保安部201*年度工作總結(jié)[1]

山水麗景大酒店保安部201*年度工作總結(jié)

山水大酒店至12月份經(jīng)營(yíng)以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下、各部門員工的

共同努力下，各項(xiàng)工作都順利完成并較以往有很大的提高，得到上級(jí)及顧客的肯定。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的組織管理下，保安部的各項(xiàng)工作也在有條不紊地進(jìn)行。對(duì)此，保安部仍意識(shí)到工作中存在許多不足，如隨著酒店經(jīng)營(yíng)方針和管理工作的改進(jìn)而不斷調(diào)整、本部門工作人員的服務(wù)意識(shí)應(yīng)不斷提高等等。在不斷的改善與提高中，保安部始終堅(jiān)信“安全無小事”的信念，把“預(yù)防為主，群防群治”工作方針貫徹始終，這就是要求我們?cè)诎踩�工作中要能�?xì)致如微、明察秋毫，保持高度警惕，建立完善的管理制度，有預(yù)見性的做好各安全管理工作。

現(xiàn)就保安部今年以來的工作做出如下總結(jié)：一、了解思想動(dòng)態(tài)，抓好思想教育

本部門要求各級(jí)管理人員必須充分掌握和了解員工的思想狀況。因?yàn)樗枷牍ぷ魇且磺泄ぷ鞯幕�礎(chǔ)，只有抓好思想工作，其它各項(xiàng)工作才能得以保證，對(duì)此，本部門主要抓以下幾方面的工作。

1、部門各級(jí)管理人員抓好本部門隊(duì)員的思想工作，利用部門會(huì)議同部門人員進(jìn)行思想上的溝通交流，及時(shí)將員工的思想狀況反饋到部門，使部門及時(shí)掌握員工的基本狀況。

2、經(jīng)理、領(lǐng)班不定期的利用查崗的休息時(shí)間找員工談心，了解情況，了解員工的所思所想，做好思想教育工作。

3、部門各級(jí)管理人員從工作和生活的各個(gè)方面關(guān)心和幫助員工，盡力解決員工實(shí)際工作和生活中的困難，是員工能安心工作的前提。

通過把抓好員工思想工作擺在重要位，使員工把生活中的想法和問題，主動(dòng)向管理人員進(jìn)行反映和交流，從而保證其它各項(xiàng)工作的順利開展，保證隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高了部門的凝聚里和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

二、嚴(yán)格制度化管理，做好日常執(zhí)勤工作和VIP接待工作

1、本部門日常執(zhí)勤工作的重要點(diǎn)是治安防消防檢查和夜班執(zhí)勤。在執(zhí)勤工作方面，未出現(xiàn)較大的治安事故，在本部門全體員工的努力下，執(zhí)勤工作按照制度得到較好的落實(shí)。同時(shí)，本部門在工作中能虛心接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其它部門的批評(píng)和合理的建議，從而不斷改進(jìn)管理制度，這是工作態(tài)度的逐步完善和提高，也使同事們責(zé)任心得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

（1）針對(duì)治安防范和消防檢查工作，我們通過酒店內(nèi)外先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備和嚴(yán)格保安巡邏相結(jié)合的方法，進(jìn)行防范管理。

（2）對(duì)日常夜間執(zhí)勤工作的狀況中，領(lǐng)班分工負(fù)責(zé)，不定時(shí)進(jìn)行突擊檢查，由于夜間執(zhí)勤相比白天來講要重要和困難的多，在加強(qiáng)員工執(zhí)勤管理的同時(shí)，更要加強(qiáng)對(duì)員工工作責(zé)任的教育。

（3）日常執(zhí)勤紀(jì)律和禮節(jié)禮貌方面。在一年來的時(shí)間里，有一定的起伏，主要表現(xiàn)在不能始終如一的貫徹下去。

為此，對(duì)檢查出問題的員工輕則予以警告批評(píng)，重者按制度處罰。對(duì)員工中表現(xiàn)較好或進(jìn)步較明顯的，及時(shí)予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，做到賞罰分明，一視同仁。

2、VIP接待工作是本部門重要工作之一。在酒店開業(yè)之初，就已建立《保安部VIP接待工作方案》，確定了不同級(jí)別的VIP重要接待警衛(wèi)規(guī)格，同時(shí)制定了重要活動(dòng)保衛(wèi)方案，根據(jù)不同級(jí)別的VIP制定不同的方案，確保接待的順利完成。

