中控崗位201*年度個人年終總結(jié)

楊景龍201*年度個人年終總結(jié)

時間在忙碌的工作中，悄然地進入了201*年�；仡櫲ツ暌荒甑墓ぷ�，心潮澎湃，感慨萬千。去年這一年，是具有深刻意義的一年，是值得紀念的一年。去年五月份，在公司領(lǐng)導的正確指揮和全體員工的共同努力下，公司的生產(chǎn)工作終于走上了正軌。這段7個多月時間的工作，有成功也有失敗，有經(jīng)驗也有教訓�，F(xiàn)在總結(jié)一下，并對公司的工作提出一些自己的看法。

從去年五月份以來，我從未有過遲到、早退、曠工的行為，工作認真、努力，盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，未發(fā)生一起因工作粗心大意而發(fā)生的生產(chǎn)事故。利用業(yè)余時間，在互聯(lián)網(wǎng)上和領(lǐng)導發(fā)放的資料中，努力學習生產(chǎn)所需的各種理論知識，并同生產(chǎn)的實踐相結(jié)合，在確保質(zhì)量的前提下，力爭超額完成生產(chǎn)任務(wù)。在工作當中，密切注意各種生產(chǎn)數(shù)據(jù)，隨時根據(jù)現(xiàn)場情況作出調(diào)整，并認真摸索了其中的規(guī)律，總結(jié)出了一些經(jīng)驗，做到了對各種情況下的生產(chǎn)都有所了解和接觸，并對中控的操作手法達到了熟練掌握和應(yīng)用的能力，對生產(chǎn)畫面做到了爛熟于心的程度。在工作中遇到一些疑難問題，主動找相關(guān)人員解決，并和其他中控人員溝通，群策群力地把問題的癥結(jié)找到。在遇到重大生產(chǎn)問題時，主動向領(lǐng)導匯報，征求領(lǐng)導的處理意見。利用各種機會，同其他類似企業(yè)的技術(shù)人員溝通，了解他們的操作手法和經(jīng)驗，達到吸收他們有益的經(jīng)驗，警惕他們有害的教訓的目的。在得到一些心得時，主動和其他中控人員分享，努力提高整體的水平。應(yīng)領(lǐng)導的要求，起草了《中控交接班記錄填寫規(guī)范》，并被批準執(zhí)行。

這段時間工作的教訓也是很多的。首先，由于經(jīng)驗有限，且缺乏相應(yīng)的培訓，對生產(chǎn)工藝和設(shè)備的了解不夠全面、深入，對一些情況不能快速的分析出原因，不能迅速采取措施進行調(diào)整。其次，由于中控工作較為繁瑣，與現(xiàn)場人員有較多接觸，不易處理好同現(xiàn)場人員的關(guān)系。最后，由于精力有限，對一些任務(wù)和要求完成的不夠完美。

下面對公司的工作提出一些個人的看法，并提出幾點希望。

第一、中控是生產(chǎn)的重要崗位，關(guān)系到整個生產(chǎn)過程的安全與穩(wěn)定，希望公司在各方

面予以重視，并對中控的工作給出具體的指導意見。

第二、現(xiàn)用的《生產(chǎn)操作規(guī)程》有待進一步修訂完善，希望組織人力修訂。

第三、中控工作需要一個相對安靜的場所，而中控室噪音較大，人在中控室內(nèi)不能清

晰地聽到對講機的聲音，使得中控人員不能準確及時的了解現(xiàn)場狀況，以及現(xiàn)場人員準確地接收指令。希望采取一些措施，減小中控室的噪音。

第四、中控室是一個對衛(wèi)生要求比較嚴格的場所，而整個中控樓沒有一個穩(wěn)定的水源。

天氣較冷時，室內(nèi)衛(wèi)生便無法保持，長期下去恐怕對電氣設(shè)備不利。希望能在中控室附近增加一個穩(wěn)定水源。

第五、中控樓內(nèi)沒有廁所，而現(xiàn)場的廁所距離中控室較遠，且沒有保溫措施，到冬天

時，廁所內(nèi)結(jié)冰嚴重，穢亂不堪，上廁所非常不方便。希望公司采取相關(guān)措施予以解決。

回顧去年的工作，心潮澎湃，展望今年的工作，激情滿懷，在今年的工作中，我一定會吸收去年工作中的經(jīng)驗和教訓，繼續(xù)認真努力的干好自己的工作。相信在公司的領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，一定會取的更大的進步和更好地成績。

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201*年度個人工作總結(jié)

