)審，今年年初，我校在全省高校中脫穎而出，被評(píng)選為“陜西省后勤保障工作先進(jìn)學(xué)�！�。

201*年11月1日省教育廳發(fā)文公布，我校長安校區(qū)雙穗苑學(xué)生食堂、知味苑學(xué)生食堂和1-8號(hào)學(xué)生公寓分別為“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生食堂”和“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”。201*年11月22日和11月24日，省教育廳專家組分別對(duì)我校長安校區(qū)1-8號(hào)學(xué)生公寓和雙穗苑、知味苑學(xué)生食堂進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估驗(yàn)收。專家組對(duì)我校學(xué)生食堂和學(xué)生公寓工作取得的成績給予了充分肯定，同時(shí)對(duì)存在的問題和不足提出了整改意見。通過一年來的認(rèn)真落實(shí)整改，我校申報(bào)的“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生食堂”和“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”順利通過了省教育廳的驗(yàn)收，并對(duì)我校食堂管理和公寓管理的整改措施給予了充分的肯定。經(jīng)省教育廳批準(zhǔn)，我校長安校區(qū)雙穗苑學(xué)生食堂和知味苑學(xué)生食堂為省級(jí)“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生食堂”，1-8號(hào)學(xué)生公寓為“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”。

飲食中心：近年來市場(chǎng)物價(jià)的大幅上漲，飲食中心積極采取相應(yīng)對(duì)措施。進(jìn)行了細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查。并針對(duì)物價(jià)的漲跌認(rèn)真的研究評(píng)估。采購組前期儲(chǔ)存了大批食品原材料。各食堂積極調(diào)整花色品種，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品，保證了每餐高、中、低飯菜的飲食結(jié)構(gòu)及供應(yīng)，穩(wěn)定了飯菜價(jià)格。今年中心組織全體員工分別參加了長安區(qū)食品藥品監(jiān)督局和長安區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所舉辦的食品安全培訓(xùn)班，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障方案》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則等文件》，最終考核時(shí)，全員通過并取得了食品安全培訓(xùn)上崗證。和學(xué)生伙管會(huì)開展了“關(guān)注飲食安全，創(chuàng)建文明餐廳”、“我來做一天廚師”等活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)食堂工作有了認(rèn)識(shí)和了解，加強(qiáng)了與學(xué)生的聯(lián)系和溝通，利于日常工作的推進(jìn)。

動(dòng)力中心：為充分發(fā)揮和強(qiáng)化員工的工作責(zé)任心及調(diào)動(dòng)工作積極性，依據(jù)實(shí)際情況，制訂了《西安財(cái)經(jīng)學(xué)院后勤服務(wù)集團(tuán)管理制度-動(dòng)力分冊(cè)》。日常注意加強(qiáng)各校區(qū)各工作點(diǎn)設(shè)施（設(shè)備）的檢查、維護(hù)、維修。加強(qiáng)值班工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好，有力地保證著全校14000多名學(xué)生和1700多名教師的教學(xué)、生活和水、電、暖、浴室、開水的正常供應(yīng)，尤其是在學(xué)校大型會(huì)議與活動(dòng)中，既有妥善安排和應(yīng)急預(yù)案，又有應(yīng)急人員和設(shè)備到場(chǎng)，有力地保證了學(xué)校工作順利開展。堅(jiān)持“小修不過夜，大修不超過三天”的工作方式。今年更換水龍頭380個(gè)、下水軟管1200余個(gè)、大、小便沖洗閥263個(gè)，使用配件700余套，更換大小閥門260個(gè)。清理熱水井儲(chǔ)水箱內(nèi)的雜質(zhì)、泥沙等雜物共計(jì)3噸左右。利用暑假期間。對(duì)3千噸蓄水池進(jìn)行了清洗、消毒。及時(shí)補(bǔ)換馬路井箅84塊。更換日關(guān)燈管3000余只，鎮(zhèn)流器750余只，節(jié)能燈2300余只，風(fēng)扇35臺(tái)，大、小空氣開關(guān)270余個(gè)，燈具140余套。安裝電氣線路7處，電線2300余米。保證大型會(huì)議用電6次，備用發(fā)電機(jī)待命。處理了131#院三年未能解決的自來水價(jià)格和雁塔校區(qū)商業(yè)用房電價(jià)等問題。為了滿足小寨東路65號(hào)家屬院新增高層住戶供暖的需要，配合國有資產(chǎn)與后勤管理處對(duì)該院的天然氣鍋爐房進(jìn)行了比較大的改造，新增一臺(tái)天然氣鍋爐及附屬設(shè)備，在供暖前保質(zhì)保量的使其達(dá)到供暖要求。針對(duì)小寨東路131號(hào)家屬院住戶增加的情況，組織人力，積極維修，全年累計(jì)入戶檢修500余次。全年各家屬院入戶查抄水表2次，回收水費(fèi)67余萬元。更換水表25塊。為提高熱水井的使用效率，延長熱水泵的壽命，組織人力對(duì)熱水井供水管道進(jìn)行了改裝，切割、改裝直徑100的管道2米，方便了運(yùn)水車加水，節(jié)約了水電消耗。全年維修起吊熱水泵3次。

