醫(yī)院201*年糾風(fēng)工作工作總結(jié)

醫(yī)院201*年糾風(fēng)工作總結(jié)

201*年，醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，搞好醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)，促進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、深入執(zhí)行國家藥品基本藥物制度和零差率銷售工作,降低醫(yī)療費用，減輕病人負(fù)擔(dān)

為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，我院著重抓好藥品采購工作、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，把好藥品購銷和調(diào)價工作，最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道，醫(yī)院對所有藥品進行零差率銷售，解決職工群眾看病難、看病貴的問題。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，今年認(rèn)真把好藥品購銷和調(diào)價工作，做好財務(wù)預(yù)算、報帳、“每日清單”和日清月結(jié)工作。認(rèn)真執(zhí)行國家基本藥物制度，所有基本藥物及非基本藥物均按照發(fā)改委、衛(wèi)生局的規(guī)定，由配送企業(yè)進行配送，與供貨單位100%簽訂藥品質(zhì)量保證協(xié)議書，藥品購進憑證完整真實。同時加強醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員對基本藥物臨床應(yīng)用的學(xué)習(xí)，及時對接國家基藥政策，鼓勵醫(yī)務(wù)人員使用基本藥物、宣傳基本藥物，堅持做到合理使用抗生素，實行抗菌藥物分級管理，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。實行收費價格公開、透明，堅決落實“一日清單”制度，切實抓好規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費，杜絕無據(jù)收費，分解收費，重復(fù)收費，自立項目收費，堅決查處亂收費的情況，要切實解決群眾看病貴的問題。

二、強化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，提高醫(yī)療服務(wù)能力

為加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)抓醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，我院積極組織醫(yī)療文書的書寫、質(zhì)控、歸檔、醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核工作，提高醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)水平，完善了醫(yī)生外出會診、參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進修的管理制度，健全了醫(yī)院核心管理制度，加大對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國護士管理辦法》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條理》、《醫(yī)療事故處理條例》等為基本教材，加強衛(wèi)生法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動，使醫(yī)務(wù)人員熟知衛(wèi)生法律法規(guī)的內(nèi)容，切實增強法律觀念和紀(jì)律觀念，全年共組織學(xué)習(xí)三次。

三、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，醫(yī)院黨支部經(jīng)研究通過了新的《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細則》，細化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為。年初召開全院職工大會，要求所有醫(yī)務(wù)人員從自身做起，從行醫(yī)的一點一滴做起，共同維護“白衣天使”形象,帶頭遏制醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，杜絕“紅包”“回扣”“開單費”的發(fā)生，要求醫(yī)護人員向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風(fēng)的影響，并與醫(yī)護人員簽訂責(zé)任書，凡發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，將根據(jù)醫(yī)院制定的相關(guān)制度處理。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，開展“百日無差錯”紅旗臺、“每月服務(wù)明星評比”等工作，在全院形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好風(fēng)氣，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變單一服務(wù)為全方位服務(wù)。

四、狠抓糾風(fēng)工作的執(zhí)行和落實，健全廉潔行醫(yī)監(jiān)督機制

醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)貫徹"誰主管誰負(fù)責(zé)"和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，堅持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)"一崗雙責(zé)"的領(lǐng)導(dǎo)格局；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項目和診療行為，公開承諾規(guī)范服務(wù)項目和診療行為的"十必須"和"十不要"；繼續(xù)開展誠信守諾服務(wù)，深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護醫(yī)患雙方權(quán)益的溝通制度，聘請為社會行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)監(jiān)督員會議，請監(jiān)督員進行行風(fēng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測評，測評結(jié)果做為醫(yī)務(wù)人員獎勵的重要條件之一。對舉報一經(jīng)查實，處理決不手軟。設(shè)監(jiān)督投訴電話：，專門處理行風(fēng)問題的來電來訪等，使醫(yī)務(wù)人員樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。

擴展閱讀：醫(yī)院糾風(fēng)工作總結(jié)(201*上半年)

怒江州人民醫(yī)院201*年上半年度糾風(fēng)工作

總結(jié)

在上級紀(jì)檢部門和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我院黨支部按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的相關(guān)規(guī)定，以整改201*年度黨風(fēng)廉政建設(shè)存在問題為重點，布署安排年度糾風(fēng)工作任務(wù)，從加強制度建設(shè)、加強學(xué)習(xí)提高、加強行業(yè)自律等方面，明確工作任務(wù)，為下一步堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉，強化監(jiān)督檢查和狠抓落實奠定了良好的基礎(chǔ)。

