服務(wù)業(yè)工作總結(jié)

工作總結(jié)

從五期開始籌備，我就到五期項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)。我是一名剛剛從學(xué)校走上社會(huì)的學(xué)生，所以就像一張白紙什么也不懂。但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在團(tuán)隊(duì)朋友的幫助下，我學(xué)會(huì)了很多很多，例服務(wù)的要求，各項(xiàng)表格的內(nèi)容，等等。一直到三個(gè)項(xiàng)目的開放。

到了春節(jié)黃金周。我被分到了追風(fēng)者，在這里我學(xué)到了幾點(diǎn)一、真摯的服務(wù)

做到把“游客當(dāng)作親人”理念。例：我看一個(gè)白發(fā)蒼蒼的老奶奶來玩追風(fēng)者的時(shí)候，我很擔(dān)心她，就禮貌的過去詢問她的身體狀況。她堅(jiān)持要玩，游玩后我還去問問她感覺怎么樣。她笑著對(duì)我說：“謝謝小伙子”。二、誠懇的態(tài)度

要成為一個(gè)誠懇的人，首先應(yīng)該從發(fā)現(xiàn)自己身上的性格缺陷做起，改變不好的個(gè)性，使自己各個(gè)方面優(yōu)良。我以前做了錯(cuò)事很喜歡找理由，但在工作中讓我明白做錯(cuò)了事找理由，就是在找借口，掩飾自己的錯(cuò)誤。所以我在工作中虛心的學(xué)習(xí)，在哪里做的不夠的一定加倍努力學(xué)習(xí)。三、溫馨的微笑

微笑是給予別人、映襯自己的心靈語言，是人們感情上的美好，更是人與人之間的心領(lǐng)神會(huì)、互動(dòng)感應(yīng)。是人與人之間的招呼、友善、信任、依戀、默許的一種既簡(jiǎn)單又快捷的表達(dá)方式。在排隊(duì)區(qū)等候很久的游客、游戲結(jié)束后回來的時(shí)候，一個(gè)微笑會(huì)讓他們感到很溫馨。四、親切的語言

語言是人類最重要的交際工具，親切的語言會(huì)減少人與人之間的隔膜，讓他感受的你的熱情和對(duì)他的關(guān)注。例：年紀(jì)大的人，多問問他的身體狀況。身高沒有達(dá)到游玩標(biāo)準(zhǔn)的小孩，用親切的語言讓他在出口處稍等或介紹其它的游玩項(xiàng)目。游戲結(jié)束后，看到游客不舒服的多主動(dòng)問候一聲。五、默契的合作

默契的合作是對(duì)一件事物雙方的意思沒有明白說出而彼此有一致的了解、共同解決問題。

在這春節(jié)黃金周，為了在保證安全的情況下，加大游客的運(yùn)載量，我們追風(fēng)者采取了上客區(qū)數(shù)人，下客區(qū)關(guān)注身高要求，操作員一起安檢的方法，一天比一天接待游客的人數(shù)在上漲。

總之，以后我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，做好自己本職工作。沒有最好，只有更好。

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現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作總結(jié)

今年以來，我***服務(wù)業(yè)的發(fā)展工作在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣有關(guān)部門的關(guān)心和支持下，以“融入新區(qū)、一體發(fā)展為主線，大力實(shí)施“一產(chǎn)調(diào)優(yōu)、二產(chǎn)作強(qiáng)、三產(chǎn)提速、城鎮(zhèn)提檔”四大戰(zhàn)略，堅(jiān)持把發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、完善城鎮(zhèn)功能、提升城鎮(zhèn)形象的重要途徑，切實(shí)提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的水平和層次，全***服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出質(zhì)量提升、亮點(diǎn)凸現(xiàn)、貢獻(xiàn)增多、投入加大、后勁勃發(fā)的良好態(tài)勢(shì)，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已成為我***經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要支柱。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、201*年工作情況

