信貸員工作總結
信貸員工作總結述職報告
我叫___,男,出生于1971年4月,漢族,河北景縣人,中共黨員,大專學歷、經濟師。1993年調入衡水市中華大街城市信用社(現中華大街營業(yè)部),歷任臨柜會計、總會計、辦公室主任、營業(yè)室主任、信用社主任助理、副主任、黨支部副書記,201*年任中華大街城市信用社主任、黨支部書記,201*年城市信用社改制,任中華大街營業(yè)部經理兼黨支部書記,經人民銀行任職資格審查符合高級管理人員任職資格。
一年來,在人民銀行及信用社總部的正確領導下,我?guī)ьI全體干部職工解放思想,轉變觀念,優(yōu)化服務,拓展業(yè)務,強化管理,較好地完成了各項任務指標。截止12月底,我部各項存款余額達24404萬元,較年初增長了4024萬元,人均存款達508萬元;各項貸款余額達17113萬元,存貸比例為70%,不良貸款由年初7806萬元,下降到5066萬元,較年初下降了7個百分點;全年實現總收入1083萬元;各項支出979萬元;實現利潤104萬元,較去年增長了99萬元;201*年1月-3月份,存款余額21867萬元,貸款余額23467萬元,其中再貸款6200萬元,實現利潤12萬元。
在經營過程中,我嚴格按照金融法規(guī)規(guī)范經營,沒有發(fā)生一起經濟或刑事案件。回首一年以來的工作,我們主要抓了以下幾方面的工作:一、凝聚人心,穩(wěn)定大局,為體制改革鳴鑼開道。
201*年以來,城市信用社的體制改革、機制改革始終是一項主要工作,為保證改革的順利進行,我和其它班子成員較好地處理了改革、穩(wěn)定和發(fā)展的辯證關系,以穩(wěn)定促改革,以改革促發(fā)展,多次召開職工大會,向職工講城市信用社所面臨的形勢,講改革的必要性,穩(wěn)定職工情緒,解除職工疑慮,使各項業(yè)務在改革中有了新的發(fā)展。
二、創(chuàng)新經營理念,提高服務水平,促進業(yè)務發(fā)展。
要發(fā)展,就必須創(chuàng)新。我國加入WTO后,中資銀行面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),股份制城市信用社壓力更大。因此,要想在激烈的市場競爭中提高自己的占有份額,非在轉變觀念、更新服務手段上下功夫不可。以客戶為中心,以市場為導向,采取靈活多變,隨機應變的經營策略,應該是我們遵循的經營理念。以此為指針,我們從大處著眼,從細處入手,在優(yōu)化服務上狠下了一番功夫。如添置了柜臺前高腳轉椅,讓顧客舒舒服服辦業(yè)務;添置了閱報架,顧客在等辦業(yè)務時,可坐在沙發(fā)上瀏覽當天的新報紙;把向顧客的提示語由警告句變成祈請句,使我們與顧客的距離拉得更近;實行大廳經理值班制,讓有經驗、懂業(yè)務、善服務的中層管理人員在營業(yè)大廳輪流值班,為顧客排憂解難。這些舉措雖小,但讓顧客感受到了我們的誠意,收到了良好的效果。同時,我們還在大客戶中開展了代收代辦業(yè)務,只要客戶提出要求,我們就千方百計給予滿足。今年以來,辦理代收代辦存款400多筆,為客戶出車700多次,金額8000余萬元。優(yōu)質的服務,為我們贏得了許多的回頭客,也吸引了不少的新客戶,使我部存款余額達到了24404萬元,比年初增加4024萬元,人均存款達508萬元,保持了歷年來存款穩(wěn)步增長的趨式。
在大力組織存款的基礎上,信貸業(yè)務也有了長足的發(fā)展。我們一方面增加貸款投放,支持中小企業(yè)發(fā)展。對那些產品有市場、企業(yè)管理較好,經濟效益較高的企業(yè),在科學論證的基礎上,敢于發(fā)放貸款,給予大力支持;對個人小額質押貸款,在完善手續(xù)的前提下,有求必應。我們的信貸人員經常下企業(yè)、下車間,了解企業(yè)的財務狀況,生產經營情況,并為企業(yè)出謀劃策,提供市場信息,真正做到了急企業(yè)之所急,想企業(yè)之所想,受到了廣大客戶的好評。另一方面,加強信貸資金管理,堅決壓縮非正常貸款比重,提高信貸資產質量。我們首先是嚴把放貸關,對于那些信用差、經營前景不樂觀的貸款戶,堅決不放貸款。結合黨風廉政建設,層層簽訂責任狀,嚴格落實信貸人員“八不準”,從而杜絕了“人情貸款”。今年以來的所有貸款,沒有一筆出現質量問題。第二是采取切實有效的措施,下死手壓縮非正常貸款。具體辦法是對信貸人員全員考核,收貸收息任務到人,工資收入按月考核,根據完成任務的比例發(fā)放工資;對不良貸款區(qū)分清收的難易程度,按收回本息的多少給予不等的獎勵,難度越大,獎勵越高。通過一系列措施的實行,大大調動了廣大信貸人員的積極性,大家紛紛走出“家”門,深入欠貸戶,了解企業(yè)現狀,找出問題癥結,對癥下藥,對惡意逃避銀行債務的客戶,派人死“釘”,信貸人員不怕白跑腿,不怕坐冷板凳,不怕遭白眼。經過他們的艱苦努力,在法律部門的配合下,我們的信貸資產質量明顯提高。三、加強行風建設,創(chuàng)建文明單位。
“文明單位”是反映一個單位全面發(fā)展的最高榮譽。創(chuàng)建文明單位是我部今年以來的一項重要工作。我們在抓好業(yè)務發(fā)展、促進物質文明建設的同時,狠抓了精神文明建設,努力做到兩手都要硬。我們成立了創(chuàng)建文明單位領導小組,制定了《創(chuàng)建文明單位實施細則》。我們還在單位建立了榮譽室,擴建了職工娛樂活動室。在業(yè)余時間開展各項文體活動:如“五一”期間舉辦了乒乓球、臺球比賽;“七一”期間結合總部“重溫黨史,實踐三個代表學習教育活動”,開展了“實踐三個代表,做好本職工作有獎征文”活動;“十一”期間,積極參加聯社總部“慶十一”文藝晚會,并榮獲單位組織獎和兩個優(yōu)秀節(jié)目獎。
