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201*年流通部工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-26 22:46:31 | 移動(dòng)端:201*年流通部工作總結(jié)

201*年流通部工作總結(jié)

201*年流通部工作總結(jié)

流通部認(rèn)真學(xué)習(xí)校領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)講話精神,在館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,貫徹圖書館的工作方針,團(tuán)結(jié)協(xié)作,認(rèn)真工作,全年借還圖書60萬冊(cè),熱愛讀者,服務(wù)至上,圓滿完成了本部門的工作:

一、主要工作回顧

1.加強(qiáng)與同事之間的溝通協(xié)商,營(yíng)造心情舒暢的工作環(huán)境。

目前流通部工作人員,心齊、干勁足,精神面貌好,大家心情舒暢,有事互相幫助,遇事相互商量,是人手最困難的時(shí)期,也是精神風(fēng)貌最好的歷史時(shí)期。2.對(duì)部分庫室人員進(jìn)行調(diào)整維持書庫的正常開放。

將外文書庫兩名學(xué)生管理員抽調(diào)到社科二庫。同時(shí)社科二庫與法政書庫進(jìn)行合并。這樣人數(shù)減少的負(fù)擔(dān)分解到3個(gè)庫室。為此部門做了大量工作,同時(shí)也表現(xiàn)了流通部工作人員面對(duì)人手不足,團(tuán)結(jié)協(xié)作克服困難的精神。

3.作好勤工助學(xué)崗位、學(xué)生管理員與志愿者的教育與使用。

在流通部人手少,借還書量大的條件下,如何充分合理的發(fā)揮學(xué)生工的作用,是做好我?guī)旃ぷ鞯年P(guān)鍵。本學(xué)期勤工助學(xué)崗位50名,學(xué)生管理員15名,志愿者100名。是維持流通服務(wù)一支重要力量。本學(xué)期認(rèn)真審核每位同學(xué)的課程表,根據(jù)他們的課余時(shí)間,規(guī)定并合理搭配每位同學(xué)的到崗時(shí)間,同時(shí)要求每位館員加強(qiáng)對(duì)學(xué)生工的督促指導(dǎo),把每位學(xué)生工的積極性調(diào)動(dòng)好,作用發(fā)揮好,能力使用好。因而大家對(duì)學(xué)生工的作用比較滿意。

4.安排好庫室工作人員的日常工作,對(duì)工作人員合理分工。

堅(jiān)持部里要求的工作時(shí)間,嚴(yán)格庫室管理,合理換休;調(diào)動(dòng)好工作熱情,保持好工作人員的體力與精力,提高工作效率。

5.積極配合采編部做好新圖書的交接、入庫、上架。

過新書是流通工作的一部分,本學(xué)期共過新書4批次,5000余冊(cè),工作人員以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度做好這項(xiàng)工作,認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)、簽字,做到準(zhǔn)確無誤。對(duì)新書及時(shí)上架。

6.對(duì)書庫的藏書進(jìn)行倒架,使排架更加合理有序。

由于新書架不斷按排架規(guī)律充實(shí)到書架中,使得原來架位預(yù)留不準(zhǔn)確的號(hào)段出現(xiàn)了藏書擁擠,不便于藏書下架上架,也不利于借閱,往往使圖書磨損,為此,對(duì)有些藏書進(jìn)行了倒架。

7.及時(shí)整架排架,保證書庫的規(guī)范有序。書庫排架準(zhǔn)確才能為讀者提供滿意的服務(wù),流通部借還量大,加之藝術(shù)類圖書本薄書密,很容易亂架,為此工人員及時(shí)尋庫,加強(qiáng)督導(dǎo),與學(xué)生工密切配合,還書及時(shí)上架,對(duì)亂架及時(shí)糾正,保證了書庫的規(guī)范有序。本學(xué)期沒發(fā)生藏書壓架現(xiàn)象。