1、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、政策及措施制定和執(zhí)行情況。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的各項(xiàng)工作部署，成立了招商引資推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了年內(nèi)工作目標(biāo)，落實(shí)了責(zé)任人員，制定了具體實(shí)施措施，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。二是認(rèn)真履行服務(wù)業(yè)推進(jìn)辦公室工作職責(zé)，認(rèn)真做好服務(wù)業(yè)重點(diǎn)突破產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目推進(jìn)等情況的收集匯總，及時(shí)反映工作進(jìn)展的困難問題等，為企業(yè)供地和辦理手續(xù)做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，確保任務(wù)完成。三是服務(wù)業(yè)發(fā)展工作成績(jī)明顯，全***服務(wù)業(yè)推進(jìn)管理以服務(wù)企業(yè)優(yōu)先入駐，加大重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)扶持力度為主攻方向，狠抓項(xiàng)目招商引資，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展后勁。

2、服務(wù)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)展情況及其帶動(dòng)作用。年產(chǎn)15000輛專用車項(xiàng)目，該項(xiàng)目總投資12.4055億元，一期投資62500萬元，總占地面積633畝，總建筑面積233450平方米，項(xiàng)目一期擬占地300畝，總建筑面積約150000平方米，其中生產(chǎn)車間面積50000平方米，原材料庫面積45000平方米，成品庫面積40000平方米，生活服務(wù)樓5000平方米，

辦公樓10000平方米。目前，該項(xiàng)目正在緊鑼密鼓的建設(shè)中，辦公樓及全部車間均已經(jīng)放線結(jié)束，并開槽，正在進(jìn)行基礎(chǔ)施工，預(yù)計(jì)到年底前完成整個(gè)車間的基礎(chǔ)建設(shè)，由于該項(xiàng)目在我***境內(nèi)，待正式投產(chǎn)后，將解決我***約300人的就業(yè)，同時(shí)也是帶動(dòng)我***經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。

3、突出重點(diǎn)、明確服務(wù)業(yè)發(fā)展目標(biāo)。針對(duì)我***服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)合不同時(shí)期的發(fā)展特點(diǎn)，為進(jìn)一步加快服務(wù)業(yè)發(fā)展速度，實(shí)現(xiàn)在工業(yè)快速增長的同時(shí)，服務(wù)業(yè)比重不下降，發(fā)揮三產(chǎn)業(yè)對(duì)二產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)作用，依托臨港優(yōu)勢(shì)積極部署，明確服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略重點(diǎn)。

4、第三產(chǎn)業(yè)的基本數(shù)據(jù)情況。今年以來，農(nóng)***加強(qiáng)正確的政策導(dǎo)向，繼續(xù)完善土地承包政策，加大勞動(dòng)力從一產(chǎn)向二、三產(chǎn)轉(zhuǎn)移力度。截止到目前，我***第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員達(dá)1502人，占全社會(huì)從業(yè)人員比重39%，第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員占全社會(huì)從業(yè)人員比重增長三個(gè)百分點(diǎn)，區(qū)域服務(wù)業(yè)增加值增長率為15%。

5、現(xiàn)代物流、信息服務(wù)等新興行業(yè)發(fā)展情況。今年我***通過努力督導(dǎo)東方物流項(xiàng)目正式開工建設(shè)，該項(xiàng)目總投資8億元，總占地面積324271平米（486.4畝）總建筑面積34.85萬平米，標(biāo)準(zhǔn)貨物年處理為6000萬噸左右，其中：鋼材加工量200萬元，鋼材倉儲(chǔ)分銷量400萬噸，礦石貿(mào)易運(yùn)輸量4000萬噸，爐料貿(mào)易運(yùn)輸量1000萬噸，裝備制造物流量400萬噸，截止目前該項(xiàng)目已經(jīng)完成立項(xiàng)、380畝土地證、環(huán)評(píng)、節(jié)能等手續(xù)，同時(shí)已開工建設(shè)，現(xiàn)基礎(chǔ)打樁已經(jīng)完畢，正在進(jìn)行墊層以上基礎(chǔ)施工。