另外,我們按照總部的要求,積極認真地開展了“民主評議行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動,創(chuàng)建了“行風建設宣傳專欄”,收到“行風建設談做法”文章50多篇,向社會發(fā)放收回“征求意見卡”近50份;實行全年365天,天天辦業(yè)務,周六、周日各科室、各崗位均有人值班。還聘請了社會監(jiān)督員,設立了意見箱,建立了“政務公開欄”、“財務公開欄”。通過行風建設活動,起到了端正行風,優(yōu)化服務,提高效率,增加效益的作用。今年下半年被市直工委評為“市級文明單位”。四、強化管理,以管理促業(yè)務,以管理促效益。
管理出成績,每個企業(yè)的成功都來源于嚴密有效的管理。今年以來,我們按照總部的要求,狠抓了堵塞漏洞,降低費用這個環(huán)節(jié),出臺了一些新的舉措,如“餐前申報”制度,“辦公費用月前申報制度”,這兩項重要舉措的出臺,杜絕了無謂費用開支,大大降低了營業(yè)費用。
同時,為保證各項任務目標的實現,使各項工作有計劃按步驟的進行,以有利于對工作的監(jiān)督檢查,我部還實行了月初例會制度,即每月10日前各科室一把手要對過去一個月的工作進行總結,找出經驗及不足,提出改進措施,對下月工作進行安排,這項管理措施的實行大大提高了工作效率。
為嚴肅組織紀律,保證企業(yè)職工有良好的精神面貌,塑造良好的企業(yè)形象,對職工出勤情況進行了嚴格的考核,我們采取隨機抽查和日常刷卡相結合的考勤辦法,即職工上下班都要刷卡記載時間,為防止中途離崗和請人代刷,我們還采取隨機抽查的辦法,到崗簽到,由辦公室監(jiān)督。對弄虛作假者,給予嚴肅處理,對遲到、早退、曠工者給予經濟處罰。嚴格的組織紀律,良好的精神風貌,高效的工作,在客戶當中樹立了良好的社會形象,促進了業(yè)務的開展和經濟效益的提高。
檔案管理工作今年又上新臺階,成為城市信用社系統(tǒng)省一級檔案管理先進單位。五、強化防范意識,落實安保制度,確保安全保衛(wèi)萬無一失。
消除經驗主義,破除僥幸心理,把安全保衛(wèi)放在心中,是我部今年安保工作的首要任務。由于我部是一個老單位,安全保衛(wèi)一直是先進,有一些同志的心里便產生了自滿情緒,認為我們的安全保衛(wèi)已固若金湯、萬無一失;還有的同志心存僥幸,認為“禍事”不會輪到我們。針對這些不良現象,我們大會講、小會說、警鐘長鳴,還請保衛(wèi)部的同志給做安全保衛(wèi)專題報告,講案例、講基礎知識。我們號召職工全體每人撰寫“安全保衛(wèi)在我心中”演講稿,從中選出優(yōu)秀作品參加總部的演講比賽,并取得了好成績。通過聽報告、作演講,使大家端正了思想,擺正了安全保衛(wèi)在每個人心中的位置,為實現全年安全無事故打下了基礎。同時,我們按照總部的部署,完成了安全保衛(wèi)建檔工作,并通過了總部驗收。
今年八月份,我們還進行了滅火預案演練,使大家提高了警惕,熟悉了滅火器的使用方法,增強了消防能力,受到了領導的好評。年終在總部組織的安全工作聯查中,綜合評比獲得第二名。六、營造學習氛圍,提高員工素質。
員工素質的高低,是衡量一個服務行業(yè)服務水平高低的重要標準,是企業(yè)長久發(fā)展的大計。我始終把提高員工素質作為一項十分重要的工作來抓。
首先,建章立制,把學習制度化。我們按總部規(guī)定每周一、三、五,每天抽出30分鐘以上的時間組織職工學習,沒有特殊情況不準請假。學習內容為:時事政治、規(guī)章制度、業(yè)務知識及技能,并要求學習要有筆記,要有心得體會,要與工作緊密結合,重要學習內容還要組織考試,以檢驗學習效果。
其次,鼓勵員工參加各種成人考試。在我單位工作期間參加與業(yè)務相關的成人教育,并圓滿畢業(yè)的,報銷學費的80%,在干部任用上,同等條件,但學歷較高的人員優(yōu)先提拔任用。這些措施的實行,大大調動了廣大職工的學習積極性,今年報名各類成人教育學習的有9名,并均取得了較好的成績。
第三,積級組織參與總部業(yè)務培訓和考核。今年我部共有4名同志參加了總部培訓中心的學習,并都已圓滿結業(yè)。在總部舉行的業(yè)務知識考核中,我部取得了全體第二名,個人第一名的好成績,受到了領導好評。
綜上所述,201*年及201*年初,我部的各項工作均取得了較好的成績。是各級領導和全體干部職工共同奮斗的結果。但也仍存在一些不足,主要表現在:一是在經營創(chuàng)新上還做的不夠,尚需開拓思路、拓展視野;二是在管理上尚待完善提高;三是職工素質偏低,重業(yè)務、輕素質不是企業(yè)長遠之計,在新的崗位上我要把職工再教育當做重要工作來抓;四是在清收不良貸款上,辦法不多,措施不是很得力,尚須下深功夫。今后,我要不斷總結,不斷提高自己,逐步把自己培養(yǎng)成一個優(yōu)秀的金融管理人才,為城市信用社的發(fā)展做出更大的貢獻。
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個人工作年終總結