通訊中心：承擔(dān)著學(xué)校300余部辦公電話、3000余部201電話的維護(hù)任務(wù)和16000多名師生的報(bào)刊、雜志、包裹投遞、收發(fā)工作，通過合理分配，科學(xué)管理，通信線路未出現(xiàn)長時(shí)間斷路，收發(fā)未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。共安裝安裝電話110部、拆除電話59部、移電話35部、維修電話420余部、新業(yè)務(wù)辦理158部；收發(fā)平信25000份。收發(fā)掛號(hào)信8700份、匯款700份、機(jī)要文件1005份、雜志1047種、報(bào)紙265種、調(diào)整報(bào)箱393個(gè)、收包裹1910件。131號(hào)、65號(hào)家屬院固定電話安裝200余部，手機(jī)信號(hào)覆蓋中國聯(lián)通、中國移動(dòng)已完成、中國電信即將覆蓋完成。

學(xué)生公寓教室管理中心：在日常管理中，中心經(jīng)常性對(duì)員工進(jìn)行崗位工作培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)員工試行競聘上崗（暑期進(jìn)行）并簽訂責(zé)任書。對(duì)管理人員進(jìn)行定期崗位輪換，促進(jìn)管理人員對(duì)各崗位情況的全面了解和相互學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高管理人員解決新問題的能力。同時(shí)，堅(jiān)持每周普查和不定期抽查學(xué)生宿舍制度，對(duì)公寓教室門禁制度不斷細(xì)化，對(duì)學(xué)生宿舍的公共設(shè)施堅(jiān)持“連帶責(zé)任制”、“損壞賠償制”等規(guī)章制度。

校園服務(wù)中心：以校園為家，以環(huán)境改造和美化校園為己任。除做好按照規(guī)劃有條不紊的開展工作，今年年初，校園中心根據(jù)實(shí)際，對(duì)環(huán)衛(wèi)綠化的管理由原來的任務(wù)直接分配制轉(zhuǎn)變?yōu)樾l(wèi)生區(qū)承包制和責(zé)任到人掛牌服務(wù)制，對(duì)提高環(huán)衛(wèi)綠化工作質(zhì)量起到了積極的作用。積極開展發(fā)起“升大”倡議書活動(dòng)，以實(shí)踐活動(dòng)策動(dòng)主題宣傳，形成了良好的校園氛圍。組織員工對(duì)校園內(nèi)樹木、灌木、木本花進(jìn)行修剪整形，并進(jìn)行防病除蟲處理。同時(shí)，及時(shí)清運(yùn)垃圾，不留衛(wèi)生死角，做好衛(wèi)生消毒和預(yù)防病媒生物工作�，F(xiàn)今，綠地面積達(dá)251340m2，綠地率達(dá)100%，綠化覆蓋率達(dá)49.8%。

生活區(qū)服務(wù)中心：不厭其煩，搞好修修補(bǔ)補(bǔ)。除圓滿完成中小型維修工程外，維修部堅(jiān)持節(jié)假日值班，做到隨叫隨到。今年以來，新校區(qū)18號(hào)樓公寓學(xué)生架子床維修2960套；更換各種門鎖781把；換各種執(zhí)手拉手1024個(gè)；換窗簾桿72根；窗紗1642片；修補(bǔ)教室門212塊；維修教室桌椅400個(gè)，修補(bǔ)學(xué)生公寓地面200余平方米及地角線。完成了吉祥村家屬院、咸寧家屬院、紅專南路、65號(hào)院、131號(hào)院五大家屬院內(nèi)的建筑垃圾清運(yùn)共計(jì)858車。組織接收65號(hào)院、131號(hào)院的門衛(wèi)保安工作；接收新住宅樓內(nèi)的人防、技防、消防、監(jiān)控、供暖等設(shè)施，組織保安、消防、電梯等人員技術(shù)培訓(xùn)；組織協(xié)調(diào)65號(hào)院、131號(hào)院教職工的裝修、服務(wù)等工作；完成了131號(hào)院地上停車位、交通導(dǎo)向、標(biāo)志的劃線和制作，并安裝了減速裝，規(guī)范了交通秩序，車輛有序停放；為更好、更細(xì)致的為廣大教工服務(wù)，物業(yè)辦成立了有專業(yè)人負(fù)責(zé)的工程部、保安部、保潔部和辦公室，積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門為廣大教工提供有線電視、固定電話和報(bào)警器的安裝；為構(gòu)建文明和諧小區(qū)，實(shí)時(shí)發(fā)布各類溫馨提示、告示，及時(shí)糾正了多起不文明行為。設(shè)立了服務(wù)熱線電話堅(jiān)持24小時(shí)值守，為業(yè)主提供方便。

運(yùn)輸中心：在今年市政道路施工及管道改造使得線路不斷變化的情況下，全力保障學(xué)校教職工上下班及教學(xué)工作用車需要，想法設(shè)法為師生創(chuàng)造安全、舒適、準(zhǔn)點(diǎn)的乘車環(huán)境。保證了春季學(xué)院運(yùn)動(dòng)會(huì)用車；保證了教務(wù)處期中期末考試用車；保證了畢業(yè)班論文答辯用車；保證了學(xué)院四、六級(jí)英語考試用車；保證了學(xué)�；疖囌窘有律�用車；保證了衛(wèi)生院疾病預(yù)防，學(xué)生體檢用車；保證了校際之間體育比賽用車；保證了學(xué)院各部門調(diào)研、實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)、參觀、會(huì)議等用車。做到了全年無事故，無違紀(jì)。

在過去的一年里，我們的工作取得了較大的成績，這些成績和經(jīng)驗(yàn)的取得，離不開學(xué)校黨政的重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開集團(tuán)全體員工的辛勤勞動(dòng)，在今后的服務(wù)保障工作中，后勤服務(wù)集團(tuán)將進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，努力辦好領(lǐng)導(dǎo)滿意、師生滿意、員工滿意的大后勤，更好地為學(xué)校教學(xué)、科研及師生生活做好后勤服務(wù)保障各項(xiàng)工作。

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