201*年某物業(yè)公司向業(yè)主委員會(huì)提交的年度總結(jié)報(bào)告

物業(yè)**風(fēng)景服務(wù)中心201*年度工作總結(jié)

在過去的201*年里，**物業(yè)公司**風(fēng)景服務(wù)中心全體工作人員，在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，做了一系列的物業(yè)服務(wù)工作，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下。

一、公共秩序維護(hù)方面的工作

**風(fēng)景服務(wù)中心始終把小區(qū)安全防范工作放在第一位。業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，務(wù)必給全體業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。為此，我中心對(duì)秩序維護(hù)部的各項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了整改，從秩序維護(hù)隊(duì)員的各項(xiàng)基本素質(zhì)抓起，對(duì)超大年齡的8名隊(duì)員進(jìn)行了清理，進(jìn)行了10余次的專業(yè)培訓(xùn)，更新了40余件防范器械，每周至少3次對(duì)夜班執(zhí)勤進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督，對(duì)執(zhí)勤形象進(jìn)行了禮儀方面的培訓(xùn)和要求，現(xiàn)如今全體隊(duì)員的整體形象大大提升。

秩序維護(hù)部對(duì)小區(qū)內(nèi)的偷盜現(xiàn)象重點(diǎn)防范和治理，驅(qū)除可疑人員50余次，擒獲小偷3次，公安機(jī)關(guān)據(jù)此順藤摸瓜抓獲“偷盜銷贓一條龍”犯罪分子10余名。2月18日高新區(qū)綜治委、公安分局和社區(qū)管理中心等單位聯(lián)合在我小區(qū)舉行了“守護(hù)平安、共建和諧、群防群治工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”，并讓業(yè)主對(duì)追繳的非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。

為加強(qiáng)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛的有序管理，我中心在201*年5月份更新了停車場(chǎng)管理系統(tǒng)軟件和80%的硬件，增加了圖像對(duì)比識(shí)別模塊和高清抓拍功能，系統(tǒng)的技術(shù)水平得到了大大提高，業(yè)主進(jìn)出車輛更加方便快捷。9月份西大門安裝了全新的門崗房，外觀漂亮，實(shí)用功能也大大增強(qiáng)。11月份，對(duì)東西兩個(gè)大門的4組道閘進(jìn)行了更換，新道閘升降更靈活，噪音更小。

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對(duì)小區(qū)內(nèi)的亂停車現(xiàn)象進(jìn)行了專門整頓，采用了口頭告知和貼紙條提醒等方法，小區(qū)內(nèi)的停車秩序有了明顯改善。

我中心秩序維護(hù)部全體隊(duì)員持續(xù)開展了“我為公司添光彩”系列活動(dòng)，隊(duì)員們熱情高漲，感人事跡不斷。其中追回被盜財(cái)物8次，拾金不昧11次，制止小孩上樓頂13次，查獲一車煙花爆竹，清理進(jìn)小區(qū)亂貼廣告人員11次，清理小區(qū)內(nèi)不明身份人員37次，其他好人好事35次，收到業(yè)主感謝信25封，錦旗10面，受到上級(jí)部門表彰3次。

二、公共設(shè)施設(shè)備管理工作

我小區(qū)業(yè)主在201*年初開始陸續(xù)入住，部分公共設(shè)施和設(shè)備開始老化，存在安全隱患，有的甚至已失去使用功能。業(yè)主委員會(huì)多次對(duì)此提出建議，盡快維修或更換，我中心按照公共設(shè)施設(shè)備的管理規(guī)程進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)或更換。具體情況如下：

1、對(duì)高層平臺(tái)的3處護(hù)欄進(jìn)行了修復(fù)加固。

2、二次供水設(shè)備進(jìn)行了定期檢修，更換了關(guān)鍵部件，如變頻控制器、止水閥和葉輪等8處。

3、對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)破損的15處進(jìn)行補(bǔ)加。4、對(duì)部分路面進(jìn)行了修補(bǔ)，共18處，約300平方米。5、對(duì)部分體育健身器材的活動(dòng)部件進(jìn)行潤(rùn)滑、換新共14處。6、對(duì)電子監(jiān)控設(shè)備的顯示和控制部分進(jìn)行了更新、改造和遷移。7、對(duì)停車場(chǎng)軟件進(jìn)行重大升級(jí)，對(duì)道閘部分進(jìn)行了換新。8、對(duì)部分樓棟的供電線路進(jìn)行改造，約300米。9、對(duì)部分地下室或樓頂漏水現(xiàn)象進(jìn)行維修，共52處。10、對(duì)路燈照明系統(tǒng)進(jìn)行了檢修。10、對(duì)整個(gè)小區(qū)的外墻立面全部涂刷一遍。