8.配合館里做好有關(guān)檢查。

由于流通部所處的位置,使得書庫在每次領(lǐng)導(dǎo)的參觀、檢查中都成為重點(diǎn)書庫,流通部工作人員認(rèn)真對(duì)待每次對(duì)外任務(wù),積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),打掃衛(wèi)生、調(diào)整書架、正裝上崗,保持良好的儀表和精神面貌,順利完成多次對(duì)外任務(wù)。

9.保持良好的服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)讀者服務(wù),讓讀者滿意。

堅(jiān)持首問責(zé)任制,微笑服務(wù)讀者。讀者的要求和需要我們盡量滿足,不能滿足的,我們給以耐心的說明解釋,給讀者一個(gè)好的態(tài)度,使讀者有信任感與滿意感。對(duì)于讀者的不良習(xí)慣我們總的判斷是:由于讀者不知道正確借閱習(xí)慣造成的,因而我們的總的態(tài)度是以批評(píng)教育為主,只要和顏悅色的、心平氣和的給學(xué)生講明白,學(xué)生就會(huì)按老師的要求做。

10.做好庫室的衛(wèi)生、安全工作,保證書庫的整潔。堅(jiān)持安全到人,保證人走燈滅,及時(shí)取下燒水的電源線,保護(hù)好計(jì)算機(jī)的程序,嚴(yán)格按照工作機(jī)的操作程序進(jìn)行操作。堅(jiān)持周四的衛(wèi)生大掃除制度,衛(wèi)生掃除不留死角,桌子、凳子、地面、燈管、窗臺(tái)、暖氣片全面打掃,同時(shí)日常天天保持。為讀者創(chuàng)造一個(gè)良好的借閱環(huán)境。

11.認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與十八大精神,使書庫的管理與服務(wù)上個(gè)新臺(tái)階。流通部全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,全體工作人員認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的過程中大家做好筆記,認(rèn)真聽講,自學(xué)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合,圓滿完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)對(duì)照學(xué)習(xí)找差距,不斷提高思想認(rèn)識(shí),不斷改正工作中的不足,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。目前同志們對(duì)本庫室的團(tuán)結(jié)、友好、和諧、融洽的工作氛圍非常滿意,讀者對(duì)本庫室的服務(wù)質(zhì)量也比較滿意。

13做好畢業(yè)班的清書離校與庫室假期開放工作。

畢業(yè)生清書離校工作是做好畢業(yè)生工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為了增強(qiáng)畢業(yè)生與母校的感情,使他們滿懷信心的走上工作崗位,流通部認(rèn)真對(duì)待一年一度的畢業(yè)生清書離校工作。今年完成畢業(yè)生清書離校42班級(jí),6千人次。為了方便讀者假期借書,流通部安排30人次暑假值班,工作人員不怕夏日的炎熱,按時(shí)值班,贏得了師生的贊揚(yáng)。

14.做好對(duì)有病職工的慰問工作。

對(duì)遇有困難的職工及時(shí)進(jìn)行慰問是增強(qiáng)部門凝聚力的有效形式。凡在工作中遇到困難的職工,部門及時(shí)伸出援助之手,能解決的一定幫助解決,不能解決的也要給予精神和感情上的關(guān)懷。本學(xué)期,宮劍波同志在工作中受傷,我們及時(shí)慰問,幫助解決困難,贏得了該同志及其他同志的稱贊,增加了部門的向心力。

15.部門與黨支部密切協(xié)作,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

流通部現(xiàn)有11名黨員,分布在每個(gè)庫室。在流通部人手不足的情況下,每名黨員在關(guān)鍵的時(shí)刻總能頂上去,自覺主動(dòng)的工作,及時(shí)默默的化解一些矛盾。表現(xiàn)出了良好的政治素質(zhì)與工作能力,他們識(shí)大體、顧大局,聽從組織安排,維護(hù)部門團(tuán)結(jié)是一支靠得住的中堅(jiān)力量。

