201*年企業(yè)年終總結(jié)報(bào)告

201*年企業(yè)年終總結(jié)報(bào)告

201*年是人保財(cái)險(xiǎn)股份制改革上市后的第一個(gè)年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。201*年，我司實(shí)收毛保費(fèi)××××萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)X％，已賺凈保費(fèi)××萬(wàn)元，凈利潤(rùn)××萬(wàn)元，賠付率為××％。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

201*年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)××地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及201*年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)201*年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把201*年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，睜脫保原因，確屬停賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

××地區(qū)現(xiàn)有10家（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦

代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而××地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)××地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴(lài)和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶(hù)企業(yè)，在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理噬員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，對(duì)所有新�？蛻�(hù)必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)

進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)××當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140％的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的

查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶(hù)提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶(hù)防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的××紙業(yè)、××藥業(yè)、××公司等重點(diǎn)客戶(hù)單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶(hù)的好評(píng)，收到良好的效果。

總經(jīng)理辦公室

X年X月X日

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xx公司總經(jīng)理201*年終總結(jié)大會(huì)報(bào)告（原創(chuàng)）

職場(chǎng)交流201*-02-0218:46:53閱讀502評(píng)論3字號(hào)：大中小訂閱

各位同事：大家早上好！

今天，我們GDHJ全體員工歡聚一堂，熱烈召開(kāi)201*年終總結(jié)大會(huì)暨先進(jìn)管理者、優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。是HJ一年一度的大事，也是一件好事。在這辭舊迎新的時(shí)刻，我謹(jǐn)向奮斗在我廠生產(chǎn)一線的員工、全體職員及GZ營(yíng)銷(xiāo)中心、駐

外辦事處、各分公司的全體同仁們致以最崇高的敬意和衷心的感謝！

向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！”向全體員工家屬致以最親切的問(wèn)候和新年的祝賀！祝愿大家：新春愉快，身

體健康，合家歡樂(lè)。201*年對(duì)于GDHJ來(lái)說(shuō)，是一個(gè)沖滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。在201*年上半年深受全球金融風(fēng)暴的影響，內(nèi)外市場(chǎng)持續(xù)低迷，公司全體同仁緊緊圍繞穩(wěn)步發(fā)展，尋找契機(jī)的路子，勇敢面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)；下半年，全球經(jīng)濟(jì)回暖，迎來(lái)了機(jī)遇，我們?nèi)�體員工齊心協(xié)力，頑強(qiáng)進(jìn)取，各方面的工作都取得了一定的成績(jī)。在過(guò)去的一年里，公司全員團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，同心同德、真抓實(shí)干，基本實(shí)現(xiàn)了08年的預(yù)期目標(biāo)。現(xiàn)將201*年度的各

項(xiàng)工作情況總結(jié)如下。

一、201*年的主要成績(jī)1、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)順利搬遷

在201*年初，做了搬遷工作的周密部署，在春節(jié)放假前，車(chē)間鋪設(shè)了臨時(shí)電氣線路，設(shè)備各就各位，確保了2月份開(kāi)工時(shí)的正常生產(chǎn)，滿(mǎn)足了市場(chǎng)需要。在整個(gè)搬遷過(guò)程中，充分利用了春節(jié)假期時(shí)間，使得生產(chǎn)沒(méi)有受到搬遷的太大影響。同時(shí)，工程部加緊電氣線路的安裝改造，6月份基本完成，使得全廠面貌煥然一新。在整個(gè)過(guò)程中，工程部員工、生產(chǎn)一線管理人員發(fā)揮了很大的帶頭作用，

做出了積極貢獻(xiàn)，也是我們?nèi)�體員工辛勤工作的成果之一。

2、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，提升HJ產(chǎn)品形象

在5月、6月份，公司為了徹底改變HJ在消費(fèi)者眼中“一般”產(chǎn)品形象，下決心徹底改善產(chǎn)品質(zhì)量，提升HJ品牌形象，毅然決定將近百?lài)嵸|(zhì)量較差的成型板片做了一次性粉碎處理；還改良了產(chǎn)品配方和更換原料供應(yīng)商，增加添加劑等；隨后又銷(xiāo)毀了數(shù)十萬(wàn)張背條紙，徹底改善產(chǎn)品包裝形象。僅此幾項(xiàng)，公司損失上百萬(wàn)元，這一系列的行動(dòng)，充分表明了公司高層提升產(chǎn)品品質(zhì)的決心和塑造HJ一流品牌的信心。通過(guò)幾個(gè)月的努力，我們今天的產(chǎn)品品質(zhì)得到了客戶(hù)的信任，HJ品牌已初步建立，提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為我們將來(lái)的持續(xù)發(fā)展奠

