羽絨羽毛企業(yè)201*年度年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿

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羽絨廠201*年度年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：

大家下午好！

按照要求，我將羽絨廠全年生產(chǎn)加工的工作情況向大會(huì)作如下匯報(bào)，不對(duì)的地方請(qǐng)老總和各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們批評(píng)指證。

一、以銷定產(chǎn)，按質(zhì)按量地完成生產(chǎn)任務(wù)。

201*年雖然金融危機(jī)有所緩解，經(jīng)濟(jì)逐步復(fù)蘇，但全球性暖冬，對(duì)羽絨行業(yè)沖擊仍然很大，但在老總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力配合，科學(xué)判斷，正確定位，積極地調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，發(fā)揮羽絨的品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，加大精品鵝絨的生產(chǎn)量。以銷定產(chǎn)，有的放矢，減小風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)加大產(chǎn)品的宣傳，利用媒體、網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際行業(yè)交流等多種形式，鞏固老客戶，結(jié)交新朋友，拓寬外銷渠道，通過(guò)全廠上下的通力配合，扎實(shí)苦干，超額完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)，這些成績(jī)的取得，的確來(lái)之不易。由于金融危機(jī)對(duì)外貿(mào)出口企業(yè)的沖擊，加之羽絨行情不穩(wěn)定，羽絨原料價(jià)格上漲，國(guó)內(nèi)許多羽絨企業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難重重。如何在困境中求生存，求發(fā)展，這是羽絨加工企業(yè)必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，要想使企業(yè)生存發(fā)展下去，必須以質(zhì)量占市場(chǎng)，以誠(chéng)信求客戶。我們?cè)谏�產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，著重把好“四關(guān)”。一是原料采購(gòu)關(guān)。羽絨產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，主要取決于羽絨原料，羽絨原料是羽絨產(chǎn)品的源頭。羽絨原料采購(gòu)主要由負(fù)責(zé)，每天早晨天一亮就來(lái)到市場(chǎng)，根據(jù)原料含絨量多少、雜質(zhì)、水分以及含鴨的多少和其他

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成分，取樣檢驗(yàn)、定價(jià)、進(jìn)行采購(gòu)，確保產(chǎn)品的質(zhì)量，不論炎熱的夏天，還是寒冷的冬天，每天如此，奔波在翻毛機(jī)房和羽絨經(jīng)營(yíng)戶家中，工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。使生產(chǎn)加工的羽絨產(chǎn)品從源頭上得到控制。二是產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。每次采購(gòu)的原料產(chǎn)品，認(rèn)真過(guò)磅后，按照羽絨品類、品質(zhì)和含絨量高低分類堆放，然后按照客戶訂單合同要求的質(zhì)量，安排生產(chǎn)加工。在生產(chǎn)加工中，嚴(yán)格按照加工流程和操作流程，認(rèn)真做好每一道工序、每一個(gè)環(huán)節(jié)，不敢有絲毫的馬虎和粗心，時(shí)時(shí)刻刻把住質(zhì)量關(guān)，每加工一批產(chǎn)品，都有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量，確保在生產(chǎn)加工中不出現(xiàn)一點(diǎn)漏洞，遇到生產(chǎn)加工任務(wù)緊，需要加班加點(diǎn)，生產(chǎn)管理人員都深入車間，與職工們一道按照要求保質(zhì)保量地完成任務(wù)，不論嚴(yán)寒酷暑，還是刮風(fēng)下雨，每一位員工都能夠頂高溫、戰(zhàn)嚴(yán)寒，戰(zhàn)斗在自己的工作崗位上，不怕苦、不怕累，不折不扣地完成生產(chǎn)任務(wù)，由于大家的共同努力，10月份我們就提前完成了省商務(wù)廳下達(dá)給我們的出口指標(biāo)任務(wù)。三是產(chǎn)品檢驗(yàn)關(guān)。產(chǎn)品的檢驗(yàn)是產(chǎn)品生產(chǎn)加工過(guò)程的核心環(huán)節(jié)。我們不僅在羽絨原料購(gòu)進(jìn)時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)，在產(chǎn)品加工過(guò)程中抽樣檢驗(yàn)，而且在產(chǎn)成品入庫(kù)時(shí)，更加嚴(yán)格檢驗(yàn)，嚴(yán)格按照客戶的質(zhì)量要求。如果質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到，堅(jiān)決不允許入庫(kù)，更不得銷售。由于嚴(yán)格檢驗(yàn)，嚴(yán)格管理，全年生產(chǎn)加工的羽絨產(chǎn)品合格率達(dá)到100%，無(wú)一例因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，要求退貨和索賠事件，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量一定程度上提高了企業(yè)的知名度。四是誠(chéng)實(shí)守信關(guān)。誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的美德，人無(wú)信不立，誠(chéng)信是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。我們是生產(chǎn)加工型出口外貿(mào)企業(yè)，很多都是國(guó)外客戶。產(chǎn)