一、健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，落實一把手負(fù)責(zé)制

醫(yī)院按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，堅持“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，明確責(zé)任和分工。及時調(diào)整了單位行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，明確工作目標(biāo)和要求，把糾風(fēng)工作與醫(yī)藥、業(yè)務(wù)、行政管理工作一起部署、一起落實。

二、加強宣傳教育，提高思想認(rèn)識

醫(yī)院通過召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會、黨支委會、院長辦公會、院中層以上干部會議、黨員大會、職工大會等各種會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆中央政治局關(guān)于改進作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定、省級領(lǐng)導(dǎo)改進工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的實施辦法和省委常委黨內(nèi)政治生活八條規(guī)定等各種文件，學(xué)習(xí)黨的十八大精神和全國“兩會”精神。

領(lǐng)導(dǎo)班子通過召開民主生活會、院長辦公會，廣泛征求群眾意見，開展批評與自我批評，查找不足和差距并有針對性地提出整改方案措施，明確年度工作思路和重點。院班子成員參加了州委舉辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)專題講座一次，聽取了省紀(jì)委常委、省監(jiān)察廳副廳長所作的題為“牢記宗旨、純潔黨性，全面推進反腐倡廉建設(shè)”的報告。

院中層以上干部通過認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)院安排布署，聯(lián)系工作實際，明確工作重點和整改努力方向，全院共產(chǎn)黨員通過學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識水平，為在工作中起到先鋒模范作用作好理論準(zhǔn)備；全院職工通過學(xué)習(xí)進一步明確行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的意義、目標(biāo)任務(wù)、工作舉措以及相應(yīng)政策規(guī)定。

三、認(rèn)真落實糾風(fēng)規(guī)定，強化管理措施

1、召開全院職工大會，作行業(yè)作風(fēng)建設(shè)動員布署。201*年4月9日召開全院職工大會，由院領(lǐng)導(dǎo)在會上作動員講話，要求全院職工加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)肅紀(jì)律，注重整改，努力改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；重拾信心，整頓作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)，努力提高醫(yī)療質(zhì)量；加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，強化對重點崗位、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督，做到“將權(quán)利關(guān)在制度籠子里”；增強宗旨意識，樹立品牌意識，做到全心全意為人民服務(wù)服務(wù)，努力維護、提升醫(yī)院品牌。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查處制度，綜合目標(biāo)考評制度、醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、行政后勤管理制度等等，并將嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)人員。

2、制訂黨風(fēng)廉政建設(shè)整改和方案，認(rèn)真研究討論，確保措施落實到位。按上級紀(jì)檢部門要求，研究討論制訂201*年度黨風(fēng)廉政考核不合格內(nèi)容的整改案，對其可行性、有效性多方征求意見，確保整改措施落實到位。

3、堅持院務(wù)公開、黨務(wù)公開，實行藥品價格，檢查服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)公示。理順服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度投訴制度，公示醫(yī)生護士及其他工作人員，對各項工作開展情況，工作檢查情況，通過內(nèi)部網(wǎng)進行公開。繼續(xù)實行“住院費用每日清單制”，醫(yī)療物價收費查處制等。

4、安排專人進一步健全和落實醫(yī)院規(guī)章制度、人員崗位責(zé)任制度，并強化執(zhí)行力度。嚴(yán)格對基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強

化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

5、提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。試行《十項便民服務(wù)措施》，征求相關(guān)職能科室意見建議，修訂完善便民惠民措施，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系。

7、加強思想道德教育，樹立社會主義榮辱觀，推進精神文明建設(shè)，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。通過開展社會主義核心價值觀教育，建立健全行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育組織機構(gòu)和工作職責(zé)，加強了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。加大先進典型的宣傳力度，開展向羅陽同志學(xué)習(xí)活動。參加州廣播電臺政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目，認(rèn)真聽取群眾對醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作的意見建議，解答聽眾提問等。

四、工作中的不足和下一步工作計劃。

201*年1至4月，我院在糾風(fēng)方面做了一些工作，但主要是制度建設(shè)和工作安排部署方面，在具體開展工作中還有所不夠。下一步，我院將在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，開展好以下工作。

一是規(guī)范和整理現(xiàn)行醫(yī)院各項工作制度，使之更適用于當(dāng)前工作實際；

二是強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的學(xué)習(xí)教育，提高全院職工思想認(rèn)識，筑牢反腐倡廉防線。

三是強化制度執(zhí)行力度，嚴(yán)肅查處違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)不正之風(fēng)的人和事。

二O一三年四月二十五日

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