供水公司工作總結(jié)及計劃

0xx年自來水公司工作總結(jié)及20xx年工作計劃20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導下，公司認真貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”，三個文明建設取得了顯著成果。

一、以人為本，狠抓隊伍建設公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。二、生產(chǎn)經(jīng)營情況

1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元

2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬人。

3.維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。

三、管網(wǎng)更新改造情況

1.改造（育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū)）供水主管

全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。

2.改造高灘片區(qū)供水主管

全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米（改安），dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。

3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。

四.抓重點，求突破，樹立為民服務新形象由于城市建設的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率。

五.完善制度加強管理

1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。

2.規(guī)范水政管理，加強執(zhí)行國務院《城市供水條例》的力度，20xx年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。

3.20xx年公司認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。

4.帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權(quán)益，調(diào)解勞動爭議，關(guān)心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。六、存在問題1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)還有待進一步提高；在服務質(zhì)量上離行風建設的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。

2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。

5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。20xx年工作計劃一、加強管理，減少水損，提高供水效益。由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術(shù)培訓，繼續(xù)派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術(shù)等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。2、做好水表管理工作，不定期進行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟損失，提高供水效益。3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)到場,并做到小修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。二、配合我縣城市建設，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)。為適應我縣的發(fā)展，實現(xiàn)合理化供水。xx年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網(wǎng)，切實做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設的主要管道工作有：1220xx年自來水公司工作總結(jié)及20xx年工作計劃

1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。

2.計劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設一條dn300給水管連接高灘。3.在雙江橋鋪設一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷。

4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質(zhì)量和工期，在明年解決全面正常通水。

5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達到我縣正常供水的目標。我公司計劃準備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。

6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設拆遷工作。

在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設；牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾；樹立科學發(fā)展觀，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，為***縣城的發(fā)展做出自己的貢獻

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201*年XX水司在集團領(lǐng)導和董事會的正確領(lǐng)導下，公司經(jīng)營班子以“供水為中心、服務為龍頭、效益為根本、發(fā)展為主線、管理為基礎、安全為保障”的工作思路，切實圍繞經(jīng)營目標責任書各項工作任務，采取建章立制、明確責

任、強化管理、強化培訓等措施，認真履行崗位職責，全年責任目標任務得

以逐項落實，圓滿完成集團下達的各項經(jīng)營任務指標，并取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益�，F(xiàn)將今年工作完成情況匯報如下：

一、主要經(jīng)營指標完成情況（一）主要經(jīng)營指標對比

項目銷售收入安裝業(yè)務毛利率產(chǎn)銷差率（%）水費回收率（%）凈利潤（萬元）201*年完成201*年指標201*年完成完成比率備注（二）實現(xiàn)供水總量XX萬立方米，較去年供水量XX萬立方米增加XX萬立方米，同比增長XX%。

（三）耗電量XX萬度，年累計供水單耗為XX度/千立方米，較上年度增長XX%。

（四）實現(xiàn)售水量XX萬立方米，較去年售水量XX萬立方米增加XX萬立方米，同比增長XX%。

（五）產(chǎn)銷差率年累計為XX%，較去年產(chǎn)銷差XX%同比上升XX個百分點。（六）銷售收入XX萬元。其中工程安裝收入XX萬元，水費收入XX萬元（因水價上調(diào)增加水費收入XX萬元，剔除此因素，水費收入XX萬元），較上年同期水費XX萬元增加了XX萬元，同比增長XX%。

（七）向省公司匯交資金XX萬元。

（八）封閉自備井工作

201*年繼續(xù)推進封閉自備井工作，通過努力共發(fā)展XX西區(qū)、XX通信、縣XX局、縣XX局十一萬變電站等自備井，封閉水量約0.8萬噸/月。通過與水務局配合執(zhí)法，依法強制關(guān)閉XX家屬院內(nèi)非法打井，改善城區(qū)供水環(huán)境同時，取得了良好的社會效應和經(jīng)濟效應。

二、重點工作完成情況

水價調(diào)整工作：新水價調(diào)整工作已完成。XXXXXXXXX全面推行階梯水價，水價執(zhí)行工作平穩(wěn)有序。

三、日常經(jīng)營管理及工作完成情況

1、強化執(zhí)行力，提高內(nèi)部管理和規(guī)范工作。公司通過不斷完善制度，加強內(nèi)部管理和管理創(chuàng)新，公司的各項工作平穩(wěn)有序的進行。年初召開生產(chǎn)經(jīng)營大會，對各項指標任務分解部署，將工作任務分解并細化到每一位員工，努力完成公司下達的經(jīng)營指標。公司通過不斷完善制度，對全體員工進行《員工手冊》培訓考核，建立建全切合公司實際的激勵約束機制，深化績效考核管理工作，進一步完善了績效考核體系，從指標劃分、考核內(nèi)容、考核辦法、考核流程等方面做了更詳細的規(guī)定。員工收入分配與績效考核緊密結(jié)合，實現(xiàn)獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、獎罰分明的績效考核制度，不斷促進管理目標的實現(xiàn)和工作任務的落實，對公司各部門加強內(nèi)部管理起到很好的推進作用。

