市場部7月份工作總結(jié)(楊平)

市場部7月份工作總結(jié)

一、市場部7月份主要工作內(nèi)容：

1、公司現(xiàn)有人員情況：截止7月31日公司員工人數(shù)為53人，具體為行政人員8人，財(cái)務(wù)部人員4人，售后前臺人員8人，銷售部人員15人，倉庫人員3人，車間人員15人，本月入離職人員情況如下：

童菲201*年7月18日入職會計(jì)高升斌201*年7月18日入職服務(wù)顧問龔玨201*年7月18日入職服務(wù)顧問樂高文201*年7月19日入職機(jī)電朱春輝201*年7月20日入職鈑金工余寬201*年7月22日入職三包索賠陳雄201*年7月25日入職機(jī)電肖義201*年7月14日離職機(jī)電易芳201*年7月15日離職保險(xiǎn)人員肖俊201*年7月17日離職機(jī)電李夢堯201*年7月18日離職三包索賠張賢臣201*年7月31日離職服務(wù)顧問陳蓓201*年7月31日離職銷售顧問楊琴201*年7月31日離職會計(jì)

2、公司7月考勤情況：從7月起公司全體員工考勤匯總工作轉(zhuǎn)交市場部，考勤具體分析如下，共23人請病事假，只有1人請事假超過2天（王琦3天），請假天數(shù)累計(jì)36天，12人打卡不規(guī)范（有未打卡情況），1人有曠工2天（嚴(yán)爽），2人遲到（曾慶松、林高揚(yáng)5分鐘至60分鐘）。

3、新版月度績效考核表制作：本月部門按照公司整體情況制定各個(gè)崗位月度考核表，內(nèi)容基本從工作業(yè)績、職業(yè)素質(zhì)、專項(xiàng)工作及日常管理幾個(gè)大項(xiàng)對各部門崗位進(jìn)行考核，“專項(xiàng)工作”項(xiàng)目中根據(jù)各崗位工作職能的不同設(shè)有針對性的考核內(nèi)容，“日常管理”項(xiàng)目均根據(jù)市場部月度對各部門的日常工作檢查情況進(jìn)行評定，此內(nèi)容以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)，評定結(jié)果分為A、B、C、D四個(gè)等級，即從自評到上級評定最后由總經(jīng)辦及市場部綜合評定，月度工資與此評定掛鉤，按照一定幅度給予增扣，本月起試行。

4、員工關(guān)懷：（1）7月11日市場部就食堂伙食改善問題做了一次民意調(diào)查，整合公司員工意見及建議后于7月13日起對菜譜進(jìn)行調(diào)整，半個(gè)月來整體反饋較好，市場部也參與食堂采購工作的監(jiān)督，也將在今后的伙食問題上給予一定建議；（2）7月21日采購殺蟲水及84消毒液分發(fā)給宿舍及保潔員，對公司員工宿舍及辦公環(huán)境進(jìn)行蚊蠅清除及消毒；（3）為7月份生日員工購買生日禮物，7月計(jì)過生日人員計(jì)6人，費(fèi)用支出為320元。（4）綜合管理看板上更新內(nèi)容，夏天防暑、中暑急救常識及月度員工生日祝福上墻。5、“一家親”車輛管理：單位車輛使用辦法7月起有新規(guī)定，白天工作時(shí)間車輛鑰匙放置于市場部辦公室，由使用人到市場部填寫“行車登記單”并取鑰匙，使用后將鑰匙交還到市場部并填寫回時(shí)車輛里程數(shù)，晚間市場部將鑰匙交于車間主任保管，7月一共出車14次，行駛里程數(shù)為288公里。6、7月各項(xiàng)工作檢查情況：《巡場問題匯總》、《3DC回訪抽查》、《滿意評價(jià)卡填寫情況反饋》、《過失單匯總》、《考勤情況匯總》情況附表，均在表后有情況備注說明，針對銷售部月度問題較多情況（問題數(shù)占全場61%，過失單占全場過失72%），找主管丁周寅進(jìn)行溝通，丁周寅個(gè)人過失罰單達(dá)5張，希望其下月在各方面工作中有所改進(jìn)，能夠?qū)⒉块T工作進(jìn)行良好監(jiān)管。

二、下月工作計(jì)劃

1、7月銷售部及售后部月初上交了培訓(xùn)計(jì)劃，但均未上交培訓(xùn)及會議記錄，

此項(xiàng)未到位工作將計(jì)入7月月度考核，本月部門將根據(jù)各部門上交的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)效果反饋跟蹤。

2、做好信息員服務(wù)顧問及維修人員的招聘工作，確保崗位人員到位。3、7月計(jì)劃問題數(shù)達(dá)到60條，過失單達(dá)到20張，完成情況較好，問題數(shù)達(dá)

75條，過失單達(dá)29張，8月計(jì)劃問題數(shù)80條，過失單30張。

4、本月起部門對3DC電話回訪的抽查工作中加入客戶填寫滿意卡情況的回

訪跟進(jìn)，對售后前臺填寫滿意卡工作進(jìn)行監(jiān)控，另對抽查過程中客戶反饋的需要再回訪的內(nèi)容進(jìn)行再回訪跟進(jìn)，切實(shí)將回訪問題解決到位。5、做好公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作，幫助售后做好活動(dòng)宣傳等工作，并做好

各個(gè)部門的后勤保障工作，對新員工進(jìn)行關(guān)懷，做好員工思想工作。

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市場部7月份工作總結(jié)