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三、環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作

對(duì)保潔和綠化工作，我們重點(diǎn)采取了以下措施：

1、對(duì)環(huán)保人員的工作時(shí)間做出了明確要求，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作業(yè)，以免影響業(yè)主休息。

2、對(duì)于工作期間的避讓問題做出了規(guī)定，在作業(yè)時(shí)避免不了會(huì)揚(yáng)起灰塵，因此遇到業(yè)主路過，要求立即避讓或提前避讓，等業(yè)主路過后再進(jìn)行作業(yè)。

3、對(duì)保潔著裝做了硬性規(guī)定，工作期間必須著統(tǒng)一裝，以免部分業(yè)主引起誤會(huì)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，其中關(guān)于作業(yè)頻次部分作為重點(diǎn)抽查范圍。5、外聘市政園林局的專家進(jìn)行指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，對(duì)如何做好綠化工作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作好壞直接關(guān)系到業(yè)主的身體健康和生活質(zhì)量，我中心環(huán)保部人員勤勤懇懇地工作，除打掃規(guī)定的地面，清運(yùn)垃圾以外，還定期清理衛(wèi)生死角。對(duì)綠化帶的養(yǎng)護(hù)和修剪則按照季節(jié)科學(xué)地進(jìn)行。201*年小區(qū)整體綠化澆水3次，景觀樹、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農(nóng)藥9次，清理、運(yùn)送生活垃圾1324車、業(yè)主裝修垃圾200車。

四、客戶服務(wù)工作

處理地下室滲水52戶，西大門口路面石磚的鋪設(shè)修補(bǔ)2次，修補(bǔ)路面4次，修路燈桿23次，更換路燈景觀燈6桿。

五、其他工作

在201*年，我中心除了正常的例行物業(yè)服務(wù)作業(yè)外，還進(jìn)行了其它有關(guān)工作，提升了整個(gè)小區(qū)的形象和服務(wù)品質(zhì)。

1、201*年客戶服務(wù)部共接待客戶答疑1287起，入戶維修940次，

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免費(fèi)維修樓道門樓宇對(duì)講163次，協(xié)助業(yè)主處理車輛刮蹭事件9起。

2、未來東社區(qū)正式進(jìn)駐本小區(qū)，辦公室裝修一新，開展各項(xiàng)服務(wù)功能，方便廣大業(yè)主。

3、為業(yè)主組織進(jìn)行文藝匯演4次。

六、一年工作的反思

回顧過去的一年，我中心全體工作人員為本小區(qū)的管理服務(wù)工作付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水，取得了一定的成績(jī)。這些成績(jī)的取得，應(yīng)歸功于業(yè)主委員會(huì)的正確指導(dǎo)和及時(shí)監(jiān)督，當(dāng)然也是我們?nèi)�體員工努力工作的結(jié)果。毋庸諱言，由于我們力不從心，工作中仍然存在這樣那樣的問題，突出表現(xiàn)在工程維修方面：

由于各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。地下室滲水、單元門維修、樓宇對(duì)講維護(hù)及公共管道的疏通是我們接待業(yè)主報(bào)修過程中碰到的最多的問題。設(shè)計(jì)方面的缺陷導(dǎo)致空調(diào)外機(jī)位只考慮空調(diào)安裝而并沒考慮冬天外機(jī)排水問題，這給我們?nèi)蘸蟮墓芾矸��?wù)工作帶來了諸多不便。

201*年團(tuán)隊(duì)的管理與建設(shè)：在人員難招、人員流動(dòng)性大、整體綜合素質(zhì)偏低的情況下，我們加強(qiáng)了培訓(xùn)、入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，力爭(zhēng)保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。

201*年共發(fā)生6起電動(dòng)車被盜案件。2起自行車丟失案件。與周邊小區(qū)相比案發(fā)率最小，但安全秩序管理仍是下一年度的重點(diǎn)和難點(diǎn)，加強(qiáng)東西門出入盤查登記。針對(duì)車輛管理當(dāng)中解釋不到位，語言不規(guī)范，經(jīng)常被投訴，與業(yè)主多次發(fā)生矛盾，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等問題，我們首先是加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)教育工作，做到先培訓(xùn)后上崗。其次在門崗的用人上把好關(guān)，從所有的隊(duì)員中選派綜合素質(zhì)強(qiáng)，相對(duì)優(yōu)秀的隊(duì)員到門崗。