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品銷售大部分通過(guò)電子郵件、電話、傳真的形式交流傳遞訂單。我們嚴(yán)格按照對(duì)方訂單的要求，組織生產(chǎn)。質(zhì)量、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨方式、現(xiàn)金支付方式均嚴(yán)格按照合同履行。多年來(lái)，不論是國(guó)內(nèi)行情的好壞，羽絨價(jià)格的高與低，利潤(rùn)的大與小，我們無(wú)一例違約現(xiàn)象，合同的履行率為100%。誠(chéng)實(shí)守信也為企業(yè)的發(fā)展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，防患于未然。

安全生產(chǎn)是生產(chǎn)加工企業(yè)重中之重的工作。我們雖然不是高危行業(yè)，但我們對(duì)安全和安全生產(chǎn)高度重視，加強(qiáng)了對(duì)安全生產(chǎn)的管理，成立了以為組長(zhǎng)，為副組長(zhǎng)，車間主任和部分班、組長(zhǎng)為成員的安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)組，制訂了一系列安全生產(chǎn)管理制度和應(yīng)急救援預(yù)案，并配一名專職的安全員，全廠共劃分了五個(gè)安全生產(chǎn)管理小區(qū)，確定了小區(qū)負(fù)責(zé)人，層層落實(shí)，責(zé)任到人，不留安全隱患死角，形成較為完善的安全網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全生產(chǎn)知識(shí)的培訓(xùn)。今年秋，工廠派了兩名同志參加全市司爐工安全知識(shí)培訓(xùn)，并取得資格證書。在安全生產(chǎn)管理上，結(jié)合我廠實(shí)際，采取了積極有效措施。一是實(shí)施24小時(shí)門衛(wèi)輪流值班，每天晚上安排4名職工值夜班，并有一名負(fù)責(zé)同志負(fù)責(zé)。二是定期組織召開(kāi)安全生產(chǎn)碰頭會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，建立健全安全生產(chǎn)臺(tái)賬，鼓勵(lì)每一位員工爭(zhēng)做安全生產(chǎn)標(biāo)兵、文明員工，形成人人講安全的良好氛圍。三是對(duì)特殊設(shè)備鍋爐、空壓機(jī)每天都進(jìn)行一次檢修和校驗(yàn)。今年對(duì)鍋爐又一次進(jìn)行徹底整修、除垢。四是由車間主任上下班前，對(duì)機(jī)器、電線、門窗查看一遍，防患于未然，杜絕安全事故的發(fā)生，使每一位員

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工都能夠做到安全在我心中、質(zhì)量在我手中。在全廠員工的共同努力下，幾年來(lái)，未發(fā)生一例安全事故，得到了上級(jí)安全部門的肯定，今后我們對(duì)安全生產(chǎn)管理工作還將認(rèn)真抓下去。