（1）在接待過程中強(qiáng)調(diào)部門員工全員參與，以各級(jí)管理和骨干為先鋒，重點(diǎn)突出執(zhí)勤的規(guī)范和形象。

（2）靈活機(jī)動(dòng)地安排各崗位人員，做到細(xì)致檢查，信息互通，有重點(diǎn)地調(diào)配警衛(wèi)力量，確保安全。

（3）密切與當(dāng)?shù)毓�安部門的聯(lián)系和配合，及時(shí)匯報(bào)部門VIP接待方案，聽取公安部門的指導(dǎo)和意見，協(xié)調(diào)配合公、消防等職能部門做好重大接待工作。（4）本部門為了配合酒店星級(jí)，樹立山水品牌，特成立了保安部【大堂】形象崗，確保形象崗24小時(shí)站崗并取得好的成效。

三、堅(jiān)持不懈地抓好消防管理工作，宣傳和貫徹消防工作的方針，做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，群防群治”

消防工作是酒店安全工作的重中之重，除了具備良好的消防設(shè)備和完善的消防管理制度之外，重要的是酒店全員的消防意識(shí)。在酒店開業(yè)之前，本部門就著手宣傳消防安全工作的制度和進(jìn)行消防演練，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、正確指導(dǎo)下，消防工作得以全面而有效地開展。自開業(yè)至今，各部門都積極配合，落實(shí)消防制度，參加消防培訓(xùn)，從而為確保酒店消防無事故，起到了保障作用。下面就以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

1、抓好消防培訓(xùn)，不斷對(duì)各部門員工進(jìn)行消防理論和實(shí)操培訓(xùn)，宣傳消防法規(guī)和指導(dǎo)培訓(xùn)消防基本知識(shí)和預(yù)案。

2、加強(qiáng)消防安全管理制度的落實(shí)。保安部遵照“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，制定了各部門的防火責(zé)任制，簽定了責(zé)任狀。同時(shí)成立了防火安全委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)，下發(fā)了針對(duì)各部的防火制度和消防知

識(shí)宣傳冊(cè)，以及各部門消防應(yīng)急預(yù)案，要求真正做到上下齊心，做好各級(jí)部門防火工作和消防安全宣傳工作，務(wù)求任務(wù)明確，層層有人抓，處處有人管。

3、加強(qiáng)和消防職能部門的溝通和交流，經(jīng)常性的邀請(qǐng)消防部門人員來店檢查和指導(dǎo)工作，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過消防部門的檢查、指導(dǎo)及培訓(xùn)，有力地促進(jìn)了酒店消防工作的深入開展。

保安部作為消防安全的管理部門，深知還有許多工作要做，任重道遠(yuǎn)，貴在持之以恒，要切實(shí)做好“預(yù)防為主，防消結(jié)合”和“群防群治”的消防工作方針和原則，就必須嚴(yán)格貫徹和落實(shí)消防管理制度，提高部門整體素質(zhì)，保證酒店正常的經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)酒店的穩(wěn)步發(fā)展。

四、不斷落實(shí)培訓(xùn)工作

保安部是酒店半軍事化管理部門，培訓(xùn)工作是保安管理工作中的重點(diǎn)，要提高部門整體管理能力，只有抓好培訓(xùn)工作，才能提高員工的戰(zhàn)斗力和整體素質(zhì)，落實(shí)和貫徹各項(xiàng)管理制度。本部門采取如下幾點(diǎn)措施來做好培訓(xùn)工作：

1、制定半年、月度培訓(xùn)計(jì)劃，由部門經(jīng)理主持，各班長(zhǎng)督導(dǎo)、落實(shí)。做到理論和實(shí)操相結(jié)合，重點(diǎn)突出實(shí)操培訓(xùn)。

2、領(lǐng)班制定周計(jì)劃，部門制定階級(jí)段考核標(biāo)準(zhǔn)，將員工培訓(xùn)和考核的表現(xiàn)及成績(jī)納入對(duì)個(gè)人獎(jiǎng)罰的規(guī)定之中，并實(shí)施末尾考核積分制。

3、合理安排培訓(xùn)時(shí)間，首先是要使部門培訓(xùn)不和酒店培訓(xùn)相沖突，其次在抓本部門的同時(shí)，抓好對(duì)各部門的消防培訓(xùn)。