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七、201*年的展望

在新的一年里，我們工作還需要不斷地改進(jìn)，還有很多事情要做。比如全面推行定崗定編，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，強(qiáng)化終端管理能力，調(diào)整完善考核體系；大幅度提升工作人員素質(zhì)，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn)，既要培養(yǎng)本地人才，也要引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員；小區(qū)開支預(yù)算分類分級(jí)管理，改進(jìn)物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序；建立完善客戶檔案。如今物價(jià)比起幾年前要高了很多，人工工資等又是物管企業(yè)的開銷大頭。兩三年前，聘請(qǐng)一位保安人員，工資大約是800元出頭，而現(xiàn)在至少要1300元左右，再加上社保增加的部分，公司每年要增加數(shù)十萬元的開銷。顯然現(xiàn)在物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不能滿足正常物業(yè)服務(wù)，通過對(duì)周邊同檔次的小區(qū)的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查，**風(fēng)景小區(qū)物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)很低。

面對(duì)新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們自信在全體業(yè)主及委員會(huì)的支持、幫助下，通過全體員工的精誠(chéng)努力，我們的物業(yè)管理工作將錦上添花，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

濮陽市**物業(yè)管理有限公司**風(fēng)景物業(yè)服務(wù)中心201*年元月16日

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擴(kuò)展閱讀：武侯區(qū)金地花園業(yè)主委員會(huì)文件201*年度工作總結(jié)

武侯區(qū)金地花園業(yè)主委員會(huì)文件金業(yè)發(fā)【201*】第001號(hào)

金地花園首屆業(yè)主委員會(huì)年度工作報(bào)告

各位業(yè)主：

自201*年8月20日小區(qū)首屆業(yè)主委會(huì)成立以來，轉(zhuǎn)眼已過去1年零4個(gè)月�，F(xiàn)今，201*年已經(jīng)結(jié)束了，新的一年已經(jīng)展開。為讓全體業(yè)主了解業(yè)委會(huì)一年多來為小區(qū)做了哪些工作，現(xiàn)以年度工作報(bào)告形式向大家匯報(bào)。一、201*年度工作回顧：

201*年，業(yè)委會(huì)代表全體業(yè)主督促物業(yè)公司做了工作：1、201*年12月15日順利地完成新物業(yè)選聘和新老物業(yè)移交。

2、1月11日，與武侯區(qū)消防大隊(duì)聯(lián)合對(duì)小區(qū)的消防安全設(shè)施和狀況進(jìn)行了檢查�？陀^評(píng)價(jià)對(duì)原開發(fā)商和老物業(yè)遺留的消防安全隱患，并提出動(dòng)用物業(yè)維修資金解決的唯一方案；3、2月3日與億新物業(yè)簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》和補(bǔ)充協(xié)議，約定了小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和改進(jìn)方案、進(jìn)度要求、驗(yàn)收準(zhǔn)則；

4、業(yè)委會(huì)督促物業(yè)公司在1年內(nèi)完成了以下物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)項(xiàng)目：

a)整修和改建了小區(qū)游泳池和換衣室，實(shí)現(xiàn)了超兩年未開放，今年成功開放的目標(biāo)；

b)建設(shè)和新增小區(qū)智能安全防范系統(tǒng)、圍墻對(duì)射報(bào)警、防趴齒護(hù)欄，對(duì)小區(qū)安全監(jiān)控有了技防措施；

c)建設(shè)和增添小區(qū)車禁和人禁系統(tǒng)。人禁系統(tǒng)在12月26日正式啟動(dòng)，對(duì)小區(qū)安全防范效果明顯；車禁系統(tǒng)因小區(qū)停車資源問題，暫緩開放；

d)在開發(fā)商未提供一間物業(yè)用房的狀況下，以業(yè)委會(huì)辦公室過渡，向物業(yè)公司提供業(yè)主公共場(chǎng)地（9棟、10棟原地下自行車停車位通道），由物業(yè)公司建設(shè)物業(yè)用房4間，設(shè)立了“物業(yè)服務(wù)中心”，有限解決了物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施；

e)對(duì)小區(qū)原有通道、樓口、路面、電梯安全通道等公共照明進(jìn)行了全面更換和增補(bǔ)；f)完成了在7-8棟間、西區(qū)進(jìn)門右側(cè)和東區(qū)進(jìn)門左側(cè)的地面水泥澆灌硬化；