三、加強(qiáng)員工思想教育，提高員工綜合素質(zhì)。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)規(guī)范管理、科學(xué)管理和紀(jì)律約束，如果沒(méi)有紀(jì)律的約束和嚴(yán)格的管理制度，將會(huì)成為一盤散沙，什么工作也干不好。羽絨廠位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)生產(chǎn)基層，從成立到現(xiàn)在，企業(yè)的大部分員工來(lái)自本鎮(zhèn)，文化程度不高。針對(duì)這種情況，我們積極引導(dǎo)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，要求每位員工做到對(duì)自己嚴(yán)、對(duì)企業(yè)忠、對(duì)業(yè)務(wù)精、對(duì)客戶誠(chéng)、對(duì)父母孝，采取靈活多樣的形式和方式，加強(qiáng)對(duì)員工的教育和管理，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行政治思想教育，要求黨員職工參加集中學(xué)習(xí)，寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)，樹(shù)立主人翁意識(shí)，端正工作態(tài)度，提高事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真地做好本職工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)。在生產(chǎn)過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和矛盾，及時(shí)了解情況和思想動(dòng)態(tài)，由支部牽頭，部門配合，及時(shí)糾正，把問(wèn)題和矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。

借此機(jī)會(huì)，我想對(duì)說(shuō)明一下：由于本人文化水平不高、能力有限，擔(dān)任車間領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間不長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作中的不足，懇請(qǐng)大家諒解，同時(shí)也希望大家在今后的工作中給予配合和幫助。

同志們，201*年已經(jīng)過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，由于羽絨行業(yè)大

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氣候的影響，羽絨廠還將面臨很多的困難。但我們還將緊緊牢記“誠(chéng)信守法，穩(wěn)健發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，不論困難再大，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一，安全第一”的原則，積極發(fā)揮羽絨產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，加大精品羽絨的生產(chǎn)量，以質(zhì)量求市場(chǎng)、求發(fā)展，與企業(yè)同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)，按質(zhì)按量完成集團(tuán)下達(dá)的加工任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揮主業(yè)的帶動(dòng)作用，以扎扎實(shí)實(shí)的工作推動(dòng)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們新春愉快，新年大吉，合家歡樂(lè)。謝謝大家！

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發(fā)言稿

尊敬的馬總，各位同事：

下午好！

瑞虎辭歲，玉兔迎春，歲月的年輪周而復(fù)始，XXXX又迎來(lái)了新的一年，盤點(diǎn)201*，碩果滿園，捷報(bào)頻傳，XXXX在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展，管理變革順利實(shí)施，項(xiàng)目負(fù)責(zé)制深入人心，各物業(yè)中心收費(fèi)率明顯上升、員工隊(duì)伍建設(shè)卓有成效，服務(wù)水平大幅提高，銷售收入再創(chuàng)新高，戰(zhàn)略合作創(chuàng)新共贏，專業(yè)人才儲(chǔ)備豐富，物業(yè)服務(wù)感動(dòng)人心、員工活動(dòng)豐富多彩、社區(qū)文化精彩紛呈……一年來(lái)，XXXX在管理機(jī)制，服務(wù)細(xì)節(jié)，管理理念，增值服務(wù)等多方面精耕細(xì)作，隨著服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)指標(biāo)完成情況也隨之快速增長(zhǎng)。這些成績(jī)的獲得，是與XXXX所有員工的共同努力分不開(kāi)的。

面對(duì)成績(jī)，我們?nèi)绾伍_(kāi)展下一步的工作？

首先要看到差距，要有危機(jī)感，要求大家不滿足、不自傲、不懈怠，目光向前，踏實(shí)苦干；

光榮屬于歷史，創(chuàng)新成就未來(lái)，我們決不能停留和滿足于目前的成績(jī)和現(xiàn)狀，要知道，物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展讓我們面臨了更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，市場(chǎng)是殘酷的，XXXX猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，我們必須認(rèn)清這個(gè)形勢(shì)，龜兔賽跑的故事教育了幾代人，如果停滯不前，再聰明伶俐的兔子也會(huì)輸給堅(jiān)持到底，永不放棄的烏龜，我們只有不驕傲自滿，不固步自封，不滿足現(xiàn)狀，不滿足于目前在物業(yè)行業(yè)的優(yōu)