落實(shí)好培訓(xùn)工作是保證本部門工作質(zhì)量的前提，只有不斷提高部門員工的素質(zhì)，才能做到高質(zhì)量完成本職工作。通過將培訓(xùn)工作和日常崗位工作表現(xiàn)相結(jié)合，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，增強(qiáng)了本部門員工工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也促進(jìn)了本部門各項(xiàng)工作的開展。

五、抓好制度建設(shè)、完善部門管理

在制度建設(shè)方面，本部門根據(jù)工作不斷的變化和需要，結(jié)合實(shí)際出臺(tái)相關(guān)制度，以完善部門和酒店安全管理，自開業(yè)以來，先后制定了《對(duì)講機(jī)編碼使用管理規(guī)定》、《保安部監(jiān)控中心管理規(guī)定》、《義務(wù)消防員工作制度》、《消防管理處罰規(guī)定》。通過以上制度的出臺(tái)，加強(qiáng)了本部門的內(nèi)部管理，也使酒店安全管理工作在實(shí)際運(yùn)作中保證紀(jì)律性，避免問題的發(fā)生，達(dá)到高效和嚴(yán)謹(jǐn)。

六、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，密切配合各部門工作，為山水大酒

店不斷發(fā)展壯大，添磚加瓦

保安部自成立以來，各項(xiàng)工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，其他各部門也給予充分的理解和支持。在酒店內(nèi)，相互協(xié)助，共同奮斗是創(chuàng)業(yè)發(fā)展的根本，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，保安部都認(rèn)真、積極地去完成。因?yàn)楸静块T全體人員深知，要想展開好本部門各項(xiàng)工作，就首先要積極協(xié)助酒店各部門工作，相互理解和支持，才能經(jīng)營(yíng)好“山水大酒店”，這個(gè)我們共同的“家”。

在完成保安部的工作之外，本部門同事克服種種困難，完成了酒店外圍路面的清洗工作及酒店倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)及搬運(yùn)貨物工作，積極協(xié)助財(cái)務(wù)部等部門工作。特別是在酒店經(jīng)營(yíng)工作中，在酒店裝修期間為各部門搬運(yùn)貨物等，為酒店各項(xiàng)工作的順利完成作出貢獻(xiàn)。對(duì)此，本部門承諾將一如既往地認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)并做好協(xié)助工作。

七、存在問題與不足，201*需加以改進(jìn)的方面及重點(diǎn)1、個(gè)別員工的思想情緒有時(shí)起伏較大，工作表現(xiàn)時(shí)好時(shí)壞。

2、崗位執(zhí)勤紀(jì)律不能嚴(yán)格貫徹始終，出現(xiàn)過聊天、扎堆、吸煙等現(xiàn)象。3、執(zhí)勤形象、禮節(jié)禮貌有待加強(qiáng)，主要表現(xiàn)在日常工作中重要接待的表現(xiàn)欠佳。

4、部門整體的學(xué)習(xí)意識(shí)還需提高，對(duì)員工除八小時(shí)以外的管理和遵酒店相關(guān)制度方面要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

a)對(duì)員工的培訓(xùn)力度不夠大，員工對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握不扎實(shí)。

b)對(duì)停車場(chǎng)的管理加以規(guī)范。完善服務(wù)，對(duì)形象崗堅(jiān)持不懈，做出萬國(guó)品

牌。

c)加大消防，治安工作力度，排查隱患。確保大樓裝修順利完工。以上是保安部存在的問題，我們將不斷總結(jié)、改進(jìn)、完善制度，使管理工作深入到每個(gè)員工的心中。通過部門基層管理人員加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)管理，勤于走動(dòng)和觀察，加強(qiáng)培訓(xùn)和檢查，提高本部門員工在執(zhí)勤形象、工作紀(jì)律、禮節(jié)禮貌、處理問題、應(yīng)急事件和執(zhí)行規(guī)章等方面的綜合素質(zhì)，從而使部門各項(xiàng)工作達(dá)到有令必行，令行禁止的良好工作作風(fēng)，認(rèn)真擔(dān)當(dāng)山水大酒店的安全保衛(wèi)任務(wù)，為山水大酒店的長(zhǎng)治久安和美好明天貢獻(xiàn)力量。

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萬國(guó)保安部201*年度工作總結(jié)

萬國(guó)大酒店至七月份經(jīng)營(yíng)以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下、各部門員工的

