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創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位工作階段總結(jié)

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創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位工作階段總結(jié)

創(chuàng)建文明衛(wèi)生單位工作階段總結(jié)

一年來,我院遵照縣兩城創(chuàng)建辦工作要求,堅持創(chuàng)建和諧社會,促進(jìn)醫(yī)院文明和諧的推進(jìn)。更好地適應(yīng)社會主義和諧社會發(fā)展的需要,現(xiàn)將我院創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下:一.健全組織,促進(jìn)創(chuàng)建工作的進(jìn)行

為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進(jìn)行,經(jīng)醫(yī)院黨支部研究決定成立有院長劉中初為創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組長,工會、婦聯(lián)、共青團(tuán),相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員,全面負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建工作的組織和計劃實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組成員經(jīng)常組織對醫(yī)院的創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo),使全院創(chuàng)建工作順利進(jìn)行,并取得一定成效。二.堅強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子,促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展

在貫徹黨的十七大精神。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在堅決執(zhí)行院長負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上,制定院部議事制度,并作醫(yī)院重大問題和工作集體討論決定,實(shí)行具體分工負(fù)責(zé)制,做到全院工作有計劃、有檢查、有總結(jié),確實(shí)提升了醫(yī)院工作的透明度。領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),使全院職工工作團(tuán)結(jié)一致,形成了良好的和諧氛圍。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三.政治思想建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保證

年初醫(yī)院制定了政治思想教育計劃。充分利用時間主動組織全院職工進(jìn)行政治思想教育。實(shí)行務(wù)實(shí)尊紀(jì)守法、自警自律、自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到黨員干部以加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和黨員的醫(yī)務(wù)教育,對其他同志加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)執(zhí)業(yè)道德教育。以病人為中心,一切為病人服務(wù)的宗旨教育,加強(qiáng)社會公德和職業(yè)道德建設(shè),大力提倡文明服務(wù),禮貌待人,關(guān)心集體,敬業(yè)愛崗,奉獻(xiàn)社會的崇高思想。四.進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)直接關(guān)系到病人的康復(fù)和醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。因此,醫(yī)院年初制定政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計劃,并根據(jù)計劃定期召開會議。在醫(yī)院設(shè)立意見本和意見箱,廣泛聽取病人對醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量的意見,并對本院病人百余人進(jìn)行滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果為98%,全年全院沒有因服務(wù)態(tài)度不好,服務(wù)質(zhì)量差收到意見和投訴。

五.精神文明促進(jìn)兩個效益的提高

在醫(yī)院黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力下,全院的“兩個效益”較去年明顯提高。全院業(yè)務(wù)收入人均10萬元,由于服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高,有效促進(jìn)了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。六.面向基層為民辦實(shí)事。

一年來,醫(yī)院堅持以人為本,為人民服務(wù)的宗旨。利用科普活動周和5.31控?zé)熑盏然顒樱?次上街醫(yī)務(wù)咨詢服務(wù),有2500余人接受各種咨詢,建立健康檔案6530份和高血壓糖尿病建立健康隨訪卡。一年來,醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的成績。這與縣文明辦的領(lǐng)導(dǎo),縣生局的指導(dǎo)是分不開的,我們決心在新的一年里堅持認(rèn)真執(zhí)行縣文明辦的工作要求,把醫(yī)院的創(chuàng)建工作做的更好。

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XXXX衛(wèi)生院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

創(chuàng)建文明單位是我院落實(shí)《中共中央關(guān)于構(gòu)建和諧社會若干重大問題的決定》的重要舉措,我院結(jié)合實(shí)際,按照以人為本、落實(shí)安全、健康、文明、和諧的具體要求,實(shí)施以患者至上為核心的工作方法,加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)、院風(fēng)建設(shè)為突破口,把衛(wèi)生院精神文明建設(shè)當(dāng)作文明行醫(yī)的頭等大事來抓,為構(gòu)建和諧社會和和諧醫(yī)患做出我們應(yīng)有的努力。一、指導(dǎo)思想