自從201*年進入公司及生產(chǎn)業(yè)務(wù)部以來，已經(jīng)在不知不覺間度過了四個春秋，這期間有同事的信任，有領(lǐng)導的包容，更有自身的蛻變。業(yè)務(wù)部的良好氛圍在使我工作的心情更加愉悅的同時，也讓我更愿意為之傾力付出。得益于環(huán)境對人的塑造，我在幾年間獲得了更多的歷練，積累了更豐富的工作經(jīng)驗和良好的為人處世之法，使自己更快更好的成長，對自己對部門對公司都是良性的雙向促進。

201*年的工作不同于往年，由于今年煤炭市場的變化，煤炭需求量較往年有所下降，使得公司場存一度逼近最高堆存能力，而由此帶來的各種影響使得公司安全生產(chǎn)工作長時間處于緊張狀態(tài)。作為一名中控調(diào)度員，我有責任也有義務(wù)認真履行崗位職責，有條不紊地處理計劃中、臨時的各種狀況。

近一年的工作中，中控調(diào)度員需要面對各種預知的、計劃的、未知的、突發(fā)的狀況，因此我在日常工作中養(yǎng)成了“隨遇到、隨討論，隨解決、隨總結(jié)”的工作習慣。通過不斷地總結(jié)和積累，再輔以與班組內(nèi)部同事之間的討論，可以舉一反三的推演出以后可能發(fā)現(xiàn)或發(fā)生的問題，提前進行預判，這樣可以做到遇事不慌、冷靜思索、安全處理。由此我在工作中簡單的總結(jié)了一下201*年我個人的工作思路，理論比較淺顯，還望領(lǐng)導加以指導。

一、樹立全局意識，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識都是首要問題，作為公司生產(chǎn)運作的主控人員更是應(yīng)該具有良好的大局觀，權(quán)衡利弊，“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕”，看問題、想問題、解決問題首先應(yīng)從公司利益出發(fā)，在不損害公司利益的情況下再商討解決方法。公司目前還處于償還銀行貸款階段，盈利能力有限，如果員工大多數(shù)時候以自身利益為出發(fā)點，各部門間各自為政，缺乏溝通與商討，只會讓公司的生產(chǎn)和盈利狀況陷入困境，于公司于個人都是雙輸?shù)木置�。如果各部門間可以統(tǒng)一思路，經(jīng)常進行良性的溝通與交流，勢必會讓公司運營步入正軌，公司與個人是雙贏的。

在對待本職工作上，我時刻保持著高度的工作熱情和認真的工作態(tài)度。堅定不移的履行中控調(diào)度員的安全職責和崗位職責。

“港口無輕傷，安全零事故”一直是公司所倡導的安全生產(chǎn)理念，履行安全職責是確保正常生產(chǎn)的前提。任何細小的安全問題都是生產(chǎn)運行中的巨大隱患，因此在工作中我時刻保持著一個清醒的頭腦，本著“三不傷害，四不放過”的原則從最基本的安全工作做起。諸如外出穿戴的勞保用品、上下船時船方的安全措施、中控室的各項用電準則都需要反復進行確認。安全工作是生產(chǎn)工作的基石，有安全才有正常的生產(chǎn)運營，安全不再，再完美的經(jīng)營管理和生產(chǎn)運行都會成為一紙空談。

所以我堅持安全生產(chǎn)從我做起，時值珠海港員工及公司新入職員工實習階段，作為一名老業(yè)務(wù)員和骨干員工更應(yīng)該起到積極的帶頭作用，以身作則、言傳身教。新員工經(jīng)常會以老員工的行為作為自身的行為準則和標準，因此嚴于律己的安全生產(chǎn)作風顯得尤為重要，這不僅僅是對新員工負責，更是對公司、對部門、對自己和家人負責，切實將“高高興興上班來，平平安安回家去”的理念深深植入到每個人的觀念中。

俗話說得好“態(tài)度決定一切”，我在生產(chǎn)運行中履行崗位職責一貫本著工作期間保持細心、恒心、責任心的態(tài)度。

因為細心，所以我的工作思路更清晰。每一個步驟都可以梳理清楚，每一項任務(wù)都有明確的先后次序；考慮問題的方面更廣泛，這樣可以使自己和同事具備更多的解決問題的方法，并且能夠盡可能準確的根據(jù)目前正在作業(yè)的過程來預測下一步乃至下幾步會發(fā)生的事件；處理問題的方式更合理，由于工作中細心，可以在事件發(fā)生后冷靜思考，從不同的角度考量處理方式的利弊，從而選擇最優(yōu)解決方案。