定了基礎(chǔ)。

3、成功召開(kāi)十周年慶典暨全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)

8月中旬，HJ勝利召開(kāi)了“十周年慶典暨全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)”。這次會(huì)議意義重大，既是慶祝公司成立十周年喜慶的大好日子，也是HJ十年第一次召開(kāi)全國(guó)性經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)，會(huì)議邀請(qǐng)了來(lái)自全國(guó)29個(gè)省市130多名經(jīng)銷(xiāo)商，歡聚HJ，共商大計(jì)。本次大會(huì)通過(guò)精心策劃，細(xì)致準(zhǔn)備，周密部署，員工的積極參與，取得了

圓滿(mǎn)成功。在整個(gè)過(guò)程中，秩序井然，氣氛熱烈，旅行安全，服務(wù)周到、熱情，深受客戶(hù)好評(píng)。在經(jīng)銷(xiāo)商中樹(shù)立了良好的HJ企業(yè)形象。是我們?nèi)�體員工共同參與，共同努力的結(jié)果，是我們HJ人發(fā)揮奉獻(xiàn)精神和主人公精神的樣板，是一次非常成

功的盛會(huì)。

4、打造HJ品牌，推出4S樣板店

在8月份的“十周年慶典暨全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)”上，公司正式推出了里程碑式的4S樣板店銷(xiāo)售新概念。隨著4S樣板店在全國(guó)逐步建設(shè)，她代表著HJ品牌形象正式走向全國(guó)市場(chǎng)，是HJ產(chǎn)品形象和企業(yè)形象建設(shè)的一次突破，也是“HJ品牌”迅速走向千家萬(wàn)戶(hù)的起點(diǎn)。隨著全國(guó)各大城市樣板店的建設(shè)，HJ品牌形象

必定深受廣大客戶(hù)認(rèn)知，對(duì)打造文具行業(yè)“一流品牌”打下了基礎(chǔ)。

5、加大銷(xiāo)售力度，組建全國(guó)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

在10月份，加大了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，對(duì)全國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行積極規(guī)劃布局，并迅速配置了銷(xiāo)售人員，先后成立了廣西、湖南、湖北辦事處，更換了一些差的代理商，開(kāi)發(fā)了新的大客戶(hù)，同時(shí)又在XXXXX斥資300萬(wàn)購(gòu)置了外貿(mào)展示廳。

為201*年打開(kāi)XX對(duì)外貿(mào)易的窗口做好了準(zhǔn)備。在加大招聘銷(xiāo)售人員的同時(shí)，還開(kāi)展了對(duì)全國(guó)30個(gè)省市銷(xiāo)售區(qū)域的合理劃分和人員配置規(guī)劃，制定了銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算。也緊鑼密鼓的在廣西桂林、湖南長(zhǎng)沙、武漢等大城市召開(kāi)產(chǎn)品推廣會(huì)和經(jīng)銷(xiāo)商招商會(huì)等工作。這一系列動(dòng)作，科學(xué)的規(guī)劃銷(xiāo)售區(qū)域，合理配置人力、物力，嚴(yán)格控制銷(xiāo)售費(fèi)用，既是為實(shí)現(xiàn)201*年銷(xiāo)售目標(biāo)打下基礎(chǔ)，更是為HJ的中期發(fā)展目標(biāo)提前

布局。

6、建立起激勵(lì)性薪酬福利體系

在年底，我們對(duì)計(jì)件員工工價(jià)調(diào)整成立了專(zhuān)職小組，評(píng)估了現(xiàn)有單價(jià)的合理性，力求公平公正，對(duì)20%左右的單價(jià)做了新的調(diào)整，而且調(diào)整幅度達(dá)到15%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往任何一年。既解決了部分不公平現(xiàn)象，也增加了員工收入，