二、存在的不足與今后的打算流通部的存在的不足,說到底還是由于部門人員的老化與人員的不足造成的。本年度流通部人才流失2名,退休職工2名,加之往年人員沒有及時(shí)補(bǔ)充,實(shí)際人員缺口8名。目前流通部人員平均年齡在50歲。目前的隊(duì)伍狀況,距年輕高效富于活力的的流通部人員要求相差很遠(yuǎn),與圖書館的窗口地位是不相稱的。今后流通部一方面團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)現(xiàn)有職工要發(fā)揮好志愿者的作用,保證書庫的正常開放,維持流通部的基本運(yùn)轉(zhuǎn);另一方面積極爭(zhēng)取引進(jìn)年輕化高素質(zhì)人才充實(shí)流通隊(duì)伍,增強(qiáng)流通部的活力,從點(diǎn)到面逐步提升流通部在學(xué)科導(dǎo)航與信息咨詢方面的作用。流通部在新的一年一定進(jìn)一步克服自身地不足,努力將工作做得更好。魍ú浚

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201*年流通部工作總結(jié)

一年來,在圖書館領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)和支持下,在各部門的大力配合和幫助下,流通部全體人員本著一切為讀者服務(wù)的宗旨,以讀者為中心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn),以崗位責(zé)任制為基礎(chǔ),從業(yè)務(wù)管理入手,牢固樹立全心全意為學(xué)院廣大師生服務(wù)的思想,把“讀者第一,服務(wù)至上”的服務(wù)理念體現(xiàn)在工作中,努力為師生提供文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),不斷拓展圖書館教育和信息功能。通過一年扎扎實(shí)實(shí)的工作,圓滿地完成了201*年的各項(xiàng)工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下:

一、思想方面

流通部全體人員積極參加學(xué)校、館及部組織的各項(xiàng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其他活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹黨的十八大文件精神,不斷提高思想認(rèn)識(shí),從職工愛館愛部愛崗位的意識(shí)出發(fā),繼續(xù)搞好“微笑服務(wù)”和“首問責(zé)任制”活動(dòng),努力做好圖書流通工作,為讀者提供周到的服務(wù)。

二、各項(xiàng)工作

1、各庫室營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、積極向上的環(huán)境氛圍,相互協(xié)作。每當(dāng)有人請(qǐng)假時(shí),大家主動(dòng)替崗,任勞任怨,主動(dòng)幫助他人上書,主動(dòng)參與分新書、倒架。嚴(yán)格遵守考勤制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

2、借還處是圖書流通的窗口,更是圖書館為讀者服務(wù)工作的前沿,每天接待無數(shù)的老師和學(xué)生讀者,每一位讀者又有不同的需求。在工作中,借還處工作人員發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,實(shí)施激勵(lì)語言,微笑服務(wù),互幫互助,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不但做到了借還手續(xù)辦理的熱情、迅速、準(zhǔn)確,還做到了能及時(shí)圓滿地解答讀者提出的各種問題。細(xì)心、耐心地處理學(xué)生的超期、違章等問題,及時(shí)提醒快到期的學(xué)生盡快還書,以免超期造成經(jīng)濟(jì)損失,最大限度地滿足讀者需求,讓讀者高興而來,滿意而歸。對(duì)借還過程中發(fā)現(xiàn)的問題圖書及時(shí)處理,數(shù)據(jù)有誤的及時(shí)送采編。保持好衛(wèi)生,做到窗明幾凈,使到館的讀者有賞心悅目的感覺。

