心血管病科二病區(qū)201*年科室年終總結(jié)

201*年科室年終總結(jié)

201*年即將過(guò)去,這一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各兄弟科室的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成�；仡欉^(guò)去的一年，圍繞迎接二甲復(fù)審工作從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績(jī)，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要成績(jī)：

1、工作指標(biāo)完成情況：全年全科收治患者1358人次；出院人數(shù)1389人次；其他科室轉(zhuǎn)入患者30人次；轉(zhuǎn)出78人次；全年各類(lèi)手術(shù)200臺(tái)次；普通門(mén)診6752人次，專(zhuān)家門(mén)診2666人次，總門(mén)診量9418人次；全年平均住院日8.6天；床位使用率88.8%；治療有效率98.5%；病房周轉(zhuǎn)次數(shù)36.7次。

2、工作服務(wù)質(zhì)量情況：住、出院患者對(duì)臨床科室全年平均滿(mǎn)意度全院排名第四；住、出院患者對(duì)臨床醫(yī)生全年平均滿(mǎn)意度全院排名第五；住、出院患者對(duì)臨床護(hù)士全年平均滿(mǎn)意度全院排名第二；醫(yī)技科室對(duì)臨床員工滿(mǎn)意度排名第一；這些成績(jī)與平時(shí)晨會(huì)強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)密切相關(guān)。二、科室管理

1、按照二甲醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《抗生素分級(jí)管理制度》、《院感相關(guān)制度及法規(guī)》《手衛(wèi)生相關(guān)制度及法規(guī)》《十三項(xiàng)核心制度》《十大安全目標(biāo)》等制度法規(guī)。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，為我科能夠順利的完成二甲復(fù)審的打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、、加強(qiáng)各項(xiàng)臨床醫(yī)療質(zhì)量的自查力度，并更好的落實(shí)臨床醫(yī)療及護(hù)理制度，全方面提高我科的診療水平�？剖覂�(nèi)質(zhì)量控制小組每月不定期的進(jìn)行運(yùn)行病歷、危急值登記本、隨訪登記本、院感上報(bào)登記本、傳染病上報(bào)登記本及交班記錄本等制度落實(shí)情況的自查，院感控制小組主要針對(duì)醫(yī)療及護(hù)理工作中的手衛(wèi)生制度落實(shí)進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在周六的科室會(huì)議中反饋，使得醫(yī)療質(zhì)量較前一年得到提升，為臨床醫(yī)療工作的安全提供了保障。

3、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，按照二甲評(píng)審的要求，在每天早上早交班后主要由姚建平主任通過(guò)幻燈片投影形式進(jìn)行小講課活動(dòng)，主要講授心血管病相關(guān)疾病的診療指南或建議，保證科室內(nèi)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平不落后、尤其對(duì)于新參加工作的人員取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。4、時(shí)刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格早晚查巡房制度及科室會(huì)診制度沒(méi)有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時(shí)全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我科沒(méi)有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。

5、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)科就診病人抱著希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過(guò)全科醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，全年各種滿(mǎn)意度調(diào)查院內(nèi)領(lǐng)先。三、存在問(wèn)題：

1、因近幾年病人量呈現(xiàn)明顯增加，但相應(yīng)的醫(yī)護(hù)人員并未增加，使得勞動(dòng)強(qiáng)度明顯增強(qiáng)，年輕剛參加工作人員溝通能力有限，偶爾有醫(yī)患矛盾的苗頭，需要繼續(xù)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，明白錯(cuò)誤之處，學(xué)習(xí)溝通技巧，養(yǎng)成良好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

2、我科為介入治療病人較多的科室，現(xiàn)后備人才不足，繼續(xù)加強(qiáng)后備人才的儲(chǔ)備，以保持科室可持續(xù)發(fā)展。3、科室內(nèi)手衛(wèi)生工作的依從性落實(shí)效果不盡人意，有待科室內(nèi)院感控制小組繼續(xù)想方設(shè)法，得以改觀。

綜上所述，在201*年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅(jiān)持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項(xiàng)工作做到實(shí)處，落實(shí)到人。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。心血管病科二區(qū)

201*年12月24日

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心血管病科二病區(qū)臨床路徑管理工作總結(jié)

我科自201*年8月開(kāi)始進(jìn)行兩種疾�。�1、急性ST段抬高心肌梗死；2、急性左心衰）的臨床路徑管理工作，開(kāi)始階段因我院的急診床旁心臟彩超及床旁胸片（內(nèi)科片區(qū)）無(wú)法完成（具體原因彩超室無(wú)專(zhuān)人做心臟彩超出診工作；放射科在內(nèi)科住院部的床旁X光攝片機(jī)長(zhǎng)期處于怠工狀態(tài)），急診PCI的患者較少，故臨床路徑要求的第一天診療工作都無(wú)法進(jìn)行，導(dǎo)致工作一直無(wú)法順利進(jìn)行，一度停止。

從201*年8月開(kāi)始我院開(kāi)始啟動(dòng)二甲復(fù)審工作后，在醫(yī)務(wù)科及科教科的指導(dǎo)下我們結(jié)合我院現(xiàn)有階段的自身情況調(diào)整了臨床路徑中急診科及CCU的相關(guān)診療、內(nèi)容，將急診溶及急診冠狀動(dòng)脈介入治療的內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整，同時(shí)加強(qiáng)科室內(nèi)醫(yī)生、護(hù)士的相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，為順利完成路徑要求做相關(guān)診療及護(hù)理、宣教工作做準(zhǔn)備。

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