勢(shì)，不滿足現(xiàn)有榮譽(yù)的取得，時(shí)刻保持冷靜的頭腦，仔細(xì)審視自身不足，站得再高一點(diǎn)，看得再遠(yuǎn)一點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自身不足，改變觀念，大膽創(chuàng)新，尋求更科學(xué)的管理模式和發(fā)展策略，才能讓XXXX有更大的發(fā)展，我們的明天才能更美好。

其次，我們要繼續(xù)深化項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管控模式、專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)、專業(yè)化服務(wù)技能三個(gè)目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上培育核心競(jìng)爭(zhēng)力；

在過(guò)去的一年里，我們圍繞“管理變革年”的主題，積極推行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，建立起了責(zé)任清晰、權(quán)利明確、利益公允三者相結(jié)合的管理體系，一年過(guò)去了，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)制實(shí)施的評(píng)估，我們欣喜的看到，企業(yè)和個(gè)人都是獲益者，達(dá)到了共贏的目的。201*年，我們還要繼續(xù)深化項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，通過(guò)強(qiáng)化管理，提升服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)，在管理的各個(gè)方面有所突破，培育XXXX的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

09年我們和XXXX物管開(kāi)始合作，先后派出四批團(tuán)隊(duì)前往XXXX學(xué)習(xí)考察，深入了解了XXXX物管在物業(yè)管理中的先進(jìn)管理模式，著重將XXXX的管控模式與我們進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)我們的管控模式還不夠嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)，201*年，公司將建立以職能中心為核心、以物業(yè)中心為主導(dǎo)、更加專業(yè)化的管控系統(tǒng)，通過(guò)思想的統(tǒng)一、系統(tǒng)的組織構(gòu)建、嚴(yán)密的制度和流程建設(shè)，做到人、財(cái)、物、信息的集中管理，有效分權(quán)，全面管理和控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)真正科學(xué)、高效、專業(yè)的管控模式。

物業(yè)服務(wù)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)涵蓋的專業(yè)知識(shí)是非常龐雜的，拿工程維修來(lái)說(shuō)，XXXX所服務(wù)的項(xiàng)目擁有許多大型設(shè)備，高低壓配電室、

空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房等等，涉及到幾萬(wàn)業(yè)主24小時(shí)不間斷地水、電、暖的供給，任何一個(gè)小的疏忽都可能給業(yè)主和公司帶來(lái)?yè)p失，只有擁有專業(yè)技能的人才才能勝任這樣的工作。

而我們目前的管理團(tuán)隊(duì)中，具有資深物業(yè)行業(yè)背景的人較少，具備專業(yè)技能的管理人才尤其缺乏，而物業(yè)行業(yè)要發(fā)展，服務(wù)水平要提高，服務(wù)效率要上升，必須要依靠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)代物業(yè)服務(wù)管理技能，物業(yè)管理人員不但要懂得普通意義上的物業(yè)管理常識(shí)，客戶服務(wù)技能、維修技能、保潔技能、安防和消防技能，還要懂得溝通技巧、投訴處理技巧、心理學(xué)、服務(wù)禮儀、房地產(chǎn)行業(yè)知識(shí)等等。新的一年里，我希望各中心都要重視專業(yè)化技能的提升，積極參加專業(yè)化的技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，采取互相學(xué)習(xí)、向兄弟單位學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專業(yè)人員做講座等多種形式提升專業(yè)水平，只有專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)、專業(yè)化的管理技能才能使XXXX的事業(yè)做得更長(zhǎng)久，才能使XXXX成為物業(yè)行業(yè)中的佼佼者！