共同努力下，各項(xiàng)工作都順利完成并較以往有很大的提高，得到上級(jí)及顧客的肯定。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的組織管理下，保安部的各項(xiàng)工作也在有條不紊地進(jìn)行。對(duì)此，保安部仍意識(shí)到工作中存在許多不足，如隨著酒店經(jīng)營(yíng)方針和管理工作的改進(jìn)而不斷調(diào)整、本部門工作人員的服務(wù)意識(shí)應(yīng)不斷提高等等。在不斷的改善與提高中，保安部始終堅(jiān)信“安全無小事”的信念，把“預(yù)防為主，群防群治”工作方針貫徹始終，這就是要求我們?cè)诎踩�工作中要能�?xì)致如微、明察秋毫，保持高度警惕，建立完善的管理制度，有預(yù)見性的做好各安全管理工作。

現(xiàn)就保安部今年以來的工作做出如下總結(jié)：一、了解思想動(dòng)態(tài)，抓好思想教育

本部門要求各級(jí)管理人員必須充分掌握和了解員工的思想狀況。因?yàn)樗枷牍ぷ魇且磺泄ぷ鞯幕�礎(chǔ)，只有抓好思想工作，其它各項(xiàng)工作才能得以保證，對(duì)此，本部門主要抓以下幾方面的工作。

1、部門各級(jí)管理人員抓好本部門隊(duì)員的思想工作，利用部門會(huì)務(wù)同部門人員進(jìn)行思想上的溝通交流，及時(shí)將員工的思想狀況反饋到部門，使部門及時(shí)掌握員工的基本狀況。

2、主管、領(lǐng)班不定期的利用查崗的休息時(shí)間找員工談心，了解情況，了解員工的所思所想，做好思想教育工作。

3、部門各級(jí)管理人員從工作和生活的各個(gè)方面關(guān)心和幫助員工，盡力解決員工實(shí)際工作和生活中的困難，是員工能安心工作的前提。

通過把抓好員工思想工作擺在重要位，使員工把生活中的想法和問題，主動(dòng)向管理人員進(jìn)行反映和交流，從而保證其它各項(xiàng)工作的順利開展，保證隊(duì)伍的穩(wěn)定，提高了部門的凝聚里和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

二、嚴(yán)格制度化管理，做好日常執(zhí)勤工作和VIP接待工作

1、本部門日常執(zhí)勤工作的重要點(diǎn)是治安防消防檢查和夜班執(zhí)勤。在執(zhí)勤工作方面，未出現(xiàn)較大的治安事故，在本部門全體員工的努力下，執(zhí)勤工作按照制度得到較好的落實(shí)。同時(shí)，本部門在工作中能虛心接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其它部門的批評(píng)和合理的建議，從而不斷改進(jìn)管理制度，這是工作態(tài)度的逐步完善和提高，也使同事們責(zé)任心得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

（1）針對(duì)治安防范和消防檢查工作，我們通過酒店內(nèi)外先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備和嚴(yán)格保安樓巡相結(jié)合的方法，進(jìn)行防范管理。

（2）對(duì)日常夜間執(zhí)勤工作的狀況中，主管和領(lǐng)班分工負(fù)責(zé)，不定時(shí)進(jìn)行突擊檢查，由于夜間執(zhí)勤相比白天來講要重要和困難的多，在加強(qiáng)員工執(zhí)勤管理的同時(shí)，更要加強(qiáng)對(duì)員工工作責(zé)任的教育。

（3）日常執(zhí)勤紀(jì)律和禮節(jié)禮貌方面。在一年來的時(shí)間里，有一定的起伏，主要表現(xiàn)在不能始終如一的貫徹下去。

為此，對(duì)檢查出問題的員工輕則予以警告批評(píng)，重者按制度處罰。對(duì)員工中表現(xiàn)較好或進(jìn)步較明顯的，及時(shí)予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，做到賞罰分明，一視同仁。

2、VIP接待工作是本部門重要工作之一。在酒店開業(yè)之初，就已建立《保安部VIP接待工作方案》，確定了不同級(jí)別的VIP重要接待警衛(wèi)規(guī)格，同時(shí)制定了重要活動(dòng)保衛(wèi)方案，根據(jù)不同級(jí)別的VIP制定不同的方案，確保接待的順利完成。