因為恒心，所以我可以迎難而上。面對作業(yè)期間的各種設(shè)備故障、堆場高溫煤自燃等各種棘手問題，這些問題堆積在一起時如果急于應(yīng)付不但不能收到預期的效果，還容易造成陷入無序的狀態(tài)。正因為在工作中有恒心，使我能夠平靜的找出頭緒、分清主次、明確輕重緩急，工作雖多，但是分門別類的一件一件有條不紊地進行會顯著提高工作效率和準確性。

因為責任心，所以我不放過任何一個疑點。港口生產(chǎn)講究時效性和真實性，對于工作中時常出現(xiàn)的“可能、好像、或許”等模棱兩可的字眼，我作為中控調(diào)度員應(yīng)該多問幾個為什么，明確重點的同時也要提出自己的疑問，并向現(xiàn)場實際運行人員了解具體情況，輔以科學的分析，為以后的工作積累寶貴的經(jīng)驗。

二、善于溝通交流，強調(diào)協(xié)助協(xié)調(diào)

中控調(diào)度員不僅僅是日常生產(chǎn)的中央主控單位，同時也是涉及生產(chǎn)各部門間聯(lián)系與溝通的紐帶，起著承上啟下的重要信息樞紐作用。因此溝通與協(xié)調(diào)能力是考量一個調(diào)度員是否能夠勝任崗位工作的重要指標。

根據(jù)我個人的工作經(jīng)驗，中控調(diào)度員的溝通能力決定著生產(chǎn)運作的走向，間接影響著生產(chǎn)效率。

中控的溝通交流首先是要接收信息，通過調(diào)度員的信息處理，然后再進行信息傳達。由此可見第一時間的信息準確性和實時性是保證調(diào)度員合理、正確處理信息的保證。

依據(jù)我個人的工作經(jīng)驗，中控調(diào)度員大多數(shù)時候會從交接班會、控制系統(tǒng)、OA系統(tǒng)中得到初步的信息，其次是需要針對信息的實際情況與當事人取得聯(lián)系，第三就要針對調(diào)度員所關(guān)心的部分進行全面、客觀的了解。這期間就涉及到如何溝通才能夠得到我所需要的內(nèi)容。

我個人認為要想與其他部門溝通首先需要做到的就是明確自己需要哪些內(nèi)容，不能盲目的眉毛胡子一把抓，確定重要內(nèi)容能夠得到確定的答復。其次要講究溝通的方式方法，電話或?qū)χv機聯(lián)系中不進行說教，最好能以發(fā)問的方式委婉的尊重對方的感受，不能一開始就對對方進行否定；當面了解情況時要善于巧妙運用身體語言，使對方放下戒心，平等地談話與討論。最后須承認每件事情皆有多方面看法，接受并承認事實，主動積極的傾聽,以鼓勵對方充分表達意見，而對于“不合理要求”能指出其與實際行為的矛盾。

信息經(jīng)過中控處理后需進行傳達和落實，傳達要清楚、具體、實際，耐心的說出決定或結(jié)論的理由，如果需要批評，需要有建設(shè)性，更不能吹毛求疵。注重溝通的技巧，而不是以中控的權(quán)力強加于對方以接受命令。

中控是命令發(fā)布的中心，同時也是協(xié)調(diào)各部門生產(chǎn)的中轉(zhuǎn)站，對于其他部門針對生產(chǎn)所提出需要中控或是其他部門配合時，須以大局為重，摒棄部門上下級關(guān)系，能夠協(xié)助的絕對不能推脫搪塞，要以積極的態(tài)度和實際行動協(xié)調(diào)生產(chǎn)，充分發(fā)揮各部門的主觀能動性。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

“業(yè)精于勤，行成于思”所說的就是要想精于專業(yè)技能就要多看、多想、多記、多做�，F(xiàn)在回想起來，剛剛進入生產(chǎn)業(yè)務(wù)部時，我還是一名剛剛走出校園的大學生，社會經(jīng)驗、工作經(jīng)驗、為人處世經(jīng)驗幾乎一片空白，自從受到了業(yè)務(wù)部良好工作氛圍和和諧的人文環(huán)境的熏陶，加上自身不懈的努力和對業(yè)務(wù)的不斷鉆研，使自身得以完善以勝任更多更艱巨的崗位。正因如此，在領(lǐng)導的關(guān)心和信任下，我歷經(jīng)裝船指導員、卸車指導員、中控調(diào)度員等崗位的不斷洗禮，使自己成為一名一專多能的復合型人才，不僅在本職工作圓滿完成的同時，也可以協(xié)助其他同事分析和處理一些突發(fā)的、棘手的情況。在一個班組的團隊中扮演好自己的角色，幫助同仁和班組共同進步。