3、方便讀者,增加入庫人數(shù)。流通部是圖書館比較繁忙的一個(gè)部門,在不影響讀者和庫容量

允許的情況下,我們?cè)黾恿舜鷷,緩解了借閱高峰期進(jìn)庫排隊(duì)現(xiàn)象。

4、上架質(zhì)量至始至終是我們的工作重點(diǎn),通過自查、互查、組查、部查,基本上都能做排架整齊,無亂架現(xiàn)象。

5、各書庫的工作人員為了節(jié)約師生借閱時(shí)間,積極幫助讀者查書找書,在工作中做到“三勤”:一是勤管理,即對(duì)新書和歸還的圖書做到及時(shí)分類上架;二是勤巡視,發(fā)現(xiàn)亂架錯(cuò)架圖書及時(shí)糾正,勤整架,勤打掃,保持書架整潔;三是勤觀察,即利用空閑時(shí)間了解讀者需求,學(xué)習(xí)圖書館各種業(yè)務(wù)知識(shí),耐心解答讀者咨詢。

6、由于新增圖書越來越多,各書庫面臨飽和,書架越來越擠,倒架勻架幾乎成了我們每天必做工作,十天一大倒,每天一小倒。一年來我們完成了:(1)106米新增書架的勻架任務(wù)。

(2)經(jīng)濟(jì)類圖書“F”的倒架勻架和搬遷工作。

(3)工業(yè)技術(shù)類“T”的倒架勻架等工作,并把園林建筑類“TU”整體搬遷。(4)完成了醫(yī)學(xué)類“R”、農(nóng)學(xué)類“S”圖書的勻架工作。

(5)完成了藝術(shù)類“J”、環(huán)境類“X”、汽車工程類“U”、綜合類“Z”、食品紡織“TS”的勻架工作。

(6)完成了法律類“D”圖書勻架工作。(7)完成了“A”、“B”、“C”圖書勻架工作。

(8)完成了文學(xué)類“I”近400米的倒架勻架任務(wù)。(9)完成了教育類“G”、語言類“H”近300米的倒架勻架任務(wù)。

(10)在三庫大調(diào)整工作中,三庫老師協(xié)助全館老師和值周學(xué)生把舊有圖書下架、打捆、運(yùn)送提存書庫上架提存。兩次共下架342米,下架圖書8萬余冊(cè);三庫老師根據(jù)上書需要對(duì)本庫22大類圖書進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)整和倒架;協(xié)助書商把3萬冊(cè)圖書上架。

7、積極參加校運(yùn)會(huì),積極參加迎“三八”圖書館女職工跳繩比賽,取得了較好的成績(jī)。

8、做好市青少年科技周學(xué)生參觀圖書館書庫的組織工作。配合學(xué)生處檢查評(píng)估挑選軍事類圖書。幫助聯(lián)誼單位選書。

9、做好假期借書和畢業(yè)生清書清證的宣傳工作。10、做好學(xué)生退學(xué)清證工作。

11、全部人員打掃書庫衛(wèi)生,擦架,不留死角。積極清掃積雪,積極參加捐書活動(dòng)、讀書活動(dòng)、節(jié)約型平安校園活動(dòng)。

12、我部通訊員積極為《電子簡(jiǎn)報(bào)》投稿,及時(shí)宣傳報(bào)道我部的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),向讀者推薦圖書。

13、多次將撿到的貴重物品,如手機(jī)、錢包、各種銀行卡、一卡通等其他有效證件及丟失的圖書都能及時(shí)聯(lián)系并歸還失主。

14、面對(duì)突發(fā)事件,如數(shù)據(jù)丟失、服務(wù)器出現(xiàn)故障等,我部全體人員耐心細(xì)致地反復(fù)給學(xué)生做工作解釋,將不良影響及損失降到最低,盡最大可能消除讀者的抱怨。

15、進(jìn)一步加強(qiáng)與其他部室在一些邊緣工作、臨時(shí)性工作方面的協(xié)調(diào)配合。各崗位人員從各方面留心,及時(shí)給采編人員提供各類圖書及各種信息的第一手的實(shí)際情況。