（1）在接待過程中強(qiáng)調(diào)部門員工全員參與，以各級(jí)管理和骨干為先鋒，重點(diǎn)突出執(zhí)勤的規(guī)范和形象。

（2）靈活機(jī)動(dòng)地安排各崗位人員，做到細(xì)致檢查，信息互通，有重點(diǎn)地調(diào)配警衛(wèi)力量，確保安全。

（3）密切與當(dāng)?shù)毓�安部門的聯(lián)系和配合，及時(shí)匯報(bào)部門VIP接待方案，聽取公安部門的指導(dǎo)和意見，協(xié)調(diào)配合公、消防等職能部門做好重大接待工作。（4）本部門為了配合酒店星級(jí)，樹立萬國(guó)品牌，特成立了保安部形象崗，確保形象崗24小時(shí)站崗并取得好的成效。

三、堅(jiān)持不懈地抓好消防管理工作，宣傳和貫徹消防工作的方針，做到“預(yù)防為主，防消結(jié)合，群防群治”

消防工作是酒店安全工作的重中之重，除了具備良好的消防設(shè)備和完善的消防管理制度之外，重要的是酒店全員的消防意識(shí)。在酒店開業(yè)之前，本部門就著手宣傳消防安全工作的制度和進(jìn)行消防演練，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、正確指導(dǎo)下，消防工作得以全面而有效地開展。自開業(yè)至今，各部門都積極配合，落實(shí)消防制度，參加消防培訓(xùn)，從而為確保酒店消防無事故，起到了保障作用。下面就以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

1、抓好消防培訓(xùn)，不斷對(duì)各部門員工進(jìn)行消防理論和實(shí)操培訓(xùn)，宣傳消防法規(guī)和指導(dǎo)培訓(xùn)消防基本知識(shí)和預(yù)案。

2、加強(qiáng)消防安全管理制度的落實(shí)。保安部遵照“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，制定了各部門的防火責(zé)任制，簽定了責(zé)任狀。同時(shí)成立了防火安全委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)，下發(fā)了針對(duì)各部的防火制度和消防知

識(shí)宣傳冊(cè)，以及各部門消防應(yīng)急預(yù)案，要求真正做到上下齊心，做好各級(jí)部門防火工作和消防安全宣傳工作，務(wù)求任務(wù)明確，層層有人抓，處處有人管。

3、加強(qiáng)和消防職能部門的溝通和交流，經(jīng)常性的邀請(qǐng)消防部門人員來店檢查和指導(dǎo)工作，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過消防部門的檢查、指導(dǎo)及培訓(xùn)，有力地促進(jìn)了酒店消防工作的深入開展。

保安部作為消防安全的管理部門，深知還有許多工作要做，任重道遠(yuǎn)，貴在持之以恒，要切實(shí)做好“預(yù)防為主，防消結(jié)合”和“群防群治”的消防工作方針和原則，就必須嚴(yán)格貫徹和落實(shí)消防管理制度，提高部門整體素質(zhì)，保證酒店正常的經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)酒店的穩(wěn)步發(fā)展。

四、不斷落實(shí)培訓(xùn)工作

保安部是酒店半軍事化管理部門，培訓(xùn)工作是保安管理工作中的重點(diǎn)，要提高部門整體管理能力，只有抓好培訓(xùn)工作，才能提高員工的戰(zhàn)斗力和整體素質(zhì)，落實(shí)和貫徹各項(xiàng)管理制度。本部門采取如下幾點(diǎn)措施來做好培訓(xùn)工作：

1、制定半年、月度培訓(xùn)計(jì)劃，由部門經(jīng)理主持，主管督導(dǎo)，領(lǐng)班落實(shí)。做到理論和實(shí)操相結(jié)合，重點(diǎn)突出實(shí)操培訓(xùn)。

2、領(lǐng)班制定周計(jì)劃，部門制定階級(jí)段考核標(biāo)準(zhǔn)，將員工培訓(xùn)和考核的表現(xiàn)及成績(jī)納入對(duì)個(gè)人獎(jiǎng)罰的規(guī)定之中，并實(shí)施末尾淘汰制。

3、合理安排培訓(xùn)時(shí)間，首先是要使部門培訓(xùn)不和酒店培訓(xùn)相沖突，其次在抓本部門的同時(shí)，抓好對(duì)各部門的消防培訓(xùn)。