前一段時(shí)間，張總在XXXX的務(wù)虛會(huì)上講到，有形產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力非常容易被復(fù)制和模仿，而作為物業(yè)行業(yè)，我們的管理和服務(wù)是無(wú)形的，如果做好了，就能夠形成我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我想，通過(guò)逐步提高我們的專業(yè)化水平，以實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管控模式、專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)、專業(yè)化服務(wù)技能三個(gè)目標(biāo)為基礎(chǔ)，鍛造XXXX獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷優(yōu)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，最大限度調(diào)動(dòng)全體員工的主觀能動(dòng)作用，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)優(yōu)質(zhì)高效，并保障企業(yè)長(zhǎng)期生存與發(fā)展，使XXXX永遠(yuǎn)擁有旺盛的生命力。

再次，要求我們的員工端正工作態(tài)度，小事做勤，大事做精，用心服務(wù)業(yè)主；

“小事做勤，大事做精”這句話源自恒基兆業(yè)董事長(zhǎng)李兆基，我覺(jué)得很適合物業(yè)公司，物業(yè)工作瑣碎，大事小事每天忙不完，然而我們的服務(wù)就是在這些小事中得以體現(xiàn)，小事中得以積累。一些員工在工作中不重視這些積累，總認(rèn)為是小事，不重要，長(zhǎng)期下來(lái)，小事堆積成大事，小問(wèn)題變成大困難，要想解決，必須花掉當(dāng)初數(shù)十倍的力氣。千里之堤毀于蟻穴，原因就是沒(méi)有意識(shí)到小螞蟻的危害。所以，我們物業(yè)的員工必須重視小事，有勤奮的積累才能有業(yè)主的滿意。

而大事做精就是要求我們做重要的事情時(shí)一定要考慮周密，部署妥當(dāng)，細(xì)節(jié)完整，不要因?yàn)樾��?wèn)題影響了全局，最終留下敗筆，前段時(shí)間公司組織卡拉OK大賽，萬(wàn)事俱備，只是現(xiàn)場(chǎng)的麥克風(fēng)不太爭(zhēng)氣，影響了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，細(xì)節(jié)問(wèn)題使我們付出的辛苦不夠完美，令人遺憾。歸結(jié)起來(lái)，還是我們常常提到的細(xì)節(jié)管理。

中國(guó)道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開(kāi)始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)，把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。偉大來(lái)自于平凡，往往一個(gè)企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個(gè)企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒(méi)有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)。“泰山不拒細(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼�以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗�？梢院敛豢鋸埖恼f(shuō)，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到細(xì)節(jié)致勝的時(shí)代。

不論是從企業(yè)的內(nèi)部管理，還是外部的市場(chǎng)拓展、客戶服務(wù)，細(xì)節(jié)問(wèn)題都關(guān)系到企業(yè)的前途。

只要我們辛勤的從一點(diǎn)一滴的小事做起，小積累體現(xiàn)大智慧，贏得業(yè)主滿意，就能夠鑄造XXXX輝煌的未來(lái)。

另外，我還要強(qiáng)調(diào)一下，當(dāng)前在公司內(nèi)部還存在著一些不良傾向：第一，是缺乏感恩之心

公司這幾年下了很大功夫改善薪酬和員工的生活條件，漲工資、改善福利待遇，投資上百萬(wàn)改造食堂，建設(shè)協(xié)防基地，配備良好的設(shè)施設(shè)備，組織豐富多彩的員工活動(dòng)，為提高員工滿意度做出了巨大的努力。雖然如此，某些員工卻不珍惜公司提供的工作機(jī)會(huì)，牢騷滿腹，將物價(jià)上漲等社會(huì)問(wèn)題的影響歸結(jié)到公司，私下里做出損害公司的事情，夏季過(guò)去了，公司為員工配備的電風(fēng)扇露天放置，落滿灰塵沒(méi)人管；公司為員工配備的工具丟失損壞也無(wú)人問(wèn)津；易耗品的使用不嚴(yán)格控制，給公司造成了浪費(fèi)，更有甚者，還有人在私下里損害公司名譽(yù)。