還有利于穩(wěn)定員工。在計(jì)時(shí)員工的工資方面，我們以前是協(xié)商制的工資體系，沒(méi)有與業(yè)績(jī)掛鉤，吃大鍋飯。銷(xiāo)售人員的工資也是一樣。這樣的薪資體系不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展需要，且極不規(guī)范。我們針對(duì)這樣的事實(shí)，組織專(zhuān)人專(zhuān)職對(duì)工資考核體系進(jìn)行了修訂，新編制了《工資管理制度》、《績(jī)效考核制度》和《營(yíng)銷(xiāo)中心管理制度》等。全員實(shí)現(xiàn)了以量化考核為主的績(jī)效工資管理體系，初步建立起了激勵(lì)性薪酬體系。為公司下一步的發(fā)展提供了人力資源保障體系，也充分體現(xiàn)了我們堅(jiān)持“以

人為本”的管理理念和科學(xué)的發(fā)展觀念。二、我們還在很多方面做出了成績(jī)，在此不一一細(xì)說(shuō)。但看到成績(jī)的同時(shí)，也要看到我們的不足，常言說(shuō)“知恥而后勇”，要揚(yáng)長(zhǎng)還要避短，我們?cè)谝韵聨追?/p>

面還存在不足，還需要我們?cè)谛碌囊荒昀镏攸c(diǎn)改善。

1、管理水平、生產(chǎn)技術(shù)水平亟待提高。

我們是生產(chǎn)型企業(yè)，雖然整體技術(shù)要求不高，但在制板、吹膜、配色等相對(duì)技術(shù)含量高的部門(mén)還是顯得力不從心，我們一是人員不穩(wěn)定，二是個(gè)人技術(shù)與整體技術(shù)還不高，我們?cè)谛碌囊荒昀锉仨氁�改善，并要求取得大幅度的提升。管理團(tuán)隊(duì)也需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，加強(qiáng)部門(mén)間溝通協(xié)調(diào)，密

切合作，只有這樣才能建立起HJ的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2、安全生產(chǎn)工作不到位。

去年發(fā)生幾宗大的安全事故。生產(chǎn)一定要安全，安全才能搞好生產(chǎn)。要時(shí)時(shí)不忘安全教育，技能培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，落實(shí)安全操作規(guī)范與獎(jiǎng)罰制度，杜絕違章

操作和麻痹大意，是我們201*年生產(chǎn)管理要高度重視的一項(xiàng)工作。

3、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)手段及方式還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。我們產(chǎn)品品質(zhì)雖然有了提升，但主要還是靠我們的原材料品質(zhì)提升和

加大過(guò)程檢驗(yàn)控制力度和報(bào)廢次品來(lái)提升的質(zhì)量。大部分員工品質(zhì)觀念還有待加強(qiáng)，一旦過(guò)程控制不到位就造成品質(zhì)事故，尤其是板片加工過(guò)程中，經(jīng)常有特采放行等現(xiàn)象。我們大家一定要牢記“品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的”道理。201*年要加大品質(zhì)宣導(dǎo)力度和技能培訓(xùn)力度，堅(jiān)持按制度、流程辦事，一

次性把產(chǎn)品做好，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)的飛躍。

4、生產(chǎn)效率不高，職工潛能需進(jìn)一步挖掘。

職員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率和計(jì)劃安排還有提高，在下半年，偶爾出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨現(xiàn)象，所以，明年一定加大崗位輪換培訓(xùn)，儲(chǔ)備足夠的緊缺技術(shù)性崗位人才，合理布局生產(chǎn)線，適當(dāng)調(diào)整生產(chǎn)周期，加大物料控制與科學(xué)安排生產(chǎn)計(jì)劃，確保數(shù)據(jù)系統(tǒng)的準(zhǔn)確率、采購(gòu)及時(shí)率，密切市場(chǎng)銷(xiāo)售、客服與生產(chǎn)部門(mén)的緊

密配合，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析，解決好“多種少量”的生產(chǎn)問(wèn)題。