落實(shí)好培訓(xùn)工作是保證本部門工作質(zhì)量的前提，只有不斷提高部門員工的素質(zhì)，才能做到高質(zhì)量完成本職工作。通過將培訓(xùn)工作和日常崗位工作表現(xiàn)相結(jié)合，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，增強(qiáng)了本部門員工工作積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也促進(jìn)了本部門各項(xiàng)工作的開展。

五、抓好制度建設(shè)、完善部門管理

在制度建設(shè)方面，本部門根據(jù)工作不斷的變化和需要，結(jié)合實(shí)際出臺(tái)相關(guān)制度，以完善部門和酒店安全管理，自開業(yè)以來，先后制定了《對(duì)講機(jī)編碼使用管理規(guī)定》、《保安部監(jiān)控中心管理規(guī)定》、《義務(wù)消防員工作制度》、《消防管理處罰規(guī)定》、《標(biāo)準(zhǔn)化辦公室的成立》、《綜合治理辦公室成立》。通過以上制度的出臺(tái)，加強(qiáng)了本部門的內(nèi)部管理，也使酒店安全管理工作在實(shí)際運(yùn)作中保證紀(jì)律性，避免問題的發(fā)生，達(dá)到高效和嚴(yán)謹(jǐn)。

六、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，密切配合各部門工作，為萬國(guó)大酒店不斷發(fā)展壯大，添磚加瓦

保安部自成立以來，各項(xiàng)工作都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，其他各部門也給予充分的理解和支持。在酒店內(nèi)，相互協(xié)助，共同奮斗是創(chuàng)業(yè)發(fā)展的根本，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，保安部都認(rèn)真、積極地去完成。因?yàn)楸静块T全體人員深知，要想展開好本部門各項(xiàng)工作，就首先要積極協(xié)助酒店各部門工作，相互理解和支持，才能經(jīng)營(yíng)好“萬國(guó)大酒店”，這個(gè)我們共同的“家”。

在完成保安部的工作之外，本部門同事克服種種困難，完成了酒店外圍路面的清洗工作及酒店倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)及搬運(yùn)貨物工作，積極協(xié)助財(cái)務(wù)部等部門工作。特別是在酒店經(jīng)營(yíng)工作中，在酒店裝修期間為各部門搬運(yùn)貨物等，為酒店各項(xiàng)工作的順利完成作出貢獻(xiàn)。對(duì)此，本部門承諾將一如既往地認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)并做好協(xié)助工作。

七、存在問題與不足，201*需加以改進(jìn)的方面及重點(diǎn)1、個(gè)別員工的思想情緒有時(shí)起伏較大，工作表現(xiàn)時(shí)好時(shí)壞。

2、崗位執(zhí)勤紀(jì)律不能嚴(yán)格貫徹始終，出現(xiàn)過聊天、扎堆、吸煙等現(xiàn)象。3、執(zhí)勤形象、禮節(jié)禮貌有待加強(qiáng)，主要表現(xiàn)在日常工作中重要接待的表現(xiàn)欠佳。

4、部門整體的學(xué)習(xí)意識(shí)還需提高，對(duì)員工除八小時(shí)以外的管理和遵酒店相關(guān)制度方面要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

a)對(duì)員工的培訓(xùn)力度不夠大，員工對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握不扎實(shí)。

b)對(duì)停車場(chǎng)的管理加以規(guī)范。完善服務(wù)，對(duì)形象崗堅(jiān)持不懈，做出萬國(guó)品

牌。

c)加大消防，治安工作力度，排查隱患。確保大樓裝修順利完工。以上是保安部存在的問題，我們將不斷總結(jié)、改進(jìn)、完善制度，使管理工作深入到每個(gè)員工的心中。通過部門基層管理人員加強(qiáng)監(jiān)督和指導(dǎo)，切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)管理，勤于走動(dòng)和觀察，加強(qiáng)培訓(xùn)和檢查，提高本部門員工在執(zhí)勤形象、工作紀(jì)律、禮節(jié)禮貌、處理問題、應(yīng)急事件和執(zhí)行規(guī)章等方面的綜合素質(zhì)，從而使部門各項(xiàng)工作達(dá)到有令必行，令行禁止的良好工作作風(fēng)，認(rèn)真擔(dān)當(dāng)萬國(guó)大酒店的安全保衛(wèi)任務(wù)，為萬國(guó)大酒店的長(zhǎng)治久安和美好明天貢獻(xiàn)力量。

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