相比之下，我們公司的薪酬福利條件比一些私營(yíng)企業(yè)要好得多，而且公司還在努力改善，公司當(dāng)然不會(huì)因?yàn)閭�(gè)別人存在問(wèn)題就放棄大多數(shù)，201*年，我們?nèi)匀灰獙⒏纳茊T工的生活條件和薪酬福利當(dāng)做重點(diǎn)工作之一，也希望廣大員工們能夠理解公司，積極提高自身能力，多為公司創(chuàng)造價(jià)值，用多貢獻(xiàn)換高收入，跟上公司發(fā)展的步伐。第二，作風(fēng)不夠硬朗，執(zhí)行力差

在過(guò)去一年的工作中，我們發(fā)現(xiàn)部分員工缺乏敢打硬仗的態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。遇到困難等、靠、要，拖延使問(wèn)題更嚴(yán)重，比如我們老小區(qū)遺留的問(wèn)題，大維基金的問(wèn)題、欠費(fèi)回收的問(wèn)題，比如設(shè)備的改造問(wèn)題，我想任何事情只要我們下決心去做，就能夠做成，只要大家想辦法，總是能夠解決的，可以采取集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)的方法，列出問(wèn)題，擺出困難，針對(duì)困難提措施，分項(xiàng)落實(shí)和解決。201*年年初，我們一舉解決了高層小區(qū)消防注水和垃圾桶下樓兩大難題，不但消滅了安全隱患，還為公司節(jié)約了成本，業(yè)主也非常滿意，這個(gè)例子充分說(shuō)明：“沒(méi)有做不到，只有想不到”，再加上有效溝通，上下一心，克服困難，問(wèn)題一定能夠及時(shí)得到解決。第三，缺乏恒心

公司花費(fèi)重金請(qǐng)來(lái)XXXX物業(yè)給我們做顧問(wèn)，這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)讓我們學(xué)到了很多管理經(jīng)驗(yàn)和技能，XXXX物管也給我們導(dǎo)入了大量的制度和規(guī)程等管理文件，幫助我們建立起三級(jí)巡檢系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系等，然而這些管理制度和管理流程需要日復(fù)一日，年復(fù)一年的堅(jiān)持去實(shí)施，才能使XXXX的管理從量的累積到質(zhì)的飛躍，真正進(jìn)入一個(gè)嶄新階段。

師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，如何成功地將XXXX的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為我們自己的成長(zhǎng)能力，就要看我們能不能持之以恒，把我們今天獲得的成績(jī)保持下去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再創(chuàng)佳績(jī)。

201*年是高新地產(chǎn)的“綠色生活年”，我們也要響應(yīng)地產(chǎn)的號(hào)

召，建設(shè)綠色家園，綠色社區(qū)：

201*年，我們要進(jìn)一步以環(huán)境質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)多方面的環(huán)境改善。

物業(yè)公司的主要職能是小區(qū)綠化、衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)及保安等工作。早在201*年，我們就通過(guò)了環(huán)境體系認(rèn)證，并且楓葉新家園獲得了陜西省首批最高級(jí)別的四星級(jí)“綠色文明小區(qū)”稱號(hào)；楓葉新都市獲得“全國(guó)綠色小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)，201*年，我們要進(jìn)一步以環(huán)境質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)多方面的環(huán)境改善，例如：對(duì)公共設(shè)施采取有效的節(jié)電措施降低電耗；通過(guò)建立中水回用系統(tǒng)，減少綠化養(yǎng)護(hù)用水的消耗，降低管理成本；通過(guò)垃圾分類及回收處理，開(kāi)展資源類垃圾的再生利用，不僅可以保持小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，更可以節(jié)省垃圾處理費(fèi)用；通過(guò)對(duì)小區(qū)車輛、裝修和生活噪聲建立有效的控制方法，減少投訴、提高業(yè)主的滿意度。近年來(lái)，我國(guó)正積極倡導(dǎo)綠色社區(qū)建設(shè)，我們認(rèn)為，ISO14000體系能夠使綠色家園的概念具體化、系統(tǒng)化和制度化，并在日常管理中予以實(shí)現(xiàn)。