5、人力資源配置不到位。

目前，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)缺員較為嚴(yán)重，個(gè)別基層技術(shù)性崗位也還緊缺，一部基層員工一直存在人員不足的事實(shí)，我們未來(lái)一年銷(xiāo)售額要增加一倍，基層員工也要增加一倍，因此，總結(jié)過(guò)去的教訓(xùn)，要認(rèn)真細(xì)致的選擇好的招聘渠道，加大招聘力度，要大力發(fā)動(dòng)員工介紹人員進(jìn)廠，同時(shí)各部門(mén)還要做好留人工作。大家要知道，待遇留人只是短期留人的方法，要以感情留人、事業(yè)留人、培訓(xùn)留人、環(huán)境留人

等多方面的留人工作。要千方百計(jì)保證201*年的用工需要。6、部門(mén)之間配合不到位，跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

部門(mén)與部門(mén)之間存在配合不到位甚至沒(méi)有配合的現(xiàn)象，這樣的關(guān)系不利于企業(yè)信息的橫向傳遞，不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這樣的團(tuán)隊(duì)是不能打硬仗、打大仗、打勝仗的。所以全體管理人員要加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)，學(xué)會(huì)包容與大度，尊重與合作，提升溝通技巧，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。一定要把我們打造成一支有素質(zhì)、有激情、

有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。只有成功的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有成功的個(gè)人。以上是結(jié)合201*年企業(yè)的各項(xiàng)工作運(yùn)作情況，總結(jié)出來(lái)的六大具體問(wèn)題，希望201*年我們能趨利避害，在質(zhì)量管理、安全衛(wèi)生、生產(chǎn)效率、人力資源管

理、人員素質(zhì)、部門(mén)協(xié)作等方面徹底解決201*年存在的問(wèn)題。

三、201*年工作安排

201*年必定是HJ突飛猛進(jìn)的一年，也是全體員工大展宏圖的一年，因此我們?cè)谛碌囊荒昀�，要萬(wàn)眾一心，眾志成城，群策群力，共謀發(fā)展。實(shí)現(xiàn)我們

201*年的年度目標(biāo)，為未來(lái)3-5年的目標(biāo)打好基礎(chǔ)。

我們201*年的主要目標(biāo)是：1、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，確保銷(xiāo)售目標(biāo)翻番。

為了配套市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)規(guī)劃，生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)必須提前做好人員儲(chǔ)備，有計(jì)劃有步驟的將生產(chǎn)一線員工規(guī)模增加到600-700人。同時(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃安排和物料控制，啟用ERP系統(tǒng)。加強(qiáng)物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)管理和采購(gòu)管理，確保產(chǎn)值在

今年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)翻番。

2、塑造“美觀、適用、全面、高質(zhì)”的一流品牌。

首先全員要有憂(yōu)患意識(shí)和品牌意識(shí)，加強(qiáng)品牌教育；重視產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，力爭(zhēng)每月開(kāi)發(fā)單品達(dá)到10個(gè)，且開(kāi)發(fā)的新品要迎合變化的消費(fèi)者品味，不斷用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品形象增加產(chǎn)品新的元素，增加品牌的時(shí)尚感，重視產(chǎn)品質(zhì)量，在消費(fèi)者心目中建立起產(chǎn)品“高質(zhì)量”的印象。同時(shí)，還要重視廣告

宣傳力度。201*年，規(guī)劃在全國(guó)地級(jí)以上的百?gòu)?qiáng)城市建立100家4S樣板店。從而擴(kuò)大品牌的美譽(yù)度和知名度。發(fā)揮我們產(chǎn)品全面的優(yōu)勢(shì)，做好XX品牌的延伸，五

金產(chǎn)品的配套和物流成本的改善，增強(qiáng)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、打造一支營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)。