g)修復(fù)和置換東西區(qū)單元水閥80余個(gè)。處理了對(duì)7棟地下管道破裂漏水1萬多元的故障。h)打破原物業(yè)多年未對(duì)高層二次供水水箱按物業(yè)法規(guī)定期清洗的情況，進(jìn)行了全面清洗；i)對(duì)小區(qū)7部電梯進(jìn)行了年度檢驗(yàn)并與新的維保公司簽訂維保合同，由物業(yè)公司按物業(yè)合同約定，以“包干制”運(yùn)作、保守性維修方式，承擔(dān)著巨額維修費(fèi)用，確保電梯基本有效運(yùn)行；

j)業(yè)主張建民和不愿透露姓名的業(yè)主捐贈(zèng)在7-8棟之間新添兒童滑梯一間，修復(fù)原有的滑梯和秋千；

k)在小區(qū)內(nèi)增補(bǔ)、移植、新栽花草。按規(guī)范要求施肥、養(yǎng)護(hù)；修復(fù)了東、西區(qū)噴淋景觀，今年5.1,10.1重大節(jié)日期間增補(bǔ)花草,開放噴淋。

l)對(duì)小區(qū)所有污水井、雨水井進(jìn)行了污泥清掏，解決了因堵塞、遇雨噴漫路面的問題；對(duì)小區(qū)路面進(jìn)行了填補(bǔ)、井口進(jìn)行了墊補(bǔ)，解決了人車行進(jìn)中污水、污泥沾人、響動(dòng)噪聲問題；m)由業(yè)委會(huì)籌集資金，物業(yè)出工在小區(qū)東、西區(qū)搭建自行車、電瓶車棚，解決規(guī)范管理問題。下一步將安裝充電設(shè)施，實(shí)行適當(dāng)?shù)挠袃斖７拧�n)引進(jìn)“易速遞”快遞件包裹存放箱，解決小區(qū)業(yè)主快遞無處存放，丟失和被雨林問題。o)建立電梯使用管理辦法、機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車管理辦法，保護(hù)小區(qū)物業(yè)設(shè)施安全和業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全；基本規(guī)范了小區(qū)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車管理，小區(qū)曾在10月以前，取得破小區(qū)盜竊案件重災(zāi)區(qū)到盜竊事件為零的突破。

p)處理和解決業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的反饋意見20余件，為業(yè)主解決了包括管道破裂、上層滴漏、照明及電源故障、管道堵塞等急難問題；

q)接收業(yè)主捐贈(zèng)，為小區(qū)業(yè)主在9棟大廳內(nèi)增加設(shè)了乒乓桌體育活動(dòng)設(shè)施。r)處理了11月中旬業(yè)主投訴占用消防通道停車，被武侯區(qū)消防大隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查要求整改問題。4、業(yè)委會(huì)以派員多次赴成都市規(guī)劃設(shè)計(jì)院、建委、成都市政府辦公廳、城鄉(xiāng)房屋管理局、武侯區(qū)政府、房管局、武侯區(qū)消防大隊(duì)、雙楠街道辦、少陵社區(qū)等上層、基層政府部門走訪、匯報(bào)、書面文件匯報(bào)等方式，反映小區(qū)原開發(fā)商和老物業(yè)11年來遺留給小區(qū)的物業(yè)管理、物業(yè)設(shè)施和物業(yè)維修基金等嚴(yán)重問題，努力尋求解決方案。需無果，但基本掌握了與小區(qū)業(yè)主權(quán)益和存在的問題。

在9月份業(yè)委會(huì)從城鄉(xiāng)房屋管理局進(jìn)一步核實(shí)小區(qū)業(yè)主物業(yè)維修資金繳存信息，兩次公告繳存情況的基礎(chǔ)上，采取文字和QQ群發(fā)出“消防監(jiān)控報(bào)警”、“電梯大修或換件”和“地下管道泄漏”等3個(gè)需緊迫解決的《緊急維修資金啟動(dòng)預(yù)案》，廣泛征求業(yè)主意見。目的就是為了下一步通過全體業(yè)主審議打好基礎(chǔ)。

5、業(yè)委會(huì)聘請(qǐng)專家對(duì)小區(qū)臨少陵東街邊沿的小區(qū)業(yè)主公用綠地的改造和整治編寫了方案和改造圖紙。為下一步籌資改造打了基礎(chǔ)。

6、201*年2月25日愈11年小區(qū)售房以來，由業(yè)委會(huì)籌集資金，成功舉辦《小區(qū)首屆新春聯(lián)誼會(huì)》，目前又在籌辦第二屆聯(lián)誼活動(dòng)，將比上次還要熱鬧。