以胡錦濤同志的“八榮八恥”社會主義榮辱觀和科學(xué)發(fā)展觀為行動指南,通過加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育,規(guī)范窗口服務(wù),樹立文明新風(fēng),升華和弘揚(yáng)學(xué)雷鋒,學(xué)白求恩精神,提高醫(yī)護(hù)作人員愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)病患,奉獻(xiàn)社會的良好職業(yè)素質(zhì),實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì),秩序優(yōu)良,環(huán)境整潔優(yōu)美的目標(biāo),力爭達(dá)到縣級文明單位標(biāo)準(zhǔn)。二、扎扎實(shí)實(shí)地開展精神文明創(chuàng)建工作

1、依法、和諧辦院。

衛(wèi)生院所有工作人員在各自的崗位以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《藥品管理法》、《食品衛(wèi)生法》、《母嬰保健法》等法律法規(guī)文明行醫(yī)。樹立良好的醫(yī)患關(guān)系提升衛(wèi)生院的和諧品牌。

2、規(guī)范辦院、創(chuàng)建社會滿意的衛(wèi)生院。

規(guī)范辦院的首要條件,是制度工作健全與否。我院在規(guī)范辦院

中以各項(xiàng)制度為先決條件,把職工的工作每個環(huán)節(jié)全部納入制度化管理。首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、護(hù)理工作規(guī)范條例、處方管理?xiàng)l例等40種制度中,使每個職工的工作步驟有條可循,有條不紊。從而使衛(wèi)生院整體工作跨上制度化、規(guī)范化的軌道,得到社會各界的一致口碑。

3、加強(qiáng)精神文明建設(shè),樹立良好的職業(yè)道德,行風(fēng)道德。以XX縣文明委創(chuàng)建XXX縣級“文明單位”,及XX縣衛(wèi)生局“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)”活動為契機(jī),使每個職工真正體現(xiàn)出我是人民的服務(wù)員這一正確的執(zhí)業(yè)理念,把衛(wèi)生院的醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)、院風(fēng)建設(shè)提升到一個新的境界。

4、積極溝通,爭取支持,全力改變衛(wèi)生院的就醫(yī)環(huán)境。象圖鄉(xiāng)地處偏遠(yuǎn),基礎(chǔ)軟硬件設(shè)施薄弱,患者就醫(yī)環(huán)境較差。我們借此“文明單位”創(chuàng)建活動,積極爭取支持,更新醫(yī)院辦公條件,派出人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),全力執(zhí)行國家醫(yī)改政策,積極實(shí)行藥品零差率。努力為患者提供一個舒適、優(yōu)雅、安全、方便、價廉的就醫(yī)環(huán)境。

5、為使城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù),全面落實(shí)省州縣關(guān)于公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目文件精神。今后,我院將努力推進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,開展建立居民健康檔案、規(guī)范高血壓、糖尿病等慢性病和重性精神疾病、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健等9項(xiàng)內(nèi)容。

6、繼續(xù)加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高職工新時期的思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)能力,把政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)統(tǒng)籌兼顧,使職工的

思想道德和業(yè)務(wù)水平得到提高。

7、加強(qiáng)衛(wèi)生院的班子建設(shè),創(chuàng)建和諧的領(lǐng)導(dǎo)與職工、醫(yī)護(hù)與患者的關(guān)系。加強(qiáng)自身建設(shè),嚴(yán)以律己,牢記宗旨,揚(yáng)長避短,樹立全員服務(wù)意識。

8、定期舉行專業(yè)技術(shù)大練兵、大比武活動為動力,把全員的專業(yè)技術(shù)與服務(wù)水平與廣大患者日益對衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需求相適應(yīng),滿足患者的需求。

9、以國家深化醫(yī)藥體制改革的總體要求為核心,衛(wèi)生院于201年6月1日開始逐步實(shí)施國家基本藥物的零差率銷售,通過我們把黨和國家的惠農(nóng)政策不折不扣的送到人民群眾手中。讓老百姓體會黨的溫暖、政府的關(guān)懷。