6、區(qū)域服務(wù)業(yè)增加值增長率。201*年比201*年區(qū)域服務(wù)業(yè)增加值增長率為200%。

二、201*年工作謀劃

201*年，是全面學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的重要一年。我***服務(wù)業(yè)工作的總體思路是：以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以“融入新區(qū)、一體發(fā)展”為總攬，繼續(xù)實(shí)施“一產(chǎn)調(diào)優(yōu)、二產(chǎn)作強(qiáng)、三產(chǎn)提速、城鎮(zhèn)提檔”四大戰(zhàn)略，以改善民生為根本，牢固樹立“加速服務(wù)業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)業(yè)水平”理念，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新超越，高點(diǎn)定位全年工作目標(biāo)，著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，狠抓各項(xiàng)措施落實(shí)，大力推進(jìn)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)我***形象出彩、功能出新，為服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)的大跨越推動(dòng)全***經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展作貢獻(xiàn)。

我們將圍繞上述總體思路，力求在五個(gè)方面取得新突破。1、正確定位，合理布局，做好業(yè)態(tài)規(guī)劃。圍繞《五農(nóng)***服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，明確發(fā)展目標(biāo)，功能定位和工作措施，加快推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速健康發(fā)展。按照“保障安全，便民便利，完善功能”的要求，通過規(guī)劃引導(dǎo)和市***機(jī)制，調(diào)整商業(yè)特色街區(qū)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大特色經(jīng)營規(guī)模，提高經(jīng)營管理水平，提升街區(qū)品位，完善商業(yè)特色，街區(qū)的購物、旅游、觀光和休閑等綜合服務(wù)功能，帶動(dòng)我***商貿(mào)業(yè)的整體發(fā)展。

2、加大項(xiàng)目建設(shè)力度，筑高發(fā)展平臺(tái)。有投入才有產(chǎn)出，我***服務(wù)業(yè)發(fā)展的支撐點(diǎn)依然是在重大項(xiàng)目上，其推進(jìn)作用十分明顯。為此，我們將采取得力措施，強(qiáng)化項(xiàng)目責(zé)任制和項(xiàng)目跟蹤督查制，加大推進(jìn)大東方物流項(xiàng)目的施工建設(shè)，力促項(xiàng)目早日完工、早日營業(yè)、早日實(shí)現(xiàn)效益。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)重大項(xiàng)目的跟蹤協(xié)調(diào)，加快建設(shè)步伐。

3、履行職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)，力求服務(wù)業(yè)管理水平取得新突破。以***內(nèi)主要食品市***、大型超市、重點(diǎn)餐飲企業(yè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)流通領(lǐng)域食品安全管理，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，積極組織企業(yè)申報(bào)服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資

金和爭(zhēng)取相關(guān)引導(dǎo)扶持政策，培育新型產(chǎn)業(yè)和企業(yè)做大做強(qiáng)。完善制度，規(guī)范管理，有序推進(jìn)服務(wù)業(yè)安全生產(chǎn)工作。

4、大力發(fā)展服務(wù)外包，拓展服務(wù)領(lǐng)域。明年要把加快發(fā)展服務(wù)外包作為服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要增長點(diǎn)，參與新一輪區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)的重要著力點(diǎn)和提升自主創(chuàng)新能力的重要切入點(diǎn)，采取切實(shí)有效措施，促進(jìn)服務(wù)外包加速發(fā)展。

5、招才引智，構(gòu)筑人才高地。圍繞這幾年建設(shè)的服務(wù)業(yè)重大項(xiàng)目，加快推進(jìn)現(xiàn)有項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大服務(wù)業(yè)招商力度，引進(jìn)業(yè)態(tài)水平高、經(jīng)營理念新、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的服務(wù)業(yè)項(xiàng)目及管理者，充實(shí)鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)辦公室人員，使得我***的服務(wù)業(yè)具備完善的功能、良好的業(yè)態(tài)、時(shí)尚的格調(diào)、周到的服務(wù)和優(yōu)美的環(huán)境，使五***人充分享受到現(xiàn)代都市人的生活品質(zhì)。

唐�？h第五農(nóng)***201*年12月18日

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