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煙草公司月度工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-26 23:01:17 | 移動(dòng)端:煙草公司月度工作總結(jié)

煙草公司月度工作總結(jié)

煙草公司201*年2月份工作總結(jié)

12年2月份,在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù),堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向,精細(xì)管理,創(chuàng)新創(chuàng)和,強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管,突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè),著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè),提升軟實(shí)力,我縣局(分公司)營(yíng)銷部克服多種因素帶來(lái)的市場(chǎng)困難,全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗,迎難而上,較好地完成了本月的工作任務(wù)。一、主要所做的工作

(一)做好卷煙銷售工作,確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:2月份共銷售6568.56萬(wàn)支,完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%,其中一、二類煙增幅最大,分別銷售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支,一類煙同比增幅126.99%,二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大,為4150.02萬(wàn)支,同比增幅99.62%,占2月份總銷量的63.18%。四類煙有639.14萬(wàn)支,同比下降9.59%。五類煙為489.44萬(wàn)支,同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升,四、五類煙同比下降,我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。

2、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以品牌培育為重點(diǎn),努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)

營(yíng)銷上水平。以終端營(yíng)銷“135”工作法推廣落地為抓手,深化終端建設(shè),提高品牌培育水平。采取自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合、多渠道培訓(xùn)考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)與兄弟公司的互動(dòng)交流、全面開展推廣學(xué)習(xí)、應(yīng)用“135”工作法,實(shí)現(xiàn)“135”終端工作法與終端營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合。

重點(diǎn)培育品牌銷售目標(biāo)完成情況表

單位:萬(wàn)支

商品名稱雙喜(軟五葉神)雙喜(硬五葉神)白沙(硬藍(lán)尚品)七匹狼(通泰)黃山(大壹品)芙蓉王(藍(lán))七匹狼(通運(yùn))和平目標(biāo)任務(wù)18.4687.0412.028.8417.4118.881.86銷量18.96122.8518.201*.056.9615.995.85完成率102.71%70.85%66.04%80.00%39.98%118.07%31.79%

重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表

單位:%

商品名稱黃鶴樓(軟藍(lán))紅金龍(曉樓)貴煙(流金歲月)完成任務(wù)35.2819.948.65目標(biāo)任務(wù)16.0015.005.00

重點(diǎn)培育品牌銷量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個(gè)已達(dá)標(biāo),再針對(duì)未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷售情況加強(qiáng)跟蹤、引導(dǎo),提高上柜率和銷量。通過(guò)引導(dǎo),這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測(cè)評(píng)工作。并做好

客戶星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋、指導(dǎo),并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作,幫助客戶保級(jí)別、提級(jí)別,規(guī)范客戶經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集,密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。

4、穩(wěn)中求升,推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?蛻艚(jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度,戶戶宣傳,家家溝通,截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶,達(dá)53.27%。

5.是加強(qiáng)對(duì)送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識(shí)的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,保證在任何情況下送貨都能及時(shí)無(wú)誤送達(dá)。(二)存在問(wèn)題分析

1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的營(yíng)銷工作做出指導(dǎo),但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同,在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化,除了對(duì)客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外,還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問(wèn)題。

2、在電子商務(wù)方面,雖然目前在沒(méi)有開通“銀企”合作的情況下,網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上,但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況,存在不穩(wěn)定因素。另外,網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩,各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶,網(wǎng)訂開展較為困難,原因分析:一是年齡基本較大,二是文化程度普遍較低,三是基本沒(méi)有電腦。

二、下階段工作計(jì)劃

(一)、銷售進(jìn)入淡季,要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開展工作,加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核,確保銷售任務(wù)順利完成。

(二)、加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上,通過(guò)認(rèn)真走訪,對(duì)符合條件的、有一定銷售潛力的客戶,進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶,計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶。

(三)、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào),密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門的協(xié)調(diào)溝通,及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析,并加強(qiáng)對(duì)零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳,防止不法分子有機(jī)可乘,避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。

二O一二年三月六日

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煙草公司201*年3月份工作總結(jié)

3月份,我縣局(分公司)營(yíng)銷工作主要圍繞優(yōu)化卷煙結(jié)構(gòu)、培育品牌目標(biāo)、雙喜市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)上訂貨推廣、客戶分類測(cè)評(píng)、員工技能培訓(xùn)、加強(qiáng)配送安全等工作展開,F(xiàn)將本月?tīng)I(yíng)銷工作匯報(bào)如下:

一、主要所做的工作

(一)、做好卷煙銷售工作,優(yōu)化卷煙結(jié)構(gòu)。

3月份經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:3月份共銷售7073.94萬(wàn)支,完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6825萬(wàn)支)的103.65%,銷售量與去年同期相比上升5.69%,其中一、二類煙增幅最大,分別銷售735.06萬(wàn)支和717.48萬(wàn)支,一類煙同比增幅43.91%,二類煙增幅27.39%。三類煙的銷量最大,為4474.66萬(wàn)支,同比增幅13.80%,占3月份總銷量的63.26%。四類煙有624.42萬(wàn)支,同比下降37.72%。五類煙為522.32萬(wàn)支,同比下降23.72%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升,四、五類煙同比下降,我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。

(二)、加大培育品牌力度,努力完成市公司下達(dá)銷售任務(wù)。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以品牌培育為重點(diǎn),努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷上水平。以終端營(yíng)銷“135”工作法推廣落地為抓手,深化終端建設(shè),提高品牌培育水平。采取自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合、多渠道培訓(xùn)考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)與兄弟公司的互動(dòng)交流、

全面開展推廣學(xué)習(xí)、應(yīng)用“135”工作法,實(shí)現(xiàn)“135”終端工作法與終端營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合。

重點(diǎn)培育品牌銷售目標(biāo)完成情況表

單位:萬(wàn)支

商品名稱七匹狼(通泰)七匹狼(通運(yùn))白沙(硬藍(lán)尚品)芙蓉王(藍(lán))雙喜(軟經(jīng)典1906)雙喜(軟紅五葉神)雙喜(硬紅五葉神)云煙(軟珍品)和平目標(biāo)任務(wù)4.813.5118.7222.10398.0023.92141.7011.44銷量0.960.421.5221.94478.2414.6691.7811.08完成率19.96%11.97%8.12%99.28%120.16%61.29%64.77%96.85%

重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表

單位:%

商品名稱黃山(大壹品)紅金龍(曉樓)貴煙(流金歲月)完成任務(wù)14.0317.396.83目標(biāo)任務(wù)12.0015.005.00

重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)全部完成,重點(diǎn)培育品牌銷售目標(biāo)完成率較低。

(三)、開展雙喜品牌調(diào)研,做好雙喜大品牌宣傳工作。為深入了解“雙喜”品牌的市場(chǎng)反映,低焦油卷煙的發(fā)展趨勢(shì),重點(diǎn)了解新上市卷煙規(guī)格雙喜(硬紅逸品)、雙喜(軟金1906)、雙喜(傳奇)的市場(chǎng)評(píng)價(jià),著力提升品牌管理工作,積

極推動(dòng)“卷煙上水平”,本月進(jìn)行了雙喜品牌的市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示客戶普遍有抽雙喜品牌的習(xí)慣,大部分客戶接受雙喜新上市品牌的價(jià)格,并且通過(guò)試吸表示接受雙喜新上市卷煙的口味。通過(guò)此次調(diào)研為雙喜新上市規(guī)格低焦油的卷煙做了很好的宣傳推廣,為下一步加大雙喜大品牌的銷售打下基礎(chǔ)。

(四)、發(fā)展網(wǎng)上訂貨客戶,按時(shí)按質(zhì)完成公司下達(dá)任務(wù)。從去年7月份開通網(wǎng)上訂貨以來(lái),我縣局(分公司)就積極的在全縣范圍內(nèi)開展深入全面的宣傳推廣工作,并不斷探索新思路新方法不斷為客戶加入新商盟系統(tǒng)解難釋疑。雖然和平位于粵北山區(qū),網(wǎng)絡(luò)還不算發(fā)達(dá),但我們的網(wǎng)上訂貨工作做出了良好的成績(jī)。截止至3月31日,已有網(wǎng)上訂貨客戶976戶,占比59.55%。

(五)、做好客戶分類測(cè)評(píng)工作,為客戶營(yíng)造公平公正環(huán)境。根據(jù)市局(公司)要求做好客戶分類測(cè)評(píng)工作,根據(jù)客戶綜合測(cè)評(píng)中得分高低進(jìn)行升降級(jí)別。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋、指導(dǎo),并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作,幫助客戶保級(jí)別、提級(jí)別,規(guī)范客戶經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集,密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。