國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售區(qū)域要覆蓋全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)。國(guó)外銷(xiāo)售，新設(shè)立XXXX分公司對(duì)外銷(xiāo)售窗口，達(dá)到輻射全球銷(xiāo)售市場(chǎng)。為了確保實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，滿(mǎn)足銷(xiāo)售規(guī)劃安排，必須在4月份以前完成20人以上內(nèi)銷(xiāo)省級(jí)經(jīng)理、外貿(mào)業(yè)務(wù)人員3-4人的招聘工作。并提前做好培訓(xùn)計(jì)劃，先培訓(xùn)后上崗。各相關(guān)部門(mén)要通力配合，尤其是人事行政部門(mén)要認(rèn)真細(xì)致的做好人員招聘計(jì)劃和加大招聘力度。這是關(guān)系到HJ201*年銷(xiāo)售目標(biāo)的完成和未來(lái)3年發(fā)展的大事，也是HJ品牌迅速走向國(guó)

內(nèi)外的關(guān)鍵所在。4、全面推行績(jī)效管理制度，充分調(diào)動(dòng)勞動(dòng)積極性，提高生產(chǎn)效率。

績(jī)效管理體系尚未正式運(yùn)作，考核工作只是起步，201*年是試行提高的一年，各級(jí)管理人員必須全力以赴，盡快完善績(jī)效考核體系。因此，要求在3月份前建立起科學(xué)的考核指標(biāo)和公平公正的考核方法。把具體工作落到實(shí)處，杜絕走形式，做老好人，不是過(guò)松就是過(guò)嚴(yán)等現(xiàn)象。要抓住崗位的績(jī)效核心，考核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，充分利用績(jī)效管理這一現(xiàn)代人力資源管理工具，調(diào)動(dòng)全員勞動(dòng)積極

性，鞭策落后，開(kāi)發(fā)每一個(gè)人的潛力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)效率的大幅度提高。

5、全員培訓(xùn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，打造學(xué)習(xí)型組織。

今天是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是創(chuàng)新的時(shí)代，是快魚(yú)吃慢魚(yú)的時(shí)代，誰(shuí)落后，誰(shuí)就被淘汰，企業(yè)也是一樣。公司給大家提供了很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，人事部要充分組織好這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，各部門(mén)要合理的、科學(xué)的利用好這個(gè)平臺(tái)，系統(tǒng)的進(jìn)行知識(shí)、技能和態(tài)度、職業(yè)道德的培訓(xùn)，舉辦各種技能競(jìng)賽、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，建立起全

員比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍，打造學(xué)習(xí)型的HJ，創(chuàng)新型的HJ。

6、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

201*年是塑造HJ品牌的一年，也是擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模、HJ產(chǎn)品力求覆蓋到全國(guó)縣級(jí)以上城市的一年。要使消費(fèi)者認(rèn)可，經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可，我們必須在生產(chǎn)方面保質(zhì)保量，物流配送方面及時(shí)到位，銷(xiāo)售管理和廣告宣傳方面科學(xué)合理，客戶(hù)服務(wù)

方面做到熱情、周到。要做好這些工作，首先就是要求全體員工提高自己的工作質(zhì)量，具體來(lái)說(shuō)就是要求各部門(mén)、各位員工端正態(tài)度，認(rèn)真落實(shí)公司的方針政策及各項(xiàng)計(jì)劃安排工作，把握重點(diǎn)，分解目標(biāo)，細(xì)致規(guī)劃，及時(shí)檢討糾正偏差，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，力求完美，精益求精。是我們每一個(gè)員工要牢記的工作思路

和方法。

7、塑造良好的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。我們201*年

要重點(diǎn)抓好以下企業(yè)文化建設(shè)工作：首先是抓好企業(yè)廠容廠貌的建設(shè)工作，各車(chē)間要緊緊抓住環(huán)境衛(wèi)生工作不放，還要抓好員工個(gè)人形象工作，人事部要抓好宿舍、食堂衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的衛(wèi)

生工作，樹(shù)立華杰良好的公眾形象。其次是建立、健全各項(xiàng)規(guī)章與流程。國(guó)有國(guó)法，企業(yè)有規(guī)章制度，不以規(guī)矩不成方圓。大家知道，沒(méi)有紀(jì)律的部隊(duì)是一支沒(méi)有戰(zhàn)斗力的部隊(duì)。所以我們必須從員工的行為規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律入手。管理人員要嚴(yán)格要求自己，以身作則，大力宣導(dǎo)制度的嚴(yán)肅性、教育員工認(rèn)識(shí)制度的重要性，更要嚴(yán)肅執(zhí)行各項(xiàng)制度與流