三、精神文明創(chuàng)建工作的具體步驟1、宣傳動員

圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號創(chuàng)建文明行業(yè),樹立醫(yī)療行業(yè)新形象,建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,制定實(shí)施方案。同時召開動員會,廣泛宣傳發(fā)動,使全院上下突出主題:開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓服務(wù)對象滿意;抓住根本:提高隊(duì)伍整體素質(zhì),使精神文明之花常開不謝;夯實(shí)基礎(chǔ):開展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動,使創(chuàng)建文明行業(yè)活動落到實(shí)處。

2、組織實(shí)施

(1)、加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn),制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會公布;與此同時,加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè),完善服務(wù)設(shè)施,建立和健全創(chuàng)建活動有關(guān)規(guī)章制度。

(2)、抓職業(yè)道德、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)貫徹十七大精神,積極推進(jìn)我院精神文明建設(shè)工作又好又快發(fā)展的重要一年,又是迎奧運(yùn)、建和諧、促發(fā)展的關(guān)鍵之年,為了進(jìn)一步推進(jìn)我院精神文明工作建設(shè),堅持每周五下午學(xué)習(xí)制度。通過學(xué)習(xí)討論、專題發(fā)言等以會代訓(xùn)的形式,《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》、《獻(xiàn)血法》等相關(guān)法律法規(guī),著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)立足本職、愛崗奉獻(xiàn)的良好意識。

(3)、以活動為載體,將創(chuàng)建文明行業(yè)活動引向深入。組織開展技能規(guī)范測試、系列宣傳報道,舉辦內(nèi)容健康,積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動,推動和促進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)活動向縱深發(fā)展。

(4)、自查自糾,自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明行業(yè)五個好,進(jìn)行自查,發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的,要及時補(bǔ)缺補(bǔ)差。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動明察暗訪,發(fā)現(xiàn)問題,限時整改。

(5)、實(shí)施群眾評議,強(qiáng)化社會監(jiān)督。通過回訪服務(wù)對象,召開服務(wù)對象座談會、設(shè)立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪,問卷調(diào)查等措施,使創(chuàng)建文明行業(yè)活動進(jìn)一步得到落實(shí)。

3、總結(jié)提高

定期對近幾年來的創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評總結(jié),評選出最佳服務(wù)窗口科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵,召開表彰大會進(jìn)行表彰;同時做好申報縣文明行業(yè)達(dá)標(biāo)單位的準(zhǔn)備。

四、精神文明創(chuàng)建以來取得的成效

1、組織領(lǐng)導(dǎo)好

領(lǐng)導(dǎo)班子堅持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣,在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中組織領(lǐng)導(dǎo)有力,創(chuàng)建活動富有成效;自覺地把兩個文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù),統(tǒng)一部署,統(tǒng)一落實(shí),統(tǒng)一檢查,統(tǒng)一考核;建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制;制定并認(rèn)真實(shí)施比較完善的創(chuàng)建活動計劃、檢查、考核等管理制度和辦法;群眾發(fā)動廣泛深入,有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識和濃厚的創(chuàng)建氛圍。

2、行業(yè)風(fēng)氣好

窗口服務(wù)規(guī)范,依法行醫(yī),按章辦事;業(yè)務(wù)運(yùn)作遵循四個公開:即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開。全員無違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定,沒有吃、拿、卡、要、報行為,行風(fēng)評議滿意率達(dá)到良好等次。

3、職工素質(zhì)好

在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高,愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭先進(jìn)位的氛圍日益濃厚,奉獻(xiàn)、效率、成果、一流意識明顯增強(qiáng)。

4、內(nèi)部管理好

醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)范嚴(yán)格,規(guī)章制度健全有效,檢查落實(shí)措施得力;辦公秩序優(yōu)良,環(huán)境整潔,治安狀況良好;無重大責(zé)任事故,無計劃外生育。

5、社會評價好

認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾,明察暗訪效果好,社會信譽(yù)好,隨機(jī)抽樣調(diào)查社會滿意率達(dá)85%以上。

“文明單位”的促進(jìn)工作是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分,是新時期提高衛(wèi)生院管理水平和辦院效益的重要舉措。我們把次項(xiàng)工作責(zé)任到人,落實(shí)到科室,抓出成效,讓政府放心、社會放心、患者放心。

XXX衛(wèi)生院201*年XX月XX日

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