伴隨著201*年尾聲的悄悄臨近,我走上工作崗位一年了,從剛開始對業(yè)務技能的不自信,到現在可以獨自分析授信業(yè)務,其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺;仡欉@一年的工作,在銀行領導的關心及全體同事的幫助下,我認真學習業(yè)務知識和技能,積極主動地履行工作職責,及時總結工作中的不足,努力提高業(yè)務素質,較好地完成了個人的工作任務,在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務方面都有了一定的提高。現將這一年的經歷與體會總結如下:一、問渠那得清如許,為有源頭活水來。
人無論從事什么職業(yè),都需要不斷學習,在思想、文化、業(yè)務諸方面得到鮮活的“源頭之水”,只有這樣,才能不斷進步,保持一渠清泉。
面對信貸員這個崗位,開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經營信息,調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,分析客戶的還款能力等等,這些對于只參加過幾天培訓的我來說,有很大難度。起初,我總在心里想,如果自己分析錯誤,把錢放出去還不上怎么辦?于是經常打電話給鄂爾多斯總行在培訓期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑,在得到細心的答復后,自己思考總結。在實踐中學習,讓我對信貸工作有了新的認識,也增加了自己的信心。
同時,我深深感覺到自己在這方面的不足,只從實踐中學習是不夠的,還需要理論知識的補充,于是我積極利用工余時間加強金融理
論及業(yè)務知識的學習,不斷充實自己。對行里提供的各種培訓,積極參加,對行里下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,學以致用,業(yè)余時間,翻看金融書籍,參考成功信貸案例。
通過實踐中的經驗積累、專業(yè)化的培訓和自學,我漸漸地掌握了貸款業(yè)務和操作流程。業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高。二、立足本職某進取,辛勤澆灌信貸花
我熱愛我的本職工作,能夠認真對待每一項工作任務,把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規(guī)章制度,能夠及時完成領導交給的各項任務,積極主動地開展業(yè)務,回顧這一年,辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。
1、團結守紀,為提高經營效益盡心盡力。一年來,我與同事們團結一致,服從領導的安排,積極主動地做好本職工作。2、強化意識,積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后,我不斷強化自己貸款營銷的意識,破除“懼貸”的思想,尋求效益好的貸戶,在保證信貸資產質量的前提下,主動做好貸戶的市場調查,對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。
3、堅持信貸原則,做好信貸調查。我深知:信貸資產的質量事關我行經營發(fā)展大計,責任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來,堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查,從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到
房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定,直至提出貸與不貸的理由,每一個環(huán)節(jié)我都是仔細調查,沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時,我做到了“三個必須”,即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字,并且做到生人熟人一樣對待,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
4、強化管理,努力清收各項貸款。催收到期貸款,詳實調查客戶當年的經營情況,了解客戶201*的收入情況,確保我行到期貸款的及時收回。
三、路漫漫其修遠兮,吾將上下求索。
一年的工作已漸漸落下帷幕,一些成績的取得,離不開行領導的大力支持。本人深知,自己仍有許多不足之處,通過一年的磨礪與鍛煉,自己學會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠,我也將上下求索。
在新的一年里,我將努力克服自身的不足,認真學習,努力提高自身素質,積極開拓,履行工作職責,服從領導。當好參謀助手,與全體職工一起,團結一致,為我行經營效益的提高,為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。
信貸員:xx
二○一一年十二月三十一日
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