雖然取得了上述業(yè)績(jī)，但小區(qū)的業(yè)主的安全隱患，唯有動(dòng)用小區(qū)維修資金的問題仍未從根本上得到解決。

包括：

1）消防自動(dòng)報(bào)警噴淋系統(tǒng)失效的火災(zāi)預(yù)防和滅火隱患；2）電梯年久失修，部件老化故障頻發(fā)的安全隱患；3）地下管道年久銹蝕破裂漏水與煤氣泄漏。

4）對(duì)臨少陵東街邊沿的小區(qū)業(yè)主公用綠地的改造和整治資金來源和實(shí)施尚無成熟方案。5）按物業(yè)服務(wù)合同約定，億新物業(yè)進(jìn)場(chǎng)6個(gè)月后，提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用問題。這個(gè)問題對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的影響已日趨嚴(yán)重。主要是由于現(xiàn)行物價(jià)的飛漲，一些商家和個(gè)別業(yè)主拒交或拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)，直接影響著物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行效率和服務(wù)水平的提高；

6）動(dòng)用物業(yè)維修資金涉及的維修費(fèi)分?jǐn)偟綉舻谋貍錀l件：緊急預(yù)案項(xiàng)目涉及的所有業(yè)主的物業(yè)維修資金必須全部繳存；

7）業(yè)主所屬小區(qū)共有面積的權(quán)屬追溯和維權(quán)問題。二、201*年的工作初步意見：

上述這些問題已經(jīng)業(yè)委會(huì)全會(huì)討論，計(jì)劃納入201*年全年活動(dòng)項(xiàng)目。我們將擬定實(shí)施計(jì)劃，逐項(xiàng)實(shí)施。

1、初步計(jì)劃在新年過后的2月份-3月之間，首先啟動(dòng)物業(yè)維修資金啟動(dòng)預(yù)案問題和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估與服務(wù)費(fèi)提價(jià)問題。

通過首先經(jīng)小區(qū)60多位“業(yè)主代表”審議，進(jìn)一步征求業(yè)主意見方式，嚴(yán)格履行“物業(yè)管理?xiàng)l列”等法規(guī)和小區(qū)業(yè)主管理規(guī)約等三文本要求，由業(yè)主投票表決同意后實(shí)施。2、收集和準(zhǔn)備資料、信息，訴求和維護(hù)小區(qū)業(yè)主合法權(quán)益。由業(yè)主委托業(yè)委會(huì)正式進(jìn)入包括業(yè)主公用房屋產(chǎn)權(quán)、小區(qū)業(yè)主公用露天停車場(chǎng)的索權(quán)以及原開發(fā)商和老物業(yè)的其他侵權(quán)問題的法律訴求程序。

3、向市區(qū)建設(shè)、綠化、交通管理部門書面匯報(bào)，在得到市、區(qū)相關(guān)政府批準(zhǔn)后，征求業(yè)主意見，籌集改造資金，爭(zhēng)取在年底前實(shí)現(xiàn)對(duì)臨少陵東街邊沿的小區(qū)業(yè)主公用綠地的改造和利用，還業(yè)主一個(gè)占地有9畝多的綠色休閑地。

4.在物業(yè)服務(wù)費(fèi)提高后，督促物業(yè)公司提高服務(wù)人員素質(zhì)，引入物業(yè)管理系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)。在保持三級(jí)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平的基礎(chǔ)上，向年底達(dá)到貳級(jí)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)努力。

要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，困難重重。業(yè)委會(huì)目前仍無資金來源和其他生財(cái)之道。我們?nèi)允菓{著一顆熱心和正道之義，無任何工資報(bào)酬在做純粹的貢獻(xiàn)！

所以，如無全體業(yè)主支持，包括必要的資金捐贈(zèng)，將舉步維艱、寸步難行。但從今年越來越多的業(yè)主開始理解和支持業(yè)委會(huì)工作的狀況和趨勢(shì)看，我們有信心在全體業(yè)主的繼續(xù)強(qiáng)有力的支持下，一如繼往的不負(fù)業(yè)主重托，在為小區(qū)業(yè)主服務(wù)和物業(yè)管理方面有新的突破！

我們相信，201*年必將是我們有所收成和更多成績(jī)的一年！

武侯區(qū)金地花園首屆業(yè)主委員會(huì)

201*年1月1日

主題詞：

業(yè)委會(huì)年度工作報(bào)告

抄報(bào)：武侯區(qū)房屋管理局、雙楠街道辦事處、少陵社區(qū)抄送：業(yè)委會(huì)各委員

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