程；行政稽查人員要做好制度監(jiān)督和執(zhí)行工作。再次是切實(shí)貫徹“以人為本”理念，努力創(chuàng)造公平的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，致力于營(yíng)造“HJ大家庭”的企業(yè)文化。各級(jí)管理人員要切實(shí)做好員工的“選、育、用、留”工作。充分發(fā)揚(yáng)主人公精神，以誠(chéng)相待，以理服人，以德感人，以心換心，合理

安排，公平公正，做好留人工作，真正做到“以人為本”。

8、嚴(yán)格抓好管理環(huán)節(jié)、控制生產(chǎn)流程

抓好管理上的產(chǎn)、供、銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)。特別是對(duì)生產(chǎn)流程中的，制板、沖壓、裝配每個(gè)流程不能有脫節(jié)現(xiàn)象，銷(xiāo)售與計(jì)劃，計(jì)劃與生產(chǎn)不能有脫節(jié)現(xiàn)象。因?yàn)槊恳粋�(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)直接會(huì)影響到全盤(pán)生產(chǎn)，只有做到每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)配合得當(dāng)，就象書(shū)法當(dāng)中的“一氣呵成”，保持工序平衡，那樣才能有效率，才能出廠量。希望各車(chē)間、各部門(mén)狠抓內(nèi)部管理，將管理抓到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)步驟、每一個(gè)人員，抓出成效、抓出效益，徹底改變以往相互扯皮，有人沒(méi)事做，有事沒(méi)人做的

局面。以上是我對(duì)201*年各部門(mén)工作的基本要求，要求大家要認(rèn)真落實(shí)到位。同時(shí)還有很多細(xì)節(jié)需要大家去做，希望會(huì)后大家深入探討，在執(zhí)行中學(xué)習(xí)，在學(xué)

習(xí)中提高，各負(fù)其責(zé)，確保201*年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)預(yù)定目標(biāo)。大家通過(guò)今天這個(gè)會(huì)議，希望我們?cè)谧�的每一個(gè)管理人員能進(jìn)一步解放思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式，先進(jìn)的管理模式，先進(jìn)的管理理念，在工作中能以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，把企業(yè)管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。如何完成目標(biāo)主要靠我們大家層層落實(shí)，以與時(shí)俱進(jìn)的勇氣，從頭抓起，千斤擔(dān)子大家挑，各部門(mén)、車(chē)間必須把各項(xiàng)目標(biāo)真正的落實(shí)到實(shí)處，制定科學(xué)的考核目標(biāo)，要在落實(shí)上下功夫。調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極性來(lái)提高企業(yè)的效益，來(lái)搞好企業(yè)的發(fā)展，這需要我們大家共同去努力、需要我們付出辛勤的勞動(dòng)、需要我們用我們自己的智慧去共同創(chuàng)造。我希望在座的各位都能

認(rèn)清形勢(shì)，明確目標(biāo)，爭(zhēng)做企業(yè)的強(qiáng)者。GDHJ201*年取得的成績(jī)是肯定的，積累的經(jīng)驗(yàn)是豐富的，在短短的篇幅中我不可能都總結(jié)在內(nèi)，但我要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，取得工作成績(jī)的根本的原因是取決于全體員工不懈的共同努力。再此，我要對(duì)辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝。由大家推選出來(lái)的“201*年優(yōu)秀員工和先進(jìn)管理者”是全體員工中的佼佼者，是華杰人的優(yōu)秀代表，是HJ人的驕傲，我們要號(hào)召全體員工向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工們以廠為家、愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，學(xué)習(xí)他們勤肯努力、默默無(wú)聞的工作態(tài)度；也要向先進(jìn)管理者們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們以身作則、頑強(qiáng)拼搏的精神，

學(xué)習(xí)他們以人為本、精益求精的管理理念。各位同事，我們只要精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、頑強(qiáng)拼搏、群策群力，GDHJ在201*年管理必定更加規(guī)范、制度更加健全，環(huán)境更加美好。我們HJ人可以自豪的說(shuō)：我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我們有一批敬業(yè)奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，我們有能力使

HJ的明天會(huì)更美好。

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