(六)、加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)。

為進(jìn)一步提高客戶經(jīng)理服務(wù)水平,提升營(yíng)銷人員隊(duì)伍素質(zhì),3月份,著重對(duì)市場(chǎng)服務(wù)組全體工作人員進(jìn)行了多次培訓(xùn)。一

是營(yíng)銷部舉辦了《各縣局(分公司)季度運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)考核得分表》的學(xué)習(xí)培訓(xùn),讓每一個(gè)員工都明確了季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo)、考核內(nèi)容和考核方法。二是針對(duì)客戶經(jīng)理舉辦了《客戶拜訪計(jì)劃表》的培訓(xùn),深入學(xué)習(xí)了客戶經(jīng)理拜訪內(nèi)容及正確填寫客戶拜訪計(jì)劃表,使客戶經(jīng)理在拜訪時(shí)做好痕跡管理。三是舉辦《河源市“雙喜”品牌工商協(xié)同市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施方案》的動(dòng)員培訓(xùn),為下一步開展“雙喜”品牌市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)做好準(zhǔn)備工作。

(七)、加強(qiáng)安全管理,確保工作安全。

為切實(shí)加強(qiáng)物流配送安全管理工作,確保物流倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送工作安全開展,一是認(rèn)真貫徹落實(shí)市局(公司)安全會(huì)議精神,落實(shí)布置安全工作,提高送貨人員的安全意識(shí)和防范能力;二是進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任,確保各項(xiàng)工作組織到位、人員到位、措施到位、防范到位;三是開展安全自查,全面檢查卷煙倉(cāng)庫(kù)、配電房、送貨車輛等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié),加強(qiáng)物流專用設(shè)備管理,做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早整改、早落實(shí),確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行;四是提前安排“清明節(jié)”期間的安全工作,落實(shí)安全值班,保證倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、送貨、資金安全。

二、存在問(wèn)題分析

(一)、培育品牌市場(chǎng)推廣困難。

我縣由于地勢(shì)偏僻,對(duì)外開放較小,外來(lái)務(wù)工人員相對(duì)較

少。因此吸煙者以本地居民為主,本地居民對(duì)雙喜品牌的喜愛(ài)和依賴程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他品牌,所以其它新品牌的在實(shí)際工作中的培育推廣難度較大。公司近年來(lái)漸漸加大其它品牌或已有品牌其它規(guī)格卷煙的培育力度,客戶經(jīng)理也不斷尋求新方法新途徑解決這一難題。

(二)、網(wǎng)上訂貨目標(biāo)任務(wù)較大。

自從開通網(wǎng)上訂貨以來(lái),受到了零售客戶的積極響應(yīng)和良好評(píng)價(jià)。目前,已發(fā)展網(wǎng)上訂貨客戶976戶,占比59.55%,成績(jī)較好。但與既定目標(biāo)仍有一定差距,要在年底完成70%的目標(biāo)仍有一定困難。原因是自有電腦,已聯(lián)網(wǎng),能自主提報(bào)需求的客戶已基本加入網(wǎng)訂,沒(méi)有加入網(wǎng)訂的客戶很多是地處農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)、沒(méi)有電腦,或者文化水平較低、不懂得電腦操作,要使這部分客戶加入新商盟,難度較大。

三、下階段工作計(jì)劃

(一)、新一季度開始,及時(shí)更新下發(fā)客戶服務(wù)手冊(cè)。(二)繼續(xù)做好培育品牌各項(xiàng)工作。從下月開始,培育品牌各項(xiàng)目標(biāo)考核是否達(dá)到全市平均數(shù),因此我們需要對(duì)原有品牌培育策略進(jìn)行新的調(diào)整,以期能順利完成目標(biāo)。

(三)、加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上,通過(guò)認(rèn)真走訪,對(duì)符合條件的、有一定銷售潛力的客戶,進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)。爭(zhēng)取多增加一些網(wǎng)訂客戶,計(jì)劃4月

底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1050戶。

(四)、加強(qiáng)新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)培訓(xùn)工作。由于網(wǎng)訂客戶不斷增加,需要及時(shí)跟進(jìn)針對(duì)新商盟系統(tǒng)的培訓(xùn),須使客戶熟練操作新商盟系統(tǒng),保證網(wǎng)訂成功率。如客戶較多,可以集中召開培訓(xùn)班對(duì)新加入新商盟系統(tǒng)客戶進(jìn)行培訓(xùn),如客戶較少,可由客戶經(jīng)理到客戶店里進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)。

二O一二年四月六日

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