10月下旬，我有幸成為一名現(xiàn)場監(jiān)督員，能夠勝任這個崗位不僅是我個人努力的結(jié)果，更是部門領(lǐng)導和班組同事對我一致信任的表現(xiàn)。因為這個崗位屬于試運行階段，絕大多數(shù)工作還處于摸石頭過河的階段，既沒有經(jīng)驗也沒有具體思路。但是這并不能成為我可以松懈和麻痹大意的理由，正因為是一片空白，所以更需要我勤觀察、勤動腦，將個人的主觀能動性和之前其他崗位工作經(jīng)驗相結(jié)合，走出一條適合現(xiàn)場監(jiān)督員的道路。

在不足一個月的崗位試運行期間，我堅持每天巡視現(xiàn)場，將現(xiàn)場各部門的作業(yè)情況詳細記錄在案。因為每一項狀況對于我現(xiàn)在的崗位來說都是新的，要想把工作做好就要全身心的投入、一絲不茍的了解情況、有技巧的與各部門生產(chǎn)人員溝通，不雞蛋里挑骨頭，也不放過任何一個疑點，有錯必糾是現(xiàn)場監(jiān)督員的基本行為準則。

四、工作中找不足，完善自我

雖然我在工作中取得了領(lǐng)導和同事們的認同，但是從客觀和主觀上講我還有需要改正和改進的地方。

日常生產(chǎn)中，需要業(yè)務(wù)員填寫的單據(jù)和系統(tǒng)錄入內(nèi)容還需要更加仔細，全面。由于自己的疏忽導致數(shù)據(jù)不全或錯誤是我今后工作中需要避免的問題，有時看似微不足道的疏忽，卻是釀成嚴重后果的溫床。為了警醒自己，同時也為了避免給部門和公司造成無法挽回的損失，我決定在日后的工作中給自己“判作業(yè)”，不放過任何一個可能出錯的環(huán)節(jié)和步驟。

和諧共事是近年來提出的新思路，在做好自我本職工作的同時也要維持好同事之間的人際關(guān)系，避免我現(xiàn)在會出現(xiàn)的急躁情緒，平靜的與同事溝通，團隊間有商有量，共同進步。思慮不夠周全也是目前困擾我的一方面不足，學習老員工的工作方法，體會老員工的工作思路，多與老員工座談可以更好的改善我的工作思路。

在今年的履職工作中，雖然遇到了一些困難，但是在公司和部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們業(yè)務(wù)員做到了嚴于律己、恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)、迎難而上，在高溫煤、超高垛、超高型列車、特殊船舶等困難作業(yè)中，充分發(fā)揮作為一名公司生產(chǎn)主控單位應(yīng)有的作用，積極與其他部門和其他單位的業(yè)務(wù)部門聯(lián)系、溝通，確保在作業(yè)之前將作業(yè)流程梳理清晰，作業(yè)中嚴格監(jiān)控各項作業(yè)指標，在保證安全的前提下多動腦筋、多做記錄、多方聯(lián)系，盡最大可能的提升作業(yè)效率、提高列車和船舶的周轉(zhuǎn)率以及設(shè)備的利用率。

201*年的生產(chǎn)工作即將平穩(wěn)有序的度過，在公司上上下下的努力下卸車量和裝船量的生產(chǎn)態(tài)勢非常良好，超額完成任務(wù)指日可待。這良好局面的產(chǎn)生不僅得力于公司、部門領(lǐng)導的正確指引，同時也是同事們共同努力的結(jié)果。公司的發(fā)展離不開員工的辛勤汗水，正因如此我也時刻鞭策自己做好本職工作，發(fā)揮公司基石的作用。

“三十年前不要怕，三十年后不要悔”，把握好自己的人生，只爭朝夕，努力拼搏。我所面對的，將不再只有我自己，公司和部門的發(fā)展需要每個人的奉獻，我也許不能扭轉(zhuǎn)什么重大局面，但是我可以腳踏實地的從點滴做起，給公司和部門一份最好的回報。

以上就是我對201*工作年度的總結(jié)匯報，觀點和意見有不成熟之處請領(lǐng)導和同事多多包涵，批評指正，以鞭策我更好的為大家服務(wù)。今后的工作中我會繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，不斷提高自身各方面的水平，為公司的發(fā)展盡上自己的綿薄之力。謝謝！

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