在公司內(nèi)部大力提倡節(jié)能降耗活動(dòng)利用新技術(shù)節(jié)約成本、降低能耗；

在保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，大力提倡節(jié)能降耗。過(guò)去我們?cè)谶@方面也做了大量的工作，有些中心對(duì)于能修理的決不更換、不購(gòu)置新設(shè)備，定時(shí)抄錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，堅(jiān)決杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，合理啟停設(shè)備，精打細(xì)算每一度電、每一滴水、每一公斤油；對(duì)閑置設(shè)備進(jìn)行合理利用，并收集小區(qū)內(nèi)的廢棄物，合理利用，變廢為寶，自己改造設(shè)備間、制作會(huì)議桌、休閑椅、重新利用廢棄的燈桿等等，爭(zhēng)取少花錢、多辦事，為公司節(jié)約了大量的資金。

201*年，各物業(yè)中心更要揚(yáng)長(zhǎng)避短，組織人力物力進(jìn)行資源的統(tǒng)籌安排、合理改造，例如使用節(jié)水閥門節(jié)約水資源；小區(qū)公共區(qū)域照明用的路燈、庭院燈、樓道燈普及使用節(jié)能燈；人流量較少的時(shí)間段電梯單梯運(yùn)行；使用環(huán)保低碳的垃圾桶、垃圾袋以及可以生物降解的清潔用品等新型的耗材等，進(jìn)一步總結(jié)節(jié)能降耗經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)建綠色家園奠定基礎(chǔ)。

通過(guò)開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)以及評(píng)優(yōu)、交流互動(dòng)等方式幫助業(yè)主和員工樹(shù)立正確的生活態(tài)度，鼓勵(lì)健康、和諧、快樂(lè)、綠色的生活方式

XXXX所服務(wù)的社區(qū)達(dá)到30多個(gè)，每個(gè)區(qū)域都可以開(kāi)展多種環(huán)保宣傳，通過(guò)社區(qū)宣傳欄、設(shè)置展架和展臺(tái)、發(fā)放宣傳品、開(kāi)展環(huán)�；顒�(dòng)等方式，向業(yè)主和員工宣傳環(huán)保知識(shí)，提升物業(yè)公司品牌形象。10年植樹(shù)節(jié)，我們組織了業(yè)主的植樹(shù)活動(dòng)，既綠化了環(huán)境，也贏得了業(yè)主的認(rèn)可，有的小區(qū)還組織孩子們種花，花費(fèi)少還有實(shí)效。

201*年，各物業(yè)中心要積極組織業(yè)主植樹(shù)種花，開(kāi)展各種相關(guān)的環(huán)�；顒�(dòng)，鼓勵(lì)業(yè)主為建設(shè)綠色家園獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，爭(zhēng)當(dāng)志愿者，協(xié)助我們搞好日常的環(huán)保工作。萬(wàn)科物業(yè)搞了綠色銀行的活動(dòng)，業(yè)主可以用廢舊物品換禮品，換積分，這樣的活動(dòng)我們也可以去借鑒，鼓勵(lì)業(yè)主節(jié)約能源，享受低碳環(huán)保的生活。

我們?cè)趹艨h儲(chǔ)備的土地打算劃出部分搞生態(tài)農(nóng)業(yè)，種植有機(jī)作物供給業(yè)主和員工，楓葉生活館華府店和產(chǎn)業(yè)店目前已經(jīng)籌備開(kāi)張，將來(lái)就是有機(jī)農(nóng)作物供給業(yè)主的主要渠道。

花放梅梢春意滿，春歸柳苑鳥(niǎo)聲和。在新的一年，我們所有的員工要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁；統(tǒng)一思想，目標(biāo)一致；虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)

��；堅(jiān)持不懈，持之以恒，珍惜工作機(jī)會(huì)、提升執(zhí)行力，繼續(xù)堅(jiān)持“用心服務(wù)業(yè)主”的理念，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平，抓細(xì)節(jié)、抓落實(shí)、抓實(shí)效，倡導(dǎo)低碳環(huán)保生活，以實(shí)際行動(dòng)踐行“綠色生活年”的年度主題，努力實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收！

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