一、市場部7月份主要工作內(nèi)容：

1、公司現(xiàn)有人員情況：截止7月31日公司員工人數(shù)為53人，具體為行政人員8人，財(cái)務(wù)部人員4人，售后前臺人員8人，銷售部人員15人，倉庫人員3人，車間人員15人，本月入離職人員情況如下：

童菲201*年7月18日入職會計(jì)高升斌201*年7月18日入職服務(wù)顧問龔玨201*年7月18日入職服務(wù)顧問樂高文201*年7月19日入職機(jī)電朱春輝201*年7月20日入職鈑金工余寬201*年7月22日入職三包索賠陳雄201*年7月25日入職機(jī)電肖義201*年7月14日離職機(jī)電易芳201*年7月15日離職保險(xiǎn)人員肖俊201*年7月17日離職機(jī)電李夢堯201*年7月18日離職三包索賠張賢臣201*年7月31日離職服務(wù)顧問陳蓓201*年7月31日離職銷售顧問楊琴201*年7月31日離職會計(jì)

2、公司7月考勤情況：從7月起公司全體員工考勤匯總工作轉(zhuǎn)交市場部，考勤具體分析如下，共23人請病事假，只有1人請事假超過2天（王琦3天），請假天數(shù)累計(jì)36天，12人打卡不規(guī)范（有未打卡情況），1人有曠工2天（嚴(yán)爽），2人遲到（曾慶松、林高揚(yáng)5分鐘至60分鐘）。

3、新版月度績效考核表制作：本月部門按照公司整體情況制定各個(gè)崗位月度考核表，內(nèi)容基本從工作業(yè)績、職業(yè)素質(zhì)、專項(xiàng)工作及日常管理幾個(gè)大項(xiàng)對各部門崗位進(jìn)行考核，“專項(xiàng)工作”項(xiàng)目中根據(jù)各崗位工作職能的不同設(shè)有針對性的考核內(nèi)容，“日常管理”項(xiàng)目均根據(jù)市場部月度對各部門的日常工作檢查情況進(jìn)行評定，此內(nèi)容以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)，評定結(jié)果分為A、B、C、D四個(gè)等級，即從自評到上級評定最后由總經(jīng)辦及市場部綜合評定，月度工資與此評定掛鉤，按照一定幅度給予增扣，本月起試行。

4、員工關(guān)懷：（1）7月11日市場部就食堂伙食改善問題做了一次民意調(diào)查，整合公司員工意見及建議后于7月13日起對菜譜進(jìn)行調(diào)整，半個(gè)月來整體反饋較好，市場部也參與食堂采購工作的監(jiān)督，也將在今后的伙食問題上給予一定建議；（2）7月21日采購殺蟲水及84消毒液分發(fā)給宿舍及保潔員，對公司員工宿舍及辦公環(huán)境進(jìn)行蚊蠅清除及消毒；（3）為7月份生日員工購買生日禮物，7月計(jì)過生日人員計(jì)6人，費(fèi)用支出為320元。（4）綜合管理看板上更新內(nèi)容，夏天防暑、中暑急救常識及月度員工生日祝福上墻。5、“一家親”車輛管理：單位車輛使用辦法7月起有新規(guī)定，白天工作時(shí)間車輛鑰匙放置于市場部辦公室，由使用人到市場部填寫“行車登記單”并取鑰匙，使用后將鑰匙交還到市場部并填寫回時(shí)車輛里程數(shù)，晚間市場部將鑰匙交于車間主任保管，7月一共出車14次，行駛里程數(shù)為288公里。6、7月各項(xiàng)工作檢查情況：《巡場問題匯總》、《3DC回訪抽查》、《滿意評價(jià)卡填寫情況反饋》、《過失單匯總》、《考勤情況匯總》情況附表，均在表后有情況備注說明，針對銷售部月度問題較多情況（問題數(shù)占全場61%，過失單占全場過失72%），找主管丁周寅進(jìn)行溝通，丁周寅個(gè)人過失罰單達(dá)5張，希望其下月在各方面工作中有所改進(jìn)，能夠?qū)⒉块T工作進(jìn)行良好監(jiān)管。

二、下月工作計(jì)劃

1、7月銷售部及售后部月初上交了培訓(xùn)計(jì)劃，但均未上交培訓(xùn)及會議記錄，

此項(xiàng)未到位工作將計(jì)入7月月度考核，本月部門將根據(jù)各部門上交的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)效果反饋跟蹤。

2、做好信息員服務(wù)顧問及維修人員的招聘工作，確保崗位人員到位。3、7月計(jì)劃問題數(shù)達(dá)到60條，過失單達(dá)到20張，完成情況較好，問題數(shù)達(dá)

75條，過失單達(dá)29張，8月計(jì)劃問題數(shù)80條，過失單30張。

4、本月起部門對3DC電話回訪的抽查工作中加入客戶填寫滿意卡情況的回

訪跟進(jìn)，對售后前臺填寫滿意卡工作進(jìn)行監(jiān)控，另對抽查過程中客戶反饋的需要再回訪的內(nèi)容進(jìn)行再回訪跟進(jìn)，切實(shí)將回訪問題解決到位。5、做好公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作，幫助售后做好活動(dòng)宣傳等工作，并做好

各個(gè)部門的后勤保障工作，對新員工進(jìn)行關(guān)懷，做好員工思想工作。

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