2、措施得力，確保城區(qū)供水安全。在內(nèi)部管理上，公司繼續(xù)堅持了“以需定壓，以壓定量”的供水模式，根據(jù)用戶用水需求，及時合理地調(diào)節(jié)供水量。繼續(xù)堅持測壓點定時監(jiān)測壓力制度，對供水管網(wǎng)進行動態(tài)監(jiān)測，確保了城區(qū)供水平穩(wěn)有序；加強供水調(diào)度，加強對供水井的日常巡查，完善供水觀測記錄，合理調(diào)整了供水水壓和各井開啟時間，及時掌握各井用電情況，根據(jù)管網(wǎng)壓力及時對供水趨勢進行分析。結(jié)合用水峰谷的時段分布特點，合理調(diào)配水廠的生

產(chǎn)運行，將現(xiàn)有供水資源發(fā)揮到最大極限，保障供水管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運行；對供水設備及水源井供水設備進行定期檢修、保養(yǎng)，確保了重大節(jié)日安全供水，無安全事故發(fā)生；加大水質(zhì)監(jiān)測力度，定期對水源水和出廠水、管網(wǎng)水進行水質(zhì)檢測分析，水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。

3、立足根本，供水面積不斷拓寬。完成城區(qū)供水新水源井建設。位于XXXX中心的2眼新水源井于7月中旬開始啟用，實現(xiàn)為城區(qū)供水管網(wǎng)實施供水補壓，補充水源。公司緊跟城市建設發(fā)展步伐，克服重重困難，不斷拓寬供水領(lǐng)域。新鋪設北關(guān)工業(yè)園區(qū)一號路、二號路、東關(guān)大橋北段，金海大道、農(nóng)牧場主管道等主管道工程；實現(xiàn)工業(yè)集聚區(qū)主管網(wǎng)覆蓋，為工業(yè)用水的大力拓展夯實堅實基礎。做好中匯國際城、蘭喬圣菲、陽光花園、益民花園、金海花園四期、張莊一二組、大寺居委會丹桂華庭西家屬區(qū)等戶表及零星戶表的安裝工程，新增加用水戶XX戶。更換城角李、商務局門口主管道，改造管網(wǎng)XX米，鋪設管網(wǎng)XX米，其中XX以上管網(wǎng)XX米，維修管網(wǎng)XX處，其中DN110MM以上管道XX處。

4、強化管理，不斷提升服務水平。一是在降水損上，提升了水損分析例會質(zhì)量，建立了水損分析例會專用記錄本，對每月水損分析例會都詳細記錄，以便及時對比分析；提高了測漏治漏工作的時效性，根據(jù)供水數(shù)據(jù)及水壓變化分析，分區(qū)域?qū)χ攸c地段進行測漏，共測出漏點XX個；搶修D(zhuǎn)N110mm以主管道XX起，及時更換損壞閥門井蓋330余套，上門服務用戶320余次，大大減少了管網(wǎng)漏失；二是規(guī)范用水，加強表務管理。實行按區(qū)域劃分工作范圍，抄表、收費、服務三位一體責任到人的管理模式，增強了抄收人員的責任心。對混合性質(zhì)的用水戶進行徹底復核，嚴格按照管理程序進行審批更改立戶，按系統(tǒng)管理分配權(quán)限標準實施水費征收管理；加大抄表督查力度，每月定期召開水量分析會，對跑、冒、滴、漏及抄表過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報，責成相關(guān)部門落

實解決。員工在抄表的同時要注意發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)漏點及問題，及時傳遞漏水信息，加大公表的催收力度及監(jiān)控服務工作，確�；厥章实耐瓿桑煌瑫r開通銀行代繳代扣水費業(yè)務，極大方便用戶預存及繳費；三是壓縮開支，降低辦公費用。在實行材料統(tǒng)一采購和總經(jīng)理與財務審批制度的基礎上，同時加強了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做到領(lǐng)用有登記、支出有明細，有效地降低了易耗辦公用品的數(shù)量，在車輛管理等方面都采取了相應措施，降低了供水成本。

5、強化服務意識，不斷提高服務水平。把企業(yè)發(fā)展與構(gòu)建和諧社會的目標相結(jié)合，以群眾滿意和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標，以優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務、科學管理、持續(xù)發(fā)展的管理理念，努力提高服務質(zhì)量，突出“以水為本，達善社會”主題，樹立全員、全過程、全方位服務的觀念，塑造供水企業(yè)新形象。201*年公司再次連續(xù)兩年被XX市消協(xié)評為“十佳優(yōu)質(zhì)服務單位”；公司被評選為“XX消費者協(xié)會第五屆理事會”會員單位。

四、存在的問題及解決的方法1）降低單耗，安全生產(chǎn)

供水單耗是制水成本高低的一個重要標志，因此，控制供水單耗是提高生產(chǎn)效益的重要途徑。目前供水單耗偏高，一是由于水源井水位下降，隨著供水量不斷增加，供水單耗隨水位下降而上升；二是由于城區(qū)部分舊管網(wǎng)配置設計不合理，導致高峰期供水壓力過大，電耗增加。下一步，通過對水源井水源進行科學合理調(diào)度，對供水設備進行技術(shù)升級改造，根據(jù)供水量及時調(diào)整供水壓力與出水量，進一步降低單耗。