三、業(yè)務(wù)工作

1、每學(xué)期借還處輪崗交接順利。各庫室人員調(diào)整充實(shí)。

2、經(jīng)過多次耐心催還,圓滿完成了今年畢業(yè)生的清書、清證、刪證工作。

3、做好新生入館咨詢服務(wù)工作,全體老師對(duì)待讀者熱情耐心,了解讀者在借閱過程中的需求,及時(shí)解答讀者提出的問題并予以反饋。

4、根據(jù)新的古籍普查平臺(tái)著錄規(guī)則,對(duì)已錄入平臺(tái)的館藏古籍信息進(jìn)行了仔細(xì)的修改和審核。5、對(duì)讀者丟失的圖書、證件進(jìn)行掛失、招領(lǐng)等處理。耐心解答讀者在借閱中提出的各種問題。6、對(duì)新入庫的圖書進(jìn)行分類上架,盡快與讀者見面。及時(shí)將還回的圖書分類、上架。保持書架的整潔、干凈。多次對(duì)庫位進(jìn)行調(diào)整、倒架、擦架。

7、堅(jiān)持做到每天對(duì)圖書的例行處理,開展圖書信息咨詢,首問負(fù)責(zé)制和圖書推薦工作,滿足廣大讀者了解館藏情況的需求。

8、全年共計(jì)修補(bǔ)圖書冊(cè)。讓更多的圖書得到了及時(shí)上架。

9、剔除部分流通量小,復(fù)本量10本以上的圖書,以保證新書能及時(shí)上架。四、日常工作

1、全年借出圖書:冊(cè)2、全年歸還圖書:冊(cè)3、接收新書:冊(cè)4、圖書上架量:冊(cè)

5、掛失、解掛人次,開具掛失證明6、超期罰款人次:

7、污損、丟失圖書處理人次:8、偷書處理人次:

9、加工新書及條形碼補(bǔ)遺、夾磁條、驗(yàn)磁。10、送采編需重新加工圖書本。

11、每天開關(guān)檢索機(jī)、觸摸屏、電子屏幕、電源、門窗、清庫均實(shí)行輪班管理制度,并落實(shí)到人。

五、問題及其努力方向

1、雖經(jīng)多次倒架,但許多類別圖書仍舊太滿,書架已滿足不了需要。2、工作的創(chuàng)新意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、提高自身綜合素質(zhì)及技能,以盡快適應(yīng)圖書館發(fā)展的新需求。六、今后打算

1、推出好書展、新書展。此項(xiàng)活動(dòng)能極大的節(jié)約讀者的時(shí)間,提高流通量。好書、新書的展桌擺放在書庫入口處明顯的位置,讀者一入庫就能發(fā)現(xiàn)這些經(jīng)圖書館人員挑選的好書或是剛剛?cè)霂斓男聲,是書與讀者在最短的時(shí)間內(nèi)融合,在此努力實(shí)踐“為人找書、為書找人”的圖書館人的信條,極大的方便讀者。

2、完善排架,不斷更新導(dǎo)引架標(biāo)。今年為了使各項(xiàng)工作更加貼切讀者,我部門遵循圖書館分類排架規(guī)則,對(duì)各書庫的圖書進(jìn)行了全面倒架整架,實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)格規(guī)范排架。為了讓讀者利用資源更加得心應(yīng)手,我們打算明年對(duì)書架進(jìn)行重新標(biāo)識(shí),使架標(biāo)標(biāo)引更加規(guī)范。

3、一切為了讀者滿足讀者需求。對(duì)采購(gòu)工作,提出合理化的意見和建議,努力保證選購(gòu)的圖書質(zhì)量和圖書的利用率。

今后流通部全體人員繼續(xù)保持“愛崗、愛書、愛讀者”的優(yōu)良傳統(tǒng),作為對(duì)讀者服務(wù)的一線窗口,努力做到“把讀者的呼聲作為第一信號(hào),把讀者的需要作為第一需求,把讀者的滿意作為第一追求”,力爭(zhēng)盡職盡責(zé),盡善盡美地做好本職工作。

田文紅

201*年12月

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