2）努力降低漏損率，規(guī)范城區(qū)供水環(huán)境

加大暗漏排查和管網(wǎng)維修力度，努力控制供水漏損率。針對今年供水漏損率起伏不定，存在漏點不明顯，公司及時作出調(diào)整，采用分區(qū)分片測漏的方法，

相關(guān)業(yè)務部門協(xié)助進行暗漏排查，有效控制漏損。同時聯(lián)合司法部門運用法律武器打擊偷盜水行為，對重點用戶進行有目的的排查，從其水表的使用狀態(tài)、用水性質(zhì)復核、“0”噸戶水表用戶檢查等方面積極開展工作，全年共查處違章處追繳各類款項近XX萬元。

3）外力破壞造成的管網(wǎng)漏損時有發(fā)生

隨著城市建設步伐的加快，城區(qū)小街道改造力度加大，施工等外力因素對管網(wǎng)的破壞時有發(fā)生，及時與市政建設部門溝通協(xié)調(diào)，加大管網(wǎng)的維護力度，使管網(wǎng)建設和城市建設規(guī)劃有機結(jié)合起來，加強協(xié)同配合，努力使外力對管網(wǎng)的破壞降到最低。

五、201*年度工作計劃

201*年以運行安全為重點，強化設施管理，保證供水安全。完善組織機構(gòu)，建立健全規(guī)章制度，繼續(xù)以安全供水為重點，確�，F(xiàn)有輸水管網(wǎng)正常運行，進一步拓展城區(qū)供水規(guī)模，全力保障城區(qū)供水的可持續(xù)發(fā)展。健全安全管理機制，強化安全責任意識，確保目標任務的圓滿完成。根據(jù)201*年的工作完成情況，結(jié)合公司的實際，擬制訂201*年度工作計劃如下：

1、完成供水量XX萬立方米，計劃單耗指標XX千瓦時/千立方。通過對水源井、設備的運行管理及有效技術(shù)改造實現(xiàn)降低單耗目標。做好水源井的維護保養(yǎng)工作，加強安全生產(chǎn)和設備管理工作，對水源水、出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)進行定期檢測，確保供水安全，實現(xiàn)城區(qū)24小時足壓供水，保證年度內(nèi)不發(fā)生重大的水質(zhì)事故和重特大安全事故。

2、完成銷售收入XX萬元，其中售水量XX萬立方米，水費回收率不低于98％，通過加大封閉自備井力度、發(fā)展工業(yè)用水、加強抄收管理、規(guī)范供水市場秩序、控制穩(wěn)定產(chǎn)銷差率XX%以下等完成計劃主營目標。

3、完成工程收入XX萬元。緊跟城市建設發(fā)展步伐，不斷拓寬供水區(qū)域，做好中匯國際城二期、蘭喬圣菲二期、金�；▓@四期B段、陽關(guān)花園西區(qū)等戶表工程；金海南路、園林路（開源路）、金海路鴻昌一品小區(qū)水源井合作項目等主管道工程；通過加快城區(qū)舊管網(wǎng)的改造和新管網(wǎng)的鋪設，集中發(fā)展城區(qū)管網(wǎng)覆蓋空白區(qū)域用水戶，加快進行規(guī)范表務改造工程，規(guī)范新接水工程，提高城區(qū)管網(wǎng)覆蓋率達到XX％以上，提高工程收入，完成新安裝戶表XX戶，戶表改造XX，工程毛利率達到XX%以上。完成城區(qū)的各項管網(wǎng)建設和改造任務。

4、發(fā)展行政新區(qū)及工業(yè)集聚區(qū)管網(wǎng)建設，根據(jù)城區(qū)建設和用水增長需求，擴大供水市場，發(fā)展新管網(wǎng)，拓展產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)用水，保障城區(qū)供水的連續(xù)性。

5）開發(fā)水源井采暖供冷有償利用，拓展新水源，緩解源水供給不足。隨著城區(qū)注冊用水戶的增加，供水量也在日益增長。高峰期源水供給已是滿負荷工作，且無備用水源。與豫安集團XX置業(yè)有限公司（鴻昌一品小區(qū)）合作開發(fā)水源井采暖供冷有償利用項目可以緩解我公司供水水源緊張的局面。

6、繼續(xù)推進供水設備的節(jié)能降耗工作。按集團XX號文的通知要求，推進水泵專項節(jié)能技術(shù)改造工作，實現(xiàn)節(jié)能降耗。

7、完善績效考核制度，提高工作效率。針對公司績效考核的盲點進行修正，實行員工崗位百分制考核，不斷細化公司內(nèi)部管理，形成制度化、規(guī)范化的管理體系。

8、加強公司規(guī)范管理，提升公司的整體形象。提升員工服務意識，讓客戶滿意、讓政府滿意，努力打造“中國水務”品牌。

XXXX供水有限公司

201*年12月20日

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